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1、21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第1节墓地日常维护的程序;项目的收集;维护的施工;维护的记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。A.三餐吃饭的时间B.早晨7时以前C.早晨8时以后D.晚上10时半以后，正确答案：ABD 专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D.殡葬服务标准术语正确答案：A 心理障碍是指由各种不
2、良刺激引起的心理异常现象。此题为判断题(对，错)。正确答案：墓地档案的利用服务是墓地档案管理的根本目的。是通过各种方式方法将档案直接或间接地提供给利用者,一方面满足社会对档案利用的需求,一方面也直接实现档案的价值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第2节 挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此( )继承遗志、奋发向前。A.要求同辈B.要求后人C.激励同辈D.激励后人正确答案：D 禁止在城镇街道公共场所停放遗体、搭设灵堂、摆放花圈和进行吊唁活动
3、。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 患传染病死亡的遗体，应采用高效( )进行彻底的消毒处理。A.消毒剂B.清洁剂C.清洗剂D.杀虫剂正确答案：A 殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。A.追悼场所布置B.接待C.引导D.骨灰寄存正确答案：ABCD 引导服务有几项主要原则?请简述之本题答案：(1)有求必应的原则;(2)耐心说服的原则;(3)及时办理的原则;(4)接受监督的原则。墓体地上部分是墓地管理者和客户最关心的部分,因而其石材标准较为严格,一般参照天然石材的板材标准进行制定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第3节 墓地业务档
4、案的形成者主要是指墓地管理单位、()及墓地使用者(即死者)。A、墓地购买者B、墓地租用者C、墓地管理者D、墓地服务者本题答案：B墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、墓地使用者情况、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对下列不属于公众的殡葬心理。()A.恐惧心理B.悲痛心理C.神秘心理D.厌恶心理参考答案：B 选择寿衣的关键要注意( )。A.款式B.搭配C.色彩D.图案正确答案：B 中国近代出现最早殡仪馆的城市是( )。正确答案：上海 墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。()本题答案：错
5、21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第4节 要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过()小时。A、2B、3C、4D、5本题答案：C 马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。()参考答案： 丧宴服务(名词解释)本题答案：提供具体安排丧宴的服务。 平板式火化机的开机顺序是先送上总电源，开启( )，调整烟道闸门，控制炉膛负压到-100Pa以上，然后送出空炉信号给进尸面。A.炉门B.鼓风机C.引风机D.助燃风正确答案：C不得炒买炒卖墓穴或骨灰存放格位,以下哪
6、种行为属于炒买炒卖行为()A.向夫妻健在一方预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用B.向高龄老人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用C.向危重病人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用D.向一般人预售(租)墓穴或骨灰存放格位参考答案：D 对()而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。A、档案收集者B、档案管理者C、档案馆D、机关单位本题答案：D21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第5节 随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。()本题答案：错什么是合法的经营性公墓()A.企业投资、建立的公墓B.持有省民政
7、厅颁发的公墓经营许可证和公墓年检合格证的公墓C.有营业执照的公墓D.民政部门下属的公墓参考答案：B 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。A、人与人B、人与物C、个人与亲人D、同事与朋友参考答案：A 殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。A、火化设施B、殡葬用具C、殡仪用品D、殡葬设备参考答案：C 职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们
8、会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是()的最大隐患。A、失窃B、火灾C、旱灾D、污染参考答案：B21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第6节 文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的( )和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。A.道德素质B.思想品德C.文化素养D.道德修养正确答案：C 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式
9、对偶、字数相等。此题为判断题(对，错)。正确答案： “殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在骨灰寄存登记卡上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第7节 因客户最关注的是()的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。A、墓碑B、墓体C、墓室D、墓台本题答案：B 我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三
10、种。()本题答案：对 灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。此题为判断题(对，错)。正确答案： 严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。()参考答案： 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.指导B.强制C.价格D.等价正确答案：B21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第8节 变色(名词解释)本题答案：皮肤的颜色发生与遗体自然肤色不同的变化。 职业守则是社会
11、主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。()参考答案： 定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。()本题答案：对 下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是()。A、治安管理B、消防管路C、人身财产管理D、车辆交通管理本题答案：C 丧户的心理特征之一是：_A.麻木心理B.厌恶心理C.悲痛心理D.鄙视心理正确答案：C 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试题库精选9节 第9节 一般骨灰超期存放( ) (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录
12、备查。A.6个月B.1年C.3个月D.3年正确答案：B 不完全燃烧的燃烧产物不能再发生燃烧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现在殡葬服务用品的销售途径有( )。A.生产厂家的直销B.专业公司的经销C.殡葬服务机构的营销D.上门推销正确答案：ABC 了解客户需要的技巧依次为( )A.询问聆听理解B.理解聆听询问C.聆听询问理解D.理解询问聆听正确答案：C 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求正确答案：C