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1、中国银行江西省分行风险管理部公开服务承诺书一、 主要职能 贯彻国家有有关信贷贷政策和和行业政政策，围围绕江西西经济发发展调整整优化江江西中行行信贷结结构，引引领江西西中行授授信业务务健康稳稳步地发发展；按按行内“三位一一体”流程审审批全省省中行授授信业务务，对授授信客户户实施信信用评级级，对授授信业务务实施债债项评级级和风险险分类，对对授信资资产质量量实施监监控管理理。二、 服务内容紧扣江西经经济发展展的主题题，为江江西鄱阳阳湖生态态经济发发展战略略、国企企改革、十十百千亿亿工程、新新兴产业业发展战战略等提提供优质质高效的的金融信信贷服务务；围绕绕发展主主题在中中行内构构建和完完善重点点行业、
2、重重点地区区和重点点客户信信贷政策策体系，努努力做大大做优授授信业务务；不断断优化授授信审批批流程，提提高审批批效率，保保证授信信业务健健康持续续发展；强化授授信资产产质量监监控和资资本约束束手段，以以金融稳稳定促江江西经济济及社会会的稳定定和发展展。三、 服务对象所有符合贷贷款通则则规定定的借款款人资格格的经工工商行政政管理机机关（或或主管机机关）核核准登记记的企（事事）业法法人、其其他经济济组织、个个体工商商户或具具有中华华人民共共和国国国籍的具具有完全全民事行行为能力力的自然然人。四、服务承承诺 在遵守国家家法律法法规，遵遵守银行行监管部部门和中中国银行行的各项项规章制制度的基基础上，为
3、为授信客客户提供供优质高高效的金金融信贷贷服务。（一）根据据江西发发展战略略及时制制定和调调整信贷贷投向政政策采取年度制制定，动动态调整整的方法法制定信信贷行业业、地区区和产品品政策，不不断优化化信贷结结构，努努力保证证信贷对对经济发发展促进进的高效效性。（二）优化化授信审审批流程程，提高高授信审审批效率率 不断优化授授信审批批流程，切切实提高高内部授授信审批批效率。在在所提供供申报材材料齐全全合规的的前提下下，省分分行风险险管理部部内部各各授信审审批各环环节工作作时效承承诺如下下： 信信用评级级3-44个工作作日；流流动资金金贷款评评审（含含尽责审审查和风风险评审审）155至200工作日日，
4、其中中例外准准人须总总行审批批的相应应延长总总行工作作日；固固定资产产授信评评审（含含尽责审审查和风风险评审审）200至255个工作作日，其其中例外外准人须须总行审审批的相相应延长长总行工工作日。 （三）进一一步改进进工作作作风，实实行“三项制制度”1、首问责责任制首问责任人人对外部部来电、来来函、来来人等往往来活动动负首问问责任。具具体要求求为：应应热情接接待、耐耐心解释释、及时时办理或或即时引引导，不不得回避避推诿，不不得拖延延。2、限时办办结制对贷款评审审等各类类事项，按按照有关关规定时时限办理理，没有有明确规规定的，尽尽量缩短短时间尽尽快办理理；对各各类业务务咨询事事项，尽尽量当场场答
5、复，无无法当场场答复的的，尽快快查阅有有关资料料或请示示相关方方面后作作出明确确答复；对各类类对外报报送的报报表、报报告等事事项，按按对方要要求时间间按时报报出。对行内下级级机关请请示性事事项及时时研究，按按照有关关规定时时限办理理；没有有明确规规定的，尽尽量缩短短时间以以最快速速度作出出明确答答复；部部内全体体员工遵遵守劳动动纪律，坚坚守工作作岗位，重重要岗位位实现AAB角制制。3、责任追追究制对未按承诺诺履行职职而引起起投诉或或影响工工作质量量的，视视情节和和后果严严重程度度对任人人进行严严肃批评评、扣减减绩效等等处理。对对违反中中国银行行员工守守则怠工工渎职并并照成客客户和银银行损失失的，根根据中国国银行有有关的条条例和规规定进行行处理。五、 主要负责人人姓名、办办公电话话、手机机、从政政格言负责人：李李建平电话：07791647717000手机：133907791778377从政格言：公平、公公正、勤勤勉、高高效六、 联络员姓名名、联系系电话联络员：舒舒扬联系电话：07991-6647115355中国银行江江西省分分行2010年年3月222日4