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1、中国企业信息化建设最新调查企业信息化是国民经济信息化的重要领域，也是我国企业发展中的必然过程，信息环境的优劣在很大程度上影响着企业的竞争能力，影响着企业的生存和发展。全面掌握企业信息化发展状况，是研究和推进我国国民经济信息化的基础，也是IT企业制定发展策略和政府制定相关政策的前提。为此，中国社会科学院信息化研究中心启动了中国企业电子商务发展状况调查项目，并于2004年底公布了调查结果。此次调查的对象是分布于各个行业的年销售收入3000万元人民币以上的838家企业。本次调查全面客观地反映了中国企业信息化的状况和存在的问题。一、企业信信息化基础设设施情况1.硬件装装备状况(1)硬件件平均拥有量量P
2、C机的平平均拥有量为为265.22台，最多拥拥有2万台；笔记本电脑脑的平均拥有有量为33.5台，最多多拥有20000台；服务务器的平均拥拥有量为333.5台，最最多拥有2万万台；集线器器的平均拥有有量为18.8台，最多多拥有9000台；各项设设备的最低拥拥有量都是00台。硬件的平均均拥有量与企企业规模相关关。规模较大大的企业硬件件的拥有量较较多。但服务务器的情况有有些特殊，大大型企业的平平均拥有量高高于特大型企企业。硬件平均拥拥有量与行业业的交叉分析析显示：采矿矿企业PC拥拥有量遥遥领领先，可能与与此类企业的的较大规模有有关。交通运运输邮政企业业的笔记本电电脑拥有量略略高，可能与与其工作移动动
3、性较高有关关。(见表11)(2)PCC百人拥有量量每百人PCC平均拥有量量为7.799台。分行业业每百人PCC拥有量，制制造业中的电电子和其他行行业超过了平平均值，分别别为13.448台和8.97台，其其中电子行业业百人PC拥拥有量在所有有行业中最高高。拥有量超超过了平均水水平的还有建建筑业，交通通运输和邮政政业。采矿业业的拥有量最最低，只有33.7台，这这可能与采矿矿业的职工结结构有关。低低于平均水平平的行业还有有机械、化工工、医药、批批发零售和社社会服务业。还还有，随着企企业规模的减减小每百人PPC拥有量随随之减少。经济类型分分，三资企业业、私企和股股份制企业百百人PC拥有有量高于平均均水
4、平，而三三资企业高高高在上，百人人拥有PCII3.85台台。国有及国国有控股企业业的拥有量为为7台。总体说来，企企业接入互联联网的比例很很高。96.2%的企业业已经接入互互联网，3.7%的企业业没有接入。多多数行业的接接人比率差距距不大，在995%-988%之间。电电气水供应企企业的接入率率为100%；建筑业的的接入比率较较低，为877.5%。网网络接入的地地区差异在55个百分点左左右。奇怪的的是中部地区区的接入比率率最低，l559个企业中中，没有接人人的有6.99%，而东部部、西部和东东北地区的相相应数字分别别是3.5%、2%和11.4%。从网络接入入与经济类型型的关系看，三三资、国企和和股
5、份制企业业的差距不大大，分别是998.6%、997%和966.8%。其其次是私人企企业，为933.2%。集集体企业和其其他民营企业业的接人率较较低，为833.3%和881.3%。网络接入比比率与企业规规模有密切关关系，特大型型企业的接人人率为1000%，以下依依次递减，大大型企业为999.3%，中中型企业为994.9%，中中小型企业为为90.3%。(2)互联联网接入方式式在接人方式式上，使用最最多的是ADDSL，有447.6%的的企业使用；其次是数据据专线，为220.1%；另有10.4%的企业业采用拨号上上网；采用CCableModemm的7.9%，ISDNN的3.9%；其余的使使用无线、光光
6、纤和宽带。接入方式与与行业分布、地地区分布和经经济类型的关关系不大。多多数行业、各各种类型和规规模的企业，以以及不同地区区中，ADSSL的使用比比率最高，其其次是数据专专线。数据专线的的使用与企业业规模相关。特特大、大型、中中型和中小型型四种规模企企业的数据专专线使用率依依次是52.2%、300.7%、114.5%和和14.3%。特大型企企业的拨号使使用率为0。中中小型企业电电话拨号的使使用率较高。无无线接入、光光纤和宽带的的使用率较低低。(3)互联联网接入目的的接入互联网网的目的，为为提高效率的的占69%，为为提高管理水水平的占522.4%，为为应对同行竞竞争的占288%，按上级级要求上网的
7、的只占9.77%，这说明明绝大多数企企业上网的目目的是出于提提高经营管理理水平的需要要，而不是仅仅仅应付上级级的检查。应应上级要求而而接入网络的的比率，在电电气水行业较较高，为233.5%；其其次为建筑业业18.8%。上级要求求对国企、私私企和股份制制企业的影响响力分别是111.5%、110.2%和和9.1%。三三资企业的相相应比率为99.1%。而而集体企业1100%不受受上级要求的的影响。3.企业网网站的建设与与应用(1)企业业网站建设状状况受访企业中中，已经建立立网站的企业业占85.99%，正在建建设的3.66%，没有建建设的9.99%。不同行行业网站建设设的比率有所所区别。排在最后的的是
8、建筑业，为为65.6%。采矿业倒倒数第二，为为70%。低低于80%的的还有电气水水供应业，为为76.5%。制造业中中各行业的区区别不大，从从84.9%86.66%，只是其其中化工行业业一枝独秀，达达到96.ll%。排名第第二的是社会会服务业，为为90.7%。网站建设情情况的地区交交叉结果显示示，东部地区区的网站建成成率最高，达达到89.88%，其次是是西部为855.7%。中中部和东北地地区分别为779.9%和和75.7%。国企、私企企、三资和股股份制企业网网站普及率差差别不大，分分别为85.8%、899%、86.8%和877%。集体和和其他民营企企业的网站建建设比率较低低，分别是666.7%和
9、和62.5%。企业规模与与网站建设比比率相关。特特大、大型、中中型和中小型型企业的网站站普及率分别别是100%、92.11%、83%和74.22%。（2）企业业网站建设方方式在建设网站站的方式上，选选择自己建设设和维护的占占49.6%，委托建设设、自己管理理的占29.2%，委托托建设和管理理的占9.33%。这说明明大部分企业业倾向于自己己建设和管理理，在自己能能力不足时，采采取外包方式式。在不同行业业中，采掘、电电子、交通运运输业的自建建自管比率较较高，分别为为60%、558.2%和和56.9%；社会服务务业最高，达达到69.88%。而采取取外包、代管管方式较多的的行业分别是是医药17.0%和
10、电气气水供应业117.6%，可可能反映出这这些行业的专专业知识与信信息技术相距距较远。网站建设方方式与地区的的相关程度不不高，四个地地区的自建自自管比例相差差不大，与平平均值的差距距不足3%。国企、私企企、三资和股股份制企业的的网站建设方方式差别不大大，自建自管管比率在499%-52%之间。集体体和其他民营营企业的自建建自管比例较较低，分别是是16.7%和25%。相相比之下，各各种所有制企企业外包建设设和自己管理理的比例相差差不大，与平平均值的差距距最大为4%。建设方式与与企业规模有有关。特大和和大型企业的的自建自管比比率分别是554.2%和和58%，中中型和中小型型企业的比率率略低，分别别是
11、44.22%和48.4%。(3)网站站内容更新多数网站的的内容做到了了及时更新。能能随时更新的的有6。7%；能够每周周和每月更新新的分别占到到36.9%和20.33%；以上三三项合计为663.9%。每每季度和半年年更新一次的的为6.7%和6.0%，其余8.1%的更新新周期在半年年以上。4.数据库库建设与应用用(1)企业业数据库建设设在企业数据据库中，899.3%的企企业建立了财财务管理数据据库，68.8%的企业业建立了人事事管理数据库库，56。ll%的企业建建立了产品技术数据库库，57.11%建立了市市场营销数据据库，54.1%建立了了客户管理数数据库。不同行业建建立财务数据据库的比例与与平均
12、值的差差距不大。超超过90%的的行业为采矿矿业(1000%)、化工工业(94.1%)、其其他制造业(91.7%)和批发零零售业(900%)。财务务数据库应用用最少的是机机械行业，为为86.6%。企业各种类类型数据库建建设与企业规规模、行业、经经济类型和地地区的相关分分析没有提示示更多的有意意义的信息。（2）数据据更新数据库中的的数据,一半半以上的企业业可以做到经经常更新。99.9%的企企业可以做到到随时更新,46.7%每周更新,3.1%第第季度更新，其其余企业的更更新速度较慢慢。(3)信息息编码在信息代码码的使用方面面，67%的的企业使用产产品代码，559.9%的的企业使用人人员代码，553.
13、6%使使用单据代码码，17.44%的企业没没有使用信息息代码。(4)信息息编码标准数据库的信信息编码，227.4%的的企业使用国国家标准，331.1%的的企业使用行行业标准，448.6%使使用企业标准准。5.信息安安全绝大部分企企业关注信息息安全，922.8%的企企业采取了安安全措施。其其中，83.1%的企业业采取了防病病毒措施，776.2%的的企业安装了了防火墙，229.4%使使用了数字加加密技术，实实行身份认证证的企业有222.3%，221.9%的的企业进行入入侵侵犯检测测，定期检测测的企业有331。6%，116.8%的的企业能够做做到数据的自自动恢复，883.1%的的企业采取了了防病毒措
14、施施。各行业中，110个采矿企企业全部采取取了安全措施施。电气水供供应企业采取取安全措施的的比例最低，为为76.5%，其次为机机械行业877.4%和化化工行业822.4%。其其余企业都在在90%以上上。不同地区的的企业采用安安全措施的比比例与平均值值相差不大，相相互之间的差差距在3%以以内。国企、私企企、三资和股股份制企业采采取安全措施施的比率差别别不大，分别别为92.88%、93.2%、955.8%和992.9%。集集体和其他民民营企业的比比率较低，分分别是66.7%和811.3%。二、业务信息系系统的建设与与应用1.业务应应用系统的建建设状况(1)办公公自动化系统统：60%的的企业已经建建
15、立办公自动动化系统，113.7%正正在建立，110%计划建建立，没有计计划的有166.1%。此项指标的的行业分布，超超过70%的的有两个行业业，分别是采采矿业70%和社会服务务业76.77%。低于660%的行业业有5个，分分别是机械制制造业57.1%，医药药业52.88%，建筑业业53.1%，批发零售售业57.55%和交通运运输业53.8%。其余余行业在600%70%之间。总体体说来与平均均值相差不多多。此项指标的的地区分布，最最高的是东北北71.4%，其次是西西部和东部，分分别是62.1%和611%，中部较较低，为488.7%。从所有制角角度，国企、私私企、三资和和股份制企业业的数值差别别不
16、大，分特特大型数值较较高，为833.3%外，其其他相差不大大，分别为664.4%、556%和644.5%。(2)财务务管理系统：已经建立企企业为88.6%，正在在建立的4.9%，计划划建立的1.5%，4.8%的企业业没有建立计计划。交叉分分析没有显示示特别的差异异，各类企业业都重视财务务系统的建设设，数值的离离差不大。(3)人力力资源管理系系统：已经建建立企业为666.2%，正正在建立的99.4%，计计划建立的88。3%，115.9%的的企业没有建建立的计划。(4)研究究开发系统：已经建立企企业为40.9%，正在在建立的155.3%，计计划建立的88.2%，335.4%的的企业没有建建立的计划
17、。(5)生产产计划和控制制系统：已经经建立企业为为50.8%，正在建立立的13.55%，计划建建立的8.?%，26.7%的企业业没有建立的的计划。(6)供销销存管理系统统：已经建立立的企业为559.7%，正正在建立的112.5%，计计划建立的77.2%，220.4%的的企业没有建建立的计划。(7)客户户管理系统：已经建立的的企业为533.2%，正正在建立的114.5%，计计划建立的99.4%，222.6%的的企业没有建建立的计划。(8)企业业资源管理系系统：已经建建立的企业为为47.7%，正在建立立的15.55%，计划建建立的10.4%，266。1%的企企业没有建立立的计划。(9)电子子商务系
18、统：已经建立该该系统企业为为31%，正正在建立的99.4%，计计划建立的111.9%，这这三项的合计计为52.33%。另外447.3%的的企业没有建建立的计划。按按行业分类，已已建立、正建建立和计划建建立电子商务务的较高的三三个行业是电电子行业(559.5%)、其他行业业(59%)和交通运输输邮政业(558.5%)。而较低的的三个行业分分别是社会服服务业(377.2%)、建建筑业(288.2%)和和机械行业(45.4%)。其他行行业在47%57%之之间。地区交叉分分析表明中部部和东北地区区的电于商务务开展情况略略逊于东部和和西部。分企业规模模：特大型企企业最好，已已有95.88%的企业建建设或
19、准备建建设电子商务务网站。大型型企业86.8%次之。倒倒是中小型企企业的情况883.90%比中型企业业81.400%略好。三三资企业、私私人企业和其其他民营企业业开展电子商商务的积极性性最高，国企企和股份制企企业略次之。还还是集体企业业表现最差，已已经建设和准准备建设的比比率都是166.7%，这这不足其他企企业平均值的的l5。2.业务应应用系统的满满意程度受访者对办办公自动化系系统的满意程程度:很满意意和满意的占占43.7%.一般的115.9%,不满意的和和很不满意的的4.8%。对财务管理理系统的满意意程度：很满满意和满意的的占62.99%，一般的的20.1%，不满意的的和很不满意意的6.2%
20、。对人力资源源系统的满意意程度：很满满意和满意的的占45.44%，一般的的17.9%，不满意的的和很不满意意的4.8%。对研究开发发系统的满意意程度：很满满意和满意的的占31.44%，般的的9.5%，不不满意的和很很不满意的22.1%。对生产计划划和控制系统统的满意程度度：很满意和和满意的占337.6%，一一般的13%，不满意的的和很不满意意的2.5%。对供销存系系统的满意程程度：很满意意和满意的占占44.1%，一般的113.5%，不不满意的和很很不满意的44.3%。对客户管理理系统的满意意程度：很满满意和满意的的占40.22%，一般的的11.9%，不满意的的和很不满意意的3.5%。对企业资源
21、源管理系统的的满意程度：很满意和满满意的占355.9%，一一般的12.2%，不满满意的和很不不满意的2.1%。对电子商务务系统的满意意程度：很满满意和满意的的占21.44%，一般的的8.6%，不不满意的和很很不满意的11.9%。以上各项数数据中，对财财务系统很满满意和满意的的比例达到了了62.9%，说明企业业对财务管理理系统的普遍遍比较认可。对对其他信息化化应用系统的的满意程度都都低于50%，这说明这这些系统的完完善程度、企企业运用这些些系统的熟练练程度以及这这些系统的效效果都还有较较大差距。三、企业信信息化建设投投资和收益情情况1.企业信信息化投资行业交叉分分析显示，软软件投资平均均额最高的
22、是是社会服务业业，达到2443.6万元元，其原因可可能是软件行行业划归到社社会服务业所所致；交通运运输、批发零零售行业和其其他行业，均均值在1600万元左右；接下来是建建筑业、制造造业(电子)、制造业(化工)和电电气水供应业业和制造业(其他)，均均值在1200万元左右；机械和采矿矿业均值在880万元左右右；医药行业业对软件的平平均投资额较较少，为466.7万元，也也说明这个行行业的增长空空间较大。硬件投资最最高的行业为为采矿业和批批发零售业，平平均值分别为为317.55万元和3448.1万元元；最少的是是电气水供应应业,为655万元,网站站建设和维护护投资最多的的是批发零售售业和制造业业（其他
23、）;排后的是制制造业（化工工）、电气水水供应业，采采矿业和其他他行业，平均均不足10万万元。纵观信息化化投资的行业业分析，采矿矿业的网站建建设维护投入入与软硬件明明显不成比例例，这种情况况还发生在社社会服务业和和电气水供应应业。一般情情况下，网站站建设投资都都低于软硬件件的投资，但但批发零售业业例外，估计计这也跟这个个行业的电子子商务投入有有关。信息化投资资的地区比较较见图1所示示，主要特征征是东北地区区高高在上，中中部地区明显显落后，东部部地区投入比比较均衡。西西部大开发的的实施造成西西部投资的提提升，应该在在情理之中。东东北地区的高高居不下耐人人寻味，原因因之一可能是是该地区特大大型企业和
24、大大型企业比重重较大所致。另另外中部地区区投入的低下下也应该引起起注意。由于集体企企业的投资有有效样本太少少，仅仅4家家，难以表现现整体情况，因因此我们在做做经济类型的的交叉分析时时，剔除了集集体企业。从从图1中可以以看出，软件件投入最大的的是私企，其其次是股份制制企业，国有有和三资企业业相差不大，而而民营企业相相对来说投入入比较少。硬硬件投资方面面国有及国有有控股企业表表现出明显优优势，私企、三三资和股份制制企业差距不不大。网站建建设投入国有有企业较少，这这也表现在国国有企业网站站更新间隔时时间可能较长长。信息化投资资的企业规模模交叉分析结结果趋势性最最为明显，各各个方面的投投入都基本上上与
25、企业规模模成正比，这这一点在硬件件投入方面更更为突出。2.企业信信息化综合效效果评价综合考虑企企业信息化投投入和实际效效果，受访企企业中，166.8%认为为企业信息化化非常有效，665%认为比比较有效，这这两类合计达达到81.88%，说明绝绝大多数企业业对企业信息息化持积极的的肯定态度；认为收效不不大的占111.3%，目目前没有实效效的占2.77%；另有00.1%企业业认为信息化化得不偿失，11.4%说不不清楚。信息化效果果评价的行业业交叉分析中中，电子行业业的效果最好好，认为非常常有效的为778%，比较较有效的为111%，两者者加起来达到到89%；其其次是交通运运输和邮政业业，非常有效效的是
26、20%，比较有效效67%，两两者相加877%；效果最最差的是采矿矿业，非常有有效和比较有有效的合计为为60%，但但由于其样本本数量较少，此此数值只供参参考；其他行行业此两项合合计在69%86%之之间。信息化效果果地区比较显显示，东北地地区评价效果果最好，非常常实效为100%，比较有有效为84%，两者之和和达到94%。其他地区区效果差异性性不大，非常常有效和比较较有效合计在在80%883%之间。认认为得不偿失失的只有中部部地区一家企企业。经济类型的的交叉分析显显示，三资企企业的效果最最大，认为比比较有效(773%)和非非常有效(114%)的企企业占87%；其次是私私企，比较有有效和非常有有效之和
27、为885%；其余余为国有企业业84%，股股份制81%，最后是其其他民营企业业75%。企业规模的的效果评价交交叉分析显示示(如图2所所示)，特大大型企业的效效果评价好于于其他，虽然然这些企业中中非常有效和和比较有效之之和都差不多多：特大企业业(87%)，大型企业业(86%)，中型企业业(83%)，中小企业业(84%)，但特大型型企业中认为为非常有效的的比例去明显显比其它类型型企业高，达达到35%。另另外，特大型型企业中没有有认为目前没没有实效。四、信息化化人员和機构构情况1.信息化化机构总体而言，已已经设立了信信息化机构的的企业占688.4%，没没有设立的为为31.1%。设立信息息化机构的比比率
28、与企业规规模正相关。特特大、大型企企业、中型和和中小型企业业设立信息化化机构的比率率依次递减，分分别是95.8%、833.8%、558.4%和和45.2%。最高和最最低相差了11倍多。设立信息化化机构的比率率与地区分布布有关。东部部和东北地区区的比例较高高，分别为770.1%和和74.3%；中部和西西部的比例较较低，分别是是65.4%和63.99%。从企业经济济类型角度，此此项目的排序序从高到低为为：国企711.5%，三三资70.11%，股份制制企业68.2%，私企企61%，其其他民营企业业50%和集集体企业333.3%。从行业角度度，设立信息息化机构比率率超过70%的行业有采采矿业80%，医
29、药行业业81.1%，其他制造造业71.33%，批发零零售业72.5%，交通通运输邮政业业78.5%。低于600%的行业只只有一个，电电气水供应行行业52.99%。2.信息化化主管已经设立了了信息化专职职主管的企业业为76.99%，没有设设立的21.6%。3.信息化化规划已经制定了了信息化规划划的企业占557.8%，正正在制定的115.1%，计计划制定的99.8%，没没有规划的115.3%。4.信息化化管理制度已经制定了了信息化管理理制度的企业业占80.11%,没有设设立的18%。5.信息化化培训已经制定了了信息化培训训计划的企业业占66%,没有制定的的32.5%。五、我国企企业信息化存存在的问
30、题虽然我国的的企业信息化化建设已经有有了一定的基基础和成效，具具备了加快推推进的条件，但但我国企业信信息化起步于于20世纪770年代中期期，一开始就就比发达国家家晚10多年年。改革开放放后在80年年代掀起了高高潮，进入990年代以来来迈进了一个个新的发展阶阶段。就目前前发展水平看看，仍落后于于发达国家ll020年年左右。即使使在信息化建建设相对较好好的国家重点点企业中，也也还存在不少少问题。这些些问题主要表表现在以下几几个方面。1.传统的的企业经营。管管理思想与企企业信息化的的要求不相适适应。企业信信息化不仅仅仅是单纯在企企业中运用信信息技术，更更重要的是要要对企业进行行重组，以建建立一套符合
31、合信息化要求求的经营管理理体制。我国国企业界的管管理人员从思思想上并没有有意识到这一一点，所以导导致了许多企企业花大量资资金购买了硬硬件，但最终终未能获得理理想效果。2.企业信信息化建设资资金投入不足足。据国家经经贸委经济信信息中心对3300家国家家重点企业的的问卷调查，有有70%的企企业认为企业业对信息化投投资不足。与与发达国家大大企业在信息息化上的投入入占总资产88%10%的水平相距距甚远。3.利用网网络开展信息息服务的层次次低。被调查查的企业中，虽虽然有70%的企业已经经接通互联网网，但多数仅仅在网上建立立了Emaiil地址，既既没有充分利利用网络资源源，更没有借借助网络开展展商务活动。
32、相相比之下，美美国有60%的小企业、880%的中型型企业、900%以上的大大企业已借助助互联网，广广泛开展商务务活动。近年年来全球电子子商务的营业业额高速增长长，但是，由由于我国市场场经济还不成成熟，现货市市场、有形市市场还不完善善，企业信用用差，资金拖拖欠严重，缺缺乏配套的信信息系统、物物流系统、支支付系统和制制度保障，绝绝大部分企业业对发展电子子商务缺乏紧紧迫感。4.国产信信息技术的支支持能力弱，建建设成本高。现现阶段，我国国IT厂商主主要能提供PPC机、硬盘盘、显示器、终终端等一些低低附加值的产产品，而在服服务器、路由由器、交换机机等高技术含含量的产品方方面能力明显显不足。从国国家重点企业业调查结果看看，这导致了了企业信息化化成本高、建建设周期长、后后期维护与协协调难等，影影响了企业信信息化建设。5.缺乏统统一规划和标标准，法律法法规不完善。目目前，我国企企业信息化尚尚无统一规划划和标准，如如，企业信息息化缺乏行业业标准，电子子商务的有关关政策法规尚尚待出台。如如对引进的信信息技术和产产品的中文说说明缺乏强制制性措施，影影响到企业的的应用与管理理，对计算机机和网络犯罪罪缺乏有效的的法律和技术术防范手段。