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1、精品_精品资料_业务员、销售员工作总结开拓市场,对内狠抓生产治理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战, 抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下：一、 2022年销售情形2022年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后,我公司的 xx牌产品已有肯定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟识和明白.2022年度老板给销售部定下 * 万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额*万元,产销率95% ,货款回收率98% .二、加强业务培训,提高综合素养.产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重
2、大、任务之艰难, 可想而知. 建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要.“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素养这一目标,销售部全体人员必需开展职业技能培训,使销售业务学问得以进一步提高.今年公司添用了网络版速达 3000 财务治理软件,销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来. 我们销售人员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的,大家必需持有职业道德.老板是带领销售部的最高领导者, 期望加强对我们员工的监督、 批判和专业指导, 让我们销售人员学习更多的专业学问,提升技术职能和自我增值. 2022
3、 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业学问培训,并获得了国家认可的证书.这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践,其显示成效是中意的.三、构建营销网络,培育销售典型.麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_效益的高低.一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以xx 本的为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局.四、关注行业动态,把握市场信息.随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所
4、起的作用越来越重要,信息就是效益.销售部亲密关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化.产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及运算机网络等方式与途径建立了稳固牢靠的信息渠道,亲密关注行业进展趋势.建立客户档案、 厂家档案,努力作好基础信息的收集.要依据市场情形积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握.五、再接再厉,迎接新的挑战.回首一年来, 我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取, 团结协作取得了良好的销售业绩.成果属于过去,展望将来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰难.我们销售部全体业务人员一样表示,
5、肯定要在2022年发挥工作的积极性、主动性、制造性, 履行好自己的岗位职责,全力以赴做好2022年度的销售工作,要深化明白电子行业动态, 要进一步开拓和巩固国内市场,为公司制造更高的销售业绩.福牛迎春,祝我们xxxx 科技有限公司在 2022年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的抱负靠拢.一 、本年度工作总结08 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收成,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_结.我是今年三月份到公司工作的, 四月份开头组建市场部, 在没有负责市
6、场部工作以前, 我是没有 xx 销售体会的, 仅凭对销售工作的热忱, 而缺乏 xx 行业销售体会和行业学问. 为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略, 取得了良好的成效.通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场体会,现在对 xx 市场有了一个大致的熟识和明白. 现在我逐步可以清楚、 流利的应对客户所提到的各种问题, 精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐步取得了客户的信任.所
7、以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也逐步积存到了肯定程度,对市场的熟识也有一个比较透亮的把握. 在不断的学习产品学问和积存体会的同时,自己的才能, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应对一些突发大事.对于一个项目可以全程的操作下来.存在的缺点：对于 xx 市场明白的仍不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能特别清楚的向客户说明, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法.在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应.本职的工作做得不好,感觉自己仍停留在一
8、个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够, 影响市场部的销售业绩.二部门工作总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_场上慢慢被客户所熟识, 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评, 也取得了珍贵的销售体会和一些胜利的客户案例. 这是我认为我们做的比较好的方面, 但在其他方面在工作中我们做法仍是存在很大的问题.下面是公司 2022年总的销售情形：从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的特别的失败. xx 产品价格纷乱,这对于我们开展市场造成很大的压力.客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最
9、基本的客户拜访量太少.市场部是今年四月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户拜访记录有xx 个,加上没有记录的概括为xx 个,八个月 xx 天的时间,总体运算三个销售人员一天拜望的客户量xx 个.从上面的数字上看我们基本的拜访客户工作没有做好.沟通不够深化. 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情形特别清楚的传达给客户, 明白客户的真正想法和意图.对客户提出的某项建议不能做出快速的反应.在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分明白或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子.工作没有一个明确的目标和具体的方案.销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,
10、销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面纷乱等各种不良的后果.新业务的开拓不够, 业务增长小, 个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务才能仍有待提高三市场分析现在 xx 市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_就是产品的价格. 有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户, 价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏锐的.在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售.在 xx 区域, 我们公司
11、进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx 开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在的区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx 小一点. 外界因素削减了, 加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原先更好.市场是良好的, 形势是严肃的. 可以用这一句话来概括,在技术进展飞速的今日,明年是大有作为的一年, 假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇, 我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场.四 2022年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1 、建立一支熟识业务,而相对稳固的销售团队.人才是企业最珍贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个
12、好的销售人员, 建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队是企业的根本. 在明年的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.2 、完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法.销售治理是企业的老大难问题, 销售人员出差, 见客户处于放任自流的状态. 完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识.3 、培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯.培育销售人员发觉问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4 、在的区市建立销售,服务网点.（
13、建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,毁约, 车辆不在家的情形,使方案好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的.造成时间,资金上的铺张.5 、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子.依据公司下达的销售任务,把任务依据具体情形分解到每月,每周,每日.以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员 身上,完成各个时间段的销售任务.并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针, 团队的建设是分不开的. 提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键.以上是我的
14、一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解.在 xx年刚接触这个行业时 ,在挑选客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业仍不太熟识 ,总是挑选一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别留意的.所以今年不要在选一些只看价格 ,对质量没要求的客户 .没有要求的客户不是好客户.xx 年的方案如下：一.对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的情形下,送一些小礼物或宴请客户,好稳固与客户关系.二.在拥有老客户的同时仍要不断从各种媒体获得更多客户信息.三.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
15、_精品资料_四.今年对自己有以下要求1：每周要增加个以上的新客户,仍要有到个潜在客户.2：一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯.3：见客户之前要多明白客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户.4：对客户不能有隐瞒和欺诈,这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是始终的.5：要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法.6：对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为公司树立更好的形象.7：客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决.要先做人再做生意,让客户信任我们的工作
16、实力,才能更好的完成任务.8：自信是特别重要的.要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.9：和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能.10 ：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司制造更多利润.以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示, 向同事探讨,共同努力克服.为公司做出自己最大的贡一 .本年度工作总结个人工作总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训, 提高自己, 以至于把工作做的更好,自己有
17、信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行简要的总结.我是今年三月份到公司工作的,四月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有 *销售体会的, 仅凭对销售工作的热忱, 而缺乏 *行业销售体会和行业学问.为了快速融入到这个行业中来,到公司之后, 一切从零开头, 一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教* 经理和北京总公司几位领导和其他有体会的同事, 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的成效.通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场体会,现在对*市场有了一个大致的熟识和明白.现在我逐步可以
18、清楚、 流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通, 因此逐步取得了客户的信任.所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也逐步积存到了肯定程度,对市场的熟识也有一个比较透亮的把握.在不断的学习产品学问和积存体会的同时,自己的才能, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应对一些突发大事.对于一个项目可以全程的操作下来.存在的缺点：对于 *市场明白的仍不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能特别清楚的向客户说明, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法.在与
19、客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应.本职的工作做得不好,感觉自己仍停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训, 指导力度不够, 影响市场部的销售业绩.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_在将近一年的时间中, 经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市 场上慢慢被客户所熟识, 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评,也取得了珍贵的销售体会和一些胜利的客户案例.这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法仍是存在很大的问题.下面是公司 xx 年总的销售情形：从上面的销售业绩上看, 我们的工作做的是不好
20、的, 可以说是销售做的特别的失败. 在河南市场上, * 产品品牌众多, * 天星由于比较早的进入河南市场, * 产品价格纷乱,这对于我们开展市场造成很大的压力.客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在1） ） 销售工作最基本的客户拜访量太少.市场部是今年四月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户拜访记录有*个,加上没有记录的概括为*个,八个月*天的时间,总体运算三个销售人员一天拜望的客户量*个.从上面的数字上看我们基本的拜访客户工作没有做好.2） ） 沟通不够深化.销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情形特别清晰的传达给客户, 明白客户的真
21、正想法和意图. 对客户提出的某项建议不能做出快速的反应.在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分明白或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子.3） ） 工作没有一个明确的目标和具体的方案.销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯, 销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的治理, 工作时间没有合理的安排,工作局面纷乱等各种不良的后果.4） ） 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_三市场分析现在河南 *市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量
22、,功能上属于上等的产品.在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格.有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户, 价格不是太别重要的问题, 但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏锐的.在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售.在郑州区域,由于 *市场第一从郑州开头的,所以郑州市场时竞争特别猛烈的市场.签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在的区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点.外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做
23、的比原先更好.市场是良好的,形势是严肃的.在河南*市场可以用这一句话来概括,在技术进展飞快的今日, 明年是大有作为的一年, 假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇, 我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场.四 xx 年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1） ） 建立一支熟识业务,而相对稳固的销售团队.人才是企业最珍贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队是企业的根本. 在明年的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.2） ） 完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法.销售
24、治理是企业的老大难问题,销售人员出差, 见客户处于放任自流的状态.完善销售治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的主人翁意识.3） ） 培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯.培育销售人员发觉问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务才能提高到一个新的档次.4） ） 在的区市建立销售,服务网点. （建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,毁约, 车辆不在家的情形,使方案好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的.造成时间,资金上的铺张.5） ）销售目标今年的销售目标最基本的是做到
25、月月有进帐的单子.依据公司下达的销售任务,把任务依据具体情形分解到每月,每周,每日.以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售 人员身上,完成各个时间段的销售任务.并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针, 团队的建设是分不开的. 提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键.以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解.销售人员个人规划销售可以说是最广泛、 最具有挑战性的职业, 在市场高度开放的时代,没有哪家企业敢说我不需要销售人员, 从某种程度上说, 销售队伍的生命力打算了企业的生
26、命力.当然也有很特殊的情形, 比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员,由于老板本身就担当了销售人员的角色.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_中相对独立的一个群体,和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比,销售工作的平均岗位进入壁垒较低.从事其他工作的人员无论是从事技术性工作或服务人员, 只要身体健康, 年龄适当,都有可能转到销售岗位上,较低的岗位进入壁垒,使销售成为很多人的就业切入点. 由于销售是一个实践性特别强的职业,大家全凭业绩说话, 而且业绩也比较简单衡量, 所以除了一些特殊专业的技术销售职位外,大多数销售岗位对学历要求并不 是很高.销售人员有特别明显
27、的特点：工作稳固性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态.特殊对于直接面对市场的基层业务人员而言,虽然工作时间比较自由, 但由于销售指标的压力,常常令已婚者顾不上照料家人,未婚者顾不上恋爱,很长时间不能和伴侣闲聊、聚会.当然, 销售是一个高压力、高回报的职位,除了最高决策层外,多数企业中最简单产生高薪的职位便是销售类. 和同级别的财务总监、人力资源经理相比,销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截.随着年龄的增长, 当冲劲和激情淡淡褪去, 对家庭的责任和对稳固生活的追求,令众多年轻的基层销售人员开头规划自己的职业方向.业务销售人员的出路何在职业进展的通路是什么依据所从事的销售工作的内容,目前国内
28、的销售人员可分为高级营销人员如销售经理 、一般销售人员 多为客户代表 、推销人员 包括商场售货员和挖掘客户的推销人员和兼职销售人员.总体来看, 销售人员有四种职业出路.一是纵向进展成长为高级销售经理,不过能达到这一目标的销售人员为数很少;二是横向进展转换到治理等其他岗位;三是独立进展自己创业 ;四是专业进展做销售领域的治理询问或培训.可以看出,从销售队伍中走出来远不如走进去那样简单, 所以销售人员之间的竞争也是特别猛烈的.下面我们具体绽开来谈谈可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_从事销售工作, 可以确定的目标便是成为高级的销售人才.实现这一目标的方向有两个,第一是从 术 的角度动身
29、, 不断改进和提升工作的方法和才能,从低级的非专业化的销售人员 变成职业选手.这一变化趋势主要表达在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业,从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;其次个方向就是从 术 提升到 道,从战略层面和组织全局高度的角度进行系统思维,进一步提升和转换职位角色.要成为高级的销售人才或经理人,销售人员必需要增加系统分析、全面摸索,从企业战略高度做销售,摸索销售, 多挖掘一线的信息, 进行聪明加工,最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用.从具体的进展途经, 又有如下几个方向： 上行流淌： 假如有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的
30、经受,当积存肯定的体会后,优秀的销售人才可以挑选合适的机会, 上行流淌进展,到更上一级的或公司总部做销售部门工作,或者可以带领更大的销售团队、治理大区市场. 在处于成长期的快速消费品德业,很多销售人员都是通过上行流淌而闯出自己职业进展的新天的.下行流淌： 假如在公司总部销售部门工作当积存肯定的体会后,可以依据市场进展的规模和速度, 挑选合适的机会,下行流淌进展,到下一级或多级的分支机构去工作,通常是带销售团队、治理省 / 大区市场,或是要到某个细分市场开创新的业务.这样的销售人员,可以将在总公司的先进的销售治理理念和操作手段和实际的市场结合,在连续锤炼肯定时间后往往成为很多企业的将来领军人物或
31、高级经理人.横向跳槽： 优秀的销售人员往往是公司的骨干,可直接为公司带来营业收入和现金流,但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效的鼓励他们,那么他们转行或跳槽就在所难免.从组织的角度看来, 很多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走.从个人的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_相关法律规定,销售人员在进展到肯定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子.方向二、转向治理岗位当销售人员做到肯定的时候,可以结合个人爱好和组织需求通过横向流淌即轮岗的方式,转向相关的专业化职能治理岗位,具体可以从三个角度考虑挑选：假如仍是对销售业务或相关的工作感爱好, 不情愿完全离开市场营销工
32、作,公司的人力资源支配也答应,可以挑选横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与治理、渠道治理、供应商治理等.假如有治理专业背景或者对治理感爱好,可以进展的方向包括：市场信息或情报治理、行业讨论、战略规划、人力资源治理、项目治理等.假如在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、 讨论开发、 设计等技术方面积存了优势,就可以往技术含量较高的岗位流淌如：运作治理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等.方向三、个人创业有过销售背景的人出来创业,可以说是最适合不过的.企业要生存,第一要有市场,做好业务工作是很多创业者必需自己先行解决的难题.很多令人仰慕的胜利人士都是从销售人员开头做起,在积存肯
33、定的资金、体会和资源后进行独立创业而获得胜利的.销售人员进行创业最大的优势是体会和资源优势.一个有着丰富销售体会的人士比起其他创业者,对行业的懂得、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势.同时,他们很可能积存了资金和良好的产业链上下游的人际资源,明白行业的运作模式和胜利关键, 甚至于合理合法的把握了稳固的客户关系资源.方向四、转做治理询问和培训假如离开本行业, 重新开头新的事业空间, 也是一种新的职业方向挑选.比如有体会的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_从营销实践中转过来的,有些仍是营销老总、总监、大区经理等, 由于他们有丰富的销售体会和行业背景, 更懂得企业实践的营销
34、环境,在做相关行业的营销治理询问、战略询问和专业培训时,特殊显得有优势.销售经理年终总结,工作方案转瞬间, 2022年已成为历史, 但我们仍旧记得去年猛烈的竞争.天气虽不是特殊的寒冷, 但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到2022年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化. 市场总监、 销售经理、 区域经理, 大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场, 大家已经真的的感受到市场的残酷,坐以只能待毖.总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟识.一、任务完成情形今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2022万,蝶阀 1200万,其他 1800万,基本完成年初既定目标.球阀常规产品比去
35、年有所下降,偏心半球增长较快, 锻钢球阀相比去年有少量增长.但蝶阀销售不够抱负（方案是在1500万左右）,大口径蝶阀（ DN1000以上）销售量很少, 软密封蝶阀有少量增幅.总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“双达”品牌增长也不抱负.二、客户反映较多的情形对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好, 企业的进展壮大就是纸上谈兵.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道.2、 细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并
36、给客户造成很坏的印象.3 、 交货不准时：生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期推迟.4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多,特殊是老客户,如XXX 、 XXX 、XXX 等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价.5 、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,XXX 、XXX 等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐.6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照料与优惠.三、销售中的问题经过近两年
37、的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍.团队有分工,有合作, 人员之间沟通顺当,相处融洽.销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想.业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法, XXX在这方面做得特殊突出.各相关部门的协作也日趋顺当,能相互懂得和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少.1 、 人员工作热忱不高,自主性不强.上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生.究其缘由, 一是制度监管不力,二就销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平稳.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品
38、资料_公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理,而且公司领导要出面禁止.3 、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降 低等等.4 、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况, 这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动铺张, 而且客户也怀疑公司的办事效率. 成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周
39、期.5 、 销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误大事且推脱责任,相互指责.6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺.7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户.以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大的缺失.四、关于公司治理的想法我们双达公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施, 完善的组织结构, 生产治理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名气.应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美好的.“治理出效益” ,这个准就大家都知道,但要治理好企
40、业却不是件简单的事.我感觉公可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_治理,这样才能取得治理成果的最大化.就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚, 加班的也没有嘉奖, 那么打不打卡有什么区分不如不打.又如员工工作怠慢没人批判指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损.过程打算结果, 细节打算成败. 公司的目标或者一个方案之所以最终显现偏差,往往是在执行的过程中, 某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案, 为什么到了最终都没有带来明显的成效比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结
41、果,为什么这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力” 的一个重要缘由, 执行力从那里来过程掌握就是一个关键；完整的过程掌握分以下四个方面：1） 工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动明白进展状况,赐予工作上指导2） 例会定期的例会可以明白各部门协作情形,可以共同献计献策,并相互沟通.公司的例会太少, 特殊是纵向的沟通太少,员工不明白老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不明白员工的想法,不明白员工的需要3） 定期检查方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情形,是否偏离方案, 要否调整,
42、并布置下一段时期的工作任务4） ）公正鼓励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制. 否就会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有积极性.就我的个人 看法, 我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇.虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些看法.假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦, 期望能留住那些能给公司可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_另外一个方面就是公司治理结构和用人问题.由于公司自身结构的特殊性,人事治理上简单显现越级治理、 多头治理和过度治理等现象
43、.越级治理简单造成部门经理威信丢失,积极性丢失, 最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任.多头治理就简单让员工工 作无法适从,担忧工作失误.过度治理可能造成员工失去制造性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才.以上只是个人之见,不肯定都对, 但我是真心实意想着公司将来的进展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼.2022年销售的初步设想销售目标：初步设想 2022年在上一年的基础上增长40% 左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀 2800万左右,其他2500 万左右.这一具体目标的制定期望公司老板能结合实际,综合各方面条件和看法制定,并在销售人员
44、中大张旗鼓的提出.为什么要明确的提出销售任务了由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力.销售策略：思路打算出路, 思想打算行动, 正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标.销售策略不是一成不变的,在执行肯定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,1、 办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌.长远看来, 我们最终依靠的对象是在 “双达” 品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任.鉴于此,2022 年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100 ,小客户 105 ,直接用可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_给他们合理的爱护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广.2、 售部支配专人负责办事处和大客户沟通,明白他们的需求,明白他们的销售情形,特殊对待, 多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好. 定期支配区域经理走访,加深明白增加信任.3 、 扩展销售途径,尝试直销.阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临. 公司可以挑选某些资信比较好的, 货款支付合理的工程尝试直销.这条路资金上或许有风险, 但相对较高的利