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1、人力资部工作方案人力资部工作方案（草案）起草人：曹庆伟时间：20_年3月9日目 录TOC o “1-5” h z 一、目 的1二、人才配置1三、制度完善及岗位职责确定3四、人才招聘4五、员工培训6六、建立持续激励的管理方案8七、相关薪资福利制度 11八、人事变动管理14九、文化与员工精神面貌14十、人事档案管理15H一、人力资成本的分析p 15第一章 目 的为规范公司人力资工作流程，吸引、留住、培养、激励和锻炼更多优秀人才， 实现人力资的最佳配置，提升人力资管理效率，节约人力资成本。第二章 人才配置根据公司现有的组织结构图、公司的业务扩展及发展需要，修整公司人事编制， 部门工作流程、人员隶届关
2、系及分工细则。（由公司领导层决议起草，正式审批 形成制度文件生效，下发至各部门正式实施，人力资负责监督实施情况及信息 反馈。）现有的组织结构图如下：人员配备及岗位职责（待进一步完善、落实）序号部门岗位职能要求负责人分管领导领导1行政部 沟通与协调上下级关系、协助与配合各部门工作、传递与发布信息、 文案管理、修订与实施管理制度、后勤保障、组织活动、公关接待、会议安排、络管理与宣传、办公设备与用品管理、安全卫生管理全卫生2人力资部编制和完善人力资管理制度、编制和拟定人力资规划方案、 内部人员调配、招聘与面试、人员培训、员工考勤、绩效考核、薪酬和福利、人 事服务（聘用、劳动合同签定、调动、离职、解聘
3、、技术等级评定、档案管理等）、 文化建设3财务部 制定财务制度、日常财务核算、费用支付审核及账务管理、组织编 制财务收支计划和年度预算、公司财产登记和核对、参与对经济合同的签订、原 物料进出账务及成本处理、成本预算及损益决算、编制经营报告资料、处理银行 事务、报税等4管控部组织编写公司各项规章制度并监督检查落实执行情况、组织编制各 部门工作职责及各岗位工作标准、 对各部门进行日常工作考核、提出组织机构设 立和调整的建议方案。文化建设及综合管理、成本控制体系建设与执行、奖惩制度的检查与落实。第三章、人力资管理制度的完善及岗位职责的确定1、合理的规范公司管理制度，是留人用人管人的起码前提条件，建立
4、健全的人 力资管理制度如：人事管理制度、考勤管理制度薪资福利制度、绩效 考核制度、员工培训管理制度、新员工考核管理办法、劳动合同管理规定工伤保险申报程序、调整公司组织结构、部门职责和主流程通知等等。人 力资部按照文件的程序进行操作，对员工提供尽可能的个性化、人性化服务， 希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事透过与切身利益 相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃余围。（具体实施情况根据现有的公司制度基础整理、完善、执行、督察）2、明确每个员工的岗位职责，让员工活晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作标准、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，
5、 使每 位员工更好的开展岗位工作。由人力资部负责起草、撰写、拟定各岗位职责呈 报公司领导层审批后，形成文件下发执行并存档。3、公司制度文件、岗位职责及岗位说明书的发放与存档。发放公司领导审批生 效的公司制度文件由企管部或人力资部（具体部门后续再确定）必需有文件签 收记录，旧文件回收作废，发放至各部门，各部门应建立一本公司制度文件夹， 便于及时了解查阅公司相关制度，使员工的管理有意可循。第四章、人才招聘1、招聘计划；1）公司各部门根据公司发展规划新增或补充人员，由部门主管填制用人申请 表，先报部门经理审批后，再提交人力资部审核。招聘程序：普通员工招聘 由部门经理审批，由人力资部审核后执行；主管及
6、以上的岗位人员招聘，报总 经理或董事长批准后，由人力资部负责发布信息、实施招聘。2、招聘流程：人力资部在招聘员工时，必须按下列招聘流程进行。招聘流程图公司员工离职补充招聘渠道及方式招聘渠道费用效果内部选拔 0待评估推荐、自荐 0待评估内部员工介绍，以老带新 30-50元/人，因岗位而定 后续分析p 至人力成本中 公司周围及附近张贴招聘公告058同城站发布招聘信息 免费待评估赶集发布招聘信息免费待评估白姓发布招聘信息免费待评估高校毕业生就业现场招聘会 免费待评估智联人才发布信息费用待调查、确认后续分析p 至人力成本中 前程无忧人才招聘费用待调查、确认后续分析p 至人力成本中 公司站招聘免费待评估
7、4、招聘、录用要求条件及程序1）按公司内部招聘要求进行筛选，（由部门负责人写用人申请一并注明招聘 员工的要求及条件报人力资部核对后按招聘条件进行筛选，人力部负责面试人员的把关，基本面试条件；身体健康、品德好、责任心强、有敬业精神、工作稳 定性、工作经验、工作和实践能力、相关岗位专业技术知识、文化水平及社会实 践能力、对公司文化的认可等。）2）应聘者先填写“应聘人员登记表”，由人力资部负责进行初试。初试时， 主要审查其相关证件资料，了解个人基本情况、工作简历、及性格特点等。初试 合适者，进入复试，复试包括面试、笔试和上机操作等，复试由所应聘岗位的部 门经理或总经理负责进行，并签署复试意见。复试合
8、格者，主管级以上人员报总复试未被录用人员经理或董事长确认同意后后，由人力资部负责通知其上岗 由人力资部建立人才库，归档，做人才储备。复试未被录用人员3）应聘人员在接到人力资部的录用通知后，按规定要求携带齐全的相关资料 到公司人力资部报到，由人力资部为其办理入职手续， 建立个人档案。所有 新入职人员都必须和公司签订临时用工协议和试用期协议（具体试用期、薪资见公司人事管理制度中规定）考勤计算日以办理完入职手续之日计算以指纹考勤为 依据。5、公司人员管理公司的所有人力资管理统一由人力资部进行， 公司的人员招聘、录用等，统 一由公司人力资部负责组织。公司招聘的新员工，需经人力部负责人及总经理 （董事长
9、）批准后，方可办理入职手续，进行录指纹、计算考勤。（具体见入职规定）第五章、员工培训培训是不可缺少的项目，也是发展的动力，更是激励员工颇为有效的手段。给员工成长的空间和发展的机会，是挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现， 更是“以人为本”方针的体现。通过培训提升员工各种知识水平，从而提高工作 效率，更好地为服务。培训应当从实际出发，不断更新培内容、增长员工的专业 知识、提升员工的个人素质。培训按不同的工种、岗位结合实际进行培训，以实 战为手段、以实效为目的。1、培训流程：配合公司的战略发展方向，各部门负责人拟定部门年度培训计划交于人力资 部，人力资负责公司整理制作月度、 年度员工培训计划及费用
10、的预算， 报公司 领导审批后实施，培训计划下发至相关部门，人力资部负责督察培训落实到位 情况，检查培训签到表培训评估表培训考核表未到位部门根据公司奖 惩条例对相关人进行处罚并计入绩绞考核内。2、培训内容：员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。管理人员以学习和掌握现代管理理论和技术为主； 各专业技术人员按各自的专业技术 要求进行培训，不断提高其专业技能和业务操作能力； 管理层人员培训以学习公 司和各项规章制度，掌握各自岗位责任和要求为主，新入职的员工必须参加入职 岗前培训（公司历史、公司文化、组织架构、公司制度等）。3、培训方法及形式：培训可分为内部培训和委外培训，各
11、专业和业务理论知识培训以外聘老师或委外 培训为主；各专业技能培训以培养相应领域内的业务骨十人员,定期为公司其他员工进行培训；制度培训等主要为内部培训。夕卜出培训的管理：员工需要外出参加培训时，应先提出书面申请，经本部门经理签字后交人力资部审核， 并由总 经理审批后方可参加培训。培训结束后，应向人力资部提供培训证书由公司保 管，进行培训总结，经人力资部分阶段考核后方可办理费用报销手续，否则，财务部有权不予报销相关费用。具体见公司年度培训计划及实施方案、新员 工培训计划、培训考核办法。培训形式：现场授课、现场技能操作、光碟多媒体培训、委外培训等。初步培训形式内容如下：1、培训考核及结果应用：所有培
12、训都应当进行相应的考核，具体考核由人力资部结合培训的情况采用书 面或其他形式进行。公司安排的培训及培训考核结果将计入个人档案、效绩考核 中，并作为个人加薪、升职的依据之一。相关表单有培训签到表培训评估表培训考核表2、培训期间的考勤管理：公司举行培训期间，员工不得无故缺席，违者以旷工处理；如确实不能参加培训 的，应提前向人力资部请假并说明。第六章、建立持续激励的管理制度管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的 积极性与创造性，使公司充满活力与激情，也是用人留人的重要环节。从员工层 面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求也不断提高，随之配套的 激励水准也需要
13、相应提高。从公司层面，持续激励的重点将向重点部门、 骨十员 工倾斜。激励机制如下：具体激励形式有以下几种：1、“月度优秀员工奖”和“月度进步员工奖”月度优秀员工奖：各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名月度表现优异的员工，作为部门月 度优秀员工月度进步员工奖：各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步很快的员工作 为部门月度进步员工，主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综 合考虑人力资部提供“月度优秀员工”和“月度进步员工”的评比标准及范例表格给各部门， 各部门在每个月的5号前，将提交候选 表格给人力资部，人力资部将集中在每月的
14、10日对上月各部门的“优 秀员工和进步员工”进行复核认定，报公司领导审批后给每个获奖人员颁发证书 并赠送一份礼品，然后照相在公司内部刊物和公告栏上进行张贴表彰。2、月度员工生日祝福、生日券的发放和生日加餐公司给每个月过生日的员工发放生日券统一放每月 30日中午加餐，并派 发由董事长签名_的生日祝福贺卡。3、从工作环境中体会到乐趣和成就感每月人力资部征求各部门员工意见，以“创新”主题，组织一次文化 沙龙，员工之间相互交流，各抒己见，探讨想法，大家能够提前准备好需要讨论 的课件。比较好的创新意见将发表在公司内刊上，让员工享有一种成就感。通过此种方式，让员工发挥自己的主动性、发挥自己的聪明才智，增强
15、同事之间 的情感沟通，在学习中得到成长，在成长中得到快乐、在快乐中得到分享。4、定期 不定期的团队小活动日常小范围的团队活动，将能够使员工在工作之余，身心得到短暂的放 松，也能够感受到公司这个大家庭的温暖。1）每个月各小组在工作上取得明显进展或完成了工作目标或被评比为月先进 团队，部门负责人能申请一定的部门经费，组织部门员工聚餐，共叙情感2） 每季度，公司高层和中层领导小聚一次或共同进行学习、拓展活动等，以 加强沟通，相互勉力，共同为公司未来的发展献计献策。3）每半年度，全体员工利用周末时间，组织一次宵岛市范围内的小型户外活 动或比赛。5、工龄激励此项激励将在后续编写的“薪酬体系”方案中也会提
16、到，具体数可根据 本公司实际情况而定，服务年数越长工龄工资随之增长。6、文化的激励文化一般包括4个层面即物质层、行为层、制度层、核心层。1）物质层（表象的），比如公司员工工作牌、工作牌吊绳、工作服、名片、车辆 等VI设计工作。2）行为层，在公司内部倡导领导、管理者表率作用，以身作则，在工作态度、 工作方式、工作理念上，积极进取，不断改进，不断创新，积极影响我们每一 个团队成员，成为大家学习的榜样3）制度层，公司在制度制定上，将在遵循法律法规的前提下，更多的将坚持“以 人为本”的策略，在员工和之间系起一个相互信赖相互制约的良好关系纽带4 ）核心层，公司高层领导在员工大会上和年终总结上， 要着重说
17、明公 司的总体发展战略目标，并说明活晰的执行计划，鼓励全体员工，为了目标的实现，共同努力7、创新激励任何都需要不断创新，特别是服务业和销售业，所以我们要鼓励创新，鼓励员工发挥自己的才智多多思考， 多为公司出谋化策，特别是技术研发、工作 流程等方面，只要是创新的并且经过验证能带来工作绩效提高的，各部门负责人 要积极上报到人力资部，对员工进行通报表扬和奖励。8、绩效激励绩效考核机制，具体的激励方案，届时请参阅公司“人事管理制度” “奖罚制度” “绩效考核方案和薪酬体系方案”（以上八条激励措施根据公司实行情况及现有的基础实施。费用预算再做入人力 资成本可行性分析p 中。）第七章、薪资福利制度规范公司
18、薪资福利管理，融洽劳资关系，激励员工士气，有利于调 动全体员工的积极性，配合公司经营管理和发展需要，具体可参照国家劳动法规 和相关行业标准。1、薪资形式大可分为：计时工资、计件工资、月标准工资、岗位绩效工资、加班工资、销售提成工资、工龄工资、职务工资等。2、相关福利：五险、法定节假日、年休假、妇女节、产假、婚丧假、工伤假、 节假日福利及其它福利补贴等。（具体薪资福利标准及细则参照公司原有的标准、国家劳动法规及本地区相关行 业与消费水平等）第八章、人事变动管理1、晋升1）晋升标准：是否爱公司、爱岗、有责任心、敬业、遵守纪律；是否具备优秀 独立工作能力和优秀协作能力；是否创造突出工作业绩；是否具有
19、优秀创新能力。2）晋升程序：部门负责人根据员工工作效果进行客观、公正的考核评估，提交 调级或晋升申请给人力资部。人力资部依据公司有关规定和考核标准进行独 立考核，提出考评意见，并经人力经理审批后，将部门调级或晋升申请一并提交 总经理审批。总经理根据业务部门及人力资部的考核结果审批普通员工的晋升，部门经理以上人员晋升须通过总经理领导层会议后由董事长决定。批准后的晋升执行从人力资部签发文件之日起生效。晋升流程如下：2、岗位调动：员工在公司内部可优先再上岗，实行内部调动；需要岗位调动的员工须经本 部门负责人批准报人力资部审核；总经理根据相关部门和人力资部负责人考 核结果审批；人力资部发布岗位调动书之
20、日起生效； 岗位调动人员应在接到公 司调动书三日内做好工作交接，并经相关人员及直接领导签字认可后方可到新岗 位任职。岗位调动流程如下：3、降职1 ）降职原因没有完成工作任务且无充分理由；岗位变动原因可能需要的降职；违反公司有关管理制度；损失公司声誉或资产等。2）降职程序 普通员工的降职由部门负责人提出申请；人力资部审 核并提出意见并经人力经理审核报总经理审批后执行。部门经理以上人员须经董 事会决议后由董事长决定；董事长批准后，由人力资部下发文件执行并计入人 事档案。4、解聘1、辞职：员工转正后辞职，必须以书面形式辞职报告通知所届部门 领导，已签定正式合同的员工在合同期内辞职须提前一个月以书面形
21、式向直接上 级递交辞职报告，由直接上级签字同意后（注明离职原因）报人力资部，人力 资部接到部门审批的辞职报告后找辞职员工面谈， 实无法挽留的方可办理相关 离职手续。未提前一个月书面提出者，根据公司离职管理制度扣除相应的工资作 为违约补偿。2、辞退：员工不能胜任本职工作，由本部门经理提出辞退申请，报送人 力资部审核，情况届实后汇同部门负责人出面辞退该员工。经理级以上人员辞 退必须由董事长决定。公司提出辞退通知后，被辞退人员应该在接到被辞退通知 起三日内，办理完离职手续。3、离职程序：部门负责人或员工提交辞退或辞职申请；试用期内须提前七天申 请，合同期内辞职，须提前一个月向直接上级递交辞职报告并由
22、直接上级签字同 意并以书面形式通知人力资部；人力资部审核；离职员工提交主管书面交接 报告，并经主管经理确认，相关人员签字认可后，到人力资部领取离职审批 表，按离职规定办理最后离职手续。未按照以上程序办理离职的员工，人力资 部和财务部可拒绝计算相应的工资等相关款项。具体流程如下：未果同意第九章、公司文化与员工工作面貌1、做好公司文化建设：公司独有的文化是向心力的泉。建立了 “以 人为本，服务为先”的文化，结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理余围， 同事问的友善热情，形成公平向上的精神。人力资部应加强文化宣传与渗透，（内部宣传及外部宣传），对公司简介、公司宣传画册，公司宣传图片、公司宣 传广告及
23、公司站的推广等事项进行指导和协助。2、不断改善员工的工作面貌：要在员工着装、工作状态、工作作凤、 处事姿态、礼仪礼节等方面形成良好的工作面貌。3、定期组织各种集体活动，比如：歌舞比赛、兰球、乒乓球比赛、拨河 比赛、车技比赛、外出游玩、生日聚会、演讲比赛等，以活跃员工生活、改善员 工精神面貌、增强公司凝聚力。第十章人事档案管理1、公司所有员工都必须建一份完整的人事档案 （除公司董事长总经理 之外），人事档案由专人负责管理，员工的晋升加薪、处分降职、奖罚、人事变 动都应在人事档案里存档。2、人员档案、工资档案和考核档案为公司特级档案，按保密要求：特级档案应在封闭的专门的保管柜内保存；以上档案的借阅
24、、复印和销毁应经公司 领导批准，并登记造册。其中员工人事档案限部门经理以上人员借阅，工资、考 核档案借阅由副总经理以上人员批准。查阅密级档案，应注意保密，不得将内容 传播、泄露。人员档案及劳动合同在人员离职后即可撤出档案库，并按要求保存人离职人员档案库。人员档案保管期限：一般员工保存期限为一至两年，经理以 上人员保存期限为三年，副总经理以上级人员保存期限为长期。注：人员档案：包括员工进入公司后的全部情况记录，分为以下项目：1、求职申请表：本人填写内容全面、真实、详细，各级考核意见完备。2、证件：身份证、学历证、职称证等复印件。3、试工合同、试用期员工总结、转正考核表。4、考试记录 5、奖惩记录
25、 6、调配记录7、人事任免记录 8、离职手续表9、劳动合同：签字生效的劳动合同手续签定协议 10、培训档案：技能和素质、文化培训的记录。第十一章、人力资成本分析p 1、直接成本：员工的直接所得如：工资、奖金、加班费、红利、职务津贴等2、间接成本：付出但员工未必能直接得到如：社会保险、商业保险、交通补贴、通讯补贴、伙食补贴、住房补贴等3、开发成本：为增加数量或能力而支出的成本薪酬费用消耗费用每月支付费用其它支付工作薪资其它薪酬法定福利法定外福利招聘费用培训费用其它费用工资补贴临时补贴各种奖金职位工资绩效工资住房补贴交通补贴伙食补贴招聘费用、培训费用等具体费用预算根据上年度发生费用加其它新增费用做人力资成本分析p 报表来确定。人力资部人员配置架构图：第 12 页 共 12 页