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1、张家口市公共交通总公司购买（充值）公交IC卡A卡办理流程图A卡为普通卡办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息充值地址（商业银行）：1、商行新华支行充值专柜（4、9路帝达广场站）2、商行营业部充值专柜 （1、2、6路帝达广场站）3、商行红旗楼支行充值专柜（3、12路红旗楼站）4、商行桥西支行充值专柜（1、2、5路玉带桥站）5、商行武城街支行充值专柜（3、9路邮电大楼站）购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）所需证件： 身份证所需费用： 押金：25元 卡盒：1元充值金额： 最低：10
2、元 最高：999元当时办理，交款取卡。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841注1：商业银行只办理充值业务、其他业务均不受理。注2：A卡目前享受8折优惠，刷卡一次消费0.8元。张家口市公共交通总公司购买（充值）公交IC卡B卡办理流程图B卡为职工月票卡市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841注1：商业银行只办理充值业务、其他业务均不受理。注2：8、19、21路不能使用公交IC卡。注3 注3：票信息当月有效过月作废；月票一旦充入卡内不能更改，请您慎重选择。购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）
3、2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）充值地址（商业银行）：1、商行新华支行充值专柜（4、9路帝达广场站）2、商行营业部充值专柜 （1、2、6路帝达广场站）3、商行红旗楼支行充值专柜（3、12路红旗楼站）4、商行桥西支行充值专柜（1、2、5路玉带桥站）5、商行武城街支行充值专柜（3、9路邮电大楼站）办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息所需证件： 身份证所需费用： 押金：25元 卡盒：1元1、40元/月120次，市内不能乘坐4路公交车。2、60元/月180次。可乘坐市内全部公交车。 3、电子钱包区可充值，等同于A卡当时办理，交款取卡张家口市公
4、共交通总公司购买（充值）公交IC卡C卡办理流程图C卡为学生月票卡市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841注1：商业银行只办理充值业务、其他业务均不受理注2：8、19、21路不能使用公交IC卡注3：月票信息当月有效过月作废；月票一旦充入卡内不能更改，请您慎重选择。购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）充值地址（商业银行）：1、商行新华支行充值专柜（4、9路帝达广场站）2、商行营业部充值专柜 （1、2、6路帝达广场站）3、商行红旗楼支行充值专柜（3、12路红旗楼站）4、商行桥西支行充值专柜
5、（1、2、5路玉带桥站）5、商行武城街支行充值专柜（3、9路邮电大楼站）办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息1、本人户口本。2、本人学校证明或有效学生证。3、本人近期两寸照片一张。4、18岁以下本市在校中小学生所需费用： 押金：25元 卡盒：1元1、30元/月120次，市内不可乘坐4路公交车。2、50元/月180次。可乘坐市内全部公交车。3、电子钱包区可充值，等同于A卡当时办理，交款取卡张家口市公共交通总公司购买（充值）公交IC卡D卡办理流程图所需费用： 押金：25元 卡盒：1元 年度保险费： 20元1、50次/月免费次数；每季度末充值，连续充值
6、三个月。 2、电子钱包区可充值，等同于A卡。当时办理，交款取卡。购买（充值）地址：1、公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）2、公交四公司平门充值点（2、18路平门站）办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息注1：公交平门充值点和商业银行不办理老年卡业务注2：8、19、21路不能使用公交IC卡注3：月票信息当月有效过月作废市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841所需证件：1、身份证及复印件。 2、老年人优待证及复印件。 3、本人近期两寸彩色照片一张。 4、须本人办理。D卡为老年卡张家口市公共交通总公司公交I
7、C卡挂失办理流程图注1：IC卡挂失只能在公交公司充值点办理。注2：挂失退卡后公交公司统一收回。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：2213841办理时间：上午：8:30分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息所需证件：1、本人身份证等有效证件。 2、本人被挂失卡第一次或最后一次充值凭据。 计算机进行核查、消卡、黑名单处理挂失退款与退卡：1、不办理挂失转移手续的乘客允许办理退款手续，退还卡内余额，不退押金；B卡、C卡不退当月余次折款。2、已经转移新卡或退款的被挂失卡如果被找到后可以办理挂失退卡手续；退还押金20元、收5元手续费。挂失解禁：1、乘客
8、如找到被挂失卡，且该卡并未转移新卡和退款，可立即携带卡片和挂失凭据到挂失地办理解禁手续。 2、被解禁卡4日后方可使用。挂失转移：1、乘客在3日后携带挂失凭据到挂失地补办新卡。2、补办新卡须另付押金购买（充值）地址：公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）张家口市公共交通总公司公交IC卡年检办理流程图1、 手续齐全、即来即办。2、 年检月之后当年之内仍可办理年检手续。注1：IC卡年检只能在公交公司充值点办理。注2：C卡、D卡每年需办理1次年检手续。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管理中心：22138411、 免费年检。2、 超龄或不符合条件不能年检和继续使用。C卡办理时
9、间：每年8月D卡办理时间：每年6月所需证件：1、本人身份证、老年人优待证。2、被检卡片。所需证件：1、本人户口本、有效学生证或学校证明。2、被检卡片。 1、 免费年检。2、 同期收取下一年年度保险。3、 必须本人办理，不支持代办。年检地址：公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站）张家口市公共交通总公司公交IC卡退卡办理流程图1、 坏卡退卡不退押金，只退卡内余额2、 B卡、C卡不退当月余次折款。3、 卡内余额转移新卡时须另付押金。坏卡退卡： 止片有弯折、磨损、钻孔、浸水、划痕等人为损坏现象视为坏卡注1：IC卡挂失只能在公交公司充值点办理。注2：挂失退卡后公交公司统一收回。办理时间：上午：8:3
10、0分-12:00分下午：14:00分-17:30分节假日不休息所需证件：1、本人身份证等有效证件。 2、所退卡第一次或最后一次充值凭据。 3、被退卡退卡地址：公共交通总公司充值点（1、7路公交公司站） 1、 退还卡内余额及押金20元，收5元手续费。2、 B卡、C卡不退当月余次折款。3、 B卡、C卡如果当月月票信息未使用，可退月票充值金额，过月不退。好卡退卡： 卡片完好无损可办理好卡退卡自然损坏退卡：卡片完好无损还不能正常刷卡或充值1、自然损坏卡可免费转移新卡（不另收押金），月票及电子钱包金额不受影响。2、 如选择退卡与“好卡退卡”相同。市公用局：2109022市公交公司：2210047IC卡管
11、理中心：2213841张家口市公共交通总公司投诉受理流程图处理意见经主管领投诉电话：受理单位：服务稽查科导审核后答复投诉将问题传市政公用局：2109022公交公司电话记录调查核实情况人，并征求投诉人达给责任市公交总公司：2212815服务热线拿出处理意见对答复的满意度，单位，由2210047做好记录向主管领主管领导导汇报。监督整改对责任人进行责任追究，按公司内乘客来访投诉受理单位：热情接待，认调查核实情较复杂问题由服务部规定进受理地址：公交总公司真了解情况，简易情况当稽查科对情况做进行处罚。公交总公司（工业路服务稽查科虚心听取意见时答复投诉一步调查，答复经71号）认真做好记录。人。主管经理同意后，限时答复投诉人。62