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1、邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第1卷邮政速递代收货款业务的货款金额由()支付。A、收件人B、收寄人员C、签约客户D、投递单位参考答案：A 不属于总包交接单的作用（）A.真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明B.是快递企业与托承部门或企业运行运费结算的依据C.是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施D.明确车辆的到达时间是否延误的依据正确答案：D 以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力B.产品或服务本身价值主要表现为实用性C.产品或
2、服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦正确答案：B 由于收件单位午休，不能及时妥投的秘密载体，不得视作再投处理，应设法()。A.当班予以妥投B.重点予以妥投C.联系用户D.予以转投正确答案：A 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列不属于电子秤一级保养项目的是()。A、检查数码管的工作情况、运算、显示是否正常B、清洁机内灰尘C、检查蜂鸣器工作情况D、检查保险丝是否完好参考答案：A邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第2卷 局域网的功能主要在于性能可靠。此题为判断题(对，错)。正确答
3、案：装车完毕后,检查作业现场有无遗漏邮件,做好出班“三净”工作,“三净”工作是指格口净、桌面净、()。参考答案：地面净 在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线正确答案：ABC 特快专递邮件是()邮件的一种。A.给据B.平常C.普通D.机要正确答案：A邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的,用于邮件()标志的邮资凭证。A、贴票B、纳费C、可寄递D、可处理参考答案：B下列关于移动电子商务表述正确的有()。A、是利用移动通信网络和Intarnet的有机结合来
4、进行的一种电子商务活动B、人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动C、随时随地的线上、线下的购物与交易、在线电子支付D、移动电子商务(M-Commerce)又称移动商务答案：B,C,D邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第3卷发现邮件详情单投递局存联脱落、水湿、污染,造成地址、联系电话不清晰,将此邮件转交总台人员,根据邮件号码在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门,通过“查验平台系统”或电话联系相关收寄部门,征询寄、收件人信息,补填“()”,赶发相应频次进行投递。参考答案：特快专递邮件投递替单 目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括：（）A.行政区划标识B.电话区号标识C
5、.邮政编码标识D.市场大小标识正确答案：D 以下英汉对照正确的有()A.“请出示证件?”译成英文是：Your ID card.B.“我想取4万元。”译成英文是：I want to with draw 40,000 yuan.C.“这是我们的规定。”译成英文是：This is our regulation.D.“请填写挂失单。”译成英文是：Please fill in this claiming form.正确答案：ABCD下列不属于机要通信差错的是()。A、少收B、错收C、漏投D、遗留参考答案：A 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产
6、生兴趣。A.充满乐趣B.充满信任C.充满信心D.充满兴趣正确答案：C需要捆扎的特快专递邮件,应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎,但捆扎带不应覆盖详情单条形码。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第4卷 下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是( )。A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄B.只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发正确答案：B下列关于江西省地理位置描述错误的是( )。A、东邻浙江、福建B、位于我国东南部，在长江中下游
7、的北岸C、北邻湖北、安徽D、南连广东，西接湖南答案：B 遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于注销销毁邮资票品的范围的有()。A、错体或变体的B、残损不能销售的C、上级通知停用或停售的D、适应现行邮政资费标准的参考答案：A,B,C 采用阶段性等额本息还款方式的客户，在宽限期内，可只偿还贷款利息，超过宽限期后按等额本息还款法偿还贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案： 是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A.普遍服务资费B.邮政费用C.邮政业务资费D.基本资费正确答案：C邮政职业技能鉴定考试历年真题
8、精选9卷 第5卷 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和（）。A.电子汇款B.加急汇款C.特急汇款D.汇款人自行通知汇款正确答案：ABC 下列属于有效身份证件的是（）。A.居民身份证B.驾驶证C.学生证D.护照正确答案：ABD 下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是()。A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力正确答案：A收寄环节因邮件条码、邮件信息与邮件实物不一致造成的给据邮件错分、延误、丢失差错,责任由( )承担。
9、A、投递局B、收寄局C、封发局D、接收局答案：B 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的（），并正确书写邮政编码。A.准寄内容B.封装规格C.书写格式D.寄递方式正确答案：ABC现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过20克的国内()可以免费寄递。A、包裹B、平常信函C、明信片D、印刷品参考答案：B,C邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第6卷 中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对无标准袋牌、无网上清单信息的邮件总包按规定施封后交（）处理。A.无着台B.分拣车间C.转运专台D.管理人员正确答案：B点钞包括整点纸币和清点硬币。()此题为判断题(对，
10、错)。参考答案：正确 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。此题为判断题(对，错)。正确答案：某网点周边特色种养殖客户300户,已开发160户,现有资产1000万元,这个客群的提升目标是()。提升率是)。A.5%B.109%C.93.75D.187.5答案：AC客户可持本人有效身份证件、邮储活期存折或借记卡到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。()此题为判断题(对，错)。答案：国际特快信函专用信封长度为()毫米,宽度为162毫米,公差3毫米。A、223B、225C、227D、229参考答案：D邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第7卷油腻、腥味和容易反潮的物品应先用
11、()进行包装,然后用缠绕膜等密封材料妥为封装,再放入包装箱。参考答案：塑料袋 人们按照地理位置、自然和人文地理要素将世界分为（）个地区。A.十B.十一C.十二D.十三正确答案：D针对客户防流失策略,正确的是()A.特殊日期维护B.增值权益维护C.产品续期维护D.资金异动维护答案：ABCD快递包裹总包交运时,应填写单式表格及文字为红色的( )路单。答案：收发快递包裹下列关于邮政夹钳说法错误的是( )。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、夹钳使用后应立即严密保管，防止盗用和丢失C、夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具D、邮政夹钳所封志夹封的总包袋内邮件如发生损毁情况，只需要按照封志上
12、所显示的夹钳印模就可判明责任答案：D 在劳动合同中，关于()及劳动纪律的条款内容是安全生产的保证。A.劳动保护B.劳动内容C.劳动时间D.劳动环境正确答案：A邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第8卷 国际汇款的最低汇费为10美元。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮票按等额面值或种类的顺序进行管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节开
13、拆处理不合格邮件,有网上清单信息的,根据网上清单信息进行扫描勾核()此题为判断题(对，错)。答案：“法院专递”回执是格式单返单的特殊形式。()此题为判断题(对，错)。答案：对机要通信部门核发“机要通信寄递证”,作为寄件单位交寄秘密载体的凭证,原则上一个单位只能核发一张寄递证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷 第9卷 以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。A.邮政普遍服务业务资费B.邮政企业专营业务资费C.机要通信资费D.报刊的发行资费正确答案：ABC“留学速递”邮件内可以夹寄塑料质地的扁平证件类物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：
14、错误邮政商函制作中心专用条码是指邮政商函中心在制作商函邮件时实时制作的条码,以_打头。答案：HAHZ下列关于海关对邮递物品的规定,表述正确的有()。A、海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动B、对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税或免税放行C、邮运进出口的商业性邮件，应按照馈赠规定办理通关手续D、进出口邮递物品中，有须经审查、鉴定、检疫或商品检验的物品，海关按照国家规定处理参考答案：A,B,D 速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过()、数据集中，有效地监控服务质量。A.统一组织B.逐级处理C.分段管理D.分层操作正确答案：AD 负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位指的是（）。A.邮区B.邮区中心局C.邮区中心局体制D.邮政通信网正确答案：B