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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录第1章业业务扩充充及变更更用电111.1业业务扩充充11.1.1综述述11.1.2处理理流程221.1.3处理理说明551.2变变更用电电181.2.1综述述181.2.2减容容191.2.3容量量暂时变变更3331.2.4暂拆拆及恢复复401.2.5移表表431.2.6更名名过户4471.2.7改类类521.2.8改压压571.2.9迁址址721.2.10分分户8771.2.11并并户10021.2.12临临时延期期11771.2.13销销户12201
2、.2.14事事故换表表12551.2.15验验表13301.2.16交交费方式式变更11351.2.17变变压器产产权变更更13881.2.18退退业务费费14001.2.19调调查订正正业务1143196第1章 业务扩充充及变更更用电1.1 业务扩充充1.1.1 综述业务扩充充是电力力营销业业务过程程的受理理环节，是是电力的的售前服服务行为为，包括括新装和和增容业务务。其主主要工作作内容包包括：受受理客户户用电申申请；收收集客户户用电需需求信息息，深入入客户用电电现场进进行供电电可能性性和合理理性调查查，根据据客户用电电需求和和现场调调查情况况以及电电网运行行情况制制定供电电方案；组织对对客
3、户工程程设计图图纸进行行审查，对对客户隐蔽蔽工程的的施工进进行中间间查验，对对客户工程程进行竣竣工验收收；负责责与客户户签订供供用电合合同；组组织装表表接电；将客户户的有关关资料传传递给相相关部门门建立客客户用电电档案。业务扩充充可细分分如下子子业务：1. 高压客户户新装2. 低压客户户新装3. 居民客户户新装4. 临时新装装（有表表）5. 临时新装装（无表表）6. 增容1.1.2 处理流程程1.1.2.1 流程图图表 Error! No text of specified style in document.1业务扩扩充流程程图1.1.2.2 流程条件件说明条件编号号条件条件说明明条件1是否
4、具备备供电条条件?对不具备备供电条条件的，则则中止流流程。条件2是否有业业务费用用?对高可靠靠性用电电、临时时用电需需要收取取相应的的费用。条件3是否已结结清费用用或允许许缓交?原则上需需要结清清费用方方可进行行后续业业务处理理，对分分期付款款客户需需要主管管领导审审批。条件4是否需要要签订合合同？目前除了了执行居居民电价价客户之之外，其其他客户户都需要要签订供供用电合合同。条件5是否有工工程?无工程，可可直接签签订合同同。条件6是否需要要图纸审审查？不需要对对客户的的工程设设计图纸纸进行审审查，可可直接核核实其施施工单位位资质。条件7图纸审查查是否通通过？图纸审查查没通过过的，设设计单位位需
5、要根根据审查查意见重重新进行行设计。条件8是否需要要中间检检查？客户有隐隐蔽工程程时需要要及时通通知供电电企业进进行中间间检查。条件9竣工验收收是否合合格？验收不合合格，须须要求客客户整改改直至验验收合格格。条件100是否安装装计量装装置（终终端）？对不具备备安装条条件的临临时用电电客户，可可按其用用电容量量、使用用时间、规规定的电电价计收收电费。条件111是否与方方案有差差异？工程竣工工验收后后，如果果施工结结果与方方案有差差异，需需要修改改合同并并提交相相关部门门重新汇汇签。条件122是否需要要单独送送电？居民、低低压客户户装表完完成即接接电；高高压客户户一般需需要设置置送电环环节。1.1
6、.3 处理说明明1.1.3.1 业务受理理一、 前提客户提出出新装、增增容用电电业务申申请。二、 目的收集客户户基本信信息和用用电需求求信息，为为建立客客户档案案和现场场勘查提供信信息。三、 受理方式式1. 营业厅柜柜台受理理2. 客户服务务电话（95598）受理3. 客户服务务网站受受理四、 主要事务务说明1. 审核客户户资料供电营营业规则则第十十八条规规定：客客户申请请新装或或增加用用电时，应应向供电电企业提提供用电电工程项项目批准准的文件件及有关关的用电电资料，包包括用电电地址、电电力用途途、用电电性质、用用电设备备清单、用用电负荷荷、保安安电力、用用电规划划等，并并依照供供电企业业规定
7、的的格式如如实填写写用电申申请书。审核客户户资料是是为了核核实客户户真实身身份与电电力用途途，确保保客户用用电合法法性，减减少供电电企业的的坏账与与法律风风险。审核客户户资料主主要工作作内容如如下：1) 审核客户户资料的的齐备性性A) 客户办理理居民新新装、居居民临时时用电业业务须提提供如下下资料：a) 户主身份份证原件件及复印印件，替替代资料料可以是是户口本本、街道道或派出出所证明明文件原原件及复复印件；b) 其他可选选资料如如房屋产产权证的的原件及及复印件件，或其其他能证证明房屋屋产权的的文件。B) 客户办理理非居民民新装或或增容业业务须提提供如下下资料：a) 工商营业业执照原原件及复复印
8、件，替替代资料料可以是是税务登登记证、组织机构代码证原件及复印件或单位介绍信； b) 用电设设备清单单；c) 经办人身身份证原原件及复复印件。C) 客户办理理临时新新装业务务须提供供如下资资料：a) 经办人身身份证原原件及复复印件；b) 单位介绍绍信；c) 项目施工工证明，替替代资料料可以是是政府主主管部门门批复的的开工许许可证。2) 审核客户户资料的的真实性性和有效效性采取必要要的方法法核实客客户提供供资料的的真实性性和有效效性。2. 指导协助助客户填填写用电电申请书书新装客户户填写新新装用电电业务申申请书，批量新装客户填写批量新装客户清单，增容客户填写变更用电业务申请书。对于持单位介绍信的
9、客户，可由受理员输入相关信息，然后打印出新装用电业务申请书、批量新装客户清单、变更用电业务申请书，请客户签字确认即可。3. 登记客户户用电申申请信息息、用电电设备信信息及提提交的资资料信息息。4. 出具业业务受理理回执给给客户。五、 单据表格格1. 新装用用电业务务申请书书2. 批量新新装客户户清单3. 变更用用电业务务申请书书4. 用电设设备清单单5. 业务受受理回执执六、 主要工作作要求1. 确保客户户提供资资料齐备备、真实实、有效效；2. 确保客户户申请书书填写信信息完整整，必填填项没有有遗漏；3. 办理业务务要快捷捷，遵守守对客户户服务的的有关承承诺；4. 对于通过过客户服服务电话话、
10、客户户服务网网站等方方式申请请用电业业务的客客户，应应及时与与其取得得联系，确确认相关关用电需需求信息息，并通通知客户户备齐相相关资料料以便办办理后续续业务。1.1.3.2 方案确定定一、 前提客户提出出的业务务扩充申申请已正正式受理理。二、 目的通过深入入客户现现场进行行勘查，准准确了解解客户用用电需求求，并在在对电网网现状充充分掌握握的基础础上确定定客户的的供电方方案，为为办理后后续业务务和计费费提供准准确数据据。三、 主要事务务说明1. 现场勘查查接到现场场派工单单后，凭凭现场场勘查工工作单，组组织相关关部门到到客户现现场进行行勘查，根根据客户户申报的的电力用用途和用用电规模模以及该该区
11、域电电网结构构，对供供电可能能性和合合理性进进行调查查，并在在现场场勘查工工作单上上记录现现场勘查查结果。具具体内容容如下：1) 确定是否否具备供供电条件件；2) 确定客户户用电项项目是否否符合国国家有关关规定；3) 核实客户户申报容容量是否否合理；4) 根据客户户容量和和电网现现状，初初步确定定客户供供电电压压、供电电方式（电电源数、回回路数）、电电源点（变变电站、线线路、杆杆塔）、供供电线路路导线选选择及架架设方式式；5) 核实客户户电力用用途，确确定客户户用电性性质及各各类用电电性质比比例；6) 初步确定定客户计计量点、计计量方式式、计量量装置（终终端）信信息；7) 确定产权权分界点点并
12、拟草草图；8) 确定是否否有工程程，是否否需要进进行设计计图纸审审查等信信息。2. 拟定供电电方案根据现场场勘查结结果，如如果具备备供电条条件，则则详细拟拟定客户户电源方方案、计计费方案案和计量量方案，否否则说明明不具备备供电条条件的理理由，然然后提交交相关部部门审批批。供电电方案具具体内容容如下：1) 电源方案案包括容量量、供电电电压、供供电方式式（电源源数、回回路数）、电电源点（变变电站、线线路、杆杆塔）、进进户方式式，绘制制电源方方案简图图并标明明产权分分界点。2) 计费方案案包括用电电性质、电电价、基基本电费费计算方方式、变变损分摊摊方式、线线损分摊摊方式、功功率因数数执行标标准、是是
13、否执行行分时电电价。对对一套计计量装置置执行多多种电价价情况，需需要确定定各用电电分类的的定比或或定量值值。3) 计量方案案包括计量量点、计计量方式式、电能能表信息息（数量量、电压压、电流流、相线线、精度度）、电电流互感感器信息息（数量量、电压压、电流流、变比比）、电电压互感感器信息息（数量量、电压压、电流流、变比比）、负负荷管理理终端信信息、集集中抄表表信息，绘绘制接线线简图。3. 根据国家家有关规规定，确确定客户户应交业业务费用用，包括括收费项项目、收收费标准准、收费费金额等等信息。其其中业务务费用是是指在办办理用电电业务过过程中发发生的，除除电费（包包括代征征费用）以以外的费费用。如如临
14、时接接电费用用、高可可靠性费费用、验验表费、电电费违约约金、违违约使用用电费等等；4. 审批供电电方案组织相关关部门对对供电方方案进行行审批，并并在供供电方案案汇签确确认单上上签字确确认。具具体审批批流程根根据本单单位供电电方案审审批相关关规定执执行。5. 拟定供用用电合同同根据客户户的用电电申请报报告或用用电申请请书、新新建项目目立项前前双方签签订的供供电意向向性协议议、已批批复的供供电方案案、供用用电合同同模板，初初步拟定定供用电电合同文文本。6. 答复供电电方案1) 通知客户户供电方方案确定定结果，出出具供供电方案案答复书书一式式两份，请请客户签签字确认认后，一一份交客客户，一一份供电电
15、企业保保留存档档；2) 提醒客户户其他相相关注意意事项，包包括客户户应交费费用、供供电方案案有效期期、设计计、施工工及监理理单位资资质要求求； 3) 如不具备备供电条条件，要要向客户户说明原原因4) 出具供用用电合同同草本。四、 单据表格格1. 现场勘勘查工作作单2. 供电方方案汇签签确认单单3. 供电方方案答复复书五、 主要工作作要求1. 电源方案案的确定定应依据据国家有有关法律律法规及及配网有有关技术术要求，结结合客户户用电需需求、电电网规划划和当地地供电条条件等因因素，遵遵循安全全、经济济、合理理和便于于管理的的原则，进进行技术术经济比比较之后后与客户户协商确确定；2. 计量方案案的确定
16、定应符合合电能能计量装装置技术术管理规规程（DL/T448-2000）及相关技术规程的要求；3. 计费方案案的确定定应根据据国家颁颁布的最最新电价价政策，并并与客户户实际的的电力用用途一致致，对客客户存在在多种用用电性质质的应按按用电性性质分表表计量，无无法分表表计量的的应合理理确定定定比、定定量值；4. 根据供供电营业业规则第十九条，答复供电方案期限：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月；5. 根据供供电营业业规则第二十一条，供电方案有效期限：高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销；6.
17、 在承诺时时限内答答复客户户供电方方案。1.1.3.3 业务费用用收取一、 前提本业务需需要交纳业务费用用。二、 目的及时收取取客户应应交纳各各项费用用。三、 主要事务务说明1. 收取客户户业务费费用，并并打印吉吉林省电电力有限限公司电电费发票票给客户。四、 单据表格格1. 吉林省省电力有有限公司司电费发发票五、 主要工作作要求1. 在客户结结清相关关费用后后，方可可向下传传递工单单。1.1.3.4 工程管理理六、 前提客户有内内（外）部部工程。七、 目的确保客户户工程设计计和施工工符合供供电方案案及电力工工程相关关规程的的要求。八、 主要事务务说明1. 核实客户户委托设设计单位位资质核实客户
18、户委托的的设计单单位是否否具有相相应的资资质，满满足资质质要求的的要记录录客户委委托设计计单位名名称、设设计负责责人、联联系电话话、委托托人、委委托日期期。2. 图纸送审审登记检查客户户送审资资料是否否完备；登记客客户送审审资料，包包括送审审资料名名称、数数量、送送审时间间、送审审人；及及时将客客户送审审资料移移交给图图纸审查查人员。1) 高压客户户需要提提供的设设计资料料如下：A) 受电工程程设计及及说明书书；B) 用电负荷荷分布图图、负荷组组成、性性质及保保安负荷荷；C) 影响电能能质量的的用电设设备清单单；D) 主要电气气设备一一览表；E) 高压受电电装置一一、二次次接线图图与平面面布置
19、图图；F) 用电功率率因数计计算及无无功补偿偿计算方方式；G) 隐蔽工程程设计资资料；H) 配电网络络布置图图、自备备电源及及接线方方式及其其他资料料。2) 低压客户户或批量量新装居居民客户户需要提提供的设设计资料料如下：A) 用电负荷荷组成；B) 用电设备备清单。3. 图纸审查查根据国家家相关设设计标准准，审查查客户工工程设计计图纸及及其它设设计资料料，提出出明确的的审查意意见，并并将审核核通过的的设计图图纸及其其他资料料留一份份存档，审审查未通通过的设设计图纸纸及资料料全部退退回给客客户。工程设计计审查主主要内容容如下：1) 客户提供供的设计计资料是是否齐全全；2) 设计是否否符合供供电方
20、案案的要求求；3) 设计是否否符合有有关设计计规程的的要求。4. 图纸审查查意见答答复通知客户户设计审审查结果果，并出出具工工程设计计图纸审审查意见见书，同同时记录录设计审审查答复复人、答答复时间间。审查通过过的客户户根据设设计图纸纸进行施施工，审审查未通通过的客客户根据据工程程设计图图纸审查查意见书书中的的意见进进行设计计整改直直至合格格。5. 核实客户户委托施施工单位位资质核实客户户委托的的施工单单位是否否具有相相应的资资质，不不满足相相应资质质要求的的不予登登记；满满足资质质要求的的要记录录施工单单位名称称、施工工负责人人、联系系电话、委委托人、委委托日期期，并出出具施施工许可可证，同同
21、时将一一份工工程竣工工验收报报告空空白表格格给客户户，由客客户负责责组织填填写施工工单位、监监理单位位自检意意见后做做为竣工工报验资资料。6. 中间检查查依据审核核通过的的设计图图纸及其其他资料料，按照照电气气装置安安装工程程施工及及验收规规范，在隐蔽工程施工开始或变电工程进行到三分之二时，进行工程中间检查。1) 中间检查查主要内内容如下下：A) 检查工程程施工是是否符合合设计要要求；B) 检查有关关的技术术文件是是否齐全全；C) 检查所有有的安全全措施是是否符合合电气气安装工工程施工工及验收收规范及及现行的的安全技技术规程程的规定定；D) 对于全部部电气装装置进行行外观检检查，确确定工程程质
22、量是是否符合合规定；E) 检查隐蔽蔽工程，如如电缆头头的制作作、接地地装置的的埋设等等；F) 检查所有有高压开开关的连连锁装置置；双电电源的客客户必须须加装自自动闭锁锁装置；G) 检查通信信联络装装置是否否安装完完毕。2) 如有必要要，应通通知装表表、负荷荷检测、试试验、继继电保护护等人员员进行相相应的准准确度调调试，并并通知进进网电工工培训，检检查客户户安全工工具、消消防器材材、必要要的规程程和管理理制度的的建立情情况；3) 对现场施施工未实实施中间间检查的的隐蔽工工程，供供电企业业有权对对竣工的的隐蔽工工程提出出返工暴暴露进行行检查；4) 记录中间间检查结结果，填填写工工程查验验记录，对对
23、查验不不合格的的工程要要提出整整改意见见并督促促客户进进行整改改。7. 竣工验收收登记工程竣工工后，由由客户组织织工程内内部预验验收，并并完成整整改，有有工程监监理单位位的需要要监理单单位出具具相关检检查意见见，填写写工程程竣工验验收报告告，然然后由客客户携带带相关验验收资料料向供电企企业营业业窗口提提出工程程竣工验验收申请请。受理人员员在受理理客户竣竣工验收收申请时时，要检检查客户户提供的的竣工报报验资料料是否齐齐全，登登记竣工工报验人人、报验验时间及及提供的的相关资资料信息息，并将将竣工报报验资料料及时移移交给竣竣工验收收人员。客户竣工工报验时时应提供供如下资资料：1) 工程竣工工验收报报
24、告（含含施工单单位自检检意见和和监理单单位检查查意见）；2) 工程竣工工图及说说明；3) 电气试验验及保护护整定调调试记录录；4) 安全用具具的试验验报告；5) 隐蔽工程程的施工工及试验验记录；6) 运行管理理的有关关规定和和制度；7) 值班人员员名单及及资格；8) 供电企业业认为必必要的其其他资料料或记录录。8. 竣工验收收供电企业业在接到到客户竣竣工验收收申请后后，应及及时组织织相关部部门对客客户工程程进行验验收。工工程查验验人员现现场填写写工程程查验记记录,对存在在缺陷的的，要提提出整改改意见。对对工程竣竣工验收收合格的的,在工工程竣工工验收报报告中中填写验验收结论论，签字字盖章后后与相
25、关关验收资资料一并并存档。施施工结果果与供电电方案有有差异时时，应记记录差异异部分内内容，并并及时提提交合同同管理人人员修改改合同文文本内容容。工程竣工工验收范范围、依依据和内内容如下下：1) 竣工验收收范围A) 专线客户户受电工工程验收收范围：a) 上一级变变电站或或开关站站客户专用用配电间间隔、专专用架空空及电缆缆线路；b) 电能计量量装置；c) 相关的电电力自动动化及通通信装置置；d) 与供电电电压同等等级的受受电装置置（含过过电压保保护），重重点是进进线柜的的一次装装置和继继电保护护装置（含含整定值值）；e) 高低压变变、配电电装置；B) 在公用供供电线路路上接电电的受电电工程验验收范
26、围围：a) T接点及及以后的的架空线线路及电电缆；b) 电能计量量装置；c) 与供电电电压同等等级的受受电装置置，重点点是进线线柜的一一次装置置和继电电保护装装置（含含整定值值）；d) 高低压变变、配电电装置；C) 低压供电电客户的受受电工程程检验范范围：a) 进户线、计计量装置置及低压压配电装装置。2) 竣工验收收依据：A) 已批复的的供电方方案；B) 已审查同同意的设设计文件件以及客户户工程中中间检查查整改意意见；C) 电气设设备预防防性试验验规程DDL/TT5966-19996；D) 电气装装置安装装工程 电气设设备交接接试验标标准GGB5001500-19991；E) 电气装装置安装装
27、工程 35kkV及以以下架空空电力线线路施工工及验收收规范 GB5501773-119922；F) 架空绝绝缘配电电线路施施工及验验收规范范 DDL/TT6022-19996；G) 电气装装置安装装工程 盘、柜柜及二次次回路接接线施工工及验收收规范 GB5501771-119922；H) 电气装装置安装装工程 电缆线线路施工工及验收收规范 GB5501668-119922；I) 电气装装置安装装工程 接地装装置施工工及验收收规范 GB5501669-119922；J) 电气装装置安装装工程 蓄电池池施工及及验收规规范 GB5501772-119922；K) 电气装装置安装装工程 变压器器施工及
28、及验收规规范 GBJJ1477-19990；L) 电气装装置安装装工程 电力变变压器、油油浸电抗抗器、互互感器施施工及验验收规范范 GGBJ1148-19990；M) 电气装装置安装装工程 母线装装置施工工及验收收规范 GBJJ1499-19990；N) 反事故措措施的文文件要求求。3) 竣工验收收内容：A) 客户工程程的施工工是否符合合审查后后的设计计要求；B) 工程设备备安装、工工艺、选选材是否否符合国国家及行行业标准准；C) 安装的受受电容量量与供电电方案确确定的容容量是否否相符；D) 安全工器器具及消消防器具具的配备备是否满足足安全和和管理要要求；E) 无功补偿偿装置（含含随负荷荷大小
29、自自投装置置）是否否能够正正常投入入运行；F) 电能计量量装置的的安装和和配置是是否符合合有关规规程和设设计要求求，具备备防窃电电功能；G) 继电保护护装置经经传动试试验动作作是否准确确无误，各各项联锁锁、闭锁锁装置是是否齐全全可靠；H) 高压设备备的交接接试验报报告项目目是否齐全全、试验验数据是是否合格格；I) 设备接地地系统安安装和阻阻值是否否符合电电力设备备接地设设计技术术规程和和施工规规范的要要求；J) 高压配电电柜（室室）是否否具备“五五防”功功能；K) 客户变电电站模拟拟主接线线图板是是否与实实际应相相符，设设备编号号是否正确确、醒目目，所内设设备技术术资料等等是否完备备；L) 是
30、否建立立倒闸操操作票、现现场运行行操作规规程；M) 是否建立立各种运运行记录录和操作作票及工工作票；N) 电气设备备应外观观是否清洁洁、充油油（气）设设备是否否无渗漏漏油（气气）；O) 通信系统统是否畅通通；P) 是否完善善的管理理制度，作作业电工工是否有进进网作业业许可证证。9. 合同汇签签在供用电电合同草草本的基基础上与与客户协协商确定定各项合合同条款款及内容容，然后后提交相相关部门门汇签。同同时收回回客户手手中的供供用电合合同草草本。九、 单据表格格1. 施工许许可证2. 工程查查验记录录3. 工程竣竣工验收收报告4. 工程设设计图纸纸审查意意见书十、 主要工作作要求1. 应确保客客户委
31、托托设计单单位和施施工单位位有相应应的资质质，对客客户委托托没有具具备相应应资质要要求的设设计单位位和施工工单位，不不予登记记受理；2. 对客户受受电工程程的设计计、设备备订货、工工程施工工不得指指定设计计单位、施施工单位位和设备备材料供供应单位位；3. 根据供供电营业业规则第第四十条条，供电电企业对对用户送送审的受受电工程程设计文文件和有有关资料料，应根根据本规规则的有有关规定定进行审审核。审审核的时时间，对对高压供供电的用用户最长长不超过过一个月月；对低低压供电电的用户户最长不不超过十十天。供供电企业业对用户户的受电电工程设设计文件件和有关关资料的的审核意意见应以以书面形形式连同同审核过过
32、的一份份受电工工程设计计文件和和有关资资料一并并退还用用户，以以便用户户据以施施工。1.1.3.5 装表接电电一、 前提工程已竣竣工验收收合格。二、 目的准确安装装计量装装置（终终端）及及附属设设备，为贸易易结算提提供依据据，并在在规定时时间内送送电，以以满足客客户用电电需求。三、 主要事务务说明1. 确定供用用电合同同1) 根据用电电申请报报告或用用电申请请书、新新建项目目立项前前双方签签订的供供电意向向性协议议、供电电企业批批复的供供电方案案、客户户受电装装置施工工竣工检检验报告告、用电计计量装置置安装完完工报告告、供电设设施运行行维护管管理协议议和其他他双方事事先约定定的有关关文件对对供
33、用电电合同进进行审核核，以确确定最终终供用电电合同文文本；2) 若施工结结果与供供电方案案有差异异时，及及时修改改供用电电合同文文本，并并与客户户协商确确定供用用电合同同内容；3) 若负控购购电户，还还须签订订负控控购电协协议。2. 签订供用用电合同同在供用电电合同汇汇签后，形形成正式式供用电电合同文文本，双双方签字字盖章。对对临时用用电客户户，还须须出具临临时用电电许可证证。3. 计量装置置（终端端）安装装1) 凭高压压装拆表表工作单单、低低压装拆拆表工作作单、负负控现场场工作单单、批批量新装装工作单单到库库房领取取计量装装置（终终端）；2) 按相关操操作规程程安装电能能计量装装置（终终端）
34、；3) 按相关操操作规程程对电能能计量装装置（终终端）及及附属设设备加封封；4) 填写工作作单，记记录计量量装置（终终端）装装拆信息息；5) 检查各项项工作准准确无误误后，请请客户在在高压压装拆表表工作单单、低低压装拆拆表工作作单、封封保协议议、负负控现场场工作单单等工工作单上上签字确确认。4. 送电1) 凭现场场工作单单去现现场执行行送电工工作，并并做好送送电前准准备工作作：A) 再次核对对变比、极性、相位、相相序及接接线；B) 再次对客客户变电电所内全全部电气气设备进进行外观观检查，通通知客户户拆除一一切临时时电源，对对二次回回路进行行联动试试验；C) 核对变压压器参数数是否正正确。2)
35、按相关规规程执行行送电操操作。3) 电能计量量装置投投入运行行后，应应检查电电能表运运转情况况是否正正常，相相序是否否正确。对对计量装装置实施施封印。4) 会同客户户现场抄抄录电能能表示数数等信息息，填写写现场场工作单单，请请客户签签字确认认。四、 单据表格格1. 供用电电合同2. 负控购购电协议议3. 临时用用电许可可证4. 高压装装拆表工工作单5. 低压装装拆表工工作单6. 批量装装表工作作单7. 负控现现场工作作单8. 封保协协议9. 现场工工作单五、 主要工作作要求1. 按供电电营业规规则第第九十二二条规定定，必须须在正式式供电前前与用户户签订供供用电合合同；2. 在正式签签订供用用电
36、合同同前，须须收集相相关协议议作为合合同附件件一并归归档；3. 原则上应应精确配配置、安安装计量量装置（终终端）；4. 领取的计计量装置置(终端端)应在在当天安安装完毕毕，未能能在规定定时限内内安装的的计量装装置（终终端），应应及时退退库；5. 电能表的的表位坐标标原则是是从左到到右，从从上到下下依次进进行编号号；6. 严格按照照相关规规程及作作业指导导书执行行，确保保送电安安全、计计量准确确；7. 在承诺时时限内完完成送电电工作。1.1.3.6 业务归档档一、 前提已完成报报装接电电工作。二、 目的收集整理理业务过过程中的的各种申申请书、工工作单等等资料，并并归档以以便日后后查阅。三、 主要
37、事务务说明1. 审核客户户档案信信息是否否完整，是是否与原原始凭据据一致。2. 定期整理理业务扩扩充资料料，并归归档。需需要归档档保存的的资料如如下：1) 新装或变变更用电电业务申申请书；2) 批量新装装客户清清单；3) 用电设备备清单；4) 客户申请请时提供供的其他他资料（单单位介绍绍信、身身份证复复印件等等）；5) 供电方案案汇签确确认单；6) 供电方案案答复书书；7) 工程设计计图纸审审查意见见书；8) 工程竣工工验收报报告；9) 各类工作作单如装装表工作作单、现现场工作作单；10) 供用电合合同及各各种附件件（预购购电协议议、封保保协议等等）；3. 建立客户户档案。四、 主要工作作要求
38、1. 仔细审核核客户档档案，确确保与原原始单据据一致；2. 高压客户户资料应应按客户户单独归归档，低低压客户户资料应应按受理理时间整整理归档档，确保保客户归归档资料料完整无无缺；3. 客户资料料应按流流程顺序序装订存存档。1.2 变更用电电1.2.1 综述变更用电电是指客客户在不不增加用用电容量量或供电电回路的的情况下下，由于于自身经经营、生生产、建建设、生生活等变变化而向向供电企企业申请请，要求求改变原原供用用电合同同中约约定的用用电事宜宜的业务务。包括括减容、暂减容、暂减容恢复、暂停、暂停恢复、暂拆、暂拆恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、分户、并户、改压、改类、更名过户、销户等。其主要工作
39、内容包括：受理客户变更用电申请；收集客户用电变更需求信息，并深入客户用电现场对客户申请变更事项进行核实；如果涉及到工程的则组织相关部门对客户工程设计图纸进行审查，对客户工程进行中间查验和竣工验收；与客户重签或变更供用电合同；根据需要更换客户电能计量装置（终端），并在更换前后组织对客户的停、送电；收集整理业务过程中的相关资料并归档，将客户的有关资料传递给相关部门更新客户用电档案。1.2.2 减容1.2.2.1 概述减容是指指永久减减少合同同约定用用电容量量的业务务。1.2.2.2 处理流程程1.2.2.2.1 流程图图表 Error! No text of specified style in
40、document.2减容流流程图1.2.2.2.2 流程条件件说明条件编号号条件条件说明明条件1是否有工工程?无工程，可可直接签签订合同同。条件2是否需要要图纸审审查？不需要对对客户的的工程设设计图纸纸进行审审查，可可直接核核实其施施工单位位资质。条件3图纸审查查是否通通过？图纸审查查没通过过的，设设计单位位需要根根据审查查意见重重新进行行设计。条件4是否需要要中间检检查？客户有隐隐蔽工程程时需要要及时通通知供电电企业进进行中间间检查。条件5竣工验收收是否合合格？验收不合合格，须须要求客客户整改改直至验验收合格格。条件6是否重签签合同？如果减容容引起了了合同类类型发生生了变化化，则需需要重新新
41、签订合合同。条件7与方案有有差异？工程竣工工验收后后，如果果施工结结果与方方案有差差异，需需要修改改合同并并提交相相应部门门重新汇汇签。条件8是否需要要单独送送电？居民、低低压客户户装表完完成即接接电；高高压客户户一般需需要设置置送电环环节。条件9是否需要要更换计计量装置置（终端端）？对减容较较小的，一一较不需需要更换换计量装装置（终终端）。1.2.2.3 处理说明明1.2.2.3.1 业务受理理一、 前提客户提出出减容用电业务务申请。二、 目的收集客户户用电需需求变更更信息，为为客户档案变更更和现场场勘查提供信信息。三、 受理方式式1. 营业厅柜柜台受理理2. 客户服务务电话（95598）受
42、理3. 客户服务务网站受受理四、 主要事务务说明1. 审核客户户资料的齐齐备性、真真实性和和有效性性；审核客户户资料是是为了核核实客户户真实身身份与电电力用途途，以确确保客户户用电合合法性，减少供电企业的坏账与法律风险。客户须提供如下资料：1) 工商营业业执照原原件及复复印件，替代资料可以是税务登记证、组织机构代码证原件及复印件或单位介绍信；2) 经办人身身份证原原件及复复印件；3) 用电设设备清单单。2. 指导协助助客户填填写变变更用电电业务申申请书；对有介绍绍信的客客户，可可由受理理员输入入相关信信息，然然后打印印出变变更用电电业务申申请书，请请客户签签字确认认即可。3. 登记客户户用电申
43、申请信息息及提交交的资料料信息。4. 出具业业务受理理回执给给客户。五、 单据表格格1. 变更用用电业务务申请书书2. 用电设设备清单单3. 业务受受理回执执六、 主要工作作要求1. 对欠费客客户应给给予提示示，并按按相关规规定办理理；2. 办理减容容业务应应符合相相关规定定；供电营营业规则则第二二十三条条规定摘摘录如下下：1) 用户减容容，须在在五天前前向供电电企业提提出申请请；2) 减少用电电容量的的期限，应应根据用用户所提提出的申申请确定定，但最最短期限限不得少少于六个个月，最最长期限限不得超超过二年年；3) 减容期满满后的用用户以及及新装、增增容用户户，二年年内不得得申办减减容或暂暂停
44、。如如确需继继续办理理减容或或暂停的的，减少少或暂停停部分容容量的基基本电费费应按百百分之五五十计算算收取。3. 确保客户户提供资资料齐备备、真实实、有效效；4. 确保客户户申请书书填写信信息完整整，必填填项没有有遗漏；5. 办理业务务要快捷捷，遵守守对客户户服务的的有关承承诺；6. 对于通过过客户服服务电话话、客户户服务网网站等方方式办理理变更用用电业务务客户，应应及时与与客户取取得联系系确认相相关变更更用电信信息，并并通知客客户备齐齐相关资资料以便便办理后后续业务务。1.2.2.3.2 方案确定定一、 前提客户提出出的变更更申请已已受理。二、 目的通过深入入客户现现场进行行勘查，核核实客户
45、户减容申申请信息息，确定定客户减减容后的的电源方方案、计计费方案案和计量量方案，为为办理后后续业务务和计费费提供准准确数据据。三、 主要事务务说明1. 现场勘查查接到现场场派工单单后，凭凭现场场工作单单，组组织相关关部门到到客户现现场进行行勘查，并并在现现场工作作单上上记录现现场勘查查结果。主主要包括括如下内内容：1) 核实客户户减容申申请信息息是否属属实，是是否符合合相关规规定。供供电营业业规则第第二十三三条规定定：减容容必须是是整台或或整组变变压器的的停止或或更换小小容量变变压器用用电；2) 记录客户户需停止止或更换换变压器器信息；3) 确定是否否有工程程，是否否需要进进行设计计图纸审审查，是是否需要要重签合合同等信信息。2. 拟定供电电方案根据现场场勘查结结果，详详细拟定定客户减减容后的的电源方方案、计计费方案案和计量量方案，提提交相关关部门审审批。供供电方案案具体内内容如下下：1) 电源方案案容量、供供电电压压、供电电方式（电电源数、回回路数）、电电源点（变变电站、线线路、杆杆塔）、进进户方式式，绘制制电源方方案简图图并标明明产权分分界点。2) 计费方案案用电性质质、电价价、基本本电费计计算方式式、变损损分摊方方式、线线损分摊摊方式、功功率因数数执行标标准、是是否执行行分时电电价。对对一套计计量装置置执行多多种电价价情况，需需要确定定各用电电分类的的