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1、2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选5卷2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选5卷 第1卷 邮路按性质分为快速邮路和普通邮路此题为判断题(对，错)。正确答案： 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成()。A.定期B.活期C.定活两便D.通知存款正确答案：ABCD 下列()情况下邮局不受理撤回特快专递邮件。A.国内特快专递邮件已妥投收件人B.凭副收据提出撤回的C.特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的D.国际特快专递邮件已发往国内互换局正确答案：ABC第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的实时性极差,因此极大地限制了移动电子商务系统的
2、灵活性和方便性。()此题为判断题(对，错)。答案： 信箱(筒)开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有()。A.信封未封口的，应妥为代封B.信封未封口的，应套封C.信封未封口的，发往前程D.封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳正确答案：BC邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便()此题为判断题(对，错)。答案： 以下关于邮政资费的选项中，()不实行政府定价。A.邮政普遍服务业务资费B.机要通信资费C.邮政企业的其他业务资费D.国家规定报刊的发行资费正确答案：C在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、()、四确认”十二字诀。A、三检查B、
3、三录入C、三介绍D、三查看答案：B2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选5卷 第2卷 计算机网络按数据传送的方式分为()。A.交换网B.广播网C.光纤网D.无线网正确答案：AB计算机输出设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有()。A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价参考答案：B,C下列邮政储蓄短信业务账户别名设置正确的有()。
4、A、haima+1B、gongziC、工123D、工资-2022答案：B,C 邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：合理配置人力资源有助于建立()。A、打造高效团队B、打造专业团队C、打造和谐团队D、打造协作团队参考答案：A 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 机要通信的工作质量也可以说是整个机要通信部门的()。A.经营管理质量B.素质、能力质量C.规范服务质量D.职业道德水平正确答案：A2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选5卷 第3卷在同一
5、件秘密载体上,收件单位名称可以代号和番号同时并用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于查询业务的说法错误的是()。A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为正确答案：D邮政法规定邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的,该条款适用消费者权益保护法的规定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 由收寄局发转口局经转，这一生产过程中是由于收寄局不能将邮件直
6、接发往投递局，为此就要经过一个中间环节，即转口局来经转，最后到达投递局。此题为判断题(对，错)。正确答案：中国邮政信息化促进了邮政从()密集型向技术密集型转变。A、资金B、资源C、专业D、劳动参考答案：D国内特快专递邮件封面书写要求,一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误与客户交往时,应当使用社交注视,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-60%参考答案：D网运信息管理系统的网上发送操作是在总包发运后将总包数据传输到()。A、本局中心B、本省中心C、全
7、国中心D、经转局参考答案：C2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选5卷 第4卷下列属于邮件容器管理标准中“四无”内容的有( )。A、无积压B、无挪用C、无外借D、无损毁答案：A,B,D 邮政公事邮件是当地政府部门及邮政通信企业因公交寄的免费邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案：外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额为万美元(含)。()此题为判断题(对，错)。答案：对 信用卡账户余额查询是指对信用卡账户的()进行查询的交易。A、账户余额B、可用余额C、可取金额D、应还金额参考答案：A,B,C新邮政法增加了有关快递业务的内容,在法律上明确了快递企业的法律地位,并通过市场准入制度给予其
8、平等的发展机会。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有()。A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收参考答案：ABCD 下列关于火车押运作业流程的总包接收说法正确的有（）。A.当面办理邮件的交接B.车门核点总包邮件的数目C.车内核点总包邮件的数目D.办理各种邮件交接手续正确答案：AB收寄寄往美国的特快专递邮件一件430克,内装文件,应收资费()元。参考答案：1802022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选5卷 第5卷邮政速递代收货款业
9、务的货款金额由()支付。A、收件人B、收寄人员C、签约客户D、投递单位参考答案：A()使电子商务从有线通信扩展到无线通信、从固定地点的商务形式延伸为随时随地的商务形式。A、传统电子商务B、移动电子商务C、互联网D、移动互联技术参考答案：B国内印刷品的最大重量限度为每件5千克。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列属于国内盲人读物准寄范围的有( )。A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人交寄的刊物答案：A,C 为了营销和扩大影响力，在小额贷款业务，我行可以与担保公司、财务公司、咨询公司等中介机构或其他个人合作发放小额贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案：应用文的结构具有两重含义。对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计是_结构。答案：微观 市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。此题为判断题(对，错)。正确答案：外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇,必须提供居民国税务主管当局签发的居民身份证明。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确