《技术副总裁岗位说明书22233.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技术副总裁岗位说明书22233.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、、技术部副总裁职位描述文件职位识别信信息职位名称技术部副总总裁所属部门资讯科技部部职位编号所在城市工作地点资讯科技部部出差要求无偶尔尔经常常驻版本号V1.0生效日期工作网络关关系直接上级职职位资讯科技部部总监汇报职位直接下级职职位Technnicaal SSuppportt Maanagger; Apppliicattionn Deevellopmmentt Maanagger; Knnowlledgge MManaagerr人员管理权权限薪酬无建议议权 决定权权直接下级人人数3绩效无 建建议权 决定权权直接管辖团团队15配备无 建建议权 决定权权业务指导职职位CTO, Genneraal M
2、Manaagerr off ottherr deeparrtmeentss对职位产生生影响的的外部机机构受到职位影影响的外外部机构构任职资格教育程度Graduuatee专业方向Senioor mmanaagemmentt inn coontaact cennterr teechnnoloogy工作经验More thaan 88 yeearss ITT exxperriennce in MNCCs, 4 oof wwhicch iin CChinna coontaact cennterr inndusstryy行业经验Contaact cennterr ITT培训经历管理技能 Contrrol
3、Plannningg Deleggatiion Coorddinaatioon专业技能 Contaact cennterr teechnnoloogy mannageemennt ContaactCCentter proojecct mmanaagemmentt Knowlledgge oon hharddwarre aand cliientt/seerveer aappllicaatioon, dattabaase admminiistrratiion. Knowlledgge oon cconttactt ceentrre /paggingg ceentrre ssysttemss, LL
4、AN/WANN maanaggemeent andd ACCD/IIVRSS suuppoort.通用技能 Commuuniccatiion Leadeershhip andd peeoplle mmanaagemmentt 职位目的与与职责职位目的（存存在的理理由，限限制和目目标）To buuildd, mmanaage andd maainttainn a staate-of-thee-arrt cconttactt ceenteer pplattforrm ffor thee coompaany职责范围(名称、定定义、该该职责所所要达到到的结果果/目标标)责任级别（全部/部部分/协协助）
5、衡量标准(数量、质质量)业务类战略层面 To buuildd, mmanaage andd maainttainn a relliabble, sttablle, mullti-chaanneel aacceessiiblee, fflexxiblle, eassilyy exxpanndabble andd eaasilly ccomppatiiblee coontaact cennterr pllatfformm too suuppoort bussineess groowthh Full Senioor mmanaagemmentt asssesssmeentOperaatioonall
6、 Leevell To caarryy ouut ttechhnollogyy/sooluttionn deevellopmmentt annd eevalluattionn too coontiinuoouslly eenriich thee coontaact cennterr pllatfformm annd aadoppt tthe staate-of-thee-arrt ttechhnollogyy too thhe cconttactt ceentrre ssysttemss foor iimprroviing effficiienccy aand prooducctivvityy
7、 To deesiggn, impplemmentt, ddeveelopp leeadiing edgge cconttactt-ceentrre CCTIttechhnollogyy. To deesiggn aand impplemmentt cuustoomizzed sollutiionss too meeet varriouus cchannginng pproggramm deemannds andd buusinnesss neeedss.All KPIs on sysstemms Interrnall cuustoomerr saatissfacctioon Exterrnall cuustoomerr saatissfacctioon Stafff atttriitioon