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1、岗位分析与与评估工作报告密 级： 无密级 编 码： 正文页页码：55 附 件件 数：0岗位描述书书填写培培训总结结摘 要：本次培训的的主题是是：1.如何填填写岗位位描述书书 22. 岗岗位描述述书网上上提交系系统介绍绍主题词/关关键词：基准岗岗位/岗岗位描述述书模板板编写校核审查批准签字林成生/卓卓蕴常启能康全文周毅文日期2002.11.252002.11.252002.11.252002.11.26分发：纸质分发：岗位分析与与评估领领导小组组成员：林贵清、刘刘锦华、戴戴庆宇、刘刘达民、贺贺 禹禹、郭文文骏、杨杨卡林、王王 青青、郑东东山、张善明、张张志雄、刘刘新栓、高高立刚、蔡蔡康元、周周毅
2、文、岳岳林康、陆陆 玮玮、杨 虹、高鹏飞、黄黄小平、夏林泉岗位分析与与评估小小组成员员：刘革新、陈陈 健健、康全全文、林林北京、高高歌、叶叶志强、张张钰兴岗位分析与与评估工工作小组组成员：蔡 浩、张张国庆、常常启能、马马荣宝、时时光、王王跃青、林林成生、张张廷良、武武颖颖、顾顾问电子分发：CISS内 容2002年年11月月20日日至11月月21日日，华信信惠悦顾顾问公司司顾问就就如何填填写岗位位描述书书对一二二核的1108个个基准岗岗位任职职代表及及其相关关领导、各各部培训训工程师师进行培培训。培培训共分分四次，每每次半天天，内容容相同。第第一次培培训在LLBA楼楼5211培训教教室，其其余三
3、次次在培训训中心2206教教室。四四次培训训整体出出勤情况况良好，出出勤人数数共1886人，基基准岗位位任职者者代表缺缺席155人。培训大体上上分为五五个内容容：1. 项目概述；2. 岗位分析与与评估基基本理论论知识介介绍；3. 岗位描述书书模板及及填写介介绍和解解释；4. 现场练习并并选出代代表讲解解，大家家参与分分析；5. 电脑中心人人员介绍绍岗位描描述书网网上提交交系统。通过培训，基基准岗位位任职代代表及其其相关领领导对岗岗位分析析与评估估项目有有了更好好的了解解，并理理解了如如何填写写岗位描描述书，培培训达到到了预期期效果。为为了建立立公司岗岗位信息息数据库库，电脑脑中心根根据岗位位分
4、析与与评估工工作小组组的要求求开发了了岗位描描述书网网上提交交系统，开开发负责责人对参参加培训训的人员员介绍了了系统并并作了操操作培训训。岗位描述书书网上提提交系统统通过公公司内部部网络收收集各岗岗位描述述书，并并通过数数据库分分级授权权，确定定各岗位位编写人人、审核核人和批批准人。此此系统将将于20002年年11月月25日日投入使使用。此次培训的的相关资资料可通通过以下下网络路路径查阅阅：公司司CISS主页管理理栏岗位评评估相关培培训。在整个培训训过程中中，顾问问公司对对代表们们提出的的问题作作了解答答，并提提出了一一些建议议，详细细列举如如下。问题解答1. 描述书是否否专为岗岗位评估估服务
5、？不是。它是是岗位评评估的重重要根据据，但同同时它为为其他人人力资源源管理做做铺垫。就就象我们们在培训训时讲到到的，企企业招聘聘，晋升升，培训训等等各各个环节节都建立立在完整整的岗位位信息基基础之上上。人力力资源部部及电脑脑中心目目前合作作制作的的“岗位描描述书提提交系统统”就是建建立完整整岗位信信息平台台的开端端。2. 为什么岗位位描述书书有任职职者代表表填写，而而不是由由主管填填写？如如何保证证描述书书填写的的内容真真实？首先，在一一个企业业为建立立岗位分分析及评评估系统统而收集集岗位信信息时，市市场的普普遍作法法都是从从任职者者那里获获取最原原始资料料，之后后由主管管审核。在在这样的的过
6、程中中，上下下级之间间可以检检讨是否否在岗位位职责方方面有任任何误解解，主管管对员工工的要求求是否得得到员工工清晰的的领会。同同时这样样的作法法也避免免了有很很多下属属的主管管花费太太多时间间来填写写描述书书。在系系统建立立起来之之后，修修正描述述书或撰撰写新岗岗位的描描述书的的工作通通常由主主管及人人力资源源部共同同负责。其次，任职职者代表表参加培培训，了了解项目目目的及及描述书书的填写写方法，这这本身是是一个非非常好的的沟通和和培训的的过程，是是现代企企业管理理所推崇崇的。事事实也证证明，越越多员工工响应，企企业改革革和进取取的过程程就越顺顺利。关于如何保保证任职职者起草草的岗位位描述书书
7、内容的的准确性性，我们们可以回回顾一下下项目的的流程。任任职者填填写之后后，需与与主管讨讨论，共共同修正正。之后后所有描描述书由由人力资资源部核核实，如如下级的的岗位数数及任职职条件的的统一标标准等。然然后顾问问组根据据描述书书草案与与主管进进行面谈谈，详细细了解每每个基准准岗位的的内容，从从专业及及客观的的角度就就描述书书内容进进行检查查，之后后将描述述书以标标准格式式进行整整理。在在这项工工作之后后，顾问问组还要要和评估估小组一一起展开开讨论，就就每一个个基准岗岗位的内内容再次次进行验验证，含含糊不清清的会再再与有关关主管联联系。整整理完成成的描述述书最终终由部长长批准。所所以经过过这样一
8、一个反复复论证的的过程，顾顾问公司司根据他他们的经经验，认认为描述述书的准准确性是是可以保保证的。3. 描述书收集集的是“正在做做的”，还是是“应该做做的”？描述书收集集的是“应该做做的”。这也也是我们们在培训训中强调调的“写岗位位，不写写人”。任职职者在填填写时要要谨记这这个原则则，主管管也要用用这个标标准去审审核。在在之后的的各层级级审核过过程中，这这一项都都会得到到进一步步核实及及修正。4. 目前组织结结构还没没最终确确定，如如何填写写组织关关系？在此阶段，请请按照现现有的组组织结构构来填写写上下级级关系。公公司会统统一标准准并做必必要的集集体修正正。5. 如果副职没没有组织织关系上上的
9、下级级，但其其实协助助正职管管理所有有正职的的下属，这这样的情情况如何何填写上上下级关关系？只要组织关关系中不不是上下下级关系系，在描描述书中中就不应应该以上上下级关关系填写写。该副副职的此此类工作作职责应应该在“主要岗岗位职责责”以及“上下级级关系”中关于于团队的的督导中中体现。6. 如果没有下下级，但但经常要要组织一一些组队队一起工工作并做做领头人人，这种种情况算算不算有有下级？不算。这里里收集的的是正式式的组织织关系上上的上下下级。对对于以临临时团队队形式工工作的情情况，应应该在描描述书中中“上下级级关系”一项下下面的空空格中填填写。7. 督导员工数数会不会会作为岗岗位评估估时考虑虑的因
10、素素？不会。8. 我们有很多多现有的的程序，有有些详细细到岗，可可不可以以抄过来来？这些“程序序”如果仍仍适用，都都可以作作为岗位位描述书书的参考考，而且且是很好好的参考考。但是是由于岗岗位描述述书收集集信息的的格式和和目的与与其他“程序”不同，所所以仍要要严格按按照描述述书的要要求来填填写。9. 如果有些岗岗目前在在做几个个岗的工工作，如如何填写写？原则上来讲讲，每一一个岗位位都独立立存在，临临时性的的岗位职职责不应应包括在在描述书书的内容容中。如如遇到一一岗多职职而难以以分辨时时，请与与您的上上级主管管讨论。10. 为什么“主主要岗位位职责”的每一一条一定定要写“目的”？岗位价值中中一个重
11、重要的体体现就是是岗位责责任，即即责任的的性质及及范围。所所以岗位位所承担担的每一一项任务务都有它它的责任任，清晰晰了解这这些责任任和工作作目的是是合理评评估岗位位的基础础。另外外，岗位位信息的的收集要要为今后后其他人人力资源源的系统统和流程程服务，岗岗位职责责中的“目的”是设定定绩效指指标的重重要参考考。最后后，员工工在填写写职责和和目的时时的思考考过程可可以有效效帮助本本人整理理自身工工作过程程及明确确各项职职责的重重要性，也也可将各各职责的的目的汇汇总后，检检讨“岗位设设置目的的”是否全全面准确确。11. 如何填写“主要岗岗位职责责”中的“时间分分配”？它与与各项岗岗位职责责的次序序有什
12、么么关系？开会时时间如何何在“时间分分配”中体现现？首先，非常常关键的的一点，这这里收集集的是“职责”，而不不是“工作方方式”，开会会及处理理电子邮邮件等是是“工作方方式”。其次次，职责责各项的的排列顺顺序应该该是按照照您认为为的职责责重要性性来排，而而“时间分分配”应在列列出各项项职责之之后用1100个个百分点点按时间间的花费费给各项项职责分分配一个个比例。总总数应该该是1000%。12. 填写“岗位位设置目目的”及“主要岗岗位职责责”时是否否一定要要使用“通过以实现现”的格式式？不一定。这这个格式式只是给给大家举举个例子子，只要要填写的的内容反反映了“手段”和“目的”就可以以了。请注意，“
13、手段”和“目的”要写清清楚，清清楚到非非本岗位位的任职职者看到到描述内内容都可可以明白白的程度度。13. 如果2年以以后岗位位职责发发生变化化，描述述书不适适用了怎怎么办？岗位描述书书应该是是定期更更新的。如如果岗位位职责发发生重大大变化时时，有必必要重新新书写。所所以描述述书不是是一成不不变的。14. 为什么不在在岗位职职责中加加入量化化的衡量量目标值值？主要岗位职职责为今今后的绩绩效管理理奠定基基础，但但岗位描描述书是是静态的的，即如如果岗位位不变，描描述书就就不变；而考核核的量化化目标值值是动态态的，即即根据企企业不同同阶段的的业务目目标的变变化而变变化，应应在绩效效管理体体系中体体现。
14、15. 如果岗位负负责一些些一次性性的系统统的开发发，如何何写在岗岗位职责责中？如果岗位负负责不断断开发新新项目，而而每个项项目日后后的运行行/维护护/更新新是其他他岗位做做的，那那么该岗岗此项职职责的重重点就是是要“不断开开发新项项目”；如果果该岗开开发某项项目之后后要负责责运行/维护/更新，那那么该岗岗此项职职责的重重点是“开发及及运行/维护/更新系统”16. 一些委员会会的运作作算不算算“临时团团队”？在此阶段请请先填写写，顾问问组会在在核实具具体内容容后统一一处理。17. 为什么描述述书中不不包括“工作环环境”？标准的及市市场上普普遍的描描述书中中都不包包含“工作环环境”一项。如如果某
15、些些岗位需需要处在在恶劣的的环境中中工作，而而这是该该岗的难难点之一一，可以以在“该岗位位的工作作难点”一项中中说明。在作练习过过程中发发现的需需要再次次提醒的的地方：1. 在使用专有有名词时时，请用用全称及及中文填填写，可可用括号号将中/英文简简写括起起。2. 在填写主要要职责时时，切记记要使用用最恰当当的动词词，“负责维维修工作作”这样的的表达不不合格。一一定要写写明是什什么样的的“负责”，如“策划”、“指挥”、“提供技技术支持持”、“实施”或“定期检检查”等。“维修工工作”也太笼笼统，可可以明确确什么范范围的什什么性质质的维修修工作等等。另外外，动词词的选用用也要考考虑是否否夸大或或减小
16、了了该岗位位的职责责，如是是“制定”还是“协助上上级制定定”等。3. 在考虑职责责时也可可以参考考岗位下下一层的的各个组组队或职职能的工工作，如如生产部部下面有有5个处处，负责责生产的的5个方方面，那那么生产产部长的的主要职职责可以以是围绕绕这5个个方面展展开的。4. “权限范围围”可参考考公司一一些现有有的分级级授权制制度中的的内容，如如校对、复复核及批批准某些些程序或或工作等等。5. “任职条件件”中的“其他专专业知识识”是指该该岗由于于工作需需要必须须要掌握握的跨部部门/组组队/科科处工作作的知识识，它不不是单纯纯指其他他部门/组队/科处的的专业知知识，它它更强调调的是相相互运作作关系的
17、的知识，如如分工是是什么，为为什么这这样分才才是最优优的等。比比如说负负责企业业管理系系统开发发的岗位位要了解解企业中中主要部部门之间间的运作作关系及及流程才才可以设设计最有有效最优优的管理理系统。但但该岗位位不需要要了解财财务、采采购或生生产的专专业知识识。又如如，运行行处处长长需要深深入了解解生产部部下其他他各处与与自身的的运作关关系及流流程。该该岗位一一定对其其他处的的专业有有部分了了解，但但这些了了解不能能取代它它所需的的对各处处间的运运作及流流程方面面的知识识。可以以说，此此项是了了解岗位位在管理理方面所所需的知知识的不不同程度度。至于这个名名词“其他专专业知识识”如果容容易引起起混
18、淆，顾顾问组可可考虑用用更好的的说法替替换。岗位描述书书的审核核人员可可参考以以下主要要审核点点：1. 检查整个描描述书应应该填写写的内容容是否填填写完整整2. 上下级关系系是否按按照组织织关系填填写的3. “岗位设置置目的”是否准准确全面面，且篇篇幅合理理4. “主要岗位位职责”是否全全面、清清晰、准准确，并并有对“目的”的描述述5. “主要岗位位职责”的书写写格式是是否正确确，时间间分配是是否合理理6. “内外联系系”是否写写明联系系对象的的层次，以以及联系系目的的的层次7. “任职条件件”是否是是岗位的的最低要要求顾问组对于于CISS网上“岗位描描述书提提交系统统”的一点点建议：1. 在设计时最最好考虑虑该系统统对今后后人力资资源系统统发展的的需要及及价值。2. 在使用时应应注意：1) 系统应该是是有效的的辅助工工具，它它不应该该取代员员工与主主管的面面对面沟沟通。2) 系统应该有有拷贝或或其他后后备资料料，以防防资料遗遗失。3) 建议系统有有“信息追追踪”功能，可可以方便便填写及及修改过过程，并并提供记记忆。4) 保证系统安安全性，尤尤其在日日后与其其他信息息(如岗岗位评估估结果)连接时时，更需需要严密密的保护护措施。