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1、义乌工商商职业技技术学院院网上饰品品店铺营营销策划划方案课程名称称 成功功创业学学分 院 经济管管理分院院班 级 09电子子商务22班团队名称称 Win梦族族姓 名 陈灵灵娟、陈陈婷、董董明君、刘刘洋洋、楼楼晓丽、汪汪莹学 号 03、006、008、114、115、220指导教师师 何何旭兰20111学年第第 2学期目录一、网上上创业策策划方案案简介：- 22 -（一）创创业思路路- 22 -（二）创创业团队队- 22 -（三）创创业的品品牌简介介- 22 -二、网络络市场环环境分析析- 22 -（一）宏宏观环境境分析- 2 -（二）企企业现状状分析- 3 -（三）消消费者分分析- 3 -（四
2、）网网上竞争争对手分分析- 4 -三、网络络营销市市场机会会与问题题分析：SWOOT法- 44 -（一）、优优势（SStreengtths）：- 44 -（二）、劣劣势（WWeakknesssess）：- 5 -（三）、机机会（OOppoortuunittiess）：- 5 -（四）、威威胁（TThreeatss)：- 55 -四、网络络目标市市场及定定位- 6 -五、网络络营销战战略：44P战略略- 66 -六、网络络营销推推广方案案- 66 -七、策划划方案各各项费用用预算- 8 -八、预期期收益及及风险评评估- 8 -（一）预预期收益益- 88 -（二）风风险评估估- 99 -九、附件件
3、- 110 -（一）网网上在线线问卷- 100 -（二）问问卷调查查统计表表- 111 -一、网上上创业策策划方案案简介：（一）创创业思路路针对我们们是电子子商务专专业的学学生，因因此决定定网上开开设饰品品淘宝店店铺。做饰品直直接的原原因：1.团队队成员内内有成员员自己家家里就在在义乌国国际商贸贸城经营营饰品生生意，厂厂家直销销，取货货方便，成成本低；2.饰品品风格定定位在日日韩流行行甜美饰饰品，价价格浮动动范围大大，有较较高盈利利空间；（二）创创业团队队1.团队队名称：WINN梦族2.组内内成员包包括：陈陈灵娟、陈陈婷、董董明君、刘刘洋洋、楼楼晓丽、汪汪莹3.组内内分工情情况：采购订货货：刘
4、洋洋洋；店店铺装修修：汪莹莹；推广广促销：陈灵娟娟；店铺铺客服：楼晓丽丽；打包包发货：陈婷；财务管管理：董董明君。（三）创创业的品品牌简介介1.品牌牌名称：I饰界界2.品牌牌口号：I饰界界，爱美美丽；您您的精彩彩，由我我装饰。3品牌理理念：我我心有猛猛虎，细细嗅蔷薇薇“我心里里有猛虎虎在细嗅嗅蔷薇”，是是余光中中译的英英国诗人人西格夫夫里萨萨松的句句子。“内内心的理理想性和和外部的的现实，是是我的蔷蔷薇和猛猛虎，时时而温情情，间或或激烈，这这样的挣挣扎构成成的我现现在最真真实的心心灵状态态，我们们希望在在当自己己茫然不不知所措措的时候候，能依依然仰慕慕心中生生气盎然然的猛虎虎呼啸。我我们伟大大
5、的理想想目标，在在自己一一路走来来的路上上，回头头望一路路苍茫，欣欣喜或失失落，那那些都是是我们最最宝贵，无无可取代代的人生生财富。4. 行行为规范范：信誉誉与质量量并存二、网络络市场环环境分析析（一）宏宏观环境境分析1.政治治环境（Political）GB1118877-20008首首饰 贵贵金属纯纯度的规规定及命命名方法法本次次修订是是该标准准自19989年年发布以以来的第第三次修修订，修修订内容容主要涉涉及了贵贵金属纯纯度的规规定、首首饰（包包括非金金属首饰饰）中有有害元素素限量的的要求、首首饰标志志及相关关检验方方法等方方面。2.经济济环境（EEconnomiic）随着经济济水平不不断
6、提高高，消费费者消费费能力也也在日趋趋走高。美美是每个个人的追追求，爱爱美更是是女人的的天性，作作为产品品之一的的饰品，需需求量也也在飙升升。面对对当前全全球的经经济危机机，消费费者更有有趋于理理性化的的倾向，更更注重产产品价值值。3.社会会环境（SSociial）“生活艺艺术”和和“身体体美学”等等概念现现在已经经非常流流行，美美的追求求对于人人类生活活的改善善已经起起到非常常积极的的作用。美美的艺术术可以陶陶冶人的的情操，强强健人的的体魄，提提高整个个群体的的生活质质量。随着现代代文化的的发展，女女性对自自身美的的追求更更为强烈烈，对饰饰品的期期望也越越来越高高，她们们已经不不再仅仅仅满足
7、于于原来高高贵的珠珠宝、金金银等饰饰品。新新颖、前前卫的款款式、高高调、流流行的色色彩，是是珠宝、金金银等饰饰品难以以具备的的，却正正在成为为她们青青睐的宠宠物。4.技术术环境（Technological）随着各行行各业整整体生产产技术水水平的快快递提高高，饰品品行业也也不例外外。然而而，通常常意义上上的珠宝宝、金银银的饰品品，由于于主体材材料本身身的特性性，在款款式构造造、色彩彩搭配等等方面都都难以满满足现如如今消费费者的以以其丰富富多样的的款式和和各色各各样的色色彩，很很好的满满足了现现代女性性对艺术术和美的的独特追追求。政治环境境：（二）企企业现状状分析店铺信誉誉：卖家家信用三三颗星（5
8、51），交交易量逐逐步增加加 店铺装装修：装装修方面面欠佳，有有待改进进 纠纷争争议：无无退款纠纠纷，无无投诉 服务态态度：热热情真诚诚，服务务周到（三）消消费者分分析近年来，由由于现在在顾客对对品牌意意识、质质量意识识越来越越强，对对有质量量保证和和服务保保障的品品牌商品品信任度度提高。品品牌专营营连锁以以自己规规模化经经营的优优势形成成了新的的商业布布局。但但品牌经经营在我我国很少少有企业业能够提提供品牌牌支持，零零售店对对季节性性、流行行趋势的的把握和和预测缺缺乏经验验，缺乏乏应对措措施。一定要紧紧跟时尚尚的步伐伐，不可可脱离最最新、最最流行的的字眼。只只要你的的商品款款式够新新颖、够够
9、时尚，买买家一般般只要看看上就会会恋恋不不忘的。（四）网网上竞争争对手分分析网上买饰饰品的店店铺真的的是数不不胜数，比比如哎呀呀呀，新新光饰品品等。而而且都是是一些比比较知名名的品牌牌，在顾顾客的心心中有着着较好的的印象，还还有较好好的经营营手段，又又有雄厚厚的资金金作后盾盾。随着电子子商务的的快速发发展，越越来越多多的人看看到了这这巨大的的肥肉，都都在网络络上建立立自己的的供货平平台，更更有物流流业的加加入。有有些自己己开物流流公司的的也开起起了网络络销售。这这对他们们来说更更便捷随随时可以以发货，销销售、供供货、运运输一体体化。三、网络络营销市市场机会会与问题题分析：SWOOT法现在的网网
10、络消费费者特征征：1.热衷衷于上网网消费2.冲动动式购买买大量增增加3.对便便利的要要求更高高4.消费费主动性性增强5.追求求名牌产产品消费费6.消费费的个性性化日益益突出而我们所所经营的的饰品店店就满足足了以上上4条特特征要求求。具体体为：人们越来来越注重重细节的的时尚，使使小饰品品自然而而然地火火了起来来，这些些小饰品品说贵不不贵，说说不贵也也不便宜宜，一般般价格都都在几元元到几十十元之间间。面对对一件自自己非常常喜爱的的美丽物物品，女女孩们很很容易花花出这笔笔不算多多的钱。不不过，小小饰品单单个买起起来不显显眼，但但买得多多了也是是一笔不不小的开开销。女女孩子们们一般都都有过这这种“经经
11、历”，本本来什么么都不想想买，可可一进了了饰品店店想不花花钱都控控制不住住了。小小饰品就就是有这这种让人人“非理理智消费费”的魔魔力。以个性化化追求为为特色，以以物新价价廉为市市场优势势，推出出了充满满个性元元素的时时尚前沿沿饰品，面面对青春春女性“疯疯狂”地地消费大大市场，魅魅力无穷穷大。（一）、优优势（SStreengtths）：1.具有有一定的的新鲜感感，可吸吸引消费费者的注注意力。2.产品品多样化化，价廉廉物美。3.具有有一定的的创造性性，宣传传意识强强，促销销有一定定的诱惑惑力。4.店面面装修新新颖，并并且干净净、整洁洁。5.服务务态度热热情周到到。6.大胆胆创新，跟跟上时代代的脚步
12、步。本店的产产品种类类较多，样样式齐全全，而且且漂亮，惹惹人喜爱爱，适合合朋友之之间、同同窗之间间、情侣侣之间互互相赠送送、表达达心意的的饰品。（二）、劣劣势（WWeakknesssess）：1.新店店上市知知名度不不高，顾顾客少，竞竞争对手手强，竞竞争激烈烈。众多多饰品店店分去了了消费者者相当一一部分的的注意力力，不易易在短期期时间内内形成一一定的宽宽度和广广度。2.资金金有限，难难以发动动强有力力的多媒媒体广告告宣传攻攻势。3.刚开开始经营营，缺乏乏经验。 （三）、机机会（OOppoortuunittiess）：1.用价价廉物美美来吸引引顾客，用用比竞争争者低的的价格来来吸引顾顾客。2.消
13、费费者的心心声强调调的是价价格要合合理，产产品要好好，要最最精彩的的。3.推出出全新促促销活动动，吸引引消费者者，宣传传手法更更新。4.产品品种类繁繁多，新新颖时尚尚，大胆胆创新。5.电子子商务是是朝阳产产业，网网络购物物作为一一种消费费和生活活方式也也是大势势所趋，投投身电子子商务，更更是一种种生活方方式上的的变革 （四）、威威胁（TThreeatss)：1.竞争争对手很很多，可可能会应应付不过过来。2.竞争争过于激激烈可能能会导致致客流量量不够，达达不到门门槛人数数。3.产品品创新和和更新速速要度快快。4.知名名度还不不够高。综上所述述：要扬扬长避短短，发挥挥自己的的优势力力，把握握机会，
14、规规避劣势势与风险险，避免免威胁。从从问题中中找劣势势予以克克服，从从优势中中找机会会，发掘掘其市场场潜力。找找出与竞竞争对手手差距，把把握利用用好市场场机会。 渴望美丽丽，钟情情时尚，富富于想象象。从贝贝壳、兽兽骨到檀檀香木，从从金银珠珠宝到百百变另类类，从手手工制作作到工业业化生产产，女性性饰品浓浓缩人类类智慧.。不论是花花样年华华的美少少女，还还是风姿姿绰约的的初嫁娘娘，在女女人的首首饰盒里里，永远远缺少一一件最靓靓、最酷酷、最美美、最各各色的饰饰品。这这其实就就是最纯纯粹的女女人。女人因为为饰品而而仪态万万方，饰饰品因为为女人而而活色生生香，女女人和饰饰品的故故事有太太多的美美丽和惊惊
15、叹，让让我们为为女人喝喝彩，踏踏上由饰饰品为您您装点的的五彩斑斑斓世界界！四、网络络目标市市场及定定位1.目标标消费群群：个性饰品品店的消消费群定定位在女女性消费费者，都都市时尚尚女孩、职职业女性性、女学学生等是是主力的的消费群群。2.产品品定位：（1）风风格定位位：饰品品以日韩韩饰品主主，欧美美以辅，主主打甜美美清新风风；（2）价价格定位位：饰品品厂家直直销，故故以低价价位销售售，价格格范围在在0.55300元之间间，以低低价吸引引顾客 3.饰品品类别：包括头头饰、手手镯、项项链、耳耳环等首首饰。五、网络络营销战战略：44P战略略Prodductt：款式式新颖，紧紧跟潮流流，我们们做的饰饰品
16、行业业，在淘淘宝里面面卖的是是最畅销销的五类类产品之之一。饰饰品的更更新速度度相当快快，每周周都会更更新很多多的样式式。所以以我们也也经常去去更换我我们的宝宝贝并适适时的上上新货，以以紧跟潮潮流。Pricce：价价格低廉廉，因为为我们的的团队里里有人家家里是卖卖饰品的的，而且且家里还还设有厂厂在生产产货物，这这样就节节省了我我们的中中间环节节的费用用，那么么我们的的饰品就就能卖的的比别人人便宜，占占据了一一大优势势。Placce：我我们只在在网上（淘淘宝）开开店，既既然这样样那么我我们就不不用租实实体店，即即可以不不占用大大量的资资金，而而且开拓拓市场的的时间也也因此减减短，在在实体店店打开生
17、生意市场场最短也也要6个个月，而而网上只只要你用用对了方方法付出出了相应应的勤奋奋那么你你想在一一月成功功也不是是梦想。Prommotiion：每到节节日我们们就会搞搞出相应应的促销销活动，以以增加我我们店里里的购买买量，即即使没有有产生购购买量那那也增加加了我们们店的浏浏览量。（像像刚开始始开店我我们就以以9折出出售商品品，到了了五一我我们增加加了满百百包邮，买买一送一一促销的的方式等等等）六、网络络营销推推广方案案线上媒体体推广：包括新新浪、搜搜狐、微微博、MMSN、QQ、博客、酷6、人人网1.QQQ：这是是属于最最简单的的方法了了。在多多个QQQ群上发发表自己己店铺信信息，促促销活动动，
18、总有有人会心心动前往往.一传传十，十十传百啊啊！2人人人网：它它里面主主要是和和自己同同学联系系。当自自己发表表些东西西，分享享些东西西，总会会有人去去关注，也也会帮自自己宣传传。一举举两得啊啊！3博客客：博客客结合了了文字、图图像、其其他博客客或网站站的链接接、及其其它与主主题相关关的媒体体。能够够让读者者以互动动的方式式留下意意见。这这也是重重要手段段之一4.新浪浪微博：是一个个基于用用户关系系的信息息分享、传传播以及及获取平平台，用用户可以以通过WWEB、WAPP以及各各种客户户端组件件个人社社区，以以1400字左右右的文字字更新信信息，并并实现即即时分享享。七、策划划方案各各项费用用预
19、算虽然说网网上开店店，几乎乎是无需需成本的的，但是是由于开开店的目目的本来来就为了了赚钱，所所以，我我们还是是需要有有一些投投入的，只只不过我我们的投投入有点点少，这这主要是是根据先先前企业业的基本本情况和和对未来来一个月月的预算算。主要要是：1.赠送送的小礼礼品：55元2.包邮邮费：55元/次次 2次次共100元3.促销销活动费费用：110元 共计计25元元/月八、预期期收益及及风险评评估（一）预预期收益益一个新的的网店如如同在僻僻静的街街道边开开实体，起起初大多多是无人人问津，但经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。因此，在初期的时候，我们
20、针对网店的每周，每月，每季进行收入与产品销售种类统计总结，根据不同时期，消费者的消费欲望，以及在什么时期饰品最易被大众接受进行调查，在取得研究量化分析之后，我们可以根据当时的资金，市场行情，人员配制，进行局部的调整与变动，然后让网店能够更具有活力与激情。在经过几个月的经营之后，网店的人气基本初具规模，且积累的一定的固定客户与资源，能为我们带来更多的收益。（二）风风险评估估我们小组组决定采采购适量量的样品品以及在在1-22个月试试营业中中销售量量好的产产品多进进货，而而其他类类似产品品则由消消费者下下了订单单过后再再向商家家要求出出货，但但这并不不代表就就没有任任何的风风险了，其其实未必必，如：
21、货物在在运输中中出了一一些问题题，导致致货物到到达客户户手中时时，货物物损坏，那那就又需需要给客客户再发发一次货货物。还还有，万万一有服服务器损损坏、黑黑客攻击击等也会给人们们带来很大的损失。16九、附件件（一）网网上在线线问卷网上饰品品的购买买调查表表您好：感感谢您在在百忙之之中抽空空填写此此问卷，为为了更好好地了解解人们对对网上饰饰品购买买的分析析和大众众的需求求，特请请您能填填写本问问卷表。1.您在在网上购购买过饰饰品吗 单选选题 必答答题有 没没有2. 您您在网上上购买过过饰品吗吗 单单选题 必必答题3次及以以上2次次1次没有有3. 您您的年龄龄阶段： 单单选题 必必答题10-1151
22、66-21122-27110岁以以下，228岁以以上4. 在在网购饰饰品时您您选择的的种类 单选选题 必答答题水晶饰品品合金饰饰品金银银饰品玉玉饰品其其他5. 您您选择饰饰品价格格 单单选题 必必答题100元元以下1100-20002000-30003000以上上6. 通通常您购购买饰品品给谁 单选选题 必答答题女朋友妈妈妈自己己亲朋好好友7. 您您购买饰饰品注重重 单单选题 必必答题质量样式式价格质地地8. 您会在在一家店店里购买买饰品以以后，还还会回去去第二次次吗？ 单选选题 必答答题偶尔会经经常会一一定会一一定不会会9. 您您喜欢饰饰品是什什么花样样的？ 单选选题 必答答题卡通图案案花草图图案动物物图案象象征性图图案10. 您喜欢欢的颜色色 单单选题 必必答题黑色红色色蓝色黄色色其他颜颜色11. 您通常常隔多少少时间去去买一次次饰品？ 单单选题 必必答题两至三天天一个星星期十天天更长时时间12. 您对对网购饰饰品有什什么看法法？ 填空题题 必答题题（二）问问卷调查查统计表表以下是对对50份份调查问问卷的大大概统计计结果图1图2图3图4