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1、张家口市市公共交交通总公公司购买买（充值值）公交交IC卡卡A卡办办理流程程图A卡为普通卡办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息充值地址（商业银行）：1、商行新华支行充值专柜（4、9路帝达广场站）2、商行营业部充值专柜 （1、2、6路帝达广场站）3、商行红旗楼支行充值专柜（3、12路红旗楼站）4、商行桥西支行充值专柜（1、2、5路玉带桥站）5、商行武城街支行充值专柜（3、9路邮电大楼站）购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）所需证件： 身份证所需费用： 押金：25元 卡盒：1元充值
2、金额： 最低：10元 最高：999元当时办理，交款取卡。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841注1：商业银行只办理充值业务、其他业务均不受理。注2：A卡目前享受8折优惠，刷卡一次消费0.8元。张家口市市公共交交通总公公司购买买（充值值）公交交IC卡卡B卡办办理流程程图B卡为职工月票卡市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841注1：商业银行只办理充值业务、其他业务均不受理。注2：8、19、21路不能使用公交IC卡。注3 注3：票信息当月有效过月作废；月票一旦充入卡内不能更改，请您慎重选择。购买（充值）地址：1、公共交
3、通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）充值地址（商业银行）：1、商行新华支行充值专柜（4、9路帝达广场站）2、商行营业部充值专柜 （1、2、6路帝达广场站）3、商行红旗楼支行充值专柜（3、12路红旗楼站）4、商行桥西支行充值专柜（1、2、5路玉带桥站）5、商行武城街支行充值专柜（3、9路邮电大楼站）办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息所需证件： 身份证所需费用： 押金：25元 卡盒：1元1、40元/月120次，市内不能乘坐4路公交车。2、60元/月180次。可乘坐市内全部公交车。 3、电子钱包区可充值，等
4、同于A卡当时办理，交款取卡张家口市市公共交交通总公公司购买买（充值值）公交交IC卡卡C卡办办理流程程图C卡为学生月票卡市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841注1：商业银行只办理充值业务、其他业务均不受理注2：8、19、21路不能使用公交IC卡注3：月票信息当月有效过月作废；月票一旦充入卡内不能更改，请您慎重选择。购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）充值地址（商业银行）：1、商行新华支行充值专柜（4、9路帝达广场站）2、商行营业部充值专柜 （1、2、6路帝达广场站）3、商行红旗楼支行
5、充值专柜（3、12路红旗楼站）4、商行桥西支行充值专柜（1、2、5路玉带桥站）5、商行武城街支行充值专柜（3、9路邮电大楼站）办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息1、本人户口本。2、本人学校证明或有效学生证。3、本人近期两寸照片一张。4、18岁以下本市在校中小学生所需费用： 押金：25元 卡盒：1元1、30元/月120次，市内不可乘坐4路公交车。2、50元/月180次。可乘坐市内全部公交车。3、电子钱包区可充值，等同于A卡当时办理，交款取卡张家口市市公共交交通总公公司购买买（充值值）公交交IC卡卡D卡办办理流程程图所需费用： 押金：25元 卡盒：
6、1元 年度保险费： 20元1、50次/月免费次数；每季度末充值，连续充值三个月。 2、电子钱包区可充值，等同于A卡。当时办理，交款取卡。购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息注1：公交平门充值点和商业银行不办理老年卡业务注2：8、19、21路不能使用公交IC卡注3：月票信息当月有效过月作废市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841所需证件：1、身份证及复印件。 2、老年人优待证及复印件。 3、本人近期两寸
7、彩色照片一张。 4、须本人办理。D卡为老年卡张家口市市公共交交通总公公司公交交IC卡卡挂失办办理流程程图注1：IC卡挂失只能在公交公司充值点办理。注2：挂失退卡后公交公司统一收回。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息所需证件：1、本人身份证等有效证件。 2、本人被挂失卡第一次或最后一次充值凭据。 计算机进行核查、消卡、黑名单处理挂失退款与退卡：1、不办理挂失转移手续的乘客允许办理退款手续，退还卡内余额，不退押金；B卡、C卡不退当月余次折款。2、已经转移新卡或退款的被挂
8、失卡如果被找到后可以办理挂失退卡手续；退还押金20元、收5元手续费。挂失解禁：1、乘客如找到被挂失卡，且该卡并未转移新卡和退款，可立即携带卡片和挂失凭据到挂失地办理解禁手续。 2、被解禁卡4日后方可使用。挂失转移：1、乘客在3日后携带挂失凭据到挂失地补办新卡。2、补办新卡须另付押金购买（充值）地址：公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）张家口市市公共交交通总公公司公交交IC卡卡年检办办理流程程图1、 手续齐全、即来即办。2、 年检月之后当年之内仍可办理年检手续。注1：IC卡年检只能在公交公司充值点办理。注2：C卡、D卡每年需办理1次年检手续。市公用局：2109022市公交公司：221004
9、7IC卡管理中心：22138411、 免费年检。2、 超龄或不符合条件不能年检和继续使用。C卡办理时间：每年8月D卡办理时间：每年6月所需证件：1、本人身份证、老年人优待证。2、被检卡片。所需证件：1、本人户口本、有效学生证或学校证明。2、被检卡片。 1、 免费年检。2、 同期收取下一年年度保险。3、 必须本人办理，不支持代办。年检地址：公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）张家口市市公共交交通总公公司公交交IC卡卡退卡办办理流程程图1、 坏卡退卡不退押金，只退卡内余额2、 B卡、C卡不退当月余次折款。3、 卡内余额转移新卡时须另付押金。坏卡退卡： 止片有弯折、磨损、钻孔、浸水、划痕等人为
10、损坏现象视为坏卡注1：IC卡挂失只能在公交公司充值点办理。注2：挂失退卡后公交公司统一收回。办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息所需证件：1、本人身份证等有效证件。 2、所退卡第一次或最后一次充值凭据。 3、被退卡退卡地址：公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）1、 退还卡内余额及押金20元，收5元手续费。2、 B卡、C卡不退当月余次折款。3、 B卡、C卡如果当月月票信息未使用，可退月票充值金额，过月不退。好卡退卡： 卡片完好无损可办理好卡退卡自然损坏退卡：卡片完好无损还不能正常刷卡或充值1、自然损坏卡可免费转移新卡（不另收押金），月票及电子
11、钱包金额不受影响。2、 如选择退卡与“好卡退卡”相同。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841张家口市市公共交交通总公公司投诉诉受理流程程图处理理意见经经主管领领投投诉电话话：受理单单位：服务稽稽查科导审审核后答答复投诉诉将问问题传市政公用用局：2210990222公交公公司电话话记录调查核核实情况况人，并并征求投投诉人达给责责任市市公交总总公司：221128115服务热热线拿出处处理意见见对答答复的满满意度，单位，由由221100447做好好记录向向主管领领主管管领导导汇汇报。监督督整改对责责任人进行行责任追究究，按公司司内乘乘客来访访投诉受理理单位：热情接接待，认认调查查核实情情较复复杂问题题由服务务部规规定进受受理地址址：公交交总公司司真了解解情况，简易情情况当稽查科科对情况况做进行处罚罚。公公交总公公司（工工业路服务务稽查科科虚心听听取意见见时答答复投诉诉一步步调查，答答复经771号）认认真做好好记录。人人。主管经经理同意意后，限时时答复投投诉人。64