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1、XX集团2022年客户关怀活动计划方案一、活动目的维护业主关系，提升地产与业主之间粘性，促进业主满意度的提升。二、活动思路结合2021年客户关怀活动举办的效果及参与业主的反应，2022年将持续 围绕“爱家”行动服务主题，加强与客户之间的沟通和互动，树立品牌形象。三、活动对象已入住小区分别有：XX 一期、XX二区、XX区常住户数合计约：2000 （含回迁业主）2022年即将入伙的小区分别有：xx二期 已售户数：500 （截止xx年xx月xx日）四、活动形式及主题主题：重点业主专项关系维系/活动时间：2022年端午节、中秋节等法定节假日。/活动对象：各工程重点入伙/入住业主，或签约业主含投诉业主的
2、感情修复。（不含xx二期待入伙业主）/活动形式：以地产关怀形式赠送节日礼包，提升重点业主的尊贵感。,活动目的：持续维护重点户业主关系，稳固重点户业主的忠诚度。费用预算：5万元。活动主题：“爱家”行动之活动时间：2022年3月底/4月初。活动目的：以物质奖励与精神共鸣同时提升业主好感度，促进客户老 新，放大圈层口碑效应。活动形式：采取先报名先得的形式。费用预算：3万元。活动主题：爰家”行动之少儿文艺比赛活动时间：2012年暑假。活动对象：各工程全体业主/住户的子女。活动形式：展示业主家小朋友的多才多艺，提升业主家属对xx小区的归属 感，宣传XX集团品牌。活动形式：邀请专家点评并选出获胜者 费用预
3、算：3万元。活动主题：“爰家行动之开学礼包派送活动活动时间：2022年9月。活动对象：xx各工程全体业主/住户的子女。活动目的：以物质奖励来为小区业主的小孩送上开学礼包，增加与业主之 间的互动。/活动形式：9月份上学第一天各工程小区出口派送礼包。,费用预算：3万元。活动主题：第四届xx杯一秋季篮球联赛,活动时间：2022年11月。,活动对象：xx各工程已入住业主及其家属。/活动目的：持续使之成为我司社区文化的一大亮点，不断增加与客户之间的黏性，提升客户的满意度。,活动形式：已入住小区篮球友谊联赛。费用预算:4万元。五.活动实施计划备注：活动主题活动时间活动对象活动形式费用预算重点户关系维护端午
4、节、中秋XX各工程重点业主， 含投诉业主的感情 修复赠送节日礼包5万元爰家行动之 回南天除湿活动2022年3月底/4月初XX集团各工程全体 业主/住户（采用先 报名先得的方式）赠送除湿剂3万兀爰家”行动之 少儿文艺大赛2022年暑假XX各工程全体业主/ 住户的子女邀请专家点评并选 出获胜者3万兀爰家”行动之 开学礼包派送活 动2022年9月XX各工程全体业主/ 住户的子女赠送开学礼包3万兀XX杯一秋季 篮球比赛2022年11月XX各工程已入住业 主及具家属已入住小区篮球友 谊联赛4万元合计：18万元L此方案的活动对象均含回迁业主，故未针对回迁业主举办活动;2、以上活动如公司同意执行，客户服务中心将按照活动时间节点拟定详细实施方案上报审批，具体费用以实际产生为准。客户服务中心2021年xx月xx日