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1、创办服务型型企业的的商业计计划书格格式FORMAAT FFOR THEE SEETTIING UP OF ASERVIICE BUSSINEESS2013目录页次执行概要111. 市场场营销计计划51.1.服服务描述述51.2.目目标细分分市场661.3.目目标市场场区域771.4.需需求分析析8使用率81.5.供供应分析析101.6.缺缺口分析析111.7.竞竞争对手手的市场场营销策策略1221.7.11.服务务策略1121.7.22.分销销策略1131.7.33.促销销策略1141.7.44.价格格策略1151.8.项项目的市市场营销销策略1161.8.11.服务务策略1161.8.22分
2、销策策略1661.8.33.促销销策略1171.8.44.价格格策略1171.9.销销售预测测181.10.用于营营销的固固定资产产191.11.总营销销费用2202.服务提提供计划划212.1.服服务提供供场所的的位置及及介绍2212.2.相相关服务务方式/服务程程序2332.3.服服务部门门的布置置图2442.4.固固定资产产需求与与成本2252.5.固固定资产产来源与与购置条条件2552.6.能能提供的的服务量量与服务务量的利利用率2262.7.原原材料需需求与成成本2662.7.11.直接接材料需需求2662.7.22.每年年直接材材料成本本272.7.33.直接接材料的的来源与与供应
3、2272.8.直直接人员员需求与与成本2282.8.11.直接接人员需需求2882.8.22直接人人员成本本282.8.33直接人人员的供供应2992.9.服服务提供供的管理理费用2292.9.11.间接接材料2292.9.22.间接接人员3302.9.33.其它它间接成成本3002.9.44.服务务的总管管理成本本302.10.服务提提供的费费用总额额313. 组织织管理计计划3223.1.企企业类型型323.2.企企业名称称与标识识323.3.项项目业主主的能力力情况3343.4.组组织结构构353.5.关关键岗位位及其职职责说明明353.5.关关键岗位位及其职职责说明明363.6.人人员
4、招聘聘、选拔拔与培训训373.6.11.招聘聘策略3373.6.22.选拔拔策略3373.6.33.培训训策略3383.7.行行政人员员成本3383.8.办办公室行行政管理理所需的的固定资资产3993.9.维维修保养养393.10.办公室室布局4403.11.营运前前的活动动及其费费用4113.12.组织管管理费用用总额4434. 财务务计划4444.1.项项目总成成本4444.2.财财务计划划464.3贷款款担保4464.4.贷贷款偿还还与利息息计算4474.5.损损益表预预计4884.6.现现金流量量表预计计494.7.资资产负债债表预计计514.8.盈盈亏平衡衡分析5534.9.财财务/
5、投资分分析5444.10财财务假设设58重要说明：尽管本本商业计计划书的的格式针针对具体体行业设设计，但但不可能能满足同同一类行行业下所所有企业业的需要要。例如如，一家家餐厅所所需要的的信息与与一家咨咨询公司司所需要要的信息息可能并并不完全全相同，虽虽然二者者均属于于服务行行业。同同样的，计计划开办办服装厂厂的企业业主所需需要的信信息与计计划生产产加工食食品的企企业主所所需要的的信息也也不尽相相同。本本格式的的最终使使用者必必须在教教师的帮帮助下对对其作适适当调整整。服务型企业商业计划书格式Business Plan Format for a Service Business执行概要本部分内内
6、容只有有在四项项分项计计划完成成后方可可做出。它它应当是是整个商商业计划划书的摘摘要，对对每一分分项计划划加以概概述。企业简介您的企业业名称是是什么？它提供供什么服服务？.企业主基本本情况简要说明明您的背背景、经经历和将将来的计计划。如如果有其其它参与与企业管管理的人人员，也也请提供供他们的的详细资资料。 .市场营销计计划概要要简要说明明您的目目标客户户群以及及您将采采取的策策略。.服务计划概概要简要说明明服务提提供的程程序。.组织管理计计划概要要简要说明明企业的的组织形形式以及及您将如如何进行行组织。.财务计划概概要简要说明明总投资资成本、融融资计划划、预计计利润以以及企业业的其它它财务重重
7、点等。项目结论简要说明明创办您您拟建的的企业将将产生的的社会经经济效益益。.1. 市场场营销计计划1.1.服务描描述说明您企企业所提提供的服服务。写写出您的的服务所所具有的的显著特特点。1.2.目标细细分市场场您打算向向哪些客客户销售售您的产产品哪些个个人还是是团体，或或二者兼兼有？如如果是个个人，写写出他们们属于哪哪些年龄龄层、收收入层、居居住区、家家庭规模模等。如如果是团团体，描描述他们们的主要要特征以以及划分分的依据据。细分市场特征123451.3.目标市市场区域域您打算在在哪些地地理区域域销售您您的服务务？它们们可能是是您客户户所生活活、工作作或购物物的地区区。给出出地区名名、城市市名
8、等。为为什么您您认为在在那些地地区最适适合销售售您的服服务？记记住：这这会影响响到您的的分销策策略。细分市场区域原因123451.4.需求分分析您的目标标客户的的购买数数量与金金额各是是多少？首先，找找出所有有目前或或将来可可能使用用该服务务的客户户。确定定他们每每天、每每周、每每月及每每年购买买或打算算购买的的数量以以及购买买的价格格。使用率需求量位置潜在买家及及其数量量数量价值（人民币）数量价值（人民币）合计注释：1.使用用率（数量）这是指指在一定定期间内内购买的的用于消消费的数数量。该该期间可可以为一一天、一一个月或或一年。（价值）这是指指在一定定期间内内用于购购买特定定服务或或补充性性
9、服务所所花费的的金额。该该期间可可以为一一天、一一个月或或一年。2.需求量量这是将以下下两项相相乘后得得到的总总值。需求量使使用率目标地地区的目目标买家家数量（数量） （数量）需求量使使用率目标地地区的目目标买家家数量（价值） （价值值）假设：.1.5.供应分分析向目标客客户提供供的服务务有多少少？这一一分析须须分两步步进行。首首先，找找出您目目前及潜潜在的竞竞争对手手。然后后，确定定他们每每天、每每月、每每季度、每每年向市市场提供供的服务务量。供应量位置竞争对手名名称服务种类数量价值（人民币）合计假设：1.6.缺口分分析每天、每每月、每每季度、每每年供需需之间存存在的缺缺口。总需求（a）总供
10、应（b）缺口（ab）合计注释：1.总总需求（aa）参参见第11.4节节的需求求分析该数据指需需求分析析中需求求量下的的数量项项。2.总供供应（bb）参参见第11.5节节的供应应分析该数据指供供应分析析中的供供应数量量。3.缺口口（a - bb）该数据由总总供应减减去总需需求得出出。假设：1.7.竞争对对手的市市场营销销策略1.7.11.服务策策略您的竞争争对手的的服务具具有哪些些特点使使它们能能够畅销销？您可可以着重重于质量量、品牌牌、客户户服务等等方面分分析。竞争对手竞争对手的的服务策策略1.2.3.4.5.79黑龙江省青年创业就业基金会提供模板 1.7.22.分销策策略您的竞争争对手如如何
11、向客客户提供供他们的的服务，通通过什么么渠道提提供？竞争对手竞争对手的的分销策策略1.2.3.4.5.1.7.33.促销策策略您的竞争争对手如如何向目目标买家家宣传他他们的服服务？他他们是否否采用广广告、个个人销售售、促销销活动、直直接营销销或是公公共宣传传的方式式？竞争对手竞争对手的的促销策策略1.2.3.4.5.1.7.44.价格策策略您的竞争争对手采采取什么么定价策策略为其其服务定定价？是是需求导导向、成成本导向向还是竞竞争导向向？竞争对手竞争对手的的定价策策略1.2.3.4.5.1.8.项目的的市场营营销策略略1.8.11.服务策策略您的服务务将具有有哪些特特性使其其能够畅畅销？您您可
12、以着着重于质质量、品品牌、客客户服务务等方面面。1.8.22分销策策略您如何向向客户提提供您的的服务，通通过什么么渠道提提供？1.8.33.促销策策略为了让您您的目标标客户了了解您的的服务，您您将采取取什么样样的促销销手段？1.8.44.价格策策略您将采用用什么定定价策略略为您的的服务定定价？是是需求导导向、成成本导向向还是竞竞争导向向？1.9.销售预预测未来三年年您所期期望的服服务年销销售额是是多少？如果您您提供的的服务超超过五种种，选择择一些构构成您企企业收入入中主要要部分的的服务。销销售预测测应根据据需求、供供应及缺缺口分析析得出市场场营销计计划中第第1.44、1.5、11.6节节。服务
13、销售额第一年第二年第三年总销售额（人人民币）假设：销售预测测的作用用非常关关键，因因为项目目的其余余部分都都是以销销售预测测为依据据的。做做出符合合实际的的假设非非常重要要。将服服务的性性质考虑虑进去。按按服务种种类说明明销售额额每年增增长/下下降的百百分比、售售价的上上涨/下下降幅度度，以及及为得出出销售预预测所做做的其它它相关假假设。.1.10.用于营营销的固固定资产产市场活动动需要哪哪些固定定资产？调查购购置价格格，学会会应用折折旧以便便于其重重置。如如果您已已经拥有有固定资资产，则则以当前前市场价价值作为为其购置置价格。资产名称规格购置价格（人人民币）（a）估计使用年限（b）年折旧额（
14、人民币）（a/b）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.合计1.11.总营销销费用按您的设设想，在在未来三三年间营营销活动动所发生生的费用用有哪些些？例如如：销售售人员的的成本，以以及促销销费、租租金、电电费等其其它间接接费用是是多少？费用项目第一年第二年第三年1. 市场经经理的工工资2. 销售代代表的工工资3. 司机工工资4. 帮工工工资5. 佣金6. 固定资资产保养养费7. 燃料费费8. 物资供供应9. 电话费费10. 杂项费费用11. 折折旧前总总费用12. 用用于营销销的固定定资产折折旧13. 总总营销费费用假设：2. 服务务提供计计划2.1.服务提提供场所所的位置置及介绍绍说明服
15、务务提供场场所所处处的位置置。选定定这一特特定位置置的意义义何在？写出该该位置的的优势。.画出位置图图，包括括通往该该地的道道路，并并标出最最近的主主要城市市。2.2.相关服服务方式式/服务务程序您采用什什么方式式或程序序提供您您计划的的服务？按正确确的顺序序简述相相关步骤骤。.画出服务流流程简图图。2.3.服务部部门的布布置图在以下方方框内画画出服务务单位的的布置图图。标出出活动区区域。2.4.固定资资产需求求与成本本您的服务务提供场场所所需需的固定定资产有有哪些？它们的的成本是是多少？调查购购置价格格，学会会应用折折旧，以以便于重重置。如如果您已已经拥有有固定资资产，则则以当前前市场价价值
16、作为为其购置置价格。资产名称规格购置价格（人民币）（a）估计使用年限（b）年折旧额（人民币）（a/b）1.2.3.4.5.67.8.9.10合计2.5.固定资资产来源源与购置置条件您如何采采购所需需的机器器设备？是否可可从当地地的经销销商、分分销商和和制造商商那里买买到？有有无需要要进口的的机器？资产来源购置条件假设：2.6.能提供供的服务务量与服服务量的的利用率率可提供的的服务量量有多大大？计划划该项目目在未来来三年间间服务量量的利用用率有多多少？年度提供量提供量的利利用率（百分比）第一年第二年第三年假设：2.7.原材料料需求与与成本提供服务务所需的的原材料料有哪些些？它们们的成本本是多少少？2.7.11.直接材材料需求求企业有哪哪些直接接材料需需求？ 年度达到销售量量所需的的材料库存材料总材料需求求数量金额数量金额数量金额1232.7.22.每年直直接材料料成本直接材料料需求的的总成本本是多少少？项目第一年第二年第三年购入材料加：期初库存等于可用材料的的总成本本减：期末库存已用材料的的成本2.7.33.直接材材料的来来源与供供应原材料供供应的主主要来源源有哪些些？您如如何保证证全年的的原材料料供应及及时到位位？2.8.直接人人员需求求与成本本提供服务务的直接接人员需需求有哪哪些？其其成本如如何？2.8.11.直接人人员需求求企业的直直接人员员