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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.IT项目成本管理尹雨娟 计计信142 32144240中 文 摘 要：现在越来越越多的部门门认为信息息化对一个个组织或一一个企业支支持是不可可缺少的，但但随着IT项目服务务范围、用用户数的增增加，导致致企业IT项目成本本快速增长长，企业信信息化成本本居高不下下，项目超超出预算的的情况也经经常发生，因因而对IT项目的成成本管理也也显得异常常重要。本本文阐述了了IT项目成本本管理的主主要过程，成成本控制办办法以及在在此基础上上指出信息息部项目成成本管理存存在的问
2、题题及建议。关键字：IIT项目成本本管理；资源计划划；成本估算算；成本预算算；成本控制 一 什么是是IT项目成本本管理 IT项目成成本管理包包括确保在在批准的预预算范围内内完成项目目所需的各各个过程。“批准的预预算”和“项目”是项目成成本管理的的两个关键键词语。项项目经理必必须明确项项目范围、交交付时间和和成本估算算，努力减减少和控制制成本满足足项目需求求。项目的的成本管理理主要过程程如下图所所示：二 资源计计划 资源计划是是要确定完完成项目需需要什么资资源、资源源的数量以以及什么时时候使用这这些资源。资资源计划是是成本估计计、成本预预算和成本本控制的前前提，组织织和项目的的特征将影影响资源计
3、计划；制定定资源计划划真正实用用的工具是是专家判断断和替代方方案。1.专家判判断 拥有类似项项目经验和和专长的人人员在完成成项目资源源计划时是是非常重要要的，他们们和项目的的执行组织织一起有助助于决定什什么资源是是必须的。2.可替代代方案 详细的集集体讨论和和评估与资资源有关的的替代方案案是非常重重要的，不不同的替代代方案可做做出不同的的成本估算算（由于多多数项目都都涉及到很很多人力资资源，不同同公司的人人力成本差差别很大）。 3.资源计计划输入输输出 资源计划输输入: WWBS，范围说说明书，历历史信息，资资源信息等等。 资源计划划输出: 资源计划划清单(它为人力力资源管理理和项目采采购管理
4、提提供了重要要信息。 三 成本估估算 成本估算是是一个为完完成项目各各项活动所所需要的资资源的成本本的近似估估算，主要要是针对资资源需求进进行的。 项目目经理如果果想在预算算限制内完完成项目，就就必须进行行严格的成成本估算。成成本估算是是一个近似似估算。估估算主要是是针对资源源需求进行行的，成本本估算因项项目性质的的不同可进进行多次。对对于独特的的项目产品品所进行的的逐步细化化，需要多多次进行成成本估算。 1.成本本估算的类类型 成本估估算按不同同的阶段可可分为量级级估算、预预算估算和和最终估算算三种类型型，不同的的估算类型型精确度也也不一样，从从低25%到高出75%差异很大大，项目经经理可按
5、项项目所处阶阶段不同需需求，选择择不同的估估算类型，进进行成本估估算。下表表是成本估估算类型表表： 1.1.量量级估算 量级估算算提供了项项目成本的的一个粗略略概念，是是在没有详详细数据的的情况下进进行的一种种大概估算算。它在项项目早期，甚甚至在项目目开始之前前应用。项项目经理和和高层管理理人员使用用量级估算算帮助项目目选择决策策。进行这这种类型的的估算通常常是在项目目概念或启启动阶段进进行。精确确度一般从从-25%到75%，意思是是项目的实实际成本可可能低于量量级估算25%，或高于于量级估算算75%。对IT项目估算算而言，该该精确范围围经常更广广。1.2.预预算估算 预算估算算是在项目目计划
6、阶段段进行的估估算，此时时你已经获获得了更多多的项目信信息，但还还未能将项项目的工作作分解的很很详细，因因此要在确确定项目需需要做的主主要工作的的前提下，通通过预算估估算来确定定要划入该该项目的预预算，也就就是说，被被用来将资资金划入一一个组织的的预算。是是一种自上上而下的估估算方法。其其精度一般般在-10%到25%，意思是是实际成本本可以比预预算成本低低10%或高25%。 1.3 .最终估算算 最终估算算提供了一一个精确的的项目成本本估算，通通常用于采采购决策的的制定。因因为这些决决策需要精精确的预算算，也常用用在估计项项目最终的的成本。 成本估算算过程的输输出包含成成本估算、支支持细节资资
7、料，成本本管理计划划等。 2、成本估估算工具和和技术 在做成本本估算时我我们要使用用一些工具具和技术。下下表是估算算工具和技技术与其相相应的特点点。 2.1.类类比估算法法 类比估估算法：通通常是与原原有的类似似已执行项项目进行类类比以估算算当期项目目的费用。类类比估算采采用以前相相似项目的的实际成本本作为当前前项目成本本估算的依依据来对当当前项目进进行估算。这这是一种专专家判断法法。当以前前的项目跟跟现在的项项目在本质质上很相似似，而不仅仅是外表上上相似时，类类比估算法法是最可靠靠的方法。另另外，进行行估算的项项目组必须须拥有所需需要的专门门技术，以以决定项目目的某一部部分比类比比项目便宜宜
8、还是贵。但但是，如果果被估计的的项目包括括一种新的的程序语言言、新技术术或使用新新型硬件或或网络，类类比法容易易导致很低低的估算，准准确性比较较差。 2.2.自自上而下估估算法 自下而上上估算法：这种技术术通常首先先估计各个个独立工作作的费用，然然后再汇总总从下往上上估计出整整个项目的的总费用（单单独估算项项目中的每每项活动或或工作，然然后把他们们加起来算算出总体项项目成本）。这这是一种非非常准确的的估算方法法，前提是是每项工作作的估算要要准确，但但是进行这这种自下而而上的估算算需要相当当长的时间间，因为必必须对每个个工作包进进行估算并并且准确地地包含在自自下而上的的计算过程程中。如果果一个项
9、目目有详细的的工作分解解结构，可可以让底层层的任务负负责人建立立自己的成成本估算，然然后将所有有的估算加加起来，产产生更高一一级的WBS项的估算算，最终完完成整个项项目的估算算，因为由由具体负责责人的估算算任务的精精度比较高高。如果对对项目的活活动没有准准确的信息息，应该使使用自上而而下的技术术。 2.3.参参数模型估估计法 参数模型型估计法：将项目的的特征参数数作为预测测项目费用用数学模型型的基本参参数。如果果模型是依依赖于历史史信息、模模型参数容容易数量化化，且模型型运用仅是是估算项目目范围的大大小，则它它通常是可可靠的。这这里的思想想是找到一一个参数或或多个参数数，这些参参数与项目目成本
10、保持持成比例的的变化关系系，然后把把这些参数数插入一个个模型来计计算出总体体的项目成成本。如果果建立模型型所用的历历史信息是是精确的、项项目参数容容易定量化化，并且模模型就项目目大小而言言是灵活的的，那么这这种情况下下参数模型型是最可靠靠的。如果果参数不合合适差距就就会很大。 2.4.计算机化化的工具 计算机化化的工具：项目管理理软件及电电子表格软软件辅助项项目费用的的估计。项项目管理软软件对于成成本估算而而言是一种种有用的工工具，就像像人们使用用电子表格格的程序一一样。借助助相关的软软件我们可可以更容易易更快速地地完成成本本估算任务务。恰当应应用计算机机化工具，有有助于改善善估算的准准确性。
11、 IT项目成成本估算的的典型问题题 尽管有很很多项目成成本估算的的工具和技技术，IT项目成本本估算仍然然非常不精精确。其原原因有以下下四点：一一是为大型型软件项目目做一个估估算是一项项复杂的任任务，需要要巨大的努努力。很多多估算必须须迅速进行行，并且在在明确系统统要求之前前做出。 二是进行行软件成本本估算的人人经常没有有太多的成成本估算经经验，特别别是对大型型项目而言言。也没有有足够多的的精确、可可靠的数据据作为项目目估算的依依据。 三是人们们有低估的的倾向。项项目经理或或高级管理理者很可能能以自身的的能力为基基础做估计计，而忘记记真正工作作的是他的的下级。另另外，经常常忘记大型型IT项目的综
12、综合和测试试所需要的的额外成本本。四是管管理者可能能要求做估估计，但是是其真正需需要的只是是一个能帮帮助他们赢赢得项目立立项和获得得内部资金金的一个数数字。 四 成本预预算 成本预算定定义：成本本预算是将将项目成本本估算分配配给单个工工作任务，制制定一个成成本基准计计划以衡量量项目绩效效。成本预算中中应该包括括项目中所所有期望完完成的工作作的成本。还还会有一些些未被识别别的其他活活动也需要要加入到这这个预算中中。预算中中还应该包包括一部分分储备金，以以应对计划划外的、不不可预见的的、可能发发生的风险险。因为尽尽管我们画画了很大的的力气制定定计划，但但仍有意外外发生，最最好保留一一部分机动动资金
13、，宁宁可不用也也不要在需需要的时候候没有。 成本预算算是将成本本估算分配配给单项工工作任务，因因此，制定定项目进度度和成本估估算过程必必须在成本本预算过程程之前完成成。成本预预算过程向向各个项目目活动分配配成本估算算，用来在在以后的过过程中衡量量项目的变变更情况，因因此成本预预算是衡量量成本的基基线。 很多组织织在准备预预算方面已已经建立了了完善的程程序。成本本预算还提提供一个成成本基准计计划。成本本基准计划划是一个按按时间分布布的、项目目经理用于于测量和监监控成本实实施情况的的预算。对对于每个主主要项目活活动按时间间的成本进进行估算，为为项目经理理和高级管管理层进行行项目成本本控制提供供基础
14、。 一般情况况下，成本本预算完成成之后项目目的执行就就正式开始始了，在项项目的执行行中我们也也不能忘记记要对成本本变更进行行有效的控控制。五 成本控控制 项目成本控控制包括监监控成本执执行绩效，确确保一个修修改的成本本基准计划划中仅包括括适当的项项目变更，以以及通知项项目干系人人那些经核核准的，影影响成本的的项目变更更。下图是成本本控制过程程： 1.成本控控制的内容容 成本控制的的内容包含含根据成本本计划监督督成本的运运行情况及及成本偏差差，记录成成本基线发发生的所有有变更，防防止不正确确的、不合合适的、未未批准的成成本变更，成成本变更时时通知相关关的项目干干系人，最最终将成本本偏差控制制在可
15、接受受的范围内内。2.绩效测测量 成本控制的的一个非常常重要的工工具是绩效效测量。绩绩效测量通通过将实际际的项目结结果与期望望的项目计计划结果相相比较，对对相关的偏偏差情况作作评估分析析，来确定定偏差是如如何引起的的，是否需需要采取纠纠正措施。绩绩效测量的的表现形式式就是成本本执行绩效效报告，项项目组成员员应该在项项目的各个个里程碑发发布项目绩绩效报告，通通过定期发发布项目绩绩效报告确确定是否需需要调整成成本预算。 3.挣值分分析 尽管有很多多普通会计计方法可以以衡量成本本执行情况况，然而，项项目管理领领域中有一一个特有的的，非常有有效的成本本控制工具具，就是挣挣值分析。挣挣值分析是是一种项目
16、目绩效衡量量技术，它它综合了范范围，时间间和成本数数据。它对对计划完成成的工作，实实际挣得的的收益，实实际花费的的成本进行行比较，以以确定成本本与进度是是否按计划划进行。 3.1.挣挣值分析的的三个基本本参数包括括：计划值值（PV）、实际际成本（AC）和挣值值（EV）： （1）计划划值（PV，Plann Vallue）：计划划在一定时时期内用于于某项活动动的已经批批准的整个个成本估算算的一部分分。也称“计划工作作预算成本本”（Budggetedd Cosst off Worrk Sccheduuled，BCWS），或叫“预算”。 （2）实际际成本（AC，Actuual CCost）：在给给定时
17、间内内完成一项项活动所发发生的直接接成本和间间接成本的的总和。也也称“已完成工工作实际成成本”（Actuual CCost of WWork Perfformeed，ACWP） （3）挣值值（EV，Earnned VValuee）：又叫叫已完成工工作量的预预算成本（BCWP，Budggetedd Cosst foor Woork PPerfoormedd）。指项项目实施过过程中某阶阶段实际完完成工作量量及按预算算定额计算算出来的工工时（或费费用）。计计算公式是是： EV=BCWPP=已完成工工作量*预算定额 3.2.挣值分析析法的四个个评价指标标：进度偏偏差（SV）、成本本偏差（CV）、成本本
18、执行指数数（CPI）和进度度执行指标标（SPI）： （1）进进度偏差（SV，Scheedulee Varriancce）SV是指检查查日期EV和PV之间的差差异： SV= EV-PVV=BCWWP-BCCWS 当SV为正值时时，表示进进度提前；当SV等于零时时，表示实实际与计划划相符；当当SV为负值时时，表示进进度延误。 (2)成本偏差差（CV，Costt Varriancce）。CV是指检查查期间EV和AC之间的差差异： CV=EV-AAC=BCCWP-AACWP 当CV为正值时时，表示实实际消耗的的人工（或或费用）低低于预算值值，即有结结余或效率率高；当CV等于零时时，表示实实际消耗的的人
19、工（或或费用）等等预算值； 当CV为负值时时，表示实实际消耗的的人工（或或费用）超超出预算值值或超支。 (3)费费用执行指指标（CPI，Costt Perrformmed IIndexx）。指预预算费用与与实际费用用之比（或或工时值之之比）： CPI=EV/AAC=BCCWP/AACWP 当CPI1时，表示示低于预算算，即实际际费用低于于预算费用用；当CPI=1时，表示示实际费用用与预算费费用吻合；当CPI1时，表示示进度超前前；当SPI=1时，表示示实际进度度与计划进进度相同 ；当SPI1时，表示示进度延误误 ；挣值管管理是项目目管理的一一种方法，主主要用于项项目成本和和进度的监监控 。 挣
20、值分析通通过项目开开始时的计计划与所完完成的工作作进行比较较，给出了了一个项目目何时完工工的估算，通通过从项目目已经完工工的部分进进行推算，项项目经理可可以估计出出项目完工工的时候，将将会花费多多少资源。六 信息部部项目成本本管理存在在问题和建建议1.信息部部项目成本本管理存在在问题 （1）成本本观念淡薄薄 为了提高高产品可靠靠性，我们们在产品选选择时总愿愿意选择知知名度、销销量、品质质最好的产产品，因为为产品已选选定导致成成本无法再再降；有的的认为成本本管理是项项目领导和和计划财务务的事；在在项目负责责人实施项项目时只要要不超年度度预算、完完成技术将将成本即可可，对成本本管理口头头讲的多，实
21、实际落实少少，节约意意识不够强强。 （2）成成本控制考考核和个人人考核联系系不够紧密密 目前单位位还没有建建立一套科科学的定量量成本控制制考核体系系，只做了了简单的技技术降成本本考核，对对个人KPI考核也没没有真正和和成本控制制考核结合合来，考核核兑现还考考虑了其它它很多因素素。 （3）成本本估算和成成本控制由由不同人完完成 在信息系系统总部，成成本估算一一般都有各各个领域科科科长依照照历史经验验用类比估估算法对项项目做成本本估算，在在项目实际际执行时由由项目负责责人按实际际情况做成成本预算和和成本控制制，信息来来源不同，加加上个人理理解不一样样，导致每每年项目实实际执行情情况和预算算相比差异
22、异很大。 （4）成本本控制流程程不够灵活活 信息项目目在实际执执行时项目目成本控制制流程不够够灵活，我我们项目预预算拆分，项项目之间预预算调整流流程长，需需要审批领领导多，导导致某些项项目负责人人本来可以以削减的投投资因为闲闲麻烦就直直接发单导导致预算浪浪费。 （5）缺少少既精通IT又熟悉财财务知识的的人员 缺少既精精通IT又熟悉财财务知识的的人员，致致使信息总总部IT成本管理理模式有待待完善。IT成本管理理活动对于于IT人员和财财务人员而而言都是一一个新事物物，往往由由于会计人人员对IT业务不熟熟悉或IT人员对成成本模型、财财务管理机机制等缺乏乏充分认识识，致使成成本管理模模式设计不不完善，
23、造造成成本管管理无效。 2.信息部部项目成本本管理建议议 （1） 一一是加强宣宣传，强化化企业全员员成本管理理意识。 （2）建立立成本基准准和已实施施项目历史史成本价格格数据库，这这样在我们们做成本估估算时有据据可依。 （3）在作项项目成本估估算时尽早早落实项目目负责人，让让项目负责责人积极参参与项目成成本估算中中，尽可能能全面了解解项目信息息，缩小预预算和实际际偏差。 （4）二是是加强员工工培训工作作，对IT部门成本本管理系统统的每位员员工都要进进行适当的的培训。对对IT人员要加加强会计知知识技能的的培训，理理解会计原原理及本质质；对于财财务人员则则要加强IT知识技能能的培训。 七 结束语语 对信息部项项目实施成成本管理是是企业追求求企业价值值最大化的的必然选择择，成本管管理对信息息部门来说说是一项任任重道远的的事情，由由于IT项目的特特殊性，在在实施项目目成本管理理和控制时时不光要关关注可见直直接成本，还还必须关注注隐形间接接成本，做做好从资源源计划需求求到成本控控制每一个个成本管理理过程的工工作，在良良好的总成成本控制下下获得最大大的投资回回报。努力