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1、2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第1辑衡量服务质量,首先要了解客户对服务进行()的具体内容。A、评估B、投诉C、反馈D、评价参考答案：D对于消费者市场,市场细分的标准因素正确的是:()。A、地理因素B、企业实力因素C、企业规模因素D、人口因素参考答案：AD 根据烟草专卖法规定，对无烟草专卖生产企业许可证生产烟草专用机械的行为，如何处罚？（）A.由烟草专卖行政主管部门责令停止生产上述产品，没收违法所得，可以并处罚款B.由工商行政管理部门责令停止生产上述产品，没收违法所得，可以并处罚款C.由烟草专卖行政主管部门责令停止生产上述产品，没收违法所得，并处罚款D
2、.由工商行政管理部门责令停止生产上述产品，没收违法所得，并处罚款正确答案：A过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的()感受。A、主观B、客观C、内心D、期望参考答案：A 职业道德的说法中，正确的是（ ）A.职业道德的形式因行业不同而有所不同B.讲求职业道德会降低企业的竞争力C.职业道德在适用范围上具有普遍性D.职业道德在内容上具有变动性正确答案：A 固定资产包括房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产活动有关的设备、器具、工具等此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。A、
3、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第2辑挖掘薄弱市场是市场需求调查分析的目的之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪些情况应当采取保持现有上柜率的做法。()A、上柜率为少数覆盖，再购率为需求偏弱B、满足率为正常供应，再购率为需求平淡C、满足率为充分供应，再购率为需求平淡D、满足率为供应偏紧，再购率为需求平淡参考答案：BCD价格协商相关记录、合同文本、验收证明、谈判人员确定依据是单一来源采购归档资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成
4、服务的印象,其中包括技术质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C烟草行业采购的主要方式是()。A、公开招标B、邀请招标C、竞争性谈判D、询价采购参考答案：A服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第3辑对于瓶颈物资的供应商关系策略,能保证低价供应是关键所在。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 带式输送机启动前，应
5、先入料后启动此题为判断题(对，错)。正确答案：带式输送机启动前，应先启动后入料当供应商知道会定期地被评估时,自然就会致力于改善自身的绩效,从而提高供应质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确类推预测法分为()。A、纵向预测法B、单项预测法C、横向预测法D、双向预测法参考答案：AC 在途系统建立绑定数据的操作步骤是选择“数据绑定管理”“建立绑定数据”填写运输信息在
6、物流单列表里选择要绑定的物流单单击“保存”完成数据绑定此题为判断题(对，错)。正确答案：2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第4辑 使用烟草专卖品准运证运输烟草专卖品，货物抵达目的地时，调入方验货无误后，应及时在准运证上加盖()印章。A.“货已收讫”B.“货已到达”C.“货已验收”D.“货款已付”本题答案：A供应商评估小组组成人员部门包括()等部门A、研发部B、技术C、采购D、物流参考答案：ABCD 在烤烟大田还苗期，烟棵一般不会（）。A.吸收水分和营养B.发生病虫害C.迅速生长D.发生萎蔫正确答案：C 请简述遇到交接货物差错应采取的处理办法。正确答案：当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时
7、，无论是何种原因造成的，都需要和仓库保管部门以及货主单位及时取得联系后再按照相关的要求进行处理。 在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。此题为判断题(对，错)。正确答案： 办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件，需要对伪劣烟草专卖品鉴定的，应当委托()指定的烟草质量检测机构进行。A.国务院产品质量监督管理部门和省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门B.国务院产品质量监督管理部门C.省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门D.市级产品质量监督管理部门本题答案：A在产品的衰退期,企业为保持原有市场,延长(),集中力量对付竞争者,可采用集中性
8、市场策略。A、企业寿命B、竞争者寿命C、企业生命周期D、产品生命周期参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第5辑在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确带诱导性的问题,会造成调查资料的失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟气粒相物中一般含有( )左右的水分。A.0.50%B.0.15%C.0.10%D.0.20%正确答案：C 卷烟、雪茄烟年度生产计划由审定？（）A.国家烟草专卖行政主管部门B.国家计划部门C.国家工商省政管理总局D.国务院办公厅正确答案：B 烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验规程自（ ）
9、起施行A.2022年12月11日B.2022年1月1日C.2022年12月11日D.2022年1月1日正确答案：B由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值参考答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第6辑卷烟商品市场定位策略,一般有:()。A、定位于市场领先者的策略B、定位于市场挑战者的策略C、定位于市场跟随者的策略D、定位于市场补缺者的策略参考答案：AB
10、CD 下列关于商业到货扫描操作正确的是（）A.到货扫描有两种方式：RFID扫描和固定扫描器扫描B.到货扫描操作流程是进入“单据扫描”-“点”启动“-点”开始扫描“C.利用固定扫描器前应先确认报警设置D.利用RFID扫描的前提条件是将小于或者等于16件烟的码段提前进行组垛正确答案：C 烤烟型卷烟香味特征是( )。A.以烤烟香味为主，烤烟香气突出B.香气浓郁或清雅C.吸味醇和D.劲头大正确答案：ABC 上级烟草专卖局授权或者委托下级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证，应当符合()原则。A.分级管理、属地管辖B.垂直管理、属地管辖C.统一管理、分级负责D.垂直管理、分级负责本题答案：A以下哪些分析方法不
11、属于绝对分析法?()A、相关比率分析B、与计划资料对比C、构成比率分析D、与先进资料对比参考答案：AC 下列烤烟等级中油分有的是（）。A.X2LB.C3FC.GY2D.S2正确答案：B 烤烟、白肋烟、烟包的上口二层，应填放三员卡片，()卡片。A.会计员、司磅员、分级员B.分级员、司磅员、仓库保管员C.分级员、司磅员、出纳员D.仓库保管员、会计员、出纳员正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第7辑根据著名咨询公司Gartner的观点,供应商关系管理能发挥以下作用()。A、优化供应商关系B、建立竞争优势C、树立社会形象D、提升经营利润参考答案：ABD招标采购主要的特点是()。A、公平性
12、B、平等性C、公正性D、公开性参考答案：D 盘点差异的原因有：正确答案：1）盘点方法不当，造成漏盘、重盘和错盘情况。2）由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。3）由于保管不善或养护不周，造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。4）由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。5）由于原始单据丢失，保存不齐全；登账不及时，有未达账项；存在计算错误、漏登、重登和错登情况。6）由于供方装货量有多有少，而验收时无法每箱每桶核对，造成的短缺或盈余。7）由于整进零发所发生的误差。由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量
13、标准之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 库内相对湿度日变幅小于库外，且随着温度升高而升高，随温度下降而降低。此题为判断题(对，错)。正确答案：库内相对湿度日变幅小于库外，且随着温度升高而降低，随温度下降而升高。在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?()A、反复持续原则B、目标明确原则C、鼓励为主原则D、因材施教原则参考答案：BCD 流动型管理不适用于（）A.季节性物品B.物流量变化剧烈的物品C.周转较快、出入库频繁的物品D.库存物品种类比较多且性质差异较大正确答案：D2022烟草
14、专卖技能鉴定每日一练9辑 第8辑 在烟叶烘烤中，（）容易产生挂灰。A.薄叶B.下部叶C.中部叶D.上部叶正确答案：D 在期末盘点中，财务部事先准备好盘点单,要求已经编号。此题为判断题(对，错)。正确答案：在期末盘点中，财务部事先准备好盘点单,要求已经编号并且连号。 省际间烟叶、复烤烟叶的调拨计划由（ ）下达A.省级计划部门B.国务院烟草专卖行政主管部门C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门D.国务院计划部门正确答案：D 漂浮育苗是（ ）率先推出的水培（无土）育苗技术A.津巴布韦B.美国C.巴西D.中国正确答案：B 使用去湿机去湿时要求库内温度在( )之间,。A.O10B.1015C.153
15、0D.3035正确答案：C 物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般情况下，通过孔径1mm土壤筛的土样可进行( )项目的测定。A.速效性养分B.PH值C.全氮D.全磷正确答案：AB2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第9辑 叉车的日常维护和保养有哪些？正确答案：1）检修叉车时，应将变速杆置于空挡，采取制动、掩轮等防护措施；2）及时清理叉车上的污垢和泥土，不要有卫生死角；3）检查制动系统是否正常，查看制动液是否在刻度范围内；4）检查方向盘转动是否灵活，调整方向盘的位置以便适合于操作，检查转向油缸是否漏油；5
16、）检查液压系统是否漏油，油管是否有破裂，检查液压油箱内的油量是否在规定范围内；6）检查左右链条松紧度是否一致，链条、门架滑轮润滑是否良好；7）检查紧固部分是否有松动，检查轮胎磨损情况；8）叉车除应遵守上述规程外，还应遵守叉车的有关维护保养要求邀请招标采购时,由采购部门向3个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定的法人或其他组织发出投标邀请书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 行为人实施非法生产、销售烟草专卖品犯罪，同时构成（）的，依照处罚较重的规定定罪处罚。A.生产、销售伪劣产品罪B.侵犯知识产权罪C.非法经营罪D.以上皆是正确答案：D若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户,就会偏离了卷烟零售客户这个服务的()。A、对象和核心B、目标和核心C、对象和目标D、中心和目标参考答案：A进入目标市场的差别性市场策略的特征是:大批量、单一品种生产。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 申请人申请办理烟草专卖零售许可证不可以用哪种方式申请（）A.电子邮件；B.书信；C.口头；D.传真。正确答案：D供应指标是供应商考核的最基本指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误