《正商地产客户满意度调查问卷74899.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《正商地产客户满意度调查问卷74899.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、正商地产客户满意度调查问卷 尊敬的各位位业主/住户：您您好！ 十分分感谢您您对正商商地产的的支持与与厚爱，为为了解您您的心声声和建议议，请您您填写此此份调查查问卷，并并提出宝宝贵意见见，我们们将诚挚挚地考虑虑您的意意见，以以不断提提高和改改善我们们的服务务水平。谢谢！ 正商地产品牌与客户管理部一、您的个个人信息息1.姓 名名： 联系方式： 2.小区名名称： 楼 座 号号： 3.您的身身份： 准业主主 业 主 4.从事行行业： 私营业业主 公公司白领领 企业业高管 事业单单位人员员 政府府公务员员 公公司老板板 自由由职业 其它 5.置业目目的： 自住 投资 解决孩孩子入学学 其他他二、您对的的
2、正商地地产的综综合满意意度：很满意 满满 意 一 般般 不满满意 很很不满意意 1、您是否否熟悉正正商地产产品牌？非常熟悉 熟悉 有点印印象 听听说过 完全不不知道 2、您是否否知道正正商地产产正在推推出的楼楼盘？知道 有点点印象，但但不熟悉悉 不知知道 3、您几次次购买正正商地产产推出的的楼盘？第一次 第第二次 第三次次 4、您在购购房时所所考虑的的功能性性因素是是那些？（可以以多选，最最多选择择三项）地段 景观观 户型型设计 性价比比 工程程质量 配套设设施 物物业管理理 其他他5、您在购购房时所所考虑的的情感性性因素是是那些？（可以以多选，最最多选择择三项）开发商品牌牌形象 朋友推推荐
3、小小区文化化氛围 开发商商恪守承承诺 开开发商人人性化服服务 没没有这方方面的因因素 其其他6、您对正正商地产产品牌的的评分如如何？（55分制，最最高分55分，最最低分11分）正商地产：5分 4分 3分 2分 1分 7、您认为为正商地地产公司司承诺的的兑现程程度如何何？完全兑现 大多数数兑现 一般 多数未未兑现 完全未未兑现 8、您将来来是否会会将正商商地产的的楼盘推推荐给亲亲朋好友友？肯定会 可可能会 说不清清 可能能不会 肯定不不会三、正商产产品调查查1.小区环环境与规规划：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意小区景景观环境境美观：小区整体布局合理：小区内内道路设设计合理理：您的停停车需
4、求求能得到到满足：活动设设施和场场所能满满足您的的需要：2.房屋设设计：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意楼体外外观美观观：楼体间间距合适适：单元公公共部分分美观大大方：采光设设计：通风设设计：房型合理实用：管线布置合理，使用方便：3.房屋质质量：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意房屋主主体质量量：原配门门窗质量量：屋面防防水质量量：管线端端口质量量：公共设设施质量量：4.您对改改善产品品品质的的建议：四、正商物物业调查查1.您对物物业管理理工作总总体满意意度： 很满满意 满满 意 一 般般 不满满意 很很不满意意 2.客户服服务：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意接待礼礼仪：工作
5、态态度：投诉处处理：反馈回回访：3.安全管管理：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意保安服服务态度度：车辆交交通管理理：公共秩秩序管理理：小区治治安装况况：消防安全管理：4.公共环环境清洁洁服务：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意保洁服服务态度度：景观绿绿化养护护：小区公公共环境境清洁：5.维修服服务：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意维修及及时性：维修人人员态度度：公共设设施维保保：维修质质量：6.社区文文化活动动：很满意 满 意 一 般 不满意很不满意社区文文化活动动内容及及效果：社区文文化活动动时间适适宜性：7.物业管管理意见见征询：（1）您对对物业采采取措施施治理地地面乱停停
6、车、占占用消防防通道现现象是否否赞成，您您对此有有何意见见及建议议？ （2）您对对提高物物业服务务还有哪哪些其他他建议： 四、正商会会员俱乐乐部1.您是否否了解正正商会员员俱乐部部？ 是 否 2.您是否否阅读过过正商会会会刊正正商汇？ 是 否 3.您对正正商会员员俱乐部部总体工工作是否否满意？ 很满满意 满满 意 一 般般 不满满意 很很不满意意 4.您通过过何种途途径了解解正商会会员俱乐乐部？ 售楼楼中心 正商商汇 正商家家 网 站 朋朋友介绍绍 5.您是否否了解正正商会的的积分计计划、精精选商家家信息？ 是 否 6.积分兑兑换方式式？ 购房房优惠 实物奖奖品 储储值卡 其他7.您是否否参加过过正商组组织的各各种活动动？ 是 否 8.您最希希望参加加的活动动是： 文艺艺演出 球类比比赛 棋棋类比赛赛 户外外旅游 特色讲讲座 楼楼盘参观观 商家家联谊 公益活活动 其其 他 8.您希望望通知活活动的方方式是： 电 话 短短 信 社区公公告 网网络手段段 9.您对正正商会员员俱乐部部以后的的工作有有何建议议：六、您对正正商地产产的其它它建议业主签名： 年 月 日日