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1、北京世联互通科技有限公司 医院信息化建设方案北京世联互通科技有限公司2012年11月-地址：北京市海淀区信息路33号尚清园436室 电话：（010）82795100传真：（010）82795008 聊城办事处：山聊城市东昌府区中通时代豪园二期26号楼2单元502室 电话：(0635)2999911 传真：（0635）2997999网址：http:/www.s- 北京世联互通科技有限公司 导 言感谢医院对本公司的信任，使我们能够有幸参与贵院信息系统工程的建设工作。我们将本着“专注、一流、协作、创新”的公司理念和“技术领先、服务永恒”的产品理念，以高度负责的态度整合公司内部和外部的各种优势资源，高
2、品质、高效率地建设好医院信息系统。就此，我们特向贵院领导、专家呈上我们针对贵院具体需求所做的医院HIS信息系统工程整体解决方案。本方案阐述了医院信息系统工程：1、总体设计方案（含项目介绍、需求理解、需求分析、总体设计方案等内容）；2、应用系统设计方案（含系统构架、系统介绍、技术架构、系统特点、系统功能、应急方案、实施部署等内容）；3、技术支持与售后服务方案等。北京世联互通公司将充分利用自己从事医疗卫生信息化工程的丰富经验和强大的软件研发能力，会同北京世联互通公司技术支持中心、北京世联互通聊城办事处共同努力，将贵院建设成国内一流，集预防、教学、科研、医疗为一体的数字化医院，确保医院从投资中获得最
3、大的社会效益和经济效益。作为行业先锋，世联互通公司一直密切关注国际医疗信息化最新动态，始终掌握行业核心技术，注重自主知识产权产品的开发和研制，不断开拓创新，其技术理念和技术成果一直居于行业领先地位。面对国内、国际医疗行业不断日新月异的变化与发展，世联互通仍将以更大的投入持续专注于医疗信息化、数字化产品开发和研制，愿一如继往，以开放、协作精神与业界同道共创产业美好未来。第一章 北京世联互通科技有限公司简介世联互通公司是由全国大型的专门从事医疗信息化产品研发与推广的专业公司。公司总部设在北京市。世联互通公司集科研、生产、销售、服务为一体，集中了一批优秀科技人才，致力于研究、推广最好的医院信息管理计
4、算机网络系统。公司的经营发展方向是不断发展医疗行业软件，重点在临床医疗信息（电子病历），医疗质量，医学图象临床检验及辅助诊断系统方面；并且全心全意与各医院合作，共同推进医院信息化建设。现已开发出世联互通医院信息管理系统软件50多个系统。能满足医院信息管理各方面的需要。公司已经成功地在全国多个省市的医院建立了计算机信息管理网络系统。公司的世联互通医院信息管理系统全面满足各级医院财务、药品、医疗、质量、行政、总务、后勤等各方面的管理需要，满足医疗体制改革的需要；适应医保改革的需要。系统不仅仅是传统的医院信息管理系统，还隆重推出： 中小型医院系统版本，社区医疗系统版本等。世联互通系列产品具有起点高；
5、功能全；专业精；服务快；效益好的明显优势，已在全国多家医院长期使用，取得了明显的社会和经济效益。北京市世联互通科技有限公司是高新技术企业。现有员工60余人，60%负责实施以及售后服务，均接收过严格的系统培训，具有丰富的实践经验，并以精湛的技术和周到的服务受到广大客户的一致好评。他们在软件研发、硬件集成和维护上拥有卓越的能力和丰富的经验，足以保证为不断增加的客户提供最优质、最满意的服务。第二章 世联互通公司对本项目的整体理解2.1 世联互通公司对系统总体设计的整体理解医院信息系统建设工程是医院医疗工作运行的基础建设。建设内容包括应用系统设计、数据库平台设计、服务器设计、存储及备份系统设计等。在本
6、项目的整体设计上，以应用系统为核心，数据库平台、网络系统、存储及备份系统作为应用系统运行的支撑平台，软硬件支撑平台需要很好的满足应用系统的性能需求。2.2 世联互通公司对应用系统设计的理解应用系统作为医疗工作的支撑平台，需要按照医院医疗和管理工作流程来进行部署，部署过程中需要符合医院要求。最终建立起一个能够在医院各个科室、部门处理医疗与工作信息的、能够共享数据的应用系统。信息系统划分为基础信息系统和部门业务处理系统两类。基础信息系统作为整个医院信息系统的基础部分，是整个系统的主体，也是进行信息共享与集成的基础环境；部门业务处理系统是处理一些专科业务信息的工具，专科业务系统必须能够与基础信息系统
7、很好地接口，共享数据。根据医院目前实际条件，在建设原则上，基础信息系统尽可能采用一体化的系统，部门业务系统可以根据各个业务需要，在符合接口和数据共享要求前提下选择符合工作流程特点的软件。第三章 需求分析3.1 系统总体设计需求分析医院信息系统建设工程是医院医疗工作运行的基础建设。建设内容包括应用系统设计、网络系统设计、存储及备份系统设计、网格机房工程及系统集成等。全面规划的新的信息化系统建设，其中HIS系统要覆盖门诊挂号管理系统、门诊收费管理系统、门诊医生工作站管理系统、住院处管理系统、住院病区管理系统、药房管理系统、财务查询管理系统、院长查询管理系统、系统维护管理系统、数据自动备份系统等领域
8、的信息化；同时针对本地医保接口、农合接口等特殊需求，与外部实现实时或近似实时的数据接口；并包含与之配套的硬件投入、工作流程的信息化规范化管理。HIS系统是医院信息系统的基础和核心，HIS系统在全院信息系统中的位置决定了HIS系统建设商在整个项目建设中的总集成商角色，同时结合世联互通公司承担过的众多总集成项目的经验，我们对总集成商在工程中的定位有着深刻的理解和认识。l 与医院信息中心的关系信息中心是工程建设的管理部门，确定总集成商作为工程建设的主要技术牵头单位。信息中心委托总集成商组织完成工程确定的建设任务；把握工程建设的目标，协调相关建设单位，指导总集成商从技术和实施管理方面完成工程的建设，对
9、总集成商的任务和职责有了明确的定义，提出了明确的要求。作为总集成，承担工程建设的主要职责和责任，应该像“管家”一样总体负责协调实施建设本项目。n 系统成败的责任者总集成商的工作职责，赋予了总集成商的关键角色，这种关键角色决定了总集成商成为系统成败的主要责任者，于是总集成商的利益与医院信息系统总集成服务项目的成败密联系在了一起。作为总集成商，我公司会勇于承担这个责任，并将这个责任具体落实到每一项具体的工作中。n 服务者对于用户，总集成商首先是服务者。总集成商将从标准和规范体系建设、项目管理、工程总体技术方案设计、工程总体实施方案设计、集成、运行维护、技术咨询与支持等各个方面为业主提供全面的服务。
10、帮助业主出谋划策，成为很好的助手和服务者；做好医院交办的任务。n “管家”医院信息系统工程总集成服务项目的复杂性，决定了总集成商必须从多个角度为用户把好关，做好“管家”。管家角色的体现无处不在，总得说来，就是管理、协调各子系统的承建单位，在各承建单位完成各自承担的子系统的前提下,完成对各子系统的系统总集成，使系统能够达到预定的目标；n 技术依托医院信息系统工程总集成服务项目是一个复杂的大型系统工程，工程实施对总集成商的技术要求很高，总集成商必须成为医院信息系统工程总集成服务项目的核心技术依托单位，为用户严格把好技术关。总集成商必须承担标准和规范体系建设工作；工程技术总体方案和总体实施方案设计；
11、制定总集成技术方案，完善、优化各子系统技术方案，提供科学、合理、切实可行的系统总集成方案；制定总体实施计划、组织协调工程实施；组织制定子系统间的衔接方案，对其他子系统承建单位提供技术指导、技术咨询和技术支持；辅助业主开展其他应用系统的招投标的技术工作；在技术上配合业主完成医院信息系统工程总集成服务项目设备和系统软件的采购、安装、调试及验收，负责应用支撑平台与相关系统的集成工作等。n 合作伙伴受用户委托，总集成商开展医院信息系统工程总集成服务项目建设项目总集成工作，总集成商与用户将形成紧密的合作关系。这种合作关系不仅集中体现在项目建设的全过程，而且体现在医院信息系统工程总集成服务项目生命周期全过
12、程。l 做好信息中心最终用户的服务工作为最终用户的使用提供全面的培训和支持服务。l 帮助建设运维体系，做好服务支持工作n 在系统的建设阶段开展培训和技术支持，帮助业主建设运维体系。n 在系统运行维护阶段提供技术支持和售后服务。n 对运维人员在运行维护过程中出现的问题提供建议和解决方案。l 与其它任务承建商的关系n 对其他承建单位进行总体技术方案及实施方案的说明和培训；n 对其他任务子系统承建单位进行技术指导；n 审核其他任务子系统承建单位的实施方案；n 做好应用支撑平台技术培训工作；n 审核其他任务子系统承建单位的实施方案；n 组织各子系统的测试与验收；n 总集成商针对项目实施的实际情况，有权
13、调动各子系统承包商进行配合。n 依据业主和总集成共同确认的计划和计划变更，协调各承包商的执行计划。n 各子系统承包商每项工作的完工验收必须有总集成商的签字，最终客户才能接收；n 各子系统承包商每个阶段的支付必须有总集成商的签字，最终客户才能支付；l 与外购产品提供商的关系n 负责对产品提供商制定的产品到货按照计划进行审核。n 负责产品提供商提供产品的验收测试和技术验收。n 负责其他任务子系统任务合理部署到机房内。n 组织协调产品提供商开展为业主提供的培训服务。n 遇到与其产品有关的故障和问题，协调其解决。3.2 应用系统建设需求分析我们医院的信息处理基本上还停留在手工方式，劳动强度大且工作效率
14、低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，致使人不能尽其才；病人排队等候时间长，辗转过程多，影响医院的秩序；病案、临床检验、病理检查等许多宝贵的数据资料的检索十分费事甚至难以实现；对这些资料深入的统计分析手工方式无法进行，不能充分为医学科研利用；在经济管理上也因而存在漏、跑、错费现象；医院物资管理由于信息不准确，家底不明，积压浪费，以致物不能尽其用。世联互通管理信息系统（HIS）是医院的管理信息系统，其目标是：一方面支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，
15、另一方面，支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。3.3 硬件系统建设需求分析机房项目建设的目标为：为今后的业务的进行和发展提供服务。数据中心机房项目建设要求提供可靠的高品质的机房环境。一方面机房建设满足计算机系统网络设备，安全可靠，正常运行，延长设备的使用寿命。增强服务器的稳定性，满足信息化发展的要求建设灾备机房与容灾系统，当服务器出现宕机或机房出现意外情况时，将面临全院信息系统瘫痪的风险，网络与系统的安全系数较低。第四章 医院信息化建设实施方案第一节、
16、总体规划一、管理系统总体规划（一）系统总体目标及原则医院信息系统建设的目标：实现以提高病人医疗服务质量为中心，以经济管理为主导，支持医院医疗事务处理，医疗质量的监督与控制，支持医院经济核算，将以信息手工处理为主的模式转变为实现人、财、物计算机网络化为主的新型管理模式；具有国内先进、省内领先水平基本完整的医院信息系统;实现医院完全数字化的最终目标。系统具体任务体现如下：1） 突出“以病人为中心”，改变目前系统强调经济核算为重点的管理思想，注重提高为病人服务的质量，加强医疗质量管理，简化病人诊疗流程，缩短病人等待时间、住院停留时间，提高医疗资源的利用率。2） 调动与发挥医务人员与全员职工的积极性，
17、为他们的信息加工处理及传递提供良好服务，以发挥工作人员的服务效率。为提高医院科学管理水平，实现医疗质量监督与控制和决策科学化提供基础。3） 门诊病人信息处理的时间性强，系统要为门诊病人的各种信息数据入口提供方便的采集控制方法。要为门诊信息处理提供足够快的时间响应。4） 系统除能实现对住院病人一般的登记收费处理外，要能实现病房的医嘱处理。5） 系统要能实现自动化检查诊断仪器的数据、图像的采集及临床申请与报告的快速传递。6） 系统应方便用户使用简化操作，汉字输入除具有常用输入法外，要为用户保留扩充约定的输入法。本系统总的开发原则是突出“以病人为中心”，在提高医院经济和社会效益及科学管理水平的总目标
18、下，采取平行、分步实施的步骤尽可能实现一个准确、规范、使用、先进、安全可靠、灵活方便的系统。具体指导原则如下：1） 整体一致性。本系统应在整体结构上体现出一个基本完整的HIS体系。系统的实现应基本满足各医院的总体需求。2） 开放集成性。系统应实现利用现有成熟产品和提供其他产品利用本系统的接口。目前已有或即将开发完成的一些比较规范的程序，本系统应能够直接利用。3） 安全可靠性。系统应保证数据的安全可靠、保证系统环境、各类操作人员操作维护的安全可靠。4） 先进性。本系统地完成，应具有国内领先的水平。5） 灵活性。系统可以扩缩增减，模块合理分解与合并，以便能适应不同医院用户的现实要求。（二）系统功能
19、结构 随着信息化时代的来临与医疗卫生事业的发展，医院的信息处理量不断增加，信息之间的相互关系也不断复杂化，因此要求从医院整体信息处理的角度出发，分析全院的信息构成与联系。在全面分析的基础上，利用计算机网络、数据库、设备互连标准化、信息标准化、数据实时统计分析处理、图象数据处理等多项高新技术手段，构造全面的医院信息管理系统。此系统应把医院的各种信息流有机地组合成一个高度共享的信息系统网络，使医院众多的部门、科室、各社区医疗点甚至病人可以在各自的权限范围内取得需要的信息，或输入必要的信息，实现信息的实时交流。同时，系统应方便医院采集、检索其他医疗机构的卫生医疗信息，方便加入国家卫生区域性网络建设，
20、充分共享全社会的医疗资源。（三）医院管理信息系统主要组成部分及其功能说明根据医院发展规划的需求，医院管理信息系统在建设初级阶段将以下几个部分为主： 经济管理部分1、门诊挂号/划价收费分系统2、门诊中/西药房管理分系统3、病区药房管理分系统4、病区护士工作站分系统5、住院结算管理分系统 药品管理部分（即中/西药库管理分系统） 药库是医院一个重要部门，是保证医院各部门正常用药的基地，药品收入也是医院一大经济来源。药库管理的好坏与否直接影响医院其它部门的正常工作。传统的手工管理模式已难于适应现代医院管理的要求。具体表现在工作人员很难准确掌握库存情况，药品的价格和效期心中无数。把计算机用于药库管理已势
21、在必行，它不仅提供准确的库存，及时掌握药品的效期，有效地避免了药品价格的混乱，而且每月的统计报表工作实现了电脑化，大大减轻了工作人员的劳动强度。总而言之，药库计算机管理不仅是医院的需要，是实现医院全方位的现代化管理的重要步骤，同时也是实现社会医疗保险的基本保证。 临床诊疗部分此部分主要实现的功能是围绕“以病人为中心，以医疗为核心”的主题，收集病人在就诊过程中所有消费活动的资料，包括个人基本情况、病情变化情况、治疗经过、各种检查结果等信息。主要包括以下几个方面：1 门诊医生工作站分系统2 门诊医技管理分系统3 住院医生工作站分系统4 电子病历系统 综合管理与统计分析部分此部分主要功能是满足全院范
22、围内包括临床业务、人事管理、日常办公事物、基础资料管理、经济核算、科技信息等等各种综合信息的管理，为领导决策提供依据。主要包括以下几个方面：1 人事工资管理系统（须定制）2 财务管理系统3 护理部管理分系统4 病案管理分系统5 综合统计管理系统6 全院综合查询系统 外部接口外部接口是为了方便对外数据的传输和交换，主要包括医疗保险接口系统、社区卫生服务接口系统、财务接口系统、远程医疗接口系统等。 其他主要有管理员维护系统，用于对整个系统的维护，对各岗位赋予权限。二、网络结构总体规划医院网络建设也遵循“总体规划，分步实施”的原则，按照管理信息系统建设的步伐配套进行网络建设。（一）网络设计原则网络作
23、为整个医院信息系统运行的物理平台，应首先考虑速度、安全性、可靠性、开放性，支持系统软件的广泛性。事务处理模式采用C/S结构，事务由服务器与客户机共同完成。网络设计应避免瓶颈点的出现，网络流量应保持平衡。应支持多种网络协议和远程通信规程，建立高效率的数据交换网络，实现高速数据传送，支持多媒体信息传送。建立高性能的可延伸网络，支持于国际、国内各信息网络的连接，并具备简单、经济地升级到未来高速网络能力。同时，网络系统设计应保证不间断通信能力，有避免单点故障能力。网络容错功能是实现网络可靠性的重要途径；确保网络的可靠性；采取必要措施如双机备份、防火墙技术、用户权限分配等，最大程度上保证系统的安全性。网
24、络结构具有开放性，通信和协议应符合国际标准及事实上的工业标准，以便各类设备可以方便的联入网络并且与其他类型网络的互连；从网络结构、技术、设备类型、厂商服务技术水平等综合考虑，充分利用公网、现有资源、成熟技术以降低建设成本。支持多种方式的远程连接，实现国内外远程联机查询及移动办公。任何一个网络都有出现故障的可能，大型网络出现故障问题更为严重，所以先进的网络管理能实时监控整个网络的运行情况，在网络出现故障时，能立即反应出故障的节点和原因，对于恢复网络运行具有重大意议。（二）全院网络分布平面示意图（三）工作站设置及设备说明1、工作站设置根据目前业务的需要和医院未来发展规划，全院计划设置 个工作站，包
25、括临床医疗各科室的医生工作站（含病区医生工作站和门诊医生工作站）、护士工作站、医技科室工作站、门诊挂号收费工作站、药品库房工作站、门诊药房工作站（含中药房和西药房）、医保工作站、住院结算工作站、行政办公工作站（含财务、各部门行政人员、临床科主任）、系统管理员工作站等等。2、设备及相关技术说明1） 服务器服务器系统是整个计算机信息系统的核心部位，采用先进有效的服务器系统能大大提高医院的日常工作效率，提高医院的服务水平，取得更好的经济效益与社会效益。 选型：采用PC-SERVER作为医院医院信息管理系统的中心服务器。其最大的优点：一是维护方便；二是综合造价不高。并且，目前随着计算机技术的不断发展，
26、PC-SERVER的性能、可靠性、可扩展性等方面都达到了一定的要求。服务器设备可采用进口设备如HP、IBM等。数据备份：采用双服务器加磁盘阵列组成的双机热备系统。所谓双机热备份就是一台主机为工作机（Primary Server），另一台主机为备份机（Standy Server），在系统正常情况下，工作机为信息系统提供支持，备份机监视工作机的运行情况（工作机也同时监视备份机是否正常，有时备份机因某种原因出现异常，工作机会尽早通知系统管理员解决，确保下一次切换的可靠性）。当工作机出现异常，不能支持信息系统运营时，备份机主动接管工作机的工作，继续支持信息的运营，从而保证信息系统能够不间断的运行（No
27、n-Stop）。工作机经过修复正常后，系统管理员通过管理命令或经由以人工或自动的方式将备份机的工作切换回工作机；也可以激活监视程序，监视备份机的运行情况，此时，原来的备份机就成了工作机，而原来的工作机就成了备份机。2） 交换机根据网络功能及实际需要选择相关产品（见分步实施计划内容）。3） 打印机根据不同工作站的功能选择不同类型的打印机，如收费使用票据打印机STAR NX-200等，行政办公可选用激光打印机等。4） 存储器选用市面上先进的相关性能型号。5） 工作站 工作站是医院信息管理系统中的客户端机器，采用Intel I3处理器，内存不小于2G，硬盘容量不小于500GB，显示要求达到1024*
28、768的分辨率。6） UPS（在线） 中心机房使用STK 3KVA2H电源，并对机房进行双电源供电；各医保费用结算点各配备一台STK 500VA的UPS。7） 服务器、工作站操作系统MS WINDOWS系列产品 其特点是： 先进的Client/Server分布式计算平台 广泛的互操作性 创建与支持工业标准 对开发群体的支持 倾听用户意见，即时集成最新技术8） 中心数据库管理系统：oracle9.0或以上版本9） 防病毒软件及防火墙可选用趋势网络版防病毒软件等产品。三、医院管理信息系统建设注意事项信息系统的建设是一项复杂、庞大的系统工程，医院需投入大量的人力、物力、财力，其实施过程几乎涵盖医院所
29、有经营管理活动的每一个环节，需要各部门密切配合，而且需要统一部署，长远规划，分布实施。因此，在整个的建设过程中，我们应注意以下几点：1、加强领导，成立由院领导和相关科室负责人组成的医院信息化建设领导小组，负责信息化建设的规划、实施等工作。2、信息化建设是一个长期的过程，其表现出的效益周期较长，需要医院不断地投入，因此应争取足够的资金。3、应注意培养医院自我开发、维护信息管理系统的技术力量，以保证系统的正常运行、升级，并不断地满足医院发展的需求。4、设备和软件的投入应根据医院具体情况分布实施，实施过程中应考虑医院使用者个人素质、医院经营状况、医院的发展目标等因素，避免设备技术闲置。5、整个实施过
30、程中应高度重视数据的安全性，过渡期尽量采取纸质数据和计算机数据并行，慎重确定完全网络管理的时期，以免因操作人员操作不熟练、系统不稳定、设计先天不足等原因而造成数据丢失，影像医院正常经营工作秩序。第二节、分步实施方案按照“总体规划，急用现行，分步实施”的原则，我院管理信息系统将分三个时期分步实施：第一期 完成基本功能建设，实现医院管理初步信息化（一）医院网络建设现状目前，医院没有完整的网络基础，因此，建设初期的主要任务包括两方面内容：网络硬件和管理软件。（二）工作站的设置及其管理系统。根据医院院管理信息系统建设的总体规划，在保证网络基本功能完整的前提下，我院计划在建设初期设置 工作站和 个系统管
31、理模块。（三）设备及相关管理系统购置清单 包括服务器、交换机、UPS、磁盘阵列、工作站等硬件设备及数据库、操作系统、防病毒软件等软件设备。（四）第一期选用管理信息系统模块： 包括门急诊挂号分系统，门急诊划价收费分系统，门急诊药房分系统，住院收费分系统，护士工作站分系统，病区药房分系统，西药库房分系统，中药库房分系统，全院综合查询分系统，医疗保险接口系统，财务管理系统，管理员维护分系统。 （五）第一期投资情况第一期预计总投资 万元。根据我院实际情况，第一期可分步完成网络建设：（六）技术目标通过第一期网络信息化建设，预期实现以下技术目标：1. 药品业务：1）门诊、住院药品流通过程门诊所有临床科室及
32、部分医技科室发生的药品治疗，均通过相关科室医生开具处方。患者凭处方在药房划价，药剂人员按标准划价后备案（包括药品相关信息、总费用，但费用不保存）。病人在收费处交费后，药剂人员查询交费情况，确认后配药发放，并保存数据。住院病人发生的药品治疗，需和医嘱相符，护理人员将全科当天所需药品录入系统后，系统自动汇总，并将相关信息传输到住院部药房，同时系统会自动鉴别病人交费情况，确定无欠费后，药剂人员配药、发药，护理人员领药并发送给病人。门诊、住院药房实现及时盘点，管理人员定期抽查不同品种的药品，确定盘点效果。2）预期效果围绕“金额管理、数量统计、实耗实销”的管理目标，为药库提供药品的入库，出库，调价，帐务
33、处理，计划编制，药品质量控制等业务功能，并能对其进行综合的统计分析与查询。保证了医院药品的供给，加强了对药品流转的控制，从而提高了整个医院的经济效益。同时根据门诊收费处和病区医嘱提供的处方及医嘱对病人进行配药，发药与退药操作，同时提供了网上领药，药品入出库，盘点，调拨等功能，解决当前盘库不及时、耗时较长等缺点，并且能对药品消耗信息，药房库存及收支信息进行综合的统计查询，加快了发药的速度，帮助临床护理人员提高工作效率。加强了药房对药品的管理，减少了药品的流失。2. 门诊收费业务1） 所有门诊收费窗口均可以进行挂号和收费业务，减少门诊患者收费挂号排队时间，加快了门诊收费挂号速度。2） 医保病人按原
34、结算程序交费，系统自动将收费情况汇总到中心数据库，方便医院和集团结算费用，并且有利于医院或病人进行费用查询。3） 系统提供了患者基本信息采集功能，可以保存患者历次就诊情况，既保证了患者就诊资料的完整性，同时也无形中扩大了医院对外的宣传。3. 住院业务由护理人员将患者基本情况、治疗等信息录入到病区护士工作站系统。以病人为中心，系统提供病人住院过程中发生的入院登记，预缴金交纳，转床转科，费用记帐，费用结算，退费，催款等一系列功能，并对其中的数据进行综合的统计查询，加强了医院对住院费用的控制，增加了费用结算的准确性与及时性，实现住院费用一日清的目标，同时也解决了长期以来欠费、漏费的问题。为病区护士提
35、供了在医护工作中对病人一系列的业务操作,包括床位管理，医嘱的录入，执行与打印，治疗单与各种卡片的打印，体温单的绘制，书写护理记录，查看结果报告，查询住院费用等等，减轻了护士大量繁琐的事务性工作，把护士还给了病人，提高了医院的医护质量。通过对手术的管理，保证了手术的执行并提高了医疗水平。4. 通过医保接口系统可以将所有医保患者资料传输到医保中心，方便医保中心审核医保相关费用。5. 实现综合查询功能从医院财务，医疗，药品，物资，行政等各个方面，按宏观到微观，由粗到细的方式，采用数据表格与各种统计图相结合的形式展现医院方方面面的营运状况，为医院领导的决策提供参考数据。第五节、系统维护1、维护方式 （
36、1）信息化建立后初期由我公司按合同有关条款进行免费维护，并负责培养我院相关维护人员。 （2）后期的系统维护则主要有我院相关维护人员进行维护，我院维护人员不能解决的问题由供应商提供有偿维护。2、维护费用 （1）前期由于相关硬件在保修期内，相关维护问题由硬件供应商免费提供。软件同样由我公司免费维护阶段，则相关维护问题由我公司免费提供。 （2）后期则由我公司提供有偿维护，每年的维护费用预算为万元。五、医院实施信息化建设后的效益分析第一节、直接经济效益1、医院信息系统的改造使医院为病人诊疗提供更优良的服务。医院信息系统的建立为病人的全面医疗健康信息的保存、传递、查询提供有效的数据；对数据的快速实时查询
37、，可大大减少病人的疑虑。此举即可为医院赢得更多的病员和信任。2、医院信息系统的建立可以有效严格控制漏费、欠费、逃费和错收费现象。可以通过财务管理控制资金流动，堵住流动渠道中的漏洞，控制与减少不必要的资金积压与浪费，达到增收节支。也可减少目前信息模式下信息保存、传递缩小的费用，促进财务流程管理的清晰化和合理化，提高医院的财务管理水平及经济效益。3、医院信息系统的建立能加强医院医疗质量的管理。对医院的医疗安全、基础护理、病理、麻醉等质控信息的收集与状况分析，提供及时可靠的途径与数据。例如，可监控病人合理用药、正确用药，减少药品浪费。4、医院信息系统的建立能提高工作效率。医护人员是医院中知识水平最高
38、、工作量最大并且与病人直接接触的一线人员。建立医院信息系统为他们处理信息提供良好的服务，减轻他们的工作负担，提高他们的工作效率，使他们能用更多的精力和时间为病人提供更优良的服务。例如：在目前模式下，病房护理人员用大量时间处理护理文档与表格，人工传递检验申请及结果报告。医院信息系统的建立使他们从这些时间束缚中解脱出来，可用更多时间下病房进行面对病人的护理服务。5、医院信息系统的建立能提高领导的决策能力。医院信息系统的建立能使医院各级领导及时、准确、方便地掌握各类信息，为他们作出正确决策提供依据。医院信息系统的建立可以迅速方便的统计、分析医院各部门乃至医务人员个人所产生的效益与工作量大小，以及及时
39、发现医院在诊疗过程中的异常现象并给予及时的处理。从而为领导贯彻公平公正合理的效益分配、奖罚分明提供有力依据，从而充分调动与发挥职工的劳动积极性。6、医院信息系统的建立能促进医院管理的规范化。建立医院信息系统后,规范了整个医院的业务流程，各业务科室的数据的采集统一规范，保证数据的准确、可靠。第二节、间接经济效益该系统将医院各方面的管理融为一个整体，达到资源的充分共享，最大限度地减少了重复劳动。同时，网络管理更加方便、可靠，能实现对医院工作各个环节的控制，且节约了经费。对各个工作流程实施的科学管理降低了库存的积压，加速了资金的流通，不仅提高了医院的效益，而且保护了现有投资。医院信息化建设从医院的内
40、部和外部分别提高了整个业务流程的效益。如下图所示：扩大市场范围提高服务水平提高医疗水平提高社会效益内部外部市场服务电子病历患者关系关系成本质量管理物流管理流程管理管理办公自动化财务经营决策支持呼叫中心促进质量改进加强成本控制提高工作效率提高经营效益第三节、社会效益随着医院信息化建设的进一步完善，领导从宏观到微观的细致管理、医生准确的诊断和方便快捷的信息传输方式使得病人有了一个良好的就诊环境，真正做到了“以病人为中心”，提高医疗水平和服务质量，这样就会产生一连串的社会效益，越来越多的病人会到我们医院就诊，医院的收入和名誉也会随之提高。六、北京世联互通HIS产品介绍HIS系统技术特点世联互通医院信
41、息管理系统采用当今世界最流行的面向对象的先进编程语言， Power Builder9.0和Java，进行程序设计，数据库采用大型关系型数据库：Oracle10G大型数据库，网络平台采用最为流行的 Windows 2003 SERVER和Windows xp, 有效的保证了系统的先进性、系统数据安全性、保密性、稳定性。HIS系统业务特点1、 灵活的门诊业务流程：系统支持先挂号后就诊、就诊同时挂号、不挂号直接就座三种门诊业务流程，充分满足医院的不同需求2、 数据自动刷新、实时共享：门诊收款处可以自动获取待收款数据，药房可以自动获取待发药数据，充分利用网络优势，实现数据共享3、 零操作发药：启动“自
42、动发药”模式后，药房客户端可以自动进行发药操作并自动打印摆药单，发药人员只需根据摆药单发药即可，实现了发药过程的“零操作”。4、 支持支持“先看病后付款”住院模式：为了充分保障病人的利益，许多医院推出了先看病后付款的住院模式。系统对该模式进行了完善的支持5、 支持欠款出院：为了充分保障病人的利益，系统支持欠款出院并在出院后还款，同时支持使用新农合补偿进行还款。6、 强大的价格控制体系：系统支持多种价格类型，支持统一定价和区间定价两种价格模式，调价单支持即时生效、定时生效、手动生效三种生效模式。HIS系统的主要软件模块世联互通医院信息管理系统软件，是一套包含医院信息管理各个方面的系列软件，共有以
43、下软件系统：1门诊挂号管理系统： 实现分类别挂号（初诊号、复诊号；普通号、专家号等），分科挂号、选医生挂号。 可接纳医保患者的挂号。 实现挂号费、诊疗费的分科、分医生核算。 与门诊收费、门诊医生工作站数据共享。确保挂号费、诊疗费的收入。 向财务处输送二级科目的财务报表。 挂号员每日打出自己的日结对帐单向财务交费。 挂号速度快、平均20-30秒/人（次）。 与统计室数据共享，输送科室医生分项核算。 向院长输送本科室供院长查询的各类信息。 由于医院门诊挂号是病人就医活动的起点。减少病人挂号排队时间，方便病人挂号是服务宗旨。同时，要利于提高服务质量和工作效率， 减轻医院工作人员的劳动强度。因此，本软
44、件充分考虑了上述要求。2门诊收费管理系统： 管理严密，多方面堵塞漏洞。收据执行双号管理，杜绝利用票据作弊；退款(临退、隔退)完全按财务制度履行，防止退费中的舞弊行为；与挂号和门诊药房数据共享；多级密码操作权限，可制止收费过程中的各种漏费弊端。 提供二级科目的财务报表与分科、分医生分项核算报表。节约结帐核算的人力与物力的投入，解决了多年来门诊收入分科、分项核算的难点，真正达到高效低耗、工效挂钩、节余提奖核算办法的实施。 该系统一次性收费录入，进行多方核算、提高了数据处理的及时性和准确性。提供各方面管理信息和详细、准确的资料。 确保医药分开核算，医疗保险功能的需求。 挂号与收费数据共享，可减少患者
45、等候时间，提高医院服务质量。 计价收费操作(含中药饮片计价)简便、快捷，平均30-45秒/人(次)。 该系统实现了与门诊管理系统的数据共享，既可确保门诊、医疗二者收入的统一，又能减少患者的等候时间，提高了医院的服务质量。 在各收费窗口均可完成医保、公费医疗、公费等不同类别患者来源及计价收费。3门诊医生工作站系统完成门诊医生对门诊病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。采用多种病历模板，提高医生的工作效率。 提供多种对病人的处理方式，方便病人就诊。支持门诊挂号，医生挂号，预约挂号，支持医技科室对病人的灵活处理。 提供对门诊病人当前和既往门诊各种信息（病历）的查询、统计功能。 可打印门诊病人病历、处方和检查检验单，及诊断证明。 可与门诊收费、门诊药房、医技科室（PACS、LIS）联网实现门诊费用自动核算，医疗信息自动传递，医学图像和检查检验报告的共享查阅。 可以使用医疗卡，实现门诊挂号、收费、门诊医生、医技科室一卡通管理。4住院处管理系统： 接收住院登记处有关患者住院登记的全部信息。 接收住院登记处患者于交押金担保信息，打印押金凭证和费用担保。 向病区发送患者交纳押金数额信息。 接收病区医嘱执行信息，直接费用过账；直接输送患者押金使用情况，输送患者费用报警线和停止线信息。 接收医保患者持卡交费