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2、课堂笔记记第一节：很多场场合举手手都过时时，举手手代表还还要等别别人选你你，那么么真正想想要结果果的人，根根本不等等你选他他，他直直接冲上上去。所所有行业业出类拔拔萃的人人都是敢敢冲的人人。人这这辈子被被什么杀杀死，给给台上这这些可怜怜人的掌掌声。就就生存和和生活来来讲，销销售能力力是最重重要的能能力。目目的性太太强，他他们会被被吓跑比比尔盖茨茨演讲，445分钟钟。前115分钟钟讲公司司规划，后后30分分钟就讲讲公司的的产品，微微软公司司至今没没开发什什么产品品，DOOS,网网景，蒙蒙牛，225000人都将将45分分钟，前前15分分钟公司司规划，后后30分分钟就教教你喝牛牛奶，讲讲完后不不喝牛
3、奶奶全得瘫瘫痪，听听完他演演讲回去去就想和和牛那刘刘永行，黄黄光裕都都是很会会销售。220多年年前，做做羊绒赚赚钱，做做服装又又赔钱，看看一个人人抱着电电视回家家。刘德德华都能能成功是是人都能能成功，330年不不倒，号号称天王王，定义义为偶像像派，销销售全球球，为什什么我会会成功220年来来，为什什么还这这样，因因为我希希望你们们的女人人还喜欢欢我。周周杰伦。高高中考不不上，大大学勉强强读完，是是不是故故意唱不不清楚，就就是说不不清楚。你你不成功功，你还还没有把把彻底营营销出去去 财富富来自于于认识你你的人和和你认识识的人，你你认识多多少人还还是多少少人认识识你。成成功者都都是很多多人认识识他
4、，而而不是他他认识很很多人高高品质才才能成功功，告诉诉你个例例子，可可口可乐乐为什么么卖这么么顶尖，会会销售一一个妈妈妈说儿子子今天你你吃2个个鸡蛋，儿儿子说我我不吃一一个老公公和太太太说你该该减肥了了为什么么要听你你话，因因为我是是你妈，这这句话不不能常说说，孩子子会怀疑疑他的身身世说话话的目的的是让对对方采取取行动，没没行动都都是废话话我们要要学有道道理的还还是有用用的有孩孩子的请请举手，不不用看别别人，有有没有孩孩子还 不知道道么夫妻妻2个都都快下岗岗活混的的不怎么么样，还还让孩子子听你22的话，很很多人这这话应用用在员工工，顾客客身上不不会惹祸祸，不会会成功，富富贵险中中求孩子子40卖
5、卖50，要要会引导导，老板板代金券券，财富富从销售售中来大大学教授授都30000一一个月，没没办法教教你赚33万因为为想成功功只看一一本书，就就是销售售的书，如如果你现现在还没没有实现现财务自自由，拼拼命看销销售的书书籍，我我说完你你也不用用看了，995%的的作者都都没做过过销售要要想年轻轻就想成成功就要要和年轻轻就有结结果的人人学习，如如果600岁和你你讲只能能教你660岁成成功教你你换名片片，什么么才会真真正提高高收入以以后在车车上飞机机上，大大多数人人抱怨，身身边有没没有一个个人像什什么都没没发生一一样，同同学聚会会活参加加婚礼88个人会会发7个个人发名名片，这这个人都都疯了。看看那个顾
6、顾客有意意向，就就给一个个人，剩剩下就不不给了，要要也没有有了，留留个电话话吧收到到我的贺贺卡，那那天晚上上你说了了，三句句话影响响我一生生，1，必必须提高高影响力力2控制制情绪33，让你你身边发发自内心心为你操操心换名名片的策策略，11记下换换名片的的时间，地地点，事事件，22写上他他的言行行对你的的影响，33他当时时有什么么问题，你你好当时时你儿子子考倒数数第三名名，现在在倒数第第几名如如何把产产品卖给给一个人人，赵老师，没没有你就就没有我我的今天天，我成成为公司司第一名名，你早早已经忘忘了我，但但是我终终生不会会忘记你你，20007年年4约77日，工工薪销售售现场，刘老师几次三番问谁敢上
7、台，我想上不敢上，我一犹豫歘你上去了，从你身上让我知道做业务首先要勇敢，说实话刘老师那天对我帮助很大，但帮助最大的还是你，你都知道他们公司就在新海国际，你说你在新海国际，上去一说说到12点，你猜谁请谁吃饭？随时随地捕捉这种机会。有些公司教第一句话，打扰了，这是人说的话么顾客不是永远都对的，对于无理取闹的客户绝对绝对不能姑息。名片放哪？不能把名片放抽屉里，整个墙做个表格，按区划分名片，或按行业划分。最近过的开心么？回去第一件事给名片鞠躬，感谢你们养了我全家。21天后你的心都会变，收起企图心。都学会都知道，但不愿意去做，把名片输进电脑，经常复习名片，铁定能提高收入第二节飞飞机上请请求帮助助，说话话
8、要让全全飞机上上人都知知道，让让他不好好意思不不换位子子五颗心心：1相相信我之之心，22，相信信顾客相相信我之之心，33相信产产品之心心，4，相相信顾客客现在就就需要，55，相信信顾客使使用完产产品会感感谢你之之心一个个想法顾顾客今天天会买么么？900%搞不不定客户户，就是是这么微微妙1，顾顾客说你你滚-呵呵呵，我我刚从另另外一个个顾客那那里滚过过来2，顾顾客说在在忙，你你先走吧吧-我知知道你忙忙，我等等着，你你就买了了吧，你你不买，我我就天天天来3，我我需要给给你电话话吧-门上写写谢绝推推销的全全部撕掉掉。欢迎迎推销：他推销销能力比比你强模模拟把它它扣下，他他没你强强，你反反推销，你好，打扰
9、一下，需要文具么？没新意，你来卖产品还说打扰我干什么。你都不知道我干什么就问我需要文具么谢绝推销-谢谢推销给我滚-刚从别人那滚这来所有业务员 都死于顾客的情绪，想要财富倍增，必须做市场做市场累不累，不是雷根本不是人干的活今天我遭到顾客谩骂之后，过了一个月张先生还记不记得这个事，如果你说记得，你也太把自己当回事了。1，当顾客给你脸色骂完你他已经忘了，是你自己还记得，他已经忘了，你还记得干嘛2，业务员全中国排名倒数第三为啥没有业绩，没有饭吃在哪里，心灵出了问题，受摧残了今天我立志要成为不一样的人，通过下销售赚取财富，你的态度摧残了我，让我一辈子不像做了，如果这样的话，你将自责一生。事实，你摧残了我
10、名片撕碎了再拿一张呗，一毛钱，你要有这个心态遇见态度不好的说，你真客气，你都没把我名片撕碎，还有一个骂我滚拜访有危险还是不拜访有危险，有没有拜访顾客被顾客打伤打残的有没有。有打伤的呢就有吃有住了，不拜访你才没饭吃了狼遇见羊，羊说你别吃我了，狼说不吃你了，那我吃啥啊，就像客户说别烦我了，那我烦谁去啊有人借钱好意思，赚钱不好意思。转换恐惧，想过正常人的生活不好来听我演讲，我对培养几个上班人员没啥兴趣发现今天一天没出丑有没有变换，出丑才会成长，成长就会出丑我三年没出丑了，说明你三年没成长了做销售是靠问还是靠讲，有至少结过一次婚的请举手，想再次结婚的想举手，再次结婚找我拍婚纱照免费，说话之前要有严格的
11、设计如何消化恐惧，三招化解行走江湖，3句话让员工一辈子变成普通人1别来烦我，发火了-表示被拒绝，顾客心情不好，顾客不会因为你发火，你太高看自己了，谁打都发火，我知道你心情不好，下一个，我改天再来。2需要时给你打电话，态度非常友好-表示被拒绝，我知道你忙，我等你，保护心灵最关键，心灵三番五次受伤，谁都受不了3我不需要，不冷不热-被决绝，表示顾客不了解，我知道不是你不需要，只是你不了解，你了解么？我送你你需要不需要，他不需要可以送给别人4，只要我不放弃，你永远拒绝不了我。我有的是时间来，我确定我的产品对你有帮助名片写的复杂看不完，当顾客对你没好感，看什么都没有用，名片背后写这三句话，对你公司有帮助
12、没？有我跟你好好讲讲。敲门之前复习一遍，你真对我发火，我刚来你就发火肯定不是对我，我知道你心情不好，我改天再来拜访顾客要拜访7次，很多老板不敢换名片，三万员工有没有一个像我一样拜访你100次，有你早发财了。他敢找你第七次，你就不要光买产品，你就把人过来，优秀员工不在人才市场，而是天天打电话骚扰你的人。第三节购购买价值值观：只只要鼓了了说行了了，我自自己看看看，就是是你把顾顾客气倒倒了。你你要把产产品优点点都说完完，就是是要把顾顾客气走走的意思思。卖房房子话术术，1，你你好先生生，想看看看房子子是吧22，看了了很多了了吧3，花花了很多多精力了了吧4，那那么，我我们这里里也不一一定适合合你，我我这
13、里不不适合你你，我做做这行110年了了，现在在让我了了解你的的需求，如如果我这这里不适适合你，我我介绍给给你合适适的地方方。只需需听2-3个需需求。总总问的人人有智慧慧，一开开始先说说就是没没智慧。看看谁讲不不讲废话话，就知知道人是是否厉害害你个人人连膀胱胱都控制制不了能能成功么么？找到到价值观观的方法法：1，你你像看看看某某产产品吧22，也曾曾经看过过一些吧吧3，挺挺花费时时间和精精力吧44，那我我们这里里也不一一定适合合你5，我我做这个个行业55年了，现现在让我我了解一一下你的的需求，这这里不合合适 我我直接介介绍适合合你的地地方6，我我要是介介绍你到到其他地地方也绝绝不拿任任何好处处和提
14、成成7，提提前把我我们的产产品卖点点列好，不不能标数数字12238，没没有任何何产品能能满足顾顾客的所所有需求求，不能能超出33点问题题，选到到有我们们产品有有的3条条有点为为止。父父母开心心是楼层层比较重重要 还还是小区区里有没没有老年年朋友比比较重要要销售就就是找出出顾客价价值观，改改变顾客客价值观观，种植植新的价价值观大大的企业业家要不不要用车车来证明明身份，安安全其实实最重要要，车里里最安全全的是什什么VOOLVOO，那个个官员敢敢做老板板的奔驰驰宝马呢呢？未婚婚的举手手，结没没结婚还还不知道道么看出出顾客的的兴趣在在哪里，在在开口顾顾客分成成本型和和品质型型：看什什么人说说什么话话，
15、配合合型和叛叛逆型：是和不不是，妈妈妈饭做做好了，你你看电视视吧，看看完过来来吃饭，妈妈妈先吃吃了。你你穿这条条裤子不不适合，顾顾客说我我有适合合的裤子子，这个个不适合合你，价价格比较较高自我我判定和和外界判判定：成成功者喜喜欢自我我判定，一一个人来来的都是是自我判判定多，特殊型和一般型：买车必须先了解他身边的人开什么车，有些看朋友干什么他干什么，顾客穿的与众不同，就是特殊型。第四节：问的模模式:最最会问的的是医生生1，哪哪里不舒舒服？22，疼几几天了？3，以以前有这这症状么么？4，都都吃什么么药?如如果3天天不好在在来吊盐盐水。11，问简简单的问问题，想想不想有有钱？以以后能不不能学习习好？
16、22，问22选一问问题3，问问封闭式式问题，你你像成为为第一名名还是最最后一名名，引导导。要要不要孝孝敬父母母，身体体是不是是要健康康，所以以有鸡蛋蛋和胡萝萝卜你吃吃什么，让顾客舒服大于对错，顾客买产品就是舒服。用什么来倾听：用心还是用头脑，用纸笔。每天看报纸专门关注人物专访，报纸上报到的人物。我32岁了，一直没有取得很大的成功，看了你的故事，十分钦佩，请问你成功的秘诀是什么？跟政府官员谈判最好用，他会一直跟你讲，因为头一次上报纸，没人这么关注他穿的最好，做第一排，校长，讲得慢点，记不下来。你再说一遍 我记下，不管和谁吃饭如果比较重要赶紧记下来。说：给顾客明确指令。我想买个复读机， 你像要哪个
17、品牌。聪明反被聪明误，话说太多了。请问去火车站怎么走，就做584，我上班天天做。决定要买了，只要服务员说，你买对了，我们从来没卖过这个价。只要员工销售后再解释，就是心虚。只要顾客决定买了就闭嘴。不要再讲了，容易退货。服务从下一次开始。药匣子卖不孕不育药的例子。第三颗心：相信产品之心-拼命重复产品成功的案例以前在家里拼命训练员工，必须让员工相信自己的产品！员工销售产品时紧张，是因为不相信自己的产品。孙总请你拿出20块钱，我用50换你20，因为我坚信我的产品值50。让员工拼命相信产品，让员工相信产品的策略，你问他他不说自己干什么的，他都做不好第五节客客户喜欢欢听这个个产品给给别人带带来的好好处，顾
18、顾客永远远买结果果，千万万不要和和客户说说这个车车的性能能，听不不懂你就就说帕萨萨特这么么多人买买，你考考虑的问问题别人人都考虑虑完了，你你直接买买就行了了拼命讲讲你产品品的成功功案例三三句话不不离本行行，真正正做好的的业务员员，产品品随身携携带针对对不同行行业拿出出10个个案例，吧吧经典案案例打印印成册，让让员工熟熟烂于心心，让新新员工学学习经典典案例。训练员工最核心的密码：我们为什么坚信他念人，就是我们N次重复之后，我们会坚信他念人为什么我们会爱党，老板和员工最大的区别 就是老板坚信自己的产品一个企业家能成功就是对他的产品比他的孩子还要爱第四颗心：相信顾客现在就需要之心客户说太贵了是什么意
19、思，顾客说贵你说不贵，有用么?化解顾客的障碍1，太贵了，2，质量，3，服务质量没听说呀。我们有省优部优有没有用？纯毛标志有用么？要不给你便宜20块钱？太贵-意思是到底同样货是不是最便宜的，有没有更便宜的地方。顾客最怕别人都卖6万，他卖6万8，质量-质量不相信时，是需要证明还是保证？只要有问题你拿回来我给你换给你修，服务-心里是关心整个公司服务全不全，还是想问对我服务全不全，你要什么未婚的必须找善解人意的有心人我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。顾客问：你们都有什么服务？你反问客户：你要什么特殊服务？顾客问：你们又什么保证？你反问客户：你要什么保证你才放心?我买车降价怎么办？
20、降价8千我反逆8千顾客问：有没有比这便宜的地方？你反问客户：你有见过比这便宜的么？同一时期你看到比这便宜的？便宜多少，返还多少！我们就给他一个让他放心的保证，只要是假一盒我们赔你三箱训练卖皮草商:顾客问是纯羊毛么?给顾客看证明，烧羊毛，不相信你可以找地方去验证是不是羊毛不是人话，你就盖个章给顾客：什么时候发现不会羊毛什么时候拿回来。黑纸白字一写。一家公司最大的成本就是没有经过训练的员工，他天天在得罪顾客，浪费时间只要你买了听完之后不满意。不论任何理由，直接退货。女人为啥能结婚？你嫁给我让你吃香的喝辣的，叫承诺，80%婚姻都是欺骗，答应过好生活没过的都是欺骗。吃大米饭伴辣椒面服务：给他量身定做做
21、服务。顾客不要键盘，不要鼠标，只要你发现死机，24小时上门服务。第六节：学习的的革命，学学习软件件21880，成成本166元，谁谁家的孩孩子高三三了，买买我的软软件，考考不上大大学，全全额退款款高考结结束后退退货率不不到3%，考不不上大学学还怨人人家软件件啊，还还好意思思退啊55年前学学会这三三条，能能不能多多赚50000？便宜。质质量，服服务第五五颗心：相信顾顾客使用用完产品品会感谢谢我之心心为什么么敢跟人人家讲，你你现在是是不了解解我，你你买了之之后你就就会感激激我，只只有这颗颗心才能能把业务务做好。张总：十一年后的几天跑3000米还能跑冠军么？如何用表格获取顾客，请顾客吃饭第一句就问，你
22、喜欢吃什么？请问吃饭连我吃啥都不知道。1必须最大响度影响和帮助别人，2最大限度成长，3最短时间接触最多人群，4未来能周游全国周游世界，5时间必须自己掌控。6收入情况可以由我努力来增长我是一个年轻人，不想过平凡的一生，所以请教你在当今社会如何过一生最有意思，我需要你的指导？加上伟大的梦想，肯定会成功，没办法，天天在超越。都不去了解顾客，就想让顾客买，都没长心。农民春夏秋冬抓那个季节，说秋天的都是赝品，春天，了解顾客就是春天，连农民都知道，上完大学就忘了冬天是吸收养分，要学习，连土地都知道，你愿不愿意嫁给我？卖不卖麦克风？缺少用心。下个月她太太就过生日，我们送最多鲜花，肯定是座上宾。我一般会告诉我怎么认识你的，我已经观察你三个月了，只要你有心，就会放心拜访顾客没有时间，他弟弟9点58结婚，我们10点结束，我结婚结束后又参加他弟弟婚礼。11.19.202200:5000:50:2022.11.1912时50分12时50分20秒11月. 19, 2219 十一月 202212:50:20 上午00:50:202022年11月19日星期六00:50:20