信息的组织市场信息学.ppt

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1、第五章第五章 信息的组织信息的组织 本章的主要内容包括：本章的主要内容包括：1、信息系统的概念、信息系统的概念 2、信息系统的结构、信息系统的结构 3、组织与信息系统、组织与信息系统 4、信息系统的类型与特点、信息系统的类型与特点 5、数据挖掘及其应用、数据挖掘及其应用5.1 5.1 信息系统信息系统 一、信息系统的概念一、信息系统的概念 信息系统：信息系统：简单地说指组织系统中分工从事信息处简单地说指组织系统中分工从事信息处理的子系统。理的子系统。加工处理加工处理数据数据信息信息数据存储数据存储 信息系统的基本模式信息系统的基本模式5.1 5.1 信息系统信息系统 信息系统是组织整个系统中的

2、一个不可缺少的、重要信息系统是组织整个系统中的一个不可缺少的、重要的子系统，同时本身也构成一个有机的、完整的系统。的子系统，同时本身也构成一个有机的、完整的系统。1、信息系统的特征：、信息系统的特征：（1）开放性；）开放性；（2）作用的间接性；）作用的间接性；（3）有机性（包括机构、人员、设备等）；）有机性（包括机构、人员、设备等）；（4）任务是处理信息。）任务是处理信息。信息系统的分类：信息系统的分类：A.生物信息系统（生物信息系统（GIS）B.工程信息系统（工程信息系统（CAD、CAM）C.社会经济信息系统（社会经济信息系统（MIS、AIS）5.1 5.1 信息系统信息系统 2 2、信息系

3、统的工作环境、信息系统的工作环境 就经济信息系统而言，以下环境对其有直接影响：就经济信息系统而言，以下环境对其有直接影响：（1 1）主系统及环境的情况）主系统及环境的情况 （2 2）决策、管理的情况）决策、管理的情况 （3 3）所处理的信息的情况）所处理的信息的情况 （4 4）信息系统的复杂程度及其规模）信息系统的复杂程度及其规模 （5 5）信息系统的技术手段及人员素质）信息系统的技术手段及人员素质5.1 5.1 信息系统信息系统 二、信息系统的功能二、信息系统的功能 信息系统是一个十分概括和抽象的概念，不同的信息信息系统是一个十分概括和抽象的概念，不同的信息系统其功能也有差别，就其共性而言，

4、基本功能包括系统其功能也有差别，就其共性而言，基本功能包括五个方面。五个方面。1、信息的收集、信息的收集 方式：原始信息收集、二次信息收集方式：原始信息收集、二次信息收集 要求：及时、准确、经济、完整要求：及时、准确、经济、完整 2、信息的存储、信息的存储 存储介质、存储方式选择存储介质、存储方式选择 要求：安全、保密、使用方便要求：安全、保密、使用方便5.1 5.1 信息系统信息系统 3、信息的加工、信息的加工 种类：数值运算和非数值运算种类：数值运算和非数值运算 要求：速度、精度要求：速度、精度 方式：精炼（方式：精炼（Transaction）提取本质提取本质 整理（整理（Transfor

5、m）形式变换形式变换 4、信息的传递、信息的传递 信息传递比较突出的是业务信息系统和办公信息信息传递比较突出的是业务信息系统和办公信息系统系统 要求：安全性、一致性、速度要求：安全性、一致性、速度5.1 5.1 信息系统信息系统 5 5、信息的提供、信息的提供 信息系统的服务对象是管理者。信息系统的服务对象是管理者。是信息系统与用户的接口。是信息系统与用户的接口。要求：必须符合管理者的需求。要求：必须符合管理者的需求。例如：例如：DSSDSS中的显示子系统。中的显示子系统。信息系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。信息系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。两者的区别不是简单的将手工作业计算

6、机化。两者的区别不是简单的将手工作业计算机化。并不是手工信息系统就一定是落后的信息系统。并不是手工信息系统就一定是落后的信息系统。5.1 5.1 信息系统信息系统 三、基于计算机的信息系统的组成三、基于计算机的信息系统的组成 现代信息系统主要指基于计算机的人机系统。现代信息系统主要指基于计算机的人机系统。1、硬件设备：、硬件设备：输入设备、处理设备、输出设备输入设备、处理设备、输出设备 2、数据库管理系统：、数据库管理系统：负责对数据的管理维护。负责对数据的管理维护。3、功能软件：、功能软件：实现各种业务功能的程序。实现各种业务功能的程序。4、远程通讯和网络、远程通讯和网络 （数据库和网络是两

7、个支撑技术）（数据库和网络是两个支撑技术）5、人员：用户、管理、运行、维护人员等、人员：用户、管理、运行、维护人员等 （信息系统运行成效如何，很大程度上取决于人员（信息系统运行成效如何，很大程度上取决于人员的信息意识）的信息意识）5.2 5.2 信息系统的结构信息系统的结构一、信息系统的一般结构一、信息系统的一般结构 所谓一般结构，是指信息系统由哪些部分组成，以及所谓一般结构，是指信息系统由哪些部分组成，以及如何组成。如何组成。1、组成：、组成：收集信息的子系统；收集信息的子系统；（两类信息：（两类信息：“原料原料”、“命令命令”）数据库管理子系统（数据维护）；数据库管理子系统（数据维护）；加

8、工子系统（模型方法等）；加工子系统（模型方法等）；显示子系统（提供信息）。显示子系统（提供信息）。2、结构类型：、结构类型：A.流水线式的结构流水线式的结构 B.工具箱式的结构工具箱式的结构5.2 5.2 信息系统的结构信息系统的结构（1 1）流水线式的信息系统）流水线式的信息系统 主线是：主线是：“输入输入处理处理输出输出”主流是：数据流主流是：数据流 特点是一旦建立比较稳定，但维护困难。特点是一旦建立比较稳定，但维护困难。常见于业务信息系统和管理信息系统。常见于业务信息系统和管理信息系统。编辑编辑存储存储处处 理理输出输出5.2 5.2 信息系统的结构信息系统的结构 2 2、工具箱式的信息

9、系统、工具箱式的信息系统 运作以使用者的要求为中心。运作以使用者的要求为中心。特点是随用随成长。特点是随用随成长。常见于决策支持系统和办公信息系统常见于决策支持系统和办公信息系统用用户户接接口口总总控控服服务务数据数据管理管理模型模型管理管理数据数据库库模型模型库库使使 用用 者者5.2 5.2 信息系统的结构信息系统的结构 二、信息系统基本组织二、信息系统基本组织 数据库数据库子系统子系统方法库方法库子系统子系统模型库模型库子系统子系统对话子系统对话子系统 用用 户户数据库是信息系统的核心；数据库为它提供必要数据库是信息系统的核心；数据库为它提供必要的信息；而方法库为它提供加工的方法。的信息

10、；而方法库为它提供加工的方法。5.2 5.2 信息系统的结构信息系统的结构 三、信息系统的层次结构三、信息系统的层次结构 通常对于较大型的信息系统，可以按照管理层次对信通常对于较大型的信息系统，可以按照管理层次对信息系统分层。但要注意以下问题：息系统分层。但要注意以下问题：（1）合理划分层次）合理划分层次管理幅度原理：层次多幅度管理幅度原理：层次多幅度窄，反应慢；层次少幅度宽，效率低。窄，反应慢；层次少幅度宽，效率低。（2）各层之间功能的分配）各层之间功能的分配原则：按服务对象的原则：按服务对象的需要。需要。（3）信息传递问题）信息传递问题理论上：一事一地，共享时理论上：一事一地，共享时权衡费

11、用。权衡费用。5.2 5.2 信息系统的结构信息系统的结构 四、信息系统的空间结构四、信息系统的空间结构 通常包括两个方面：拓扑结构、物理实现。通常包括两个方面：拓扑结构、物理实现。1、拓扑结构：、拓扑结构：指由各种等级的信息处理与存贮中心指由各种等级的信息处理与存贮中心与它们之间的通讯渠道组成的逻辑网络结构。与它们之间的通讯渠道组成的逻辑网络结构。常见的有：常见的有：A.星形结构星形结构 如：业务信息系统、管理信息系统如：业务信息系统、管理信息系统 B.环形结构环形结构 如：以共享为主要目的的系统如：以共享为主要目的的系统 C.网状结构网状结构 如：办公信息系统如：办公信息系统 2、物理实现

12、、物理实现5.3 5.3 组织决策与信息系统组织决策与信息系统 一、一、组织中的管理决策组织中的管理决策 1、R.N.Anthoy 确定了三种基本决策类型：确定了三种基本决策类型：战略计划决策战略计划决策 管理控制决策管理控制决策 操作控制决策操作控制决策 2、西蒙（、西蒙（H.Simon）划分的决策问题的类型：）划分的决策问题的类型：结构化决策问题结构化决策问题 半结构化决策问题半结构化决策问题 非结构化决策问题非结构化决策问题 5.3 5.3 组织决策与信息系统组织决策与信息系统 二、不同层次决策问题对信息的要求二、不同层次决策问题对信息的要求战略层战略层战术层战术层作业层作业层结结构构化

13、化精精度度内内容容来来源源寿寿命命抽象抽象具体具体低低高高内部内部外部外部长长短短5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 信息系统主要包括：事务处理系统、管理信息系统、信息系统主要包括：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统以及人工智能和专家系统。决策支持系统以及人工智能和专家系统。一、事务处理系统一、事务处理系统 1、事务处理系统（、事务处理系统（TPS）：指把信息按事务要求组织）：指把信息按事务要求组织和处理，实现组织日常事务活动的系统。和处理，实现组织日常事务活动的系统。2、功能：、功能：TPS首先具有信息系统的基本功能（收集、首先具有信息系统的基本功能（收集、加工、存储、传递和

14、使用），还具有：加工、存储、传递和使用），还具有：A.数据处理功能；数据处理功能；B.数据维护功能；数据维护功能；C.数据查询功能；数据查询功能；D.监控功能。监控功能。5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 3 3、特点：、特点：有很高的数据处理效率。有很高的数据处理效率。TPSTPS主要支持操作级，其决策的成分很小，但却是主要支持操作级，其决策的成分很小，但却是决策信息的来源。决策信息的来源。目标是迅速、及时、正确的处理大量信息。目标是迅速、及时、正确的处理大量信息。4 4、组成：、组成：TPSTPS通常由三部分组成：通常由三部分组成：A.A.业务处理系统业务处理系统 B.B.过程控

15、制系统过程控制系统 C.C.办公自动化系统办公自动化系统5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 二、管理信息系统二、管理信息系统 1、管理信息系统（、管理信息系统（MIS）：是一个用来提供各种作业、）：是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人管理和决策信息的、集成化的人机系统，它包括计机系统，它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。2、MIS的特点：的特点：支持组织的战术层和战略层。支持组织的战术层和战略层。核心思想是面向管理，为管理提供信息。核心思想是面向管理，为管理提供信息。目标是提高效益（非效率），为决策提

16、供信息。目标是提高效益（非效率），为决策提供信息。实施实施MISMIS是提高组织现代化管理水平的关键。是提高组织现代化管理水平的关键。MISMIS是人机系统，社会技术系统，非计算机系统。是人机系统，社会技术系统，非计算机系统。5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 3 3、MISMIS的功能：的功能：MISMIS首先具有首先具有TPSTPS所具有的所有功能，即所具有的所有功能，即对数据的收集、加工、存储、传递和使用，此外还有：对数据的收集、加工、存储、传递和使用，此外还有：A.A.资源设备的统一规划，确保资源最大利用率；资源设备的统一规划，确保资源最大利用率；B.B.对信息的进一步深加工

17、的功能（分析、预测等）。对信息的进一步深加工的功能（分析、预测等）。4 4、管理信息系统的组成：、管理信息系统的组成：从垂直的角度看，从垂直的角度看，MISMIS可分为三部分：可分为三部分：A.A.事务处理部分事务处理部分 B.B.分析部分分析部分 C.C.决策部分决策部分 从业务功能的角度看，有各相应功能子系统组成。从业务功能的角度看，有各相应功能子系统组成。通常包括市场、财务、供应、生产、人力资源、高层通常包括市场、财务、供应、生产、人力资源、高层管理等子系统。管理等子系统。5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 5 5、管理信息系统的三要素：、管理信息系统的三要素：A.A.系统的观

18、点（整体性、有机性）系统的观点（整体性、有机性）B.B.数学的方法（数学的方法（OROR等模型的应用）等模型的应用）C.C.计算机的应用（工具）计算机的应用（工具）6 6、管理信息系统中管理信息的特点：、管理信息系统中管理信息的特点：A.A.目的性目的性 B.B.时间性时间性 C.C.有效性有效性 D.D.不完全性不完全性 E.E.层次性层次性5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 三、决策支持系统三、决策支持系统 1、决策支持系统（、决策支持系统（DSS）：是用分析决策模型、）：是用分析决策模型、MIS中的信息为决策者的思维和行动过程提供分析和信息中的信息为决策者的思维和行动过程提供分

19、析和信息查询手段的系统。查询手段的系统。特点：特点：MIS虽然可以为决策者提供很多信息，但不能改善决虽然可以为决策者提供很多信息，但不能改善决策的质量；策的质量；DSS的目标是改善决策质量。的目标是改善决策质量。支持组织的高层管理（战略管理和长期决策）。支持组织的高层管理（战略管理和长期决策）。解决半结构化和非结构化的问题。解决半结构化和非结构化的问题。DSS是模型驱动的；是模型驱动的；MIS是数据驱动的。是数据驱动的。5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 2 2、决策模式、决策模式 决策模式就是决策者进行决策时必须遵循的一般决策模式就是决策者进行决策时必须遵循的一般活动规律，是决策过

20、程客观规律的表述。活动规律，是决策过程客观规律的表述。开开始始结结束束情情报报设设计计选选择择决策过程决策过程5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 3 3、DSSDSS的基本结构的基本结构 DSSDSS由三个部分组成：由三个部分组成：（1 1）数据库子系统：包括数据库、数据字典、）数据库子系统：包括数据库、数据字典、DBMSDBMS；（2 2）模型库子系统：包括模型库、模型库管理系统；）模型库子系统：包括模型库、模型库管理系统；（3 3）绘画子系统：提供用户界面，用户与计算机通过）绘画子系统：提供用户界面，用户与计算机通过该系统进行会话和信息交互。该系统进行会话和信息交互。DSSDSS

21、的三个子系统是相互通信、有机关联的整体。的三个子系统是相互通信、有机关联的整体。（示意图如下）（示意图如下）模型库模型库外部世界外部世界数据库子系统数据库子系统模型库子系统模型库子系统会话管理子系统会话管理子系统5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型DSSDSS基本结构图基本结构图数据库数据库5.4 5.4 信息系统的类型信息系统的类型 四、四、TPSTPS、MISMIS和和DSSDSS的比较的比较 A.A.用户类型用户类型 B.B.支持的层次支持的层次 C.C.目的目的 D.D.使用的信息使用的信息 E.E.问题类型问题类型5.4.4 5.4.4 人工智能与专家系统人工智能与专家系统

22、一、人工智能概述一、人工智能概述 1、人工智能：人工智能系统的特征是能通过经验自我、人工智能：人工智能系统的特征是能通过经验自我学习，能应用大量的知识，和人类用语言进行交流，学习，能应用大量的知识，和人类用语言进行交流，在通信中识别错误和二义性，并且能实时应答。在通信中识别错误和二义性，并且能实时应答。2、人工智能的应用：、人工智能的应用：A.专家系统专家系统 B.机器人机器人 C.视觉系统视觉系统 D.自然语言处理自然语言处理 E.学习系统学习系统5.4.4 5.4.4 人工智能与专家系统人工智能与专家系统 二、专家系统（二、专家系统（ES）1、概念：能像某个特定领域的人类专家一样进行决、概

23、念：能像某个特定领域的人类专家一样进行决策的系统。策的系统。2、专家系统的特点：、专家系统的特点：A.能对系统经过推理和提议的决策做出解释；能对系统经过推理和提议的决策做出解释；B.能显示能显示“智能智能”行为；行为；C.能从复杂的关系间得出结论；能从复杂的关系间得出结论；D.能提供能提供“可移动可移动”的知识；的知识；E.能处理不确定性问题。能处理不确定性问题。5.4.4 5.4.4 人工智能与专家系统人工智能与专家系统 3 3、专家系统的功能、专家系统的功能 （1 1）战略目标的制定；）战略目标的制定；（2 2）规划；）规划；（3 3）设计；）设计；（4 4）决策制定；）决策制定；（5 5

24、）检测和诊断。）检测和诊断。5.5 5.5 数据挖掘及其应用数据挖掘及其应用 一、数据挖掘的概念一、数据挖掘的概念 数据挖掘是一种能够帮助用户从大量数据中提取有用数据挖掘是一种能够帮助用户从大量数据中提取有用的商业信息的过程。的商业信息的过程。数据挖掘数据挖掘 数据仓库数据仓库 数据挖掘能够在用户和数据之间进行交流。数据挖掘能够在用户和数据之间进行交流。数据挖掘数据挖掘 统计，但可为用户提供统计能力。统计，但可为用户提供统计能力。数据挖掘的实现技术：数据挖掘的实现技术：A.数据仓库的数据仓库的OLAP（联机分析处理）；（联机分析处理）；B.采用相关分析算法等。采用相关分析算法等。5.5 5.5

25、 数据挖掘及其应用数据挖掘及其应用 二、数据挖掘工具二、数据挖掘工具 1、目标方案：、目标方案：指将数据挖掘应用到某一特殊的问题或行业。指将数据挖掘应用到某一特殊的问题或行业。2、商业工具：、商业工具：帮助商业用户理解和使用数据挖掘，以便得到有帮助商业用户理解和使用数据挖掘，以便得到有价值的信息，避免错误的使用挖掘工具。价值的信息，避免错误的使用挖掘工具。3、商业分析工具：、商业分析工具：供对数据挖掘工作和变量代表的含义有一定理解供对数据挖掘工作和变量代表的含义有一定理解的用户使用，以便简化挖掘过程。的用户使用，以便简化挖掘过程。4、研究分析工具：、研究分析工具：为数据挖掘研究者或统计分析人员

26、使用的。为数据挖掘研究者或统计分析人员使用的。5.5 5.5 数据挖掘及其应用数据挖掘及其应用 三、数据挖掘机数的比较三、数据挖掘机数的比较 对数据挖掘产品的评价通常从以下三个方面考虑：对数据挖掘产品的评价通常从以下三个方面考虑：A.商业评价商业评价 从商业角度评价优缺点。从商业角度评价优缺点。B.应用评价应用评价 帮助特定应用选择数据挖掘算法。帮助特定应用选择数据挖掘算法。C.算法评价算法评价 从算法本身来说明算法的优缺点。从算法本身来说明算法的优缺点。第五章第五章 小结小结l本章首先介绍了信息系统的概念和作用，重本章首先介绍了信息系统的概念和作用，重点从信息的收集、信息的存储、信息的加工、

27、点从信息的收集、信息的存储、信息的加工、信息的传递、信息的提供等方面讲述了信息系信息的传递、信息的提供等方面讲述了信息系统的功能。统的功能。l重点介绍了基于计算机的信息系统的组成。重点介绍了基于计算机的信息系统的组成。l介绍了信息系统的一般结构及其组成、层次介绍了信息系统的一般结构及其组成、层次结构以及空间结构。结构以及空间结构。l介绍了组织不同层次对信息系统的要求。介绍了组织不同层次对信息系统的要求。第五章第五章 小结小结l重点介绍了事务处理系统、管理信息系统、重点介绍了事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统以及专家系统的概念、功能、结决策支持系统以及专家系统的概念、功能、结构，以及几种信息系统的对比。构，以及几种信息系统的对比。l最后介绍了数据挖掘的概念以及数据挖掘产最后介绍了数据挖掘的概念以及数据挖掘产品的种类，以及对数据挖掘产品的评价。品的种类，以及对数据挖掘产品的评价。