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1、物业管理师考试真题精选及答案7卷物业管理师考试真题精选及答案7卷 第1卷 房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，租赁合同应包括( )等内容。A当事人性别及年龄B当事人姓名或名称及住所C房屋的坐落、面积、装修及设施状况D租赁用途E租赁期限正确答案：BCDE 实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预算并每( )不少于一次公布物业服务资金收支情况。A三个月B半年C一年D二年正确答案：C 2022年8月的一天深夜，王某回到光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家。谁料电梯刚运行到一半，就突然失控下坠，载着王某一直坠落到电梯井井底，王某当场昏迷。2小时后，王某被
2、人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其力应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，王某随即向负责电梯运行管理的普陀大楼物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计1.3万余元。庭审中，物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应 的赔偿。法院遂委托市高院对王某的伤情进行了鉴定，结论为王某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认为，王某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，物业公司理应承担王某由此造成的经济损失。近日，法院一审判决普陀大楼物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等6800余元。但法院认为该案不存在精神
3、损失，所以对王某提出的5000元精神损失索赔诉请未予支持。请分析后回答以下问题：说说你对此事的看法。正确答案：解决该问题的关键：电梯是由谁来负责，是电梯公司？还是物业服务公司？首先要看电梯的质量问题。如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所当然由电梯公司赔偿。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担。物业服务公司只是保障电梯能够正常运行，进行日常维护，给业主提供一个舒适的环境。至于质量安全问题由电梯公司承担。不能说电梯坠落是造成王某受伤的直接原因，就应该由物业服务公司承担。 房屋租赁关系是()A:买卖关系B:雇佣关系C:合作关系D:经济要式
4、契约关系答案：D解析：物业租赁（房屋租赁）具有以下特点：(1)不转移房屋的所有权；(2)标的是作为特定物的房屋；(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系；(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止；(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。 办理工程竣工验收备案应当提交的文件有( )。A工程竣工验收备案表B验资证明C法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件D.企业章程E.法规、规章规定必须提供的其他文件正确答案：ACE某物业旁边建立了一个垃圾处理站，导致该物业价值下降，该物业价值下降属于()。A:经济折旧B:功能折旧C:物质折旧D:政策折旧答案：A解析
5、：()是物业的某种年收益与其价格的比率。A:收益乘数B:资本化率C:有效毛收入乘数D:净收益乘数答案：B解析：资本化率是物业的某种年收益与其价格的比率.即：资本化率=年收益/价格在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。A:花苞及花果枝及时清除B:植物叶面积尘情况C:表面平整度、秃斑D:有无垃圾杂物答案：A解析： 建设资金已经落实，建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。A20%B30%C40%D50%正确答案：D物业管理师考试真题精选及答案7卷 第2卷运用成本法估价时，物业价格
6、构成中包括()。A:土地取得成本B:开发成本C:投资利息D:物业折旧E:开发利润答案：A,B,C,E解析：从成本法的角度来看，物业价格通常由如下七大项构成：土地取得成本；开发成本；管理费用；投资利息；销售费用；销售税费；开发利润。 以下关于“市场调节价”的说法，正确的是( )。A有利于提升业主对住房消费观念B提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力C提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾D由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格正确答案：D 公共关系活动中的传播由( )等元素组成。A传播的范围B传播者C.传播的内容D传播媒介E传播对象正确答案：BCDE 业主的( )是物业管理的基础
7、。A人身权B财产权C安全权D知悉权正确答案：B 物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为（ ）。A零基预算B滚动预算C弹性预算D固定预算正确答案：A在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有(。A:所有权人B:共有人C:所有权人委托的代理人D:房屋的抵押人E:按照法定程序指定的代管人答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为房屋租赁的含义。房屋租赁的含义有以下两点：(1)出租人必须是房屋所有权人。这个所有权人可以是自然人，也可以是法人；可以是所有权人自己，也可以是共有人（包括共同共有和部分共有）；也可以是经所有权人委托的代理人，或按照法定程序指定的代管人；(2)出租人将房屋出租给承租人使用，包括
8、给承租人居住或从事经营活动，也包括利用自有房屋以联营、承包经营、人股经营或合作经营等名义出租或转租房产。西方认为投资物业最重要的是()。A:区位B:价格C:供求因素D:品质答案：A解析：由于物业不可移动，其价格与区位密切相关。西方认为的投资物业最重要的三点，即“第一是区位，第二是区位，第三还是区位”。物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系。 下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。A委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性B
9、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题C在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。D应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验正确答案：B在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括()。A:周边配套设施B:物权种类C:房地产投机D:城市规划的要求E:周边交通条件答案：B,D解析：权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。物业管理师考试真题精选及答案7卷 第3卷 物业管理条例中有关法律责任的描述，不正确的是( )。A凡是能够通过
10、承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则B对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持损害赔偿优先的原则C涉及违反行政管理规定，损害公共利益，先给予行政处罚，再承担相应的民事责任D当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任正确答案：C组织身份的标志是()。A:组织环境B:组织参与者C:组织结构D:组织目标答案：D解析：组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。 以下不属于保洁员知识培训的主要内容是（ ）。A各种
11、清洁工具B清洁材料的功能及使用知识C物业管理基础知识 D所管理物业的基本情况正确答案：D对于一个群体来说，()能增强群体内聚力。A:同质性强B:异质性强C:规模大D:成立时间短答案：A解析：本题考核的知识点为群体的构成与规模。管理心理学研究表明，在同质性强、相对小规模、处于成熟阶段、互动机会多、目标明确等条件下的群体，都能够显著增强群体内聚力，进而促进实现群体目标、提高成员满意度，但有可能出现小集团意识。 是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。A辞职B辞退C退职D资遣正确答案：D下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是()。A:同一企业为不同项目提供的物业服务B:同一企业为同
12、一项目提供的不同档次物业服务C:同一项目物业大、中修服务与小修养护服务D:同一项目合同到期前后阶段的物业服务答案：C解析：所谓互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。下列关于公共关系活动的说法错误的是()。A:公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动B:热情服务、礼貌待言属于专门性公共关系活动C:公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的D:日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作答案：B解析：公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段。主要包括协调
13、、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。组织的公共关系活动表现为日常公共关系活动和专门性公共关性活动两大类。日常性公共关性活动是指为改善公共关性状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作，等等，专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关，等等。以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是( )。A:房屋完好率B:危房率C:维修率D:设施设备完好率答案：C解析： 工程技术工作规程的主要内容包括
14、( )。A强、弱电技术工作规程B机电技术工作规程C综合技术工作规程D以上全部正确正确答案：D物业管理师考试真题精选及答案7卷 第4卷 前期物业管理招标文件包括( )。A招标人及招标项目简介B物业管理服务内容及要求C对投标人及投标书的要求D评标标准和评标方法E物业服务合同的免责条款正确答案：ABCD通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照相关规定时限完成物业管理招标投标工作。下列说法错误的是()。A:新建现售商品房项目应当在现售前30日完成B:预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成C:非出售的新建物业项目应当在取得商品房预售许可证之前完成D:非出售的新建物业项目应当在交付使用
15、前90日完成答案：C解析：通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。目前我国住宅物业服务普遍采用的收费形式是()A:承包制B:酬金制C:合同制D:包干制答案：D解析：包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。物业管理条例颁布后，我国物业管理制度建设的特点不包括()A:经验性B:配套性C:针对性D:操作性答案：C解析：在物业管理制度建设的新高潮阶段，物业管理政策法规主要体现出以下特点：(1)
16、配套性，主要是以物业管理条例的配套性文件和实施细则的方式出现，以贯彻落实物业管理条例为基本指针；(2)经验性，主要是总结物业管理实践的经验教训，有针对性地作出制度安排；(3)操作性，主要是将物业管理条例中的基本制度和原则规定予以细化，使其在现实操作层面上得以实施。 就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。A物业管理控制B物业管理组织C物业管理领导和激励D物业管理计划正确答案：A住宅专项维修资金划转业主大会管理前，()或者相关业主组织实施使用方案。
17、A:业主大会B:业主委员会C:物业服务企业D:开发建设单位答案：C解析：住宅专项维修资金划转业主大会管理前的使用程序之一为：物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议，没有物业服务企业的，由相关业主提出使用建议。 成本控制的主要对象是( )。A主要费用中固定费用B主要费用中的变动费用C次要费用中的固定费用D次要费用中的变动费用正确答案：B业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权及相关法律规定，由违规业主承担()。A:侵权责任B:违约责任C:民事责任D:刑事责任答案：A解析： 物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括( )。A就物业的结构布局、
18、功能方面提出改进建议B根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准C根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准D设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案正确答案：A物业管理师考试真题精选及答案7卷 第5卷 按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容是( )。A电气照明、插座装置B主体结构及外墙、屋面C.火灾报警及消防联动系统D物业质量保修文件和物业使用说明文件正确答案：B建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是()年。A:1994B:1998C:2000D:2022答案：D解析：2022年，建设部建立全国物业服务
19、企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。 商品房销售原则包括( )。A商品住宅按套销售，不得分割拆零销售B商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议C房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房D供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期E.房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人正确答案：ABCE以出让方式取得土地
20、所有权的，转让房地产后，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得()的同意，并依法办理相关手续。A:原出让方B:转让人C:规划行政主管部门D:原出让方和市、县规划行政主管部门答案：D解析：城市房地产管理法规定，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得原出让方和市、县人民政府城市规划行政主管部门的同意，签订土地使用权出让合同变更协议或者重新签订土地使用权出让合同，相应调整土地使用权出让金。 下列不属于安全防范工作检查方法的是( )。A日检B周检C季检D督查正确答案：C下面()对象非常重视清偿能力指标。A:一般投资者B:经营管理者C:运营客户D:财务执行官答案：A解
21、析：在我国房地产行业，实行资质管理的企业和机构有()。A:房地产开发企业B:物业服务企业C:房地产顾问机构D:房地产咨询机构E:房地产登记机构答案：A,B解析：本题考核的知识点为实行资质管理的企业和机构。物业服务企业资质等级分为一、二、三级。房地产开发企业资质等级分为一、二、三、四级。 发生物业工程质量问题的原因主要有( )。A个别监理人员好逸恶劳，不负责B施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料C验收检查不细、把关不严D建材质量不合格E设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷正确答案：BCDE某业主向甲公司投保60万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保40万元财产保险，在保险有
22、效期内，由于火灾，保险标的受损20万元。则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。A:24;16B:12;8C:16;24D:8;12答案：B解析：物业管理师考试真题精选及答案7卷 第6卷 对于维护各方面在物业管理活动中的合法权益举足轻重。A合同是否依法订立B合同内容不详细C合同不具有可操作性D时间不确定正确答案：A 评标委员会评标完成后，应向招标人提出书面报告，阐明对各投标文件的评审和比较意见，并推荐( )的合格中标候选人。A超过3人B超过4人C不超过4人D不超过3人正确答案：D在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整、实物状况调整和()状况调整。A:交易B:成本C:市场D:区
23、位答案：D解析：物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。 中华人民共和国物业管理师注册证在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前( )个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A29B30C31D32正确答案：B只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由()共同履行业主大会、业主委员会职责。A:业主代表B:物业服务公司C:大业主D:全体业主答案：D解析：气硬性胶凝材料只适用于()环境。A:潮湿B:地下C:水中D:地上答案：D解析：气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空
24、气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等。气硬性胶凝材料只适用于地上或干燥环境，不宜用于潮湿环境，更不可用于水中， 针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。A总登记B初始登记C转移登记D变更登记正确答案：D业主不履行管理规约义务，承担民事责任的主要方式是()。A:罚款和赔偿损失B:支付违约金和罚金C:没收财产和赔偿损失D:支付违约金和赔偿损失答案：D解析： 房地产投资回收通常是用( )的方式获得。A出租房地产B提高期望获得的收益率C提取折旧D出售房地产正确答案：C物业管理师考试真题精选及答案7卷 第7卷写字楼按照物业所具备的功能差异分类，不包括()A:单
25、纯型写字楼B:商住型写字楼C:综合型写字楼D:租售型写字楼答案：D解析：按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为：(1)单纯型写字楼；(2)商住型写字楼；(3)综合型写字楼。按照写字楼的使用方式不同，可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼。 制冷设备按制冷( )的不同，分为蒸气压缩式制冷和吸收式制冷。A方式B内容C原D时间正确答案：A物业管理费用中，折旧费、修理费及物料消耗属于()A:公司经费B:劳动保险费C:董事会费D:无形资产摊销答案：A解析：物业管理费用中，公司经费包括公司总部管理人员的工资、奖金及职工福利费、差旅费、办公费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销及其他公司经费
26、等。某办公单位以每月2000元的价格租了一间100m2的办公室，年底结算时，其交通费 3500元/年，通信费5000元/年，办公用品费1000元/年，书报费1300元/年，宣传广告和市场推广费15000元/年，法律费用8000元/年，节日装饰费2500元/年。其办公费估算为 ( )元/月 m2。A. 31. 67 B. 50. 25C. 380. 00 D. 600.00答案：B解析：下列有关内在动机和外在动机的说法，正确的有()。A:内在动机驱动的员工更看重的是工作本身B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为D:
27、外在动机驱动的行为是出于工作本身E:外在动机驱动的员工更看重工作的结果答案：A,C,E解析：根据引起动机的原因不同，动机分为外在动机和内在动机：内在动机是指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，外在动机是指为了获得物质或社会报酬，或避免惩罚而完成某种行为，其目的是为了行为的结果，而非行为本身。投资者所投入的将在经营过程中所获得的报酬，称为()。A:投资回收B:现金回报C:投资收益D:投资回报答案：D解析： 政府宏观调控房地产市场的手段包括( )政策。A税收B住房C交易D金融E价格正确答案：ABDE下列各项中，()级钢筋的强度最低。A:HPB300B:HRB335C:HRB400D:HRB500答案：A解析：热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB300（级），HRB335、HRBF335（级），HRB400、HRBF400（级，HRB500、HRBFSOO（级）四个种类。级钢筋的强度最低，级钢筋的次之，级钢筋的最高。 是当前零售商业物业理论中的研究热点，它是指消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象。A需求的内部效B需求的外部效应C同类零售店聚集效应D中心地理论正确答案：B