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1、2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题第一部分 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道道德基础础理论与与知识部部分 答答题指导导： 该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的 请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。 错选、少少选、多多选，则则该题均均不得分分。(一)单项项选择题题(第118题题)l、道德与与法律的的关系可可以形象象地比作作( )。 (A)阴阴阳相和和 (BB)鸟之之两翼 (C)主主仆相随
2、随 (DD)众星星拱月2、在市场场经济条条件下，从从业人员员处理义义利关系系的正确确态度是是( )。 (A)得得利弃义义 (BB)先义义后利 (C)唯唯利而行行 (DD)重利利轻义3、作为职职业活动动内在的的道德准准则，“审审慎”要要求从业业人员要要做到( )。 (A)凡凡事请示示之后再再做 (B)少说多多做 (C)以以最佳手手段实现现最优绩绩效 (D)避免职职场陷阱阱4、”敬业业”概念念包含的的基本内内容是（ ）。 (A)恪恪尽职守守、勤奋奋努力、享享受工作作、精益益求精 (B)守守土有责责、勤奋奋工作、按按劳分配配、自享享其乐 (C)勤勤奋努力力、用心心工作、等等价交换换、劳有有所得 (D
3、)热热爱岗位位、敬畏畏工作、一一心一意意、不求求回报5、在工作作过程中中，员工工为求速速度、不不顾质量量的做法法违背了了( )。(A)诚实实劳动的的要求 (B)公公平公正正的要求求 (C)善善于合作作的要求求 (D)甘于奉奉献的要要求6、倡导从从业人员员“换位位思考”的的道德意意义在于于( )。 (A)深深入了解解，严加加防范 (BB)知己己知彼，斗斗而不殆殆 (c)把把握情况况，有效效利用 (DD)和谐谐相处，互互利双赢赢7、在职业业活动中中，“诚诚信”的的特征包包括( )。 (A)通通识性、智智慧性、止止损性、资资质性(B)目目的性、前前置性、合合作性、功功利性 (C)通通识性、表表象性、
4、目目的性、习习惯性(D)通通识性、智智慧性、目目的性、经经验性8、从业人人员做到到“平等等待人”，最最根本的的要求是是( )。 (A)无无差别地地均等 (BB)按照照相同的的程序服服务 (C)热热情、文文明、礼礼貌 (D)不不歧视服服务对象象的人格格(二)多项项选择题题(第99166题)9、坚持集集体主义义的要求求是( )。 (AA)把集集体利益益放在第第一位 (B)集体体利益高高于个人人利益 (CC)为集集体利益益而放弃弃个人利利益 (D)必要要情况下下为集体体利益赢赢牺牲个个人利益益10、从业业人员践践行“勤勤勉”这这一职业业活动内内在的道道德准则则的基本本要求是是( )。 (A)按按照计
5、划划开展工工作 (B)先先易后难难，将困困苦留到到后面 (C)经经常加班班加点工工作 (D)善善始善终终，不虎虎头蛇尾尾11、加强强职业道道德修养养的基本本要求是是( )。 (A)端端正职业业态度 (BB)强化化职业情情感 (C)历历练职业业意志 (DD)提高高转行能能力12、“坚坚守工作作岗位”的的要求是是( )。 (A)遵遵守规定定 (B)履行职职责(C)临危危不惧 (D)机机智灵活活l3、从业业人员相相互之间间建立起起信赖关关系，要要求做到到( )。(A)不说说同事的的坏话 (B)开开诚布公公地与同同事相处处 (C)彼彼此看重重对方 (DD)不随随便批评评同事的的言行14、我国国遏制和和
6、惩戒违违反公平平交易原原则行为为的法规规有( )。 (AA)反反不正当当竞争法法 (B)不不当赠品品及不当当表示防防止法 (CC)关关于禁止止商业贿贿赂行为为的暂行行规定(D)谢谢尔曼法法请根据下述述事例，回回答第115、116题。 ll9955年，比比尔盖盖茨宣布布，微软软将不涉涉足互联联网领域域，不研研发互联联网产品品盖茨茨的这一一决定招招致一些些同事的的反对，几几个员工工写信给给盖茨，批批评他做做出了一一个错误误的决定定。后来来，技术术和市场场的发展展使盖茨茨认识到到了自己己的错误误，于是是，他修修改决策策，扭转转了公司司的发展展方向那些当当时批评评盖茨的的人不丝丝没有受受到处分分，反而
7、而得到重重用IIBM公公司的沃沃森与盖盖茨的见见解相问问沃森森也认为为，能够够提出不不同见解解的员工工对公司司的发展展来说更更为有利利他甚甚至说：“最容容易使人人上当受受骗的是言听计从从、唯唯唯诺诺的的人，我我宁愿用用那种脾脾气不好好，但敢敢于讲真真话的人人作为为领导，你你身边这这样的人人越多，办办成的事事也越多多。”15、根据据上述事事例，你你认为( )。 (A)作作为员工工，要勇勇于随时时指出领领导工作作中存在在的错误误 (B)作作为领导导要虚虚心接受受来自下下属的批批评 (C)员员工与领领导之间间，相互互批评有有助于公公司的发发展 (D)不不敢批评评领导的的员工不不是好员员工16、根据据
8、上述案案例，能能够得出出的结论论是( )。 (A)比比较而言言，著名名公司的的领导更更喜欢用用脾气不不好的员员工 (B)善善于听取取不同意意见是科科学决策策的重要要保证 (C)不不怕犯错错误，就就怕不改改正错误误 (D)敢敢于讲真真话的人人越多，越越有助于于公司发发展二、职业道道德个人人表现部部分(第第1725题题) 答答题指导导： 该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。 请在答答题卡上上将所选选择答案案的相应应字母涂涂黑。17、你正正在紧张张地工作作，邻居居单位施施工现场场不断传传来巨大大的嘈杂杂声。这这时你会
9、会( )。 (A)放放下手头头的工作作，闭目目养神 (B)向向主管领领导反映映，并说说在这种种环境下下难以完完成工作作任务 (C)尽尽管心烦烦，但工工作还得得继续干干 (D)这这样的声声音不会会对自己己造成影影响18、你在在马路边边摆了个个货摊以以贴补家家用，一一个年老老体衰的的社区老老太太前前来劝阻阻，说你你影响交交通和市市容，但但她看起起来不会会硬要赶赶走你，你你会( )。(A)不理理会她，自自己该怎怎样卖还还怎样卖卖 (B)敷衍衍她一下下，说自自己再卖卖一会儿儿就走(C)与老老太太说说明自己己的难处处 (D)换一一个地方方继续叫叫卖19、某城城市社区区的居民民大多“老老死不相相往来”，假
10、假如你新新搬家到到这里，你你会( )。 (A)入入乡随俗俗，与其其他居民民一样不不来往 (B)试试探着与与周围的的邻居说说说话 (C)建建议居委委会组织织几次活活动，让让社区的的居民互互相熟悉悉 (D)设设想这个个地方曾曾出过事事情，提提醒自己己要警惕惕20、一般般情况下下，你周周末时间间都有安安排，不不是去俱俱乐部练练习健身身操，就就是参加加书画训训练班，要要不就去去周边旅旅游。但但是，新新近公司司里的几几个年轻轻人组织织发起一一个“创创新与发发展沙龙龙”，搞搞得还不不错，大大家能畅畅所欲言言，气氛氛热烈，彼彼此都受受启发。他他们邀请请你也参参加这个个沙龙，你你会( )。 (A)因因为自己己
11、已经有有安排，不不会参加加沙龙活活动 (B)调调整或减减少原来来的活动动安排，体体验一下下再说 (C)不不去，但但会留意意沙龙的的信息 (D)改改变原来来的安排排，参加加沙龙活活动21、据报报道，某某个以前前曾经获获得过全全国冠军军的体育育选手失失去了工工作，无无奈之下下，只能能摆街摊摊以维持持生活。对对下列说说法，你你赞同的的是( )。 (A)“他他早年就就不该搞搞体育” (B)“他他应该多多学点文文化” (C)“他他应该找找去政府府” (D)“他他应该找找当年的的队友帮帮帮忙”22、一个个当军和和你关糸糸很好的的同学来来找你，要要你帮助助他找个个工作，你你会（ )。 (A)如如有可能能，第
12、一一个想到到的是把把他介绍绍给自己己所在的的公司 (B)向向其他单单位推荐荐自己的的同学 (C)先先给他一一点钱度度过难关关，然后后让他自自己想办办法找工工作 (D)说说明情况况，要他他自己想想办法找找工作23、在你你的面前前有下列列几种工工作，你你会选择择的是( )。 (A)工工资低，但但公司的的成长性性很强 (B)地地理位置置偏远，但但能够给给你安排排一个不不错的职职务 (C)收收入高，但但工作十十分辛苦苦 (D)所所学知识识用得上上，但工工作环境境十分单单调24、有消消费者吃吃了某影影视明星星代言广广告的美美容保健健品后，身身体出现现了不良良反应，明明星因此此而广受受社会非非议。对对此，
13、明明星大呼呼冤枉，辩辩称自己己虽然没没有使用用过该产产品，但但产品的的性能都都经过了了相关权权威部门门的检测测。你的的看法是是( )。 (A)明明星是被被冤枉的的 (B)消费者者自身要要增强理理性 (C)国国家应该该禁止明明星作广广告 (D)主主要责任任在明星星25、马路路边、过过街天桥桥上，一一个个肢肢体残疾疾的人在在向过往往行人磕磕头乞讨讨，但绝绝大多数数行人都都是匆匆匆而过，并并未给予予关注。你你会( )。 (A)因因经常看看报道，说说有人装装作残疾疾人行骗骗，所以以很少理理会 (B)这这样的事事情见多多了，也也关注不不过来 (C)随随意给他他一点钱钱 (D)很很同情他他，但也也会像其其
14、他行人人一样匆匆匆而过过第二部分 理论论知识(2611 255题，共共1 000道题题，满分分为1000分)一、单项选选择题(2685题题，每题题1分，共共60分分。每小小题只有有一个最最恰当的的答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑)26、劳动动力市场场的基本本功能是是( )。 (A)实实现劳动动资源的的配置 (B)决定就就业量与与工资(C)解决决生产什什么的问问题 (D)解解决如何何生产的的问题 27、按按要素类类别分配配社会总总产品或或收入称称为( )收收入分配配。 (A)要要素性 (B)功能性性(C)结构构性 (D)成本性性28、劳动动法的基基本原则则的特点点不包括括(
15、 )。 (A)指指导性 (B)权威性性(C)稳定定性 (D)合合理性29、在劳劳动关系系领域，工工会不享享有( )。 (A)参参与权 (B)决定权权 (C)知知情权 (D)咨询权权30、消费费者市场场是指所所有为了了( )而购买买商品或或服务的的个人和和家庭所所构成的的市场。 (A)家家庭消费费 (B)个个人消费费 (c)政政府购买买 (D)产产业消费费3l、影响响产业购购买者购购买决定定的主要要因素不不包括( )。 (A)组组织因素素 (B)个个人因素素 (C)社社会因素素 (D)人人际因素素 32、阿伦伦和梅耶耶所进行行的综合合研究提提出的承承诺不包包括( )。 (A)感感情承诺诺 (B)
16、继继续承诺诺 (C)规规范承诺诺 (D)口口头承诺诺33、社会会学习理理论的创创始人是是( )。(A)弗洛洛姆 (B)莱莱文泽尔尔 (C)班班杜拉 (D)爱德华华桑代代克34、费德德勒认为为，决定定领导行行为有效效性的关关键情境境因素不不包括( )。 (A)任任务结构构 (B)领领导者的的职权 (C)领领导与被被领导者者的关系系 (D)领领导者的的特质35、以下下有关人人力资本本投资的的表述错错误的是是( )。 (A)投投资主体体可以是是国家或或个人 (B)投资对对象是人人 (C)投投资直接接提高人人的劳动动生产能能力 (DD)是一一种非生生产性投投资36、以下下不属于于人力资资源特点点的是(
17、 )。 (A)时时间性 (B)创造性性 (C)消消费性 (D)规律性性37、( )是现现代人力力资源管管理理论论的基本本前提和和基础。 (A)人人力资源源管理目目标 (BB)人力力资源管管理对象象 (C)人人力资源源管理活活动 (DD)人力力资源管管理概念念38、以下下关于工工作岗位位分析的的作用说说法错误误的是( )。 (A)为为岗位评评价奠定定了重要要基础 (B)为为员工的的素质测测评提供供依据 (C)使使员工明明确自己己的工作作职责 (D)能能揭示出出工作中中的薄弱弱环节39、以下下关于岗岗位规范范和工作作说明书书的说法法错误的的是( )。 (A)岗岗位规范范的结构构形式呈呈现多样样化
18、(B)工工作说明明书不受受标准化化原则的的限制 (C)岗岗位规范范覆盖的的范围比比工作说说明书广广泛 (D)岗岗位规范范与工作作说明书书的内容容有所交交叉40、工作作岗位设设计的影影响因素素不包括括( )。(A)管理理信息系系统 (B)软环境境条件 (C)劳劳动环境境条件 (DD)职能能性技术术专家4l、以下下关于工工作扩大大化和工工作丰富富化的差差异的说说法不正正确的是是( )。 (A)前前者增加加任务 (B)后后者扩大大岗位任任务结构构 (C)后后者更有有利于促促进员工工综合素素质的提提高 (D)前前者使员员工完成成任务的的内容、形形式和手手段发生生变更42、从企企业整个个生产过过程来看看
19、，工作作岗位的的设计无无需满足足( )的需要要。 (A)企企业劳动动分工与与协作 (B)提提高生产产率增加加产出 (C)员员工发挥挥自己的的技术专专长 (D)劳劳动者从从事劳动动活动在在生理上上心理上上43、以下下关于企企业定员员的说法法错误的的是( )。 (A)编编制包括括机构编编制和政政府编制制 (B)它它与劳动动定额的的内涵完完全一致致 (C)企企业定员员亦称劳劳动定员员或人员员编制 (D)使使用劳动动力的一一种数量量和质量量界限44、下列列关于定定员标准准总体编编排的说说法中错错误的是是( )。 (A)提提示的附附录是标标准不可可分割的的组成部部分 (B)劳劳动定员员标准由由概述、标标
20、准正文文和补充充组成 (C)提提示的附附录按国国家标准准GBT11的要要求撰写写 (D)标标准名称称通常禽禽有引导导词、主主体词和和补充词词三个要要素45、企业业基本制制度的内内容不包包括( )。 (A)企企业章程程 (B)董事会会组织 (C)人人事制度度 (D)高层管管理组织织规范46、在企企业人力力资源管管理的基基本职能能中，录录用的职职能不包包括( )。 (A)营营造良好好的企业业文化氛氛围 (B)明明确组织织中工作作岗位的的需求 (C)对对有资格格的求职职人员提提供均等等的就业业机会 (D)采采用科学学方法确确定符合合岗位要要求的最最合适人人选47、( )是新新经济环环境下组组织发展展
21、至关重重要的两两个因素素。 (A)稳稳定和创创新 (BB)冒险险和创新新 (C)冒冒险和进进取 (DD)稳定定与改革革48、对求求职者的的信息掌掌握较全全面，招招聘成功功率高的的员工招招募方式式是( )。 (A)校校园招聘聘 (B)借借助中介介 (C)猎猎头公司司 (D)熟熟人推荐荐49、在面面试评价价阶段，运运用评语语式评估估的缺点点是对应应聘者之之间不能能进行( )比比较。 (A)横横向 (BB)同一一指标 (C)纵纵向 (DD)多个个指标50、( )提问问是鼓励励应聘看看从不同同角度思思考恻题题的面试试提问方方式。 (A)开开放式 (B)封闭式式 (C)清清单式 (D)假设式式51、(
22、)评估估是鉴定定招聘效效率的一一个重要要指标。 (A)招招聘预算算 (B)招招聘管理理成本 (C)招招聘费用用 (D)招招聘成本本效益52、常用用的信度度评估系系数不包包括( )系数。(A)稳定定 (B)外在一一致性(C)等值值 (D)内在一一致性53、( )组是是企业中中最基本本的协作作关系和和协作形形式。 (A)作作业 (BB)管理理 (C)执执行 (DD)操作作54、以下下关于劳劳动环境境优化的的说法错错误的是是( )。 (A)色色彩可以以调节情情绪 (B)照照明亮度度越高越越好 (C)色色彩可以以降低疲疲劳度 (D)不不同环境境照明度度不同55、四班班三运转转轮休制制的循环环周期不不可
23、能为为( )。 (A)44天 (B)66天 (C)88天 (D)112天56、战略略层次的的培训需需求分析析一般由由( )发发起。(A)咨询询小组 (BB)人力力资源部部 (C)部部门主管管 (D)高高层管理理者57、对于于新员工工的培训训需求分分析，通通常使用用( )来确确定其在在工作中中需要的的各种技技能。 (A)行行为分析析法 (BB)层次次分析法法(C)任务务分析法法 (D)绩效分分析法58、以下下关于绩绩效差距距分析模模型的说说法不正正确的是是( )。 (A)绩绩效差距距分析是是一种全全面分析析方法 (B)需需求分析析阶段的的任务是是寻找绩绩效差距距 (C)包包括发现现问题阶阶段、预
24、预先分析析阶段以以及需求求分析阶阶段 (D)发发现问题题阶段是是找出理理想和现现实绩效效存在差差距的地地方59、在培培训效果果评估的的指标中中，技能能转换指指标通常常通过( )来来判断。 (A)笔笔试 (BB)问卷卷法 (C)面面谈 (DD)观察察法60、以下下关于培培训效率率评估的的说法不不正确的的是( )。 (A)要要向高层层管理人人员汇报报 (B)有有利于提提高培训训效率 (C)自自省以前前工作中中的不足足 (D)获获得领导导支持的的有效方方式61、在培培训方法法中，( )主要要适用于于以掌握握技能为为目的的的培训。(A)实践践法 (B)讲讲授法 (C)专专题法 (D)研讨法法62、行为
25、为模仿法法的操作作步骤包包括：角色扮扮演与体体验；建立示示范模型型：社社会行为为强化：培训训成果的的转化与与应用。其其正确的的排序是是( )。 (A) (B) (c) (D)63、针对对( )的培训训与开发发，应采采用案例例分析、文文件筐和和课题研研究等培培训方法法。 (A)基基础理论论知识 (B)创创造能力力 (C)解解决问题题能力 (D)特特殊技能能64、培训训激励制制度的主主要内容容不包括括( )。 (A)公公平竞争争的晋升升规定 (B)奖惩实实施的方方式方法法 (C)完完善的岗岗位任职职资格 (D)以能力力和业绩绩为导向向的分配配原则65、宏观观上看，企企业强化化绩效管管理的目目的是提
26、提高( )。 (A)员员工个人人素质 (B)企业收收益 (C)企企业整体体素质 (D)劳动效效率66、为了了保证考考评的公公正和公公平性，人人力资源源部门应应当确立立保障系系统，即即员工( )系系统。 (A)绩绩效评审审 (BB)绩效效申诉和和监察 (C)绩绩效监察察 (DD)绩效效申诉和和评审67、( )面谈谈是在一一次面谈谈中，采采取灵活活变通的的方式，从从一种面面谈形式式转换过过渡到另另一种形形式的面面谈。(A)单向向劝导式式 (B)综综合式绩绩效 (C)双双向倾听听式 (D)解决问问题式68、( )导向向型绩效效考评，以以考评员员工的潜潜质为主主，着眼眼于“他他这个人人怎么样样”。 (
27、A)品品质 (B)特征 (C)行行为 (D)结果69、( )是要要求评定定者根据据某一工工作行为为发生的的频率或或次数的的多少，对对被评定定者打分分的绩效效考评方方法。 (AA)关键键事件法法 (B)行为锚锚定量表表法 (CC)行为为观察法法 (D)加权选选择量表表法70、成绩绩记录法法的步骤骤包括：由其其上级主主管来验验证成绩绩的真实实准确性性：由由外部的的专家评评估资料料，决定定个人绩绩效的大大小：被考评评者把自自己与工工作职责责有关的的成绩写写在一张张成绩记记录表上上。其正正确的排排序是( )。 (A) (B) (c) (D)71、间接接形式的的薪酬不不包括( )。(A)利润润分成 (B
28、)其他补补贴 (C)社社会保险险 (DD)员工工福利72、薪酬酬水平高高的企业业应关注注的市场场薪酬点点位为( )点点处。 (A)225 (B)50 (C)775 (D)9573、以下下有关工工作岗位位评价的的说法，不不正确的的是( )。 (A)评评价中心心是现有有的人员员 (BB)以岗岗位员工工的工作作活动为为对象 (C)是是工作岗岗位分析析的延续续 (DD)为岗岗位的分分类分级级提供了了前提74、( )是由由于评定定人员偏偏离标准准和违反反操作程程序而带带来的测测评结果果的偏高高或偏低低。 (A)登登记误差差 (BB)随机机误差 (C)系系统误差差 (DD)内部部误差75、在工工作岗位位评
29、价中中，不适适合采用用平衡系系数调整整法对评评价总分分进行( )调调整。 (A)事事前 (B)初始 (C)中中期 (D)终结76、在岗岗位评价价的方法法中，( )最适合合能随时时掌握较较为详细细的薪酬酬调查资资料的企企业采用用。(A)排列列法 (B)分值法法 (CC)因素素比较法法 (DD)评分分法77、( )是雇雇员与雇雇主在实实现现实实的劳动动过程中中所发生生的权利利义务关关系。 (A)劳劳动关系系 (B)劳劳动法律律关系 (C)劳劳动合同同 (D)劳劳动法律律制度78、在劳劳动关系系的调整整方式中中，( )的基基本特点点是体现现国家意意志。 (A)劳劳动合同同 (B)民民主管理理制度 (
30、C)集集体合同同 (D)劳劳动法律律法规79、集体体合同由由( )代表职职工与企企业签订订。 (A)工工会组织织 (B)企企业人事事部门 (C)企企业法人人 (D)职职工所在在部门负负责人80、劳动动行政部部门在收收到集体体合同后后的( )内将将审核意意见书送送达。 (A)77天 (BB)100天 (C)115天 (DD)300天81、以下下关于用用人单位位内部劳劳动规则则的说法法不正确确的是( )。 (A)劳劳动者单单方的行行为规范范 (BB)企业业规章制制度的组组成部分分 (C)以以用人单单位为制制定的主主体 (D)企业劳劳动关系系调节的的重要形形式82、( )是企企业依据据自身的的实际情
31、情况确定定企业机机构的设设置和配配备各类类人员的的数量界界限。 (A)编编制定员员规则 (B)劳劳动纪律律 (C)劳劳动定额额规则 (D)劳劳动岗位位规范83、以下下关于工工作时间间的说法法错误的的是( )。 (A)每每月制度度工作时时间为220883天 (B)用用人单位位延长工工作时间间每日可可以超过过3个小小时 (C)劳劳动者在在法定节节假日、公公休日工工作的称称为加班班 (D)劳劳动者超超过日制制度工作作时间以以外延长长工作时时间的称称为加点点84、在工工伤事故故分类中中，按照照事故类类别可以以划分为为( )类别。 (A)llO个 (BB)155个 (C)220个 (DD)300个85、停工工留薪期期一般不不超过( )月。 (A)66个 （B）112个 (C)118个 （D）224个