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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.弗布克1+1管理工具箱系列人力资源部部规范化管理理工具箱箱孙宗虎 编著北 京目 录录第一章 人力资资源部组组织结构构与责权权一、中小企企业人力力资源部部组织结结构图二、集团公公司人力力资源部部组织结结构图三、人力资资源部职职责四、人力资资源部权权力五、人力资资源部经经理岗位位职责六、人力资资源总监监岗位职职责第二章 人力资资源规划划管理一、人力资资源规划划主管岗岗位职责责二、人力资资源规划划专员岗岗位职责责三、公司人人力资源源规划工工作的基基本程序序四、趋势
2、分分析法工工作流程程图五、人力资资源需求求预测步步骤六、人力资资源供给给预测步步骤七、人力资资源管理理费用构构成要素素八、人力资资源管理理费用编编制流程程九、人力资资源原始始成本核核算内容容十、人力资资源重置置成本核核算内容容十一、预算算执行情情况反馈馈流程十二、预算算差异分分析报告告十三、人力力资源年年度规划划表（范范本一）十四、人力力资源年年度规划划表（范范本二）十五、人力力资源需需求预测测流程（范范本一）十六、人力力资源需需求预测测流程（范范本二）十七、人力力资源规规划管理理流程（范范本一）十八、人力力资源规规划管理理流程（范范本二）第三章 招聘管管理一、招聘主主管岗位位职责二、招聘专专
3、员岗位位职责三、人员需需求申请请表四、内部招招聘工作作流程图图五、面试实实施流程程图六、应聘人人员登记记表七、员工面面试记录录表八、面试成成绩评定定表（一一）九、面试成成绩评定定表（二二）十、面试成成绩评定定表（三三）十一、招聘聘计划管管理流程程十二、招聘聘与录用用流程十三、内部部招聘管管理流程程十四、内部部招聘管管理流程程（二）十五、员工工试用管管理流程程十六、员工工转正工工作流程程十七、人员员筛选流流程图十八、初试试进程图图十九、内部部人员竞竞聘流程程图二十、内部部人员岗岗位竞聘聘申请表表第四章 培训管管理一、培训主主管岗位位职责二、培训专专员岗位位职责三、培训需需求提出出方式四、外派培培
4、训的方方式五、培训需需求调查查流程六、员工培培训管理理流程七、外派培培训管理理流程八、公司第第一阶段段培训计计划表九、公司第第二、三三阶段培培训计划划表十、培训师师评估调调查表十一、培训训实施流流程十二、技术术人员培培训常用用方法十三、员工工培训需需求调查查表十四、外派派培训计计划表第五章 绩效管管理一、绩效主主管岗位位职责二、绩效专专员岗位位职责三、员工绩绩效考核核表四、员工自自我述职职报告五、员工技技能考核核结果量量化表六、员工德德能考核核结果量量化表七、营销人人员考核核表八、生产人人员考核核表九、绩效考考核管理理流程十、月度绩绩效考核核流程十一、员工工奖惩管管理流程程十二、员工工提案管管
5、理流程程十三、总经经理考核核方案表表十四、人力力资源总总监考核核方案表表十五、人力力资源总总监考核核方案表表十六、财务务总监考考核方案案表十七、市场场总监考考核方案案表十八、生产产总监考考核方案案表十九、技术术总监考考核方案案表二十、中层层管理人人员绩效效改进计计划第六章 薪资管管理一、薪资主主管岗位位职责二、薪资专专员岗位位职责三、薪酬福福利管理理流程四、员工工工资管理理流程第七章 人事事事务管理理一、人事事事务主管管岗位职职责二、人事事事务专员员岗位职职责三、档案管管理专员员岗位职职责四、员工休休假规定定五、员工出出差申请请表六、差旅费费用标准准及审批批表七、人员调调动流程程图八、职位调调
6、动评估估表九、员工调调动审批批表十、人事调调动交接接单十一、离职职移交清清单十二、入职职新员工工人事档档案管理理流程十三、员工工离职面面谈表十四、员工工离职结结算表十五、人事事档案管管理系列列表十六、一般般出差管管理流程程十七、因公公出国出出差管理理流程十八、员工工离职管管理流程程十九、人事事档案管管理流程程第八章 劳动关关系管理理一、劳动关关系主管管岗位职职责二、劳动关关系专员员岗位职职责三、劳动合合同专员员岗位职职责四、解除劳劳动合同同申请表表五、解除劳劳动合同同流程六、劳动纠纠纷处理理流程第一章 人力资源部部组织结构与与责权一、中小企企业人力力资源部部组织结结构图招聘主管招聘专员培训主管
7、培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员二、集团公公司人力力资源部部组织结结构图集团分公司人力资源部职业规划部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部ukb 部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部三、人力资资源部职职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写
8、职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责9员工培训与开发管理职责10劳动关系管理职责11员工职业生涯规划管理职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分四、人力资资源部权权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚五、人力资资源部经经理岗位位职责
9、职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3计划和审核人力资源管理的成本职责4协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策六、人力资资源总监监岗位职职责职责1制定人力资源招聘计划并组织实施职责3引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6受理员工投诉和员
10、工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7推动各项管理规章制度的建设和完善职责2制定公司的培训计划，组织实施培训第二章 人力资源规规划管理理一、人力资资源规划划主管岗岗位职责责职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控
11、制及员工总量调整规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资资源规划划专员岗岗位职责责职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源
12、发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告三、公司人人力资源源规划工工作的基基本程序序人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束四、趋势分分析法工工作流程程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结 束五、人力资资源需求求预测步步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职
13、务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况六、人力资资源供给给预测步步骤开 始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结
14、束根据分析得出公司外部人力资源供给预测七、人力资资源管理理费用构构成要素素人力资源管理费用工资成本福利和保险其 他基础成本计时成本计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资资源管理理费用编编制流程程开始 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束九、人力资资源原始始成本核核算内容容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接
15、成本间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入十、人力资资源重置置成本核核算内容容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本十一、预算算执行情情况反馈馈流程时间人力资源部部财务部预算委员
16、会会（总经经理）每月5日前前收到月报33个工作作日内开始月报根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表结束审阅十二、预算算差异分分析报告告填报单位： 填报人人： 填报时时间：项目月度本季度累计计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力力资源年年度规划划表一序号计划类别序序号第一年第二年第三年备注1员工总人数数计划2各类职位人人数计划划高层领导中层领导技术人员一般员工
17、3各部门人数计划综合办公室室计划调度部部经营管理部部工程部财务部人力资源部部合计填表人： 审核： 填表时时间： 年 月 日十四、人力力资源年年度规划划表二 时间、学学历级别时间学历现有2008年年2009年年2010年年硕士本科大专其他管理人员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技术人员高工工程师助工技术员其他小计基层员工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人人：十五、人力力资源需需求预测测流程（范范本一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数 将统计结果与各部门管理者讨论企业发展
18、规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的工作量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十六、人力力资源需需求预测测流程（范范本二）总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研究提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核十七、人力力资源规规划管理理流程（范范本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始影响需求因素： 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化
19、 工作时间 教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结 束十八、人力力资源规规划管理理流程（范范本二） 是年度工作计划管理流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第三章 招聘管理一、招聘主主管岗位位职责职责1根据公司
20、现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责3招聘渠道的建立与评估职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责7建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务职责2根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划二、招聘专专员岗位位职责职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责4应聘人员资料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作
21、职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析职责2招聘信息的起草与发布三、人员需需求申请请表申请部门部门经理申请原因员工辞退退员工离离职业务增增量新增业业务新设部部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部部批示签字：日期：总经理意见见签字：日期：四、内部招招聘工作作流程图图提出用人需求发布招聘信息应聘资料收集人员选拔人员录用各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门的用人需求，拟
22、定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续五、面试实实施流程程图导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考
23、官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明六、应聘人人员登记记表应聘职位： 填表日日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务务相关证明人人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相相关证书书所受过的奖奖励及处处分兴趣和爱好个人特长及及自我评评价七、员工面面试记录
24、录表应聘者基本本情况应聘者姓名名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者： 所属部部门： 面试日日期： 年 月 日 评价等等级面试项目优良好一般差备 注1仪容仪仪表2语言表表达与口口齿清晰晰3专业知知识和技技能的掌掌握4相关专专业知识识的了解解5外语能能力6灵活应应变能力力7责任心心8个人品品质9环境的的适应性性10发展展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用用 有待进进一步考考核 不予考考虑八、面试成成绩评定定表（一一）应聘者姓名名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D-一般E-差仪表、仪态态专业知识技技能的掌掌握工作经验与与应聘职职位的关关
25、联程度度语言表达分析判断能能力应变能力情绪控制能能力综合评价人力资源部部评价录用决策予以录用用 储备 不予考考虑用人部门评价录用决策予以录用用 储备 不予考考虑总经理评价录用决策予以录用用 储备 不予考考虑九、面试成成绩评定定表（二二）应聘者姓名名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应应聘者的的穿着、打打扮、言言谈举止止等来判判断教育背景1毕业院院校、专专业2你认为为你所受受的哪些些教育或或培训将将帮助你你胜任你你现在应应聘的这这份工作作工作经验1简要的的介绍一一下你的的工作经经历2你在工工作之中中主要取取得了哪哪些成绩绩求职
26、动机1选择本本公司的的原因2选择工工作时，最最重视那那三项因因素专业知识和技能询问与职位位要求相相关的专专业知识识和相关关领域的的问题语言表达能能力1请做一一个简单单的自我我介绍2谈谈你你的优缺缺点人际沟通能能力1谈谈你你的同事事或朋友友对你的的评价2你认为为良好沟沟通的关关键是什什么灵活应变能能力1如果我我们公司司的竞争争对手也也决定录录用您，您您将做出出如何抉抉择2请列举举一个工工作或生生活过程程中你面面临过的的一个两两难得处处境，最最后你又又是如何何解决的的个性品质1个人的的座右铭铭2如何理理解“受人之之托，忠忠人之事事”这句话话兴趣爱好业余时间的的安排考核意见1. 综合合评价2. 录用
27、用决策予以录用用 有待进进一步考考核 不予考考虑 面试者者签字： 日期： 年 月 日十、面试成成绩评定定表（三三）应聘者姓名名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与与工作经经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经经验10个人能力40%语言表达能能力10解决问题的的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性性5工作责任感感5面试评价考核得分901100分8089分7079分60779分60分以下下录用决定予以录用用 有待进进一步考考核 不予考考虑十一、招聘聘计划管管理流程程人力资源部各职能部门
28、公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略十二、招聘聘与录用用管理流流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停止招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批管理层人力资源部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束简历筛选面试十三、内部部招聘管管理流程程（一）人力资源部各职能部门公司员工总经理提出人员需求汇总人员需求审批拟定招聘计划发布招聘信息应聘应聘资料收集人员选拔人员选拔作出录用决策审
29、批发布录用通知接收开始结束十四、内部部招聘管管理流程程（二）人力资源部各职能部门公司高层内部招聘审核部门推荐员工应聘人员评价初步审核录用决策审核结束参与开始汇总人员需求储备人才十五、员工工试用管管理流程程人力资源部各职能部门公司高层开 始岗前培训试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到十六、员工工转正工工作管理理流程否否是是予以转正开始管理层人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核审批审批继续试用转正延长试用期辞退正式聘用办理相关事宜结束十七、人员员筛选流流程图简历筛选笔试初试复试第三轮复试开 始结 束十八、初试试进程图图双方自我介绍一般采取如下3种方式
30、进行，在实施过程中任选其一即可：1以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题3案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍1应聘人员对有关公司的问题向主考官提问2面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十九、内部部人员竞竞聘流程程图内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选开 始结 束二十、内部部人员岗岗位竞聘聘申请表表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部部门职务直接领导进入公司时时间在本公司的的工作情情况职位所属部门工作起止时时间工作职责描描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时时间培训部门所受的奖励励1申请该该职位的的原因2信息来来源的渠渠道3您为什什么觉得得您能胜胜任该职职位填写说明：1保证您您所填的的信息真真实可靠靠，填完完后按照照指定的的日期同同个人简简历一并并就交到到人力资资源部2请注意意职位招招聘的时时间有效效性，逾逾期无效效第四章 培训管理理一、培训主主管岗位位职责职责6制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用职责5负责内部培训师