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1、浪唯市场场部员工工培训手手册第一章 如何何找到公公司的潜潜在客户户第一节 公司司的潜在在客户的的主要类类型：A：有一一定资金金的想投投资项目目的公司司和个人人B：有意意向进入入安防行行业发展展的公司司和个人人C：已经经在从事事安防产产品销售售的工程程商 DD：从事事与安防防相关产产品销售售的公司司和个人人 EE：竞争争对手的的代理商商 FF：自身身不从事事生产的的竞争对对手第二节 AA、B类类客户的的开发方方式来自资料料搜索网网(n) 海海量资料料下载A、B类类型的客客户只能能通过广广告宣传传的方式式进行寻寻找，除除了公司司投入的的广告之之外，业业务员还还需要自自主的在在国内的的B2BB网站和
2、和一些知知名论坛坛上发布布一些信信息，其其中包括括合作，代代理，供供应，工工程案例例，技术术文章等等不同的的板块；特别注意意的是利利用求购购这个板板块发布布一些特特别的信信息会相相当有效效，可以以不写公公司的品品牌，但但将公司司主要产产品的参参数或型型号要求求列出。（必须须使用单单独的电电子邮件件注册）此此外，电电邮群发发和手机机短信群群发也是是寻找AA类型客客户的途途径之一一。对与A类类客户，网网络寻找找是最主主要的途途径，将将一些中中小型公公司资料料和几乎乎所有公公司中高高层管理理人员的的资料收收集，将将一些政政府部门门的人员员名单收收集，通通过电子子邮件和和邮寄资资料的方方式将公公司的项
3、项目合作作意向书书发给这这些人。B类客户户可以说说是A类类客户的的引申，经经过了前前期的项项目引导导，产生生了兴趣趣的A类类客户即即成为BB类客户户，这些些也是公公司最重重要的客客户资源源。对于B类类客户，首首先，是是要给客客户保持持一个非非常光明明的行业业前景认认知，请请注意，这这时不要要再刻意意描绘了了，前期期的引导导过程中中已经做做的非常常足够了了，这时时候要描描绘的收收益，不不要告诉诉客户要要花多少少钱投资资，而是是要告诉诉客户，投投资可以以获得多多少利益益。相当一部部分的BB类客户户会去公公司的竞竞争对手手处考察察，并向向公司提提出很多多的支持持要求，很很多的支支持条件件近乎与与苛刻
4、，遇遇到这种种问题的的时候，适适当的把把握是否否同意客客户的要要求，在在不损害害公司利利益的前前期下，基基本的要要求都是是可以考考虑的。第三节 CC类客户户的开发发方式C类型客客户公司司主要是是通过投投入在行行业媒体体上的广广告来吸吸引客户户的咨询询，业务务员自己己可以在在专业的的行业媒媒体搜索索到客户户的联系系方式，通通常是非非常方便便的，客客户的开开发主要要使用电电话沟通通和邮寄寄产品资资料，当当客户有有兴趣的的时候可可以免费费提供部部分样品品，经常常保持对对这类型型客户的的电子邮邮件发送送也是方方法之一一，在电电子邮件件中附加加一些工工程方案案和新产产品资料料会对客客户的联联系有很很大的
5、帮帮助，和C类客客户的达达到合作作过程可可能是比比较漫长长的，所所以定期期的电话话联系是是非常必必要，联联系的要要点是不不要让客客户感觉觉到你对对他推销销产品，而而是寻找找合作的的机会，或或是想交交个业内内的朋友友。 行行业展会会和公司司的新产产品发布布会都可可以加深深和此类类客户的的关系或或进一步步加强客客户对你你的印象象，毕竟竟10次次电话联联系都比比不上一一次见面面来的印印象深刻刻。第四节 D类类客户的的开发方方式D类型的的客户主主要靠业业务人员员自行开开发，网网络搜索索引擎和和黄页是是寻找此此类客户户的主要要途径，该该类型的的客户同同时还适适合代理理商在当当地发展展，通过过大规模模的派
6、发发宣传资资料，业业务人员员上门洽洽谈等方方法引导导客户合合作。第五节 E类类客户的的开发方方式E类客户户来自日日常工作作时的信信息收集集，或当当地代理理商的资资料提供供。也可可以直接接发邮件件或打电电话给竞竞争对手手询问（请请注意自自身的保保密工作作）。 EE类型的的客户是是公司因因该尽量量争取的的客户，价价格和产产品种类类通常是是打动该该类客户户的不二二法宝，一一是介绍绍我们产产品独特特的功能能作为互互补销售售，二是是以低价价抢夺通通用型产产品份额额。第六节 F类类客户的的开发方方式 F类客客户靠网网络搜索索和行业业媒体可可以查询询，产品品，价格格，质量量，供货货期等要要素决定定客户的的选
7、择，对对待此类类客户重重点是邀邀请其参参观工厂厂和取得得客户信信任。第二章 如何何引导客客户成交交第一节 引导客户户的过程程引导客户户的过程程就是对对客户心心理分析析的过程程，要知知道客户户想些什什么，首首先是倾倾听客户户的述说说。特别注注意的是是当客户户提出对对公司的的意见，对产品缺缺陷的不不满的时时候不要要去反驳驳，即使客客户的意意见不真真实，也要将将客户的的意见留留到下一一个环节节去解释释。听完了叙叙述之后后便是问问客户问问题，特特别注意意一定要要问客户户感兴趣趣的话题题，问一些能够够给客户户带来好好处的问问题，包包括客户户对行业业的理解解，客户户对公司司的评价价，客户户对产品品的分析析
8、，客户户对市场场前景的的分析，对对合作方方式的看看法等等等，当然然，如果果客户已已经在第第一个环环节述说说过的就就不要再再问了。最后便是是自己叙叙述了，叙叙述的重重点是自自身要专专业，总总结听和和问所得得到的结结果，针针对性的的向客户户介绍公公司，产产品，行行业现状状，发展展前景，合合作方式式等要素素，同时时解答客客户在第第一个环环节中的的负面想想法。第二节 客户成交交的关键键因素1-）洽洽谈在切入正正题以前前，可谈谈些轻松松以及对对方都感感兴趣的的“题外外话”，比比如国家家宏观经经济政策策及走势势，行业业发展态态势，未未来市场场走向等等，旨在在创造与与客户谈谈话的良良好氛围围，那么么，在切切
9、入正题题后，从从公司的的发展概概况谈起起，要与与客户具具体谈公公司的产产品极其其特点，产产品的价价格政策策及在市市场上的的优势，最最后，重重点谈判判产品进进入及其其市场操操作模式式，从产产品的选选择，到到产品的的定价，从从促销的的设定，到到渠道的的拉动，谈谈的越详详细客户户将越感感兴趣，营营销人员员最好还还能把未未来的市市场蓝图图充分向向客户展展示，让让客户充充满憧憬憬和希望望，从而而下定决决心经销销该产品品。2-）聆聆听。在洽谈过过程中，听听与说比比例应该该保持在在2：11，一方方面表示示对对方方的尊重重，另一一方面，也也有利于于了解和和回答对对方，并并发现对对方对市市场操盘盘有无运运作思路
10、路。3-）分分类对不同类类型的客客户，还还要采取取不同的的交流方方式。对对老年人人，要象象对待父父母一样样表示尊尊重，说说话语速速要放慢慢，洽谈谈要象谈谈心一样样，处处处表现出出你的稳稳重；对对于中年年人，要要极尽赞赞美之能能事，通通过洽谈谈，让其其感到成成就感，公公司产品品交给他他做一定定能操作作成功；对于青青年人，要要放开谈谈自己的的思路、运做模模式、营营销理念念，让其其心驰神神往，口口服心服服，从而而乖乖就就范。4-）跟跟进对于符合合公司要要求的目目标客户户要及时时打电话话进行沟沟通和跟跟进，跟跟进要实实行“欲欲擒故纵纵”的方方式，而而千万不不能急于于求成，不不分时间间、地点点地催促促客
11、户上上货，否否则会弄弄巧成拙拙，贻误误战机，让让客户感感觉你是是在急于于寻找客客户，从从而给你你提出一一些“不不平等条条约”，为为双方以以后的合合作埋下下阴影。在跟进进过程中中，客户户可能会会提出一一些心头头疑问，比比如，货货拉来不不适销对对路怎么么办；产产品出现现质量问问题怎么么办；职职能部门门抽检怎怎么办等等等细节节问题，只只要你对对以上的的问题给给予了合合理解答答，目标标客户就就基本上上确定下下来了，然然后，通通过邀请请其到公公司参观观考察等等方式，进进一步扫扫除客户户心里的的疑团和和障碍，最最后，趁趁热打铁铁，签定定经销协协议。5-）坚坚持新市场的的开发，是是一个艰艰苦的心心智历程程，
12、它融融合了一一个营销销人员的的综合素素养，体体现着一一个营销销员良好好的精神神风貌及及业务水水准，因因此，新新市场的的开发，需需要突现现自我，它它需要的的付出，需要汗水，然后才能会有所收获。6-）利利益尝试站在在客户的的角度去去分析问问题，客客户想要要些什么么，客户户需要些些什么，怎怎么做才才能使客客户感觉觉可以获获得更多多的利益益是客户户成交的的关键；为A类客客户规划划一个美美好的前前景，为为B类客客户建立立产品品品质的信信心，并并为其提提供完善善的工程程应用方方案。为为C类客客户提供供一个互互助互补补的平台台，为DD类客户户提供更更多的价价格优惠惠，为EE类客户户提供更更好的性性价比和和交
13、货期期。第三节 对待工作作的态度度所有好的的销售方方法只对对一种人人有用，就就是拥有有正确工工作态度度的人，当当究竟怎怎么样才才算是正正确的工工作态度度？1-）保保持在销销售工作作中良好好的心情情。2-）时时刻补充充和学习习市场上上的新产产品新知知识3-）有有明确的的工作目目标和计计划4-）可可以从一一个销售售事件中中得到反反醒，从从而总结结出经验验，教训训。5-）能能够清晰晰的知道道客户为为什么拒拒绝我6-）能能够明白白身边成成功的同同事究竟竟强在那那里7-）不不把今天天能够完完成的事事情拖到到明天8-）明明白作好好一件件件简单的的事情就就是做好好销售工工作最关关键的因因素9-）能能够和同同
14、事和上上司保持持良好的的工作关关系第三章 如何何介绍公公司第一节 介绍绍公司的的资历是全国最最早从事事安防产产品生产产的公司司之一，有有独立的的研发机机构和生生产基地地，特别别介绍我我公司的的研发机机构和生生产基地地都是可可供参观观的；第二节 介绍绍公司的的规模目前公司司是全国国最具规规模的防防盗报警警器产品品供应商商，在全全国建立立有近千千个经销销合作网网点，1100多多家代理理合作伙伙伴，生生产和出出货量都都稳居前前列。第三节 介绍绍公司的的产品目前公司司有3大大系列550余种种产品，高高中低档档齐全，包包含家用用、商用用、工程程用等众众多领域域。第四节 介绍绍公司的的资质浪唯目前前有3C
15、C，ISSO90000，出出口CEE认证，产产品设计计专利，安安防产品品生产许许可证，技技防产品品检验合合格证，信信息产业业部电信信入网许许可证等等众多证证书资质质。第五节 介绍绍公司的的组成公司营销销中心安安防事业业部下有有渠道部部，外贸贸部，OOEM部部，直销销部，售售后部等等诸多部部门，以以及独立立的研发发中心，制制造中心心，信息息中心，管管理中心心、财务务部等。第六节 介绍绍公司的的运做目前拥有有全国著著名品牌牌小金刚刚，经过过7年品品牌推广广，具有有不可比比拟的优优势。对对经销代代理商有有展销中中心装修修费用支支持，宣宣传资料料支持（彩彩页、海海报、XX展架等等），广广告费用用支持，
16、返返点支持持，换货货支持，退退货支持持，培训训支持，工工程支持持等众多多利好方方面。第四章 如何何介绍公公司产品品细节基本的方方法是先先用一个个总纲先先概括公公司的产产品构成成，走低低档路线线的产品品有那些些，走中中高档路路线的产产品有那那些，适适合小型型工程使使用的商商用机系系列，适适合大型型工程使使用的有有线系列列，市场场上独家家供应的的户外系系列。然然后详细细的介绍绍每一个个不同系系列产品品的差别别，包括括外型上上的差别别，功能能上的差差别，和和主要应应用方向向上的差差别。和介绍相相配合的的是产品品的演示示，产品品功能上上的介绍绍可以通通过产品品的演示示来完成成，掌握握与客户户互动性性的
17、交流流，就能能更好的的把握住住现场的的气氛。在介绍的的过程中中，注意意客户的的提问，业业务人员员在平时时必须保保持对产产品的熟熟悉，一一定要做做到对答答如流，面面对一个个对自己己产品都都不熟悉悉的业务务员，客客户是不不可能对对你的公公司有信信心的，客客户的问问题中，有有一部分分是要特特别小心心回答的的，最重重要的是是和其他他品牌产产品的比比较，这这点是很很多客户户普遍关关心的，如如果知道道这个品品牌的弱弱点，你你可以用用不带攻攻击型的的话语委委婉的说说出；比如：“每一个个公司的的产品都都有他自自己的特特色，但但我觉得得，*公司司那款主主机配置置的是公公模的红红外（门门磁），在在形象上上很难走走
18、到高档档路线，而而且误报报率较高高，售后后服务较较为麻烦烦，特点点是价格格可能比比较便宜宜，但我我们公司司的这一一款主机机，用户户可自行行选择配配置，总总体比较较下来的的话，价价格更有有优势。”如果是不不了解的的公司和和产品，或或则对方方的产品品在功能能上强过过我们，则则应该用用另一种种方法避避开这个个话题；比如：“事实上上真的要要比较的的话，就就如商场场里的电电视那个个品牌好好一样，不不同的人人会有不不同的看看法，好好的公司司经营的的不仅仅仅是产品品本身，浪浪唯做的的更多的的是为经经销商提提供充分分利润的的产品，所所以我们们规划了了完善的的产品线线，提供供在高中中低档各各个层次次的需求求。事
19、实实上，如如果做的的好的话话，卖黑黑白电视视和卖彩彩电一样样的赚钱钱。第五章 如何何介绍行行业现状状及发展展前景安防行业业目前是是中国最最重要的的行业之之一，在在全国从从事安防防产品生生产和销销售的公公司超过过5万家家，安防防行业包包括监控控，门禁禁，对讲讲，防盗盗报警，生生物识别别，防护护装备，公公共广播播，信息息安全，三三表抄送送，安全全检测，智智能交通通，警用用装备等等众多分分支，经经过最近近几年的的高速发发展，目目前已经经在中国国形成一一个高达达8000亿/年年的市场场。防盗报警警行业作作为安防防行业其其中一个个重要分分支，约约占到整整个安防防市场容容量的115%，即即有1220亿/年
20、的市市场，其其中有线线防盗报报警占770%约约90亿亿，无线线防盗占占30%约300亿。防盗报警警行业目目前主要要有国外外品牌霍霍尼韦尔尔，博世世，艾礼礼富等国国际品牌牌基本占占据中国国的高端端市场，中中低端市市场则由由广东和和福建的的数百家家公司所所占据。浪唯目前前在无线线防盗领领域的地地位绝对对处于前前3位，但但也只占占整个无无线防盗盗报警市市场的55%左右右，浪唯唯在今后后两年的的目标是是至少拿拿下整个个市场份份额的225%-30%。所以以浪唯的的合作伙伙伴，有有着非常常大的发发展空间间。中国的安安防市场场最重要要的特点点是开放放时间晚晚，20000年年以前，是是属与国国家专营营的行业业
21、，20002年年以后，国国家逐步步开放这这个市场场，20004年年的7月月，公安安部停止止了销售售许可证证制度，代代表着中中国的安安防市场场被彻底底放开。所以，现现在的中中国安防防市场，起起跑点并并不高，成成功是非非常有希希望的。中国改革革开放后后社会两两极化分分布加速速，新的的富有阶阶层迅速速形成，同同时两极极化造成成社会治治安不断断恶化，对对防盗器器材的潜潜在需求求逐年上上升，220000年后，这这个现象象显得特特别突出出。随着着中国房房地场行行业的发发展，建建设智能能化小区区已经成成为了标标准的配配置，作作为智能能化小区区系统中中主要构构成的防防盗报警警系统，发发展可以以用飞速速来形容容
22、。第六章 如何何对产品品进行报报价及应应对客户户的讨价价还价价格一直直是影响响客户成成交的最最重要因因素，但但价格对对一个业业务员来来说，又又是一个个最不应应该用来来影响客客户的资资本，因因为谁都都会卖低低价的东东西，当当然，把把一个玻玻璃杯当当成水晶晶杯来卖卖那叫骗骗，正规规的公司司在制定定产品价价格的时时候已经经充分考考虑到了了市场因因数和赢赢利空间间，而业业务人员员本身的的职责就就是为公公司创造造更大的的利润。谈到价格格本身，必必先了解解产品，这这个产品品为什么么是销售售这个价价格，品品牌因数数，功能能因素，质质量因素素，设计计因素等等等，如如果一个个业务人人员自己己都不能能解释为为什么
23、？那如何何去说服服客户接接受这个个价格，结结果要不不就是客客户落地地还价，或或一口报报价后听听天由命命了。所以，对对产品报报价的过过程就是是引导客客户的过过程，产产品标准准格式的的报价单单是从事事引导的的工具，而而最终的的引导结结果，还还必须通通过业务务人员和和客户的的沟通。浪唯实行行的是全全国统一一标准代代理价格格机制，不不论区域域大小，拿拿货多少少，只要要是浪唯唯的合作作伙伴，价价格基数数全部相相同。注意不要要一口拒拒绝客户户的还价价，最好好的方法法是对客客户称公公司采取取的是全全国统一一价格结结构，对对所有的的经销商商都是一一个价格格，营造造一种类类似高级级专卖场场所不二二价的氛氛围。其
24、其次是推推脱要向向公司申申请，然然后很委委婉的告告诉客户户这个价价格已经经是非常常优惠的的价格了了，再就就是转移移客户对对价格的的视线，以以别的优优惠条件件保证对对客户的的吸引力力，如返返点，广广告支持持等。通常可以以作出价价格让步步的客户户分以下下几个类类型，大大批量采采购的工工程商，去去过竞争争对手那那里对价价格有较较大意见见的客户户，非常常斤斤计计较的客客户。第七章 如何何商谈合合作细节节合作的细细节包括括代理区区域，代代理权限限，进货货标准，公公司支持持等方面面，要尽尽量的引引导客户户进入细细节的商商讨中来来，通常常能够进进入到细细节谈判判中来的的客户已已经离成成交非常常的近了了，在把
25、把握合作作的细节节中，要要争取让让客户自自己提要要求，然然后满足足客户，而而不是把把所有优优惠条件件全盘脱脱出。公司的市市场销售售政策中中已经对对各种合合作的细细节给出出了明确确的底线线，举个个很简单单的例子子，客户户希望有有市场保保护期，公公司政策策上没有有，但根根据客户户的首批批进货除除以月任任务，业业务员可可以自己己给出市市场保护护期。事实上，商商务谈判判并没有有大家想想象的那那样困难难，在有有了各项项基本框框架的基基础上，要要学的会会进退，当当自己能能力不及及的时候候，就需需要及时时和上级级经理沟沟通要求求协助解解决。第八章 公司司的内部部系列政政策营销中心心安防事事业部内内部政策策1
26、-）销销售政策策公司目前前全国市市场分为为5大片片区，每每个片区区由一个个片区经经理，两两个客户户经理加加上一个个商务助助理组成成。 片区区经理 （负责责公司AA类潜在在大客户户的跟进进处理直直到成交交，并负负责片区区内工作作计划的的指定与与任务安安排）客户经理理 （负负责成交交后的老老客户跟跟踪与回回访，并并处理公公司B类类以下潜潜在客户户的跟进进成交工工作） 商务务助理 （负责责客户订订货、返返修品或或换货产产品的开开单，跟跟进处理理） 公司采用用地市独独家总代代理制度度，合作作伙伴只只有代理理商一种种。公司将根根据全部部各区域域的富裕裕程度，市市场实际际情况，做做出针对对性的代代理商要要
27、求（如如：合作作首批提提货量要要求，代代理商月月任务额额度要求求等）。公司的主主力是扶扶植代理理商，让让公司的的3步骤骤8方法法更好的的开拓好好县市级级市场。2-）产产品价格格体系 公公司现有有的安防防产品价价格体系系分为六六级第一级：市场价价；第二级：批发商商（工程程商）价价；第三级：独家经经销商价价；第四级：地区代代理商价价；第五级：区域总总代理价价；第六级：分公司司（办事事处、省省总代、OEMM商）价价； 公司司实行全全国统一一价格体体系，价价格有变变化全国国统一调调整。 公司司原有的的老客户户进货比比现在基基准价低低的，应应该维持持原价出出货避免免客户流流失，但但必须需需要在工工作活动
28、动中申请请，批准准人：市市场部经经理，批批准后不不扣销售售额。3-）业业务冲突突的解决决政策 同一一时间，同同一区域域独家代代理同时时有两家家竟争，公公司将优优先选择择先打款款的公司司合作。 在有有代理商商的区域域内有新新客户想想合作成成为代理理，则将将新旧客客户资料料交市场场部经理理进行评评估，由由市场部部经理给给出解决决方案。4-）广广告支持持政策客户试营营期前三三个月的的广告宣宣传费用用，将由由浪唯公公司1000%返返还，广广告形式式不限制制，但必必须真实实，能够够通过浪浪唯的审审核。返还的方方式为：（正常常合作中中的代理理商，从从合作的的第四个个月起，其其前三个个月花费费的广告告费用浪
29、浪唯分112个月月返还，因因合同违违约取消消合作的的代理商商也将同同时取消消广告返返还）5-）返返修品运运费政策策（客户户的退货货，换货货，返修修） 对于于在3个个月内订订货的经经销代理理商，公公司承担担返修品品所有货货运运费费，（需需公司承承担往返返运费必必须通过过货运发发送形式式）。 对于于超过33个月订订货的产产品，公公司原则则上不给给于支付付返修产产品运费费。 客户户退换货货的运费费由客户户自己负负责，（如如果客户户选择到到付，公公司将直直接在货货款里扣扣除） 6-）宣宣传品配配送政策策 宣传传品配送送必须由由业务员员下单，否否则生产产部不予予配送。 经销销型新客客户（合合作3个个月内
30、）：（工程程型的新新客户不不配置彩彩页）1-100套内不不超过5500张张，100-500套内不不超过110000张，550-1100套套内不超超过20000张张。1000套以以上不超超过30000张张。 老客客户：每每套产品品最多配配送200张彩页页 一次次性订货货3万元元以上的的公司代代理商：彩页550000张、喷喷绘100张、海海报200张、展展板3块块、易拉拉宝1个个客户购买买： 彩页页：5分分/张；海报：1元/张；封封套：22元/个个；布横横幅：770元/张；展展架：990元/个7-）客客户拖欠欠货款的的处理政政策 公司司目前实实行现款款销售方方式，如如有客户户要求其其他方式式，可由
31、由业务员员向公司司提出书书面申请请，先行行提供产产品给客客户，33个月后后客户未未付款或或未归还还产品，该该客户将将转由专专人处理理，公司司财务将将做坏帐帐处理，无无论公司司以后能能否收回回该笔货货款，业业务员都都将承担担坏帐部部分的55% 8-）有有线红外外探头试试用政策策 工程程商可凭凭工程施施工资质质证书，向向浪唯免免费申请请一个有有线探头头试用。业务员员到市场场部经理理处做出出登记，相相同证书书只能使使用一次次。9-）客客户接待待政策 ：（ 超过接接待标准准的费用用，由接接待人员员自行负负责）。客户经理理：接待待标准最最高1000元/1个客客户；1150元元/2个个客户；2000元/3
32、3个客户户。片区经理理：接待待标准最最高1550元/1个客客户；2200元元/2个个客户；2500元/33个客户户。市场经理理：接待待标准最最高2000元/1个客客户；3300元元/2个个客户；4000元/33个客户户。10-）退退换货政政策（安安防产品品）公司从220055年111月起不不接受退退换货，有有和公司司签订合合约的老老客户退退换货交交由市场场经理解解决。11-）市市场部末末位淘汰汰政策 公司每每年的66月和112月进进行末位位淘汰评评比， 对象为为不能全全部完成成月基本本任务的的业务人人员，评评比标准准：总销销售额最最低的业业务人员员自动离离职。第九章 客户户疑问的的解答问题1：
33、成为浪浪唯合作作伙伴的的具体条条件是什什么？公司目前前的销售售合作伙伙伴分成成以下两两种类型型：1-）独独家代理理经销商商（分公公司、办办事处）： 根根据地区区的不同同，需要要一定的的首批进进货，和和完成一一定的月月任务要要求，独独家授权权经营，要要按照公公司的要要求完成成开拓经经销网点点任务。2-）工工程商： 没有区域域限制，相相同型号号产品最最低1000套起起，不能能进入零零售市场场。3-）批批发商：区域内销销售，签签订代理理后转到到代理商商出货处处理。问题2：在成为为合作伙伙伴之前前，浪唯唯是否可可以先行行提供某某地的代代理和经经销点的的情况？任何个人人和公司司在没有有成为公公司实际际合
34、作伙伙伴之前前，为避避免公司司竞争对对手的刺刺探可能能，我公公司只能能提供当当地是否否有代理理的信息息，经销销点的信信息则不不能提供供。只有成为为我公司司的代理理商完成成首批进进货，我我公司会会提供代代理区域域经销点点详细资资料并将将这些经经销点交交与代理理商管理理。问题3：浪唯科科技有没没有产品品价格单单可以提提供给客客户和代代理商浪唯科技技有全国国统一的的产品报报价单（市市场价），需需要的话话您可以以随时向向业务人人员索取取。浪唯不对对外提供供代理商商报价单单，如果果你有兴兴趣成为为浪唯的的合作伙伙伴，您您可以选选择来到到深圳洽洽谈合作作事宜，如如果你实实在很忙忙没有空空过深圳圳来考察察，
35、我们们的片区区经理在在出差的的时候也也可以安安排到当当地洽谈谈。问题4：浪唯公公司是否否提供合合同协议议书。浪唯有标标准的经经销合作作协议书书，该协协议书只只在面谈谈的时候候提供给给客户，该该协议书书不可以以修改，在在未签定定协议之之前，协协议书不不可以带带出公司司。问题5：浪唯公公司是否否可以在在网站上上公布代代理商的的联系方方式目前浪唯唯只在网网站上公公布升级级为浪唯唯分公司司或办事事处的公公司资料料。问题6：浪唯公公司的合合作伙伴伴需要办办理那些些手续才才可以销销售产品品中国公安安部已经经在20004年年的7月月份开放放了防盗盗报警产产品经营营审核，现现在凭浪浪唯公司司3C认认证便可可以
36、在市市场上自自由销售售产品。另外，从从事大规规模的有有线防盗盗产品工工程施工工需要有有安防工工程资质质，分为为一级，二二级，三三级和未未定级，可可以到当当地安防防办公室室去申请请。问题7：浪唯公公司可否否派业务务人员到到代理商商处洽谈谈合作浪唯对目目前聘请请的人员员没有出出差要求求，但浪浪唯有设设销售工工程师职职位专门门到客户户所在区区域解决决问题，只只是所需需的回应应时间会会比较缓缓慢。问题8：浪唯公公司的产产品是否否有宣传传彩页赠赠送 浪唯唯对与新新合作的的经销和和代理合合作伙伴伴的首批批进货，每每套产品品会附送送1000张彩页页作为宣宣传推广广使用，在在以后的的合作中中，宣传传资料的的费
37、用由由浪唯公公司按66：4的的比例和和合作伙伙伴分摊摊。问题9：浪唯公公司区域域独家代代理，是是否可以以有一个个前期不不限制销销售额的的市场开开拓时间间。浪唯对代代理商只只有一个个要求，即即月任务务，每一一个不同同的地区区月任务务都不同同，而代代理商的的首批进进货，实实际上就就是月任任务的综综合体现现，首批批进货高高的客户户，自然然就可以以获得比比较长的的市场保保护期。所以浪浪唯对市市场保护护期的定定义就是是：首批批进货除除以月任任务。问题100：浪唯唯合作伙伙伴是否否可以用用办事处处的名义义代理产产品，公公司办事事处待遇遇及技术术、市场场营销，售售后服务务等相关关服务支支持具体体是什么么；
38、浪唯唯合作超超过三年年的代理理商才能能升级为为办事处处。同时时公司办办事处属属于独立立核算单单位，在在法律上和公公司无关关，办事事处的所所有政策策条件和和代理商商相同，所所获得的的额外支支持是：1-）成成为公司司办事处处的代理理商，可可以获得得公司销销售工程程师每年年一个月月的现场场支持。2-）成成为公司司办事处处的代理理商，可可获得公公司每年年一次出出资1000%的的当地展展会支持持。3-）成成为公司司办事处处的代理理商，其其公司资资料可链链接在浪浪唯的主主网站上上。问题111：浪唯唯合作伙伙伴销售售不佳的的产品是是否能够够调换成成其他型型号的产产品。 浪浪唯公司司为了最最大限度度的保证证经
39、销商商利益，在在合作后后的第33个月到到第4个个月中，经经销商有有一次全全额对等等的换货货机会。（运费费经销商商自行负负责）调换货标标准：1-）换换货的价价格按客客户当时时提货价价格为基基准。2-）产产品有外外观损坏坏和曾经经维修过过不能进进入换货货流程。3-）已已经停产产的产品品在停产产通知发发布日期期3个月月后不接接受换货货。问题122：浪唯唯公司如如何处理理代理商商和工程程商之间间的关系系代理市场场和工程程市场的的冲突起起源与工工程商的的地域不不确定性性，从中中国目前前的市场场情况来来看，做做工程主主要还是是依靠关关系，所所以有一一些大的的工程必必须是在在厂家的的配合下下才能完完成。公司
40、目前前使用两两种方法法来协调调代理商商和工程程商之间间的冲突突：1-）代代理商负负责区域域内的工工程商在在该区域域内的工工程由代代理商直直接供货货，厂家家负责沟沟通协调调；如果工程程价格低低过代理理商价格格，公司司将补差差价给代代理商。2-）代代理商负负责区域域外的工工程商在在代理区区域内的的工程由由厂家直直接供货货，代理理商做为为厂家的的代表负责责工程的的跟进和和部分售售后工作作，厂家家会将工工程销售售额的55%返给给代理商商做为其其运营费费用，但但销售额额不计入入代理商商销售任任务中。问题133：浪唯唯公司的的产品是是否可以以接受退退货 浪唯唯科技最最大限度度的保证证合作伙伙伴的利利益，对
41、对于初次次介入防防领域发发展的公公司和个个人，公公司有接接受样品品退货的的制度。但浪唯唯的退货货仅限与与样品，样样机在一一个月内内1000%全款款回购（总总数不超超过3台台） 问题144：浪唯唯产品的的发货可可否由经经销商指指定的货货运公司司发货，货货运费用用如何处处理？浪唯科技技销售产产品的交交货方式式为深圳圳市内交交货，除除深圳市市以外其其他地区区的交货货需要由由用户自自行负责责运输费费用。发货可以以选择客客户指定定的货运运公司，但但发货日日期会推推迟2天天，同时时如果是是客户自自行选择择的货运运公司发发生货物物丢失等等意外事事故，浪浪唯不负负责赔偿偿。浪唯目前前负责三三个月返返修产品品的
42、单向向运费，如如果经销销商和客客户选择择到付的的发货形形式，浪浪唯返回回的货品品也会选选择到付付的发货货形式。问题155：经销销商在当当地参加加展会，公公司有没没有特别别支持。代理商只只需要连连续6个个月完成成销售任任务，就就可以获获得浪唯唯公司本本年度的的展会支支持。问题166：浪唯唯公司在在广告宣宣传上有有那些对对经销商商的支持持。目前除了了宣传彩彩页支持持以外，公公司还将将1000%的全全资支持持代理商商所做的的广告，具具体的细细节请咨咨询公司司的业务务人员。第二部分分 公司的的问题问题1：如何证证明公司司产品的的性价比比高，浪浪唯产品品和同类类产品比比较情况况？浪唯公司司提供的的是一个
43、个产品系系列，系系列中的的每一个个产品都都会根据据产品的的实用性性，操作作性，美美观指数数，品牌牌知名度度，品质质等内容容参考市市场上的的同类产产品后做做出订价价，同时时产品价价格会根根据市场场上的每每一个实实际变化化而做出出调整，以以保证浪浪唯的产产品有足足够的市市场竞争争力。问题2：公司保保险的明明细条款款是否可可提供给给客户，受受益人是是谁，用用户被盗盗后如何何处理？浪唯销售售的浪唯唯品牌有有产品责责任险，最最终用户户为受益益方，明明细条款款是厂家家和保险险公司之之间的约约定，没没有必要要提供给给客户，因因为保险险处理和和索赔难难度大，涉涉及到的的纠纷多多，所以以经销商商在销售售产品的的
44、时候应应该申明明售后保保险由产产家直接接处理，以以避免日日后不必必要的麻麻烦，建建议经销销商在销销售时完完全依照照厂家的的售后保保险卡流流程处理理事件。问题3：能否介介绍具体体介绍成成功的模模式与案案例，或或有效的的市场销销售方法法可以推推荐。 浪唯公公司经过过7年的的发展收收集了所所有早期期经销代代理商市市场运作作成功的的经验，形形成了现现有的市市场开拓拓成功模模式33步骤88方法，它它的实施施将成功功的带领领以后更更多的合合作伙伴伴共同发发展。 同时每每个一公公司的成成功都和和该公司司的团队队能力，管管理人员员能力，公公司背景景等其他他方面有有关，成成功来自自合作公公司的每每一份努努力。
45、问题4：浪唯科科技完善善的营销销及售后后服务支支持包含含那些，是是否提供供上门服服务的技技术支持持？凡是和浪浪唯公司司合作的的代理商商，都将将获得一一份由浪浪唯公司司制作的的代理商商营销指指导手册册一份，代代理商培培训手册册一份，产产品操作作及培训训光盘一一张。已经签约约并完成成首批进进货的代代理商，可可以获得得公司总总部的业业务及产产品培训训（浪唯唯公司将将负责33人以下下住宿安安排）公司有专专门的售售后服务务人员处处理客户户所遇到到的疑难难问题，协协助客户户制作产产品应用用方案。遇到以下下情况公公司可派派专人出出差进行行支持（需需要经销销商支付付适当费费用）。1-）大大规模的的业务及及产品
46、培培训2-）无无法用其其他方法法解决的的产品技技术问题题。3-）工工程安装装调试4-）大大项目招招投标问题5：浪唯所所有的产产品都是是浪唯公公司自己己开发的的吗？浪唯科技技是安防防业界最最早的品品牌公司司和制造造商之一一，多年年来一直直沉心与与无线防防盗产品品的研究究和开发发，目前前已经形形成5大大系列770多个个品种的的产品结结构，公公司研发发部拥有有全国一一流的安安防电子子技术人人才，使使浪唯科科技扬帆帆中国安安防专家家之路。问题6：浪唯公公司未来来几年内内的发展展目标是是什么？ 首先先是继续续将浪唯唯的品牌牌做大做做强，成成为当之之无愧的的无线家家用防盗盗器第一一品牌，保保持在产产品结构
47、构，产品品种类，技技术领域域等多方方面的业业内领先先优势。其次是是将无线线产品领领域的领领先优势势带入有有线产品品领域，完完成对整整个有线线系产品品的结构构化调整整。最后是完完成公司司产业化化的道路路，在做做专做精精的同时时，将公公司的四四个事业业部发展展壮大，（安安防事业业部，消消费电子子事业部部，汽车车电子事事业部，信信息产品品事业部部）问题7：公司的的市场保保护措施施如何实实施，如如何防止止窜货行行为。 对与与窜货的的公司，先先是沟通通，如果果没有效效果，浪浪唯科技技将采用用停止合合作，终终止供货货等手段段坚决遏遏止。对对有严重重窜货行行为的代代理商将将会追究究其法律律违约责责任。问题8：公司的的生产工工厂在那那里，是是否能够够参观。浪唯的生生产基地地位于深深圳的南南山同乐乐2号厂厂房，可可以随时时提供给给合作伙伙伴参观观。问题9：公司在在有较大大的企业业进入安安防行业业竞争的的时侯如如何应对对？目前安防防行业还还没有特特别大的的企业进进入，这这是一个个必须有有着积累累才能完完成的行行业，不不是单靠靠舍得花花钱做广广告就可可以做大大做强的的，在这这个行业业里，专专业比什什么都重重要，所所以，浪浪唯在过过去