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1、2022物业管理师答疑精华9章2022物业管理师答疑精华9章 第1章 业主临时公约应作出约定的事项包括( )。A业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业B不动产所有权人尊重相邻权，不得因自身行使所有权而对他人合法权益造成妨碍或损害C业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系D不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的
2、相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失E业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业正确答案：ACE维护业主的()是物业管理的主要内容。A:民主权利B:专有部分权利C:财产权利D:共有部分权利答案：C解析：维护业主的财产权利是物业管理的主要内容，物业管理的落脚点就是要保护业主的财产权利，不仅要保护单个业主的权利，而且要保护全体业主关于房屋财产的共同权益。 房地产供求关系的变化对房地产投资带来的影响是( )。A导致房地产投资的实际收益偏离预期收益B证券市场受威胁C投资者因金融
3、债务破产，房地产供给小于需求D投资者面临购买风险正确答案：A 在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括( )。A必须坚持一事一请示B有重要事情时，可以越级请示C请示在未获批准前，不得对下属单位发送D.请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当正确答案：B企业会计制度规定必须编制和报送的资产负债表附表中的应交增值税明细表，它是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表，应按()编制。A:周B:月C:季D:年答案：B解析：应交增值税明细表是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表。按月编制。 不能进入市场流通的住房是( )。A经济适用住房B政府用房C廉租房D
4、.市场价商品住宅正确答案：C2022物业管理师答疑精华9章 第2章 净租的形式一般不包括( )。A租户仅按比例分摊与物业有关的税项B.租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C所有的经营费用包括与物业有关的费用都由租户直接支付D业主不负责建筑物结构部分的维修费用正确答案：D 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。A公示16小时服务电话B每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上C公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D管理服务人员统一着装、佩戴标志
5、，行为规范，服务主动、热情正确答案：D担保人参加保险的最终目的是()。A:分担风险B:经济补偿C:融通资金D:精神赔偿答案：B解析：保险的主要职能有：分担风险职能，经济补偿职能，融通资金职能。其中，经济补偿是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的。 政府对房地产开发项目的规划管理主要体现在( )等方面。A项目选址和定点审批B核发建设用地规划许可证C核发建设工程规划许可证D核发房地产证E核发房地产使用证正确答案：ABC 政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。A土地价格政策B土地税收政策C土地供给数量和结构D租金和
6、价格控制方案正确答案：C下列类型的住房中，不属于政策性住房的是()。A:公共租赁住房B:廉租房C:普通公寓D:经济适用住房答案：A解析：本题考核的知识点为政策性住房的种类。目前我国城市住宅的供给主要有三类，即廉租房、经济适用住房和市场价商品住宅。其中，廉租房面向最低收入家庭，其供应、分配和经营完全由政府控制；经济适用房是具有社会保障性质的政策性商品住房，政府对其建设在土地供应和税费征收上给予很多优惠，但其销售价格和销售对象，要受政府的指导；市场价商品住宅则采取完全市场化的方式经营，是城市房地产市场的主要组成部分。2022物业管理师答疑精华9章 第3章产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出
7、()的特征。A:先降后升B:先升后降C:持续递减D:持续递增答案：B解析：投资本等要素投入固定不变，随着劳动量的增加，最初总产量、平均产量和边际产量都是递增的，但各自增加到一定程度之后就分别递减。因此，总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出先升后降的特征。 说明统计对象特征的数值表达或文字表达。A统计值B统计C统计分析D数据调查正确答案：A物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在()中体现出来。A:物业服务管理B:物业绩效评价C:物业服务合同D:物业经营发展答案：C解析：物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非
8、业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件包括()。A:转让房地产时房屋已经建成的，应当持有房屋所有权证书B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书C:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的20%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件D:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件E:转让以出让方式取得土地使用权的房地产，应当取得人民政府的批准，或符合人
9、民政府规定可以出让房地产的制度和政策答案：A,B,D解析：社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。A:社会组织目标与社会发展要求的吻合程度B:社会组织自身的整合程度C:社会组织的社会活动效率D:社会组织自身正常运转程度答案：C解析：社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。 下列( )不是合同要约的构成条件。A要约必须包括合同的主要内容B要约必须传达到要约人才能生效C要约必须是特定人的意思表示
10、D要约人必须承担法律责任正确答案：D2022物业管理师答疑精华9章 第4章 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。A水流状态检测B冷冻水泵启停C风机启停控制D风机运行状态检测及过载报警正确答案：B 是财务报告分析最基本最重要的方法，它实质上是将影响财务状况、经营成果的两个或两个以上相关因素联系起来，通过计算比率，反映它们之间的关系，借以评价企业财务状况、经营成果的一种分析方法。A比率分析法B比较分析法C功效系数法D综合分析判断法正确答案：A下列关于写字楼物业经营管理的说法错误的是()。A:物业管理服务是经营的基础B:满足客户需求是经营的核心C:遵守规则是经营的保障D:物业的保值是经营
11、的目标答案：D解析：写字楼物业经营管理理念：(1)物业管理服务是经营的基础；(2)满足客户需求是经营的核心；(3)遵守规则是经营的保障；(4)追求利润是经营的目标。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。 房地产开发前期工作阶段的内容包括( )。A取得建设用地B取得建设项目的立项批复C房地产开发建设D完成房屋拆迁E审定项目规划设计等方面工作正确答案：ABDE 工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( )。A.规范市场经营主体B.市场准人调控C.规范市场交易行为D.控制市场交易场所的市场经营秩序E.调控市场结构正确答案：ABCE个体社会
12、心理的特征有()。A:自尊取向B:从众取向C:社会认知取向D:社会情境的主观性E:便利性取向答案：A,C,D解析：社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：自尊取向，社会认知取向，社会情境的主观2022物业管理师答疑精华9章 第5章 制定投资方针和政策需要考虑( )等因素。A投资质量B投资数量C对风险的承受能力D投资期限E投资规模正确答案：BCD下列
13、风险中，由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险是()A:自然风险B:社会风险C:政治风险D:经济风险答案：B解析：社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险。 现阶段，我国实行物业承接验收制度具有的现实意义包括( )。A有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷B可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，对建设单位的越权行为予以处分C重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义D可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件E在新老物业服
14、务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任正确答案：ACDE 房屋及设施设备维修的组织实施要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下要注意( )。 质量的控制；进度的控制；材料的控制；成本的控制；ABCD正确答案：C根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。A:投诉的方式B:投诉的受理性质C:投诉的性质D:投诉的主体答案：B解析：零售商业物业在选址和规划时主要应考虑的因素包括()A:市场容量B:进出交通C:外部设施D:地点显著E:零售商业物业规模答案：A,B,D,E解析：零售商业物业在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通、地点显著、零售商业物业
15、规模、内部设施等因素。2022物业管理师答疑精华9章 第6章 是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A物业管理紧急事件B物业管理事件C物业管理危害D物业管理危机正确答案：A 屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于( )。A锯齿形或壳形屋面的建筑B普通住宅C.长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房D大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑E长度不超过lOOm的多跨工业厂房正确答案：ACD 有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。A档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用B分类应严格按照住房与城乡建设部关于修订全国物业
16、管理示范大厦及有关考评验收工作的通知的标准执行C档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式D对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施正确答案：D在物业查验的方式中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。A:应用性B:符合性C:舒适性D:安全性E:合理性答案：B,C,D解析： 商品房的认购、订购、预订等协议应具备（ ）规定的商品房买卖合同的主要内容。A物业管理条例B城市商品房预售管理条例C商品房销售合同示范文本D商品房销售管理办法正确答案：DD 当事人订立合同、履行
17、合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，体现的是合同签订中应遵循的( )原则。A主体平等B守法和维护社会公益C.诚实信用D合同自由正确答案：B2022物业管理师答疑精华9章 第7章 普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为( )。A标准层有效使用率专用部分面积/标准层面积70%80%B标准层有效使用率专用部分面积/标准层面积60%70%C标准层有效使用率：50%40%D写字楼整体有效使用率专用部分面积的合计/总建筑面积(停车场除外)60%70%E写字楼整体有效使用率专用部分面积的合计/总建筑面积50%40%正确答案：AD物业服务企业开展公共关系活动的方式不包
18、括()。A:创造和利用新闻B:积极参与各种社会活动C:积极投放商业广告D:为社区弱势群体提供工作机会答案：D解析：本题考核的知识点为物业服务企业开展公共关系活动的方法。物业服务企业开展公共关系活动的方法有：(1)创造和利用新闻；(2)积极参与各种社会活动；(3)编写和制作各种宣传材料；(4)加深公众印象的其他办法等等。物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有( )。A:直线制B:企业部制C:事业部制D:直线职能制E:矩阵制答案：A,C,D,E解析： 可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息。A人力资源管理B物业日常管C物业管理企业D信息安全管理正确答
19、案：C财务费用是物业服务企业在预算期内为筹措资金而发生的各项费用，具体包括()A:利息支出B:金融机构手续费C:汇兑损失D:奖金及职工福利费E:公司筹资发生的其他财务费用答案：A,B,C,E解析：财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。 评估投资价值与评估市场价值的方法的不同之处是( )。A假设前提B理论依据C评估主体D评估目的正确答案：A2022物业管理师答疑精华9章 第8章差异目标市场营销策略的优点是( )。A:经营成本低B:容易实现规范化管理C:营销稳定性好D:产品集中度高答案：C解析：物业管理机构
20、更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是( )。A:共用部位的门窗B:备用设备房C:绿化设施D:员工宿舍答案：C解析： 下列选项中，影响行政组织结构形态的决定性因素是( )。A管理层次B管理方法C管理范围D管理力度E管理幅度正确答案：AE物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有()的性质。A:公共管理B:公共产品C:公共服务D:公共组织答案：B解析：物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有公共产品的性质。新设立的
21、物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A:5B:10C:15D:30答案：D解析：新设立的物业服务企业应当由领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：营业执照，企业章程，验资证明，企业法定代表人的身份证明，物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。A目标效益原理B管理原理C信息沟通原理D运用控制原理正确答案：B2022物业管理师答疑精华9章 第9章 紧急事件
22、能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。A偶然性B随机性C偶然性和随机性D不确定性正确答案：C 下列选项中，情事变更原则的适用要件包括( )。A.须有不可预见的情事变更B.情事变更须发生于合同履行完毕前C.须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平D.情事变更须发生于合同成立之前E情事变更须不可归责于当事人正确答案：ABCE建设部城市房地产抵押管理办法规定，以()抵押的，其土地使用权随之抵押。A:未完工工程B:已完工部分工程C:在建工程已完工部分D:停建工程未完工部分答案：C解析：建设部城市房地产抵押管理办法规定：以在建工程已完工部分抵押的，其
23、土地使用权随之抵押。以依法取得的房屋所有权抵押的，该房屋占用范围内的土地使用权必须同时抵押。在火灾探测器类型中，()火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。A:感烟B:感温C:气体D:感光答案：B解析：感温火灾探测是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。任意抽样调查的方法属于市场调查中的()调查方式。A:随机抽样B:判断抽样C:非随机抽样D:配额抽样答案：C解析：物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。A:本区域政府部门B:本辖区民政主管部门C:本区域物业管理主管部门D:辖区公安派出所和社区居委会答案：D解析：公共安全防范管理服务应配合政府开展社区管理，物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。