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1、XX集团2022年客户关怀活动计划方案 一、活动目的 维护业主关系，提升地产与业主之间粘性，促进业主满意度的提升。二、活动思路 结合2021年客户关怀活动举办的效果及参与业主的反应，2022年将持续 围绕“爱家”行动服务主题，加强与客户之间的沟通和互动，树立品牌形象。三、活动对象 已入住小区分别有：XX 一期、XX二区、XX区 常住户数合计约：2000（含回迁业主）2022年即将入伙的小区分别有：xx二期 已售户数：500（截止xx年xx 月xx日）四、活动形式及主题 主题：重点业主专项关系维系/活动时间：2022年端午节、中秋节等法定节假日。/活动对象：各工程重点入伙/入住业主，或签约业主含
2、投诉业主的感情修复。（不含xx二期待入伙业主）/活动形式：以地产关怀形式赠送节日礼包，提升重点业主的尊贵感。,活动目的：持续维护重点户业主关系，稳固重点户业主的忠诚度。费用预算：5万元。活动主题：“爱家”行动之 活动时间：2022年3月底/4月初。活动目的：以物质奖励与精神共鸣同时提升业主好感度，促进客户老 新，放大圈层口碑效应。活动形式：采取先报名先得的形式。费用预算：3万元。活动主题：爰家”行动之少儿文艺比赛活动时间：2012年暑假。活动对象：各工程全体业主/住户的子女。活动形式：展示业主家小朋友的多才多艺，提升业主家属对xx小区的归属 感，宣传XX集团品牌。活动形式：邀请专家点评并选出获
3、胜者 费用预算：3万元。活动主题：“爰家行动之开学礼包派送活动活动时间：2022年9月。活动对象：xx各工程全体业主/住户的子女。活动目的：以物质奖励来为小区业主的小孩送上开学礼包，增加与业主之 间的互动。/活动形式：9月份上学第一天各工程小区出口派送礼包。,费用预算：3万元。活动主题：第四届xx杯 一秋季篮球联赛,活动时间：2022年11月。,活动对象：xx各工程已入住业主及其家属。路结合年客户关怀活动举办的效果及参与业主的反应年将持续围绕爱家行动服务主题加强与客户之间的沟通和互动树立品牌形象三活动对象已入住小区分别有一期二区区常住户数合计约含回迁业主年即将入伙的小区分别有二期已售 工程重点
4、入伙入住业主或签约业主含投业主的感情修复不含二期待入伙业主活动形式以地产关怀形式赠送节日礼包提升重点业主的尊贵感活动目的持续维护重点户业主关系稳固重点户业主的忠诚度费用预算万元活动主题爱家行动之 式采取先报名先得的形式费用预算万元活动主题爰家行动之少儿文艺比赛活动时间年暑假活动对象各工程全体业主住户的子女活动形式展示业主家小朋友的多才多艺提升业主家属对小区的归属感宣传集团品牌活动形式邀请专家点评/活动目的：持续使之成为我司社区文化的一大亮点，不断增加与客户之间的黏性，提升客户的满意度。,活动形式：已入住小区篮球友谊联赛。五.活动实施计划备注：活动主题 活动时间 活动对象 活动形式 费用预算 重
5、点户关系维护 端午节、中秋 XX各工程重点业主，含投诉业主的感情 修复 赠送节日礼包 5万元 爰家行动之 回南天除湿活动 2022年3月底/4月初 XX集团各工程全体 业主/住户（采用先 报名先得的方式）赠送除湿剂 3万兀 爰家”行动之 少儿文艺大赛 2022年暑假 XX各工程全体业主/住户的子女 邀请专家点评并选 出获胜者 3万兀 爰家”行动之 开学礼包派送活 动 2022年9月 XX各工程全体业主/住户的子女 赠送开学礼包 3万兀 XX杯 一秋季 篮球比赛 2022年11月 XX各工程已入住业 主及具家属 已入住小区篮球友 谊联赛 4万元 合计：18万元 L此方案的活动对象均含回迁业主，故
6、未针对回迁业主举办活动;2、以上活动如公司同意执行，客户服务中心将按照活动时间节点拟定详细实施方案上报审费用预算:4万元。路结合年客户关怀活动举办的效果及参与业主的反应年将持续围绕爱家行动服务主题加强与客户之间的沟通和互动树立品牌形象三活动对象已入住小区分别有一期二区区常住户数合计约含回迁业主年即将入伙的小区分别有二期已售 工程重点入伙入住业主或签约业主含投业主的感情修复不含二期待入伙业主活动形式以地产关怀形式赠送节日礼包提升重点业主的尊贵感活动目的持续维护重点户业主关系稳固重点户业主的忠诚度费用预算万元活动主题爱家行动之 式采取先报名先得的形式费用预算万元活动主题爰家行动之少儿文艺比赛活动时
7、间年暑假活动对象各工程全体业主住户的子女活动形式展示业主家小朋友的多才多艺提升业主家属对小区的归属感宣传集团品牌活动形式邀请专家点评 批，具体费用以实际产生为准。客户服务中心 2021年xx月xx日 路结合年客户关怀活动举办的效果及参与业主的反应年将持续围绕爱家行动服务主题加强与客户之间的沟通和互动树立品牌形象三活动对象已入住小区分别有一期二区区常住户数合计约含回迁业主年即将入伙的小区分别有二期已售 工程重点入伙入住业主或签约业主含投业主的感情修复不含二期待入伙业主活动形式以地产关怀形式赠送节日礼包提升重点业主的尊贵感活动目的持续维护重点户业主关系稳固重点户业主的忠诚度费用预算万元活动主题爱家行动之 式采取先报名先得的形式费用预算万元活动主题爰家行动之少儿文艺比赛活动时间年暑假活动对象各工程全体业主住户的子女活动形式展示业主家小朋友的多才多艺提升业主家属对小区的归属感宣传集团品牌活动形式邀请专家点评