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1、工程部管管理手册册目录一、 工程部工工作职责责二、 工程部管管理目标标三、工程程部服务务质量指指标四、工程程部服务务承诺五、工程程部岗位位职责六、工程程部组织织架构七、工程程部管理理制度八、工程程部各机机电系统统（供配配电、暖暖通、给给排水、弱电、精装修修）操作作流程九、工程程部维修修工作单单流程十、设备备节能方方法十一、应应急预案案十二、物物品出入入库管理理制度十三、工工程部巡巡检制度度及相关关表格一、工程程部工作作职责工程部是是物业公公司的管管理部门门之一，负负责所辖辖区域的的工程管管理工作作，其主主要职责责如下：1、认真真贯彻执执行国家家有关物物管理制制度和法法规，遵遵守公司司的各项项规
2、章制制度；2、建立立健全工工程管理理规定；3、健全全租户档档案管理理设备设设施的档档案；4、核算算所辖区区域的各各租户水水电等费费用；5、审核核所辖区区域租户户进、出出场物业业工程条条件的审审核及关关于工程程方面的的图纸；6、负责责所辖区区域内的的各项改改造施工工的审核核及验收收；7、监督督及验收收所辖租租户的装装修改造造工程过过程；8、负责责所辖区区域内的的机电设设备设施施（即供供配电、暖通空空调、发发电机、电扶梯梯、弱电电通讯、给排水水等）的的运营、维护管管理工作作；9、督促促装修修手册及及相关物物业工程程方面规规定要求求的签定定和执行行；10、协协调配合合购物中中心各职职能部门门做好物物
3、业工程程方面的的服务工工作11、对对外协调调好所辖辖区域如如供水、供电、供气、节水办办及环保保政府部部门的配配套工作作。二、工程程部管理理目标工作目标标： 安安全、节节能、环环保；质质量的转转变；超超越租户户和顾客客期望1、 为保证公公司经营营战略目目标的实实现，确确保设备备设施的的安全运运行，以以公司的的各项服服务标准准为原则则，具体体落实到到本部门门的工作作，确保保服务质质量指标标；2、 系统性地地增收节节支、注注意工作作重点；3、 加强纠正正性的培培训；4、 不断完善善工程管管理制度度；5、 加强同行行业对外外交流，学学习先进进的管理理经验为为我所用用。三、工程程部服务务质量指指标质量指
4、标标：1、力创创办公楼楼（商铺铺）装修修完好率率99%；2、优良良服务率率达999%；3、确保保设施设设备正常常运行率率99%，设备备设施完完整率1100%；4、维修修及时率率1000%，维维修质量量合格率率99%，返修修率1%以下；5、水、电、照照明、暖暖通空调调、电梯梯供应保保证率达达99%；5、各楼楼层公共共区域、楼梯间间、电梯梯前室、重要设设备间照照明完好好率（一一次照明明）为999%；6、给排排水系统统（各层层）月故故障报修修影响使使用功能能次数小小于5次次（其中中不包括括楼层责责任人自自检发现现小问题题维修）；7、电扶扶梯故障障维修及及时率1100%；8、公共共区域门门、窗、天地墙
5、墙完好率率98%,（备备品备件件充足情情况条件件下）；9、弱电电系统维维修及时时率1000%(备品备备件充足足)；10、员员工遵章章守法率率达1000%；11、确确保员工工培训合合格率1100%；12、服服务对象象对服务务的满意意度达1100%；13、设设备设施施运行安安全及人人员安全全率1000%。四、工程程部服务务承诺服务承诺诺：1、 工程部全全天候接接受各类类物业工工程方面面的服务务请求并并及时应应对。一一般情况况，工程程部将在在接到工工程报修修请求后后2小时时内完成成。紧急急（重大大）故障障维修服服务，工工程人员员必须在在15分分钟内到到达现场场进行处处理，不不能及时时处理的的30分分
6、钟内采采取应急急措施确确保使用用，并在在最短时时间内完完成任务务；2、 发现租户户设备、设施出出现的问问题时，及及时书面面通知租租户，避避免事故故的发生生并提供供相关配配套服务务；3、 精心管理理供水、供电设设备，确确保供水水、供电电设备的的正常运运行，处处理好与与供水、供电及及相关单单位的关关系，因因非商场场内的原原因造水水、电、气等方方面的问问题，应应及时与与有关单单位联系系，并给给租户和和公司以以明确答答复；4、 维护辖区区域所有有机电设设备设施施并保护护其功能能正常、性能可可靠；5、 租户、商商家自用用设备设设施提供供有偿维维修服务务，有关关维修服服务规范范及相关关费用按按公司相相关规
7、定定执行，并并实行随随叫随到到、及时时处理、合理收收费。如如不能及及时处理理，也必必须答复复租户或或商家处处理时间间；6、 根据维修修申请单单的内容容对租户户的要求求按符合合管理规规定的维维修服务务内容提提供特约约服务；7、 与服务对对象保持持良好的的沟通，诚诚恳接受受服务对对象的批批评或建建议，并并批评或或建议给给予及时时的反馈馈；8、 定期征求求各方意意见，为为服务对对象排忧忧解难，热热情接待待各方来来访，接接受服务务对象提提出的合合理问题题，并给给予尽快快解决；9、 物业工程程人员对对大楼设设备设施施进行日日常巡视视并有义义务维护护期功能能的完整整；10、工工程部开开展各项项维修服服务，
8、每每一项工工作按公公司规定定和服务务标准，并并按规定定对每项项工作应应进行详详细记录录，便于于各方监监督检查查。五、工程程部岗位位职责岗位职责责总的原原则：（1）忠忠于公司司,自觉觉维护公公司的利利益、形形象、声声誉；（2）遵遵纪守法法,遵守守公司的的各项规规章制度度和组织织纪律服服从上级级领 导导工作安安排；（3）认认真贯彻彻落实岗岗位责任任制,严严格执行行操作规规程和员员工守则则；（4）服服从领导导安排,做到“事事有有着落,件件有有回音”；（5）每每月244日前完完成本岗岗月度总总结和计计划安排排；（6）每每月至少少一次培培训计划划安排；（7）每每月288日前系系统的设设备设施施运行分分析
9、报告告完成；（8）每每年在111月330日前前出台设设备设施施年度维维修保养养计划和和特种设设备年度度检查计计划；9、每月月20日日前拟定定下月的的备品备备件的数数量及类类别。工程部经经理岗位位职责（1）在在公司的的领导下下，贯彻彻执行有有关设备备和能源源管理方方面的各各项法律律、法规规，保障障物业管管理各种种方针、政策、规章和和制度的的落实；（2）在在“安全、可靠、经济、合理”的前提提下，保保障各设设备所需需的能源源（水电电、油、天然气气等）的的供给，并并做好节节约能源源、节约约开支的的工作；（3）负负责组织织设备的的使用、维护、革新改改造直到到报废的的整个使使用过程程的管理理工作，保保障设
10、备备处于良良好的技技术状态态，不能能影响使使用效果果，更不不能影响响到对业业主和用用户的服服务质量量；（4）负负责调配配、组织织人力、物力，及及时完成成客户和和用户提提出的请请修要求求，为客客户和用用户提供供良好的的工作、生活、学习条条件；（5）组组织拟定定设备管管理、操操作、维维修、养养护的各各种规章章制度和和技术标标准，并并监督执执行；（6）组组织收集集、编制制各种设设备的技技术资料料、图纸纸，做好好设备的的技术管管理工作作，落实实好国家家的各项项技术政政策；（7）组组织编制制各种设设备的保保养、检检修计划划，原材材料采购购计划，并并组织实实施，遇遇到特殊殊情况时时及时调调整、变变更计划划
11、；（8）组组织员工工开展技技术、业业务学习习和培训训，不断断提高员员工的业业务技术术水平和和服务质质量；（9）负负责编制制所管设设备的年年、季、月检修修计划及及相应的的材料、工具准准备计划划，经工工程部经经理审批批后负责责组织计计划的落落实，并并检查计计划的完完成情况况；（10）负负责检查查所管设设备的使使用、维维护和保保养情况况，并解解决有关关技术问问题，以以保证设设备经常常处于良良好的技技术状态态，防止止出现严严重损坏坏、停止止使用或或造成其其他重大大损失的的情况发发生；（11）负负责制订订所管系系统的运运行方案案并查阅阅运行记记录，敦敦促下属属人员认认 真负负责，承承担起相相应的岗岗位责
12、任任，严格格执行操操作规程程，保证证设备的的正常运运行，发发现不符符合规范范的情况况要及时时纠正；（12）发发生事故故时从技技术角度度组织调调查、分分析设备备事故出出现的原原因，提提出处理理意见及及工作改改进措施施，以防防止同类类事故的的再次发发生；（13）负负责制订订所管设设施的更更新、改改造计划划，以消消除原设设计和施施工中存存在的问问题，并并负责工工程的监监督工作作，以达达到“安全、可靠、经济、合理”的目标标；（14）负负责组织织技术学学习和培培训工作作，不断断提高下下属员工工的技术术素质，服服务意识识以及服服务质量量；(15)按季节节变化调调整各设设备之开开关，以以保证最最高的效效益，
13、对对设备一一般性的的缺陷，安安排员工工正常的的维修来来整改。(16）完完成上级级交代的的其他工工作工程主管管岗位职职责1、强电电主管职职责： （1）主主管楼面面配电、照明、变电设设备的全全面工作作， 确确保楼面面配电柜柜， 照照明设备备经常处处在优良良的技术术状态下下安全运运行及日日常安全全管理。 （2）每每天检查查工程现现场和设设备状况况：检查设设备运行行状况，发发现问题题及时处处理；检查下下属岗位位纪律和和工作态态度， 发现不不良现象象立即纠纠正，并并如实记记入考核核成绩；审查运运行记录录，掌握握能耗状状况，做做好节能能工作和和记录； 每月负责责商场各各租户和和商场总总的用电电量报表表，
14、在在各专业业主管 配合下下核算商商场总用用电量， 发现差差异要分分析原因因，及时时采取措措施 纠纠正。同同时根据据年度分分解计划划按月对对设备进进行维修修保养工工作。（4）制制定并贯贯彻电气气设备运运行方案案、检修修方案、 计划划和安全全操作规规程，监监督和检检查各班班组合理理使用电电气设备备， 定定期维护护电气设设备的情情况，并并记录归归档。 （5）负负责督促促检查电电气设备备的技术术资料收收集整理理工作， 完善技技术资料料。 （6）掌掌握科技技发展新新动态，适适时应用用新技术术。 （7）负负责对直直接下属属的业绩绩考核及及各项培培训工作作。（8）完完成部门门领导交交给的其其他任务务。2、给
15、排排水主管管职责： （1）主主管商场场楼面给给排水设设备设施施的运行行、维修修、 保保养。 （2）每每天检查查工程现现场和设设备状况况：检查设设备运行行状况，发发现问题题及时处处理。 检查下下层岗位位纪律和和工作态态度，发发现不良良现象立立即纠正正。 审查运运行记录录，掌握握能耗状状况，做做好节能能工作,做好记记录. （3）每每月按年年度分解解计划进进行设备备维修、保养，月月度业务务和安全全常识培培训：每月负负责与强强电主管管配合核核算给水水设备用用电量 ； 对系统统设备的的运行、维修状状况进行行监督、考核， 每月分分析报表表； 负责给给排水系系统技术术资料的的收集、整理工工作， 完善技技术资
16、料料； 负责直直接下属属的业绩绩考核工工作及各各项培训训工作；完成部部门领导导交给的的其他任任务。3、暖通通主管职职责:（1）主主管商场场制冷机机组、水水泵及冷冷却塔、空调末末端设备备（风柜柜及风盘盘）、采采暖锅炉炉和常用用附属设设备运行行、维修修、保养养的管理理工作；（2）拟拟定所管管辖设备备的年、季、月月度检修修计划，并并督促计计划的有有效实施施；（3）每每天检查查设备房房和设备备状况：检查设设备运行行状况，发发现问题题及时处处理：检查下下属岗位位纪律和和工作态态度， 发现不不良现象象立即纠纠正，并并如实记记入考核核成绩：核查运运行记录录，掌握握能耗状状况，做做好节能能工作,做好记记录.（
17、4）每每月按分分解的年年度维保保计划进进行设备备维修保保养，月月度安全全检查和和培训工工作：每月与与强电主主管配合合核算空空调用电电量；对系统统设备的的运行、维修状状况进行行监督、考核， 每月分分析报表表；负责直直接下属属的业绩绩考核工工作及各各项培训训工作；完成部部门领导导交给的的其他任任务。4、弱电电主管职职责: （1）主主管所辖辖大楼智智能化（保保安监控控、楼控控等）的的全面工工作。 并负责所所辖大楼楼消防报报警系统统的全面面工作。（2）每每天检查查工程现现场和设设备状况况 检查设设备运行行状态，发发现问题题及时处处理审查运运行、维维修记录录。负责对对消防系系统等设设备运行行，维修修的工
18、作作，每月月分析报报表负责弱弱电系统统技术资资料的收收集、整整理工作作、完善善技术资资料。负责楼楼宇自控控装置的的正常运运行。（3）每每月按年年度维保保计划分分解进行行设备保保养及维维修，月月度安全全检查和和培训，月月度考核核及绩效效；（4）配配合商场场业态调调整和租租户柜位位变更后后弱电系系统的拆拆迁和功功能恢复复；（5）对对各运营营商进场场内工作作进行工工作对接接；（6）按按月核算算各运营营商设备备用电量量并审核核相关管管理需求求。（7）完完成部门门领导交交给的其其他任务务。5、电梯梯主管职职责:负责监视视分析购购物中心心电梯（ 商业业部分446部扶扶梯，113部垂垂直梯）的的运行情情况，
19、 保证各各种设备备在规定定的参数数下运行行， 发发现异常常应立即即安排维维修人员员处理，并并立即向向上级报报告，并并做好记记录。负负责制订订电梯设设备周、月、季季、年度度的保养养计划并并组织实实施 督促电梯梯维保公公司按电电梯维保保计划对对商场电电梯进行行年度、季度和和月度维维保。积极参加加各种培培训， 对发生生事故的的隐患进进行分析析，查找找原因、制定措措施，确确保设备备安正常常运行。 负责电梯梯设备运运行、维维修工作作，每月月分析报报表。（6）负负责商场场电梯年年度安全全检查及及按相关关程序申申报。（7）负负责电梯梯困人救救援培训训工作及及参加和和各专业业知识培培训。其其培训内内容是: 熟
20、悉电电梯的性性能、构构造和使使用方法法,每天天按要求求准时开开启和关关闭电梯梯,确保保电梯安安全正常常运行； 及时处处理应急急停机故故障,接接到应急急故障后后应迅速速奔赴现现场,先先将电梯梯中被困困客人救救出,然然后排除除电梯故故障；(8） 完成部门门领导安安排的其其他任务务。6、主管管（土建建、装修修）岗位位职责:(1)严严格遵守守国家技技术规范范标准，严严格遵守守公司各各项规章章制度；(2)负负责所辖辖区域土土建、装装修工程程日常维维修工作作；(3)负负责所辖辖区域办办公楼（商商铺）、主力店店等的二二次装修修图审及及现场监监管工作作；负责所所辖区域域内土建建、装修修大、中中、小型型维修计计
21、划的制制定，备备品备件件的采购购计划，并并组织实实施；对工程程部年度度总体维维保计划划进行分分解，制制定本系系统月、季、年年度计划划，并组组织实施施；负责本本专业月月、季、年度预预算的编编制工作作；负责本本专业工工程档案案的管理理工作；负责下下属员工工的知识识技能培培训及绩绩效考核核等工作作；（4）完完成部门门领导交交给的其其他任务务。7、文员员职责: （）规规范化地地管理本本部门各各种资料料， 使使之能方方便应用用，并充充分发挥挥作用。具体包包括：与外部部单位工工作衔接接、往来来公文， 与购物物中心各各部门衔衔接，往往来公文文， 所有机机电设备备资料档档案，设设备运行行状况的的统计， 通过资
22、资料统计计搜集信信息，反反馈信息息，为领领导决策策提供依依据， 所有设设备维修修记录、报告、请示、批复的的整理归归类。 向公司司提交的的工作计计划、报报告及批批复的归归档，公司下下发的指指示，通通知及规规章制度度的归档档，本部门门工作任任务、 进度的的调查报报告及汇汇报材料料总结的的整理归归档。物业部部所有相相关会议议的记录录及其整整理、归归档， 物业部部内部资资料借阅阅管理。 （）负负责卖场场营业设设施维修修事宜。 楼面营营业设施施申请单单、派工工单的收收集、归归类； 根据申申请单派派工维修修 ；对维修修中出现现的问题题， 及及时报告告并做好好相关部部门的协协调解释释工作。 结算每每项的维维
23、修费用用，月底底报送财财务部。 （）负负责物业业部内勤勤工作。 制订每每月排班班、值班班及考勤勤表。办理员员工到岗岗、转岗岗、离职职手续。办理员员工各种种假事、加班、外出等等事宜。 员工号号牌、考考勤卡、生活补补贴、 生日补补品等的的办理发发放事宜宜及办公公区域的的卫生管管理。 8、仓库库保管员员职责:仓库保保管员负负责所属属仓库物物资的管管理， 保证满满足维修修运行对对备品备备件要求求，保证证公司财财产不受受损失。 仓库库物资管管理包括括进货、存储、发放及及账务管管理。 坚守岗岗位、忠忠于职守守， 熟熟悉掌握握所管理理物品名名称、规规格型号号、质量量要求、物品价价格、用用途、 性能等等各项知
24、知识，对对所管理理物品心心中有数数。 货品购购进入库库时，应应注意手手续单据据齐全，物物品数量量、质量量、价格格、型号号规格符符合要求求，并做做好登账账手续。 仓库应应保持卫卫生，各各类物品品分类合合理， 堆放整整齐，并并满足安安全技术术要求，物物品所存存放地点点心中有有数。 物品发发出时，按按手续填填写单据据。严格格执行审审批程序序。做每月月盘存报报表，为为下月计计划作好好准备。 每月月盘点保保证账、卡、物物相符。 按公司司要求做做好仓库库防火、防盗工工作，保保证公司司财产安安全。工程领班班岗位职职责1、强电电领班的的岗位职职责:在电工主主管的带带领下，负负责所辖辖区域的的动力、照明等等电气
25、设设备运行行、维修修、保养养及安全全供配电电技术管管理工作作。（1）、根据电电气设备备维修保保养计划划（年度度、月度度），带带领班组组团队组组织落实实实施；（2）、检查及及落实设设备运行行中出现现的故障障性检修修；（3）、根据计计划落实实有关设设备的检检修和测测试，并并拟定各各类防范范措施报报主管审审核；（4）、按公司司制度落落实无误误完成各各类维修修单及报报修，并并认真检检查记录录；（5）、协肋申申请备品品备件计计划；（6）、带领团团队提高高员工的的维修技技能；（7）、协调与与其它班班组或部部门的配配合工作作。2、空调调领班岗岗位职责责：在空调主主管的带带领下，负负责所辖辖区域的的暖通设设备
26、、末末端中央央处理器器 和送送排风机机的维修修、保养养（1）、严格遵遵守本专专业的规规章制度度和操作作规程进进行操作作、维护护和检修修。对暖暖通系统统设备的运运行、维维护和检检修负有有直接管管理责任任。（22）、确确保商场场营业区区内和办公公场所适适宜的室室内温度度、湿度度和空气气的新鲜鲜度。（33）、根根据设备备维修保保养计划划（年度度、月度度），带带领班组组团队组组织落实实，保持持该系统统的运行行更经济济节能、更更合理。（4）、定期巡巡回检查查系统运运行状况况，督促促值班人人员定时时测量各各空调区区域的环环境温度度、相对对湿度，并并根据气气象变化化及客源源情况调调整运行行方案，满满足用户户
27、需要。（5）、及时时掌握系系统各设设备的运运行状况况，发生生故障时时，能迅迅速、准准确判断断故障情情况，及及时组织织力量检检修，并并将处理理结果详详细记录录，报告告主管和和部门经经理。（66）、督促检检查本班班组人员员岗位责责任制、巡回检检查制度度和交接接班制度度的执行行情况，并并带领团团队提高高员工的的维修技技能；（7）、协肋申申请备品品备件计计划；（8）、协调与与其它班班组或部部门的配配合工作作。3、弱电电领班岗岗位职责责:（1）、严格遵遵守国家家技术规规范标准准，严格格遵守公公司各项项规章制制度；（2）、熟练掌掌握所辖辖弱电系系统及设设备原理理、技术术性能和和参数、操作规规程，掌掌握设备
28、备的运行行状况和和缺陷，并并了解所所辖大楼楼电力、给排水水、消防防、空调调等系统统的基本本工作原原理，以以利于设设备及系系统的正正常运行行、维修修保养、整改完完善；（3）、根据部部门维修修保养计计划带领领班组技技工开展展弱电系系统的日日常维修修保养工工作；（4）、根据部部门巡查查计划检检查弱电电系统主主要设备备的运行行情况，填填写相关关记录；（5）、协助主主管日常常管理工工作，遇遇重大问问题及时时汇报；（6）、收集各各项原始始资料并并整理；（7）、遇有突突发意外外事故要要以最快快的速度度赶到现现场，及及时报告告主管或或以上负负责人，同同时按照照紧急预预案采取取措施，在在保证无无危及人人身安全全
29、的前提提下，尽尽一切力力量减少少损失；（8）、完成上上级指派派的其它它工作。4、领班班（土建建、装修修）岗位位职责:（1）、自觉遵遵守公司司的各项项规章制制度，操操作规程程；（2）、对装修修主管负负责，完完成主管管交办的的各项工工作任务务；（3）、负责带带领下属属员工完完成所辖辖区域的的日常巡巡查及维维修工作作，发现现问题及时时处理，并并做好记记录；（4）、协助主主管完成成辖区域域主力店店、办公公楼（商商铺）等等的二次次装修监监管工作作，并做做好记录录；（5）、协助主主管完成成竣工验验收，承承接验收收相关工工作，并并做好资资料的收收集归档档工作；（6）、做好本本专业技技术资料料的初步步收集工工
30、作；（7）、带领下下属员工工参加各各项培训训，提高高自身业业务技能能。（8）、完成上上级指派派的其它它工作。5、水工工领班岗岗位职责责:（1）、自觉遵遵守公司司的各项项规章制制度，操操作规程程；（2）、协助工工程师建建立健全全本专业业的技术术档案、维修保保养记录录，以便便于从中中总结经经验教训训，逐步步采用新新技术、新工艺艺，使给给排水系系统的功功能更加加完善。（3）、组织给给排水技技工进行行日常系系统巡检检，发现现问题立立即处理理。督促促技工做做好各种种记录并并进行检检查。（4）、督促和和检查下下属的工工作，监监管属下下之工作作操守和和工作环环境，遇遇有重大大事件立立即汇报报。（5）、管理使
31、使用好本本班的工工具及仪仪表，使使之处于于良好及及准确状状态。（6）、对各种种日常维维修工作作进行分分类，制制定标准准化操作作程序，并并逐步完完善，熟熟练掌握握本专业业各项应应急机制制并正确确及时响响应。（7）、协助主主管做好好系统备备品备件件计划。（8）、完成上上级交办办的其他他任务。技工岗位位职责1、高压压运行工工岗位职职责: （1）严严格遵守守公司员员工守则则和各项项规章制制度。努努力学习习技术，熟熟练地掌掌握所辖辖所辖区区域内的的供电方方式状态态、线路路走向及及所管辖辖设备的的原理、技术性性能及实实际操作作； （2）努努力做好好设备的的维修保保养工作作，做好好防范小小动物工工作，确确保
32、安全全运行； （3）坚坚守岗位位，定期期巡视电电器设备备及水泵泵房，密密切监视视各仪表表的工作作情况。正确抄抄录各项项数据并并填好报报表； （4）对对来人来来电报修修和来访访及时登登记； （5）值值班长每每班需做做好值班班室内外外清洁工工作及保保持设备备完整性性 ； （6）发发生事故故时，值值班人员员应保持持冷静头头脑，按按照操作作规程及及时排除除故障。负责与与供电局局的业务务联系，并并做好登登记；（7）事事故未排排除不进进行交接接班，应应上下两两班协同同工作，一一般性设设备故障障应交代代清楚并并做好记记录。； （8）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管（工工程师），并并由主管管安排合合适的
33、替替班人。 2、维修修电工岗岗位职责责（1）严严格遵守守公司员员工守则则和各项项规章制制度，服服从领导导安排，除除完成日日常维修修任务外外，有计计划地承承担其他他工程任任务。 （2）努努力学习习技术，熟熟练地掌掌握商场场电气设设备的原原理及实实际操作作与维修修。 （3）根根据所管管辖设备备的检修修计划，按按时保质质保量地地完成，并并填好记记录表格格。 （4）积积极协调调配电工工的工作作，出现现事故时时无条件件地迅速速返回机机房，听听从值班班工程师师的指挥挥。 （5）严严格执行行设备管管理制度度，做好好早中班班的交接接班工作作和搞好好班内外外清洁工工作。 （6）交交班时发发生故障障，上一一班必须
34、须协同下下一班排排除故障障后才能能下班，配配电设备备发生事事故时不不得离岗岗。 （7）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管，并并由主管管安排合合适的替替班人。 （8）每每月进行行一次责责任区设设备的维维修保养养工作并并做好相相应记录录，保持持设备房房内清洁洁。 3、空调调维修工工和电焊焊工维修修工岗位位职责（1）严严格遵守守公司员员工守则则和各项项规章制制度，服服从领导导安排，除除完成日日常维修修任务外外，有计计划地承承担其他他工程任任务。 （2）努努力学习习技术，熟熟练地掌掌握商场场电气设设备的原原理及实实际操作作与维修。 （3）根根据所管管辖设备备的检修修计划，按按时保质质保量地地完成，
35、并并填好记记录表格格； （4）严严格执行行设备管管理制度度，做好好早中班班的交接接班工作作和搞好好班内外外清洁工工作；（5）交交班时发发生故障障，上一一班必须须协同下下一班排排除故障障后才能能下班，配配电设备备发生事事故时不不得离岗岗；（6）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管，并并由主管管安排合合适的替替班人； （7）每每月进行行责任区区内设备备的维修修保养工工作并做做好记录录，并保保持责任任区域机机房和设设备清洁洁卫生。4、电梯梯技工的的岗位职职责：（1）、熟悉电电梯的性性能、构构造和使使用方法法，每天天按要求求准时开开启和关关闭电梯梯，确保保电梯正正常运行行。（2）、配合电电梯专业业公
36、司完完成周、月、季季、年度度的电梯梯保养任任务，并并检查保保养质量量，经确确认后将将记录存存档保管管。（3）、及时处处理电梯梯故障，接接到应急急故障后后应迅速速奔赴现现场，先先将电梯梯中被困困客人救救出，然然后排除除电梯故故障。（4）、做好电电梯、电电梯间和和电梯机机房的清清洁工作作，保持持无污迹迹、无灰灰尘、无无垃圾；（5）、积极参参加业务务学习和和技术培培训，提提高业务务技术水水平；（6）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管，并并由主管管安排合合适的替替班人；(7)、搞好各各工种的的配合，努努力完成成领导交交给的其其他任务务。5、弱电电技工岗岗位职责责（1）严严格遵守守国家技技术规范范标
37、准，严严格遵守守公司各各项规章章制度；（2）熟熟练掌握握所辖弱弱电系统统及设备备原理、技术性性能和参参数、操操作规程程，掌握握设备的的运行状状况和缺缺陷；（3）根根据部门门计划完完成所辖辖范围内内的弱电电设备的的巡查和和保养工工作，并并做好责责任区的的清洁卫卫生，发发现问题题及时报报告；（4）接接到维修修单，及及时完成成维修工工作，并并反馈信信息；（5）遇遇有突发发意外事事故要以以最快的的速度赶赶到现场场，及时时报告领领班或以以上负责责人，同同时按照照紧急预预案采取取措施，在在保证无无危及人人身安全全的前提提下，尽尽一切力力量减少少损失；（6）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管，并并由主管
38、管安排合合适的替替班人；(7)完完成上级级指派的的其它工工作。6、维修修工（木木工、油油漆工）岗岗位职责责(1)、自觉遵遵守公司司的各项项规章制制度，操操作规程程；(2)、定时完完成所辖辖区域内内设施设设备的巡巡查工作作，并做做好记录录；(3)、按计划划完成所所辖区域域内设施施设备的的维修工工作；（4）、按计划划完成二二次装修修期间各各办公楼楼（商铺铺）的巡巡查工作作，发现现问题及及时报上上级领导导处理，并并做好记记录；（5）、努力学学习公司司企业文文化，积积极参加加公司组组织的各各项培训训，提高高自身业业务技能能；（6）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管，并并由主管管安排合合适的替替班人
39、；(7)完完成上级级指派的的其它工工作。7、水工工岗位职职责（1）严严格遵守守操作程程序，保保证给排排水系统统正常运运行，严严格执行行岗位责责任制及及安全责责任制，确确保自身身和设备备安全（2）、按照主主管和领领班的安安排，依依据维修修保养计计划的内内容，定定期对给给排水设设备进行行维修保保养。坚坚守岗位位，定期期巡查本本系统设设备，并并准确记记录各种种运行数数据，填填好运行行表格上上报（3）、发生事事故时，值值班人员员应保持持冷静，按按照操作作规程及及时排除除故障，事事故未排排除时不不交班，应应上下两两班协力力排除故故障，完完成后编编写事故故报告，交交工程师师主管审审阅。（4）、按要求求启停
40、设设备，不不得私自自调整设设备的运运行控制制参数、状态、运行方方式、设设定值及及管线走走向。（5）、严格执执行职工工守则和和物业公公司其它它规章制制度，确确保给排排水系统统的正常常运行，熟熟悉本专专业各项项应急预预案并能能及时响响应。（6）、协助领领班对各各种日常常维修工工作进行行分类，保保持设备备房清洁洁卫生。（7）请请假、补补休需在在一天前前报告主主管，并并由主管管安排合合适的替替班人；（8）、完成上上级交办办的其他他任务。七、工程程部管理理制度工程部安安全制度度目的：为为保证工工程人员员人身安安全及设设备安全全特制定定本管理理规定范围：工工程部全全体工作作人员职责：工工程部经经理、主主管
41、负责责监督检检查；各各专业人人员执行行管理制度度：（1）时时刻牢记记“安全第第一、预预防为主主”之原则则。（2）认认真执行行设备的的“安全操操作规程程”确保人人身和设设备安全全。（3）部部门经理理及专业业主管要要定期进进行安全全检查、消除隐隐患，对对新上岗岗员工进进行安全全教育，严严禁在禁禁烟区内内吸烟。（4）发发放的安安全保护护用品要要定期进进行检查查；按规规定使用用，不能能忽视使使用或人人为破坏坏。（5）严严格遵守守消防部部门制定定的“消防制制度”，不得得损坏和和非火情情时挪动动使用消消防设施施。（6）如如发生火火情时应应按火情情类型使使用相应应灭火器器械，避避免发生生意外伤伤害。（7）下
42、下班前，当当班人员员要检查查负责区区域内的的用电设设备、照照明等设设施，非非运行设设备要拉拉闸断电电，确认认无误后后方可离离岗。（8）凡凡需动用用明火时时，必须须事先办办理动火火证，经经批准后后方可动动火。动动火人应应持有相相关操作作证，操操作现场场必须有有现场安安全负责责人并配配有必要要的消防防器械。工作完完毕后，彻彻底清理理现场，灭灭绝火种种，消除除隐患，330分钟钟后方可可离开现现场。 （9）高高空动用用明火时时，必须须清理好好作业面面下方的的易燃易易爆物品品和杂物物，做好好设备、设施的的必要保保护。 （10）室室外作业业时，风风力四级级以上不不得使用用电气焊焊。（11）高高空作业业必须
43、系系好安全全带，做做好防护护措施，作作业面下下方不得得站人，严严禁高空空抛接物物。（12）使使用电气气焊作业业时：首首先清理理施工现现场，无无任何易易燃、易易爆物品品；现场场必须配配备灭火火器材；氧气罐罐与乙炔炔罐必须须保持足足够的安安全距离离（相距距10米米以上）；穿戴好好防护用用具再行行作业；作业完完毕必须须清理现现场，查查无任何何火灾隐隐患及330分钟钟后，方方可离开开。施工工中注意意用电安安全。（13）使使用2米米（含）以以上梯子子工作时时应有人人扶梯和和监护。（14）确确保工作作场地安安全，做做到防塌塌、防滑滑、防触触电、防防爆炸、防水淹淹和防止止碰、砸砸、刺、扎伤等等。 （15）正
44、正确使用用工具和和机械设设备，使使用前先先检查是是否完好好，严格格按设备备操作规规程进行行操作，严严禁违章章操作。（16）使使用手持持电动工工具时，机机壳必须须接地良良好并戴戴好绝缘缘手套，脚脚下采取取绝缘措措施。（17）下下污水井井（池）要要先将其其内通风风，不准准使用明明火，系系戴好安安全带、防毒面面具并有有人监护护。（18）带带电操作作时要穿穿好绝缘缘鞋，戴戴好绝缘缘手套，检检查所使使用工具具绝缘性性能，确确定各项项绝缘性性能良好好后并有有专人监监护方可可操作。 （19）带带电设备备拉闸维维修时，验验电后必必须挂好好明显标标志牌，确确认无误误后方可可进行维维修工作作。 （20）高高压设备
45、备维修时时，要穿穿戴好绝绝缘用具具，严格格按照操操作票及及电工安安全操作作规程要要求进行行操作，严严禁违章章操作。（21）遇遇有蒸汽汽漏汽、热水跑跑水、水水高压喷喷射、地地面大面面积积水水过高等等情况时时，要先先看清情情况，做做好必要要的防护护，防止止烫伤、触电、撞击等等伤害发发生。(22)蒸汽系系统操作作维修时时，要留留有足够够的操作作空间和和安全疏疏散通道道。拆卸卸部件前前要确认认无压无无余汽，严严禁带气气带压拆拆卸部件件并做好好防烫保保护。(23遇遇有化学学物品等等腐蚀性性较强对对接触人人体皮肤肤有损害害工作时时，要穿穿戴好橡橡胶手套套、口罩罩、眼镜镜、工服服、鞋等等防护用用品。 (24
46、)设备维维修后要要确保各各连接件件牢靠，防防护装置置安装完完毕，绝绝缘性能能良好，人人与设备备离开一一定安全全距离后后方可通通电试运运转。(25)易燃易易爆物品品必须按按规定的的地点和和方法存存放，不不得在此此周边地地方动用用明火。工程部交交接班制制度目的：确确保机房房设备的的安全运运行，有有效保障障人员安安全、设设备安全全；范围：适适用于工工程部全全体运行行值班人人员；职责：专专业主管管负责检检查监督督；1、制度度细则：(1)值值班员工工应提前前十分钟钟到岗；滞后十十分钟下下班；(2)因因故不能能到岗者者，须提提前通知知本专业业主管，在在得到本本部门主主管同意意后，方方可执行行；(3)交交接班双双方人员员必须作作好交接接班的准准备工作作，准时时进行交交接班，交交代未处处理完事事件情况况；查看看运行记记录、清清点钥匙匙、工具具等,再再进行设设备检查查完成后后，方可