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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.HR经理案案头工作手手册（三）绩效考核篇绩效考核的的基本内容容和要求员工绩效考核内容与要求1工作态态度（1）很少少迟到、早早退、缺勤勤，工作态态度认真；（2）工作作从不偷赖赖、不倦怠怠；（3）做事事敏捷、效效率高；（4）遵守守上级的指指示；（5）遇事事及时、正正确地向上上级报告。2基础能能力（1）精通通职务内容容，具备处处理事务的的能力；（2）掌握握个人工作作重点；（3）善于于计划工作作的步骤、积积极做准备备工作；（4）严守守报告、联联络、协商商的原则；（5
2、）在既既定的时间间内完成工工作。3业务水水平（1）工作作没有差错错，速度快快；（2）处理理事务能力卓越越，正确；（3）勤于于整理、整整顿、检视视自己的工工作；（4）确实实地做好自自己的工作作；（5）可以以独立并正正确完成新新的工作。4责任感感（1）责任任感强，按按时完成交交付的工作作；（2）即使使是再难的工作作，身为组组织的一员员也勇于面面对；（3）努力力用心地处处理事情，避避免过错的的发生；（4）预测测过错的可可预防性，并并想出预防防的对策；（5）做事事冷静，绝绝不感情用用事。5协调性性（1）与同同事配合，和和睦地工作作；（2）重视视与其他部部门的同事事协调；（3）在工工作上乐于于帮助同事事
3、；（4）积极极参加公司司举办的活活动。6自我启启发（1）审查查自己的能能力，并学学习新的行行业知识、职职业技能；（2）以广广阔的眼光光来看自己己与公司的的未来；（3）虚心心地听取他他人的建议、意意见并可以以改正自己己的缺点；（4）表现现出热情向上上的精神状状态、不向向外倾诉工工作上的不不满；（5）即使使是分外的的工作，有有时也做出出思考及提提案；（6）以长长期的展望望制定岗位位工作目标标，并付诸诸实行内容业绩能力态度权重70%20%10%企业内考评评的种类及及方式考评种类考评内容考核方法实施时期考核对象实施目的奖金考评业绩工作态度人事考评表表每年数次，定定期进行全体员工分配奖金提薪考评能力、业
4、绩绩、工作态度度人事考评表表每年一次，定定期进行全体员工决定提薪额额职务考评职务熟练度度熟练度考评评表每年一次或或者在适当当的时候进进行符合评定资资力者提升职务级级别（增加加职务工资资）调配考察能力适应力能力评定档档案适应性考察察每年数次，根根据需要而而定职务调整对对象调整职务晋升考察能力业绩工作态度适应能力人品晋升推荐书书论文总结考考察面谈答辩适应性考察察考评档案每年数次，根根据需要而而定符合晋升资资力，受到到推荐的晋晋升对象确定晋升与与否培训考核能力、业绩绩、适应力能力考核根据需要而而定需要培训才才能上岗的的员工确定培训的的内容评分标准等等级划分示示例考核指标评分标准极差（040）分需要改
5、进（41660）分称职（61880）分良好（81995）分优秀（966100）分工作的准确确性工作懒散，本本可以避免免的错误频频繁出现较多犯错，工工作不细心心大体满意，偶偶尔有小错错误工作几乎永永远保持正正确清楚，有有错自行改改正工作一直保保持超高水水准工作的效率率工作慢，从从未按时完完成平均工工作量低于平均量量符合要求，偶偶尔超过超出平均量量速度超乎常常人，完成成的的质量量也较高知识技能工作相关知知识大部分分不了解工作某些方方面需要强强化对工作可以以基本应对对对工作中的的难题基本本可以解决决工作各个方方面均应对对自如协作能力无法与人协协作，不愿愿接受新事事物时常不能协协作配合，不不易相处大致
6、上可与与人相处合合作，偶有有摩擦一向协作良良好，愿意意接受新事事物与人协作配配合有效，随随时准备尝尝试新事物物积极主动性性只能照章办办事，遵从从指示，且且需不断监监督处理事物常常出错，经经常需要监监督经常性工作作无需指示示，处理新新事物需监监督多半场合流流露机智，极极少需监督督，主动从从事改进一直主动工工作，自动动增加额外外工作，十十分有才智智学习能力学习能力差差，需要反反复指导学习缓慢，看看似明白却却不能运用用到实际中中学习速度尚尚可，偶尔尔需要主管管指导学习能力强强，并能加加以运用超强的学习习能力，并并能有效应应用责任感有机会就偷偷懒，时常常闲聊时常忽视工工作通常能坚守守工作，偶偶尔需要提
7、提醒对工作较负负责，并从从不找借口口一向对工作作认真负责责出勤率请假或迟到到频繁较多的请假假或迟到偶尔的请假假、迟到绝少请假或或迟到从不请假或或迟到考核面谈表表姓名职位部门受雇日期考评日期考核内容考核等级进步情况优良中差一般员工专业知识专业技能实际操作能能力对工作的理理解工作质量沟通能力创造能力适应能力责任感管理者外加学习能力表达能力计划组织能能力领导能力说明此人可以提提升吗？ 可以 不可以 。如果可以，请请说明哪一一工作岗位位最适合他他（她）？他（她）有有哪些潜能能？为了适应提提升后的工工作，应给给予哪些培培训？采取取哪些措施施？你是否与他他人讨论过过此决定？ 有 没有 为什么？绩效考核常常
8、用的方法法考核常用的的方法具体说明评级量表法法评级量表法法，是绩效效考核中采采用最普遍遍的考核方方法。由考考评人员用用一定的量量表，对员员工在每一一考评因素素上的情况况作出评判判和记分，常常用五点表表。等级鉴定法法1概念又称图表考考核法，是是一种历史史最悠久的的、也是应用用非常广泛的的员工业绩绩考核方法法。2实施过过程在应用这种种考核方法法时，考核核者首先确确定绩效考考核的标准准，然后对对于每个考考核项目列列出几种行行为程度供供考核者选选择，等级级鉴定法有有多种形式式，根据各各自结构的的变化，它它们大致有有三个方面面的区别：一是各项项选择含义义的明确程程度；二是是上层管理理人员在分分析考核结结
9、果时分辨辨理想答案案的清晰程程度；三是是对于考核核者来说各各个考核项项目含义的的清晰程度度。3优点这种方法成成本比较低低，容易使使用。假定定优秀、良良好、满意意、尚可、不不满意分别别等于5、4、3、2、1分，在对各各个考核标标准设定了了权重之后后，员工业业绩的考核核结果可以以加总为用用数字来表表示的结果果，可以进进行员工之之间的横向向比较。等等级鉴定法法在考核内内容的深度度方面不如如关键事件件法，它的的主要优点点是适应性性强，相对对比较容易易操作和成成本比较低低强制分配法法1概念所谓强制分分配法就是是按“正态分布”，对考核核评价结果果或考核者者进行合并并归类，避避免主管偏偏宽的评价价而规定的的
10、方法。常常用于绝对对考核（一一般一些客客观的考核核要素，如如任职资格格，工作任任务等）之之后的调整整，由考核核人员将员员工分为几几类，每一一类强制规规定一个百百分比，按按员工整体体绩效归入入某一类。常常用于绝对对考核（一一般指工作作资格，工工作量等）之之后的调整整，即调整整出S、A、B、C、D各档次的的分布或极极优、优、良良、中、差差的分布。2实施过过程（1）确定定A、B、C、D、E各个评定定等级的奖奖金分配的的点数，使使每个等级级之间点数数的差别具具有充分的的激励效果果。（2）由每每个部门的的每个员工工根据绩效效考核的标标准，对自自己以外的的所有员工工进行0100的评分。（3）对称称地去掉若
11、若干个最高高分和最低低分，求出出每个员工工的平均分分。（4）将部部门中所有有员工的平平均分加总总，再除以以部门的员员工人数，计计算出部门门所有员工工的绩效考考核平均得得分。（5）用每每位员工的的平均分除除以部门的的平均分，得得出一个标标准化的评评价分。评评价以“1”为标准，明明显大于“1”的员工可可以得B或者A等级的评评价，为“1”的员工可可以得C等级的评评价，而小小于“1”的则得D甚至E等级的评评价。3优点可以克服评评价者过分分宽容或过过分严格的的缺点，也可可以克服所所有员工不不分优劣的的平均主义义。4缺点如果员工的的业绩水平平事实上不不遵从所设设定的分布布样式，那那么按照评评价者的设设想对
12、员工工进行强制制区别容易易引起员工工不满要素评定法法概念：所谓谓要素评定定法就是赋赋予“考核内容”和“考核要素”以具体的的内涵（即即评语），使使之更加直直观、具体体和明确。目标管理法法1概念目标管理体体现了现代代管理的哲哲学思想，是是领导者与与下属之间间双向互动动的过程。目目标管理法法由员工与与主管共同同协商制定定个人目标标，个人目目标依据企企业的战略略目标及相相应的部门门目标而确确定，并与与它们尽可可能一致；该方法用用可观察、可可测量的工工作结果作作为衡量员员工工作绩绩效的标准准，以制定定的目标作作为对员工工考评的依依据，从而而使员工个个人努力目目标与组织织目标保持持一致，减减少管理者者将精
13、力放放到与组织织目标无关关的工作上上的可能性性。2实施过过程战略目标设设定。考评评期内的目目标设定首首先由组织织的最高层层领导开始始，由他们们制定总体体的战略规规划，明确确总体的发发展方向，提提出企业发发展的中长长期战略目目标以及短短期工作计计划。（1）组织织规划目标标。在总方方向和总目目标确定的的情况下，分分解目标，逐逐级传递，建建立被考评评者应该达达到的目标标，这些目目标通常成成为对被考考评者进行行评价的根根据和标准准。制定目目标时，应应注意目标标的具体性性和客观性性，目标的的数量不宜宜过多；目目标应做到到可量化、可可测量，且且长期与短短期并存；目标由管管理层和员员工共同参参与制定；设立目
14、标标的同时，还还应制定达达到目标的的详细步骤骤和时间框框架。（2）实施施控制。目目标实施过过程中，管管理者提供供客观反馈馈，监控员员工达到目目标的进展展程度，比比较员工完完成目标的的程度与计计划目标，根根据完成程程度指导员员工，必要要时修正目目标。在一一个考评周周期结束后后，留出专专门的时间间对目标进进行回顾和和分析。3优点目标管理法法的评价标标准直接反反映员工的的工作内容容，结果易易于观测，所所以很少出出现评价失失误，也适适合于对员员工提供建建议，进行行反馈和辅辅导。由于于目标管理理的过程是是员工共同同参与的过过程，因此此，员工工工作积极性性大为提高高，增强了了责任心和和事业心。4缺点目标管
15、理法法没有在不不同部门、不不同员工之之间设立统统一目标，因因此难以对对员工和不不同部门间间的工作绩绩效做横向向比较，不不能为以后后的晋升决决策提供依依据360度考考核法1概念360度评评价法是近近年来人力力资源管理理常用的一一种评价方方法，也叫叫360度反馈法法或多源评评价法。它它是指在一一个组织中中，通过所所有了解和和熟悉被评评价者的人人，即由同同事、上级级、下属、顾顾客以及其其他部门人人员作为评评价者来评评价员工绩绩效，然后后对来自多多方位的信信息进行综综合分析和和判断，形形成最终评评价结果。2实施过过程（1）发起起。员工或经经理均可发发起，双方方都采取一一种主动的的方式，有有利于双方方的
16、有效合合作。（2）落实实考核评估估人员，准准备考核评评估。在落落实考核评评估人员中中，员工和和经理应就就考核评估估人员达成成一致，以以避免双方方对评估结结果的误解解。经理和和员工分发发考评表格格给评估人人员。（3）进行行考核评价价。考评人人员根据有有关评估标标准填写360度评估表表，并把表表交给经理理。人力资资源部应把把握评估标标准的一致致性，并做做好标准的的制定与监督督。（4）经理理收集并总总结资料数数据，这些些数据信息息为经理如如何有效管管理员工提提供了依据据。（5）经理理和员工经经过讨论就就发展的行行动达成一一致。按照照开诚布公公的原则，经经理将结果果告知员工工，并与员员工讨论业业绩，以
17、发发展的眼光光对待结果果。人力资资源充当顾顾问的角色色，并在意意见不一致致时从中协协调。（6）评估估总结，制制定行动计计划。360度全方位位总结，并并存入员工工考核档案案。（7）促进进员工发展展。行动计计划是员工工能力发展展的一部分分，只有员员工能力的的发展，才才能不断推推动员工绩绩效改进，并并能成功地地开始下一一轮考核。3优点运用了心理理学、心理理统计学、社社会学、组组织行为学学、管理学学、人力资资源管理理理论等多学学科的理论论和技术，多多角度、多多来源地对对组织及个个人绩效做做出评价。该该模式是对对传统模式式的挑战，具有传统模式没有的优势。这种评价方式可以提供全面、公正、真实、客观、准确、
18、可信的信息。从员工个人角度看，通过评价，可以了解自己在职业发展中存在的不足，从而激励个人努力工作，创造更好的业绩，从组织角度看，可以从更多的渠道了被评者的绩效信息，对其作出客观的评价。而且360度评价结果有多种用途，因为信息来源多，使得其评价结果比其他评价方法更准确、可信，可以被广泛应用在奖励、薪酬管理、职务晋升以及个人职业开发等各种管理实践中。4缺点实施成本高高，收集和和处理的信信息量大，对对评价者还还要进行专专门的训练练等。此外，因因为评价信信息来自站站在不同角角度、处于于不同职位位的所有评评价者，可可能发生不不同评价者者之间的意意见冲突。同时，如如何保证评评价的客观观性，有效效剔除不客客
19、观的信息息和评价，以及如何何将评价信信息与个人人绩效提升升有机结合合等，都是是比较敏感感和重要的的问题评级量表法法示例考核项目考核要素说明评定基本能力知识是否充分具具备现任职职务所要求求的基础理理论知识和和实际业务务知识A BB CC DD EE10 88 66 44 22业务能力理解力是否能充分分理解上级级指示，干干脆利落地地完成本职职工作任务务，不需要要上级反复复指示和指指导A BB CC DD EE10 88 66 44 22表达力是否能充分分理解上级级指示，正正确把握现现状，随机机应变，恰恰当处理A BB CC DD EE10 88 66 44 22判断力是否具有现现任职务所所要求的判
20、判断力，能能够果断的的做出正确确决策A BB CC DD EE10 88 66 44 22交涉力在和企业内内外的对手手交涉时，是是否具有使使双方诚服服接受同意意或达成协协商的表达达交涉能力力A BB CC DD EE10 88 66 44 22工作态度纪律性是否严格遵遵守公司的的规章制度度，是否做做到不早退退、不缺勤勤等。对待待上下级、同同级和企业业外部人士士有礼貌，严严格遵守工工作汇报制制，按时汇汇报工作A BB CC DD EE10 88 66 44 22团队精神在工作中，是是否充分考考虑到别人人的处境，是是否主协助助上级，同同级和企业业外人员，是是否有意识识的促使团团队和谐A BB CC
21、 DD EE10 88 66 44 22主动性责任感对分配的任任务是否无无条件接受受，积极主主动，尽量量多做工作作，主动进进行改良、改改进，向困困难挑战A BB CC DD EE10 88 66 44 22评定标准A：非常优优秀，理想想状态B：优秀，满满足要求C：基本满满足要求D：略有不不足E：不满足足要求分数换算：合计分：评语：评定人签字字：等级鉴定法法示例被考核人姓姓名部门考核者日期考核标准权重（%）优秀5良好4满意3尚可2不满意1得分工作质量25评语知识技能15评语协作精神20评语可靠性10评语创造性10评语责任心10评语纪律性10评语得分要素评定法法示例工作绩效评评价要素工作绩效实实例
22、和分析析工作绩效改改善计划计划能力：进行预测测、确定目目标、制定定战略和行行动方案、编编制预算等等计划的能能力组织能力：组织各种种活动达到到预期目的的的能力指导能力：指挥和监监督能力。主主要是进行行激励、沟沟通和领导导的能力控制能力：建立工作作绩效标准准、进行工工作绩效评评价并采取取适当行动动的能力人员开发潜潜力：评价价人员的工工作绩效和和潜力，提提供培训和和技能开发发，指导、咨咨询并协助助解决人事事方面问题题的能力分析能力：获取信息息，能够将将信息有效效利用的能能力决策能力：迅速而准准确地作出出评价和决决断的能力力沟通能力：与组织各各层次的人人进行有效效联系的能能力知识技能：对本职工工作的知
23、识识基础和对对工作的理理解力、执执行能力目标管理表表（1）时间年月日至年年 月 日姓名职位所在部门目标权重（%）方针基准实施程序责任人时间表条件月月月月月月签名员工： 主管：时间： 时间：备注目标管理表表（2）时间年月日至年年月 日姓名职位所在部门目标权重（%）达成基准方针或策略略责任人时间表条件月月月月月月签名员工： 主管：时间： 时间：备注总务部门业业务能力分分析表项目评分内容指导职员录用是是否有计划划性5 4 3 2 11人员是否适适材适所5 4 3 2 11文件的管理理是否万全全5 4 3 2 11就业规则是是否适当5 4 3 2 11各种制度是是否妥当5 4 3 2 11各类活动的的
24、实施是否否有效5 4 3 2 11职员教育的的实施力度度如何5 4 3 2 11新方案是否否恰当5 4 3 2 11考核方案是是否妥当5 4 3 2 11勤惰管理是是否妥当5 4 3 2 11股票对策是是否万全5 4 3 2 11事务合理化化如何5 4 3 2 11设备合理化化如何5 4 3 2 115 4 3 2 11评分统计分数愈多愈愈优秀综合能力考考核表专业知识评定优良中差熟悉工作要要求、技能能和程序熟悉本行业业及产品熟悉并了解解对其工作作领域产生生影响的政政策、实际际情况及发发展方向工作中使用用工具的熟熟练情况及及专业知识识（例如：器材、电电脑软件等等）了解下属工工作及职责责评语（如果
25、果处于“中”级，提出出改进意见见）：主动性和创创造性评定优良中差为达到工作作目标而积积极地作出有影响响力的尝试试主动开展工工作而非一一味被动服服从从有限的资资源中创造造出尽可能能多的成果果主动开展工工作力求超超越预期目目标将有创造性性的思想加加以完善勇于向传统统模式提出出挑战并进进行有创造造性的尝试试是否善于发发现资源、进进行完善及及富于创造造性评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：对客户的关关注程度评定优良中差对内部及外外部客户能能够坚持关关注其期望望值及需求求掌握客户的的第一手资资料并用于于改进自身身的产品及及服务对客户的需需求进行积积极响应并并提出改进进办法以客户为中中心进行交交
26、谈并付诸诸行动赢得客户的的信任和尊尊重评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：培养及领导导下属的能能力评定优良中差能够建立并并保持一个个高效的工工作集体能够与员工工沟通并鼓鼓励下属分分享信息资资源能够全面、实实时并及时时地完成工工作评估能够经常提提供建设性性的反馈及及指导意见见能够协助下下属确定未未来具有挑挑战性的目目标能够与下属属建立双向向沟通评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：判断力及时时效性评定优良中差判断准确并并能够同时时考虑到其其他选择及及后果能够及时并并根据工作作时间做出出判断尽管付诸行行动时存在在不确定性性，但能够够面对风险完完成工作能够针对严严重问题提提出解决意
27、意见能够判断潜潜在的问题题及形式评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：沟通能力评定优良中差能够倾听并并表达自己己对有关信信息的认知知能够征求意意见并做出出积极的回回应能够通过书书面和口头头形式简明扼要地地进行正确确表达并产产生同样的的效果能够撰写高高水平的局局面材料并并进行演示示能够确保其其书面材料料在专业上上的可靠性性能够在有关关交谈中引引述相关资资讯评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：工作责任心心评定优良中差出席会议及及遵守时间间情况可信度和可可依赖度接受工作任任务情况及及本人对完完成工作的的投入程度度乐于与其他他人共事并并提供协助助能够节约并并有效控制制开支能够对其他他
28、人起到榜榜样的作用用评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：计划性评定优良中差能够有效制制定自我工工作计划并并确定资源源能够准确划划定工作和和项目的期期限及难度度能够预测问问题并制定定预案评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：工作质量评定优良中差对工作中的的细节及准准确度给予予应有的重重视能够按时高高质量地完完成工作准确完成工工作并体现现出应有的的专业水平平评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：团队精神评定优良中差能够与本组组人员一起起有效地工工作并共同同完成本组组织工作目目标能够与上级级并下属分分享资讯，乐于于协助同事事解决工作作中的问题题能够以行动动表达对他他人需求的
29、的理解以及及成就的赞赞赏能够与他人人共享成功功的喜悦评语（如果果处于“中”级，提出出改进意见见）：总结重要任务考考核表考评人：直直接上级考评说明：1每次仅仅考虑一个个因素，不不允许某个个因素给出出的考评而而影响其他他因素的决决策；2考虑整整个考评时时期的业绩绩，避免集集中在近期期的事件或或孤立的事事件；3对所有有被考评人人的同一项项目进行集集中考评，请请勿以人为为单位进行行考评。（1）非常常大（500） A.提前完成成（最高分分 ） B.按时完成成(100%) C.完成80%-1000%(990%) D.完成60%-800%(755%) E.完成40%-600%(500%) FF.完成20%-
30、400%(355%) G.完成5%-20%(20%) HH.完成5%以下（0%）（2）较大大(40) A.提前完成成（50分） B.按时完成成(100%) C.完成80%-1000%(990%) D.完成60%-800%(755%) E.完成40%-600%(500%) F.完成20%-400%(355%) G.完成5%-20%(20%) H.完成5%以下（0%）（3）一般般(30) A.提前完成成（40分） B.按时完成成(100%) C.完成80%-1000%(990%) D.完成60%-800%(755%) E.完成40%-600%(500%) F.完成20%-400%(355%) G.
31、完成5%-20%(20%) H.完成5%以下（0%）（4）较小小(20) A.提前完成成（30分） B.按时完成成(100%) C.完成80%-1000%(990%) D.完成60%-800%(755%) E.完成40%-600%(500%) F.完成20%-400%(355%) G.完成5%-20%(20%) H.完成5%以下（0%）（5）非常常小(10)A.提前完完成（200分）B.按时完成成(100%) C.完成成80%-1000%(900%) DD.完成60%-800%(755%) E.完成成40%-60%(50%) FF.完成20%-400%(355%)G.完成55%-220%(22
32、0%) H.完成5%以下（0%）考核结果：最高分900分，普通通分45分，最最低分0分。注：如果考考核的重要要任务多于于1个，则分分别考核，然然后根据任任务的重要要程度加权权平均。员工考核表表姓名性别籍贯学历经验到职请假天（时）数实际工作天数奖惩记录备考考核项目项目体态气质学识忠诚热忱责任勤奋主勤评语配分0505050505050505得分初考复考项目协作能力创新力时间观念写作能力发展潜力表达能力本职学识完成任务能能力评语配分0505050505050505得分初考复考总分初考评语日期年 月 日日复考评语日期年 月 日考核时期自年月日至至年月日止止员工具体工工作能力考考核表姓名职务到职日工龄年
33、 月部门主管工资本薪加给品质要求评定品质评分标准评分作业要领4准确遵守2偶有错误0常犯错误工作品质4无需指正2偶需指正0.5常需指正0不满意技术水平4能从事各种种工作3能从事较难难工作2简易工作一般评语8品质特优6优良4一般2需改进效率20平均效率1110%以上10平均效率达达80%以上17平均效率1100%以上5平均效率达达75%以上14平均效率达达90%以上0平均效率未未达75%以上出勤每旷工一日日扣5分每请假一日日扣1分每迟到一次次扣1分工作知识给分考核事项给分考核事项2经常询问生生产技术问问题2会处理新的的问题2常提新的方方法建议2能协助主管管处理技术术问题2掌握机器运运行的基本本原理
34、2掌握省材节节料的方法法2对于品质优优劣能评定定2能识别工具具机器材料料好坏合作精神1不影响其他他同事工作作2愿协助新同同事2遵守公司各各项规定1很少与人发发生口角2遵守各项安安全规定1乐意参加各各项团体活活动1接受工作调调动1经常征求他他人意见2主动承担团团队中较困困难的工作作1整洁习惯良良好适应性2敢于接受有有挑战的工工作1工作适应性性强2从事过多种种工作2有能力操作作高难度的的机器2专业知识良良好备注总评分等级级员工工作态态度考核表表姓名性别职务部门职称考核因素态度考核结果调整排序积极性为改变现状状，是否能能够热情的的付诸行动动；对分配的工工作是否能能够马上执执行并完成成好；是否积极学学
35、习业务知知识；是否自愿的的加班；是否主动的的多做工作作纪律性是否严格遵遵守纪律和和规章制度度，很少迟迟到、早退退、缺勤；是否尊重上上级、同事事；是否按照公公司要求，着着装化妆；是否及时做做工作汇报报，按时报报告工作情情况服务态度能够遵守服服务规则、标标准及其他他规定；精神是否饱饱满，服务务周到；服装或礼仪仪是否规范范；是否能够让让顾客满意意协调性是否能和同同事有效协协作完成任任务；是否努力使使工作氛围围活跃、融融洽；工作是否充充分考虑到到他人的处处境；是否乐意帮帮助新同事事让其尽快快适应团队队责任感是否能够对对本职工作作认真负责责；工作是否需需要监督；是否可以主主动承担起起责任；是否会为工工作失误而而推卸责任任合计备注说明员工阶段考考绩表姓名职务到职日期年资支薪记载年月年月年 月年月年 月性别项目评分初核复核复