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1、2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案5章2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第1章化简逻辑函数时运用逻辑代数的基本定律和恒等式进行化简常用的方法不包括()。A、并项法B、吸收法C、消去法D、对偶法参考答案：D 影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()。A.产品因素B.款式因素C.心理因素D.时尚因素正确答案：C()是市场竞争的重要原则。A、弱肉强食B、强者还强，弱者还弱C、知己知彼D、适者生存参考答案：C 自主管理的核心是()。A.员工的自主意识B.企业的规章制度C.国家的法律法规D.社会的道德规范正确答案：A E1数字中继接口阻抗是同轴不平衡接口75；平衡电缆接
2、口120。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第2章改号的工作步骤通常情况下分为()部分。A、2B、3C、4D、5参考答案：C MicrosoftExcel是一个()应用软件。A.数据库B.电子表格C.文字处理D.图形处理正确答案：BCRM就是客户关系管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确匀强电场中的等势面是垂直于电力线的一族平面,点电荷的电场中的等势面是以点电荷为球心的一族球面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电流或电压的大小、方向不随时间变化叫直流电。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题
3、精选及答案5章 第3章()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗参考答案：BVIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务参考答案：B局线和配线的安装位置原则上在中间列,配线在两边。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 职业道德的定义是什么?正确答案：职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。改名、过户业务需要新户主到
4、场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第4章 要积极树立()的企业服务理念。正确答案：轻拿轻放 现在已有大公司开始试建()。A.环球B.虚拟C.互联网D.移动正确答案：A 站立时不要()。A.前仰后合B.倚靠他物C.使用里外八字脚站立D.上身保持正直正确答案：ABC 高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高()倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。A.2B.3C.4D.8正确答案：C以下关于移动业务不可用时长说法正确
5、的是 ()。A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长一定低D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第5章企业在产品的成熟期应该系统地考虑市场修正策略、质量改进策略和营销组合改进策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。此题为判断题(对，错)。正确答案：请柬内容包括活动的目的、形式、时间、地点及()的姓名或主办单位名称。A、公司B、主人C、产品D、与会者参考答案：BCDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术,目前至少可以提供()倍于GSM网络所能达到的容量。A、3B、4C、5D、6参考答案：A