《公司职位描述与定岗定编16446.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司职位描述与定岗定编16446.docx（56页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、移动公司人力资源咨询报告 和君创业培训发展有限公司 & .本报告仅供客户内部使用，未经和君创业书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。第一部分 职位描描述与定定岗定编编第一章 标准职位体体系1. 定岗的定义义定岗是指明明确企业业所需要要的岗位位数量；根据我我们对的的需求理理解，我我们通过过组织分分析法，对对目前的的现有组组织状况况下对所所有职位位进行了了梳理。2. 标准职位体体系建立立的方法法与意义义组织分析法法是一个个广泛的的岗位设设计方法法。首先先从整个个组织的的远景和和使命出出发，设设计一个个基本的的组织模模型 。然然后根据据具体的的业务流流程需要要，设计计不同的的岗位。在这里，
2、我们的标准职位梳理是基于现有组织状况下，对各部门中层以上干部通过访谈、问卷进行了深入调查。标准职位体体系编制制成功的的关键是是不停地地把一些些变革交交流给组组织中每每一个可可能会受受到职位位重新设设计影响响的人，让让大家了了解: 我们为什么么要职位位梳理？ 标准职位体体系对我我意味着着什么？ 标准职位体体系对组组织会带带来什么么好处? 我需要准备备什么?目的是让大大家了解解标准职职位的意意义，共共同促进进职位梳梳理成功功。3. 标准职位体体系梳理理的结果果和君创业项项目组专专家与的的人力资资源部人人员组成成工作小小组，对对本项目目三个试试点单位位：省公公司以及及杭州分分公司和和绍兴分分公司的的
3、所有部部门职位位进行了了讨论梳梳理。最终成果见见附录44第二章 职位说明书书编写1. 职位说明书书编写的的目标职位说明书书项目的的目标分分为三个个阶段：编好、管管好、用用好。本本次项目目是编好好职位说说明书，为为以后管管好、用用好职位位说明书书打下基基础。 编写好职位位说明书书：企业业战略目目标、经经营管理理思想和和人力资资源管理理都要“责任落落实到人人”，才能能真正实实现，编编好职位位说明书书是基础础。本次次项目目目的是组组织大家家按照新新的思路路与方式式编写职职位说明明书，明明确每一一职位应应尽职责责，明确确其在业业务流程程中的角角色定位位，从而而实现企企业的规规范化管管理。 管好职位说说
4、明书：在明确确责任的的基础上上，人力力资源工工作者要要根据职职位变化化情况及及时跟进进，始终终保持职职位说明明书与职职位职责责的一致致性；省省分公司司也将规规范职位位管理，完完善规范范科学的的职位管管理体系系任职者者。 用好职位说说明书：在规范范职位管管理的基基础上，各各级管理理者都应应自觉使使用职位位说明书书这一管管理工具具，发挥挥其应有有作用，在在严格的的责任体体系基础础上完善善企业规规范化经经营管理理和人力力资源管管理。2. 职位描述说说明职位管理与与分析是是人力资资源管理理的起点点。职位位说明书书是描述述职位的的说明性性文件，是是人力资资源管理理过程的的一个基基本工具具。职位位是组织织
5、架构的的基本单单元，是是任职者者正从事事的任务务和活动动的组合合。职位描述的的目的是是为了明明确职位位名称、职职位的基基本工作作内容，工工作流程程、以及及如何完完成，从从而界定定不同职职位之间间的工作作边界。职职位说明明书是对对职位的的描述，是是职位分分析的结结果。 职位说明主主要是用用来描述述目标岗岗位的工工作目的的、职责责和衡量量标准，以以及从事事人员需需要具备备的知识识、技能能、经验验以及其其他相关关与工作作岗位相相关的素素质和能能力条件件。主要要描述该该职位主主要的日日常工作作内容，产产生于组组织目标标的分解解，是组组织结构构的最小小单元，但但并不是是工作内内容的全全部，其其内容必必须
6、经过过部门主主管讨论论同意，以以确认部部门工作作职责完完全无纰纰漏的分分解到每每个职位位。职位的设置置依据组组织战略略（目标标）的变变迁，职职位的演演变基于于人员素素质的发发展。如如果工作作的内容容由于受受到公司司的组织织结构调调整影响响或者工工作内容容发生重重大调整整，要及及时的对对工作职职责进行行重新分分析审查查，并作作出相应应的调整整，以满满足新的的情况下下工作需需要，但但是同时时也要尽尽量保持持一定的的稳定性性。根据公司所所有职位位设置，编编制标准准职位体体系，为为提供职职位设置置标准依依据。3. 职位说明书书的内容容根据管理所所需信息息，职位位说明书书确定了了十栏二二十八个个信息项项
7、目，可可大致分分为四个个部分。首先抬头部部分为职职位编码码： 职位编码码是省分分公司对对所有职职位按所所属地市市分公司司和部门门进行的的统一编编码。其其作用是是为了规规范职位位管理，为为今后实实现数字字化管理理打下基基础。职位编码由由六位数数字构成成，前两两位由省省分人力力资源部部(此次次为项目目组)统统一按所所属分公公司分配配，后四四位由地地市分公公司人力力资源部部按部门门编制。第一部分：职位基基本信息息 职位基基本信息息提供了了该职位位的名称称、在组组织中的的位置等等基本信信息，包包括职位位标识和和工作关关系两栏栏。职位标识包包括6个个信息项项： 职位名称：公司批批准认同同的唯一一确认的的
8、职位名名称。 所属单位：职位的的归属单单位，如如浙江省省分公司司，杭州州分公司司等； 所属部门：职位的的归属部部门，填填至部门门最小单单位，如如人力资资源部，交交换中心心等； 所属职类职职种：参参考职类类职种表表，所属属职类职职种信息息项为该该职位申申报审批批后归入入的相应应的职类类职种，如如财务金金融、人人力资源源； 工作地点：工作所所处城市市 职位设立日日期：设设立日期期信息 工作关系系栏包括括直接上上级、同同僚和直直接下属属三项： 直接上级：在职人人直接主主管上级级，也即即工作汇汇报的上上线； 同僚：主要要是指部部门同级级别的同同事； 直接下属：在职人人直接主主管的下下属第二部分： 主要
9、要职责主要职责部部分描述述了该职职位设置置的目的的、应承承担的职职责等，包包括职位位目的、主主要职责责两栏。主主要职责责具体包包括应负负职责、重重要性和和衡量标标准三个个项。职位目的：简单、准准确的概概括说明明该职位位的存在在的意义义，以及及达到的的成果，对对具体的的实现过过程不予予描述。职职位目的的是设置置该职位位的主要要目的，描描述了该该职位在在组织中中独一无无二的贡贡献。职职位目的的依据两两条原则则确定，（11）部门门职责分分解至职职位的最最主要职职责；（22）归纳纳提炼该该职位承承担的所所有职责责。主要职责包包括： 应负职责：在不评评估个人人意向、行行动或者者心理过过程前提提下，可可在
10、工作作中加以以衡量的的最小活活动组中中的一个个或者多多个步骤骤。 重要性：根根据职责责的重要要程度对对该职位位应负所所有职责责进行的的排序。如如组织员员工培训训； 衡量标准：评价该该项工作作成果的的标准或或者数据据，衡量量标准是是为做好好该职位位所承担担每项职职责的判判断标准准，作为为个人考考核指标标的依据据。如培培训计划划完成率率；第三部分 任职职要求与与培训 任职要要求根据据第二部部分主要要职责，确确定了任任该职者者应具备备的条件件，包括括“任职要要求”、“任职资资格”和“素质要要求”三栏。 任职要要求栏包包括适应应年龄、 适应性性别、所所需学历历、所需需职称、适适应专业业五个信信息项。这
11、这是根据据职位本本身的特特性对任任职者提提出必须须具备的的相关要要求。 所需培培训确定定了本岗岗位所需需接受的的相关培培训，包包括岗前前培训与与在岗培培训两栏栏，与培培训工作作对接。第四部分 职位管管理信息息 职位管理理信息为为该职位位设置依依据、本本职位说说明书编编写责任任人等，为为规范职职位管理理提供有有关信息息，包括括“职位依依据”和“编制”两栏。“编制”栏栏包括“编写”、“审核”、“批准”和“编制日日期”四项。主主要是为为组织认认可提供供依据。附录1：职职位说明明书范例例职位编码：职位标识：职位名称：所属单位：部 门：所属职类职职种：工作地点： 职位设立日日期：职位目的： （简简要介绍
12、绍该职位位的主要要目的，突突出该职职位对组组织独一一无二的的贡献。）例如：组织织/统筹筹/指导开展（一一项或多多项工作作）促促进/达达成/实实现（对对组织的的一种贡贡献）工作关系：（简要要介绍该该职位的的汇报关关系及在在组织中中的位置置。）直接上级： 同 僚： 直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准 描述工作主主要内容容； 每一项描述述代表单单独的，不不同的工工作流程程和目的的； 每一项职责责都是业业务流程程落实到到职位的的一项或或几项活活动（任任务），该该职位在在此职责责中承担担的责任任根据流流程而确确定； 按照工作的的重要性性，占用用工作的的时间多多少顺序序等因素素进行排排序； 如果主
13、要工工作内容容变化，需需要及时时调整。12具体详见中中国浙江江分公司司职位说说明书汇汇编，杭杭州分公公司职位位说明书书汇编，绍绍兴分公公司职位位说明书书汇编。第三章 定岗定编1. 定岗定编的的描述定岗定编是是企业职职位管理理中的一一项基本本工作。（定岗问题在第一章已经讨论过。）定岗是指明确企业（组织）所需要的岗位，定编是指明确企业（组织）需要多少适合企业发展的个人。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。2. 定岗定编的的意义定岗定编是是世界各各地各种种组织中中存在的的一个共共同的问问题，但但也是处处在不断断探讨之之中的一一个问题题。它并并
14、没有一一个固定定的模式式，只是是各企业业根据自自己的情情况在不不同的时时期运用用不同的的方法。定岗定编的的积极意意义在于于可以帮帮助企业业进行人人力资源源规划、预预测，以以便更好好地帮助助企业实实现其业业务目标标。由于于人的主主观能动动性是难难以预测测的，所所以，在在任何时时候，定定岗定编编都不可可能是绝绝对准确确的，只只可能是是一种参参考。其次，由于于企业所所处的环环境及其其各种条条件变化化越来越越快，在在某一时时间段上上做出的的定岗定定编只可可能在本本时间段段内有意意义。一一旦某些些因素产产生新的的变化，它它必须跟跟着进行行再调整整。现在企业的的困惑是是各部门门都喊人人少，结结果人员员越来
15、越越多，但但企业的的效率却却没有真真正提高高。因此此，企业业希望找找到一种种办法来来控制这这些部门门的人数数。事实实上，这这种只靠靠人力资资源部门门进行单单方面控控制，而而其他部部门缺乏乏自我约约束的做做法是难难以奏效效的。定岗定编是是企业所所有部门门的事，而而不是人人力资源源一个部部门的事事。因此此，企业业需要的的是一个个大家在在人员方方面都能能进行自自我约束束、自我我控制的的机制，而而不是一一套硬性性的定岗岗定编的的规定。3. 影响职位与与编制的的基本要要素影响企业定定岗定编编的基本本要素有有以下几几个方面面： 企业战略远远景、使使命：采采用不同同的竞争争战略，需需要设计计不同的的业务组组
16、合方式式，并配配置相应应的资源源，如组组织协调调权利、人人员配置置等，以以前曾实实施的大大运维管管理模式式就赋予予了运维维部门较较大的协协调权利利，而目目前侧重重与移动动业务的的战略目目标也给给予移动动相关部部门以相相当的支支持； 组织架构：战略目目标的实实现，需需要相应应的组织织机构予予以支持持，如部部门职能能的设计计，管理理的幅度度，权利利的架构构等等，是通信运营商中第一个设立大客户部门的，这种设置的目的即为了集中力量抢夺高端用户； 业务流程：业务流流程包括括技术流流程，业业务流程程，监控控流程等等等，流流程的设设计与企企业整体体运行效效率，与与企业的的定岗定定编具有有较大的的关联，工工作
17、流程程的科学学合理，可可以对目目前的因因人设岗岗现象以以避免。目前的工作流程存在着一定问题，如公司正在推行的系统由于缺少业务流程的预先优化，并没有对企业的工作效率起到明显改善，反而对一部分工作的效率起到的相反的作用。 信息系统：管理信信息系统统就是借借助计算算机网络络系统对对企业所所需的信信息进行行采集、处处理、储储存和传传输，并并以此支支持企业业的各项项经营活活动，如如决策、评评估、控控制、交交流甚至至交易等等等，公公司信息息系统的的完善，将将对公司司业务的的规范与与人员的的精简起起到很大大的作用用。4. 定编的方法法或工具具企业定编的的第一个个原则是是以企业业经营目目标为中中心，科科学、合
18、合理地进进行定编编 企业定定编工作作，就是是要合理理地确定定各类人人员的数数量以及及它们之之间的比比例关系系。其依依据是计计划期内内的企业业目标业业务量和和各类人人员的工工作效率率。 所谓谓科学，就就是要符符合人力力资源管管理的一一般规律律，做到到“精简有有效”，在保保证工作作需要的的前提下下，与同同行业标标准或条条件相同同的企业业所确立立的标准准相比较较，要能能体现出出组织机机构精干干、用人人相对较较少、劳劳动生产产率相对对较高的的特点。 所谓谓合理，就就是要从从企业的的实际出出发，结结合本企企业的技技术、管管理水平平和员工工素质，考考虑到提提高劳动动生产率率和员工工潜力的的可能性性来确定定
19、定员数数。定编的第二二个原则则是进行行定编工工作时，以以专家为为主，走走专业化化道路的的原则。 定编是是一项专专业性、技技术性强强的工作作，它涉涉及到业业务技术术和经营营管理的的方方面面面。从从事这项项工作的的人，应应具备比比较高的的理论水水平和丰丰富的业业务经验验。 和君创业为为提出解解决定岗岗定编的的问题是是从三个个方面综综合考虑虑的：员员工总量量控制、生生产业务务人员数数量控制制、职能能部门（含含管理人人员）控控制。整体解决方方案分为为三个层层次：基层高层 总量 控制一线员工驱动因素驱动量分析根据标准职位体系进行核定中层职能部门4.1 总总量控制制企业员工数数量的核核定必须须与企业业的营
20、业业收入、人人工成本本相结合合。而人人工成本本受企业业经营的的不同阶阶段、企企业的规规模大小小不同、企企业所处处内外部部人力资资源市场场环境影影响。我们确定人人员总量量时，所所需要考考虑的是是：培训训费用、员员工总收收入、管管理费用用三项。首先统计历史营业收入、人力资源成本（以上三项）与人员总量。其次，制定年初计划时，根据营业收入、人力资源成本投入，计算人员总量。在实际的管管理过程程中，建建议省分分公司在在核定人人力资源源成本后后，将人人员总量量权限下下放给各各地市经经营单位位，省公公司负责责人员编编制的指指导审核核。4.2 生生产业务务人员数数量控制制对于生产业业务人员员，确定定其人员员编制
21、的的过程中中，首要要任务是是确定其其人员数数目的关关键驱动动因素。例例如：对对于集团团客户部部的客户户服务人人员，客客户数目目可能就就是其关关键驱动动因素；对于110011客户服服务中心心，呼叫叫量可能能就是其其关键驱驱动因素素；对于于运维人人员，驱驱动因素素可能就就有两项项：基站站数目和和基站之之间相隔隔里程。和君项目组组对通过过统计分分析省分分公司与与部分地地市公司司的历史史数据与与综合各各方面经经验，确确定一个个驱动因因素驱动动量参考考标准。见见附录22。驱动量标准准并不是是一成不不变的，其其必将是随着企企业管理理水平的的提高、员员工熟练练程度和和技能的的提高、相相关技术术与设备备的引进
22、进等因素素而不断发发生变化化，因此此需要不不断的修修正。这这个修正正的过程程，标志志着企业业劳动生生产率水水平的提提高，对对员工素素质和企企业管理理水平的的提升起起导向和和牵引的的作用。附录2：岗岗位驱动动量指导导汇总表表岗位驱动量量指导汇汇总表岗位类别岗位名称驱动因素驱动量（1）机房房类机房网管值值机机房值班单设机房的的配4人人，不单单设机房房的配22人（2）基网网传输工程管管理工程数目200个单单位工程程/人管线维护管管理杆线长度，管管道长度度，迁改改，抢修修2600杆杆公里/人传输工程审审核工程数目600个单单位工程程/人传输网络规规划光缆长度2800公公里/人人动力维护管管理机房值班单
23、设机房的的配4人人，不单单设机房房的由（动动力）机机务员兼兼任（动力）机机务员基站数量一五0个基基站/人人（3）数据据、固定定与互联联网部系统和网络络管理设备数量/数据语语音业务务量1台人，33台、550台数数据维护护，交换换机：22台，数据业务管管理数据接入点点数量174个点点/人工程管理设备数量/相关业业务量50台数据据维护/人数据机务员员数据接入维维护抢修修140套/人数据设备机机务员设备数量/数据语语音业务务量2台数据交交换/人人（或者者3台网网关/人人,或者者1台人人，或者者3台人人）互联网专线线/宽带带业务管管理设备数量/数据语语音业务务量12台路由由器，110互联联网交换换机/人
24、人（4）运维维交换系统机机务员诺基亚或者者北电GG网与CC网设备备:1台，:2台（或或3:11台或:1台，:1台）局数据管理理汇接点的维维护10个一下下配2人人，每增增加100个增加加1人传输设备机机务员传输维护抢抢修，工工程，网网管320套/人传输网络维维护电路、光纤纤，资源源管理传输设备6640套套，光缆缆32000公里里，0个/人基站机务员员基站设备管管理，维维护抢修修，工程程，网管管，代维维，维护护数量2台数据交交换，一一三台网网关/人人（或者者1288个（基基站）/人或者者8个人人）（5）计费费计费系统支支撑各类电信业业务的用用户数；相关结结算单位位数服务25个个用户/人，1125个
25、个结算单单位/人人计费营帐业业务管理理公司各类电电信业务务计费方方面的咨咨询、投投诉量20个咨询询/天.人（6）增值值业务部部增值业务开开发管理理增值业务系系统开发发与维护护定员3人增值系统维维护设备数量/数据语语音业务务量1套前置机机，1台台网管/人（7）信息息系统部部系统支撑营业厅数量量，系统统的咨询询、事务务处理量量；20个营业业厅/人人，5个个/天.人系统开发系统建设和和维护数数目7个/月.人（8）客服服部欠费管理员员催缴单数协助律师催催缴话费费4000人次/天，客客户欠费费咨询一一五人次次/天，客客户欠费费投诉220人次次/天，领领取汇款款单411张/月月电话营销回访量100户/天/
26、人人综合投诉管管理员受理人次上门投诉接接待200人次/天，接接受电话话投诉88起/天天/人，重重要投诉诉6起/天/人人，回复复支撑部部门300起/天天/人，客客户额外外服务11起/天天/人，销销号客户户受理552起/天/人人，1001话话务员日均呼量200呼/人/天天（9）市场场部渠道管理代理商管理理数量，业业务接入入2.3家代代理点、00.588家合作作营业厅厅（大卖卖场）、112家“千村百百店”/月，受受理一三三家服务务商/人人，客服服管理223家/人业务资料管管理员资料整理每月约70000张张卡下放放、70000张张卡封制制作、335000份资料料录入等等（10）集集团客户户部集团客户拓
27、拓展发展集团客客户数量量2个/人/天集团客户服服务服务客户数数量28户/天天/人（11）营营业厅营业厅服务务客户数30人次/天/人人营业前台业务受理（笔笔）100笔/人/天天4.3 职职能管理理人员数数量控制制职能管理人人员的数数量可以以从两个个方面考考虑，第第一是基基于职能能部门的的职位分分析，通通过标准准职位体体系来设设定人员员数量；第二是是根据管管理实践践经验，企业内部各种岗位的人员数目有着潜在的比例关系。管理人员占员工总数的比例与企业的业务类型、专业化程度、自动化程度、员工素质、企业文化以及其他一些因素有关。包括职能部门与生产业务部门之间的比例关系；职能部门、生产业务部门内部的比例关系
28、；管理岗位与全体员工岗位的比例关系。具体操作办办法见附附录3定定岗定编编制度。附录3 定定岗定编编制度定岗定编制制度第一章 总总则（目的与原原则）第一条 为了有效控控制的人人员总量量，科学学的核定定省分公公司各部部门、各各地市分分公司人人员编制制的标准准，从而而有效的的挖掘员员工的工工作潜力力，提高高用人效效率，特特制定本本制度。第二条 定岗确定各各部门的的岗位设设置，而而定编确确定了人人员的编编制。省省分公司司各部门门和地市市分公司司定岗定定编数目目属于年年初计划划制定内内容的重重要项目目，列入入组织年年度考核核项目。第三条 定岗定编的的标准与与公司的的经营状状况相联联系，各各部门的的编制总
29、总量由人人工成本本进行控控制。定定岗定编编的标准准根据的的经营状状况进行行及时修修订。（组织保障障）第四条 省分公司人人力资源源部负责责制定及及修改定定岗定编编制度，并并统一领领导实施施。第五条 省分公司人人力资源源部负责责修改本本制度的的相关附附件，即即定岗定定编标准准，并下下发定岗岗定编计计算办法法，核定定省分各各部门和和各地市市分公司司的人员员编制。第六条 各分公司人人力资源源部根据据定岗定定编标准准计算本本分公司司人员编编制，并并报省分分公司人人力资源源部批准准实施。第七条 各级管理者者为各自自管理范范围定岗岗定编的的执行者者，为本本人管理理范围内内定岗定定编的第第一负责责人。（适用范
30、围围）第八条 本本制度适适用于省省分公司司各部门门、各地地市分公公司及县县市分公公司。第二章 员员工总量量（员工总量量定义与与原则）第八条 员工总量是是指组织织中各类类员工的的总数（含含正式工工、合同同工、劳劳务用工工及试用用、见习习、外聘聘及临时时工）。第九条 员工总量受受各经营营单位的的营业收收入、人人工成本本、人均均人工成成本影响响。第十条 营业收入是是指经营营实体（省省分公司司、地市市分公司司）年度度业务收收入和服服务收入入的总和和。人工工成本是是指经营营实体年年度员工工薪酬总总额与人人力资源源管理、服服务、开开发成本本（费用用）的总总和。第十一条 在相同条件件下，对对于非核核心岗位位
31、的新员员工招聘聘，应以以临时工工、劳务务用工为为主，正正式工为为辅，减减少正式式工的招招聘使用用数量。第十二条 原则上不再再增加正正式员工工的聘任任。（员工总量量的核定定）第十三条 各地市市分公司司的人工工成本根根据地市市分公司司营业收收入*薪薪酬计提提比例+管理费费用计算算。其中中：薪酬酬计提比比例由薪薪酬制度度确定，管管理费用用由省分分公司计计划部、财财务部核核定。第十四条 各地市市人均成成本根据据上一年年度人均均成本数数据，按按公司经经营状况况制定。第十五条 各地市市分公司司员工总总量指导导数据为为员工总总量=人人工成本本/人均均成本数数据。具具体数据据由各地地市分公公司人力力资源部部计
32、算后后连同各各项数据据报省分分公司人人力资源源部审批批。第十六条 省分公公司在组组织机构构及业务务模式不不变的情情况下，原原则上不不再增加加人员编编制。第三章 生生产岗位位人员定定岗定编编（生产岗位位人员定定岗定编编依据）第十七条 省分公公司人力力资源部部制定各各生产部部门的标标准岗位位设置（含含职位名名称、职职位指责责），各各地市分分公司根根据省分分公司生生产部门门标准职职位体系系，规范范本分公公司的生生产岗位位设置，并并报省分分公司人人力资源源部审批批。第十八条 生产岗岗位的人人员编制制受生产产岗位的的关键驱驱动因素素及驱动动量影响响。第十九条 岗位的的关键驱驱动因素素是指影影响该岗岗位任
33、职职人员数数目的关关键因素素，即关关键职责责因素。第二十条 驱动量量包括驱驱动总量量和人均均驱动量量。驱动动总量指指某岗位位驱动因因素的所所有数量量。人均均驱动量量指岗位位的任职职者能够够承担的的最大驱驱动量。第二十一条条 生产产岗位的的人员编编制数量量指导数数据为岗岗位人员员编制数数量=驱驱动总量量/人均均驱动量量。（生产岗位位定岗定定编程序序）第二十二条条 各地地市分公公司负责责本分公公司的生生产岗位位人员编编制数据据（标准准职位变变动、岗岗位驱动动总量、人人均驱动动量）的的统计，并并于每财财政年度度末汇总总本年度度相关数数据，报报省分公公司人力力资源部部备案。第二十三条条 省分分公司人人
34、力资源源部负责责省分生生产部门门的生产产岗位定定岗定编编数据的的汇总以以及全省省生产岗岗位定编编数据的的分析，制制定人均均驱动量量的指导导数据。第二十四条条 各地地市分公公司根据据省分公公司生产产岗位人人均驱动动量指导导数据、预预计下一一年度驱驱动总量量数据，预预测下一一年度生生产岗位位人员编编制，报报省分公公司人力力资源部部审批。第二十五条条 省分分公司人人力资源源部负责责省分公公司生产产部门的的驱动总总量和人人员编制制数量的的核定。第四章 管管理职能能人员定定岗定编编（职能人员员定岗定定编依据据）第二十六条条 管理理人员、职职能部门门人员、生生产部门门的职能能人员的的定岗定定编根据据标准职
35、职位体系系确定。第二十七条条 标准准职位体体系是指指根据职职位分析析后确定定的职位位设置体体系。标标准职位位体系受受组织机机构、业业务模式式影响。第二十八条条 管理理职能人人员与生生产岗位位人员数数量比根根据上一一年度数数量比，进进行优化化调整。第二十九条条 原则则上管理理职能岗岗位采用用一岗一一人，特特殊情况况由用人人单位报报人力资资源部门门审批。（管理职能能人员定定岗定编编流程）第三十条 省分公公司人力力资源部部负责省省分公司司各部门门的标准准职位体体系建设设，并指指导各地地市分公公司的职职位设置置与标准准职位体体系建设设。第三十一条条 各地地市分公公司人力力资源部部根据省省分公司司人力资
36、资源部指指导意见见，规范范本分公公司的职职位设置置，报省省分公司司人力资资源部审审批。第三十二条条 省分分公司人人力资源源部负责责职位设设置的变变更审批批与特殊殊岗位的的多人任任职情况况审批。第三十三条条 管理理职能人人员的定定岗定编编计划于于每一财财政年度度的年初初制定。第五章 定定岗定编编数据存存档与申申诉（数据汇总总与存档档）第三十四条条 各地地市分公公司人力力资源部部负责本本分公司司定岗定定编数据据的汇总总与分析析，并根根据定岗岗定编制制度规定定制定年年度用人人计划，并并报省分分公司人人力资源源部审批批。第三十五条条 省分分公司负负责制定定省分公公司定岗岗定编方方案，审审批各地地市分公
37、公司用人人计划和和省分各各部门的的用人计计划。第三十六条条 定岗岗定编数数据修正正期为一一年。第三十七条条 定岗岗定编相相关数据据由各级级人力资资源部门门保存，保保存期33年。第三十八条条 保存存期满，由由各级人人力资源源部门负负责销毁毁。（定岗定编编申诉）第三十九条条 经营营管理委委员会对对省分公公司及各各地市分分公司人人员编制制由最终终决定权权，但应应尊重人人力资源源部门意意见。第六章 附附则第四十条 本制度度的解释释权归省省分公司司人力资资源部。第四十一条条 本制制度的最最终决定定、修改改、废除除权归省省分公司司经营管管理委员员会。第四十二条条 本制制度的实实施时间间为 年 月 日。5.
38、 定岗定编最最后成果果根据和君创创业项目目组和成成员组成成的工作作小组与与省公司司、杭州州分公司司和绍兴兴分公司司的相关关部门讨讨论，以以及定岗岗定编制制度与驱驱动量表表，提出出了基于于管理现现状的定定岗定编编建议。具具体见附附录4标标准职位位体系。附录4标准准职位体体系41 标标准职位位体系 省公司标准准职位设设置参考考表部门名称标准岗位建建议建议编制(1)综合合部经理1副经理1总经理秘书书1综合秘书2机要秘书1档案管理1文印员1后勤管理2安全保卫1（2）基建建办经理1土建施工管管理1通信工艺管管理1基建综合管管理1安装施工管管理1(3)党群群部（新新闻中心心）经理（新闻闻中心主主任）1党群
39、干事1宣传干事1新闻中心副副主任1新闻采编3（4）财务务部（）经理1副经理1工程财务管管理3经营财务管管理3核算会计4管理会计3资金管理2出纳2（5）计划划部（项项目管理理部）经理1副经理1综合物资管管理1综合统计2综合管理1综合档案管管理1项目管理6商务管理4计划管理2工程物资帐帐务管理理2工程物资管管理1（6）运行行监督部部经理1副经理1运维技术管管理6网络监督管管理4通信网络固固定资产产管理1安全生产监监督管理理1综合管理1（7）互联联互通部部经理1副经理1网间通信质质量管理理1网间结算管管理1网间规划管管理员1（8）基网网部经理1副经理1电路调度管管理2动力工程管管理1动力维护管管理1
40、传输规划管管理1传输工程管管理2传输维护管管理4（9）计费费、结算算与信息息系统部部经理1副经理1计费营帐数数据分析析4技术支撑管管理7计费营帐系系统机务务员4计费营帐业业务管理理17计费营帐稽稽核管理理1项目管理1综合管理1（10）技技术信息息部（研研发部）经理1副经理1信息化与技技术管理理3研发技术一五系统与网络络管理4综合管理1计算机技术术2（11）监监察室经理1监察管理2（12）企企业发展展部经理1经营体制管管理1县市工作管管理1综合管理1（一三）数数据互联联网经理1副经理2业务管理6项目管理6维护管理3规划管理1综合管理1（14）移移动部经理副经理维护管理网管系统值值机网管系统管管理
41、数据分析管管理网络规划管管理网络优化管管理项目管理综合管理1（一五）增增值业务务部经理1副经理（分分管技术术、业务务）2增值业务开开发管理理3增值业务发发展管理理3增值系统建建设维护护管理3综合管理1（16）质质量与服服务监督督部经理1综合体系管管理2服务质量管管理2（17）集集团客户户部总监1副总监1业务督导1业务管理1综合管理2客户俱乐部部建设管管理3业务拓展管管理8技术支撑管管理6营销策划管管理2客户关系管管理3（一八）客客服部经理1副经理1客服中心主主任1客户服务管管理5营销管理1运维建设管管理5呼叫中心管管理41001话话务员驱动量电话营销管管理2（19）综综合市场场部经理1副经理1
42、终端管理业务管理市场分析管管理渠道管理驱动量综合管理1技术管理广告宣传管管理营销策划管管理（20）工工会副主席1工会干事1工会秘书1工会会计1（21）人人力资源源部经理（培训训部经理理）副经理综合管理人力资源管管理薪酬激励管管理安全保护管管理（22）培培训部经理副经理教育培训管管理教务管理42杭州州分公司司标准职职位体系系：杭州分公司司标准职职位设置置参考表表部门名称标准岗位建建议编制建议（1）综合合部（新新闻中心心）经理（兼新新闻中心心主任）1副经理1新闻中心副副主任1新闻采编1档案管理1综合秘书2机要秘书1后勤管理68综合管理1安全保卫4驾驶员26（2）人力力资源部部经理1保险福利管管理1
43、人事管理1教育培训管管理1薪酬福利管管理1（3）计财财部经理1副经理（运运营、综综合、项项目管理理）3卡类物资管管理1出纳2统计1核算会计7项目管理2综合管理1（4）信息息系统部部经理1副经理1计费管理5系统支撑4系统开发2业务处理5（5）数据据固定与与互联网网经理1副经理1数据业务管管理驱动量互联网专线线/宽带带业务管管理2网站策划管管理1综合管理1综合物资管管理1渠道管理员员1（驱动量量)工程维护管管理驱动量系统与网络络管理6系统值机员员46（6）移动动部经理1副经理（动动力、工工程、维维护）3综合管理1动力中心主任1动力维护管管理1动力规划调调度1动力系统值值机4基站协调管管理1交换工程建建设管理理驱动量室内覆盖管管理1基站工程建建设管理理5交换中心交换中心主主任1交换维护管管理驱动量局数据管理理员驱动量交换系统优优化管理理2交换系统值值机4抢修中心主任1传输及动力力维护管管理驱动量网络监控及及维护管管理1无线网络维维护管理理1网络规划管管理驱动量网络优化管管理2增值业务支支撑中心心主任1增值系统维维护管理理驱动量增值系统值值机员4（7）基础础网络部部经理1副经理1