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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.广告企划与与调查的的流程一、 广告企划 商场如如战场，行行销计划划如同作作战计划划，拟订订行销计计划并不不是纸上上谈兵，更更不是广广告各部部门的单单独作业业，而是是由广告告企划、行行销部门门、PR（公公关）部部门、及及负责报报纸、杂杂志、广广播、电电视、促促销等媒媒体的各各部门所所组成的的作战参参谋部119688年日本本电通广广告公司司开发了了将广告告计划置置于经销销体系的的电通模模式，即即所谓MMAP体体系（MMarkettingg AddverrB t
2、tisiing Plaan SSysttem），电电通模式式将广告告计划过过程分为为四个阶阶段，即即构想计计划、课课题计划划、实施施计划、评评论计划划。在这这里，我我们将广广告流程程中的企企划分为为六个计计划步骤骤：选择商商品的市市场，研究商商品，估计成成本及预预算，选择媒媒体，消费者者分析，企划广告及流程。 选择商品的市场 在计划整个广告前，要找出每种商品的市场，包括整个市场营运计划及消费市场调查，以此来决定商品的广告定位。在这一阶段，中心是分析市场构造，决定市场对策方针及市场目标，这一阶段包括三个主要因素，市场分析：明确消费者的需要，决定广告目标，以防止销售政策错误，避免虚耗时间和资金。消
3、费者调查分析：了解是否有可能增大消费量？是否有新的消费机会？有否有可能开拓新的消费需要？认清消费者，决定市场目标：以全部消费者为对象，还是以某种特写地区、特定阶层为对象？这需要考虑企业本身的生产能力、销售能力、资金能力等等。 研究产品 研究产品需要考虑这样一些要素：产品的生命周期：即产品从诞生到没落的过程。电通广告公司将产品的生命周期分成四个阶段，即导入期、成长期、成熟期、衰退期。美国密西根大学一批广告学家则认为，产品生命周期中的不同阶段对应着的不同的购买对象：（1）导入期的购买者属高阶层，或对新产品、流行产品具有满足欲的那部分人。（2）成长期的购买者可分为前期与后期。前期年龄高，教育程度也高
4、，此类人士的特点是容易将产品使用后的感觉传达他人。后期是一般水准的消费者，此类人士的特点是喜欢出席各种聚会，喜欢听取他人意见，迎合潮流。（3）成熟期的购买者对成长期后期的购买者拥有抵抗欲即抱着抵抗性而购买。（4）衰退期的购买者年龄高、具消极性、保守性，不常与一般人接触，生活方式较守旧。产品生命周期与促销计划：随着产品的生命周期中购买对象不同，促销策略与促销组合也有所不同。（1）导入期：属产品的发售阶段，其特点是消费者尚未完全知道产品价值，产品生产量不大、企业作业度低、出货量小、成本高、企业的盈利小，这时促销活动最为重要。在这一阶段需要注意： 市场调查。着重产品知名度调查，购买者的评判调查，经销
5、店的意见调查等。 促销目的。重点是告知产品品牌及产品的特征。 促销主题。突出差异，如新、稀少、高级等。 促销手段。（a）大众媒体广告发布。（b）开展向经销者提供促销物品、分发广告传单，实施店头广告及实地展销等促销活动。（c）PR（公关）活动：举办新闻报道（Publicity）产品说明会，新产品的试用及工厂参观等。（2）成长期：这一时期的重点在于扩大需求，提升企业知名度，以提高利润，增加生产量等，在这一阶段： 促销目标：扩大需求，提高消费喜爱的程度。 市场调查：以抽样调查测量知名状况及购买状况，开展视听率调查及活动效果调查。 促销主题：着重实用性、效果性、机能性等。 PR活动：制造大众流行使用气
6、氛。（3）成熟期：此阶段要尽量扩大需求已不太可能，因此重点应放在回收研究开发费用及市场开拓费用上，在这一阶段： 促销目的：延长成熟期、产品差别性再强调，扩大市场占有率。 促销主题：差别性、实利性。 促销手段：开展适应竞争的促销活动，如赠奖品，对经销店的再指导也不容忽视。 市场调查：着重在经销店确认本身产品与竞争产品的状况。（4）衰退期：在此期间已不可能拓展销售量，即使降低价格也无法扩大需求，产品在市场呈现衰退的倾向，企业利益也在下跌，此阶段的促销主题应放在强调产品的实用性上，以求维持。 估计成本及预算 广告和成本关系：大部分产品的售价都包括广告费用，这种费用随着产品的不同而不同。那么我们如何判
7、定一个产品需花多少广告费呢？一般地说，只需把任何一年销售物品的总值除以该年在广告上所花的全部费用，就可以知道推销一元钱的货物，所花在广告的百分率。以大型的资本设备为例，广告费用通常占售价的1，小型耐用的消费品则高达5，而日常消费品，如食品类的广告费用占10，化妆品类更高达40。广告费反映在成本上，但到底广告是增加成本还是降低成本？顾客因为有广告而要多付钱？还是少付钱？按经济学原理，在制造过程中若不超过某一程度时，则生产愈多，每单位的成本愈低，这时增加生产量，则只增加原料和工资，机器和管理费用并不会增加。广告可以增加需求，因而大量生产，可以减低每单位的成本，若所减低的费用多过广告费用，那样成本就
8、下降了，从而是有利于消费者的。因此，广告计划需考虑这些关系，然后决定单位售价，这样才能增加市场的竞争力。广告预算的决定方法：各个企业对广告费用的决定方法不一样，但考虑广告目的和范围、企业的规模是基本的共同点。不同的地方在于如何考虑顾客所拥有的购买力、年龄、性别、反应情况、竞争者的广告状况，可能负担的广告费，达到广告目标的最少广告费，增多广告费是否可以增加利润等等。对这些不同的考虑也就构成了对广告的不同选择，广告学家哈斯伯特（Harsbert Hase）举出了常用的四种方法：（1）百分率法：以一定期间内销售额或盈余额的一定比率，计算出广告经费。以销售额为标准时，可根据上年度或过去数年间的平均销售
9、总额，再根据次年度的预测销售总额计算。以盈余额为标准时，根据上年度或过去数年度的平均毛利额，再根据次年度一年间的预定利额计算法。（2）销售单位法：以商品的一件，或同类商品的一箱等某一数量为单位，以这一单位广告费，再乘以销售数量而算出。例如罐头每箱单位定以10元为广告费，若一年共售一万箱，则一年的广告费为10元 1 箱1 0元。（3）邮购法：根据特定的广告而得来的询问价和定货的人数，来算定广告效果，找出广告费和广告效果的合理关系，以归纳的方式来决定广告经费。例：单位广告费目录印刷费销售信印刷费邮费销售产品件数有了单位广告费数字，即可算出某一定销售额需要若干广告费。（4）目的完成法：先树立一定的销
10、售目标，决定达到这一目标所必需要的广告活动和范围，然后可以算定充分的广告经费。广告预算编制一定要考虑公司财力来决定，同时要充分控制，详细列表，总预算、各类预算要确实而详尽。二、 选择媒体 媒体的的选择，是是要能把把产品传传送给预预定的销销售对象象。各种种媒体有有其特定定对象，如如果要运运用一种种以上的的媒体，必必须考虑虑每种媒媒体的预预算比例例如如多少用用于新闻闻，多少少用于电电视、海海报，同同时也要要考虑广广告活动动时间及及时节的的配合，如如庆典、重重要节目目的媒体体配合等等。一个个广告计计划最重重要的是是要灵活活运用广广告媒体体，对于于广告来来说，广广告媒体体是真正正的战场场，广告告决战通
11、通常在媒媒体选择择的过程程就决定定了双方方的胜负负。决定定媒体的的步骤如如下：（11）决定定使用何何种广告告媒体？如报纸纸、杂志志、电视视或其他他。（22）决定定该媒体体中的某某种或数数种媒体体，如电电视媒体体中的综综艺节目目或影集集，或晚晚会；如如杂志媒媒体中的的文艺类类、经济济类。（33）决定定某种媒媒体中的的特别媒媒体：如如妇女类类杂志中中挑选“女女性”、“妇妇女杂志志”，因因为各种种媒体各各有特性性，而接接触媒体体的对象象、层次次不同，因因此为了了达到充充分传播播效果，必必须各种种媒体组组合或交交错使用用。媒体体选择的的要素：（1）市市场方面面的因素素 要考虑虑消费者者的属性性：人总总
12、依其个个人品味味来选择择适合的的媒体，不不同教育育或职业业的消费费者，对对媒体的的接触习习惯都不不相同。一一般地说说，教育育程度较较高者，偏偏重于印印刷媒体体；教育育程度较较低者，偏偏重于电电波媒体体，因此此要配合合消费者者的性别别、年龄龄、教育育程度、职职业及地地域性等等来决定定应用何何种媒体体。 要考虑虑商品的的特性：各种商商品的特特性不一一样，应应该按商商品特性性来考虑虑媒体。例例如消费费者（生生活）用用品广告告和工业业用品广广告的媒媒体策略略完全不不同，前前者是全全体的消消费大众众，后者者是特定定的工厂厂、老板板、或董董事，很很显然，千千万元的的别墅广广告和普普通中下下公寓广广告的媒媒
13、体使用用应当有有所不同同。 要考虑虑商品的的销售范范围：商商品市场场究竟是是全国性性的销售售，或是是限于地地方区域域性市场场的销售售，这关关系到广广告接触触者的范范围大小小，由此此才可决决定选择择何种较较经济有有效的媒媒体，以以免使用用不适当当的广告告媒体而而毫无传传播效果果。（22）媒体体方面因因素 要考虑虑媒体量量的价值值：如报报纸的发发行量、杂杂志的发发行量、电电视的收收视率、电电台的收收听率，才才能了解解效果。 要考虑虑媒体的的价值：即考虑虑媒体的的接触层层次，应应仔细分分析其类类型，以以期与产产品消费费者的类类型符合合。同时时需考虑虑媒体的的特性、优优缺点，节节目或编编辑内容容，是否
14、否与广告告效果有有关。 要考虑虑媒体的的经济价价值：要要慎重考考虑各媒媒体的成成本费用用，不仅仅要考虑虑“绝对对成本”，即即媒体的的实际支支付费用用，同时时亦应考考虑“相相对成本本”如用用印刷媒媒体的每每天读者者数，或或电波媒媒体的每每分钟每每千人的的视听成成本。（33）广告告主方面面的因素素 要考虑虑广告主主销售方方法的特特征：销销售方式式究竟以以推销员员为主还还是以零零售商为为主，这这要看用用什么样样的销售售策略？销售策策略不同同选择媒媒体的标标准也不不同。 要考虑虑广告主主的促销销战略：如计划划一个赠赠送样品品的广告告活动，就就要用能能配合赠赠送活动动的媒体体。 要考虑虑广告主主活动的的
15、基本目目的及广广告预算算的分配配额和广广告主的的经济能能力。此此外对于于同行竞竞争者使使用广告告媒体的的情况与与战略也也应列入入媒体考考虑范围围，以达达“知已已知彼”之之效。三、 消费者分析析 消费费者是广广告所追追求的目目标，要要想广告告产生效效果，产产品畅销销，一定定要对消消费者加加以分析析研究。消消费者动动机：即即是购买买动机和和行为目目的，就就是在探探索别人人的需要要和动机机，根据据心理学学家马斯斯诺（MMasllow）的的建议可可分为：（1）生生理的需需求：即即生存的的基本需需要如食食物、饮饮料、休休息、性性等。（22）安全全的需求求：如婴婴儿的依依靠性、回回避陌生生人等。（33）爱
16、的的需求：友谊、亲亲情等。（44）地位位的需求求：如高高官厚禄禄、被人人敬重等等。（55）自我我实现的的需求：完成自自我的理理想。不不管这种种分类是是否合理理，但至至少说明明产品存存在着层层次的需需求差异异，有些些产品是是满足基基本需求求，而有有些则满满足人们们较为高高层的需需求，如如“高尔尔夫球”成成了有钱钱有地位位的社会会性需求求，其运运动性反反而降低低了。消消费者人人格：人人的个性性差异会会影响购购买心理理。如佛佛洛伊德德认为人人格有三三层结构构，即由由小我（原原始行动动）、自自我及大大我（求求善、求求美）所所构成，另另一著名名心理学学家哥汉汉则将人人分为三三类： 柔顺者者：希望望别人赞
17、赞美，符符合别人人期望，这这类人大大多用大大众化品品牌的商商品。 积极者者：要求求最优秀秀及最大大的成就就者，常常用有领领导性品品牌的商商品。 分离者者：要求求独立与与他人不不一致，用用比较个个性化的的商品。消消费者购购买行为为模式：（1）消消费者受受到“示示范商品品”的影影响进入入个人的的决策。（22），消消费者的的决策过过程由“感感觉需要要”进入入“对产产品认识识”，从从而对产产品产生生好恶。（33），消消费者评评估产品品价值，形形成行为为趋向，产产生购买买行为。消消费者的的学习：透过购购买和消消费的过过程所得得来的经经验，能能影响消消费者将将来的购购买行为为。（11）学习习理论：认知学学
18、习，是是一种记记忆、思思索，并并将知识识应用于于问题解解决的心心理过程程。（22）增强强效用：如果消消费者对对某种商商品满意意，则会会继续购购买，由由于一再再的购买买而一再再的满足足，形成成了增强强作用。（33）保留留作用：记忆可可影响购购买决定定，消费费者对能能配合他他所需求求商品的的广告较较能记忆忆，因此此广告设设计能符符合以前前的感觉觉，比建建立毫无无意识的的口号更更有效。重重复与保保留是非非常密切切的，一一再重复复的广告告，可建建立较好好的记忆忆。消费费者态度度：指消消费者对对某件商商品、品品牌，或或公司经经由学习习而有一一致的喜喜好或不不喜欢的的反应倾倾向。广广告企划划人员通通常运用
19、用“态度度”来预预测消费费者对其其商品的的反应。一一般地，消消费者态态度形成成原因主主要有：（1）过过去对此此产品或或相关产产品的经经验。（22）对产产品广告告的注意意。（33）亲朋朋好友所所提的劝劝告与资资料。（44）消费费者个人人的人格格。（55）商品品假设能能对特定定需要的的满足。消消费者行行为受社社会环境境影响的的因素：（1）文文化：文文化对人人类行为为的影响响是重大大而深长长的。（22）次文文化：由由于人口口的增加加使得文文化失去去一致性性，因而而形成地地区性的的次文化化。例如如：南方方风气较较开放；北方则则较保守守。（33）社会会阶层：社会依依据财富富、技巧巧、权势势来划分分成若干
20、干阶层，各各阶层有有不同的的态度、外外形；所所以在区区隔市场场和预测测反应时时，社会会阶层便便成为一一个重要要而独立立的因素素。（44）参考考团体：是指个个人愿意意与之认认同，例例如电影影明星、歌歌星、风风头人物物等其穿穿着、打打扮或一一举一动动会为人人们所模模仿。（55）面对对面的团团体：是是指一种种直接影影响到一一个人嗜嗜好、意意见的团团体。包包括所有有直接接接触的小小型社会会。如家家庭、邻邻居、同同学、同同事等，目目前社会会心理学学家实验验证实个个人行为为受小团团体影响响很大。（66）家庭庭：家庭庭对个人人态度、行行为有相相当大的的影响，而而且家庭庭中对产产品购买买也能互互相影响响。例如
21、如小孩子子使父母母去注意意玩具、糖糖果等物物品。消消费者分分析更随随着时代代、环境境有所改改变，因因妇女角角色的改改变，使使家庭主主妇在家家中购买买行为居居重要地地位，由由于人们们富裕了了，不必必精打细细算，行行动性购购买行为为增加，因因此商品品的陈列列、包装装色彩更更趋重要要。由于于休闲时时间增加加，因此此休闲产产品系列列如旅行行、划船船、钓鱼鱼兴起。因因此行销销环境中中要随时时掌握变变化，做做最有效效的企划划活动。四、 企划广告及及流程 根据以以上各项项分析后后，所获获得的综综合资料料，召开开广告企企划会议议，由市市调人员员、营养养人员、艺艺术指导导以及广广告人员员等共同同参与，决决定广告
22、告战略。 1广广告战略略：（11）广告告目标战战略：广广告目的的确定、商商品定位位、广告告策略确确定、长长期目标标、短期期目标。（22）媒体体战略：媒体目目标、诉诉求对象象、地区区配分、季季节配分分、媒体体选择。（33）SP战略略：SP活动动目的、SSP在在广告上上的任务务，消费费者SP的基基本方向向，经销销商SP的基基本方向向。（44）PR战略略：对象象者、PPR在在广告上上的任务务。 22广告告战术：（1）预预算及控控制：版版面大小小与频度度、制作作费用、相相关法规规。（22）媒体体的选定定：预算算分配表表、选择择媒体的的理由、各各类媒体体预定。（33）SP计划划：计划划内容、费费用、具具
23、体方法法。（44）PR计划划：PR活动动内容、费费用、具具体方法法。广告告战术决决定后，由由ADD及各项项制作人人员等共共同召开开广告制制作会议议，决定定广告表表现方式式。 33广告告表现：（1）文文案内容容：商品品命名、标标题、副副标题、标标语、商商标、人人物、TTV标标本。（22）美工工表现：草稿、半半正稿、黑黑白稿、彩彩色稿、平平面、立立体、纸纸质、开开数、文文体排列列。（33）摄影影表现：人物、静静物等模模特儿、普普通角度度、特殊殊效果。 4事事前测验验：（11）消费费者评断断（2）心心理测验验（3）视视向测验验（4）可可读性测测验（55）节目目分析 5进进行中测测验：（11）普通通调
24、查（22）日记记调查（33）仪器器调查（44）电话话随机调调查 66事后后调查：调查广广告的效效果，可可分为：（1）接接触效率率：即多多少人与与该广告告接触过过。（22）心理理效果：即给顾顾客的心心理有多多深的印印象。（33）购买买行为效效果：即即实际上上采取购购买行为为者有多多少，这这种效果果的调查查方法可可分： A，赠赠品法：可用悬悬赏广告告、赠送送样本、赠赠送其他他物品，以以评算广广告媒介介物价值值。 BB，优待待券法：用于杂杂志广告告为多，请请读者剪剪寄优待待券、赠赠送目录录或规定定折扣以以诱使读读者寄回回，而测测定其效效果。 C，电电视广告告收视率率调查：机械调调查、电电话调查查、实
25、际际拜访。二二、市场场调查：问卷实实例市场场调查指指的是在在生产者者到消费费者之间间形成市市场活动动时，就就有关问问题，持持续而有有系统地地进行资资料、事事实收集集，并加加以分析析和评价价，其中中包括市市场分析析，商品品调查、推推销调查查、消费费调查和和广告调调查等等等。五、 调查要点 想要做做好市场场调查，至至少应该该注意哪哪些重点点问题呢呢？（11）调查查人员的的组织能能力调查查必须要要指挥、抽抽样、问问卷命题题、预查查、实际际调查、分分析调查查结果、编编写调查查报告、总总务处理理各各单位的的人员必必须团结结、协调调一致，才才能达到到预期目目标。所所以，调调查人员员的组织织能力不不可忽视视
26、。（22）指令令需要彻彻底执行行对所有有的调查查人员，都都要彻底底而慎重重地发出出指令，指指令要明明确，同同时兼顾顾整体布布局和局局部的个个别问题题，因为为指令明明确与否否，对于于消费者者回答的的质量有有很大影影响。（33）问卷卷的问题题数量，语语言组织织，排列列顺序要要合理在在面对面面加口头头调查中中，问题题数量的的最高限限度，220个比比较合适适，多了了，消费费者会不不耐烦，或或耽误其其它工作作而影响响调查结结果的典典型性和和代表性性。尽量量避免一一个题目目分为好好几个细细目，语语言运用用应力求求通俗易易懂，问问题的排排列顺序序也须调调查人员员精心制制做：既既要有利利于得到到调查结结果，又
27、又要注意意避免出出现诱导导倾向。（44）严格格执行一一定要直直接见到到我们计计划的调调查对象象，亲自自与之问问答。假假如被调调查者不不在，可可另外约约定时间间或重新新选取和和他有相相同代表表性的调调查对象象，调查查之后，还还要检查查一下，我我们是否否见到了了被调查查者本人人，我们们得到的的回答，是是不是经经过认真真思考，如如果是随随意编造造，信口口开河，这这样的资资料宁可可不要。（55）应该该尊重预预先调查查的结果果预先调调查是一一种有针针对性的的先期调调查工作作，目的的在于为为问卷措措词、排排列、编编码 提供供资料。所所以，我我们应该该郑重预预先调查查的结果果，也就就是说，如如果发现现原来设
28、设计的方方案与预预先调查查有出入入，就要要进行修修改、调调整。（66）订立立统计计计划问卷卷做好之之后，就就要订立立统计计计划，尤尤其是需需要进行行各种层层次分析析或需要要进行各各种问题题的交*统计时时，我们们特别需需要订立立缜密的的计划。（77）检讨讨结果从从各方面面来分析析，检讨讨所得的的数字和和市场活活动、广广告策略略的现状状有什么么关系，也也就是说说，我们们要经过过一番讨讨论研究究，确定定如何在在今后的的市场活活动中利利用市场场调查的的结果。还还有一个个问题，同同一时期期对同一一地区所所进行的的几项调调查，结结果数字字并不一一定会完完全符合合，此时时应该从从下列标标准去检检查：（11）
29、调查查是在哪哪种条件件下进行行（2）问问卷是如如何设计计的（33）面谈谈的方式式是否恰恰当，被被调查者者的发言言是否值值得信任任（4）抽抽样计划划是否合合理，是是否严格格执行（55）统计计、编码码是否经经由系统统管理（66）调查查人员对对结果的的解释，是是否毫无无偏见，符符合逻辑辑。六、 调查问卷：洗衣机机与燃水水器 热热水器家家庭用户户意见征征询表 NO：太太，我我是（提提示证件件），我我们打扰扰您几分分钟的时时间，请请教您一一些关于于热水器器的意见见，这是是我们赠赠送给您您的一点点小礼物物（送礼礼物）。 1、请请问府上上有没有有热水器器？（11）（11）有（22）没有有（迳问问第100题）
30、 2、请请问府上上的热水水器是哪哪一种型型式的？（2）（11）电热热式热水水器牌子子是：（22）瓦斯斯热水器器牌子是是：（33）锅炉炉热水器器牌子是是：（44）煤油油热水器器牌子是是： 33、请问问府上热热水器是是多久以以前装置置的？（33）（11）最近近半年内内（2）最最近一年年以内半半年以上上（3）一一年以上上，一年年半以内内（4）属属于原来来房屋设设备之内内 4、（如如回答114），请请问府上上购买热热水器是是由谁提提议或决决定的？（4）（11）先生生（2）主主妇（33）子女女（4）亲亲朋（55）其他他（请注注明） 5、府府上现在在使用的的热水器器的品牌牌是由谁谁决定的的？（55）（11
31、）先生生决定的的（2）主主妇决定定的（33）先生生和主妇妇共同决决定的（44）全家家人共同同决定的的（5）听听取亲朋朋的推荐荐而决定定的（66）其他他 6、府府上的热热水器，其其主要用用途如何何？（66）（11）供应应洗脸水水及洗澡澡用水（77）（22）除供供应洗澡澡用水外外，也供供应厨房房用水（33）全天天候供应应热水（44）其他他 7、请请问府上上购买热热水器的的原因是是什么？（8）（11）冬天天洗澡较较为方便便（9）（22）可以以省去烧烧热水的的麻烦及及时间（33）家里里人多，用用热水器器烧热水水简单方方便（44）因为为经销商商店极力力推广（55）建造造房子时时，营造造商推广广装置（66
32、）附近近邻居都都已装置置热水器器了（77）看了了电视及及报纸广广告觉得得热水器器很理想想（8）从从亲戚朋朋友处得得知热水水器的好好处而激激发购买买欲望（99）其他他 8、请请问您对对于府上上所使用用的热水水器的满满意程度度如何？很满意意满意意尚满满意不不满意（110）（aa）对于于供应热热水时，水水温与水水量的控控制：（111）（bb）对热热水器之之使用及及操作方方面：（112）（cc）对热热水器在在使用上上的安全全性：（113）（dd）对热热水器的的可靠性性：（114）（ee）对热热水器所所给予您您全家的的舒适感感觉：（115）（ff）对热热水器机机件的坚坚牢性：（166）（gg）对于于操作
33、费费用的经经济性： 9、如如果您目目前使用用的热水水器，将将来报废废了，您您是否准准备再购购买？（117）（11）准备备购买（续续问9aa题）（22）不准准备购买买（迳问问9b题题） 99a （如如果准备备购买）请请问您购购买时会会考虑那那些因素素？（118）（11）购买买目前使使用之品品牌（119）（22）注意意热水器器有无自自动调节节设备（33）注意意机件是是否牢固固耐用。（44）比较较各品牌牌的价格格，选择择一种价价格比较较合理或或便宜的的品牌。（55）比较较各品牌牌热水器器的性能能或特点点，选择择一种具具有优越越特点的的热水器器（6）其其他 99b （如如果不准准备购买买）请问问您为什
34、什么不购购买？ 10、请请问府上上的洗澡澡用水是是如何准准备的？（200）（11）用大大锅烧热热了，再再倒来使使用（22）在洗洗澡盆内内烧热水水（3）其其他 111、府府上最近近有没有有计划购购买热水水器？（221）（11）有（续续问111a）（22）没有有（迳问问11bb） 111a（如如果有）请请问您要要购买热热水器时时，考虑虑那些因因素？（222）（11）考虑虑使用热热水器是是否费瓦瓦斯或费费电（223）（22）询问问经销店店有关热热水器的的性能（33）比较较类似器器牌的价价格（44）请教教已购买买热水器器的人之之意见（55）注意意热水器器是否常常发生机机件故障障（6）考考虑热水水器是否
35、否会发生生危险性性现象（77）看看看有没有有分期付付款办法法（8）考考虑购买买名牌 11bb（如果果没有计计划）请请问您为为什么没没有计划划购买？（244）（11）因购购买热水水器，须须付出几几千元，经经济不许许可（225）（22）家里里房间太太小，装装置热水水器不便便（3）家家庭人数数不多，不不必使用用热水器器（4）因因为自来来水压太太低（55）据人人家说热热水器常常有瓦斯斯外泄现现象缺乏乏安全性性（6）没没有热水水供应之之水管系系统（77）其他他 122、请问问府上的的供水来来源是：（266）（11）自来来水（22）抽取取的井水水（3）其其他 113、请请问府上上所使用用之燃料料系属于于那
36、一种种（277）（11）管道道瓦斯（22）罐装装瓦斯（33）其他他 144、请问问府上有有没有使使用煤气气炉？（228）（11）有品品牌：（22）无 15、请请问府上上之浴室室有无澡澡盆或淋淋浴设备备（299）（11）有（22）无 16、请请问府上上有几人人？（330）（11）23人（22）45人（33）67人七、 洗衣机市场场调查问问卷 NNO：太太太，我我们想请请教您一一些对于于洗衣机机的意见见，这是是我们带带给您的的一点小小礼物。 1、请请问府上上有没有有洗衣机机？（11）有牌牌子：（22）没有有（迳问问第8题题） 22、府上上的洗衣衣机是在在什么时时候购买买的？（11）最近近半年内内购
37、买的的。（22）已购购买一年年了。（33）已购购买一年年半以上上了。 3、请请问府上上购买洗洗衣机时时，是由由谁提议议的？（11）先生生（2）主主妇（33）子女女（4）佣佣人 44、府上上决定购购买洗衣衣机是由由于下列列哪些因因素造成成的？（11）为了了节省劳劳务。（22）因为为家务忙忙碌，没没有时间间洗衣服服。（33）因为为找不到到佣人。（44）左右右邻居都都已购买买洗衣机机，他们们都说有有洗衣机机方便多多了。（55）利用用年终奖奖金或额额外收入入购买洗洗衣机做做生日或或结婚周周年的礼礼物。（66）家里里孩子多多，衣服服多。（77）因为为身体不不好，缺缺乏体力力洗衣服服，所以以买了洗洗衣机（
38、88）因为为在外就就业。 5、请请问您对对于府上上目前使使用的洗洗衣机满满意吗？（1）满满意（迳迳问第77题）。（22）不满满意。 6、（如如不满意意）请问问您那方方面觉得得不满意意？（11）机件件常常故故障，修修理不但但麻烦而而且花钱钱。（22）衣服服洗不干干净，久久了会变变黄。（33）操作作时必需需在旁照照料，花花费时间间，省力力不省时时。（44）水费费加上电电费，操操作费用用太高。（55）洗衣衣机生锈锈。（66）衣服服容易洗洗破，扣扣子也容容易脱落落。（77）其他他。 77、假如如您现在在使用的的洗衣机机，将来来有一天天坏掉了了，您是是否准备备再购买买一台？（1）准准备购买买（继问问7a
39、）（22）不准准备购买买（迳问问7b） 7a（假假如准备备购买）请请问您购购买时，会会考虑哪哪些因素素？（11）购买买和现在在同样的的牌子。（22）比较较各牌的的价格，选选择一种种价格较较为合理理、低廉廉的牌子子。（33）注意意机件是是否坚牢牢，是否否有新的的格式或或花样。（44）注重重外形美美观，颜颜色好看看，新型型的洗衣衣机。（55）购买买容量大大的洗衣衣机。（66）比较较各牌洗洗衣机的的性能和和特点，选选择一种种具有与与众不同同特点的的洗衣机机。（77）其他他。 77b（假假如不准准备购买买）请问问您为什什么不购购买？（问问完此题题后，迳迳问第111题）。 8、请请问府上上的衣服服是由谁
40、谁洗的？（1）主主妇本人人。（22）佣人人。（33）包给给洗衣妇妇。（44）其他他。 99、府上上最近有有没有计计划购买买洗衣机机？（11）有（续续问9aa）。（22）没有有（迳问问9b）。 9a（假假如有）请请问您要要购买洗洗衣机时时，考虑虑那些主主要因素素？（11）比较较类似器器牌的价价格。（22）考虑虑洗衣容容量大的的，如超超大型。（33）询问问电气行行有关洗洗衣机的的性能。（44）注意意洗衣机机的耐用用性。（55）听听听已购买买洗衣机机的人的的意见。（66）考虑虑洗衣机机是否费费水费电电。（77）其他他。 99b（假假如没有有计划）请请问您为为什么没没计划购购买？（11）因为为家里有有
41、佣人了了。（22）因为为衣服包包给洗衣衣妇了，既既方便又又便宜。（33）因购购买洗衣衣机必须须付出数数千元，经经济上划划不来。（44）听人人家说用用洗衣机机衣服洗洗不干净净。（55）家庭庭人数不不多，不不必用洗洗衣机。（66）家里里房间小小，没有有地方可可以放置置洗衣机机。（77）其他他。 110、在在您想象象中，拥拥有洗衣衣机的家家庭是什什么样子子的家庭庭？请按按下列表表格根据据两端形形容词所所题示的的意义，依依照您认认为适当当的程度度，在相相当的位位置上打打一“EE”记号号。例：拥有洗洗衣机的的家庭是是“教育育水准高高”的家家庭时则则答案为为：（2）（1）（00）（11）（22）教育育水准
42、高高教育水水准低如如果认为为“教育育水准不不高也不不低”，则则答案为为：（2）（1）（00）（11）（22）教育育水准高高教教育水准准低（2）（1）（00）（11）（22）（aa）有经经济头脑脑的家庭庭没没有经济济头脑的的家庭（bb）现代代化的家家庭古老老的家庭庭（c）有有钱的家家庭普普通的家家庭（dd）人多多的家庭庭人少少的家庭庭（e）孩孩童多的的家庭孩孩童少的的家庭（ff）懂得得享受人人生的家家庭不懂懂得享受受人生的的家庭（gg）年青青夫妇的的家庭年老老夫妇的的家庭 11、请请问府上上有多少少人？（11）23人（22）45人（33）67人（44）89人 11aa其中118岁以以下的未未成年
43、人人有人？ 122、请问问您的芳芳龄多少少？（11）200岁以下下（2）221229岁（33）300399岁（44）400499岁（55）500岁以上上 133、请问问府上户户主的职职业是什什么？ 13aa主妇的的职业（11）家庭庭管理（包包括参加加家庭事事业工作作）（22）职业业妇女（在在外正式式就业）（33）兼任任有酬工工作 114、这这里有几几种被访访问者表表示过的的家庭每每月所得得，府上上大约属属于哪一一组？（11）15500元元以下（22）1550025000 （33）2550035000 （44）3550045000 （55）4550055000 （66）5550065000 （77）6550075000 （88）75500以以上。