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1、2022房地产经纪协理历年真题和解答7节2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第1节存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是（）。A.分类市场的供求信息B.分类市场的价格信息C.委托方信息D.委托标的物的信息答案：D解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况
2、等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。张某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的房地产经纪人。房主王某准备出售其房屋，在电话中应允张某可以为其代找买家。次日，张某便约自己的买房客户李某一起去看房，看房之后，李某对该房子十分满意。经过讨价还价，最后李某以118万元的价格与甲机构签了房屋承购委托协议。下列关于甲机构、张某、王某、李某关系的说法，正确的为（）。A.张某是王某的代理人B.张某是李某的代理人C.张某是居间方，不是任何一方的代理人D.甲公司是李某的代理人答案：D解析：房地产代理可以定义为：房地产经纪机构以委托人的名义，在房地产经纪服务合同约定的权限内，为促成
3、委托人与第三人进行房地产交易而提供专业服务，并向委托人收取服务费用的行为。李某与甲机构签了房屋承购委托协议，因此构成了代理关系。房地产经纪人员不得以个人名义开展经纪活动。室内墙体饰面的常见种类，不包括（）。A.抹灰类墙体饰面B.裱糊类墙体饰面C.清水类墙体饰面D.涂刷类墙体饰面答案：C解析：室内墙面的种类包括：抹灰类墙面，包括一般抹灰饰面和装饰抹灰饰面。贴面类墙面，包括陶瓷制品、天然石材、人造石材和预制板材等饰面装饰。涂料类墙面，目前室内墙面使用最多的涂料是乳胶漆。裱糊类墙面，包括壁纸和墙布等饰面装饰。罩面板类墙面，包括木质、金属、玻璃及其他板材饰面装饰。下列属于房屋买卖合同签订实践中适用的合
4、同的有（）。A.市面上发行的合同文本B.示范合同C.买卖双方自拟的合同D.房地产经纪机构提供的合同E.买卖双方委托律师拟定的合同答案：B,C,D,E解析：房地产经纪人员需要根据买卖双方在交易磋商过程中的意思表示，代为选定合同文本，并且解释、说明合同的主要条款和内容。实践中适用的合同主要包括以下三种：示范合同文本；房地产经纪机构提供的合同文本；买卖双方自拟或者委托经纪人员、律师拟定合同。房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和（）之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。A.委托人B.代理人C.出租人D.贷款人答案：A解析：房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协
5、议，包括房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同、房屋承购经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同等。孙某、周某均为注册房地产经纪人，在A省共同发起设立甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）。周某此时在B省乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）从事房地产经纪活动。甲公司成立后，又聘请了注册房地产经纪人崔某、房地产经纪人协理王某。在一次业务中，王某接待一位客户杨某，杨某委托甲公司出售一套已购公有住房，并与甲公司签订了房地产经纪合同，崔某是该宗业务的承办人。王某在协助崔某对该住房状况进行调查时，发现杨某的户口簿内有杨某和其父亲老杨两人，房屋所有权证上的所有权人为老杨。杨某在老杨购买该住房时已结婚，并与老杨居住
6、在一起。调查还发现，老杨与其前妻韩某在半年前离婚，韩某的户口已迁至娘家。下列关于韩某对该住房享有权利的表述中，正确的有（）。A.韩某与老杨已离婚，无权获得售房款B.韩某虽然与老杨已离婚，但如果没有将户口迁出，则有权获得部分售房款C.韩某对该住房享有的权利，应以人民法院判决书或离婚协议为依据D.杨某出售该住房需要征得韩某的书面同意答案：C解析：凡涉及婚姻或财产继承等纠纷的房产，未经妥善解决，不能委托买卖或租赁。题中，韩某与老杨虽离婚，但由于老杨买房时，二人仍为夫妻，该房屋属二者的共有财产，所以，在婚姻期内，韩某对该住房也享有应有的权利。但是，由于韩某与老杨半年前已经离婚，所以，应根据人民法院判决
7、书或离婚协议，确认离婚后韩某是否享有对该住房的权利。2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第2节按照所用的材料，梁可以分为（）。A.钢梁B.钢筋混凝土梁C.简支梁D.木梁E.悬臂梁答案：A,B,D解析：梁是跨过空间将楼面或屋面荷载传递到柱或墙上的横向承重构件。根据梁所用的材料，分为钢梁、钢筋混凝土梁和木梁；根据力的传递路线，分为主梁和次梁；根据梁与支撑的连接状况，分为简支梁、连续梁和悬臂梁等。甲房地产经纪机构（以下称甲机构）是个人独资的房地产经纪机构。张某和王某为甲机构聘用的房地产经纪人员，张某具有房地产经纪人执业资格，王某具有房地产经纪人协理从业资格。甲机构成立至今已有5年时间，5年中甲
8、机构不仅经营业绩逐年增长，而且形成了自己的品牌。目前正在积极寻找新的发展机遇，有意在机构扩张的同时向房地产开发领域拓展。一天，张某接待了一位客户朱某，朱某委托甲机构代理销售其拥有的一间办公用房，张某在甲机构的授权下与朱某签订了房地产经纪服务合同，并对该办公用房进行了产权调查。在该办公用房经纪活动中，张某应（）王某开展有关工作。A.领导B.指导C.协助D.监督答案：B解析：房地产经纪人有义务指导房产经纪人协理进行房地产经纪业务。因为房地产经纪人的职业能力和业务水平比房地产经纪人协理高，执业经验也比房地产经纪人协理丰富。房地产经纪业务琐碎、复杂，房地产经纪人应指导和帮助房地产经纪人协理开展房地产经
9、纪业务，同时，房地产经纪协理也有义务协助房地产经纪人开展房地产经纪业务。2022年1月，张某将其住房出租给周某，月租金3000元，租期2年。签订租赁合同后，办理了租赁登记备案。2022年7月，经张某同意，周某将该住房转租给王某，并办理了租赁登记备案。王某承租该住房的期限最长为（）。A.6个月B.1年C.2年D.无限期答案：A解析：房屋转租，是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意将租赁房屋转租给第三人时，转租期限不超过原租赁合同剩余期限，但出租人与转租人双方协商一致的除外。2022年1月，张某将其住房出租给周某，租期2年，则该租赁合同于2022年1月到期。2022年7月，经张
10、某同意，周某将该住房转租给王某，则原租赁合同还有6个月到期，因此转租期限最长不超过6个月。房屋继承权利人应该到登记机关办理（）。A.转移登记B.变更登记C.首次登记D.总登记答案：A解析：房屋所有权人通过买卖等其他合法方式将房屋所有权和国有建设用地使用权转移给他人的主要情形有：买卖房屋；赠与房屋；继承或接受遗赠房屋；互换房屋；用房屋出资等。办理继承、受遗赠房屋所有权转移登记，由继承人、受遗赠人单方申请。“三通一平”的熟地一般是指（）和场地平整。A.通路B.通水C.通电D.供水E.通信答案：A,B,C解析：按照基础设施完备程度和场地平整程度，熟地可分为“三通一平”、“五通一平”、“七通一平”等的
11、土地。其中，“三通一平”一般是指通路、通水、通电和场地平整。 某房产经纪人对一物业勘查结果是，该物业附近有多条公交线路，且步行5分钟左右即可达到公交站点，其中专线车线路所占比例不多于40%，则该房产经纪人在填写物业现场勘查表时，可将该物业交通条件等级划分为（）。A.方便B.比较方便C.一般D.不方便 答案：A解析：交通条件等级划分的具体标准如表3-1所示。表3-1交通条件等级划分表2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第3节 楼宇智能化系统的组成部分不包括（）。A.办公自动化B.重构自动化C.通信自动化D.楼宇自动化 答案：B解析：楼宇智能化是以综合布线系统为基础，综合利用现代4C技术（现
12、代计算机技术、现代通信技术、现代控制技术、现代图形显示技术），在建筑物内建立一个由计算机系统统一管理的一元化集成系统，全面实现对通信系统、办公自动化系统和各种建筑设备（空调、采暖、给水排水、变配电、照明、电梯、消防、公共安全）系统等的联动控制、自动控制。该系统主要由通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、楼宇自动化（BA）组成。重构性是综合布线系统的主要优点之一。张某委托甲房地产经纪公司的经纪人员李某出售自有的一套建筑面积150平方米的住房，报价200万元。通过搜寻，李某找到了有意购买该房产的王某。王某为了防止张某一房多卖，可以在签订买卖合同后申请（）。A.更正登记B.异议登记C.预告登记D.
13、地役权登记答案：C解析：预告登记是指为了确保债权的实现和物权的获得，按照约定向不动产登记机构申请办理的预先登记。最常见的预告登记是预购商品房的预告登记。物权法第二十条规定，当事人签订买卖房屋或者其他不动产物权的协议，为保障将来实现物权，按照约定可以向登记机构申请预告登记。预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，不发生物权效力。申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件有（）。A.房屋租赁合同B.房屋租赁当事人身份证明C.房屋所有权证书D.房屋其他合法权属证明E.房屋承租人的工作证明答案：A,B,C,D解析：商品房屋租赁当事人办理房屋租赁登记备案，应当提交下列材料：房屋租赁合同；房屋租
14、赁当事人身份证明；房屋所有权证书或者其他合法权属证明；直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门规定的其他材料。房地产经纪人采用社区开发的方法开拓客源时，应遵循的原则有事先准备、周密筹划和（）。A.全面推广B.广泛联谊C.有借问询D.避免扰民答案：D解析：在社区开发方面，应遵循以下原则：事先准备，对活动场地进行事先勘查和申请，提前准备好活动所需的道具和物料，如房源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等；周密筹划，对于活动的地点、时间，社区开发的形式，人员分工安排、活动预告宣传等都应该预先进行周密的筹划，以保证取得预期的活动效果；避免扰民，社区活动的出发点，是为了以亲近社区居民的手段，应避免扰民，扰
15、民以及保护个人隐私信息等，以免引起客户反感。房屋买卖环节的费用主要包括（）。A.住宅专项维修资金B.评估费C.税费D.住房公积金贷款担保费E.公证费答案：A,B,D,E解析：房屋买卖环节的费用主要包括：住宅专项维修资金；评估费；住房公积金贷款担保费；公证费；登记费；房地产经纪服务佣金。随着存量房信息发布的（），一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台。A.合理化B.普遍化C.详细化D.网络化答案：D解析：随着存量房信息发布的网络化，一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，也为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台，房地产经
16、纪人员可以在这些网站开设个性化的网上店铺，呈现自己的电子名片、房源信息，并通过店铺留言和网民实现沟通。2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第4节个人住房贷款期限最长为（）年。A.25B.30C.35D.40答案：B解析：贷款期限是指借款人应还清全部贷款本息的期限。贷款期限由贷款人和借款人根据实际情况商定，但一般有最长贷款期限的规定，如个人住房贷款期限最长为30年。贷款人在为借款人确定还款年限时一般以其年龄和房龄作为基础，年龄越小，其贷款年限越长，年龄越大，贷款年限则较短；房龄越短，其贷款年限越长，房龄越长，贷款年限则较短。房地产抵押是抵押人用其合法的房地产以（）的方式向抵押权人提供债务履
17、行担保的行为。A.不转移占有B.转移使用权C.转移占有D.转移所有权答案：A解析：房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。房地产抵押人是指将依法取得的房地产提供给抵押权人，作为本人或者第三人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。房地产抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。（）是房地产经纪活动中最常见的业务关系。A.代理B.行纪C.居间D.委托答案：D解析：委托是房地产经纪活动中最常见的业务关系，是产生代理、行纪、居间等一切委托事务的基础。合同法第三百九十六条规定，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人
18、事务的合同。房地产委托可以定义为：房地产经纪机构受委托人委托，在委托合同权限内，有偿为委托人处理房地产交易相关事务的行为。在房地产委托关系中，委托房地产经纪机构为自己处理房地产交易事务的人称委托人，接受委托的房地产经纪机构称受托人。新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再
19、次收集相关资料。为使登记的房源信息更完整，甲公司还应收集的资料为（）。A.物业状况B.周围配套C.业主信息D.房源交易条件信息答案：A,B,C解析：完整的房源信息包含物业状况及周围配套、业主信息及心理状态等。物业状况指物业位置、栋座楼层、面积大小、户型朝向、产权性质、批地时间、建成时间、装修情况、家具家电、物业管理、融资状况、使用现状、水电煤气基础设施、周边配套、人文环境、绿化环境、交通条件、区域规划发展等。关于业主信息主要指核实业主身份信息（姓名、曾用名、籍贯、年龄、职业等）、与产权人是否一致、业主婚姻状况、是否有共有人、共有人相关信息、业主出售出租动机、心理期望价格、融资状况、是否有过房地
20、产买卖或租赁经验、业主性格类型、是否为方便看房提供配合、债权债务情况等。李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了房屋现场勘查表。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。王某编写房屋现场勘查表时，应绘制（）。A.地形图B.地理位置图C.地籍图D.标准房型图答案：B,D解析：在填写房屋现场勘查表绘制物业标准平面图时，应指明物业朝向和门、窗位置，绘制地理位置图时指明物业四周主要路段。代办不动产转移登记的流程包括（）。A.介绍相关政策
21、及流程B.协助客户办理交易资金监管手续C.了解权属现状D.签订委托合同E.领取不动产权证书答案：A,C,D,E解析：代办不动产转移登记的流程：介绍相关政策及流程；了解权属现状；收集相关材料；签订委托合同；前往登记部门办理登记；领取不动产权证书。B项属于房地产经纪人员协助办理贷款相关手续的内容。2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第5节从房源所包括的各项指标来看，房源的属性主要有（）。A.物理属性B.法律属性C.心理属性D.社会属性E.经济属性答案：A,B,C解析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”。下列属于构筑物的有（）。A.烟囱B.地下
22、室C.水井D.道路E.隧道答案：A,C,D,E解析：建筑物是最主要的地上定着物，有广义和狭义两种含义。广义的建筑物既包括房屋，也包括构筑物。狭义的建筑物主要指房屋，不包括构筑物。构筑物是指人们一般不直接在里面进行生产和生活活动的建筑物，如烟囱、水塔、水井、道路、桥梁、隧道、水坝等。实地查看房屋物业服务状况的内容不包括（）。A.物业服务企业的资质B.物业服务费的标准C.小区周边的自然景观D.小区环境的整洁情况答案：C解析：对房屋物业管理状况进行实地查看，主要描述和说明下列指标和因素：物业服务企业名称。房地产经纪人员应记录物业服务企业的名称、资质等。物业服务费标准和服务项目。基础设施的维护情况和周
23、边环境的整洁程度。房地产经纪人员应查看门厅、楼梯等共用部位和电梯等共用设施设备的维护情况，查看房道、小区道路和周边环境的整洁程度，查看小区花草树木的养护程度等。C项属于房屋区位状况查看的注意事项。下列属于国管公积金贷款流程的有（）。A.签署买卖合同B.抵押C.面签D.批贷E.签借款合同答案：A,C,D,E解析：国管公积金贷款流程有：签署买卖合同；网签；面签；评估；批贷；缴税过户；签借款合同；申请放款。业主转让房屋时，已交存的住宅专项维修资金应（）。A.退还给业主B.随房屋所有权同时转移C.上交给业主大会D.上交给业主委员会答案：B解析：住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修
24、期满后的维修和更新、改造的资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大中维修和更新、改造。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有，转让房屋时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。二手房代理业务基本流程的最后一个环节是（）。A.信息服务B.房地产查验C.房地产交验D.售后服务答案：D解析：参见第12题解析。2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第6节房源的使用价值是由房源的（）决定的。A.法律属性B.经济属性C.物理属性D.心理属性答案：C解析：表征房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标，如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度
25、、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，一般情况下，房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。下列房地产服务活动中，不属于房地产经纪活动的是（）。A.尾盘销售代理B.承接物业服务C.房屋租赁代理D.房屋买卖代理答案：B解析：房地产经纪业主要是帮助房地产出售者、出租人寻找到房地产的购买者、承租人，或者帮助房地产的购买者、承租人寻找到其欲购买、承租的房地产，是房地产市场运行的润滑剂。房地产经济活动主要与房屋销售，租赁，买卖有关，与物业服务无关。采用派发宣传单的方式开拓房源渠道的要点有（）。A.应附有房地产经纪人的名片或个人
26、专业背景介绍，并留有联系方式方便联络B.派发前事先做好充分准备C.宣传单设计要新颖、吸引眼球D.派发过程注意保持良好的专业形象E.目标客户的有效率必须保持在一定水平线上答案：A,B,C,D解析：派发宣传单的要点：注意遵守所在城市管理行政执法部门和工商管理部相关的法律法规，不在被明确禁止的场所和地点派发宣传单，不在宣传单里使用有违广告法的宣传用语；宣传单设计要新颖、吸引眼球，体现房地产经纪企业或房地产经纪人的优势，针对获取房源委托的宣传单内容应该与针对获得客源的内容有所区别，比如可以体现专案楼盘的成交案例和市场咨询、针对业主方常见异议问题解答、政策解读分析等实用性内容；应附有房地产经纪人的名片或
27、个人专业背景介绍，并留有联系方式方便联络；派发前事先做好充分准备，熟悉宣传单上内容及信息资源、可能被咨询到的专业问题，事先调查确认派发地点和时段，预先查询了解天气情况，准备专业作业工具等；派发过程注意保持良好的专业形象，保持微笑服务，热情解答咨询，选择适合的对象派发，如果能够结合驻守、营销活动、企业活动等效果可能更好。房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个
28、人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。赵某同甲机构所签订的合同属于（）。A.新建商品房经纪合同B.房地产租赁经纪合同C.房地产租赁代理合同D.房屋租赁合同答案：B解析：房屋承租经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方承租房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。按照民用建筑设计通则（GB 503522022
29、）的规定，普通建筑和构筑物的建筑设计使用年限为（）年。A.40B.50C.70D.100答案：B解析：民用建筑设计通则（GB 50352）将以主体结构确定的建筑设计使用年限分为5年、25年、50年、100年4级，并规定其分别适用于临时性建筑、易于替换结构构件的建筑、普通建筑和构筑物、纪念性建筑和特别重要的建筑。目前，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的合同推荐文本有（）等，可作为独家委托代理协议书使用。A.房屋出售委托协议B.房屋承租委托协议C.房屋出租委托协议D.房屋转租委托协议E.房屋承购委托协议答案：A,B,C,E解析：目前，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了房地产经纪服务合同
30、推荐文本，包括：房屋出售委托协议：房屋出租委托协议；房屋承购委托协议；房屋承租委托协议。2022房地产经纪协理历年真题和解答7节 第7节采用驻守和横幅揽客法开拓客源信息的劣势有（）。A.成本较低B.客户的准确性较高C.驻守的方式比较浪费经纪人的时间D.横幅有时也会影响到市容市貌E.横幅也很容易被其他人为因素或自然力损坏答案：C,D,E解析：驻守和挂红幅揽客法的劣势包括：驻守的方式比较浪费房地产经纪人的时间；挂红幅很容易被其他人为因素或自然力损坏，需要房地产经纪人不断进行维护；有时候驻守会妨碍到行人，挂红幅有时也会影响到市容市貌，应提前获得社区或城管部门的许可。优势包括：成本较低；客户的准确性较
31、高。直接抹灰或者直接喷刷式顶棚较适用于（）。A.舞厅B.酒店大堂C.豪华餐厅D.普通住宅的卧室或书房答案：D解析：直接式顶棚是在屋面板或楼板结构底面直接做饰面材料的顶棚，具有构造简单、构造层厚度小、可取得较高的室内净高以及造价较低等特点。直接式顶棚根据施工方法，分为直接抹灰式顶棚、直接喷刷式顶棚、直接粘贴式顶棚、直接固定装饰板顶棚和结构顶棚。如直接抹灰或直接喷刷式顶棚常用于普通住宅的卧室、书房等。客户尽管每月收入很高，但是客户需要赡养和抚养的家庭人口很多，家庭消费支出较大，能够用于改善住房条件或满足投资需求的资金所剩无余。上述分析是针对客源信息中（）的分析。A.购买力与消费信用B.目标物业与偏
32、好分析C.客户需求程度分析D.客户购买决策分析答案：A解析：客源信息完善与分析包括以下几个方面：目标物业与偏好分析；购买力与消费信用分析；客户购买动机分析；客户需求程度分析；客户购买决策分析。其中，购买房地产是大宗金额的交易，因此客户对此非常重视。但不同客户的购买力是不同的。一般情况下，以满足自住需求的客户，其购房价格一般会严格控制在经济承受范围之内。采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（）。A.附带一些实用信息，增强实用性B.接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧C.准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬D.电话拜访过程保持良好的服务态
33、度，认真记录，并争取面谈机会答案：A解析：电话拜访注意事项有：电话拜访的成功率必须保持在一定水平线上，否则投入的成本可能会过高，经纪人的信心也会受影响；接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧，并事先进行模拟演练，才能确保电话拜访的效果；做好电话拜访的心理准备，另外准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬；电话拜访的时间、频率、时长等应合理控制，一方面避免对客户构成不必要的骚扰，另一方面也保证每次通话的质量和效果；电话拜访过程保持良好的服务态度，礼貌用语，快速切入主题，言简意赅，表达清晰，语速适中，仔细倾听，善于提问，耐心解答，认真记录，并争取面
34、谈机会。在房源实地勘查前，房地产经纪人应做好的准备工作有（）。A.与业主确定勘查时间B.明确房源的具体位置C.带好房源勘查的必要工具D.审查业主提供的权属证书E.让业主在实地勘查表上签字答案：A,B,C解析：勘查评估前的准备工作主要有：经纪人应该提前和业主确定上门勘查的时间，最好提前一天与业主取得联系，以预约具体的上门勘查时间。联系时首先应向业主介绍自己的姓名和公司名称、约定上门勘查时间，同时向业主详细询问委托物业的地理位置。勘查前，做好现场勘查的资料和物品准备。检查是否带好了工牌、名片、相机、摄像机、测量工具、计算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。若一次要勘查多处物业，应根据物业所处的地理位置
35、、交通等具体情况，合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率。下列招揽房地产经纪业务中，符合规范的是（）。A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户B.小红在社区规定的广告栏里贴虚假的宣传广告C.小明在招揽房地产经纪业务时常常诋毁竞争对手D.李某在招揽房地产经纪业务时明确表示，不招揽其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务答案：D解析：招揽房地产经纪业务，应当以不影响人民正常的生活工作秩序和市容市貌为前提。应注意以下几点：不得盲目拨打陌生客户电话，特别是对明确拒绝再次接受电话销售的受访客户，不得再次滋扰；不得乱发广告传单、不得乱贴小广告；不得虚假宣传，主要不得夸大自己的业务能力，不得为招揽业务故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员信誉、声誉；不得招揽已经提出“免中介”以及已有其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务。