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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浪唯市场部员工培训手册第一章 如何找到公司的潜在客户第一节 公司的潜在客户的主要类型：A：有一定定资金的的想投资资项目的的公司和和个人B：有意向向进入安安防行业业发展的的公司和和个人C：已经在在从事安安防产品品销售的的工程商商 D：从事事与安防防相关产产品销售售的公司司和个人人 E：竞争争对手的的代理商商 F：自身身不从事事生产的的竞争对对手第二节 A、B类客户户的开发发方式来自资料搜搜索网(x37722xx) 海海量资料料下载A、B类型型的客户户只能通通过
2、广告告宣传的的方式进进行寻找找，除了了公司投投入的广广告之外外，业务务员还需需要自主主的在国国内的B2B网站和和一些知知名论坛坛上发布布一些信信息，其其中包括括合作，代代理，供供应，工工程案例例，技术术文章等等不同的的板块；特别注意的的是利用用求购这这个板块块发布一一些特别别的信息息会相当当有效，可可以不写写公司的的品牌，但但将公司司主要产产品的参参数或型型号要求求列出。（必必须使用用单独的的电子邮邮件注册册）此外外，电邮邮群发和和手机短短信群发发也是寻寻找A类型客客户的途途径之一一。对与A类客客户，网网络寻找找是最主主要的途途径，将将一些中中小型公公司资料料和几乎乎所有公公司中高高层管理理人
3、员的的资料收收集，将将一些政政府部门门的人员员名单收收集，通通过电子子邮件和和邮寄资资料的方方式将公公司的项项目合作作意向书书发给这这些人。B类客户可可以说是是A类客户户的引申申，经过过了前期期的项目目引导，产产生了兴兴趣的A类客户户即成为为B类客户户，这些些也是公公司最重重要的客客户资源源。对于B类客客户，首首先，是是要给客客户保持持一个非非常光明明的行业业前景认认知，请请注意，这这时不要要再刻意意描绘了了，前期期的引导导过程中中已经做做的非常常足够了了，这时时候要描描绘的收收益，不不要告诉诉客户要要花多少少钱投资资，而是是要告诉诉客户，投投资可以以获得多多少利益益。相当一部分分的B类客户户
4、会去公公司的竞竞争对手手处考察察，并向向公司提提出很多多的支持持要求，很很多的支支持条件件近乎与与苛刻，遇遇到这种种问题的的时候，适适当的把把握是否否同意客客户的要要求，在在不损害害公司利利益的前前期下，基基本的要要求都是是可以考考虑的。第三节 C类客户户的开发发方式 C类类型客户户公司主主要是通通过投入入在行业业媒体上上的广告告来吸引引客户的的咨询，业业务员自自己可以以在专业业的行业业媒体搜搜索到客客户的联联系方式式，通常常是非常常方便的的，客户户的开发发主要使使用电话话沟通和和邮寄产产品资料料，当客客户有兴兴趣的时时候可以以免费提提供部分分样品，经经常保持持对这类类型客户户的电子子邮件发发
5、送也是是方法之之一，在在电子邮邮件中附附加一些些工程方方案和新新产品资资料会对对客户的的联系有有很大的的帮助，和C类客户户的达到到合作过过程可能能是比较较漫长的的，所以以定期的的电话联联系是非非常必要要，联系系的要点点是不要要让客户户感觉到到你对他他推销产产品，而而是寻找找合作的的机会，或或是想交交个业内内的朋友友。 行业业展会和和公司的的新产品品发布会会都可以以加深和和此类客客户的关关系或进进一步加加强客户户对你的的印象，毕毕竟10次电话话联系都都比不上上一次见见面来的的印象深深刻。第四节 D类客户户的开发发方式 D类类型的客客户主要要靠业务务人员自自行开发发，网络络搜索引引擎和黄黄页是寻寻
6、找此类类客户的的主要途途径，该该类型的的客户同同时还适适合代理理商在当当地发展展，通过过大规模模的派发发宣传资资料，业业务人员员上门洽洽谈等方方法引导导客户合合作。第五节 E类客户户的开发发方式 E类类客户来来自日常常工作时时的信息息收集，或或当地代代理商的的资料提提供。也也可以直直接发邮邮件或打打电话给给竞争对对手询问问（请注注意自身身的保密密工作）。 E类类型的客客户是公公司因该该尽量争争取的客客户，价价格和产产品种类类通常是是打动该该类客户户的不二二法宝，一一是介绍绍我们产产品独特特的功能能作为互互补销售售，二是是以低价价抢夺通通用型产产品份额额。第六节 F类客户户的开发发方式 F类类客
7、户靠靠网络搜搜索和行行业媒体体可以查查询，产产品，价价格，质质量，供供货期等等要素决决定客户户的选择择，对待待此类客客户重点点是邀请请其参观观工厂和和取得客客户信任任。第二章 如何引引导客户户成交第一节 引导客户的的过程引导客户的的过程就就是对客客户心理理分析的的过程，要要知道客客户想些些什么，首首先是倾倾听客户户的述说说。特别注注意的是是当客户户提出对对公司的的意见，对产品缺缺陷的不不满的时时候不要要去反驳驳，即使客客户的意意见不真真实，也要将将客户的的意见留留到下一一个环节节去解释释。听完了叙述述之后便便是问客客户问题题，特别别注意一一定要问问客户感感兴趣的的话题，问一些能够够给客户户带来
8、好好处的问问题，包包括客户户对行业业的理解解，客户户对公司司的评价价，客户户对产品品的分析析，客户户对市场场前景的的分析，对对合作方方式的看看法等等等，当然然，如果果客户已已经在第第一个环环节述说说过的就就不要再再问了。最后便是自自己叙述述了，叙叙述的重重点是自自身要专专业，总总结听和和问所得得到的结结果，针针对性的的向客户户介绍公公司，产产品，行行业现状状，发展展前景，合合作方式式等要素素，同时时解答客客户在第第一个环环节中的的负面想想法。第二节 客户成交的的关键因因素1-）洽谈谈在切入正题题以前，可可谈些轻轻松以及及对方都都感兴趣趣的“题外话”，比如如国家宏宏观经济济政策及及走势，行行业发
9、展展态势，未未来市场场走向等等，旨在在创造与与客户谈谈话的良良好氛围围，那么么，在切切入正题题后，从从公司的的发展概概况谈起起，要与与客户具具体谈公公司的产产品极其其特点，产产品的价价格政策策及在市市场上的的优势，最最后，重重点谈判判产品进进入及其其市场操操作模式式，从产产品的选选择，到到产品的的定价，从从促销的的设定，到到渠道的的拉动，谈谈的越详详细客户户将越感感兴趣，营营销人员员最好还还能把未未来的市市场蓝图图充分向向客户展展示，让让客户充充满憧憬憬和希望望，从而而下定决决心经销销该产品品。2-）聆听听。在洽谈过程程中，听听与说比比例应该该保持在在2：1，一方方面表示示对对方方的尊重重，另
10、一一方面，也也有利于于了解和和回答对对方，并并发现对对方对市市场操盘盘有无运运作思路路。3-）分类类对不同类型型的客户户，还要要采取不不同的交交流方式式。对老老年人，要要象对待待父母一一样表示示尊重，说说话语速速要放慢慢，洽谈谈要象谈谈心一样样，处处处表现出出你的稳稳重；对对于中年年人，要要极尽赞赞美之能能事，通通过洽谈谈，让其其感到成成就感，公公司产品品交给他他做一定定能操作作成功；对于青青年人，要要放开谈谈自己的的思路、运运做模式式、营销销理念，让让其心驰驰神往，口口服心服服，从而而乖乖就就范。4-）跟进进对于符合公公司要求求的目标标客户要要及时打打电话进进行沟通通和跟进进，跟进进要实行行
11、“欲擒故故纵”的方式式，而千千万不能能急于求求成，不不分时间间、地点点地催促促客户上上货，否否则会弄弄巧成拙拙，贻误误战机，让让客户感感觉你是是在急于于寻找客客户，从从而给你你提出一一些“不平等等条约”，为双双方以后后的合作作埋下阴阴影。在在跟进过过程中，客客户可能能会提出出一些心心头疑问问，比如如，货拉拉来不适适销对路路怎么办办；产品品出现质质量问题题怎么办办；职能能部门抽抽检怎么么办等等等细节问问题，只只要你对对以上的的问题给给予了合合理解答答，目标标客户就就基本上上确定下下来了，然然后，通通过邀请请其到公公司参观观考察等等方式，进进一步扫扫除客户户心里的的疑团和和障碍，最最后，趁趁热打铁
12、铁，签定定经销协协议。5-）坚持持新市场的开开发，是是一个艰艰苦的心心智历程程，它融融合了一一个营销销人员的的综合素素养，体体现着一一个营销销员良好好的精神神风貌及及业务水水准，因因此，新新市场的的开发，需需要突现现自我，它它需要的的付出，需要汗水，然后才能会有所收获。6-）利益益尝试站在客客户的角角度去分分析问题题，客户户想要些些什么，客客户需要要些什么么，怎么么做才能能使客户户感觉可可以获得得更多的的利益是是客户成成交的关关键；为A类客户户规划一一个美好好的前景景，为B类客户户建立产产品品质质的信心心，并为为其提供供完善的的工程应应用方案案。为C类客户户提供一一个互助助互补的的平台，为D类
13、客户提供更多的价格优惠，为E类客户提供更好的性价比和交货期。第三节 对待工作的的态度所有好的销销售方法法只对一一种人有有用，就就是拥有有正确工工作态度度的人，当当究竟怎怎么样才才算是正正确的工工作态度度？1-）保持持在销售售工作中中良好的的心情。2-）时刻刻补充和和学习市市场上的的新产品品新知识识3-）有明明确的工工作目标标和计划划4-）可以以从一个个销售事事件中得得到反醒醒，从而而总结出出经验，教教训。5-）能够够清晰的的知道客客户为什什么拒绝绝我6-）能够够明白身身边成功功的同事事究竟强强在那里里7-）不把把今天能能够完成成的事情情拖到明明天8-）明白白作好一一件件简简单的事事情就是是做好
14、销销售工作作最关键键的因素素9-）能够够和同事事和上司司保持良良好的工工作关系系第三章 如何介介绍公司司第一节 介绍公公司的资资历是全国最早早从事安安防产品品生产的的公司之之一，有有独立的的研发机机构和生生产基地地，特别别介绍我我公司的的研发机机构和生生产基地地都是可可供参观观的；第二节 介绍公公司的规规模目前公司是是全国最最具规模模的防盗盗报警器器产品供供应商，在在全国建建立有近近千个经经销合作作网点，100多家代代理合作作伙伴，生生产和出出货量都都稳居前前列。第三节 介绍公公司的产产品目前公司有有3大系列50余种产产品，高高中低档档齐全，包包含家用用、商用用、工程程用等众众多领域域。第四节
15、 介绍公公司的资资质浪唯目前有有3C，ISOO90000，出口CE认证，产产品设计计专利，安安防产品品生产许许可证，技技防产品品检验合合格证，信信息产业业部电信信入网许许可证等等众多证证书资质质。第五节 介绍公公司的组组成公司营销中中心安防防事业部部下有渠渠道部，外外贸部，OEM部，直直销部，售售后部等等诸多部部门，以以及独立立的研发发中心，制制造中心心，信息息中心，管管理中心心、财务务部等。第六节 介绍公公司的运运做目前拥有全全国著名名品牌小小金刚，经经过7年品牌牌推广，具具有不可可比拟的的优势。对对经销代代理商有有展销中中心装修修费用支支持，宣宣传资料料支持（彩彩页、海海报、X展架等等），
16、广广告费用用支持，返返点支持持，换货货支持，退退货支持持，培训训支持，工工程支持持等众多多利好方方面。第四章 如何介介绍公司司产品细细节基本的方法法是先用用一个总总纲先概概括公司司的产品品构成，走走低档路路线的产产品有那那些，走走中高档档路线的的产品有有那些，适适合小型型工程使使用的商商用机系系列，适适合大型型工程使使用的有有线系列列，市场场上独家家供应的的户外系系列。然然后详细细的介绍绍每一个个不同系系列产品品的差别别，包括括外型上上的差别别，功能能上的差差别，和和主要应应用方向向上的差差别。和介绍相配配合的是是产品的的演示，产产品功能能上的介介绍可以以通过产产品的演演示来完完成，掌掌握与客
17、客户互动动性的交交流，就就能更好好的把握握住现场场的气氛氛。在介绍的过过程中，注注意客户户的提问问，业务务人员在在平时必必须保持持对产品品的熟悉悉，一定定要做到到对答如如流，面面对一个个对自己己产品都都不熟悉悉的业务务员，客客户是不不可能对对你的公公司有信信心的，客客户的问问题中，有有一部分分是要特特别小心心回答的的，最重重要的是是和其他他品牌产产品的比比较，这这点是很很多客户户普遍关关心的，如如果知道道这个品品牌的弱弱点，你你可以用用不带攻攻击型的的话语委委婉的说说出；比如：“每每一个公公司的产产品都有有他自己己的特色色，但我我觉得，*公司那那款主机机配置的的是公模模的红外外（门磁磁），在在
18、形象上上很难走走到高档档路线，而而且误报报率较高高，售后后服务较较为麻烦烦，特点点是价格格可能比比较便宜宜，但我我们公司司的这一一款主机机，用户户可自行行选择配配置，总总体比较较下来的的话，价价格更有有优势。”如果是不了了解的公公司和产产品，或或则对方方的产品品在功能能上强过过我们，则则应该用用另一种种方法避避开这个个话题；比如：“事事实上真真的要比比较的话话，就如如商场里里的电视视那个品品牌好一一样，不不同的人人会有不不同的看看法，好好的公司司经营的的不仅仅仅是产品品本身，浪浪唯做的的更多的的是为经经销商提提供充分分利润的的产品，所所以我们们规划了了完善的的产品线线，提供供在高中中低档各各个
19、层次次的需求求。事实实上，如如果做的的好的话话，卖黑黑白电视视和卖彩彩电一样样的赚钱钱。第五章 如何介介绍行业业现状及及发展前前景安防行业目目前是中中国最重重要的行行业之一一，在全全国从事事安防产产品生产产和销售售的公司司超过5万家，安安防行业业包括监监控，门门禁，对对讲，防防盗报警警，生物物识别，防防护装备备，公共共广播，信信息安全全，三表表抄送，安安全检测测，智能能交通，警警用装备备等众多多分支，经经过最近近几年的的高速发发展，目目前已经经在中国国形成一一个高达达800亿/年的市市场。防盗报警行行业作为为安防行行业其中中一个重重要分支支，约占占到整个个安防市市场容量量的一五五%，即有120
20、亿/年的市市场，其其中有线线防盗报报警占70%约90亿，无无线防盗盗占30%约30亿。防盗报警行行业目前前主要有有国外品品牌霍尼尼韦尔，博博世，艾艾礼富等等国际品品牌基本本占据中中国的高高端市场场，中低低端市场场则由广广东和福福建的数数百家公公司所占占据。浪唯目前在在无线防防盗领域域的地位位绝对处处于前3位，但但也只占占整个无无线防盗盗报警市市场的5%左右，浪浪唯在今今后两年年的目标标是至少少拿下整整个市场场份额的的25%-300%。所以以浪唯的的合作伙伙伴，有有着非常常大的发发展空间间。中国的安防防市场最最重要的的特点是是开放时时间晚，20000年以前前，是属属与国家家专营的的行业，2000
21、2年以后后，国家家逐步开开放这个个市场，20004年的7月，公公安部停停止了销销售许可可证制度度，代表表着中国国的安防防市场被被彻底放放开。所所以，现现在的中中国安防防市场，起起跑点并并不高，成成功是非非常有希希望的。中国改革开开放后社社会两极极化分布布加速，新新的富有有阶层迅迅速形成成，同时时两极化化造成社社会治安安不断恶恶化，对对防盗器器材的潜潜在需求求逐年上上升，20000年后，这这个现象象显得特特别突出出。随着着中国房房地场行行业的发发展，建建设智能能化小区区已经成成为了标标准的配配置，作作为智能能化小区区系统中中主要构构成的防防盗报警警系统，发发展可以以用飞速速来形容容。第六章 如何
22、对对产品进进行报价价及应对对客户的的讨价还还价价格一直是是影响客客户成交交的最重重要因素素，但价价格对一一个业务务员来说说，又是是一个最最不应该该用来影影响客户户的资本本，因为为谁都会会卖低价价的东西西，当然然，把一一个玻璃璃杯当成成水晶杯杯来卖那那叫骗，正正规的公公司在制制定产品品价格的的时候已已经充分分考虑到到了市场场因数和和赢利空空间，而而业务人人员本身身的职责责就是为为公司创创造更大大的利润润。谈到价格本本身，必必先了解解产品，这这个产品品为什么么是销售售这个价价格，品品牌因数数，功能能因素，质质量因素素，设计计因素等等等，如如果一个个业务人人员自己己都不能能解释为为什么？那如何何去说
23、服服客户接接受这个个价格，结结果要不不就是客客户落地地还价，或或一口报报价后听听天由命命了。所以，对产产品报价价的过程程就是引引导客户户的过程程，产品品标准格格式的报报价单是是从事引引导的工工具，而而最终的的引导结结果，还还必须通通过业务务人员和和客户的的沟通。浪唯实行的的是全国国统一标标准代理理价格机机制，不不论区域域大小，拿拿货多少少，只要要是浪唯唯的合作作伙伴，价价格基数数全部相相同。注意不要一一口拒绝绝客户的的还价，最最好的方方法是对对客户称称公司采采取的是是全国统统一价格格结构，对对所有的的经销商商都是一一个价格格，营造造一种类类似高级级专卖场场所不二二价的氛氛围。其其次是推推脱要向
24、向公司申申请，然然后很委委婉的告告诉客户户这个价价格已经经是非常常优惠的的价格了了，再就就是转移移客户对对价格的的视线，以以别的优优惠条件件保证对对客户的的吸引力力，如返返点，广广告支持持等。通常可以作作出价格格让步的的客户分分以下几几个类型型，大批批量采购购的工程程商，去去过竞争争对手那那里对价价格有较较大意见见的客户户，非常常斤斤计计较的客客户。第七章 如何商商谈合作作细节合作的细节节包括代代理区域域，代理理权限，进进货标准准，公司司支持等等方面，要要尽量的的引导客客户进入入细节的的商讨中中来，通通常能够够进入到到细节谈谈判中来来的客户户已经离离成交非非常的近近了，在在把握合合作的细细节中
25、，要要争取让让客户自自己提要要求，然然后满足足客户，而而不是把把所有优优惠条件件全盘脱脱出。公司的市场场销售政政策中已已经对各各种合作作的细节节给出了了明确的的底线，举举个很简简单的例例子，客客户希望望有市场场保护期期，公司司政策上上没有，但但根据客客户的首首批进货货除以月月任务，业业务员可可以自己己给出市市场保护护期。事实上，商商务谈判判并没有有大家想想象的那那样困难难，在有有了各项项基本框框架的基基础上，要要学的会会进退，当当自己能能力不及及的时候候，就需需要及时时和上级级经理沟沟通要求求协助解解决。第八章 公司的的内部系系列政策策营销中心安安防事业业部内部部政策1-）销售售政策公司目前全
26、全国市场场分为5大片区区，每个个片区由由一个片片区经理理，两个个客户经经理加上上一个商商务助理理组成。 片区经经理 （负责责公司A类潜在在大客户户的跟进进处理直直到成交交，并负负责片区区内工作作计划的的指定与与任务安安排）客户经理 （负责责成交后后的老客客户跟踪踪与回访访，并处处理公司司B类以下下潜在客客户的跟跟进成交交工作） 商务助助理 （负责责客户订订货、返返修品或或换货产产品的开开单，跟跟进处理理） 公司采用地地市独家家总代理理制度，合合作伙伴伴只有代代理商一一种。公司将根据据全部各各区域的的富裕程程度，市市场实际际情况，做做出针对对性的代代理商要要求（如如：合作作首批提提货量要要求，代
27、代理商月月任务额额度要求求等）。公司的主力力是扶植植代理商商，让公公司的3步骤8方法更更好的开开拓好县县市级市市场。2-）产品品价格体体系 公司司现有的的安防产产品价格格体系分分为六级级第一级：市市场价；第二级：批批发商（工工程商）价价；第三级：独独家经销销商价；第四级：地地区代理理商价；第五级：区区域总代代理价；第六级：分分公司（办办事处、省省总代、OEM商）价价； 公司实实行全国国统一价价格体系系，价格格有变化化全国统统一调整整。 公司原原有的老老客户进进货比现现在基准准价低的的，应该该维持原原价出货货避免客客户流失失，但必必须需要要在工作作活动中中申请，批批准人：市场部部经理，批批准后不
28、不扣销售售额。3-）业务务冲突的的解决政政策 同一时时间，同同一区域域独家代代理同时时有两家家竟争，公公司将优优先选择择先打款款的公司司合作。 在有代代理商的的区域内内有新客客户想合合作成为为代理，则则将新旧旧客户资资料交市市场部经经理进行行评估，由由市场部部经理给给出解决决方案。4-）广告告支持政政策客户试营期期前三个个月的广广告宣传传费用，将将由浪唯唯公司1000%返还，广广告形式式不限制制，但必必须真实实，能够够通过浪浪唯的审审核。返还的方式式为：（正正常合作作中的代代理商，从从合作的的第四个个月起，其其前三个个月花费费的广告告费用浪浪唯分12个月返返还，因因合同违违约取消消合作的的代理
29、商商也将同同时取消消广告返返还）5-）返修修品运费费政策（客客户的退退货，换换货，返返修） 对于在在3个月内内订货的的经销代代理商，公公司承担担返修品品所有货货运运费费，（需需公司承承担往返返运费必必须通过过货运发发送形式式）。 对于超超过3个月订订货的产产品，公公司原则则上不给给于支付付返修产产品运费费。 客户退退换货的的运费由由客户自自己负责责，（如如果客户户选择到到付，公公司将直直接在货货款里扣扣除） 6-）宣传传品配送送政策 宣传品品配送必必须由业业务员下下单，否否则生产产部不予予配送。 经销型型新客户户（合作作3个月内内）：（工工程型的的新客户户不配置置彩页）1-10套套内不超超过5
30、00张，10-50套内不不超过10000张，50-1000套内不不超过20000张。100套以上上不超过过30000张。 老客户户：每套套产品最最多配送送20张彩页页 一次性性订货3万元以以上的公公司代理理商：彩彩页50000张、喷喷绘10张、海海报20张、展展板3块、易易拉宝1个客户购买： 彩页：5分/张；海海报：1元/张；封封套：2元/个；布布横幅：70元/张；展展架：90元/个7-）客户户拖欠货货款的处处理政策策 公司目目前实行行现款销销售方式式，如有有客户要要求其他他方式，可可由业务务员向公公司提出出书面申申请，先先行提供供产品给给客户，3个月后后客户未未付款或或未归还还产品，该该客户
31、将将转由专专人处理理，公司司财务将将做坏帐帐处理，无无论公司司以后能能否收回回该笔货货款，业业务员都都将承担担坏帐部部分的5% 8-）有线线红外探探头试用用政策 工程商商可凭工工程施工工资质证证书，向向浪唯免免费申请请一个有有线探头头试用。业业务员到到市场部部经理处处做出登登记，相相同证书书只能使使用一次次。 9-）客户户接待政政策 ：（ 超过接接待标准准的费用用，由接接待人员员自行负负责）。客户经理：接待标标准最高高100元/1个客户户；一五五0元/2个客户户；200元/3个客户户。片区经理：接待标标准最高高一五0元/1个客户户；200元/2个客户户；250元/3个客户户。市场经理：接待标标
32、准最高高200元/1个客户户；300元/2个客户户；400元/3个客户户。10-）退退换货政政策（安安防产品品）公司从20005年11月起不不接受退退换货，有有和公司司签订合合约的老老客户退退换货交交由市场场经理解解决。11-）市市场部末末位淘汰汰政策 公司每年年的6月和12月进行行末位淘淘汰评比比， 对象为为不能全全部完成成月基本本任务的的业务人人员，评评比标准准：总销销售额最最低的业业务人员员自动离离职。第九章 客户疑疑问的解解答问题1：成成为浪唯唯合作伙伙伴的具具体条件件是什么么？公司目前的的销售合合作伙伴伴分成以以下两种种类型：1-）独家家代理经经销商（分分公司、办办事处）： 根据据地
33、区的的不同，需需要一定定的首批批进货，和和完成一一定的月月任务要要求，独独家授权权经营，要要按照公公司的要要求完成成开拓经经销网点点任务。2-）工程程商： 没有区域限限制，相相同型号号产品最最低100套起，不不能进入入零售市市场。3-）批发发商：区域内销售售，签订订代理后后转到代代理商出出货处理理。问题2：在在成为合合作伙伴伴之前，浪浪唯是否否可以先先行提供供某地的的代理和和经销点点的情况况？任何个人和和公司在在没有成成为公司司实际合合作伙伴伴之前，为为避免公公司竞争争对手的的刺探可可能，我我公司只只能提供供当地是是否有代代理的信信息，经经销点的的信息则则不能提提供。只有成为我我公司的的代理商
34、商完成首首批进货货，我公公司会提提供代理理区域经经销点详详细资料料并将这这些经销销点交与与代理商商管理。问题3：浪浪唯科技技有没有有产品价价格单可可以提供供给客户户和代理理商浪唯科技有有全国统统一的产产品报价价单（市市场价），需需要的话话您可以以随时向向业务人人员索取取。浪唯不对外外提供代代理商报报价单，如如果你有有兴趣成成为浪唯唯的合作作伙伴，您您可以选选择来到到深圳洽洽谈合作作事宜，如如果你实实在很忙忙没有空空过深圳圳来考察察，我们们的片区区经理在在出差的的时候也也可以安安排到当当地洽谈谈。问题4：浪浪唯公司司是否提提供合同同协议书书。浪唯有标准准的经销销合作协协议书，该该协议书书只在面面
35、谈的时时候提供供给客户户，该协协议书不不可以修修改，在在未签定定协议之之前，协协议书不不可以带带出公司司。问题5：浪浪唯公司司是否可可以在网网站上公公布代理理商的联联系方式式目前浪唯只只在网站站上公布布升级为为浪唯分分公司或或办事处处的公司司资料。问题6：浪浪唯公司司的合作作伙伴需需要办理理那些手手续才可可以销售售产品中国公安部部已经在在20004年的7月份开开放了防防盗报警警产品经经营审核核，现在在凭浪唯唯公司3C认证便便可以在在市场上上自由销销售产品品。另外，从事事大规模模的有线线防盗产产品工程程施工需需要有安安防工程程资质，分分为一级级，二级级，三级级和未定定级，可可以到当当地安防防办公
36、室室去申请请。问题7：浪浪唯公司司可否派派业务人人员到代代理商处处洽谈合合作浪唯对目前前聘请的的人员没没有出差差要求，但但浪唯有有设销售售工程师师职位专专门到客客户所在在区域解解决问题题，只是是所需的的回应时时间会比比较缓慢慢。问题8：浪浪唯公司司的产品品是否有有宣传彩彩页赠送送 浪唯对对与新合合作的经经销和代代理合作作伙伴的的首批进进货，每每套产品品会附送送100张彩页页作为宣宣传推广广使用，在在以后的的合作中中，宣传传资料的的费用由由浪唯公公司按6：4的比例例和合作作伙伴分分摊。问题9：浪浪唯公司司区域独独家代理理，是否否可以有有一个前前期不限限制销售售额的市市场开拓拓时间。浪唯对代理理商
37、只有有一个要要求，即即月任务务，每一一个不同同的地区区月任务务都不同同，而代代理商的的首批进进货，实实际上就就是月任任务的综综合体现现，首批批进货高高的客户户，自然然就可以以获得比比较长的的市场保保护期。所所以浪唯唯对市场场保护期期的定义义就是：首批进进货除以以月任务务。问题10：浪唯合合作伙伴伴是否可可以用办办事处的的名义代代理产品品，公司司办事处处待遇及及技术、市市场营销，售后后服务等等相关服服务支持持具体是是什么； 浪唯合合作超过过三年的的代理商商才能升升级为办办事处。同同时公司司办事处处属于独独立核算算单位，在在法律上和公司司无关，办办事处的的所有政政策条件件和代理理商相同同，所获获得
38、的额额外支持持是：1-）成为为公司办办事处的的代理商商，可以以获得公公司销售售工程师师每年一一个月的的现场支支持。2-）成为为公司办办事处的的代理商商，可获获得公司司每年一一次出资资1000%的当地地展会支支持。3-）成为为公司办办事处的的代理商商，其公公司资料料可链接接在浪唯唯的主网网站上。问题11：浪唯合合作伙伴伴销售不不佳的产产品是否否能够调调换成其其他型号号的产品品。 浪唯唯公司为为了最大大限度的的保证经经销商利利益，在在合作后后的第3个月到到第4个月中中，经销销商有一一次全额额对等的的换货机机会。（运运费经销销商自行行负责）调换货标准准：1-）换货货的价格格按客户户当时提提货价格格为
39、基准准。2-）产品品有外观观损坏和和曾经维维修过不不能进入入换货流流程。3-）已经经停产的的产品在在停产通通知发布布日期3个月后后不接受受换货。问题12：浪唯公公司如何何处理代代理商和和工程商商之间的的关系代理市场和和工程市市场的冲冲突起源源与工程程商的地地域不确确定性，从从中国目目前的市市场情况况来看，做做工程主主要还是是依靠关关系，所所以有一一些大的的工程必必须是在在厂家的的配合下下才能完完成。公司目前使使用两种种方法来来协调代代理商和和工程商商之间的的冲突：1-）代理理商负责责区域内内的工程程商在该该区域内内的工程程由代理理商直接接供货，厂厂家负责责沟通协协调；如果工程价价格低过过代理商
40、商价格，公公司将补补差价给给代理商商。2-）代理理商负责责区域外外的工程程商在代代理区域域内的工工程由厂厂家直接接供货，代代理商做做为厂家家的代表负责工工程的跟跟进和部部分售后后工作，厂厂家会将将工程销销售额的的5%返给代代理商做做为其运运营费用用，但销销售额不不计入代代理商销销售任务务中。问题一三：浪唯公公司的产产品是否否可以接接受退货货 浪唯科科技最大大限度的的保证合合作伙伴伴的利益益，对于于初次介介入防领领域发展展的公司司和个人人，公司司有接受受样品退退货的制制度。但但浪唯的的退货仅仅限与样样品，样样机在一一个月内内1000%全款回回购（总总数不超超过3台） 问题14：浪唯产产品的发发货
41、可否否由经销销商指定定的货运运公司发发货，货货运费用用如何处处理？浪唯科技销销售产品品的交货货方式为为深圳市市内交货货，除深深圳市以以外其他他地区的的交货需需要由用用户自行行负责运运输费用用。发货可以选选择客户户指定的的货运公公司，但但发货日日期会推推迟2天，同同时如果果是客户户自行选选择的货货运公司司发生货货物丢失失等意外外事故，浪浪唯不负负责赔偿偿。浪唯目前负负责三个个月返修修产品的的单向运运费，如如果经销销商和客客户选择择到付的的发货形形式，浪浪唯返回回的货品品也会选选择到付付的发货货形式。问题一五：经销商商在当地地参加展展会，公公司有没没有特别别支持。代理商只需需要连续续6个月完完成销
42、售售任务，就就可以获获得浪唯唯公司本本年度的的展会支支持。问题16：浪唯公公司在广广告宣传传上有那那些对经经销商的的支持。目前除了宣宣传彩页页支持以以外，公公司还将将1000%的全资资支持代代理商所所做的广广告，具具体的细细节请咨咨询公司司的业务务人员。第二部分 公司的的问题问题1：如如何证明明公司产产品的性性价比高高，浪唯唯产品和和同类产产品比较较情况？浪唯公司提提供的是是一个产产品系列列，系列列中的每每一个产产品都会会根据产产品的实实用性，操操作性，美美观指数数，品牌牌知名度度，品质质等内容容参考市市场上的的同类产产品后做做出订价价，同时时产品价价格会根根据市场场上的每每一个实实际变化化而
43、做出出调整，以以保证浪浪唯的产产品有足足够的市市场竞争争力。问题2：公公司保险险的明细细条款是是否可提提供给客客户，受受益人是是谁，用用户被盗盗后如何何处理？浪唯销售的的浪唯品品牌有产产品责任任险，最最终用户户为受益益方，明明细条款款是厂家家和保险险公司之之间的约约定，没没有必要要提供给给客户，因因为保险险处理和和索赔难难度大，涉涉及到的的纠纷多多，所以以经销商商在销售售产品的的时候应应该申明明售后保保险由产产家直接接处理，以以避免日日后不必必要的麻麻烦，建建议经销销商在销销售时完完全依照照厂家的的售后保保险卡流流程处理理事件。问题3：能能否介绍绍具体介介绍成功功的模式式与案例例，或有有效的市
44、市场销售售方法可可以推荐荐。 浪唯公司司经过7年的发发展收集集了所有有早期经经销代理理商市场场运作成成功的经经验，形形成了现现有的市市场开拓拓成功模模式3步骤8方法，它它的实施施将成功功的带领领以后更更多的合合作伙伴伴共同发发展。 同时每个个一公司司的成功功都和该该公司的的团队能能力，管管理人员员能力，公公司背景景等其他他方面有有关，成成功来自自合作公公司的每每一份努努力。 问题4：浪浪唯科技技完善的的营销及及售后服服务支持持包含那那些，是是否提供供上门服服务的技技术支持持？凡是和浪唯唯公司合合作的代代理商，都都将获得得一份由由浪唯公公司制作作的代理理商营销销指导手手册一份份，代理理商培训训手
45、册一一份，产产品操作作及培训训光盘一一张。已经签约并并完成首首批进货货的代理理商，可可以获得得公司总总部的业业务及产产品培训训（浪唯唯公司将将负责3人以下下住宿安安排）公司有专门门的售后后服务人人员处理理客户所所遇到的的疑难问问题，协协助客户户制作产产品应用用方案。遇到以下情情况公司司可派专专人出差差进行支支持（需需要经销销商支付付适当费费用）。1-）大规规模的业业务及产产品培训训2-）无法法用其他他方法解解决的产产品技术术问题。3-）工程程安装调调试4-）大项项目招投投标问题5：浪浪唯所有有的产品品都是浪浪唯公司司自己开开发的吗吗？浪唯科技是是安防业业界最早早的品牌牌公司和和制造商商之一，多
46、多年来一一直沉心心与无线线防盗产产品的研研究和开开发，目目前已经经形成5大系列70多个品品种的产产品结构构，公司司研发部部拥有全全国一流流的安防防电子技技术人才才，使浪浪唯科技技扬帆中中国安防防专家之之路。问题6：浪浪唯公司司未来几几年内的的发展目目标是什什么？ 首先是是继续将将浪唯的的品牌做做大做强强，成为为当之无无愧的无无线家用用防盗器器第一品品牌，保保持在产产品结构构，产品品种类，技技术领域域等多方方面的业业内领先先优势。其其次是将将无线产产品领域域的领先先优势带带入有线线产品领领域，完完成对整整个有线线系产品品的结构构化调整整。最后是完成成公司产产业化的的道路，在在做专做做精的同同时，
47、将将公司的的四个事事业部发发展壮大大，（安安防事业业部，消消费电子子事业部部，汽车车电子事事业部，信信息产品品事业部部）问题7：公公司的市市场保护护措施如如何实施施，如何何防止窜窜货行为为。 对与窜窜货的公公司，先先是沟通通，如果果没有效效果，浪浪唯科技技将采用用停止合合作，终终止供货货等手段段坚决遏遏止。对对有严重重窜货行行为的代代理商将将会追究究其法律律违约责责任。问题8：公公司的生生产工厂厂在那里里，是否否能够参参观。浪唯的生产产基地位位于深圳圳的南山山同乐2号厂房房，可以以随时提提供给合合作伙伴伴参观。问题9：公公司在有有较大的的企业进进入安防防行业竞竞争的时时侯如何何应对？目前安防行行业还没没有特别别大的企企业进入入，这是是一个必必须有着着积累才才能完成成的行业业，不是是单靠舍舍得花钱钱做广告告就可以以做大做做强的，在在这个行行业里，专专业比什什么都重重要，所所以，浪浪唯在过过去、现现在、将将来都不不惧怕竞竞争，做做好自己己，比什什么都重重要。问题10：公司产产品在国国家产品品认证方方面有没没有什么么问题。浪唯科技目目前通过过的国家家产品认认证有以以下几种种：1-）国家家知识产产权局的的专利证证书：编编号9933358807112-）广东东省公安安厅安防防产品生生产许可可证：编编号 粤0400205563-）国家家信息