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1、物业管理师历年真题和解答5章物业管理师历年真题和解答5章 第1章 社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求是( )。A合同自由B主体平等C诚实信用D权利义务公平对等正确答案：B对物业服务公司实施资质管理的主要原因是()。A:针对当前我们物业管理的发展现状，有必要加强物业服务公司的资质管理，把好市场准入关B:针对物业服务公司的管理服务特性，有必要对物业服务公司建立市场准入和清出制度C:针对物业管理的专业性，需要实行企业资质审批制度D:针对物业管理的公共性，需要实行企业资质审批制度答案：A,B,D解析：申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括()A:书面租赁合同B:房地产权证C:房屋所有权
2、证D:城市人民政府规定的其他文件E:当事人的合法证件答案：A,C,D,E解析：申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括：书面租赁合同；房屋所有权证；当事人的合法证件；城市人民政府规定的其他文件。 资产投资者将还需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括( )。A现金流B服务水平C国家政策D租金波动E基于市场交易的收益变化正确答案：ADE关于物业服务收费的明码标价，表述错误的是()。A:在标价之外，可以收取物业服务合同约定以外的服务费用B:接受委托代收供水、供电等有关费用的，可以不实行明码标价C:实行政府指导价的物业服务收费应当标明基准收费标准、浮动幅度以及
3、实际收费标准D:政府价格主管部门对物业服务企业执行明码标价规定的情况实施监督检查E:实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则答案：A,B解析： 下列选项中，（ ）发挥着重要的作用，是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。A前期物业服务合同B物业服务合同C物业管理合同D物业规划合同正确答案：A性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成、发展的具有一定()的心理特征。A:复杂性B:独特性C:普遍性D:持续性E:整体性答案：A,B,D,E解析：本题考核的知识点为性格的特征。性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成、发展的具有一定复杂性、独特性、整体性、持续性的心理特征。在订立前期物业服务合同时，( )居
4、于主导方面。A:物业建设单位B:物业服务企业C:施工单位D:监理单位答案：A解析：物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。A:无形性B:综合性C:长期性D:即时性答案：A解析：物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。物业管理师历年
5、真题和解答5章 第2章消防安全检查的组织方法包括()。A:专职部门检查B:日常检查C:应急设施定点检查D:重大活动检查E:重大节日检查答案：A,B,D,E解析：消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。方法包括：专职部门检查；各部门、各项目的自查，其中包括：日常检查、重大节日检查、重大活动检查。在确定写字楼租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个()A:附加租金B:基础租金C:毛租金D:净租金答案：B解析：在确定租
6、金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。当算出的基础租金高于市场租金时，物业经营管理企业就要考虑降低经营费用以使基础租金向下调整到市场租金的水平。物业服务采用包干制收费形式的，在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过()来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。A:减少物业服务成本B:降低物业服务质量C:减少法定税费D:扩大物业服务规模答案：A解析：包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本
7、来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。 普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为( )。A标准层有效使用率专用部分面积/标准层面积70%80%B标准层有效使用率专用部分面积/标准层面积60%70%C标准层有效使用率：50%40%D写字楼整体有效使用率专用部分面积的合计/总建筑面积(停车场除外)60%70%E写字楼整体有效使用率专用部分面积的合计/总建筑面积50%40%正确答案：AD 物业管理投标的程序包括( )。A获取招标信息B项目评估与风险防范C登记并取得投标文件D准备投标文件E送交投标文件正确答案：ABDE 房地产投资的系统风险包括( )风险。A利率B时间C政策D持有期E变现正确答案：AC
8、E建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。A:自然环境恶化B:消费观念改变C:设备陈旧落后D:城市规划改变E:政府政策变化答案：B,C解析：功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。 物业服务合同的内容包括( )。A物业服务合同的成立B物业服务合同的期限C物业服务合同的终止D物业服务合同的生效E签订物业服务合同应注意的事项正确答案：ADE 对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是（ ）。A在包干制下，物业服务企业作为
9、一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式正确答案：B物业管理师历年真题和解答5章 第3章 当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知
10、某事项的情况时，要使用“通报”这个文种。其中通报大体上可分为( )。A表彰性通报B批评性通报C指示性通报D专题通报E情况通报正确答案：ABDE在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为()mm。A:1050B:50100C:100150D:150200答案：C解析：踢脚线，又称踢脚板。踢脚线的主要功能是保护墙面，以防止墙面团受外界的碰撞而损坏，或在清洗地面时，弄脏墙面。踢脚线的高度般为100150mm。其材料可与地面一致或按装修档次确定。构造也分层制作。通常实出墙面46mm。 下列选项中，对社会化的条件表述正确的有( )。A人
11、有较长的生活依赖期B人有较弱的学习能力C人有思维能力D人有语言能力E人有较短的生活依赖期正确答案：ACD商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修资金交至代收代管单位。A:交付购房款时B:办理住宅权属登记手续前C:办理契税手续时D:办理房屋入住手续前答案：B解析：业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交至代收代管单位。 物业管理企业划分为三种类型，不包括( )。A管理型B专业型C综合型D劳动密集型正确答案：D物业管理在社会经济中的地位与作用表现在()。A:有助于促进经济增长B:有助于提高人民文化素质C:有助于增加就业D:有助于维护社区稳定E:有助于推进社会建设答案：A,C,
12、D,E解析：物业管理对我国经济社会发展的推动作用日益显现，突出表现在以下五个方面：(1)有助于改善人居工作环境；(2)有助于推动国民经济增长；(3)有助于维护社区和谐稳定；(4)有助于解决城乡就业问题；(5)有助于推进社会建设。 物业可以获取的最大租金收入称为( )。A有效毛收他入B潜在毛租金收入C运营收益D总收入正确答案：B 物业管理工作计划的制订大体可以分成( )。A.筹备期B计划讨论阶段C.交接期D.可行性研究阶段E正常运作期正确答案：ACE 行业自保公司具有一般商业保险所具备的优点，但其适用范围有限制，所以不能像商业保险那样普遍采用。行业自保的优点在于( )。A增加承保弹性，即自保公司
13、承保业务的伸缩性较大B减轻税收负担，因自保公司设立的重要动机，在于获得税收方面的利益C.财务基础雄厚D降低被保险人的保险成本E风险品质较高正确答案：ABD物业管理师历年真题和解答5章 第4章注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A:10B:15C:20D:30答案：D解析： 业主委员会委员如果有（ ）情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。A因物业转让、灭失等原因不再是业主的B以口头形式向业主大会提出辞呈的C无故缺席业主委员会会议连续2次以上的D因疾病等原因暂时不履行职责能力的正确答案：A 建立、维持和发展人际关系的原则
14、主要包括( )原则等。A平等B互惠互利C.公正D诚信E宽容正确答案：ABDE物业销售阶段，建设单位与购房人签订物业买卖合同时应当用()向物业买受人明示并予以说明。2022年真题A:物业服务合同B:管理规约C:服务标准D:临时管理规约答案：D解析：物业销售阶段，物业服务企业应及时提示建设单位，在签订物业买卖合同时，将临时管理规约向物业买受人明示并予以说明。同时，要求物业买受人对遵守临时管理规约予以书面承诺。第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势.由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，指的是( )。A:先入印象B:晕轮效应C:成见效应D:近因
15、效应答案：C解析： 是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A城市新建住宅小区管理办法B全国优秀管理住宅小区标准C关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知D关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知正确答案：A不属于房屋权属证书的是()A:房屋所有权证B:房屋共有权证C:房屋他项权证D:房屋使用权证答案：D解析：房屋权属证书有以下几种：房屋所有权证、房屋共有权证、房屋他项权证。草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更
16、换等属于绿化管理的()。A:翻新改造B:日常管理C:环境布置D:绿化有偿服务答案：A解析：绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。 楼板层的设计要求主要有( )。A满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求B满足建筑经济的要求C.满足隔声、防火、热工等方面的要求D楼板具有足够的承载力和刚度E墙体承载力及稳定性要求正确答案：BCD物业管理师历年真题和解答5章 第5章影响群体内聚力的因素包括( )。A:群体的构成与规模B:群体领导方式和外部竞争C:群体的技术类型D:群体内聚
17、力与生产率E:群体多样性答案：A,B,D解析：社会保险的保险险种包括()。A:人寿保险B:生育保险C:工伤保险D:医疗保险E:养老保险答案：B,C,D,E解析：目前我国社会保险自养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等组成。 物业管理作为房地产（ ）的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。A开发阶段B设计阶段C消费阶段D使用阶段正确答案：C义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初始火灾抢救扑灭的( )。A:中坚力量B:且主导力量C:辅助力量D:替补力量答案：A解析： 收入的变化、其他商品的价格变化、对未来的预期以及( )等市场条件的变化会导致对商品住宅需求的变化。A国际环境的
18、变化B技术环境的变化C对物业管理的预期D政府政策的变化正确答案：D从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的( )。A:政策性B:原则性C:建议性D:指导性E:结论性答案：A,C,E解析：人的心理和行为是由()决定的。A:人的气质B:社会生活条件和个人的具体生活状态C:人的精神世界最本质的特征D:构成人们各种个性品质的基础答案：B解析：气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。A:三道或三道以上B:二道或二道以上C:一道D:二道答案：D解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。 下列工作日本物业管理协会不需要做的是( )。A建筑物的保全诊断B管理业务主任者资格认定C管理费保证制度D物业管理服务正确答案：D