《某目标管理及绩效考核管理知识书籍107676.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某目标管理及绩效考核管理知识书籍107676.docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中国企业国际化概念管理丛丛书目标管理巫成功 著 目录1 用目标指引引行动 112 在最关键处处确立目标标 443 目标方向的的优劣与管管理的效能能成正比 884 提高企业整整体管理水水平 1115 化整为零更更易实现目目标 1146 围绕目标实实现自我管管理 1177 让员工“加加入”一个目标标 208 实现对成本本的超前控控制 2239 重视工作成成果而不是是工作形式式 22610 将责任和权权力交给员员工 22911 目标太过遥遥远会使员员工丧失信信心 33212 应该怎样分分解目标 33513 促使部属快快速行动 33814 定性目标关关系企业成成败 44015 让员工参与与决策 444
2、16 目标愈个人人化愈有效效 44817 适时改变目目标 55118 员工的自我我评价 55519 激发员工的的创造欲望望 55820 用记分卡来来进行有效效的管理 66121 一次只能有有一个目标标 66422 从最简单而而准备充分分的目标入入手 66623 实行严密的的目标质量量控制 66924 用长期目标标解决逃避避问题 77225 在企业内部部实现自我我竞争 77426 从实际出发发来制定目目标 77627 制定目标不不能轻易冒冒进 77928 提高员工的的问题意识识 88229 在主要成果果领域才设设立目标 88530 不断给员工工新的目标标机会 88731 打破固定工工作 9913
3、2 目标激励胜胜过相互竞竞争 99433 主动帮助员员工完成目目标 99834 让部下接受受管理者的的目标 110135 让员工清楚楚了解目标标 110436 把握好设定定目标的顺顺序 110737 重视私人目目标 111038 扫除沟通的的障碍 11一三39 对目标以外外的成果也也必须评价价 111640 争取目标的的多元化 111941 使员工参与与标准的制制定 112242 有效利用目目标管理卡卡片 112543 将目标管理理应用于全全体 112944 尽量保持简简单形式 一一三345 使上下目标标达成一致致 一一三61用目标指引行动不要让你的的员工到处处乱跑商学院的学学生集体到到野外登
4、山山，老师想想让这次活活动更有意意义，于是是预先将一一面红旗插插在隐蔽的的地方，对对学生们说说：“在这座山山上我插下下了一面红红旗，你们们现在就出出发去找到到它。最先先找到的人人，就将拥拥有这面红红旗。”于是学生生们兴高采采烈的出发发去寻找了了，可他们们越找越累累，最终失失去了兴致致，都在山山石上坐了了下来。老老师鸣哨集集合，对大大家道：“现在我把把红旗插在在了一下一一座山头的的山顶上，从从这里到那那儿有四五五条路径，你你们分成三三组，各选选一条路，哪哪一组能率率先到达，哪哪一组便拥拥有这面红红旗。”于是三组组学生各自自推选出了了一名队长长，这三位位队长向远远处遥望路路径，各自自选了一条条，于
5、是一一齐出发了了。他们先后到到达了山顶顶，就在他他们走到即即将接近山山顶时，都都发现了一一面红旗，结结果是每个个队都得到到了一面红红旗。老师师告诉大家家：“山上的红红旗是目标标，要用明明确的目标标来指引你你们的努力力，而不是是漫无目的的的到处乱乱跑。”经营管理必必须有一个个明确的目目标。目标就是指指引企业舰舰船的灯塔塔，有了它它，企业之之船才能满满载货物靠靠岸。假如如这灯塔不不是明亮易易见的，航航船就危险险了。目标不仅为为管理勾画画了蓝图，也也为管理指指明了方向向，经营管管理必须用用组织目标标来指引所所有成员努努力的正确确方向。从最高管理理人员到最最基层员工工，人整个个企业组织织到每个个个人，
6、都必必须用目标标指引自己己的行动。计划必须以以目标为中中心只有目标明明确，管理理者才可以以展开有效效的管理工工作，他必必须依据目目标才能拟拟定计划，因因为目标是是计划存在在的前提，目目标是计划划的根本内内容。只有有在目标确确定以后，才才能拟定实实现目标的的具体措施施，规定达达成目标的的具体时间间，制定考考核目标的的标准。计划必须以以目标为中中心，统筹筹安排工作作，规范人人们按计划划办事，去去激发人的的行为动机机，引导人人们产生为为组织所需需要的行为为，有效地地去实现目目标。目标对管理理者的努力力起引导作作用，还体体现在管理理的控制活活动上，目目标为组织织成员的活活动指明了了方向，而而且提供了了
7、标准，使使成员在实实现组织目目标的过程程中清楚懂懂得自己应应该做什么么，应该怎怎样做，并并能准确评评价自己做做得怎么样样，这样便便实现了组组织成员的的自我控制制和自主管管理。目标标也指导着着上级对下下级的控制制，管理者者用目标控控制员工比比用权力意意志控制员员工更易被被员工接受受。管理者者根据对目目标的及时时检查，掌掌握下级实实施目标的的情况和达达成目标的的效果。抓住了目标标也就抓住住了管理控控制的关键键，也就可可以实现有有效地控制制。目标指引企企业成员的的努力，它它是一切管管理活动的的中心和总总方向。它它决定了计计划时的最最终目的，执执行时的行行为导向、考考核时的具具体标准，只只要有效地地把
8、握好目目标，则管管理活动将将是有效的的、高效的的。目标指引企企业成员的的努力，它它是一切管管理活动的的中心和总总方向。它它决定了计计划时的最最终目的，执执行时的行行为导向、考考核时的具具体标准，只只要有效地地把握住目目标，则管管理活动就就将是有效效的、高效效的。2在最关键处确立目标目标不可能能面面俱到到所有获得成成功的管理理人员都明明白这样一一个道理：“制定目标标要有侧重重点，在最最关键处确确立目标。”一个企业的的工作是千千头万绪的的，企业越越大，业务务越繁忙，管管理者面临临的挑战也也就越多，他他需要解决决的问题也也就越多，这这时他确立立目标不可可能面面俱俱到，无所所不包，而而是需要明明确工作
9、重重心，抓住住主要矛盾盾，把那些些能够扭转转企业局面面、对企业业盈利至关关重要、能能改善企业业形象的问问题突出，定定作目标，并并选准一个个有效的突突破口，集集中全力向向这个目标标努力。这这种在最关关键处确立立目标的方方法，其优优点就在于于能够避免免分散精力力和资源，把把有限的人人力、物力力、财力资资源配置到到最必要的的地方，解解决最关键键、最迫切切的问题，这这种目标必必须要切中中要害，而而且要使全全体员工产产生一种共共同的紧迫迫感和危机机感，激发发他们齐心心协力，这这样容易见见效。企业经营的的内容不一一样，企业业所处的社社会环境不不一样，企企业自身的的情况也不不一样。因因此，对企企业而言至至关
10、重要的的关键点也也就不同，每一个企业都有他自乱的关键点，企业应该怎样抓住自己的关键点确立目标，并使之彻底实现呢？让我们看一看波音公司的成功经验。以制造军用用飞机起家家的波音公公司摇身一一变成为生生产商用民民航客机的的航空制造造业巨子，之之所以如此此，很大程程度上取决决于他们准准备地抓住住了关键点点，确立了了适当的目目标。公司司主管谈到到公司的转转变过程时时说：“我们企图图建立一个个以顾客为为导向的公公司，因为为我们意识识到，若要要在商场上上出人头地地，顾客是是最重要的的因素，我我们绝不能能让航空公公司说：你只有在在向我们推推销新型飞飞机时，才才会对我们们的问题产产生兴趣。我们着实花了相当管理者
11、确立目标不可能面面俱到，无所不包，而是需要明确工作重心，抓住主要矛盾，把那些能够扭转企业局面、对企业盈利至关重要、能改善企业形象的问题突出，定作目标，并选准一个有效的突破口，集中全力向这个目标努力。的功夫，才才真正认清清并了解顾顾客的问题题，如今，整整个公司上上下对以服务顾顾客为经营营目标这个观念念，已逐渐渐开始有了了共同的体体会和认识识。那么波音公公司是怎样样落实这个个经营目标标的呢，让让我们来看看一下几个个实例：华乐街日日报的一一位分析评评论家谈论论波音公司司时说：“几乎每一一位波音公公司的技术术人员都可可以告诉你你一个有关关波音公司司在临危受受命时，为为顾客解决决难题的故故事。例如如当阿
12、拉斯加航空空公司急需需特殊降落落装置，好好让飞机降降落在泥泞泞的临时跑跑道时，波波音公司毫毫不迟疑地地立刻送去去。加拿大大航空公司司飞机的排排气管因结结冰阻塞，发发生故障时时，波音公公司的工程程师立即乘乘飞机赶到到温哥华，不不分昼夜地地从事修理理工作，减减少航空班班机误点时时间。波音音公司一直直都有效地地、及时而而且妥善地地处理了客客户的麻烦烦，实现了了自己服务务顾客的目目标。波音音公司这种种服务顾客客的敬业精精神，已获获得丰厚回回报。19978年112月，意意大利航空空公司的一一架9型客客机在地中中海坠毁，航航空公司急急需一加替替代客机；于是，意意航总裁立立刻打电话话给波音董董事长威乐乐逊，
13、提出出一项特别别要求：“波音能不不能迅速送送来一架波波音7277客机？”当时订购购这型飞机机，至少得得等上2年年，但是波波音公司在在出货表上上稍微却了了下手脚，使使意航在一一个月内就就得到了急急需的替代代飞机。为为了回报波波音，6个个月后，意意航取消了了购买道格格拉斯公司司10飞机机的原定计计划，而转转向波音公公司订购99架波音7747超大大型客机，其其价值高达达5.7亿百万万美元。关键点在哪哪里？找出关键点点并确立目目标而且努努力实现它它，各个企企业的做法法并不一样样。有时是是选择对全全局有决定定意义或重重大影响的的关键点，这这些关键点点或者可以以为企业带带来良好的的声誉，获获得顾客的的信任
14、，从从而增加销销售量，或或者对企业业降低成本本，提高生生产效率至至关重要。有有时是选择择重点项目目和重点单单位为关键键点制定目目标，此时时，目标的的内容就是是围绕这些些重点项目目和重点单单位的。当当一个企业业有实力开开发一种领领先于其他他同行的新新产品时，毫毫无疑问开开发这种新新产品并投投入生产销销售便会成成为企业的的目标了。而而当企业拥拥有一个先先进单位时时，它可能能会以这个个单位的经经营活动为为中心来制制定目标，并并以先进单单位带动后后进单位。关键点的选选择必须要要抓住主要要矛盾，要要能收到牵牵一发而动动全身的效效果。企业目标应应该清晰简简明，突出出重点。管管理者应该该善于抓住住对企业起起
15、最关键作作用、直接接影响企业业收益、关关乎企业成成败的重点点问题确立立目标，并并贯彻到底底实现它。3目标方向的优劣与管理的效能成正比看谁能跳过过横线管理者必须须自觉地以以目标为导导向，主动动去追求未未来的成果果。而具体体的目标则则能把人的的行为导向向未来管理理者最希望望他们去做做的事务，并并激发他们们发挥最大大潜能，提提高工作效效率，最终终取得满意意的成果。专事研究领领导理论的的日本学者者松井赉夫夫做了一个个实验。在在一个中学学里，从一一班中选出出50名学学生，发给给每人一支支粉笔，让让他们依次次在一面墙墙前跳起，并并在自己摸摸到的墙上上的最高点点处划一道道横线，然然后鼓励他他们：“尽自己最最
16、大的努力力往高处跳跳，看看你你们到底能能够跳多高高。”到了下一一堂体育课课。松井事事先在每人人上次所跳跳的最高点点上方三成成处划了一一道横线，并并鼓励所有有学生：“你们都还还有潜力，都都还没有跳跳出自己最最好的成绩绩，现在你你们努力跳跳，看谁能能达到横线线。”结果一班班50名学学生有266人超过了了自己原有有成绩的三三成。在二二班挑选的的50名学学生，做了了跟一班一一样的第一一次试验，结结果两班第第一次的成成绩相差无无几。但在在第二次试试验时，松松井没有预预先划横线线给这500名学生以以明确的目目标，只是是泛泛地鼓鼓励他们：“相信你们们还有潜力力没能发挥挥出来，大大家努力跳跳，看谁能能比上次跳
17、跳得更高。”结果二班的学生超过第一次高度三成的只有8人。显而易见，目目标对未来来的影响是是很大的，就就像一班的的学生在第第二次跳高高时有一条条横线做目目标，结果果取得了远远比没有一一条横线做做目标的二二班学生好好得多的成成绩一样。必须面向未未来对企业来说说，目标就就是未来，如如果没有目目标指导管管理活动，管管理者绝不不会有优秀秀的经营业业绩。因此此，目标管管理必须面面向未来，目标不是现实行为中的既成事物，而是人们对于未来的期望值，所以目标是属于未来的东西，管理者必须积极主动地确定目标并去实现这个在未来必须实现的目标。目标指引人们主动追求未来成果，目标管理促使人们面向未来，努力前进，而不是被动地
18、进行应变。从实验中可可以看到，当当人们对自自己即将要要做的事没没有一个准准确的目标标时，就不不能调动自自己的全部部热情来奋奋进。在管管理中没有有明确目标标也就不可可能达到较较高的工作作效率，而而当给出一一个明确目目标让人们们去试着达达到时，他他们就会更更热情、更更具积极性性和创造性性，他们会会一心向着着这个目标标奋进，结结果会更有有效地发挥挥自己的能能力。在管管理中，明明确的目标标可以令人人们集中精精力，避免免在工作中中平均使力力，没有重重点，从而而使管理效效能达到最最高水平。选择恰当的的方向管理人员必必须面向未未来，重视视谋划、预预想，要把把规划未来来目标看成成是自身的的首要职责责。面向未未
19、来首先要要把目标方方向选择恰恰当，目标标方向的优优劣与管理理的效能是是成正比的的。目标方向与与工作效率率共同决定定着管理效效能。假如如目标方向向选择错了了，即使工工作效率再再高也徒劳劳无功，所所以说面向向未来，选选择一个正正确的目标标方向是很很重要的。目标可以将将人的行为为导向管理理者的意图图立功促使使他们发挥挥最大潜能能，提高工工作效率。管管理者善于于有效地使使用目标来来管理员工工，就可以以使自已的的管理效能能达到最高高水平，而而且这种水水平的达到到并不要花花管理者许许多的时间间和精力。4提高企业整体管理水平部属为什么么辞职宏达机电公公司的陈总总经理十分分重视人才才在企业管管理中的作作用，他
20、从从社会上聘聘用了数位位高级管理理人才，给给予一定的的职位，并并对他们进进行一系列列的培训，而而且在实际际工作中随随时对他们们进行必要要的指导。陈陈总经理自自己认为：“我在培养养我的部属属，而且是是不遗余力力的，他们们将会成为为我公司的的优秀人才才。”然而不到到一年，这这些人才纷纷纷向陈总总经理提出出辞职。陈陈总经理对对此大惑不不解，询问问他们为什什么。回答答基本一致致：在宏达达机电公司司里，他们们拥有权力力，可以对对公司事务务进行管理理，但他们们要完全听听命于总经经理一人，虽虽然有处理理事务的权权力，但没没有按自己己意愿处理理事务的权权力，陈总总经理的行行为方式与与他们格格格不入，使使他们常
21、感感为难。而而且他们感感觉到他们们只是在完完成陈总经经理分配给给他们一项项项任务，而而不是在做做对他们有有吸引力的的、他们渴渴望去做的的事。总而而言之，虽虽然他们做做的事很多多，也有挑挑战性，但但他们都迷迷失了自己己的方向，他他们找不到到一个属于于自己的目目标，因而而逐渐对工工作失去了了兴趣，他他们感觉自自己工作这这一年并没没有使自己己的能力得得到提高，只只不过是在在被动地应应付任务而而已。陈总经理经经过这一次次教训，他他引用目标标管理建立立工作岗位位上的训练练体系，结结果收到了了良好的效效果，全体体员工的能能力都得到到了大幅度度提高，尤尤其是有几几个人才脱脱颖而出成成为优秀管管理人员。怎样培
22、植部部属的能力力目标管理对对于员工能能力的开发发，是从两两个方面入入手的。一一是在心里里上激发干干劲，二是是在智力上上提高解决决问题的能能力。陈总经理总总结自己的的经验道：“主管总是是认为自己己可以在部部属的身上上培植工作作能力。而而其实这种种看法根本本是错误的的，部属似似乎是由于于你的悉心心照料而提提高了能力力，但实际际只是一种种表面现象象。想使能能力的培植植获得成功功，部属就就必须主动动的去接受受培育，这这就需要一一股干劲，假假如部属没没有干劲，即即使给予再再多的培训训、再细致致耐心的栽栽培，也不不会发生什什么作用。能力开发的原动力就在于部属有主动去追求的干劲，而目标管理恰能最有效的激发部
23、属的干劲。”至于提高解解决问题的的能力，陈陈总经理认认为：解决决问题的能能力就是既既要知道怎怎样做，又又会去做，企企业管理重重视的是会会去做，而而不是仅仅仅知道怎样样做。以前前对部属的的能力培训训，仅仅停停留在告诉诉他们怎样样做，指导导他们怎样样去做，而而忽视了要要使他们自自己会做。用用目标管理理建立的训训练体系，使使部属自己己主动去学学会怎样做做，这就使使得能力培培训可以收收到更好的的效果。重视能力的的开发目标在设立立中通常分分为两种，一一是业绩目目标，其二二就是能力力开发目标标。目标管管理在所有有管理方法法中最为重重视能力的的开发，而而且将能力力开发目标标的完成成成果反映在在能力考核核上。
24、由于于这种考核核很难有一一个标准，所所以通常的的情况下会会将业绩目目标和能力力开发目标标合而为一一，反映在在人事考核核上。能力力开发目标标是相对的的，对于下下级来说，提提高自己的的能力是自自己的能力力开发目标标，但这个个目标对上上级来说却却是一个业业绩目标。由由于能力本本身没有一一个标准，也也难以做出出判断，而而能力的提提高尤其是是实践能力力的提高同同业绩密不不可分，所所以能力开开发目标虽虽然是一个个重要的目目标，但却却又是很模模糊的。要想使能力的培植获得成功，部属就必须主动的去接受培育，这就需要一股干劲，假如部属没有干劲，即使给予再多的培训，再细致耐心的栽培，了不会发生什么作用。从前的管理理
25、方法存在在的问题是是：重物而而轻人，重重任务而轻轻目标。目目标管理改改变了这一一传统的作作法，侧重重于对全体体职工能力力的挖掘和和培养。当当企业目标标确定之后后，全体员员工便都获获得了自己己明确的前前进方向，而而且会得到到管理者最最大限度的的信任，所所有员工都都可以放手手去干，充充分利用上上级给予的的自主权，尽尽最大努力力工作，力力争完成乃乃至超额完完成企业规规定的目标标，这样员员工的能力力在工作中中得到了较较大幅度的的提高，而而企业整体体的管理水水平也会得得到较大幅幅度的提高高。5化整为零更易实现目标目标需要层层层分解从目标管理理的理论产产生并应用用到现在，实实际管理经经验已经证证明了一点点
26、：企业的的目标需要要层层分解解，直至落落实到个人人，每个人人都应该有有他自己要要去实现的的目标，与与此相对应应，企业整整体的组织织结构也应应尽量细致致而恰当地地分成若干干个小单位位，使组织织能够保持持良好的流流动性，这这些小单位位会比较大大单位更好好更迅速有有效地采取取行动，这这些化整为为零的小团团体以其独独特的活力力，保持着着公司内部部的流动。小团体是公公司的基本本组织单位位。通常而而言的组织织单位，主主要是指一一些高层次次的部门或或决策单位位，而对小小团体却是是不够重视视的。在目目标管理中中，小团体体是看得见见的行动力力量，它使使分散的个个人得以有有效地集中中，又使庞庞大的群体体变得精简简
27、干练，便便于行动，这这种组织形形式使企业业的整个组组织系统更更加有效地地发挥其功功能。在化整为零零这种方法法下，企业业的基本单单位不是那那些管理人人员，虽然然他们行使使管理权力力，却只是是一个个小小的部门，目目标是这些些小部门的的目标，小小部门的所所有成员 共同拥有有这一目标标，并努力力去实现。这这些小部门门在自己的的业务领域域内不必等等到主管人人员下达命命令以后才才开始活动动，而是拥拥有足够的的自主权，可可以自己去去开拓业务务。小团体的领领导人必须须十分有经经验各个小团体体的领导人人都必须十十分有经验验，他们能能够知晓并并识别公司司的意图、并并善于把握握公司意图图，使自己己小团体的的行为符合
28、合公司的整整体目标和和利益。优秀的公司总是能充分民挥目标的作用，让人们带着目标工作。将一个庞大的企业组织化整为零，分成适当的小单位，可以更好的确定目标并实现目标。许多公司都都采用了化化整为零，以以小团体为为基本单位位的经营方方法，这种种方法在日日本已成为为国家文化化的重要组组成部分。而而在美国，著著名的3MM公司组织织了几进个个4至100人组成的的冒险队来来开发新产产品，得州州仪器公司司则走得更更远，它有有90000个小群体体全力以赴赴进行生产产力的小规规模改进。澳澳大利亚的的公司由于于采用小团团体实行目目标管理一一直保持着着极出色的的生产记录录。美国得州仪仪器公司的的董事长马马克谢菲尔德德称
29、自己的的公司为：“流动的，以以目标为导导向的环境境。”这句话切切实反映了了化整为零零以小团体体为基本单单位的目标标管理的优优点。小团体的人人数一般为为5100人，最适适中的为77人，正是是由于人数数恰当，它它具备了高高度的灵活活性，使得得小团体可可以自己创创造性地确确立目标并并自己决定定去实现它它，正是由由于它的目目标性强，因因而更具实实效性。是否在企业业内全面实实行化整为为零的小团团体管理方方法，还要要视企业的的实力而定定，但至少少应该有专专案小组对对整个公司司组织起必必要的补充充作用。6围绕目标实现自我管理个人应对公公司负什么么责任阿根廷电力力供应公司司是阿根廷廷最著名的的公司之一一，供电
30、量量达全国的的40%，年年营业额将将近40亿亿美元，取取得这样的的成绩在很很大程度上上得益于公公司建立和和完善了围围绕目标实实行自我管管理的制度度。为了使员工工更好地认认识公司和和自己的目目标，更积积极地开展展自我管理理，阿根廷廷电力供应应公司19974年就就开始试行行由工人代代表担任董董事会董事事，参加公公司最高层层机构的管管理工作。11984年年，公司鼓鼓励员工选选举代表在在各部门和和各基层单单位组织自自我管理委委员会参与与公司目标标的制定，并并参与制定定实现目标标的议案决决策。自我我管理委员员会监督公公司行政和和管理人员员的工作，改改进公司管管理制度和和措施，维维护公司员员工的利益益。阿
31、根廷电力力供应公司司实行自我我管理制度度的时间虽虽不太长，却却已收到了了十分显著著的效果。在在自我管理理制度下，公公司员工都都能自觉地地为公司目目标而努力力工作，他他们熟悉公公司现行目目标、方针针、政策，了了解他们本本人应对公公司负什么么责任，将将自己当成成公司一分分子，紧盯盯住自己应应去实现的的目标工作作。自我管理培培养了员工工协调合作作的团队精精神。19984年阿阿根廷首都都布宜诺斯斯用电量猛猛增，公司司里有333台主机由由于超负荷荷运转发生生故障，在在命令式管管理下需要要2个多星星期才能修修好，而在在自我管理理制度下，员员工全力以以赴只用了了6天。应有的权限限与自由自我管理实实行的是责责
32、权利统一一，使各级级部门和个个人，在工工作前便知知道自己的的目标和将将要取得的的成果，以以及考核成成果后将会会如何奖惩惩，并使员员工获得了了达到目标标的权限与与自由。目目标给员工工增添了压压力，也增增加了动力力，员工以以目标为指指导，自主主地调节自自己的行为为，以适应应目标管理理，并主动动而及时地地发现目标标偏差，采采取纠正措措施，使自自身的行为为和目标方方向始终保保持一致。自我管理制制度使员工工围绕着自自己的目标标而展开自自我管理活活动。这使使得员工对对工作的安安排达到了了最合理化化，凡是正正常情况下下的作业都都会在工作作时间内很很好地完成成，没有特特殊情况，基基本上不用用加班。持排斥态度度
33、的人有些管理者者对自我管管理持排斥斥态度，他他们担心的的是在这种种制度下他他们会失去去管理权力力。而实际际上，由于于自我管理理是以实现现目标为中中心的管理理方法，员员工们在目目标的引导导下更容易易团结，更更容易自觉觉服从管理理人员的工工作安排，这这使得管理理者的权力力不但不会会减弱，反反而加强了了。以前管管理者的权权力基础来来自于上级级的委任，现现在由于大大家共同向向着一个目目标努力，管管理者的权权力得到了了全体员工工的认同和和拥护。还有些管理理者担心在在自我管理理制度下，进进行决策太太麻烦，没没有效率。其其实，在自自我管理制制度下，对对公司重大大决策的制制定，员工工都有发表表自己意见见的权力
34、和和机会，这这使得决策策获得了广广大的民意意基础。因因此，决策策一旦形成成，即便它它并没有采采纳多数员员工的意见见，但它的的实施仍然然可以获得得广泛支持持，而不会会遇到什么么阻力，哪哪怕是极少少的阻力。而而没有采取取自我管理理的许多公公司，它们们的许多决决策会因员员工的激烈烈反抗或者者消极对待待而无法实实施。目标管理通通过目标责责任体系，明明确地确立立每一管理理层次乃至至每个人的的责任目标标，使他们们能够自我我监督，自自我控制，自自主管理自自己的事务务，想方设设法实现自自己的目标标责任。7让员工“加入”一个目标员工的立场场值得考虑的的是员工的的立场，员员工的立场场很大程度度上取决于于他自我感感
35、觉在公司司中处于一一个什么样样的地位。所以对于目标的方向和幅度的“点”要设在哪里，最好由部属自己思考，自己下决定。然后决心从某个点做起，确定自己怎么做。这种做法能激发员工的积极性，员工会这样想：“这个目标是我自己确定的，它是我的目标。”从而产生拥有感，这种拥有感成为员工工作动力的源泉。值得考虑的是员工的立场，员工的立场很大程度上取决于他自我感觉在公司中处于一个什么样的地位。所以对于目标的方向和幅度的“点”要设在哪里，最好由部属自己思考，自己下决定。拥有多条国国际国内航航空线路的的德尔塔航航空公司认认为自己是是一个员工工的公司，宣宣扬“德尔塔航航空公司大大家庭的感感觉”，实际上上德尔塔航航空公司
36、在在平常确实实是尽力体体现这一理理念的。在在对空中小小姐的选择择上，是由由德尔塔航航空公司的的心理专家家悉尼贾那斯最最后拍板决决定的，贾贾那斯说：“我要努力力判断出她她们的合作作意识及团团队精神。在在德尔塔航航空公司，你你不仅仅加加入了一家家公司，而而且也加入入了一个目目标。”要让员工意意识到他们们不单是进进入了公司司，而且是是加入了一一个宏伟的的目标。要要做到这一一点，不只只是让员工工参与目标标的制定就就可以了，而而且要关注注他们的一一切，在一一些细节上上令他们真真切感受到在实实现目标的的过程中，他他们倍受重重视，而且且是起到极极大作用的的。假如不不是这样，员员工不会觉觉得自己是是加入了公公
37、司的宏伟伟目标，甚甚至会觉得得自己是一一个局外人人。德尔塔塔航空公司司的最高管管理层每年年至少要有有一次在“公开论坛坛”上与所有有员工碰面面，最高层层的管理人人员与最基基层的员工工展开直接接对话。对对话讨论公公司所有的的计划、问问题和事务务，互相探探讨对于自自身目标如如何实现的的问题。所所有的决策策都会以最最快的速度度传遍整个个公司，每每个员工都都可以随时时了解情况况，以便确确定怎样调调整自已的的行为为实实现目标。在目标面前前人人平等等德尔塔航空空公司的另另一个有效效做法体现现在管理部部门的换岗岗上。在目目标面前人人人平等，大大家为了一一个共同的的目标而努努力工作，因因此所有的的高级管理理人员
38、都应应被培训成成为可以进进入任何一一个部门工工作，为实实现目标而而调整自己己的职位和和工作。德德尔塔航空空公司甚至至形成这样样一个传统统高层管理理人员在圣圣诞节期间间要去帮行行李搬运工工的忙。这这在很大程程度上体现现了一点：“所有人都都在为实现现公司目标标而努力，只只是分工不不同而已。”让员工切实实加入一个个目标，乃乃至仅是让让他们拥有有一种“加入”的感觉，都都会促使他他们全身心心的投入，而而不是立在在一旁袖手手旁观，看看别人忙得得焦头烂额额而自己只只会忙着怎怎样躲避责责任和劳动动，员工不不加入一个个目标就只只会被动地地去完成任任务，而不不会主动的的去寻找工工作。当员员工切实感感到自己加加入了
39、一个个目标，成成为这个目目标中一个个不可缺少少的分子时时，他就会会主动进取取，随时发发现工作中中存在的问问题并立即即解决。让员工感到他们是加入了一个目标，这样他们便不再觉得自己努力工作是在给别人完成任务，而是为了实现自己的目标，这样他才会充分调动自己的积极性，将工作当成自己的需要而不是出于上级的命令。8实现对成本的超前控制一种新方法法目标成本控控制是全新新的管理概概念，它开开拓了战略略成本管理理的新领域域。目标成成本控制远远不止是从从前的成本本控制，而而是突出了了目标，是是整体的利利润规划，这这种管理方方法的独特特之处在于于，它迫使使管理者认认真考虑顾顾客的需要要，因此在在设计产品品时先考虑虑
40、市场。很多企业按按照老办法法采用目标标成本控制制的一些要要素，比如如说进行市市场调查，设设计最低成成本，提高高生产率，降降低损耗，也也会收到一一些效果，但但由于它们们没有全面面的目标成成本控制那那么严格、规规范，因此此也没有收收到全面落落实目标成成本控制所所收到的效效果。目标成本控控制是一种种新方法，在在运用上十十分微妙，取取决于管理理者对企业业经营的经经验和领悟悟力，但它它确实具有有令人难以以置信的力力量，这应应该归因于于它全新的的触角和手手段。许多多实施目标标成本控制制的企业都都取得了显显著效果。著著名的美国国大企业卡卡特彼勒公公司的总经经理汤普生生对这种方方法评价说说：“如果用得得适当，
41、目目标成本控控制将会是是实现顾客客满意度和和赢利目标标的关键因因素。”让我们看一一看卡特彼彼勒公司自自身的经验验：在200世纪800年代早期期，卡特彼彼勒公司连连续3年亏亏损10亿亿美元。公公司管理人人员采取了了有力措施施，众所周周知当企业业亏损时，裁裁员减薪、降降低成本是是最常用的的手段。卡卡特彼勒公公司则实施施了目标成成本控制。这种方法重重视对竞争争对手的分分析。卡特特彼勒公司司首先对竞竞争对手的的财务构成成和产品进进行细分，精精确计算出出了对手的的生产经营营成本。工工程师购买买、拆卸并并反向设计计对手公司司的产品，由由此确定自自己应该采采用什么样样的生产流流程。卡特特彼勒公司司认识到：“
42、目标成本本控制要做做到在最早早的阶段就就严密控制制住成本，而而不是等到到制造或生生产阶段。”要越提前越越好目标成本控控制要求超超前，越早早确定目标标成本越好好。因此目目标成本控控制在产品品设计阶段段就展开了了。在旧的的管理方法法中，产品品开发过程程是这样的的；工程师师或产品设设计师分析析研究一个个新产品，当当设计完成成，制造部部门、财务务、供应依依次参与成成本的确定定，这样大大体确定成成本。目标标成本控制制则具有更更大的前瞻瞻性，一开开始就注重重对市场的的调查，分分析竞争对对手，与顾顾客互动，充充分考虑顾顾客的需要要。当波音公司司开发新产产品越洋双双引擎波音音777型型飞机时，曾曾定期咨询询顾
43、客，顾顾客作出的的评论和提提出的建议议在很大程程度上影响响着飞机的的设计和操操作性能的的改进。 一个产品品必须保证证在将来适适合市场需需要，这样样才会最大大程度地保保证成本控控制的现实实性，假如如生产出来来的产品不不合消费者者心意，一一旦市场上上出现竞争争产品合乎乎消费者意意愿，那么么这种产品品的预计成成本还有存存在意义吗吗？波音7777团队不只只是咨询顾顾客意见，机机组人员、航航空公司经经理人、飞飞行界代表表、维修人人员，乃至至地勤人员员也都发表表了意见，机机组人员就就飞机设计计和造型提提出意见。飞飞行界代表表则参加模模拟飞行，并并提出意见见。波音公司搜搜集的建议议涉及到了了飞机制造造的方方面面面，从货货物限量设设计直到飞飞机外壳的的防雨涂层层。波音7777型的的内部设计计给人以全全新感受，它它是第一种种因内部设设计荣获工工业设计优优质奖的飞飞机。波音7777团队获得得了成功，证证实了目标标成本控制制在管理方方法中的优优越性。目目标成本控控制令企业业管理者充充分认识到到成本控制制要越提前前越好，要要将成本控控制提到战战略高度上上来，要充充分考虑顾顾客的需要要，考虑市市场的需要要。目标成本控控制要