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1、山 西 金金 港 集 团团内部管理细则山西金港财财智中心心销售处处管理制制度销售处组织织机构1、总经理理： 2、后勤主主管： 3、前台主主管： 金港国国际商务务中心前前台人员员编制44名： 金港财智中中心前台台人员编编制7名名： 销售处考勤勤制度一、销售处处实行六六天工作作制： 上午午： 88：00012：00 下午午：144：30018：00值台人员工工作时间间：8：0020：00二、按岗位位规定上上下班时时间，需需要调整整时由公公司决定定，员工工必须服服从安排排。三、考勤实实行打卡卡签名制制管理，按按时打卡卡签到，必必须由本本人亲自自签名，严严禁代签签，违者者以旷工工论处。四、超过上上班时
2、间间到岗为为迟到，月月累计三三次按旷旷工一日日论处；超过330分钟钟后到岗岗为旷工工；下班班时间提提前一分分钟为早早退，月月累计三三次按旷旷工一日日论处，且且不得以以补请事事、病假假相冲抵抵。五、当月迟迟到、早早退累计计三次按按旷工一一天论处处，且不不享受当当月奖金金。一月月累计三三次旷工工者给予予开除处处理。六、请假：（1）除特特殊情况况外，请请假需提提前一天天申请，便便于部门门安排工工作。（2）不得得电话请请假，违违者按旷旷工论处处。（3）请假假须持请请假条，员员工请假假二天之之内，由由总经理理批准，二二天以上上由分管管副总裁裁批准。总总经理请请假由分分管副总总裁批准准。（4）请假假条由领
3、领导签批批后，交交考勤处处备查。请请假当日日不计薪薪金且不不享受当当月奖金金。（5）假期期结束后后，员工工需到考考勤处销销假。（6）轮班班工作，应应按时交交接班，若若接班者者未到岗岗，交班班者应及及时报请请部门经经理，在在未安排排好交接接工作前前，不得得擅自离离岗，对对无正当当理由而而未接班班者按旷旷工论处处。（7）事假假最长不不超过一一个月。病病假最长长不能超超过三个个月。超超过期限限未上岗岗视为自自动离职职。七、轮休：1、周一至至周五，全全体人员员上班2、周六、周周日售楼楼处前台台人员按按组轮休休3、周日销销售后勤勤人员轮轮休销售处员工工守则1、本部成成员遵守守公司的的服务宗宗旨：“讲真话
4、话、办实实事、重重信用”。2、本部所所有成员员必须遵遵守公司司的各项项规章制制度，服服从管理理、勇于于创新、爱爱岗敬业业，处处处维护公公司形象象和声誉誉。3、所有成成员从上上岗之日日起，需需要认真真学习有有关业务务知识，努努力提高高业务技技能，完完成各项项工作任任务。4、工作时时间注意意仪容、仪仪表，着着装整齐齐得体，干干净大方方。5、售楼部部里要充充满一种种温馨和和谐的气气氛，不不准在售售楼部内内吵闹或或大声喧喧哗，保保持售楼楼部的清清洁、整整齐、美美观，自自觉维护护公司形形象。销售处电话话管理制制度1、热线电电话为4472880188、400708888、4419006888由当日日值台人
5、人员接听听，并认认真做好好客户来来电内容容登记工工作，禁禁止任何何人占用用热线电电话谈私私事。来来电超过过三声无无人接听听，罚值值台人员员五元。2、工作时时间内不不允许打打私人电电话，接接听私人人电话不不超过55分钟，违违者罚款5元元。3、客户回回访电话话为477280018，有有长途电电话客户户要回访访时需要要在分管管处登记记方可打打，专用用电话为为472280118，传传真电话话为477280002（传传真资料料必须由由总经理理认可）。4、市话卡卡充值由由前台主主管负责责，每月月限定11日充值值，具体体标准为为：销售人员880元/月，销销售主管管1000元/月月，总经经理1550元/月，销
6、销售文书书50元元/月，所所输金额额未到输输卡日期期用完，不不予充值值，如再再需要打打电话由由本人自自费，公公司不予予承担。销售处会议议制度一、 周例会1、 时间：每周周一上午午8：0002、 会议职能：A、总结上上周销售售部工作作情况。B、本周工工作注意意事项。C、强调有有关注意意事项。D、传达公公司会议议精神。二、 早会1、时间：周一至至周五早早8：000至88：1002、会议职职能：A、安排值值台，组组织卫生生保洁B、电话接接听C、业务人人员赴约约接待客客户情况况D、主管安安排当日日工作及及传达公公司精神神、指示示、通知知。E、业务对对练，优优秀业务务员传授授销售技技巧与经经验，新新业务
7、员员认真学学习，努力提高业业务技能能。1、 每日例行事事务及时时间安排排：2、 早 会： 88：0008：1103、 早卫生： 8：108：2204、 下午保洁：14：3014：405、 晚卫生： 188：00018：106、 业务对练为为：每周周一9：009：330三、会议纪纪律1、售楼处处所有成成员无请请假，休休假者，一一律不得得无故不不参加会会议，违违者以旷旷工论处处。2、周一例例会由销销售部总总经理主主持，早早会由当当日值台台人员主主持。3、无特殊殊原因，中中途不得得私自退退场或做做其他与与早会无无关的事事。销售处岗位位职责一、 销售处总经经理职责责1、 全面负责销销售处工工作，熟熟练
8、掌握握所有销销售项目目的物业业、交通通、配套、绿化化、功能能等详情情。2、 坚决维护公公司和销销售代表表的利益益，在销销售部内内，杜绝绝与销售售代表抢客户，争争业绩，否否则罚款款50元元。3、 统计各项目目资料报报表，要要准确按按时。4、 检查销售处处的回款款情况。5、 负责各大银银行的协协调及房房地局的的各项目目手续的的办理。6、 制订楼盘的的销售方方针、销销售策略略、广告告的策划划。7、 周一主持销销售部的的工作例例会。8、 审查上报银银行的合合同，销销控表的的制订。9、 每半个月向向集团总总经理汇汇报销售售情况。10、监督督主管和和销售代代表的工工作执行行情况，并并严格进进行考核核。二、
9、销售前前台主管管职责：全面负负责销售售部前台台工作。1、来电登登记分类类汇总表表每月330日报报销售经经理处。2、来访客客户分类类汇总表表每月330日报报销售经经理处。3、售楼部部环境的的美观。4、协助组组内其他他销售代代表进行行业务谈谈判。5、销售部部每月办办公用品品的申报报领取。6、新老员员工的业业务培训训。7、每天做做客户市市场信息息反馈表表，每月月30日报报销售总总经理处处。A、销售代代表职责责：1、按照客客户接待待程序有有关规定定，礼貌貌、热情情、不卑卑不亢地地接待来来访每位位客人，并并事先带带齐所需需物品（资资料夹、计计算器、客客户登记记表、草草纸、钢钢笔等）积积极回答答客户提提出
10、的问问题，善善于倾听听客户需需求。2、独立完完成工作作，工作作程序为为：谈判判-交交定金-领取取合同-签合合同-回款-合同移移交后勤勤-交交房-直至业业务完成成。3、销售代代表不得得私自收收取定金金，违者者以定金金2倍处罚罚并开除除。4、每月330日将将应收帐帐表递交交后勤主主管处，如如按期不不能完成成，停一一天轮排排作自行行反省。5、认真做做好周计计划、周周总结、月月计划、年年计划，保保持良好好的精神神状态和和工作热热情。6、完善客客户管理理资料，建建立客户户档案，实实现资源源共享，每每周检查查。 善于处理客客户问题题，及时时与上级级沟通，减减少矛盾盾的激化化。7、工作礼礼节、礼礼仪的遵遵守
11、，如如未按公公司要求求执行，情情节严重重者，当当天晚会会做自我我检讨。*礼节，礼礼仪细则则详见销销售处培培训资料料8、加强建建筑知识识和文化化知识的的学习。9、树立正正确的人人生观和和价值观观。10、 每位销售代代表须发发有效单单，杜绝绝把客户户的电话话随便写写在宣传传单上等不良现现象，不不得将来来访客户户的单积积压隐藏藏，延误误商机，发发现一次次罚款550元。11、 销售代表之之间如出出现争抢抢业绩经经查明原原因，对对违反者者视情节节轻重处以500元以上上罚款。12、 保持售楼部部的清洁洁卫生及及物品的的摆放、做做到整洁洁有序。13、 外出拜访客客户时必必须在值值台人员员处登记记，由经经理、
12、主主管批准准方可外外出。14、 销售代表对对本职工工作尽心心尽责，对对公司有有突出贡贡献者，经经经理认可奖励550-2200元元人民币币。B、值台人人员工作作职责：1、 整理资料，保保持台面面干净、整整齐；值值台期间间的卫生生保洁工工作。2、 协助销售代代表作服服务性的的工作，并并安排好好一天中中销售代代表接待待客户顺顺序。3、 认真、详细细的填写写值台和和电话接接听情况况，并在在晚会作作一天的的工作总总结。4、 如未完成各各项工作作要求继继续值台台，直至至达标为为止。提前离台扣扣5元，如如有特殊殊情况，可可提前向向经理主主管请示示，批准准后方可可离台。C、库存资资料由专专人保管管、记帐帐。（
13、李李新萍）二、 后勤主管工工作职责责：全面面负责销销售后勤勤工作1、房产证证的办理理。2、后勤软软盘的管管理。3、保证合合同的准准备、签签定、完完善及时时到位。4、每月销销售代表表业绩提提成要在在客户全全款到帐帐、客户户合同领领取工作作完善后后，由销销售部经经理、财财务部经经理、总总经理三三方签字字后交人人事部。5、监督库库存资料料的管理理。6、以上工工作职责责未完成成扣除5510元/每项。A、销售文文书工作作职责。1、负责销销售代表表合同的的领取-按按揭合同同报送-银行行回款-手续续完善合同同存档。（销销售代表表领取合合同为七七个工作作日移交交后勤，三三个工作作日上报报银行。负负责银行行批复
14、后后，手续续取回当当日存档档。）2、以上工工作职责责未完成成扣除55-100元/每项。B、销售会会计职责责：1、进行日日常帐务务的管理理，做到到日清月月结。2、每月330日监监督销售售代表应应收帐表表的核对对。3、次月33日前完完成以下下报表：销售月报表表、销售售业绩月月报表、应应回款月月报表、广广告费用用明细表表、租赁赁月报表表，租赁赁未回款款情况表表。4、库存资资料进帐帐单的填填写。5、以上工工作职责责未完成成扣510元/每项。C、销售出出纳工作作职责：1、负责日日常收款款工作，作作好银行行帐、现现金日记记帐、费费用帐，支支票的填填写。2、每日库库存现金金不超过过30000元，负负责收取取
15、客户定定金。3、每月月月中、月月底及时时向经理理汇报定定金收取取情况。4、次月33日前完完成以下下报表：实际收入资资金表、月月供月报报表、银银行按揭揭（客户户）月报报表。销售部薪资资制度销售处业绩绩归属一、销售代代表自己己接待客客户（来来访来电电）进行行业务跟跟踪直至至签定合合同回款款后，业业绩归自自己。只只接过来来电或来来访，一一星期之之内并未未跟踪或或直接促促成此业业务的，若若客户以以后另找找至公司司他人或或其他销销售代表表完成此此业务的的，该业业绩归后后者所有有，与前前者无关关。二、对自己己接待的的客户：1、 如因价格或或其他原原因未能能直接促促成的，或或者由于于业务水水平有限限不能独立
16、完成成此项业业务，而而延伸至至销售经经理处协协助完成成并回款款后，业业绩归销销售代表表和销售售经理两两人所有有，业绩绩各占一一半。2、销售代代表未能能独立完完成，客客户通过过关系找找到公司司领导，分分管领导导或总经经理协助助完成业业务，业业绩提成成按售房房额的550%提提取佣金金。三、 销售部经理理层在销销售部内内不得接接待来访访客户。如如来访客客户数量量超过销售代代表数量量时，经经理层可可接待客客户完成成此项业业务，此此业绩归归经理层层，另经经理层用用工作之之余地或或社会关关系完成成的销售售额归经经理层本本人所有有。四、 其他情形：1、公司其其他员工工和社会会人员提提供的业业务由销销售代表表
17、接待的的，签定定合同回款后，销销售代表表按销售售额的880%发发放销售售奖金。2、由公司司指定销销售部完完成的指指定业务务，计入入总业绩绩不计个个人业绩绩。3、材料、设设备、工工程置换换房屋的的销售工工作由销销售部经经理负责责完成，业绩归销售售部总业业绩，不不计入经经理个人人业绩。销售处工资资制度一、 销售前台：1、销售代代表：月月薪由保保底工资资、销售售提成、销销售折扣扣奖三部部分组成成。2、前前台主管管：月薪薪由保底底工资、销销售提成成、销售售折扣奖奖、小组组任务 奖四部分组组成。在在一年之之内销售售额达到到10000万元元，有资资格竟聘聘主管，销销售额达达15000万元元，可晋晋升为初初
18、级，销销售额达达20000万元元，可晋晋升为中中级月薪薪11000元；如销售售额达到到25000万元元可晋升升为高级级，月薪薪为12200元元。前台台主管如如连续六六个月未未完成每每月销售售额，撤撤销主管管职务，另另行评选选主管。3、销售代代表试用用期为11-3个个月。试用期月薪薪为6000元。主主要学习习楼盘概概况和房房地产专专业知识识，试用用期间不允许许接待客客户。期期满后经经公司考考核通过过，正式式录用后后方可接接待客户户。 转正后月薪薪初级8800元元，如连连续三个个月无销销售业绩绩，公司司予以辞辞退或由由人事部部另行安安排。在在一年之之内销售售额达到到6000万元，可可晋升为为中级月
19、月薪9000元；如销售售额达到到10000万元元可晋升升为高级级，月薪薪为10000元元。月 薪薪 计 算 表表职 务底 薪各楼盘销售售提成销售折扣奖奖年任务奖前台主管1000元元（初级级）商务中心SS1.55财智中心SS2销售代表的的最低折折扣权限限与实际际成交额额之差的的2%1%1100元元（中级级）1200元元（高级级）销售代表800元（初初级）900元（中中级）1000元元（高级级）备注：前台台主管月月薪：底底薪+提提成+折折扣奖+年终任任务奖 销售售代表月月薪：底底薪+提提成+折折扣奖销售提成金港国际商商务中心心：销售售额的11.5，全额额回款的的次月发发放工资资时一并并发放，中中途
20、任何何人不能能提成。1、 按合同约定定期限回回款：按按1.55提成；2、 按合同约定定期限，逾逾期在115个工工作日回回款的按按1.44提成。3、 按合同约定定期限，逾逾期在330个工工作日内内回款的的按1.3提成.4、 按合同约定定期限,逾期在在60个个工作日日内回款款的按11.2提成。5、 按合同约定定期限，超超过600个工作作日回款款的不享享受提成成。如客户有特特殊情形形，无法法按期付付款的，销销售代表表可要求求客户提提供书面面证明（需需要客户户签字盖盖章），并并提报销销售部经经理。经经公司认认可后，销销售代表表可按销销售回款款额的享享受1.5提成。金港财智中中心：销销售额的的2，全额额
21、回款的的次月发发放工资资时一并并发放，中中途任何何人不能能提成。1、 合同约定期期限回款款：按22提成；2、 按合同约定定期限，逾逾期在115个工工作日回回款的按按1.99提成。3、 按合同约定定期限，逾逾期在330个工工作日内内回款的的按1.8提成.4、 按合同约定定期限,逾期在在60个个工作日日内回款款的按11.7提成。5、 按合同约定定期限，超超过600个工作作日回款款的不享享受提成成。如客户有特特殊情形形，无法法按期付付款的，销销售代表表可要求求客户提提供书面面证明（需需要客户户签字盖盖章），并并提报销销售部经经理。经经公司认认可后，销销售代表表可按销销售回款款额的22提成。二、 销售
22、后勤：职 务底 薪销售提成后勤主管1000元元按揭回款额额1.220后勤人员600元按揭回款额额10备注：后勤勤人员月月薪：底底薪+按揭回回款额11、后勤小小组人员员在被公公司正式式聘用后后,按相相应岗位位享受销销售奖金金。2、后勤小小组的销销售提成成（只提提按揭部部分），特特殊情况况由销售售总经理理根据情情况报公公司批准准后执行行，按揭揭手续完完善后，在在回款的的次月发发放工资资时给予予发放。三、销售总总经理：销售总经理理负责金金港国际际商务中中心和财财智中心心项目销销售。年年任务为为2亿，按按年度销销售额的的50享受销销售奖金金，总经经理发放放销售奖奖金日期期以公司司正式任任命时间间为准，
23、中中途休息息或离岗岗不享受受年终销销售奖金金，次年年销售任任务以集集团公司司年底规规定的年年度销售售任务为为准。总经理的销销售奖金金：S（年年业绩）5本方案从220033年7月月1日起起开始实实施。金港集团销销售处员员工底薪薪业绩奖奖考评表表类别条 件评价的内容容经理考评绩效工作数量目标管理工作数量、工工作效率率以及执执行计划划的能力力如何？怎样设设定达成成目标的的手段？是否检检查进度度并采取取对策？5分工作质量创创意构思思工作的精细细、正确确、质量量如何？是否曾曾以新的的观念、方方法、程程序等处处理问题题？5分态度归属意识对单位归属属意识是是否强烈烈？凡事事是否曾曾以单位位为中心心？以工工作
24、为中中心？5分积极性是否曾主动动地向工工作定额额挑战，提提出合理理化建议议及时进进行自我我开发？5分责任感对自己份内内的工作作抱着什什么态度度？对自自己或同同事的行行为是否否有责任任感？态态度又如如何5分协调性对上级同事事或其他他部门的的工作是是否肯出出力协助助？在集集体中是是否能坚坚守自己己的岗位位？5分能力知识技能是否具有丰丰富的知知识与艺艺术，以以便推动动本单位位的工作作？是否否努力不不断的吸吸收新知知识？5分指导统率是否设法引引导同事事提高能能力？是是否能团团结同事事，使他他们朝目目标前进进？5分管理调整在必要时是是否能调调整部门门内或其其他部门门间的关关系？5分解决问题是否能事先先指出业业绩上的的问题，并并努力设设法改善善5分合计考评金额为为一元一一分，总总金额为为五十元元50分业绩考核按按本方案案执行，但但仍参加加公司全全勤奖的的考核