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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.IT项目成本管理尹雨娟 计信142 3214240中 文 摘 要：现在越来越越多的部部门认为为信息化化对一个个组织或或一个企企业支持持是不可可缺少的的，但随随着IT项目服服务范围围、用户户数的增增加，导导致企业业IT项目成成本快速速增长，企企业信息息化成本本居高不不下，项项目超出出预算的的情况也也经常发发生，因因而对IT项目的的成本管管理也显显得异常常重要。本本文阐述述了IT项目成成本管理理的主要要过程，成成本控制制办法以以及在此此基础上上指出信信息部项项目
2、成本本管理存存在的问问题及建建议。关键字：IIT项目成成本管理理；资源计计划；成本估估算；成本预预算；成本控控制 一 什么是是IT项目成成本管理理 IT项目成成本管理理包括确确保在批批准的预预算范围围内完成成项目所所需的各各个过程程。“批准的的预算”和“项目”是项目目成本管管理的两两个关键键词语。项项目经理理必须明明确项目目范围、交交付时间间和成本本估算，努努力减少少和控制制成本满满足项目目需求。项项目的成成本管理理主要过过程如下下图所示示：二 资源计计划 资源计划是是要确定定完成项项目需要要什么资资源、资资源的数数量以及及什么时时候使用用这些资资源。资资源计划划是成本本估计、成成本预算算和成
3、本本控制的的前提，组组织和项项目的特特征将影影响资源源计划；制定资资源计划划真正实实用的工工具是专专家判断断和替代代方案。1.专家判判断 拥有类似项项目经验验和专长长的人员员在完成成项目资资源计划划时是非非常重要要的，他他们和项项目的执执行组织织一起有有助于决决定什么么资源是是必须的的。2.可替代代方案 详细的集集体讨论论和评估估与资源源有关的的替代方方案是非非常重要要的，不不同的替替代方案案可做出出不同的的成本估估算（由由于多数数项目都都涉及到到很多人人力资源源，不同同公司的的人力成成本差别别很大）。 3.资源计计划输入入输出 资源计划输输入: WBSS，范围围说明书书，历史史信息，资资源信
4、息息等。 资源计计划输出出: 资源计计划清单单(它为人人力资源源管理和和项目采采购管理理提供了了重要信信息。 三 成本估估算 成本估算是是一个为为完成项项目各项项活动所所需要的的资源的的成本的的近似估估算，主主要是针针对资源源需求进进行的。 项目目经理如如果想在在预算限限制内完完成项目目，就必必须进行行严格的的成本估估算。成成本估算算是一个个近似估估算。估估算主要要是针对对资源需需求进行行的，成成本估算算因项目目性质的的不同可可进行多多次。对对于独特特的项目目产品所所进行的的逐步细细化，需需要多次次进行成成本估算算。 1.成本本估算的的类型 成本估估算按不不同的阶阶段可分分为量级级估算、预预算
5、估算算和最终终估算三三种类型型，不同同的估算算类型精精确度也也不一样样，从低低25%到高出75%差异很很大，项项目经理理可按项项目所处处阶段不不同需求求，选择择不同的的估算类类型，进进行成本本估算。下下表是成成本估算算类型表表： 1.1.量量级估算算 量级估估算提供供了项目目成本的的一个粗粗略概念念，是在在没有详详细数据据的情况况下进行行的一种种大概估估算。它它在项目目早期，甚甚至在项项目开始始之前应应用。项项目经理理和高层层管理人人员使用用量级估估算帮助助项目选选择决策策。进行行这种类类型的估估算通常常是在项项目概念念或启动动阶段进进行。精精确度一一般从-255%到75%，意思思是项目目的实
6、际际成本可可能低于于量级估估算25%，或高高于量级级估算75%。对IT项目估估算而言言，该精精确范围围经常更更广。1.2.预预算估算算 预算估估算是在在项目计计划阶段段进行的的估算，此此时你已已经获得得了更多多的项目目信息，但但还未能能将项目目的工作作分解的的很详细细，因此此要在确确定项目目需要做做的主要要工作的的前提下下，通过过预算估估算来确确定要划划入该项项目的预预算，也也就是说说，被用用来将资资金划入入一个组组织的预预算。是是一种自自上而下下的估算算方法。其其精度一一般在-100%到25%，意思思是实际际成本可可以比预预算成本本低10%或高25%。 1.3 .最终估估算 最终估估算提供供
7、了一个个精确的的项目成成本估算算，通常常用于采采购决策策的制定定。因为为这些决决策需要要精确的的预算，也也常用在在估计项项目最终终的成本本。 成本估估算过程程的输出出包含成成本估算算、支持持细节资资料，成成本管理理计划等等。 2、成本本估算工工具和技技术 在做成成本估算算时我们们要使用用一些工工具和技技术。下下表是估估算工具具和技术术与其相相应的特特点。 2.1.类类比估算算法 类比比估算法法：通常常是与原原有的类类似已执执行项目目进行类类比以估估算当期期项目的的费用。类类比估算算采用以以前相似似项目的的实际成成本作为为当前项项目成本本估算的的依据来来对当前前项目进进行估算算。这是是一种专专家
8、判断断法。当当以前的的项目跟跟现在的的项目在在本质上上很相似似，而不不仅是外外表上相相似时，类类比估算算法是最最可靠的的方法。另另外，进进行估算算的项目目组必须须拥有所所需要的的专门技技术，以以决定项项目的某某一部分分比类比比项目便便宜还是是贵。但但是，如如果被估估计的项项目包括括一种新新的程序序语言、新新技术或或使用新新型硬件件或网络络，类比比法容易易导致很很低的估估算，准准确性比比较差。 2.2.自自上而下下估算法法 自下而而上估算算法：这这种技术术通常首首先估计计各个独独立工作作的费用用，然后后再汇总总从下往往上估计计出整个个项目的的总费用用（单独独估算项项目中的的每项活活动或工工作，然
9、然后把他他们加起起来算出出总体项项目成本本）。这这是一种种非常准准确的估估算方法法，前提提是每项项工作的的估算要要准确，但但是进行行这种自自下而上上的估算算需要相相当长的的时间，因因为必须须对每个个工作包包进行估估算并且且准确地地包含在在自下而而上的计计算过程程中。如如果一个个项目有有详细的的工作分分解结构构，可以以让底层层的任务务负责人人建立自自己的成成本估算算，然后后将所有有的估算算加起来来，产生生更高一一级的WBS项的估估算，最最终完成成整个项项目的估估算，因因为由具具体负责责人的估估算任务务的精度度比较高高。如果果对项目目的活动动没有准准确的信信息，应应该使用用自上而而下的技技术。 2
10、.3.参参数模型型估计法法 参数模模型估计计法：将将项目的的特征参参数作为为预测项项目费用用数学模模型的基基本参数数。如果果模型是是依赖于于历史信信息、模模型参数数容易数数量化，且且模型运运用仅是是估算项项目范围围的大小小，则它它通常是是可靠的的。这里里的思想想是找到到一个参参数或多多个参数数，这些些参数与与项目成成本保持持成比例例的变化化关系，然然后把这这些参数数插入一一个模型型来计算算出总体体的项目目成本。如如果建立立模型所所用的历历史信息息是精确确的、项项目参数数容易定定量化，并并且模型型就项目目大小而而言是灵灵活的，那那么这种种情况下下参数模模型是最最可靠的的。如果果参数不不合适差差距
11、就会会很大。 2.4.计算机机化的工工具 计算机机化的工工具：项项目管理理软件及及电子表表格软件件辅助项项目费用用的估计计。项目目管理软软件对于于成本估估算而言言是一种种有用的的工具，就就像人们们使用电电子表格格的程序序一样。借借助相关关的软件件我们可可以更容容易更快快速地完完成成本本估算任任务。恰恰当应用用计算机机化工具具，有助助于改善善估算的的准确性性。 IT项目成成本估算算的典型型问题 尽管有有很多项项目成本本估算的的工具和和技术，IT项目成成本估算算仍然非非常不精精确。其其原因有有以下四四点：一一是为大大型软件件项目做做一个估估算是一一项复杂杂的任务务，需要要巨大的的努力。很很多估算算
12、必须迅迅速进行行，并且且在明确确系统要要求之前前做出。 二是进进行软件件成本估估算的人人经常没没有太多多的成本本估算经经验，特特别是对对大型项项目而言言。也没没有足够够多的精精确、可可靠的数数据作为为项目估估算的依依据。 三是人人们有低低估的倾倾向。项项目经理理或高级级管理者者很可能能以自身身的能力力为基础础做估计计，而忘忘记真正正工作的的是他的的下级。另另外，经经常忘记记大型IT项目的的综合和和测试所所需要的的额外成成本。四四是管理理者可能能要求做做估计，但但是其真真正需要要的只是是一个能能帮助他他们赢得得项目立立项和获获得内部部资金的的一个数数字。 四 成本预预算 成本预算定定义：成成本预
13、算算是将项项目成本本估算分分配给单单个工作作任务，制制定一个个成本基基准计划划以衡量量项目绩绩效。成本预算中中应该包包括项目目中所有有期望完完成的工工作的成成本。还还会有一一些未被被识别的的其他活活动也需需要加入入到这个个预算中中。预算算中还应应该包括括一部分分储备金金，以应应对计划划外的、不不可预见见的、可可能发生生的风险险。因为为尽管我我们画了了很大的的力气制制定计划划，但仍仍有意外外发生，最最好保留留一部分分机动资资金，宁宁可不用用也不要要在需要要的时候候没有。 成本预预算是将将成本估估算分配配给单项项工作任任务，因因此，制制定项目目进度和和成本估估算过程程必须在在成本预预算过程程之前完
14、完成。成成本预算算过程向向各个项项目活动动分配成成本估算算，用来来在以后后的过程程中衡量量项目的的变更情情况，因因此成本本预算是是衡量成成本的基基线。 很多组组织在准准备预算算方面已已经建立立了完善善的程序序。成本本预算还还提供一一个成本本基准计计划。成成本基准准计划是是一个按按时间分分布的、项项目经理理用于测测量和监监控成本本实施情情况的预预算。对对于每个个主要项项目活动动按时间间的成本本进行估估算，为为项目经经理和高高级管理理层进行行项目成成本控制制提供基基础。 一般情情况下，成成本预算算完成之之后项目目的执行行就正式式开始了了，在项项目的执执行中我我们也不不能忘记记要对成成本变更更进行有
15、有效的控控制。五 成本控控制 项目成本控控制包括括监控成成本执行行绩效，确确保一个个修改的的成本基基准计划划中仅包包括适当当的项目目变更，以以及通知知项目干干系人那那些经核核准的，影影响成本本的项目目变更。下图是成本本控制过过程： 1.成本控控制的内内容 成本控制的的内容包包含根据据成本计计划监督督成本的的运行情情况及成成本偏差差，记录录成本基基线发生生的所有有变更，防防止不正正确的、不不合适的的、未批批准的成成本变更更，成本本变更时时通知相相关的项项目干系系人，最最终将成成本偏差差控制在在可接受受的范围围内。2.绩效测测量 成本控制的的一个非非常重要要的工具具是绩效效测量。绩绩效测量量通过将
16、将实际的的项目结结果与期期望的项项目计划划结果相相比较，对对相关的的偏差情情况作评评估分析析，来确确定偏差差是如何何引起的的，是否否需要采采取纠正正措施。绩绩效测量量的表现现形式就就是成本本执行绩绩效报告告，项目目组成员员应该在在项目的的各个里里程碑发发布项目目绩效报报告，通通过定期期发布项项目绩效效报告确确定是否否需要调调整成本本预算。 3.挣值分分析 尽管有很多多普通会会计方法法可以衡衡量成本本执行情情况，然然而，项项目管理理领域中中有一个个特有的的，非常常有效的的成本控控制工具具，就是是挣值分分析。挣挣值分析析是一种种项目绩绩效衡量量技术，它它综合了了范围，时时间和成成本数据据。它对对计
17、划完完成的工工作，实实际挣得得的收益益，实际际花费的的成本进进行比较较，以确确定成本本与进度度是否按按计划进进行。 3.1.挣挣值分析析的三个个基本参参数包括括：计划划值（PV）、实实际成本本（AC）和挣挣值（EV）： （1）计划划值（PV，Plaan VValuue）：计计划在一一定时期期内用于于某项活活动的已已经批准准的整个个成本估估算的一一部分。也也称“计划工工作预算算成本”（Buddgetted Cosst oof WWorkk Scchedduleed，BCWWS），或或叫“预算”。 （2）实际际成本（AC，Acttuall Coost）：在在给定时时间内完完成一项项活动所所发生的的
18、直接成成本和间间接成本本的总和和。也称称“已完成成工作实实际成本本”（Acttuall Coost of Worrk PPerfformmed，ACWWP） （3）挣值值（EV，Earrnedd Vaaluee）：又又叫已完完成工作作量的预预算成本本（BCWWP，Buddgetted Cosst ffor Worrk PPerfformmed）。指指项目实实施过程程中某阶阶段实际际完成工工作量及及按预算算定额计计算出来来的工时时（或费费用）。计计算公式式是： EVV=BCCWP=已完成成工作量量*预算定定额 3.2.挣值分分析法的的四个评评价指标标：进度度偏差（SV）、成成本偏差差（CV）、成
19、成本执行行指数（CPI）和进进度执行行指标（SPI）： （1）进进度偏差差（SV，Schheduule Varriannce）SV是指检检查日期期EV和PV之间的的差异： SSV= EV-PPV=BBCWPP-BCCWS 当SV为正值值时，表表示进度度提前；当SV等于零零时，表表示实际际与计划划相符；当SV为负值值时，表表示进度度延误。 (2)成本偏偏差（CV，Cosst VVariiancce）。CV是指检检查期间间EV和AC之间的的差异： CCV=EEV-AAC=BBCWPP-ACCWP 当CV为正值值时，表表示实际际消耗的的人工（或或费用）低低于预算算值，即即有结余余或效率率高；当当CV
20、等于零零时，表表示实际际消耗的的人工（或或费用）等等预算值值； 当CV为负值值时，表表示实际际消耗的的人工（或或费用）超超出预算算值或超超支。 (3)费费用执行行指标（CPI，Cosst PPerfformmed Inddex）。指指预算费费用与实实际费用用之比（或或工时值值之比）： CPI=EV/AC=BCWP/ACWP 当CPI1时，表示低于预算，即实际费用低于预算费用；当CPI=1时，表示实际费用与预算费用吻合；当CPI1时，表表示进度度超前；当SPII=1时，表表示实际际进度与与计划进进度相同同 ；当SPII1时，表表示进度度延误 ；挣值值管理是是项目管管理的一一种方法法，主要要用于项
21、项目成本本和进度度的监控控 。 挣值分析通通过项目目开始时时的计划划与所完完成的工工作进行行比较，给给出了一一个项目目何时完完工的估估算，通通过从项项目已经经完工的的部分进进行推算算，项目目经理可可以估计计出项目目完工的的时候，将将会花费费多少资资源。六 信息部部项目成成本管理理存在问问题和建建议1.信息部部项目成成本管理理存在问问题 （1）成本本观念淡淡薄 为了提提高产品品可靠性性，我们们在产品品选择时时总愿意意选择知知名度、销销量、品品质最好好的产品品，因为为产品已已选定导导致成本本无法再再降；有有的认为为成本管管理是项项目领导导和计划划财务的的事；在在项目负负责人实实施项目目时只要要不超
22、年年度预算算、完成成技术将将成本即即可，对对成本管管理口头头讲的多多，实际际落实少少，节约约意识不不够强。 （2）成成本控制制考核和和个人考考核联系系不够紧紧密 目前单单位还没没有建立立一套科科学的定定量成本本控制考考核体系系，只做做了简单单的技术术降成本本考核，对对个人KPI考核也也没有真真正和成成本控制制考核结结合来，考考核兑现现还考虑虑了其它它很多因因素。 （3）成本本估算和和成本控控制由不不同人完完成 在信息息系统总总部，成成本估算算一般都都有各个个领域科科科长依依照历史史经验用用类比估估算法对对项目做做成本估估算，在在项目实实际执行行时由项项目负责责人按实实际情况况做成本本预算和和成
23、本控控制，信信息来源源不同，加加上个人人理解不不一样，导导致每年年项目实实际执行行情况和和预算相相比差异异很大。 （4）成本本控制流流程不够够灵活 信息项项目在实实际执行行时项目目成本控控制流程程不够灵灵活，我我们项目目预算拆拆分，项项目之间间预算调调整流程程长，需需要审批批领导多多，导致致某些项项目负责责人本来来可以削削减的投投资因为为闲麻烦烦就直接接发单导导致预算算浪费。 （5）缺少少既精通通IT又熟悉悉财务知知识的人人员 缺少既既精通IT又熟悉悉财务知知识的人人员，致致使信息息总部IT成本管管理模式式有待完完善。IT成本管管理活动动对于IT人员和和财务人人员而言言都是一一个新事事物，往往
24、往由于于会计人人员对IT业务不不熟悉或或IT人员对对成本模模型、财财务管理理机制等等缺乏充充分认识识，致使使成本管管理模式式设计不不完善，造造成成本本管理无无效。 2.信息部部项目成成本管理理建议 （1） 一一是加强强宣传，强强化企业业全员成成本管理理意识。 （2）建立立成本基基准和已已实施项项目历史史成本价价格数据据库，这这样在我我们做成成本估算算时有据据可依。 （3）在作作项目成成本估算算时尽早早落实项项目负责责人，让让项目负负责人积积极参与与项目成成本估算算中，尽尽可能全全面了解解项目信信息，缩缩小预算算和实际际偏差。 （4）二是是加强员员工培训训工作，对IT部门成本管理系统的每位员工都要进行适当的培训。对IT人员要加强会计知识技能的培训，理解会计原理及本质；对于财务人员则要加强IT知识技能的培训。 七 结束语语 对信息部项项目实施施成本管管理是企企业追求求企业价价值最大大化的必必然选择择，成本本管理对对信息部部门来说说是一项项任重道道远的事事情，由由于IT项目的的特殊性性，在实实施项目目成本管管理和控控制时不不光要关关注可见见直接成成本，还还必须关关注隐形形间接成成本，做做好从资资源计划划需求到到成本控控制每一一个成本本管理过过程的工工作，在在良好的的总成本本控制下下获得最最大的投投资回报报。努力