中国企业信息化建设调查报告.docx

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1、中国企业信息化建设最新调查报告企业信息化是国民经济信息化的重要领域，也是我国企业进展中的必定过程，信息 环境的优劣在很大程度上影响着企业的竞争能力，影响着企业的生存与进展。全面 掌握企业信息化进展状况，是研究与推进我国国民经济信息化的基础，也是IT企业 制定进展策略与政府制定有关政策的前提。为此，中国社会科学院信息化研究中心 启动了中国企业电子商务进展状况调查项目，并于2004年底公布了调查结果。 此次调查的对象是分布于各个行业的年销售收入3000万元人民币以上的838家企 业。本次调查全面客观地反映了中国企业信息化的状况与存在的问题。一、企业信息化基础设施情况1 .硬件装备状况(1)硬件平均

2、拥有量PC机的平均拥有量为265. 2台，最多拥有2万台；笔记本电脑的平均拥有量为 33. 5台，最多拥有2000台；服务器的平均拥有量为33. 5台，最多拥有2万台；集 线器的平均拥有量为18.8台，最多拥有900台；各项设备的最低拥有量都是0台。硬件的平均拥有量与企业规模有关。规模较大的企业硬件的拥有量较多。但服 务器的情况有些特殊，大型企业的平均拥有量高于特大型企业。硬件平均拥有量与行业的交叉分析显示：采矿企业PC拥有量遥遥领先，可能与 此类企业的较大规模有关。交通运输邮政企业的笔记本电脑拥有量略高，可能与其 工作移动性较高有关。(见表1)2 2) PC百人拥有量每百人PC平均拥有量为7

3、. 79台。分行业每百人PC拥有量，制造业中的电子与 其他行业超过了平均值，分别为13. 48台与8. 97台，其中电子行业百人PC拥有量 在所有行业中最高。拥有量超过了平均水平的还有建筑业，交通运输与邮政业。采 矿业的拥有量最低，只有3. 7台，这可能与采矿业的职工结构有关。低于平均水平 的行业还有机械、化工、医药、批发零售与社会服务业。还有，随着企业规模的减 小每百人PC拥有量随之减少。经济类型分，三资企业、私企与股份制企业百人PC拥有量高于平均水平，而三 资企业高高在上，百人拥有PCI3.85台。国有及国有控股企业的拥有量为7台。总体说来，企业接入互联网的比例很高。96. 2%的企业已经

4、接入互联网，3. 7% 的企业没有接入。多数行业的接人比率差距不大，在95%-98%之间。电气水供应企 业的接入率为100%;建筑业的接入比率较低，为87. 5%。网络接入的地区差异在5已经设立了信息化专职主管的企业为76. 9%,没有设立的21. 6%。3 .信息化规划已经制定了信息化规划的企业占57. 8%,正在制定的15. 1%,计划制定的9. 8%, 没有规划的15. 3%o4 .信息化管理制度已经制定了信息化管理制度的企业占80. 1%,没有设立的18%。5 .信息化培训已经制定了信息化培训计划的企也占66%,没有制定的32. 5%o五、我国企业信息化存在的问题尽管我国的企业信息化建

5、设已经有了一定的基础与成效，具备了加快推进的条 件，但我国企业信息化起步于20世纪70年代中期，一开始就比发达国家晚10多年。 改革开放后在80年代掀起了高潮，进入90年代以来迈进了一个新的进展阶段。就 目前进展水平看，仍落后于发达国家1020年左右。即使在信息化建设相对较好的 国家重点企业中，也还存在很多问题。这些问题要紧表现在下列几个方面。1 .传统的企业经营。管理思想与企业信息化的要求不相习惯。企业信息化不仅 仅是单纯在企业中运用信息技术，更重要的是要对企业进行重组，以建立一套符合 信息化要求的经营管理体制。我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点, 因此导致了许多企业花大量资金购

6、买了硬件，但最终未能获得理想效果。2 .企业信息化建设资金投入不足。据国家经贸委经济信息中心对300家国家重 点企业的问卷调查，有70%的企业认为企业对信息化投资不足。与发达国家大企业 在信息化上的投入占总资产8%10%的水平相距甚远。3 .利用网络开展信息服务的层次低。被调查的企业中，尽管有70%的企业已经 接通互联网，但多数仅在网上建立了 Email地址，既没有充分利用网络资源，更没 有借助网络开展商务活动。相比之下，美国有60%的小企业、80%的中型企业、90% 以上的大企业已借助互联网，广泛开展商务活动。近年来全球电子商务的营业额高 速增长，但是，由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有

7、形市场还不完善，企业 信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统与制度保障， 绝大部分企业对进展电子商务缺乏紧迫感。4 .国产信息技术的支持能力弱，建设成本高。现阶段，我国IT厂商要紧能提供 PC机、硬盘、显示器、终端等一些低附加值的产品，而在服务器、路由器、交换机 等高技术含量的产品方面能力明显不足。从国家重点企业调查结果看，这导致了企 业信息化成本高、建设周期长、后期保护与协调难等，影响了企业信息化建设。5 .缺乏统一规划与标准，法律法规不完善。目前，我国企业信息化尚无统一规 划与标准，如，企业信息化缺乏行业标准，电子商务的有关政策法规尚待出台。如 对引进的信息技术与产品

8、的中文说明缺乏强制性措施，影响到企业的应用与管理， 对计算机与网络犯罪缺乏有效的法律与技术防范手段。个百分点左右。惊奇的是中部地区的接入比率最低，159个企业中，没有接人的有6. 9%,而东部、西部与东北地区的相应数字分别是3. 5姒2%与1.4%。从网络接入与经济类型的关系看，三资、国企与股份制企业的差距不大，分别 是98. 6%、97%与96. 8机 其次是私人企业，为93. 2%。集体企业与其他民营企业的 接人率较低，为83. 3%与81. 3%。网络接入比率与企业规模有密切关系，特大型企业的接人率为100%,下列依次 递减，大型企业为99. 3%,中型企业为94. 9%,中小型企业为9

9、0. 3%。1 2)互联网接入方式在接人方式上，使用最多的是ADSL,有47. 6%的企业使用；其次是数据专线， 为20. 1%；另有10. 4%的企业使用拨号上网;使用Cable Modem的7. 9%, ISDN的 3. 9%：其余的使用无线、光纤与宽带。接入方式与行业分布、地区分布与经济类型的关系不大。多数行业、各类类型 与规模的企业，与不一致地区中，ADSL的使用比率最高，其次是数据专线。数据专线的使用与企业规模有关。特大、大型、中型与中小型四种规模企业的 数据专线使用率依次是52. 2%、30.7%、14. 5%与14.3%。特大型企业的拨号使用率为 0o中小型企业电话拨号的使用率较

10、高。无线接入、光纤与宽带的使用率较低。2 3)互联网接入目的接入互联网的目的，为提高效率的占695为提高管理水平的占52. 4船为应对 同行竞争的占28乐 按上级要求上网的只占9. 7%,这说明绝大多数企业上网的目的 是出于提高经营管理水平的需要，而不是仅仅应付上级的检查。应上级要求而接入 网络的比率，在电气水行业较高，为23. 5%：其次为建筑业18. 8%。上级要求对国企、 私企与股份制企业的影响力分别是11.5%、10. 2%与9. 1%。三资企业的相应比率为 9. l%o而集体企业100%不受上级要求的影响。3 .企业网站的建设与应用(1)企业网站建设状况受访企业中，已经建立网站的企业

11、占85. 9%,正在建设的3. 6%,没有建设的9. 9%0 不一致行业网站建设的比率有所区别。排在最后的是建筑业，为65.6% 采矿业倒数第二，为70乳 低于80%的还有电 气水供应业，为76. 5%。制造业中各行业的区别不大，从84. 9%86. 6%,只是其中 化工行业一枝独秀，达到96. 1%。排名第二的是社会服务业，为90. 7%。网站建设情况的地区交叉结果显示，东部地区的网站建成率最高，达到89. 8%, 其次是西部为85. 7%o中部与东北地区分别为79. 9%与75. 7%。国企、私企、三资与股份制企业网站普及率差别不大，分别为85. 8%、89%, 86. 8% 与87%。集

12、体与其他民营企业的网站建设比率较低，分别是66. 7%与62. 5%企业规模与网站建设比率有关。特大、大型、中型与中小型企业的网站普及率 分别是 100乐 92. 1%, 83%与 74. 2%。(2)企业网站建设方式在建设网站的方式上，选择自己建设与保护的占49. 6%,委托建设、自己管理 的占29. 2%,委托建设与管理的占9. 3%。这说明大部分企业倾向于自己建设与管理, 在自己能力不足时.，采取外包方式。在不一致行业中，采掘、电子、交通运输业的自建自管比率较高，分别为60%、 58. 2%与56.9%；社会服务业最高，达到69. 8%。而采取外包、代管方式较多的行业 分别是医药17.

13、0%与电气水供应业17. 6%,可能反映出这些行业的专业知识与信息技 术相距较远。网站建设方式与地区的有关程度不高，四个地区的自建自管比例相差不大，与 平均值的差距不足3%o国企、私企、三资与股份制企业的网站建设方式差别不大，自建自管比率在 49%-52%之间。集体与其他民营企业的自建自管比例较低，分别是16.7%与25机 相 比之下，各类所有制企业外包建设与自己管理的比例相差不大，与平均值的差距最 大为4%o建设方式与企业规模有关。特大与大型企业的自建自管比率分别是54. 2%与 58%,中型与中小型企业的比率略低，分别是44. 2%与48. 4%。(3)网站内容更新多数网站的内容做到了及时

14、更新。能随时更新的有6。7%；能够每周与每月更 新的分别占到36. 9%与2(). 3机 以上三项合计为63. 9机 每季度与半年更新一次的为 6. 7%与6.0乐 其余8. 1%的更新周期在半年以上。4 .数据库建设与应用(1)企业数据库建设在企业数据库中，89. 3%的企业建立了财务管理数据库，68. 8%的企业建立了人 事管理数据库，56o 1%的企业建立了产品/技术数据库，57.现建立了市场营销数据 库，54. 1%建立了客户管理数据库。不一致行业建立财务数据库的比例与平均值的差距不大。超过90%的行业为采 矿业（100盼、化工业（94. 1%）、其他制造业（91.工）与批发零售业（9

15、0%）。财务数据库 应用最少的是机械行业，为86. 6%。企业各类类型数据库建设与企业规模、行业、经济类型与地区的有关分析没有 提示更多的有意义的信息。（2）数据更新数据库中的数据,一半以上的企业能够做到经常更新。9. 9%的企业能够做到随时 更新,46. 7%每周更新,3.现第季度更新，其余企业的更新速度较慢。（3）信息编码在信息代码的使用方面，67%的企业使用产品代码，59.9%的企业使用人员代码, 53. 6%使用单据代码，17. 4%的企业没有使用信息代码。（4）信息编码标准数据库的信息编码，27. 4%的企业使用国家标准，31. 1%的企业使用行业标准， 48. 6%使用企业标准。表

16、1 硬件平均拥有量与行业的交叉分析（单位：台）行业PC笔记本电脑服务器线器|果矿业1478.9_83.456.213.制造业（机械）196.830.16.713.8制造业（屯门185.932.97.013.8制造业（化匚），177.6,18/7_4.5a 7 z r制造业（医药）147.932.88511.8业（其他）408.340.6104.827 9_建筑业311.7_18.117.335.4电力、煤气水127,216.54.26.5生产供应酸零皙业195.621.89.11 1 53通运输,邮政294.1 -66.411.119.4社会服务业1。7；,4 -14.66.79.4上他170

17、.830.57.81 2 55 .信息安全绝大部分企业关注信息安全，92. 8%的企业采取了安全措施。其中，83.K的企 业采取了防病毒措施，76. 2%的企业安装了防火墙，29. 4%使用了数字加密技术，实 行身份认证的企业有22. 3%, 21. 9%的企业进行入侵侵犯检测，定期检测的企业有31。 6%16. 8%的企业能够做到数据的自动恢复，83.%的企业采取了防病毒措施。各行业中，10个采矿企业全部采取了安全措施。电气水供应企业采取安全措施 的比例最低，为76. 5%,其次为机械行业87. 4%与化工行业82. 4%o其余企业都在90% 以上。不一致地区的企业使用安全措施的比例与平均值

18、相差不大，相互之间的差距在 3%以内。国企、私企、三资与股份制企业采取安全措施的比率差别不大，分别为92. 8%、 93.2%、95. 8%与92. 9%。集体与其他民营企业的比率较低,分别是66. 7%与81. 3虬二、业务信息系统的建设与应用1 .业务应用系统的建设状况(1)办公自动化系统：60%的企业已经建立办公自动化系统，13. 7%正在建立，10% 计划建立,没有计划的有16. 1%此项指标的行业分布，超过70%的有两个行业，分别是采矿业70%与社会服务业 76.7%。低于60%的行业有5个，分别是机械制造业57.现，医药业52. 8%,建筑业 53. 1%,批发零售业57. 5%与

19、交通运输业53. 8%。其余行业在60%70%之间。总体说 来与平均值相差不多。此项指标的地区分布，最高的是东北71. 4%,其次是西部与东部，分别是62. 1% 与61%,中部较低，为48. 7%。从所有制角度，国企、私企、三资与股份制企业的数值差别不大，分特大型数 值较高，为83. 3%外,其他相差不大,分别为64.4%、56%与64. 5%。(2)财务管理系统：已经建立企业为88. 6%,正在建立的4. 9乐计划建立的1. 5%, 4. 8%的企业没有建立计划。交叉分析没有显示特别的差异，各类企业都重视财务系 统的建设，数值的离差不大。(3)人力资源管理系统：已经建立企业为66. 2%正

20、在建立的9. 4%,计划建立的 8o 3%, 15. 9%的企业没有建立的计划。(4)研究开发系统：已经建立企业为40. 9%,正在建立的15. 3%,计划建立的8. 2%, 35. 4%的企业没有建立的计划。(5)生产计划与操纵系统：已经建立企业为50. 8%,正在建立的13. 5蛤 计划建 立的8.?%26. 7%的企业没有建立的计划。(6)供销存管理系统：已经建立的企业为59. 7%,正在建立的12. 5%,计划建立 的7. 2%, 20. 4%的企业没有建立的计划。(7)客户管理系统：己经建立的企业为53. 2%,正在建立的14. 5乐 计划建立的 9. 4%, 22. 6%的企业没有

21、建立的计划。(8)企业资源管理系统：已经建立的企业为47. 7%,正在建立的15. 5%,计划建 立的10. 4%, 260 1%的企业没有建立的计划。(9)电子商务系统：已经建立该系统企业为3居，正在建立的9. 4%,计划建立的 11.9%,这三项的合计为52. 3%。另外47. 3%的企业没有建立的计划。按行业分类, 已建立、正建立与计划建立电子商务的较高的三个行业是电子行业(59. 5%)、其他行 业(59%)与交通运输邮政业(58. 5%)o而较低的三个行业分别是社会服务业(37. 2%)、 建筑业(28. 2%)与机械行业(45. 4%) o其他行业在47%57%之间。地区交叉分析说

22、明中部与东北地区的电于商务开展情况略逊于东部与西部。分企业规模：特大型企业最好，已有95. 8%的企业建设或者准备建设电子商务 网站。大型企业86. 8%次之。倒是中小型企业的情况83. 90汕匕中型企业81. 40%略好。 三资企业、私人企业与其他民营企业开展电子商务的积极性最高，国企与股份制企 业略次之。还是集体企业表现最差，已经建设与准备建设的比率都是16. 7%,这不 足其他企业平均值的1 / 5o2 .业务应用系统的满意程度受访者对办公自动化系统的满意程度:很满意与满意的占43. 7%.通常的15. 9%, 不满意的与很不满意的4. 8%o对财务管理系统的满意程度：很满意与满意的占6

23、2. 9斩通常的20. 1乐不满意 的与很不满意的6. 2%o对人力资源系统的满意程度：很满意与满意的占45. 4乐通常的17. 9乐不满意 的与很不满意的4. 8%。对研究开发系统的满意程度：很满意与满意的占31.4%,一般的9. 5%,不满意 的与很不满意的2. l%o对生产计划与操纵系统的满意程度：很满意与满意的占37. 6%,通常的13%,不 满意的与很不满意的2. 5%o对供销存系统的满意程度：很满意与满意的占44.设，通常的13. 5%不满意的 与很不满意的4. 3%。对客户管理系统的满意程度：很满意与满意的占40. 2乐通常的11. 9乐不满意 的与很不满意的3. 5%o对企业资

24、源管理系统的满意程度：很满意与满意的占35. 9%,通常的12. 2%,不 满意的与很不满意的2. 1机对电子商务系统的满意程度：很满意与满意的占21. 4乐 通常的&6能 不满意 的与很不满意的1.9%。以上各项数据中，对财务系统很满意与满意的比例达到了 62. 9船 说明企业对 财务管理系统的普遍比较认可。对其他信息化应用系统的满意程度都低于50%,这 说明这些系统的完善程度、企业运用这些系统的熟练程度与这些系统的效果都还有 较大差距。三、企业信息化建设投资与收益情况1 .企业信息化投资行业交叉分析显示，软件投资平均额最高的是社会服务业，达到243. 6万元， 其原因可能是软件行业划归到社

25、会服务业所致；交通运输、批发零售行业与其他行 业，均值在160万元左右；接下来是建筑业、制造业（电子）、制造业（化工）与电气 水供应业与制造业（其他），均值在120万元左右；机械与采矿业均值在80万元左右; 医药行业对软件的平均投资额较少，为46. 7万元，也说明这个行业的增长空间较大。硬件投资最高的行业为采矿业与批发零售业,平均值分别为317. 5万元与348.1 万元：最少的是电气水供应业,为65万元,网站建设与保护投资最多的是批发零售业 与制造业（其他）；排后的是制造业（化工）、电气水供应业，采矿业与其他行业， 平均不足10万元。纵观信息化投资的行业分析，采矿业的网站建设保护投入与软硬件

26、明显不成比 例，这种情况还发生在社会服务业与电气水供应业。通常情况下，网站建设投资都 低于软硬件的投资，但批发零售业例外，估计这也跟这个行业的电子商务投入有关。BBi信息化投资的地区比较见图1所示，要紧特征是东北地区高高在上，中部地区 明显落后，东部地区投入比较均衡。西部大开发的实施造成西部投资的提升，应该 在情理之中。东北地区的高居不下耐人寻味，原因之一可能是该地区特大型企业与 大型企业比重较大所致。另外中部地区投入的低下也应该引起注意。由于集体企业的投资有效样本太少，仅仅4家，难以表现整体情况，因此我们 在做经济类型的交叉分析时，剔除了集体企业。从图1中能够看出，软件投入最大 的是私企，其

27、次是股份制企业，国有与三资企业相差不大，而民营企业相对来说投 入比较少。硬件投资方面国有及国有控股企业表现出明显优势，私企、三资与股份 制企业差距不大。网站建设投入国有企业较少，这也表现在国有企业网站更新间隔 时间可能较长。信息化投资的企业规模交叉分析结果趋势性最为明显，各个方面的投入都基本 上与企业规模成正比，这一点在硬件投入方面更为突出。2 .企业信息化综合效果评价综合考虑企业信息化投入与实际效果，受访企业中，16. 8%认为企业信息化非常 有效，65%认为比较有效，这两类合计达到81.8乐说明绝大多数企业对企业信息化 持积极的确信态度；认为收效不大的占11.3%,目前没有实效的占2. 7

28、%；另有0.1% 企业认为信息化得不偿失，1.4%说不清晰。信息化效果评价的行业交叉分析中，电子行业的效果最好，认为非常有效的为 78%,比较有效的为11%,两者加起来达到89%；其次是交通运输与邮政业，非常有 效的是20%,比较有效67%,两者相加87%；效果最差的是采矿业，非常有效与比较 有效的合计为60队但由于其样本数量较少，此数值只供参考；其他行业此两项合 计在69%86%之间。信息化效果地区比较显示，东北地区评价效果最好，非常实效为10%,比较有 效为84%,两者之与达到94%。其他地区效果差异性不大，非常有效与比较有效合计 在80%一83%之间。认为得不偿失的只有中部地区一家企业。

29、经济类型的交叉分析显示，三资企业的效果最大，认为比较有效(73%)与非常有 效(14%)的企业占87乐 其次是私企，比较有效与非常有效之与为85乳 其余为国有 企业84%,股份制81%,最后是其他民营企业75%。企业规模的效果评价交叉分析显示(如图2所示)，特大型企业的效果评价好于 其他，尽管这些企业中非常有效与比较有效之与都差不多：特大企业(87%),大型企 业(86%),中型企业(83%),中小企业(84%),但特大型企业中认为非常有效的比例去 明显比其它类型企业高，达到35乐另外，特大型企业中没有认为目前没有实效。四、信息化人员与横I构情况1 .信息化机构总体而言，已经设立了信息化机构的

30、企业占68. 4%,没有设立的为31.1%。设立 信息化机构的比率与企业规模正有关。特大、大型企业、中型与中小型企业设立信 息化机构的比率依次递减,分别是95. 8%、83.8%、58.4%与45.2%最高与最低相差 了 1倍多。设立信息化机构的比率与地区分布有关。东部与东北地区的比例较高，分别为 70.1%与74. 3%；中部与西部的比例较低,分别是65. 4%与63. 9虬从企业经济类型角度，此项目的排序从高到低为：国企71. 5%,三资70.现，股 份制企业68. 2%,私企61%,其他民营企业50%与集体企业33. 3%。从行业角度，设立信息化机构比率超过70%的行业有采矿业80%,医药行业1%,其他制造业71. 3%,批发零售业72. 5%,交通运输邮政业78. 5%。低于60% 的行业只有一个，电气水供应行业52. 9%。2 .信息化主管