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1、业务员、销售员工作总结 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：一、220088年销售售情况20008年我我们公司司在北京京、上海海等展览览会和惠惠聪、发发现资源源等专业业杂志推推广后，我我公司的的xx牌牌产品已已有一定定的知名名度，国国内外的的客户对对我们的的产品都都有了一一定的认认识和了了解。220088年度老老板给销销售部定定下*万万元的销销售额，我我们销售售部完成成了全年年累计销销售总额额*万元元，产销销率955%，货货款回收收率 998%。二、加加强
2、业务务培训，提提高综合合素质。产品销销售部肩肩负的是是公司全全部产品品的销售售，责任任之重大大、任务务之艰巨巨，可想想而知。建建立一支支能征善善战的高高素质的的销售队队伍对完完成公司司年度销销售任务务至关重重要。“工欲善善其事，必必先利其其器”，本着着提高销销售人员员综合业业务素质质这一目目标，销销售部全全体人员员必须开开展职业业技能培培训，使使销售业业务知识识得以进进一步提提高。今今年公司司添用了了网络版版速达330000财务管管理软件件，销售售和财务务管理可可以清晰晰的及时时性反映映出来。我我们销售售人员是是在xxx市xxxxx科科技有限限公司的的培训下下学习成成长的，所所学习的的专业知知
3、识和公公司内部部信息都都是保密密的，大大家必须须持有职职业道德德。老板板是率领领销售部部的最高高领导者者，希望望加强对对我们员员工的监监督、批批评和专专业指导导，让我我们销售售人员学学习更多多的专业业知识，提提升技术术职能和和自我增增值。220088年我学学习了iiso内内部审核核培训和和会计专专业知识识培训，并并获得了了国家认认可的证证书。这这一年来来我们利利用学习习到的管管理知识识、方法法在我们们公司生生产管理理中充分分实践，其其显示效效果是满满意的。三、构构建营销销网络，培培育销售售典型。麦克风风线材销销售是我我公司产产品销售售部工作作的重点点，销售售形势的的好坏将将直接影影响公司司经济
4、效效益的高高低。一一年来，产产品销售售部坚持持巩固老老市场、培培育新市市场、发发展市场场空间、挖挖掘潜在在市场，利利用我公公司的品品牌著名名度带动动产品销销售，建建成了以以xx本本地为主主体，辐辐射全省省乃之全全国的销销售网络络格局。四、关关注行业业动态，把把握市场场信息。随着电电子产品品行业之之间日趋趋严酷的的市场竞竞争局面面，信息息在市场场营销过过程中所所起的作作用越来来越重要要，信息息就是效效益。销销售部密密切关注注市场动动态，把把握商机机，向信信息要效效益，并并把市场场调研和和信息的的收集、分分析、整整理工作作制度化化、规范范化、经经常化。产产品销售售部通过过市场调调查、业业务洽谈谈、
5、报刊刊杂志、行行业协会会以及计计算机网网络等方方式与途途径建立立了稳定定可靠的的信息渠渠道，密密切关注注行业发发展趋势势；建立立客户档档案、厂厂家档案案，努力力作好基基础信息息的收集集；要根根据市场场情况积积极派驻驻业务人人员对国国内各销销售市场场动态跟跟踪把握握。五、再再接再厉厉，迎接接新的挑挑战。回首一一年来，我我们销售售部全体体业务人人员吃苦苦耐劳，积积极进取取，团结结协作取取得了良良好的销销售业绩绩。成绩绩属于过过去，展展望未来来，摆在在销售部部面前的的路更长长，困难难更大，任任务更艰艰巨。我我们销售售部全体体业务人人员一致致表示，一一定要在在20009年发发挥工作作的积极极性、主主动
6、性、创创造性，履履行好自自己的岗岗位职责责，全力力以赴做做好 220099年度的的销售工工作，要要深入了了解电子子行业动动态,要要进一步步开拓和和巩固国国内市场场，为公公司创造造更高的的销售业业绩。福牛迎迎春，祝祝我们xxxxxx科技有有限公司司在20009年年的销售售业绩更更上一层层楼，走走在电子子行业的的尖端，向向我们的的理想靠靠拢。-一 、本年年度工作作总结 008年即即将过去去，在这这将近一一年的时时间中我我通过努努力的工工作，也也有了一一点收获获，临近近年终，我我感觉有有必要对对自己的的工作做做一下总总结。目目的在于于吸取教教训，提提高自己己，以至至于把工工作做的的更好，自自己有信信
7、心也有有决心把把明年的的工作做做的更好好。下面面我对一一年的工工作进行行简要的的总结。我是今年三三月份到到公司工工作的，四四月份开开始组建建市场部部，在没没有负责责市场部部工作以以前，我我是没有有xx销销售经验验的，仅仅凭对销销售工作作的热情情，而缺缺乏xxx行业销销售经验验和行业业知识。为为了迅速速融入到到这个行行业中来来，到公公司之后后，一切切从零开开始，一一边学习习产品知知识，一一边摸索索市场，遇遇到销售售和产品品方面的的难点和和问题，我我经常请请教xxx经理和和北京总总公司几几位领导导和其他他有经验验的同事事，一起起寻求解解决问题题的方案案和对一一些比较较难缠的的客户研研究针对对性策略
8、略，取得得了良好好的效果果。通过不断的的学习产产品知识识，收取取同行业业之间的的信息和和积累市市场经验验，现在在对xxx市场有有了一个个大概的的认识和和了解。现现在我逐逐渐可以以清晰、流流利的应应对客户户所提到到的各种种问题，准准确的把把握客户户的需要要，良好好的与客客户沟通通，因此此逐渐取取得了客客户的信信任。所所以经过过大半年年的努力力，也取取得了几几个成功功客户案案例，一一些优质质客户也也逐渐积积累到了了一定程程度，对对市场的的认识也也有一个个比较透透明的掌掌握。在在不断的的学习产产品知识识和积累累经验的的同时，自自己的能能力，业业务水平平都比以以前有了了一个较较大幅度度的提高高，针对对
9、市场的的一些变变化和同同行业之之间的竞竞争，现现在可以以拿出一一个比较较完整的的方案应应付一些些突发事事件。对对于一个个项目可可以全程程的操作作下来。存在的缺点点： 对于xx市市场了解解的还不不够深入入，对产产品的技技术问题题掌握的的过度薄薄弱，不不能十分分清晰的的向客户户解释，对对于一些些大的问问题不能能快速拿拿出一个个很好的的解决问问题的方方法。在在与客户户的沟通通过程中中，过分分的依赖赖和相信信客户，以以至于引引起一连连串的不不良反应应。本职职的工作作做得不不好，感感觉自己己还停留留在一个个销售人人员的位位置上，对对市场销销售人员员的培训训，指导导力度不不够，影影响市场场部的销销售业绩绩
10、。二部门工工作总结结在将近一年年的时间间中，经经过市场场部全体体员工共共同的努努力，使使我们公公司的产产品知名名度在河河南市场场上渐渐渐被客户户所认识识，良好好的售后后服务加加上优良良的产品品品质获获得了客客户的一一致好评评，也取取得了宝宝贵的销销售经验验和一些些成功的的客户案案例。这这是我认认为我们们做的比比较好的的方面，但但在其他他方面在在工作中中我们做做法还是是存在很很大的问问题。下面是公司司20008年总总的销售售情况： 从上面的销销售业绩绩上看，我我们的工工作做的的是不好好的，可可以说是是销售做做的十分分的失败败。xxx产品价价格混乱乱，这对对于我们们开展市市场造成成很大的的压力。客
11、观上的一一些因素素虽然存存在，在在工作中中其他的的一些做做法也有有很大的的问题，主主要表现现在销售售工作最最基本的的客户访访问量太太少。市市场部是是今年四四月中旬旬开始工工作的，在在开始工工作倒现现在有记记载的客客户访问问记录有有xx个个，加上上没有记记录的概概括为xxx个，八八个月xxx天的的时间，总总体计算算三个销销售人员员一天拜拜访的客客户量xxx个。从从上面的的数字上上看我们们基本的的访问客客户工作作没有做做好。沟通不够深深入。销销售人员员在与客客户沟通通的过程程中，不不能把我我们公司司产品的的情况十十分清晰晰的传达达给客户户，了解解客户的的真正想想法和意意图；对对客户提提出的某某项建
12、议议不能做做出迅速速的反应应。在传传达产品品信息时时不知道道客户对对我们的的产品有有几分了了解或接接受的什什么程度度，洛阳阳迅及汽汽车运输输有限公公司就是是一个明明显的例例子。工作没有一一个明确确的目标标和详细细的计划划。销售售人员没没有养成成一个写写工作总总结和计计划的习习惯，销销售工作作处于放放任自流流的状态态，从而而引发销销售工作作没有一一个统一一的管理理，工作作时间没没有合理理的分配配，工作作局面混混乱等各各种不良良的后果果。 新业务的开开拓不够够，业务务增长小小，个别别业务员员的工作作责任心心和工作作计划性性不强，业业务能力力还有待待提高三市场分分析现在xx市市场品牌牌很多，但但主要
13、也也就是那那几家公公司，现现在我们们公司的的产品从从产品质质量，功功能上属属于上等等的产品品。在价价格上是是卖得偏偏高的价价位，在在本年销销售产品品过程中中，牵涉涉问题最最多的就就是产品品的价格格。有几几个因为为价格而而丢单的的客户，面面对小型型的客户户，价格格不是太太别重要要的问题题，但面面对采购购数量比比较多时时，客户户对产品品的价位位时非常常敏感的的。在明明年的销销售工作作中我认认为产品品的价格格做一下下适当的的浮动，这这样可以以促进销销售人员员去销售售。 在在xx区区域，我我们公司司进入市市场比较较晚，产产品的知知名度与与价格都都没有什什么优势势，在xxx开拓拓市场压压力很大大，所以以
14、我们把把主要的的市场放放在地区区市上，那那里的市市场竞争争相对的的来说要要比xxx小一点点。外界界因素减减少了，加加上我们们的销售售人员的的灵活性性，我相相信我们们做的比比原来更更好。 市场是良好好的，形形势是严严峻的。可可以用这这一句话话来概括括，在技技术发展展飞快地地今天，明明年是大大有作为为的一年年，假如如在明年年一年内内没有把把市场做做好，没没有抓住住这个机机遇，我我们很可可能失去去这个机机会，永永远没有有机会在在做这个个市场。四20009年工工作计划划在明年的工工作规划划中下面面的几项项工作作作为主要要的工作作来做：1、建立一一支熟悉悉业务，而而相对稳稳定的销销售团队队。人才是企业业
15、最宝贵贵的资源源，一切切销售业业绩都起起源于有有一个好好的销售售人员，建建立一支支具有凝凝聚力，合合作精神神的销售售团队是是企业的的根本。在在明年的的工作中中建立一一个和谐谐，具有有杀伤力力的团队队作为一一项主要要的工作作来抓。2、完善销销售制度度，建立立一套明明确系统统的业务务管理办办法。 销售管理是是企业的的老大难难问题，销销售人员员出差，见见客户处处于放任任自流的的状态。完完善销售售管理制制度的目目的是让让销售人人员在工工作中发发挥主观观能动性性，对工工作有高高度的责责任心，提提高销售售人员的的主人翁翁意识。3、培养销销售人员员发现问问题，总总结问题题，不断断自我提提高的习习惯。培养销售
16、人人员发现现问题，总总结问题题目的在在于提高高销售人人员综合合素质，在在工作中中能发现现问题总总结问题题并能提提出自己己的看法法和建议议，业务务能力提提高到一一个新的的档次。4、在地区区市建立立销售，服服务网点点。（建建议试行行）根据今年在在出差过过程中遇遇到的一一系列的的问题，约约好的客客户突然然改变行行程，毁毁约，车车辆不在在家的情情况，使使计划好好的行程程被打乱乱，不能能顺利完完成出差差的目的的。造成成时间，资资金上的的浪费。5、销售目目标今年的销售售目标最最基本的的是做到到月月有有进帐的的单子。根根据公司司下达的的销售任任务，把把任务根根据具体体情况分分解到每每月，每每周 ，每每日；以
17、以每月，每每周 ，每每日的销销售目标标分解到到各个销销售人员员身上，完完成各个个时间段段的销售售任务。并并在完成成销售任任务的基基础上提提高销售售业绩。 我我认为公公司明年年的发展展是与整整个公司司的员工工综合素素质，公公司的指指导方针针，团队队的建设设是分不不开的。提提高执行行力的标标准，建建立一个个良好的的销售团团队和有有一个好好的工作作模式与与工作环环境是工工作的关关键。以上是我的的一些不不成熟的的建议和和看法，如如有不妥妥之处敬敬请谅解解。 -在xx年刚刚接触这这个行业业时,在在选择客客户的问问题上走走过不少少弯路,那是因因为对这这个行业业还不太太熟悉,总是选选择一些些食品行行业,但但
18、这些企企业往往往对标签签的价格格是非常常注重的的.所以以今年不不要在选选一些只只看价格格,对质质量没要要求的客客户.没没有要求求的客户户不是好好客户。 xx年年的计划划如下： 一；对对于老客客户，和和固定客客户，要要经常保保持联系系，在有有时间有有条件的的情况下下，送一一些小礼礼物或宴宴请客户户，好稳稳定与客客户关系系。 二；在在拥有老老客户的的同时还还要不断断从各种种媒体获获得更多多客户信信息。 三；要要有好业业绩就得得加强业业务学习习，开拓拓视野，丰丰富知识识，采取取多样化化形式，把把学业务务与交流流技能向向结合。 四；今今年对自自己有以以下要求求 1：每每周要增增加?个个以上的的新客户户
19、，还要要有到个个潜在客客户。 2：一一周一小小结，每每月一大大结，看看看有哪哪些工作作上的失失误，及及时改正正下次不不要再犯犯。 3：见见客户之之前要多多了解客客户的状状态和需需求，再再做好准准备工作作才有可可能不会会丢失这这个客户户。 4：对对客户不不能有隐隐瞒和欺欺骗，这这样不会会有忠诚诚的客户户。在有有些问题题上你和和客户是是一直的的。 5：要要不断加加强业务务方面的的学习，多多看书，上上网查阅阅相关资资料，与与同行们们交流，向向他们学学习更好好的方式式方法。 6：对对所有客客户的工工作态度度都要一一样，但但不能太太低三下下气。给给客户一一好印象象，为公公司树立立更好的的形象。 7：客客
20、户遇到到问题，不不能置之之不理一一定要尽尽全力帮帮助他们们解决。要要先做人人再做生生意，让让客户相相信我们们的工作作实力，才才能更好好的完成成任务。 8：自自信是非非常重要要的。要要经常对对自己说说你是最最好的，你你是独一一无二的的。拥有有健康乐乐观积极极向上的的工作态态度才能能更好的的完成任任务。 9：和和公司其其他员工工要有良良好的沟沟通，有有团队意意识，多多交流，多多探讨，才才能不断断增长业业务技能能。 10：为了今今年的销销售任务务每月我我要努力力完成?到?万万元的任任务额，为为公司创创造更多多利润。 以上就就是我这这一年的的工作计计划，工工作中总总会有各各种各样样的困难难，我会会向领
21、导导请示，向向同事探探讨，共共同努力力克服。为为公司做做出自己己最大的的贡 一 。本年年度工作作总结 个人工作总总结 xx年即将将过去，在在这将近近一年的的时间中中我通过过努力的的工作，也也有了一一点收获获，临近近年终，我我感觉有有必要对对自己的的工作做做一下总总结。目目的在于于吸取教教训，提提高自己己，以至至于把工工作做的的更好，自自己有信信心也有有决心把把明年的的工作做做的更好好。下面面我对一一年的工工作进行行简要的的总结。 我是今年三三月份到到公司工工作的，四四月份开开始组建建市场部部，在没没有负责责市场部部工作以以前，我我是没有有*销售售经验的的，仅凭凭对销售售工作的的热情，而而缺乏*
22、行业销销售经验验和行业业知识。为为了迅速速融入到到这个行行业中来来，到公公司之后后，一切切从零开开始，一一边学习习产品知知识，一一边摸索索市场，遇遇到销售售和产品品方面的的难点和和问题，我我经常请请教*经理和和北京总总公司几几位领导导和其他他有经验验的同事事，一起起寻求解解决问题题的方案案和对一一些比较较难缠的的客户研研究针对对性策略略，取得得了良好好的效果果。 通过不断的的学习产产品知识识，收取取同行业业之间的的信息和和积累市市场经验验，现在在对*市市场有了了一个大大概的认认识和了了解。现现在我逐逐渐可以以清晰、流流利的应应对客户户所提到到的各种种问题，准准确的把把握客户户的需要要，良好好的
23、与客客户沟通通，因此此逐渐取取得了客客户的信信任。所所以经过过大半年年的努力力，也取取得了几几个成功功客户案案例，一一些优质质客户也也逐渐积积累到了了一定程程度，对对市场的的认识也也有一个个比较透透明的掌掌握。在在不断的的学习产产品知识识和积累累经验的的同时，自自己的能能力，业业务水平平都比以以前有了了一个较较大幅度度的提高高，针对对市场的的一些变变化和同同行业之之间的竞竞争，现现在可以以拿出一一个比较较完整的的方案应应付一些些突发事事件。对对于一个个项目可可以全程程的操作作下来。 存在的缺点点： 对于*市场场了解的的还不够够深入，对对产品的的技术问问题掌握握的过度度薄弱，不不能十分分清晰的的
24、向客户户解释，对对于一些些大的问问题不能能快速拿拿出一个个很好的的解决问问题的方方法。在在与客户户的沟通通过程中中，过分分的依赖赖和相信信客户，以以至于引引起一连连串的不不良反应应。本职职的工作作做得不不好，感感觉自己己还停留留在一个个销售人人员的位位置上，对对市场销销售人员员的培训训，指导导力度不不够，影影响市场场部的销销售业绩绩。二部门工工作总结结 在将近一年年的时间间中，经经过市场场部全体体员工共共同的努努力，使使我们公公司的产产品知名名度在河河南市场场上渐渐渐被客户户所认识识，良好好的售后后服务加加上优良良的产品品品质获获得了客客户的一一致好评评，也取取得了宝宝贵的销销售经验验和一些些
25、成功的的客户案案例。这这是我认认为我们们做的比比较好的的方面，但但在其他他方面在在工作中中我们做做法还是是存在很很大的问问题。 下面是公司司xx年年总的销销售情况况： 从上面的销销售业绩绩上看，我我们的工工作做的的是不好好的，可可以说是是销售做做的十分分的失败败。在河河南市场场上，*产品品品牌众多多，*天星星由于比比较早的的进入河河南市场场，*产产品价格格混乱，这这对于我我们开展展市场造造成很大大的压力力。 客观上的一一些因素素虽然存存在，在在工作中中其他的的一些做做法也有有很大的的问题，主主要表现现在 1） 销售售工作最最基本的的客户访访问量太太少。市市场部是是今年四四月中旬旬开始工工作的，
26、在在开始工工作倒现现在有记记载的客客户访问问记录有有*个，加加上没有有记录的的概括为为*个，八八个月*天的时时间，总总体计算算三个销销售人员员一天拜拜访的客客户量*个。从从上面的的数字上上看我们们基本的的访问客客户工作作没有做做好。 2） 沟通通不够深深入。销销售人员员在与客客户沟通通的过程程中，不不能把我我们公司司产品的的情况十十分清晰晰的传达达给客户户，了解解客户的的真正想想法和意意图；对对客户提提出的某某项建议议不能做做出迅速速的反应应。在传传达产品品信息时时不知道道客户对对我们的的产品有有几分了了解或接接受的什什么程度度，洛阳阳迅及汽汽车运输输有限公公司就是是一个明明显的例例子。 3）
27、 工作作没有一一个明确确的目标标和详细细的计划划。销售售人员没没有养成成一个写写工作总总结和计计划的习习惯，销销售工作作处于放放任自流流的状态态，从而而引发销销售工作作没有一一个统一一的管理理，工作作时间没没有合理理的分配配，工作作局面混混乱等各各种不良良的后果果。 4） 新业业务的开开拓不够够，业务务增长小小，个别别业务员员的工作作责任心心和工作作计划性性不强，业业务能力力还有待待提高。三市场分分析 现在河南*市场品品牌很多多，但主主要也就就是那几几家公司司，现在在我们公公司的产产品从产产品质量量，功能能上属于于上等的的产品。在在价格上上是卖得得偏高的的价位，在在本年销销售产品品过程中中，牵
28、涉涉问题最最多的就就是产品品的价格格。有几几个因为为价格而而丢单的的客户，面面对小型型的客户户，价格格不是太太别重要要的问题题，但面面对采购购数量比比较多时时，客户户对产品品的价位位时非常常敏感的的。在明明年的销销售工作作中我认认为产品品的价格格做一下下适当的的浮动，这这样可以以促进销销售人员员去销售售。 在郑州区域域，因为为*市场场首先从从郑州开开始的，所所以郑州州市场时时竞争非非常激烈烈的市场场。签于于我们公公司进入入市场比比较晚，产产品的知知名度与与价格都都没有什什么优势势，在郑郑州开拓拓市场压压力很大大，所以以我们把把主要的的市场放放在地区区市上，那那里的市市场竞争争相对的的来说要要比
29、郑州州小一点点。外界界因素减减少了，加加上我们们的销售售人员的的灵活性性，我相相信我们们做的比比原来更更好。 市场是良好好的，形形势是严严峻的。在在河南*市场可可以用这这一句话话来概括括，在技技术发展展飞快地地今天，明明年是大大有作为为的一年年，假如如在明年年一年内内没有把把市场做做好，没没有抓住住这个机机遇，我我们很可可能失去去这个机机会，永永远没有有机会在在做这个个市场。四xx年年工作计计划 在明年的工工作规划划中下面面的几项项工作作作为主要要的工作作来做： 1） 建立立一支熟熟悉业务务，而相相对稳定定的销售售团队。 人才是企业业最宝贵贵的资源源，一切切销售业业绩都起起源于有有一个好好的销
30、售售人员，建建立一支支具有凝凝聚力，合合作精神神的销售售团队是是企业的的根本。在在明年的的工作中中建立一一个和谐谐，具有有杀伤力力的团队队作为一一项主要要的工作作来抓。 2） 完善善销售制制度，建建立一套套明确系系统的业业务管理理办法。 销售管理是是企业的的老大难难问题，销销售人员员出差，见见客户处处于放任任自流的的状态。完完善销售售管理制制度的目目的是让让销售人人员在工工作中发发挥主观观能动性性，对工工作有高高度的责责任心，提提高销售售人员的的主人翁翁意识。 3） 培养养销售人人员发现现问题，总总结问题题，不断断自我提提高的习习惯。 培养销售人人员发现现问题，总总结问题题目的在在于提高高销售
31、人人员综合合素质，在在工作中中能发现现问题总总结问题题并能提提出自己己的看法法和建议议，业务务能力提提高到一一个新的的档次。 4） 在地地区市建建立销售售，服务务网点。（建建议试行行） 根据今年在在出差过过程中遇遇到的一一系列的的问题，约约好的客客户突然然改变行行程，毁毁约，车车辆不在在家的情情况，使使计划好好的行程程被打乱乱，不能能顺利完完成出差差的目的的。造成成时间，资资金上的的浪费。 5）销售目目标 今今年的销销售目标标最基本本的是做做到月月月有进帐帐的单子子。根据据公司下下达的销销售任务务，把任任务根据据具体情情况分解解到每月月，每周周 ，每每日；以以每月，每每周 ，每每日的销销售目标
32、标分解到到各个销销售人员员身上，完完成各个个时间段段的销售售任务。并并在完成成销售任任务的基基础上提提高销售售业绩。 我我认为公公司明年年的发展展是与整整个公司司的员工工综合素素质，公公司的指指导方针针，团队队的建设设是分不不开的。提提高执行行力的标标准，建建立一个个良好的的销售团团队和有有一个好好的工作作模式与与工作环环境是工工作的关关键。 以上是我的的一些不不成熟的的建议和和看法，如如有不妥妥之处敬敬请谅解解。-销售人员个个人规划划销售可以以说是最最广泛、最最具有挑挑战性的的职业，在在市场高高度开放放的时代代，没有有哪家企企业敢说说我不需需要销售售人员，从从某种程程度上说说，销售售队伍的的
33、生命力力决定了了企业的的生命力力。当然然也有很很特殊的的情况，比比如一些些刚起步步的小企企业可能能就没有有专职销销售和市市场人员员，因为为老板本本身就担担当了销销售人员员的角色色。对年轻轻人而言言，销售售或许是是最可能能在短时时间内获获得成功功的职业业。销售售人员作作为企业业员工中中相对独独立的一一个群体体，和财财务人员员、研发发人员、生生产人员员、技术术人员等等岗位相相比，销销售工作作的平均均岗位进进入壁垒垒较低。从从事其他他工作的的人员无论论是从事事技术性性工作或或服务人人员，只只要身体体健康，年年龄适当当，都有有可能转转到销售售岗位上上，较低低的岗位位进入壁壁垒，使使销售成成为很多多人的
34、就就业切入入点。由由于销售售是一个个实践性性非常强强的职业业，大家家全凭业业绩说话话，而且且业绩也也比较容容易衡量量，所以以除了一一些特别别专业的的技术销销售职位位外，大大多数销销售岗位位对学历历要求并并不是很很高。销售人人员有非非常明显显的特点点：工作作稳定性性差、工工作压力力大、出出差应酬酬成为生生活的常常态。特特别对于于直接面面向市场场的基层层业务人人员而言言，虽然然工作时时间比较较自由，但但由于销销售指标标的压力力，常常常令已婚婚者顾不不上照顾顾家人，未未婚者顾顾不上恋恋爱，很很长时间间不能和和朋友闲闲聊、聚聚会。当当然，销销售是一一个高压压力、高高回报的的职位，除除了最高高决策层层外
35、，多多数企业业中最容容易产生生高薪的的职位便便是销售售类。和和同级别别的财务务总监、人人力资源源经理相相比，销销售总监监、销售售经理的的收入普普遍会高高出一截截。随着年年龄的增增长，当当冲劲和和激情淡淡淡褪去去，对家家庭的责责任和对对稳定生生活的追追求，令令众多年年轻的基基层销售售人员开开始规划划自己的的职业方方向。业业务销售售人员的的出路何何在?职职业发展展的通路路是什么么?按照所所从事的的销售工工作的内内容，目目前国内内的销售售人员可可分为高高级营销销人员(如销售售经理)、一般般销售人人员(多多为客户户代表)、推销销人员(包括商商场售货货员和挖挖掘客户户的推销销人员)和兼职职销售人人员。总
36、总体来看看，销售售人员有有四种职职业出路路。一是是纵向发发展成长长为高级级销售经经理，不不过能达达到这一一目标的的销售人人员为数数很少;二是横横向发展展转换到到管理等等其他岗岗位;三三是独立立发展自自己创业业;四是是专业发发展做销销售领域域的管理理咨询或或培训。可可以看出出，从销销售队伍伍中走出出来远不不如走进进去那样样容易，所所以销售售人员之之间的竞竞争也是是十分激激烈的。下下面我们们具体展展开来谈谈谈销售售类人员员的发展展方向：方向一一、成为为高级销销售经理理销售人人员的职职业成长长，如果果定位于于一直从从事销售售工作，可可以肯定定的目标标便是成成为高级级的销售售人才。实实现这一一目标的的
37、方向有有两个，首首先是从从术的角度度出发，不不断改进进和提升升工作的的方法和和能力，从从低级的的非专业业化的销销售人员员变成职职业选手手。这一一变化趋趋势主要要体现在在工作的的理念、思思路、工工具和方方法都做做得更加加专业，从从靠感觉觉、靠冲冲劲做事事转变为为讲求定定量数据据、专业业调查分分析、把把握市场场规律性性;第二二个方向向就是从从术提升到到道，从战战略层面面和组织织全局高高度的角角度进行行系统思思维，进进一步提提升和转转换职位位角色。要要成为高高级的销销售人才才或经理理人，销销售人员员必须要要增加系系统分析析、全面面思考，从从企业战战略高度度做销售售，思考考销售，多多挖掘一一线的信信息
38、，进进行智慧慧加工，最最终起到到为高层层决策扮扮演战略略顾问角角色的作作用。从具体体的发展展途经，又又有如下下几个方方向：上上行流动动：如果果有在大大公司或或集团的的分支机机构、片片区或分分公司做做销售的的经历，当当积累一一定的经经验后，优优秀的销销售人才才可以选选择合适适的机会会，上行行流动发发展，到到更上一一级的或或公司总总部做销销售部门门工作，或或者可以以带领更更大的销销售团队队、管理理大区市市场。在在处于成成长期的的快速消消费品行行业，许许多销售售人员都都是通过过上行流流动而闯闯出自己己职业发发展的新新天地。下行流流动：如如果在公公司总部部销售部部门工作作当积累累一定的的经验后后，可以
39、以根据市市场发展展的规模模和速度度，选择择合适的的机会，下下行流动动发展，到到下一级级或多级级的分支支机构去去工作，通通常是带带销售团团队、管管理省/大区市市场，或或是要到到某个细细分市场场开辟新新的业务务。这样样的销售售人员，可可以将在在总公司司的先进进的销售售管理理理念和操操作手段段和实际际的市场场结合，在在继续锻锻炼一定定时间后后往往成成为许多多企业的的未来领领军人物物或高级级经理人人。横向跳槽：优秀的的销售人人员往往往是公司司的骨干干，可直直接为公公司带来来营业收收入和现现金流，但但如果公公司的薪薪酬福利利或绩效效考核政政策不能能有效地地激励他他们，那那么他们们转行或或跳槽就就在所难难
40、免。从从组织的的角度看看来，许许多公司司都不惜惜重金从从竞争对对手将一一些优秀秀的销售售人才挖挖走。从从个人的的角度来来看，水水往低处处流，人人往高处处走。只只要没有有违反职职业道德德、劳动动合同的的相关条条款规定定和相关关法律规规定，销销售人员员在发展展到一定定程度后后换一个个环境和和空间都都是一条条不错的的路子。方向二二、转向向管理岗岗位当销售售人员做做到一定定的时候候，可以以结合个个人兴趣趣和组织织需求通通过横向向流动即即轮岗的的方式，转转向相关关的专业业化职能能管理岗岗位，具具体可以以从三个个角度考考虑选择择：如果果还是对对销售业业务或相相关的工工作感兴兴趣，不不愿意完完全离开开市场营
41、营销工作作，公司司的人力力资源安安排也允允许，可可以选择择横向的的相关岗岗位如：市场分分析、公公关推广广、品牌牌建设与与管理、渠渠道管理理、供应应商管理理等。如果有有管理专专业背景景或者对对管理感感兴趣，可可以发展展的方向向包括：市场信信息或情情报管理理、行业业研究、战战略规划划、人力力资源管管理、项项目管理理等。如果在在销售工工作中在在产品或或行业的的生产制制造、运运营、研研究开发发、设计计等技术术方面积积累了优优势，则则可以往往技术含含量较高高的岗位位流动如如：运作作管理、售售前技术术支持、产产品测试试、售后后技术服服务等。方向三三、个人人创业有过销销售背景景的人出出来创业业，可以以说是最
42、最适合不不过的。企企业要生生存，首首先要有有市场，做做好业务务工作是是很多创创业者必必须自己己先行解解决的难难题。许许多令人人羡慕的的成功人人士都是是从销售售人员开开始做起起，在积积累一定定的资金金、经验验和资源源后进行行独立创创业而获获得成功功的。销售人人员进行行创业最最大的优优势是经经验和资资源优势势。一个个有着丰丰富销售售经验的的人士比比起其他他创业者者，对行行业的理理解、对对企业的的运作、对对市场变变化的感感知都会会有很大大的优势势。同时时，他们们很可能能积累了了资金和和良好的的产业链链上下游游的人际际资源，了了解行业业的运作作模式和和成功关关键，甚甚至于合合理合法法地把握握了稳定定的
43、客户户关系资资源。方向四四、转做做管理咨咨询和培培训如果离离开本行行业，重重新开始始新的事事业空间间，也是是一种新新的职业业方向选选择。比比如有经经验的销销售人员员改做管管理咨询询和培训训也是不不错的选选择，许许多管理理咨询公公司的咨咨询顾问问、培训训师都是是从营销销实践中中转过来来的，有有些还是是营销老老总、总总监、大大区经理理等，因因为他们们有丰富富的销售售经验和和行业背背景，更更理解企企业实践践的营销销环境，在在做相关关行业的的营销管管理咨询询、战略略咨询和和专业培培训时，尤尤其显得得有优势势。-销售经理年年终总结结，工作作计划 转眼间间，20005年年已成为为历史，但但我们仍仍然记得得
44、去年激激烈的竞竞争。天天气虽不不是特别别的严寒寒，但大大街上四四处飘飘飘的招聘聘条幅足足以让人人体会到到20006年阀阀门行业业将会又又是一个个大较场场,竞争争将更加加白热化化。市场场总监、销销售经理理、区域域经理，大大大小小小上百家家企业都都在抢人人才，抢抢市场，大大家已经经真的地地感受到到市场的的残酷，坐坐以只能能待毖。总总结是为为了来年年扬长避避短,对对自己有有个全面面的认识识。 一、任任务完成成情况 今年实实际完成成销售量量为50000万万，其中中一车间间球阀220000万，蝶蝶阀12200万万,其他他18000万，基基本完成成年初既既定目标标。 球阀常常规产品品比去年年有所下下降，偏
45、偏心半球球增长较较快，锻锻钢球阀阀相比去去年有少少量增长长；但蝶蝶阀销售售不够理理想（计计划是在在15000万左左右），大大口径蝶蝶阀（DDN10000以以上）销销售量很很少，软软密封蝶蝶阀有少少量增幅幅。 总的说说来是销销售量正正常，OOEM增增长较快快，但公公司自身身产品增增长不够够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客客户反映映较多的的情况 对于我我们生产产销售型型企业来来说，质质量和服服务就是是我们的的生命，如如果这两两方面做做不好，企企业的发发展壮大大就是纸纸上谈兵兵。 1、 质量状状况：质质量不稳稳定，退退、换货货情况较较多。如如XXXX客户的的球阀，XXXX客客户的蝶蝶阀等，发
46、发生的质质量问题题接二连连三，客客户怨声声载道。 2、 细节注注意不够够：如大大块焊疤疤、表面面不光洁洁，油漆漆颜色出出错，发发货时手手轮落下下等等。虽虽然是小小问题却却影响了了整个产产品的质质量，并并给客户户造成很很坏的印印象。 3、 交货不不及时：生产周周期计划划不准，生生产调度度不当常常造成货货期拖延延，也有有发货人人员人为为因素造造成的交交期延迟迟。 4、 运费问问题：关关于运费费问题客客户投诉诉较多，尤尤其是老老客户，如如XXXX、XXXX、XXXX等等人都说说比别人人的要贵贵，而且且同样的的货，同同样的运运输工具具，今天天和昨天天不一样样的价。 5、 技术支支持问题题：客户户的问题题不回答答或者含含糊其词词，造成成客户对对公司抱抱怨和误误解，XXXX、XXXX等等人均有有提到这这类问题题。问题题不大，但但与公司司“客户至至上”“客户户就是上上帝”的宗旨旨不和谐谐。 6、 报价问问题：因因公司内内部价格格体系不不完整，所所以不同同的客户户等级无无法体现现，老客客户、大大客户体体会不到到公司的的照顾与与