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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国企业国际化概念管理丛书目标管理巫成功 著 目录1 用目标指引引行动 12 在最关键处处确立目目标 43 目标方向的的优劣与与管理的的效能成成正比 84 提高企业整整体管理理水平 115 化整为零更更易实现现目标 146 围绕目标实实现自我我管理 177 让员工“加加入”一个目目标 2008 实现对成本本的超前前控制 239 重视工作成成果而不不是工作作形式 2610 将责任和权权力交给给员工 2911 目标太过遥遥远会使使员工丧丧失信心心 3212 应该
2、怎样分分解目标标 3513 促使部属快快速行动动 3814 定性目标关关系企业业成败 4015 让员工参与与决策 4416 目标愈个人人化愈有有效 4817 适时改变目目标 5118 员工的自我我评价 5519 激发员工的的创造欲欲望 5820 用记分卡来来进行有有效的管管理 6121 一次只能有有一个目目标 6422 从最简单而而准备充充分的目目标入手手 6623 实行严密的的目标质质量控制制 6924 用长期目标标解决逃逃避问题题 7225 在企业内部部实现自自我竞争争 7426 从实际出发发来制定定目标 7627 制定目标不不能轻易易冒进 7928 提高员工的的问题意意识 8229 在主
3、要成果果领域才才设立目目标 8530 不断给员工工新的目目标机会会 8731 打破固定工工作 9132 目标激励胜胜过相互互竞争 9433 主动帮助员员工完成成目标 9834 让部下接受受管理者者的目标标 101135 让员工清楚楚了解目目标 104436 把握好设定定目标的的顺序 107737 重视私人目目标 110038 扫除沟通的的障碍 1一三三39 对目标以外外的成果果也必须须评价 116640 争取目标的的多元化化 119941 使员工参与与标准的的制定 122242 有效利用目目标管理理卡片 125543 将目标管理理应用于于全体 129944 尽量保持简简单形式式 一三3345
4、使上下目标标达成一一致 一三661用目标指引行动不要让你的的员工到到处乱跑跑商学院的学学生集体体到野外外登山，老老师想让让这次活活动更有有意义，于于是预先先将一面面红旗插插在隐蔽蔽的地方方，对学学生们说说：“在这座座山上我我插下了了一面红红旗，你你们现在在就出发发去找到到它。最最先找到到的人，就就将拥有有这面红红旗。”于是学学生们兴兴高采烈烈的出发发去寻找找了，可可他们越越找越累累，最终终失去了了兴致，都都在山石石上坐了了下来。老老师鸣哨哨集合，对对大家道道：“现在我我把红旗旗插在了了一下一一座山头头的山顶顶上，从从这里到到那儿有有四五条条路径，你你们分成成三组，各各选一条条路，哪哪一组能能率
5、先到到达，哪哪一组便便拥有这这面红旗旗。”于是三三组学生生各自推推选出了了一名队队长，这这三位队队长向远远处遥望望路径，各各自选了了一条，于于是一齐齐出发了了。他们先后到到达了山山顶，就就在他们们走到即即将接近近山顶时时，都发发现了一一面红旗旗，结果果是每个个队都得得到了一一面红旗旗。老师师告诉大大家：“山上的的红旗是是目标，要要用明确确的目标标来指引引你们的的努力，而而不是漫漫无目的的的到处处乱跑。”经营管理必必须有一一个明确确的目标标。目标就是指指引企业业舰船的的灯塔，有有了它，企企业之船船才能满满载货物物靠岸。假假如这灯灯塔不是是明亮易易见的，航航船就危危险了。目标不仅为为管理勾勾画了蓝
6、蓝图，也也为管理理指明了了方向，经经营管理理必须用用组织目目标来指指引所有有成员努努力的正正确方向向。从最高管理理人员到到最基层层员工，人人整个企企业组织织到每个个个人，都都必须用用目标指指引自己己的行动动。计划必须以以目标为为中心只有目标明明确，管管理者才才可以展展开有效效的管理理工作，他他必须依依据目标标才能拟拟定计划划，因为为目标是是计划存存在的前前提，目目标是计计划的根根本内容容。只有有在目标标确定以以后，才才能拟定定实现目目标的具具体措施施，规定定达成目目标的具具体时间间，制定定考核目目标的标标准。计划必须以以目标为为中心，统筹安排工作，规范人们按计划办事，去激发人的行为动机，引导人
7、们产生为组织所需要的行为，有效地去实现目标。目标对管理理者的努努力起引引导作用用，还体体现在管管理的控控制活动动上，目目标为组组织成员员的活动动指明了了方向，而而且提供供了标准准，使成成员在实实现组织织目标的的过程中中清楚懂懂得自己己应该做做什么，应应该怎样样做，并并能准确确评价自自己做得得怎么样样，这样样便实现现了组织织成员的的自我控控制和自自主管理理。目标标也指导导着上级级对下级级的控制制，管理理者用目目标控制制员工比比用权力力意志控控制员工工更易被被员工接接受。管管理者根根据对目目标的及及时检查查，掌握握下级实实施目标标的情况况和达成成目标的的效果。抓住了目标标也就抓抓住了管管理控制制的
8、关键键，也就就可以实实现有效效地控制制。目标指引企企业成员员的努力力，它是是一切管管理活动动的中心心和总方方向。它它决定了了计划时时的最终终目的，执执行时的的行为导导向、考考核时的的具体标标准，只只要有效效地把握握好目标标，则管管理活动动将是有有效的、高高效的。目标指引企企业成员员的努力力，它是是一切管管理活动动的中心心和总方方向。它它决定了了计划时时的最终终目的，执执行时的的行为导导向、考考核时的的具体标标准，只只要有效效地把握握住目标标，则管管理活动动就将是是有效的的、高效效的。2在最关键处确立目标目标不可能能面面俱俱到所有获得成成功的管管理人员员都明白白这样一一个道理理：“制定目目标要有
9、有侧重点点，在最最关键处处确立目目标。”一个企业的的工作是是千头万万绪的，企企业越大大，业务务越繁忙忙，管理理者面临临的挑战战也就越越多，他他需要解解决的问问题也就就越多，这这时他确确立目标标不可能能面面俱俱到，无无所不包包，而是是需要明明确工作作重心，抓抓住主要要矛盾，把把那些能能够扭转转企业局局面、对对企业盈盈利至关关重要、能能改善企企业形象象的问题题突出，定定作目标标，并选选准一个个有效的的突破口口，集中中全力向向这个目目标努力力。这种种在最关关键处确确立目标标的方法法，其优优点就在在于能够够避免分分散精力力和资源源，把有有限的人人力、物物力、财财力资源源配置到到最必要要的地方方，解决决
10、最关键键、最迫迫切的问问题，这这种目标标必须要要切中要要害，而而且要使使全体员员工产生生一种共共同的紧紧迫感和和危机感感，激发发他们齐齐心协力力，这样样容易见见效。企业经营的的内容不不一样，企企业所处处的社会会环境不不一样，企企业自身身的情况况也不一一样。因因此，对对企业而而言至关关重要的的关键点点也就不不同，每每一个企企业都有有他自乱乱的关键键点，企企业应该该怎样抓抓住自己己的关键键点确立立目标，并并使之彻彻底实现现呢？让让我们看看一看波波音公司司的成功功经验。以制造军用用飞机起起家的波波音公司司摇身一一变成为为生产商商用民航航客机的的航空制制造业巨巨子，之之所以如如此，很很大程度度上取决决
11、于他们们准备地地抓住了了关键点点，确立立了适当当的目标标。公司司主管谈谈到公司司的转变变过程时时说：“我们企企图建立立一个以以顾客为为导向的的公司，因因为我们们意识到到，若要要在商场场上出人人头地，顾顾客是最最重要的的因素，我我们绝不不能让航航空公司司说：你只有有在向我我们推销销新型飞飞机时，才才会对我我们的问问题产生生兴趣。我们着实花了相当管理者确立目标不可能面面俱到，无所不包，而是需要明确工作重心，抓住主要矛盾，把那些能够扭转企业局面、对企业盈利至关重要、能改善企业形象的问题突出，定作目标，并选准一个有效的突破口，集中全力向这个目标努力。的功夫，才才真正认认清并了了解顾客客的问题题，如今今
12、，整个个公司上上下对以服务务顾客为为经营目目标这个观观念，已已逐渐开开始有了了共同的的体会和和认识。那么波音公公司是怎怎样落实实这个经经营目标标的呢，让让我们来来看一下下几个实实例：华乐街日日报的的一位分分析评论论家谈论论波音公公司时说说：“几乎每每一位波波音公司司的技术术人员都都可以告告诉你一一个有关关波音公公司在临临危受命命时，为为顾客解解决难题题的故事事。例如如当阿拉斯加航空空公司急急需特殊殊降落装装置，好好让飞机机降落在在泥泞的的临时跑跑道时，波波音公司司毫不迟迟疑地立立刻送去去。加拿拿大航空空公司飞飞机的排排气管因因结冰阻阻塞，发发生故障障时，波波音公司司的工程程师立即即乘飞机机赶到
13、温温哥华，不不分昼夜夜地从事事修理工工作，减减少航空空班机误误点时间间。波音音公司一一直都有有效地、及及时而且且妥善地地处理了了客户的的麻烦，实实现了自自己服务务顾客的的目标。波波音公司司这种服服务顾客客的敬业业精神，已已获得丰丰厚回报报。19978年年12月月，意大大利航空空公司的的一架99型客机机在地中中海坠毁毁，航空空公司急急需一加加替代客客机；于于是，意意航总裁裁立刻打打电话给给波音董董事长威威乐逊，提提出一项项特别要要求：“波音能能不能迅迅速送来来一架波波音7227客机机？”当时订订购这型型飞机，至至少得等等上2年年，但是是波音公公司在出出货表上上稍微却却了下手手脚，使使意航在在一个
14、月月内就得得到了急急需的替替代飞机机。为了了回报波波音，66个月后后，意航航取消了了购买道道格拉斯斯公司110飞机机的原定定计划，而而转向波波音公司司订购99架波音音7477超大型型客机，其其价值高高达5.7亿百百万美元元。关键点在哪哪里？找出关键点点并确立立目标而而且努力力实现它它，各个个企业的的做法并并不一样样。有时时是选择择对全局局有决定定意义或或重大影影响的关关键点，这这些关键键点或者者可以为为企业带带来良好好的声誉誉，获得得顾客的的信任，从从而增加加销售量量，或者者对企业业降低成成本，提提高生产产效率至至关重要要。有时时是选择择重点项项目和重重点单位位为关键键点制定定目标，此此时，目
15、目标的内内容就是是围绕这这些重点点项目和和重点单单位的。当当一个企企业有实实力开发发一种领领先于其其他同行行的新产产品时，毫毫无疑问问开发这这种新产产品并投投入生产产销售便便会成为为企业的的目标了了。而当当企业拥拥有一个个先进单单位时，它它可能会会以这个个单位的的经营活活动为中中心来制制定目标标，并以以先进单单位带动动后进单单位。关键点的选选择必须须要抓住住主要矛矛盾，要要能收到到牵一发发而动全全身的效效果。企业目标应应该清晰晰简明，突突出重点点。管理理者应该该善于抓抓住对企企业起最最关键作作用、直直接影响响企业收收益、关关乎企业业成败的的重点问问题确立立目标，并并贯彻到到底实现现它。3目标方
16、向的优劣与管理的效能成正比看谁能跳过过横线管理者必须须自觉地地以目标标为导向向，主动动去追求求未来的的成果。而具体的目标则能把人的行为导向未来管理者最希望他们去做的事务，并激发他们发挥最大潜能，提高工作效率，最终取得满意的成果。专事研究领领导理论论的日本本学者松松井赉夫夫做了一一个实验验。在一一个中学学里，从从一班中中选出550名学学生，发发给每人人一支粉粉笔，让让他们依依次在一一面墙前前跳起，并并在自己己摸到的的墙上的的最高点点处划一一道横线线，然后后鼓励他他们：“尽自己己最大的的努力往往高处跳跳，看看看你们到到底能够够跳多高高。”到了下下一堂体体育课。松松井事先先在每人人上次所所跳的最最高
17、点上上方三成成处划了了一道横横线，并并鼓励所所有学生生：“你们都都还有潜潜力，都都还没有有跳出自自己最好好的成绩绩，现在在你们努努力跳，看看谁能达达到横线线。”结果一一班500名学生生有266人超过过了自己己原有成成绩的三三成。在在二班挑挑选的550名学学生，做做了跟一一班一样样的第一一次试验验，结果果两班第第一次的的成绩相相差无几几。但在在第二次次试验时时，松井井没有预预先划横横线给这这50名名学生以以明确的的目标，只只是泛泛泛地鼓励励他们：“相信你你们还有有潜力没没能发挥挥出来，大大家努力力跳，看看谁能比比上次跳跳得更高高。”结果二二班的学学生超过过第一次次高度三三成的只只有8人人。显而易
18、见，目目标对未未来的影影响是很很大的，就就像一班班的学生生在第二二次跳高高时有一一条横线线做目标标，结果果取得了了远比没没有一条条横线做做目标的的二班学学生好得得多的成成绩一样样。必须面向未未来对企业来说说，目标标就是未未来，如如果没有有目标指指导管理理活动，管管理者绝绝不会有有优秀的的经营业业绩。因因此，目目标管理理必须面面向未来来，目标标不是现现实行为为中的既既成事物物，而是是人们对对于未来来的期望望值，所所以目标标是属于于未来的的东西，管管理者必必须积极极主动地地确定目目标并去去实现这这个在未未来必须须实现的的目标。目标指引人们主动追求未来成果，目标管理促使人们面向未来，努力前进，而不是
19、被动地进行应变。从实验中可可以看到到，当人人们对自自己即将将要做的的事没有有一个准准确的目目标时，就就不能调调动自己己的全部部热情来来奋进。在在管理中中没有明明确目标标也就不不可能达达到较高高的工作作效率，而而当给出出一个明明确目标标让人们们去试着着达到时时，他们们就会更更热情、更更具积极极性和创创造性，他他们会一一心向着着这个目目标奋进进，结果果会更有有效地发发挥自己己的能力力。在管管理中，明明确的目目标可以以令人们们集中精精力，避避免在工工作中平平均使力力，没有有重点，从从而使管管理效能能达到最最高水平平。选择恰当的的方向管理人员必必须面向向未来，重重视谋划划、预想想，要把把规划未未来目标
20、标看成是是自身的的首要职职责。面面向未来来首先要要把目标标方向选选择恰当当，目标标方向的的优劣与与管理的的效能是是成正比比的。目标方向与与工作效效率共同同决定着着管理效效能。假假如目标标方向选选择错了了，即使使工作效效率再高高也徒劳劳无功，所所以说面面向未来来，选择择一个正正确的目目标方向向是很重重要的。目标可以将将人的行行为导向向管理者者的意图图立功促促使他们们发挥最最大潜能能，提高高工作效效率。管管理者善善于有效效地使用用目标来来管理员员工，就就可以使使自已的的管理效效能达到到最高水水平，而而且这种种水平的的达到并并不要花花管理者者许多的的时间和和精力。4提高企业整体管理水平部属为什么么辞
21、职宏达机电公公司的陈陈总经理理十分重重视人才才在企业业管理中中的作用用，他从从社会上上聘用了了数位高高级管理理人才，给给予一定定的职位位，并对对他们进进行一系系列的培培训，而而且在实实际工作作中随时时对他们们进行必必要的指指导。陈陈总经理理自己认认为：“我在培培养我的的部属，而而且是不不遗余力力的，他他们将会会成为我我公司的的优秀人人才。”然而不不到一年年，这些些人才纷纷纷向陈陈总经理理提出辞辞职。陈陈总经理理对此大大惑不解解，询问问他们为为什么。回回答基本本一致：在宏达达机电公公司里，他他们拥有有权力，可可以对公公司事务务进行管管理，但但他们要要完全听听命于总总经理一一人，虽虽然有处处理事务
22、务的权力力，但没没有按自自己意愿愿处理事事务的权权力，陈陈总经理理的行为为方式与与他们格格格不入入，使他他们常感感为难。而而且他们们感觉到到他们只只是在完完成陈总总经理分分配给他他们一项项项任务务，而不不是在做做对他们们有吸引引力的、他他们渴望望去做的的事。总总而言之之，虽然然他们做做的事很很多，也也有挑战战性，但但他们都都迷失了了自己的的方向，他他们找不不到一个个属于自自己的目目标，因因而逐渐渐对工作作失去了了兴趣，他他们感觉觉自己工工作这一一年并没没有使自自己的能能力得到到提高，只只不过是是在被动动地应付付任务而而已。陈总经理经经过这一一次教训训，他引引用目标标管理建建立工作作岗位上上的训
23、练练体系，结结果收到到了良好好的效果果，全体体员工的的能力都都得到了了大幅度度提高，尤尤其是有有几个人人才脱颖颖而出成成为优秀秀管理人人员。怎样培植部部属的能能力目标管理对对于员工工能力的的开发，是是从两个个方面入入手的。一是在心里上激发干劲，二是在智力上提高解决问题的能力。陈总经理总总结自己己的经验验道：“主管总总是认为为自己可可以在部部属的身身上培植植工作能能力。而而其实这这种看法法根本是是错误的的，部属属似乎是是由于你你的悉心心照料而而提高了了能力，但但实际只只是一种种表面现现象。想想使能力力的培植植获得成成功，部部属就必必须主动动的去接接受培育育，这就就需要一一股干劲劲，假如如部属没没
24、有干劲劲，即使使给予再再多的培培训、再再细致耐耐心的栽栽培，也也不会发发生什么么作用。能力开发的原动力就在于部属有主动去追求的干劲，而目标管理恰能最有效的激发部属的干劲。”至于提高解解决问题题的能力力，陈总总经理认认为：解解决问题题的能力力就是既既要知道道怎样做做，又会会去做，企企业管理理重视的的是会去去做，而而不是仅仅仅知道道怎样做做。以前前对部属属的能力力培训，仅仅仅停留留在告诉诉他们怎怎样做，指指导他们们怎样去去做，而而忽视了了要使他他们自己己会做。用用目标管管理建立立的训练练体系，使使部属自自己主动动去学会会怎样做做，这就就使得能能力培训训可以收收到更好好的效果果。重视能力的的开发目标
25、在设立立中通常常分为两两种，一一是业绩绩目标，其其二就是是能力开开发目标标。目标标管理在在所有管管理方法法中最为为重视能能力的开开发，而而且将能能力开发发目标的的完成成成果反映映在能力力考核上上。由于于这种考考核很难难有一个个标准，所所以通常常的情况况下会将将业绩目目标和能能力开发发目标合合而为一一，反映映在人事事考核上上。能力力开发目目标是相相对的，对对于下级级来说，提提高自己己的能力力是自己己的能力力开发目目标，但但这个目目标对上上级来说说却是一一个业绩绩目标。由由于能力力本身没没有一个个标准，也也难以做做出判断断，而能能力的提提高尤其其是实践践能力的的提高同同业绩密密不可分分，所以以能力
26、开开发目标标虽然是是一个重重要的目目标，但但却又是是很模糊糊的。要想使能力的培植获得成功，部属就必须主动的去接受培育，这就需要一股干劲，假如部属没有干劲，即使给予再多的培训，再细致耐心的栽培，了不会发生什么作用。从前的管理理方法存存在的问问题是：重物而而轻人，重重任务而而轻目标标。目标标管理改改变了这这一传统统的作法法，侧重重于对全全体职工工能力的的挖掘和和培养。当当企业目目标确定定之后，全全体员工工便都获获得了自自己明确确的前进进方向，而而且会得得到管理理者最大大限度的的信任，所所有员工工都可以以放手去去干，充充分利用用上级给给予的自自主权，尽尽最大努努力工作作，力争争完成乃乃至超额额完成企
27、企业规定定的目标标，这样样员工的的能力在在工作中中得到了了较大幅幅度的提提高，而而企业整整体的管管理水平平也会得得到较大大幅度的的提高。5化整为零更易实现目标目标需要层层层分解解从目标管理理的理论论产生并并应用到到现在，实实际管理理经验已已经证明明了一点点：企业业的目标标需要层层层分解解，直至至落实到到个人，每每个人都都应该有有他自己己要去实实现的目目标，与与此相对对应，企企业整体体的组织织结构也也应尽量量细致而而恰当地地分成若若干个小小单位，使使组织能能够保持持良好的的流动性性，这些些小单位位会比较较大单位位更好更更迅速有有效地采采取行动动，这些些化整为为零的小小团体以以其独特特的活力力，保
28、持持着公司司内部的的流动。小团体是公公司的基基本组织织单位。通通常而言言的组织织单位，主主要是指指一些高高层次的的部门或或决策单单位，而而对小团团体却是是不够重重视的。在在目标管管理中，小小团体是是看得见见的行动动力量，它它使分散散的个人人得以有有效地集集中，又又使庞大大的群体体变得精精简干练练，便于于行动，这这种组织织形式使使企业的的整个组组织系统统更加有有效地发发挥其功功能。在化整为零零这种方方法下，企企业的基基本单位位不是那那些管理理人员，虽虽然他们们行使管管理权力力，却只只是一个个个小的的部门，目目标是这这些小部部门的目目标，小小部门的的所有成成员 共共同拥有有这一目目标，并并努力去去
29、实现。这这些小部部门在自自己的业业务领域域内不必必等到主主管人员员下达命命令以后后才开始始活动，而而是拥有有足够的的自主权权，可以以自己去去开拓业业务。小团体的领领导人必必须十分分有经验验各个小团体体的领导导人都必必须十分分有经验验，他们们能够知知晓并识识别公司司的意图图、并善善于把握握公司意意图，使使自己小小团体的的行为符符合公司司的整体体目标和和利益。优秀的公司总是能充分民挥目标的作用，让人们带着目标工作。将一个庞大的企业组织化整为零，分成适当的小单位，可以更好的确定目标并实现目标。许多公司都都采用了了化整为为零，以以小团体体为基本本单位的的经营方方法，这这种方法法在日本本已成为为国家文文
30、化的重重要组成成部分。而而在美国国，著名名的3MM公司组组织了几几进个44至100人组成成的冒险险队来开开发新产产品，得得州仪器器公司则则走得更更远，它它有90000个个小群体体全力以以赴进行行生产力力的小规规模改进进。澳大大利亚的的公司由由于采用用小团体体实行目目标管理理一直保保持着极极出色的的生产记记录。美国得州仪仪器公司司的董事事长马克克谢菲尔尔德称自自己的公公司为：“流动的的，以目目标为导导向的环环境。”这句话话切实反反映了化化整为零零以小团团体为基基本单位位的目标标管理的的优点。小团体的人人数一般般为510人人，最适适中的为为7人，正正是由于于人数恰恰当，它它具备了了高度的的灵活性性
31、，使得得小团体体可以自自己创造造性地确确立目标标并自己己决定去去实现它它，正是是由于它它的目标标性强，因因而更具具实效性性。是否在企业业内全面面实行化化整为零零的小团团体管理理方法，还还要视企企业的实实力而定定，但至至少应该该有专案案小组对对整个公公司组织织起必要要的补充充作用。6围绕目标实现自我管理个人应对公公司负什什么责任任阿根廷电力力供应公公司是阿阿根廷最最著名的的公司之之一，供供电量达达全国的的40%，年营营业额将将近400亿美元元，取得得这样的的成绩在在很大程程度上得得益于公公司建立立和完善善了围绕绕目标实实行自我我管理的的制度。为了使员工工更好地地认识公公司和自自己的目目标，更更积
32、极地地开展自自我管理理，阿根根廷电力力供应公公司19974年年就开始始试行由由工人代代表担任任董事会会董事，参参加公司司最高层层机构的的管理工工作。119844年，公公司鼓励励员工选选举代表表在各部部门和各各基层单单位组织织自我管管理委员员会参与与公司目目标的制制定，并并参与制制定实现现目标的的议案决决策。自自我管理理委员会会监督公公司行政政和管理理人员的的工作，改改进公司司管理制制度和措措施，维维护公司司员工的的利益。阿根廷电力力供应公公司实行行自我管管理制度度的时间间虽不太太长，却却已收到到了十分分显著的的效果。在在自我管管理制度度下，公公司员工工都能自自觉地为为公司目目标而努努力工作作，
33、他们们熟悉公公司现行行目标、方方针、政政策，了了解他们们本人应应对公司司负什么么责任，将将自己当当成公司司一分子子，紧盯盯住自己己应去实实现的目目标工作作。自我管理培培养了员员工协调调合作的的团队精精神。119844年阿根根廷首都都布宜诺诺斯用电电量猛增增，公司司里有333台主主机由于于超负荷荷运转发发生故障障，在命命令式管管理下需需要2个个多星期期才能修修好，而而在自我我管理制制度下，员员工全力力以赴只只用了66天。应有的权限限与自由由自我管理实实行的是是责权利利统一，使使各级部部门和个个人，在在工作前前便知道道自己的的目标和和将要取取得的成成果，以以及考核核成果后后将会如如何奖惩惩，并使使
34、员工获获得了达达到目标标的权限限与自由由。目标标给员工工增添了了压力，也也增加了了动力，员员工以目目标为指指导，自自主地调调节自己己的行为为，以适适应目标标管理，并并主动而而及时地地发现目目标偏差差，采取取纠正措措施，使使自身的的行为和和目标方方向始终终保持一一致。自我管理制制度使员员工围绕绕着自己己的目标标而展开开自我管管理活动动。这使使得员工工对工作作的安排排达到了了最合理理化，凡凡是正常常情况下下的作业业都会在在工作时时间内很很好地完完成，没没有特殊殊情况，基基本上不不用加班班。持排斥态度度的人有些管理者者对自我我管理持持排斥态态度，他他们担心心的是在在这种制制度下他他们会失失去管理理权
35、力。而而实际上上，由于于自我管管理是以以实现目目标为中中心的管管理方法法，员工工们在目目标的引引导下更更容易团团结，更更容易自自觉服从从管理人人员的工工作安排排，这使使得管理理者的权权力不但但不会减减弱，反反而加强强了。以以前管理理者的权权力基础础来自于于上级的的委任，现现在由于于大家共共同向着着一个目目标努力力，管理理者的权权力得到到了全体体员工的的认同和和拥护。还有些管理理者担心心在自我我管理制制度下，进进行决策策太麻烦烦，没有有效率。其其实，在在自我管管理制度度下，对对公司重重大决策策的制定定，员工工都有发发表自己己意见的的权力和和机会，这这使得决决策获得得了广大大的民意意基础。因因此，
36、决决策一旦旦形成，即即便它并并没有采采纳多数数员工的的意见，但但它的实实施仍然然可以获获得广泛泛支持，而而不会遇遇到什么么阻力，哪哪怕是极极少的阻阻力。而而没有采采取自我我管理的的许多公公司，它它们的许许多决策策会因员员工的激激烈反抗抗或者消消极对待待而无法法实施。目标管理通通过目标标责任体体系，明明确地确确立每一一管理层层次乃至至每个人人的责任任目标，使使他们能能够自我我监督，自自我控制制，自主主管理自自己的事事务，想想方设法法实现自自己的目目标责任任。7让员工“加入”一个目标员工的立场场值得考虑的的是员工工的立场场，员工工的立场场很大程程度上取取决于他他自我感感觉在公公司中处处于一个个什么
37、样样的地位位。所以以对于目目标的方方向和幅幅度的“点”要设在在哪里，最最好由部部属自己己思考，自自己下决决定。然然后决心心从某个个点做起起，确定定自己怎怎么做。这这种做法法能激发发员工的的积极性性，员工工会这样样想：“这个目目标是我我自己确确定的，它它是我的的目标。”从而产生拥有感，这种拥有感成为员工工作动力的源泉。值得考虑的是员工的立场，员工的立场很大程度上取决于他自我感觉在公司中处于一个什么样的地位。所以对于目标的方向和幅度的“点”要设在哪里，最好由部属自己思考，自己下决定。拥有多条国国际国内内航空线线路的德德尔塔航航空公司司认为自自己是一一个员工工的公司司，宣扬扬“德尔塔塔航空公公司大家
38、家庭的感感觉”，实际际上德尔尔塔航空空公司在在平常确确实是尽尽力体现现这一理理念的。在在对空中中小姐的的选择上上，是由由德尔塔塔航空公公司的心心理专家家悉尼贾那斯斯最后拍拍板决定定的，贾贾那斯说说：“我要努努力判断断出她们们的合作作意识及及团队精精神。在在德尔塔塔航空公公司，你你不仅仅仅加入了了一家公公司，而而且也加加入了一一个目标标。”要让员工意意识到他他们不单单是进入入了公司司，而且且是加入入了一个个宏伟的的目标。要要做到这这一点，不不只是让让员工参参与目标标的制定定就可以以了，而而且要关关注他们们的一切切，在一一些细节节上令他他们真切切感受到在实实现目标标的过程程中，他他们倍受受重视，而
39、而且是起起到极大大作用的的。假如如不是这这样，员员工不会会觉得自自己是加加入了公公司的宏宏伟目标标，甚至至会觉得得自己是是一个局局外人。德德尔塔航航空公司司的最高高管理层层每年至至少要有有一次在在“公开论论坛”上与所所有员工工碰面，最最高层的的管理人人员与最最基层的的员工展展开直接接对话。对对话讨论论公司所所有的计计划、问问题和事事务，互互相探讨讨对于自自身目标标如何实实现的问问题。所所有的决决策都会会以最快快的速度度传遍整整个公司司，每个个员工都都可以随随时了解解情况，以以便确定定怎样调调整自已已的行为为为实现现目标。在目标面前前人人平平等德尔塔航空空公司的的另一个个有效做做法体现现在管理理
40、部门的的换岗上上。在目目标面前前人人平平等，大大家为了了一个共共同的目目标而努努力工作作，因此此所有的的高级管管理人员员都应被被培训成成为可以以进入任任何一个个部门工工作，为为实现目目标而调调整自己己的职位位和工作作。德尔尔塔航空空公司甚甚至形成成这样一一个传统统高层管管理人员员在圣诞诞节期间间要去帮帮行李搬搬运工的的忙。这这在很大大程度上上体现了了一点：“所有人人都在为为实现公公司目标标而努力力，只是是分工不不同而已已。”让员工切实实加入一一个目标标，乃至至仅是让让他们拥拥有一种种“加入”的感觉觉，都会会促使他他们全身身心的投投入，而而不是立立在一旁旁袖手旁旁观，看看别人忙忙得焦头头烂额而而
41、自己只只会忙着着怎样躲躲避责任任和劳动动，员工工不加入入一个目目标就只只会被动动地去完完成任务务，而不不会主动动的去寻寻找工作作。当员员工切实实感到自自己加入入了一个个目标，成成为这个个目标中中一个不不可缺少少的分子子时，他他就会主主动进取取，随时时发现工工作中存存在的问问题并立立即解决决。让员工感到他们是加入了一个目标，这样他们便不再觉得自己努力工作是在给别人完成任务，而是为了实现自己的目标，这样他才会充分调动自己的积极性，将工作当成自己的需要而不是出于上级的命令。8实现对成本的超前控制一种新方法法目标成本控控制是全全新的管管理概念念，它开开拓了战战略成本本管理的的新领域域。目标标成本控控制
42、远不不止是从从前的成成本控制制，而是是突出了了目标，是是整体的的利润规规划，这这种管理理方法的的独特之之处在于于，它迫迫使管理理者认真真考虑顾顾客的需需要，因因此在设设计产品品时先考考虑市场场。很多企业按按照老办办法采用用目标成成本控制制的一些些要素，比比如说进进行市场场调查，设设计最低低成本，提提高生产产率，降降低损耗耗，也会会收到一一些效果果，但由由于它们们没有全全面的目目标成本本控制那那么严格格、规范范，因此此也没有有收到全全面落实实目标成成本控制制所收到到的效果果。目标成本控控制是一一种新方方法，在在运用上上十分微微妙，取取决于管管理者对对企业经经营的经经验和领领悟力，但但它确实实具有
43、令令人难以以置信的的力量，这这应该归归因于它它全新的的触角和和手段。许许多实施施目标成成本控制制的企业业都取得得了显著著效果。著著名的美美国大企企业卡特特彼勒公公司的总总经理汤汤普生对对这种方方法评价价说：“如果用用得适当当，目标标成本控控制将会会是实现现顾客满满意度和和赢利目目标的关关键因素素。”让我们看一一看卡特特彼勒公公司自身身的经验验：在220世纪纪80年年代早期期，卡特特彼勒公公司连续续3年亏亏损100亿美元元。公司司管理人人员采取取了有力力措施，众众所周知知当企业业亏损时时，裁员员减薪、降降低成本本是最常常用的手手段。卡卡特彼勒勒公司则则实施了了目标成成本控制制。这种方法重重视对竞竞争对手手的分析析。卡特特彼勒公公司首先先对竞争争对手的的财务构构成和产产品进行行细分，精精确计算算出了对对手的生生产经营营成本。工工程师购购买、拆拆卸并反反向设计计对手公公司的产产品，由由此确定定自己应应该采用用什么