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1、北京世联互通科技有限公司 医院信息化建设设方案北京世联互通科科技有限公司司2012年111月-地址：北京市海淀区信息路33号尚清园436室 电话：（010）82795100传真：（010）82795008 聊城办事处：山聊城市东昌府区中通时代豪园二期26号楼2单元502室 电话：(0635)2999911 传真：（0635）2997999网址：http:/www.s- 北京世联互通科技有限公司 导 言感谢医院对本公公司的信任，使使我们能够有有幸参与贵院院信息系统工工程的建设工工作。我们将将本着“专注、一流流、协作、创创新”的公司理念念和“技术领先、服服务永恒”的产品理念念，以高度负负责的态度整
2、整合公司内部部和外部的各各种优势资源源，高品质、高高效率地建设设好医院信息系统统。就此，我我们特向贵院院领导、专家家呈上我们针针对贵院具体需求求所做的医院院HIS信息息系统工程整整体解决方案案。本方案阐述了医医院信息系统统工程：1、总体设计方方案（含项目目介绍、需求求理解、需求求分析、总体体设计方案等等内容）；2、应用系统设设计方案（含含系统构架、系系统介绍、技技术架构、系系统特点、系系统功能、应应急方案、实实施部署等内内容）；3、技术支持与与售后服务方方案等。北京世联互通公公司将充分利利用自己从事事医疗卫生信信息化工程的的丰富经验和和强大的软件件研发能力，会同北京世联互通公司技术支持中心、北
3、京世联互通聊城办事处共同努力，将贵院建设成国内一流，集预防、教学、科研、医疗为一体的数字化医院，确保医院从投资中获得最大的社会效益和经济效益。作为行业先锋，世世联互通公司司一直密切关关注国际医疗疗信息化最新新动态，始终终掌握行业核核心技术，注注重自主知识识产权产品的的开发和研制制，不断开拓拓创新，其技技术理念和技技术成果一直直居于行业领领先地位。面面对国内、国国际医疗行业业不断日新月月异的变化与与发展，世联联互通仍将以以更大的投入入持续专注于于医疗信息化化、数字化产产品开发和研研制，愿一如如继往，以开开放、协作精精神与业界同同道共创产业业美好未来。第一章 北京世世联互通科技技有限公司简简介世联
4、互通公司是是由全国大型的专门从事医疗信信息化产品研研发与推广的的专业公司。公公司总部设在在北京市。世世联互通公司司集科研、生生产、销售、服服务为一体，集集中了一批优优秀科技人才才，致力于研研究、推广最最好的医院信信息管理计算算机网络系统统。公司的经营发展展方向是不断断发展医疗行行业软件，重重点在临床医医疗信息（电电子病历），医医疗质量，医医学图象临床床检验及辅助助诊断系统方方面；并且全全心全意与各各医院合作，共共同推进医院院信息化建设设。现已开发发出世联互通通医院信息管管理系统软件件50多个系统统。能满足医医院信息管理理各方面的需需要。公司已已经成功地在在全国多个省省市的医院建建立了计算机机信
5、息管理网网络系统。公司的世联互互通医院信息息管理系统全全面满足各级级医院财务、药药品、医疗、质质量、行政、总总务、后勤等等各方面的管管理需要，满满足医疗体制制改革的需要要；适应医保保改革的需要要。系统不仅仅仅是传统的的医院信息管管理系统，还还隆重推出： 中小型医医院系统版本本，社区医疗疗系统版本等等。世联互通通系列产品具具有起点高；功能全；专专业精；服务务快；效益好好的明显优势势，已在全国国多家医院长长期使用，取取得了明显的的社会和经济济效益。北京市世联互通通科技有限公公司是高新技技术企业。现现有员工600余人，600%负责实施施以及售后服服务，均接收收过严格的系系统培训，具具有丰富的实实践经
6、验，并并以精湛的技技术和周到的的服务受到广广大客户的一一致好评。他他们在软件研研发、硬件集集成和维护上上拥有卓越的的能力和丰富富的经验，足足以保证为不不断增加的客客户提供最优优质、最满意意的服务。第二章 世联互互通公司对本本项目的整体体理解2.1 世联互互通公司对系系统总体设计计的整体理解解医院信息系统建建设工程是医医院医疗工作作运行的基础础建设。建设设内容包括应应用系统设计计、数据库平平台设计、服服务器设计、存储及备份系统设计等。在本项目的整体体设计上，以以应用系统为为核心，数据据库平台、网网络系统、存存储及备份系系统作为应用用系统运行的的支撑平台，软软硬件支撑平平台需要很好好的满足应用用系
7、统的性能能需求。2.2 世联互互通公司对应应用系统设计计的理解应用系统作为医医疗工作的支支撑平台，需需要按照医院院医疗和管理理工作流程来来进行部署，部署过程中需需要符合医院院要求。最终终建立起一个个能够在医院院各个科室、部部门处理医疗疗与工作信息息的、能够共享数数据的应用系系统。信息系统划分为为基础信息系系统和部门业业务处理系统统两类。基础础信息系统作作为整个医院院信息系统的的基础部分，是是整个系统的的主体，也是是进行信息共共享与集成的的基础环境；部门业务处处理系统是处处理一些专科科业务信息的的工具，专科科业务系统必必须能够与基基础信息系统统很好地接口口，共享数据据。根据医院院目前实际条条件，
8、在建设设原则上，基基础信息系统统尽可能采用用一体化的系系统，部门业业务系统可以以根据各个业业务需要，在在符合接口和和数据共享要要求前提下选选择符合工作作流程特点的的软件。第三章 需求分分析3.1 系统总总体设计需求求分析医院信息系统建建设工程是医医院医疗工作作运行的基础础建设。建设设内容包括应应用系统设计计、网络系统统设计、存储储及备份系统统设计、网格格机房工程及及系统集成等等。全面规划的新的的信息化系统统建设，其中中HIS系统统要覆盖门诊诊挂号管理系系统、门诊收收费管理系统统、门诊医生生工作站管理理系统、住院院处管理系统统、住院病区区管理系统、药药房管理系统统、财务查询询管理系统、院院长查询
9、管理理系统、系统统维护管理系系统、数据自自动备份系统统等领域的信信息化；同时时针对本地医医保接口、农农合接口等特特殊需求，与与外部实现实实时或近似实实时的数据接接口；并包含含与之配套的的硬件投入、工工作流程的信信息化规范化化管理。HIS系统是医医院信息系统统的基础和核核心，HISS系统在全院院信息系统中中的位置决定定了HIS系系统建设商在在整个项目建建设中的总集集成商角色，同同时结合世联联互通公司承承担过的众多多总集成项目目的经验，我我们对总集成成商在工程中中的定位有着着深刻的理解解和认识。l 与医院信息中心心的关系信息中心是工程程建设的管理理部门，确定定总集成商作作为工程建设设的主要技术术牵
10、头单位。信息中心委托总总集成商组织织完成工程确确定的建设任任务；把握工工程建设的目目标，协调相相关建设单位位，指导总集集成商从技术术和实施管理理方面完成工工程的建设，对总集成商商的任务和职职责有了明确确的定义，提提出了明确的的要求。作为总集成，承承担工程建设设的主要职责责和责任，应应该像“管家”一样总体负负责协调实施施建设本项目目。n 系统成败的责任任者总集成商的工作作职责，赋予予了总集成商商的关键角色色，这种关键键角色决定了了总集成商成成为系统成败败的主要责任任者，于是总总集成商的利利益与医院信息系统统总集成服务务项目的成败败密联系在了了一起。作为为总集成商，我我公司会勇于于承担这个责责任，
11、并将这这个责任具体体落实到每一一项具体的工工作中。n 服务者对于用户，总集集成商首先是是服务者。总总集成商将从从标准和规范范体系建设、项项目管理、工工程总体技术术方案设计、工工程总体实施施方案设计、集集成、运行维维护、技术咨咨询与支持等等各个方面为为业主提供全全面的服务。帮帮助业主出谋谋划策，成为为很好的助手手和服务者；做好医院交办的任任务。n “管家”医院信息系统工工程总集成服服务项目的复复杂性，决定定了总集成商商必须从多个个角度为用户户把好关，做做好“管家”。管家角色色的体现无处处不在，总得得说来，就是是管理、协调调各子系统的的承建单位，在在各承建单位位完成各自承承担的子系统统的前提下,完
12、成对各子子系统的系统统总集成，使使系统能够达达到预定的目目标；n 技术依托医院信息系统工工程总集成服服务项目是一一个复杂的大大型系统工程程，工程实施施对总集成商商的技术要求求很高，总集集成商必须成成为医院信息系统统工程总集成成服务项目的的核心技术依依托单位，为为用户严格把把好技术关。总总集成商必须须承担标准和和规范体系建建设工作；工工程技术总体体方案和总体体实施方案设设计；制定总总集成技术方方案，完善、优优化各子系统统技术方案，提提供科学、合合理、切实可可行的系统总总集成方案；制定总体实实施计划、组组织协调工程程实施；组织织制定子系统统间的衔接方方案，对其他他子系统承建建单位提供技技术指导、技
13、技术咨询和技技术支持；辅辅助业主开展展其他应用系系统的招投标标的技术工作作；在技术上上配合业主完完成医院信息系统统工程总集成成服务项目设设备和系统软软件的采购、安安装、调试及及验收，负责责应用支撑平平台与相关系系统的集成工工作等。n 合作伙伴受用户委托，总总集成商开展展医院信息系统统工程总集成成服务项目建建设项目总集集成工作，总总集成商与用用户将形成紧紧密的合作关关系。这种合合作关系不仅仅集中体现在在项目建设的的全过程，而而且体现在医医院信息系统统工程总集成成服务项目生生命周期全过过程。l 做好信息中心最最终用户的服服务工作为最终用户的使使用提供全面面的培训和支支持服务。l 帮助建设运维体体系
14、，做好服服务支持工作作n 在系统的建设阶阶段开展培训训和技术支持持，帮助业主主建设运维体体系。n 在系统运行维护护阶段提供技技术支持和售售后服务。n 对运维人员在运运行维护过程程中出现的问问题提供建议议和解决方案案。l 与其它任务承建建商的关系n 对其他承建单位位进行总体技技术方案及实实施方案的说说明和培训；n 对其他任务子系系统承建单位位进行技术指指导；n 审核其他任务子子系统承建单单位的实施方方案；n 做好应用支撑平平台技术培训训工作；n 审核其他任务子子系统承建单单位的实施方方案；n 组织各子系统的的测试与验收收；n 总集成商针对项项目实施的实实际情况，有有权调动各子子系统承包商商进行配
15、合。n 依据业主和总集集成共同确认认的计划和计计划变更，协协调各承包商商的执行计划划。n 各子系统承包商商每项工作的的完工验收必必须有总集成成商的签字，最最终客户才能能接收；n 各子系统承包商商每个阶段的的支付必须有有总集成商的的签字，最终终客户才能支支付；l 与外购产品提供供商的关系n 负责对产品提供供商制定的产产品到货按照照计划进行行审核。n 负责产品提供商商提供产品的的验收测试和和技术验收。n 负责其他任务子子系统任务合合理部署到机机房内。n 组织协调产品提提供商开展为为业主提供的的培训服务。n 遇到与其产品有有关的故障和和问题，协调调其解决。3.2 应用系系统建设需求分析我们医院的信息
16、息处理基本上上还停留在手手工方式，劳劳动强度大且且工作效率低低，医师护士士和管理人员员的大量时间间都消耗在事事务性工作上上，致使人人不能尽其才才；病人排排队等候时间间长，辗转过过程多，影响响医院的秩序序；病案、临临床检验、病病理检查等许许多宝贵的数数据资料的检检索十分费事事甚至难以实实现；对这些些资料深入的的统计分析手手工方式无法法进行，不能能充分为医学学科研利用；在经济管理理上也因而存存在漏、跑、错错费现象；医医院物资管理理由于信息不不准确，家底底不明，积压压浪费，以致致物不能尽尽其用。世联互通管理信信息系统（HHIS）是医医院的管理信信息系统，其其目标是：一一方面支持医医院的行政管管理与事
17、务处处理业务，减减轻事务处理理人员的劳动动强度，辅助助医院管理，辅辅助高层领导导决策，提高高医院的工作作效率，从而而使医院能够够以少的投入入获得更好的的社会效益与与经济效益，另另一方面，支支持医院医护护人员的临床床活动，收集集和处理病人人的临床医疗疗信息，丰富富和积累临床床医学知识，并并提供临床咨咨询、辅助诊诊疗、辅助临临床决策，提提高医护人员员的工作效率率，为病人提提供更多、更更快、更好的的服务。3.3 硬件系系统建设需求求分析机房项目建设的的目标为：为为今后的业务务的进行和发发展提供服务务。数据中心心机房项目建建设要求提供供可靠的高品品质的机房环环境。一方面面机房建设满满足计算机系系统网络
18、设备备，安全可靠靠，正常运行行，延长设备备的使用寿命命。增强服务器的稳稳定性，满足足信息化发展展的要求建设灾备机房与与容灾系统，当当服务器出现现宕机或机房房出现意外情情况时，将面面临全院信息息系统瘫痪的的风险，网络络与系统的安安全系数较低低。第四章 医院信信息化建设实实施方案第一节、总体规规划一、管理系统总总体规划（一）系统总体体目标及原则则医院信息系统建建设的目标：实现以提高高病人医疗服服务质量为中中心，以经济济管理为主导导，支持医院院医疗事务处处理，医疗质质量的监督与与控制，支持持医院经济核核算，将以信信息手工处理理为主的模式式转变为实现现人、财、物物计算机网络络化为主的新新型管理模式式；
19、具有国内内先进、省内内领先水平基基本完整的医医院信息系统统;实现医院院完全数字化化的最终目标标。系统具体任务体体现如下：1） 突出“以病人为为中心”，改变目前前系统强调经经济核算为重重点的管理思思想，注重提提高为病人服服务的质量，加加强医疗质量量管理，简化化病人诊疗流流程，缩短病病人等待时间间、住院停留留时间，提高高医疗资源的的利用率。2） 调动与发挥医务务人员与全员员职工的积极极性，为他们们的信息加工工处理及传递递提供良好服服务，以发挥挥工作人员的的服务效率。为为提高医院科科学管理水平平，实现医疗疗质量监督与与控制和决策策科学化提供供基础。3） 门诊病人信息处处理的时间性性强，系统要要为门诊
20、病人人的各种信息息数据入口提提供方便的采采集控制方法法。要为门诊诊信息处理提提供足够快的的时间响应。4） 系统除能实现对对住院病人一一般的登记收收费处理外，要要能实现病房房的医嘱处理理。5） 系统要能实现自自动化检查诊诊断仪器的数数据、图像的的采集及临床床申请与报告告的快速传递递。6） 系统应方便用户户使用简化操操作，汉字输输入除具有常常用输入法外外，要为用户户保留扩充约约定的输入法法。本系统总的开发发原则是突出出“以病人为中中心”，在提高医医院经济和社社会效益及科科学管理水平平的总目标下下，采取平行行、分步实施施的步骤尽可可能实现一个个准确、规范范、使用、先先进、安全可可靠、灵活方方便的系统
21、。具体指导原则如下：1） 整体一致性。本本系统应在整整体结构上体体现出一个基基本完整的HHIS体系。系系统的实现应应基本满足各各医院的总体体需求。2） 开放集成性。系系统应实现利利用现有成熟熟产品和提供供其他产品利利用本系统的的接口。目前前已有或即将将开发完成的的一些比较规规范的程序，本本系统应能够够直接利用。3） 安全可靠性。系系统应保证数数据的安全可可靠、保证系系统环境、各各类操作人员员操作维护的的安全可靠。4） 先进性。本系统统地完成，应应具有国内领领先的水平。5） 灵活性。系统可可以扩缩增减减，模块合理理分解与合并并，以便能适适应不同医院院用户的现实实要求。（二）系统功能能结构 随随着
22、信息化时时代的来临与与医疗卫生事事业的发展，医医院的信息处处理量不断增增加，信息之之间的相互关关系也不断复复杂化，因此此要求从医院院整体信息处处理的角度出出发，分析全全院的信息构构成与联系。在全面分析的基基础上，利用用计算机网络络、数据库、设设备互连标准准化、信息标标准化、数据据实时统计分分析处理、图图象数据处理理等多项高新新技术手段，构构造全面的医医院信息管理理系统。此系系统应把医院院的各种信息息流有机地组组合成一个高高度共享的信信息系统网络络，使医院众众多的部门、科科室、各社区区医疗点甚至至病人可以在在各自的权限限范围内取得得需要的信息息，或输入必必要的信息，实实现信息的实实时交流。同时，
23、系统应方方便医院采集集、检索其他他医疗机构的的卫生医疗信信息，方便加加入国家卫生生区域性网络络建设，充分分共享全社会会的医疗资源源。（三）医院管理理信息系统主主要组成部分分及其功能说说明根据医院发展规规划的需求，医医院管理信息息系统在建设设初级阶段将将以下几个部部分为主： 经济管理部分1、门诊挂号/划价收费分分系统2、门诊中/西西药房管理分分系统3、病区药房管管理分系统4、病区护士工工作站分系统统5、住院结算管管理分系统 药品管理部分（即即中/西药库库管理分系统统） 药库是医院一一个重要部门门，是保证医医院各部门正正常用药的基基地，药品收收入也是医院院一大经济来来源。药库管管理的好坏与与否直接
24、影响响医院其它部部门的正常工工作。传统的的手工管理模模式已难于适适应现代医院院管理的要求求。具体表现现在工作人员员很难准确掌掌握库存情况况，药品的价价格和效期心心中无数。把把计算机用于于药库管理已已势在必行，它它不仅提供准准确的库存，及及时掌握药品品的效期，有有效地避免了了药品价格的的混乱，而且且每月的统计计报表工作实实现了电脑化化，大大减轻轻了工作人员员的劳动强度度。总而言之之，药库计算算机管理不仅仅是医院的需需要，是实现现医院全方位位的现代化管管理的重要步步骤，同时也也是实现社会会医疗保险的的基本保证。 临床诊疗部分此部分主要实现现的功能是围围绕“以病人为中中心，以医疗疗为核心”的主题，收
25、收集病人在就就诊过程中所所有消费活动动的资料，包包括个人基本本情况、病情情变化情况、治治疗经过、各各种检查结果果等信息。主要包括以下几几个方面：1 门诊医生工作站站分系统2 门诊医技管理分分系统3 住院医生工作站站分系统4 电子病历系统 综合管理与统计计分析部分此部分主要功能能是满足全院院范围内包括括临床业务、人人事管理、日日常办公事物物、基础资料料管理、经济济核算、科技技信息等等各各种综合信息息的管理，为为领导决策提提供依据。主要包括以下几几个方面：1 人事工资管理系系统（须定制制）2 财务管理系统3 护理部管理分系系统4 病案管理分系统统5 综合统计管理系系统6 全院综合查询系系统 外部接
26、口外部接口是为了了方便对外数数据的传输和和交换，主要要包括医疗保保险接口系统统、社区卫生生服务接口系系统、财务接接口系统、远远程医疗接口口系统等。 其他主要有管理员维维护系统，用用于对整个系系统的维护，对对各岗位赋予予权限。二、网络结构总总体规划医院网络建设也也遵循“总体规划，分分步实施”的原则，按按照管理信息息系统建设的的步伐配套进进行网络建设设。（一）网络设计计原则网络作为整个医医院信息系统统运行的物理理平台，应首首先考虑速度度、安全性、可可靠性、开放放性，支持系系统软件的广广泛性。事务务处理模式采采用C/S结结构，事务由由服务器与客客户机共同完完成。网络设设计应避免瓶瓶颈点的出现现，网络
27、流量量应保持平衡衡。应支持多多种网络协议议和远程通信信规程，建立立高效率的数数据交换网络络，实现高速速数据传送，支支持多媒体信信息传送。建建立高性能的的可延伸网络络，支持于国国际、国内各各信息网络的的连接，并具具备简单、经经济地升级到到未来高速网网络能力。同同时，网络系系统设计应保保证不间断通通信能力，有有避免单点故故障能力。网络容错功能是是实现网络可可靠性的重要要途径；确保保网络的可靠靠性；采取必必要措施如双双机备份、防防火墙技术、用用户权限分配配等，最大程程度上保证系系统的安全性性。网络结构具有开开放性，通信信和协议应符符合国际标准准及事实上的的工业标准，以以便各类设备备可以方便的的联入网
28、络并并且与其他类类型网络的互互连；从网络络结构、技术术、设备类型型、厂商服务务技术水平等等综合考虑，充充分利用公网网、现有资源源、成熟技术术以降低建设设成本。支持持多种方式的的远程连接，实实现国内外远远程联机查询询及移动办公公。任何一个网络都都有出现故障障的可能，大大型网络出现现故障问题更更为严重，所所以先进的网网络管理能实实时监控整个个网络的运行行情况，在网网络出现故障障时，能立即即反应出故障障的节点和原原因，对于恢恢复网络运行行具有重大意意议。（二）全院网络络分布平面示示意图（三）工作站设设置及设备说说明1、工作站设置置根据目前业务的的需要和医院院未来发展规规划，全院计计划设置 个工作站站
29、，包括临床床医疗各科室室的医生工作作站（含病区区医生工作站站和门诊医生生工作站）、护护士工作站、医医技科室工作作站、门诊挂挂号收费工作作站、药品库库房工作站、门门诊药房工作作站（含中药药房和西药房房）、医保工工作站、住院院结算工作站站、行政办公公工作站（含含财务、各部部门行政人员员、临床科主主任）、系统统管理员工作作站等等。2、设备及相关关技术说明1） 服务器服务器系统是整整个计算机信信息系统的核核心部位，采采用先进有效效的服务器系系统能大大提提高医院的日日常工作效率率，提高医院院的服务水平平，取得更好好的经济效益益与社会效益益。 选型：采用PC-SERVEER作为医院院医院信息管管理系统的中
30、中心服务器。其其最大的优点点：一是维护护方便；二是是综合造价不不高。并且，目目前随着计算算机技术的不不断发展，PPC-SERRVER的性性能、可靠性性、可扩展性性等方面都达达到了一定的的要求。服务务器设备可采采用进口设备备如HP、IIBM等。数据备份：采用用双服务器加加磁盘阵列组组成的双机热热备系统。所谓双机热备份份就是一台主主机为工作机机（Primmary SServerr），另一台台主机为备份份机（Staandy SServerr），在系统统正常情况下下，工作机为为信息系统提提供支持，备备份机监视工工作机的运行行情况（工作作机也同时监监视备份机是是否正常，有有时备份机因因某种原因出出现异常
31、，工工作机会尽早早通知系统管管理员解决，确确保下一次切切换的可靠性性）。当工作作机出现异常常，不能支持持信息系统运运营时，备份份机主动接管管工作机的工工作，继续支支持信息的运运营，从而保保证信息系统统能够不间断断的运行（NNon-Sttop）。工工作机经过修修复正常后，系系统管理员通通过管理命令令或经由以人人工或自动的的方式将备份份机的工作切切换回工作机机；也可以激激活监视程序序，监视备份份机的运行情情况，此时，原原来的备份机机就成了工作作机，而原来来的工作机就就成了备份机机。2） 交换机根据网络功能及及实际需要选选择相关产品品（见分步实实施计划内容容）。3） 打印机根据不同工作站站的功能选择
32、择不同类型的的打印机，如如收费使用票票据打印机SSTAR NNX-2000等，行政办办公可选用激激光打印机等等。4） 存储器选用市面上先进进的相关性能能型号。5） 工作站 工工作站是医院院信息管理系系统中的客户户端机器，采采用Inteel I3处处理器，内存存不小于2GG，硬盘容量量不小于5000GB，显显示要求达到到1024*768的分分辨率。6） UPS（在线） 中心机房房使用STKK 3KVAA2H电源源，并对机房房进行双电源源供电；各医保费用结算算点各配备一一台STK 500VAA的UPS。7） 服务器、工作站站操作系统MS WWINDOWWS系列产品品 其特点是是： 先进的Cliee
33、nt/Seerver分分布式计算平平台 广泛的互操作性性 创建与支持工业业标准 对开发群体的支支持 倾听用户意见，即即时集成最新新技术8） 中心数据库管理理系统：orracle99.0或以上上版本9） 防病毒软件及防防火墙可选用用趋势网络版版防病毒软件件等产品。三、医院管理信信息系统建设设注意事项信息系统的建设设是一项复杂杂、庞大的系系统工程，医医院需投入大大量的人力、物物力、财力，其其实施过程几几乎涵盖医院院所有经营管管理活动的每每一个环节，需需要各部门密密切配合，而而且需要统一一部署，长远远规划，分布布实施。因此此，在整个的的建设过程中中，我们应注注意以下几点点：1、加强领导，成成立由院领
34、导导和相关科室室负责人组成成的医院信息息化建设领导导小组，负责责信息化建设设的规划、实实施等工作。2、信息化建设设是一个长期期的过程，其其表现出的效效益周期较长长，需要医院院不断地投入入，因此应争争取足够的资资金。3、应注意培养养医院自我开开发、维护信信息管理系统统的技术力量量，以保证系系统的正常运运行、升级，并并不断地满足足医院发展的的需求。4、设备和软件件的投入应根根据医院具体体情况分布实实施，实施过过程中应考虑虑医院使用者者个人素质、医医院经营状况况、医院的发发展目标等因因素，避免设设备技术闲置置。5、整个实施过过程中应高度度重视数据的的安全性，过过渡期尽量采采取纸质数据据和计算机数数据
35、并行，慎慎重确定完全全网络管理的的时期，以免免因操作人员员操作不熟练练、系统不稳稳定、设计先先天不足等原原因而造成数数据丢失，影影像医院正常常经营工作秩秩序。第二节、分步实实施方案按照“总体规划划，急用现行行，分步实施施”的原则，我我院管理信息息系统将分三三个时期分步步实施：第一期 完成基基本功能建设设，实现医院院管理初步信信息化（一）医院网络络建设现状目前，医院没有有完整的网络络基础，因此此，建设初期期的主要任务务包括两方面面内容：网络络硬件和管理理软件。（二）工作站的的设置及其管管理系统。根据医院院管理理信息系统建建设的总体规规划，在保证证网络基本功功能完整的前前提下，我院院计划在建设设初
36、期设置 工作站站和 个系统统管理模块。（三）设备及相相关管理系统统购置清单 包括服服务器、交换换机、UPSS、磁盘阵列列、工作站等等硬件设备及及数据库、操操作系统、防防病毒软件等等软件设备。（四）第一期选选用管理信息息系统模块： 包括门门急诊挂号分分系统，门急急诊划价收费费分系统，门门急诊药房分分系统，住院院收费分系统统，护士工作作站分系统，病病区药房分系系统，西药库库房分系统，中中药库房分系系统，全院综综合查询分系系统，医疗保保险接口系统统，财务管理理系统，管理理员维护分系系统。 （五）第一期投投资情况第一期预计总投投资 万元。根据我院实际情情况，第一期期可分步完成成网络建设：（六）技术目标
37、标通过第一期网络络信息化建设设，预期实现现以下技术目目标：1. 药品业务：1）门诊、住院院药品流通过过程门诊所有临床科科室及部分医医技科室发生生的药品治疗疗，均通过相相关科室医生生开具处方。患患者凭处方在在药房划价，药药剂人员按标标准划价后备备案（包括药药品相关信息息、总费用，但但费用不保存存）。病人在在收费处交费费后，药剂人人员查询交费费情况，确认认后配药发放放，并保存数数据。住院病人发生的的药品治疗，需需和医嘱相符符，护理人员员将全科当天天所需药品录录入系统后，系系统自动汇总总，并将相关关信息传输到到住院部药房房，同时系统统会自动鉴别别病人交费情情况，确定无无欠费后，药药剂人员配药药、发药
38、，护护理人员领药药并发送给病病人。门诊、住院药房房实现及时盘盘点，管理人人员定期抽查查不同品种的的药品，确定定盘点效果。2）预期效果围绕“金额管理理、数量统计计、实耗实销销”的管理目标标，为药库提提供药品的入入库，出库，调调价，帐务处处理，计划编编制，药品质质量控制等业业务功能，并并能对其进行行综合的统计计分析与查询询。保证了医医院药品的供供给，加强了了对药品流转转的控制，从从而提高了整整个医院的经经济效益。同同时根据门诊诊收费处和病病区医嘱提供供的处方及医医嘱对病人进进行配药，发发药与退药操操作，同时提提供了网上领领药，药品入入出库，盘点点，调拨等功功能，解决当当前盘库不及及时、耗时较较长等
39、缺点，并并且能对药品品消耗信息，药药房库存及收收支信息进行行综合的统计计查询，加快快了发药的速速度，帮助临临床护理人员员提高工作效效率。加强了了药房对药品品的管理，减减少了药品的的流失。2. 门诊收费业务1） 所有门诊收费窗窗口均可以进进行挂号和收收费业务，减减少门诊患者者收费挂号排排队时间，加加快了门诊收收费挂号速度度。2） 医保病人按原结结算程序交费费，系统自动动将收费情况况汇总到中心心数据库，方方便医院和集集团结算费用用，并且有利利于医院或病病人进行费用用查询。3） 系统提供了患者者基本信息采采集功能，可可以保存患者者历次就诊情情况，既保证证了患者就诊诊资料的完整整性，同时也也无形中扩大
40、大了医院对外外的宣传。3. 住院业务由护理人员将患患者基本情况况、治疗等信信息录入到病病区护士工作作站系统。以病人为中心，系系统提供病人人住院过程中中发生的入院院登记，预缴缴金交纳，转转床转科，费费用记帐，费费用结算，退退费，催款等等一系列功能能，并对其中中的数据进行行综合的统计计查询，加强强了医院对住住院费用的控控制，增加了了费用结算的的准确性与及及时性，实现现住院费用一一日清的目标，同同时也解决了了长期以来欠欠费、漏费的的问题。为病病区护士提供供了在医护工工作中对病人人一系列的业业务操作,包包括床位管理理，医嘱的录录入，执行与与打印，治疗疗单与各种卡卡片的打印，体体温单的绘制制，书写护理理
41、记录，查看看结果报告，查查询住院费用用等等，减轻轻了护士大量量繁琐的事务务性工作，把把护士还给了了病人，提高高了医院的医医护质量。通通过对手术的的管理，保证证了手术的执执行并提高了了医疗水平。4. 通过医保接口系系统可以将所所有医保患者者资料传输到到医保中心，方方便医保中心心审核医保相相关费用。5. 实现综合查询功功能从医院财务，医医疗，药品，物物资，行政等等各个方面，按按宏观到微观观，由粗到细细的方式，采采用数据表格格与各种统计计图相结合的的形式展现医医院方方面面面的营运状况况，为医院领领导的决策提提供参考数据据。第五节、系统维维护1、维护方式 （1）信息息化建立后初初期由我公司司按合同有关
42、关条款进行免免费维护，并并负责培养我我院相关维护护人员。 （2）后期期的系统维护护则主要有我我院相关维护护人员进行维维护，我院维维护人员不能能解决的问题题由供应商提提供有偿维护护。2、维护费用 （1）前期期由于相关硬硬件在保修期期内，相关维维护问题由硬硬件供应商免免费提供。软软件同样由我我公司免费维维护阶段，则则相关维护问问题由我公司司免费提供。 （2）后期期则由我公司司提供有偿维维护，每年的的维护费用预预算为万元。五、医院实施信信息化建设后后的效益分析析第一节、直接经经济效益1、医院信息系系统的改造使使医院为病人人诊疗提供更更优良的服务务。医院信息系统的的建立为病人人的全面医疗疗健康信息的的
43、保存、传递递、查询提供供有效的数据据；对数据的的快速实时查查询，可大大大减少病人的的疑虑。此举举即可为医院院赢得更多的的病员和信任任。2、医院信息系系统的建立可可以有效严格格控制漏费、欠欠费、逃费和和错收费现象象。可以通过财务管管理控制资金金流动，堵住住流动渠道中中的漏洞，控控制与减少不不必要的资金金积压与浪费费，达到增收收节支。也可可减少目前信信息模式下信信息保存、传传递缩小的费费用，促进财财务流程管理理的清晰化和和合理化，提提高医院的财财务管理水平平及经济效益益。3、医院信息系系统的建立能能加强医院医医疗质量的管管理。对医院的医疗安安全、基础护护理、病理、麻麻醉等质控信信息的收集与与状况分
44、析，提提供及时可靠靠的途径与数数据。例如，可可监控病人合合理用药、正正确用药，减减少药品浪费费。4、医院信息系系统的建立能能提高工作效效率。医护人员是医院院中知识水平平最高、工作作量最大并且且与病人直接接接触的一线线人员。建立立医院信息系系统为他们处处理信息提供供良好的服务务，减轻他们们的工作负担担，提高他们们的工作效率率，使他们能能用更多的精精力和时间为为病人提供更更优良的服务务。例如：在在目前模式下下，病房护理理人员用大量量时间处理护护理文档与表表格，人工传传递检验申请请及结果报告告。医院信息息系统的建立立使他们从这这些时间束缚缚中解脱出来来，可用更多多时间下病房房进行面对病病人的护理服服
45、务。5、医院信息系系统的建立能能提高领导的的决策能力。医院信息系统的的建立能使医医院各级领导导及时、准确确、方便地掌掌握各类信息息，为他们作作出正确决策策提供依据。医医院信息系统统的建立可以以迅速方便的的统计、分析析医院各部门门乃至医务人人员个人所产产生的效益与与工作量大小小，以及及时时发现医院在在诊疗过程中中的异常现象象并给予及时时的处理。从从而为领导贯贯彻公平公正正合理的效益益分配、奖罚罚分明提供有有力依据，从从而充分调动动与发挥职工工的劳动积极极性。6、医院信息系系统的建立能能促进医院管管理的规范化化。建立医院信息系系统后,规范范了整个医院院的业务流程程，各业务科科室的数据的的采集统一规
46、规范，保证数数据的准确、可可靠。第二节、间接经经济效益该系统将医院各各方面的管理理融为一个整整体，达到资资源的充分共共享，最大限限度地减少了了重复劳动。同同时，网络管管理更加方便便、可靠，能能实现对医院院工作各个环环节的控制，且且节约了经费费。对各个工工作流程实施施的科学管理理降低了库存存的积压，加加速了资金的的流通，不仅仅提高了医院院的效益，而而且保护了现现有投资。医院信息化建设设从医院的内内部和外部分分别提高了整整个业务流程程的效益。如下图所示：扩大市场范围提高服务水平提高医疗水平提高社会效益内部外部市场服务电子病历患者关系关系成本质量管理物流管理流程管理管理办公自动化财务经营决策支持呼叫中心促进质量改进加强成本控制提高工作效率提高经营效益第三节、社会效效益随着医院信息化化建设的进一一步完善，领领导从宏观到到微观的细致致管理、医生生准确的诊断断和方便快捷捷的信息传输输方式使得病病人有了一个个良好的就诊诊环境，真正正做到了“以病人为中