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1、 如何成为为优秀的的酒店销销售经理理专业与规规范的酒酒店市场场需要专专业的营营销队伍伍，专业业的酒店店营销队队伍中需需要有一一批专业业的销售售经理。如如何选拔拔及培养养一批素素质好、能能力强、有有朝气、有有活力的的销售经经理是当当今酒店店业专业业代理酒酒店赢得得市场的的法宝。 一、 销销售经理理的标准准 1、 忠忠诚可靠靠、乐于于奉献，一一切以酒酒店利益益为出发发点，忠忠于职 守，不不以权谋谋私。 2、 敢敢于管理理、善于于管理、尽尽心尽力力、尽职职尽责。 3、 管管的公平平、公正正、一视视同仁、心心胸宽广广、宽容容善待他他人、任任人为贤贤。要有有一杆公公平秤。 4、 积积极热情情、充满满活力
2、。用用自己的的热情去去感染你你的下属属，关心心他们的的工作和和生活。 5、 良良好的业业务能力力。培训训业务人人员、帮帮助业务务员开单单并解答答客户的的疑难问问题。 6、 具具有独特特的人格格魅力。 二、 如如何进行行日常的的销售管管理 1、 酒酒店的形形象管理理：酒店店形象的的好坏直直接影响响到客户户的购买买情绪，酒酒店形象象的管理理可从以以下两个个方面进进行管理理。 A、 静静态：酒酒店现场场的环境境及各项项物品应应保持整整齐、清清洁、有有序，给给人以舒舒适的感感觉。 B、 动动态：酒酒店销售售人员的的举止言言行应保保持热情情、礼貌貌，尊敬敬客户，给给客户以以宾至如如归的感感觉。 2、 酒
3、酒店的人人员管理理：通过过对销售售人员的的了解，培培养及挖挖掘他们们的潜在在能力，树树立并增增强队伍伍的团队队精神。 A、 了了解下属属的不同同个性，注注意发挥挥他们的的优势，将将下属的的工作状状态调整整到最佳佳。 B、 坚坚持原则则，敢于于管理，树树立良好好的人际际关系，增增强团队队作战精精神，化化解矛盾盾，处理理害群之之马。 C、 贯贯彻酒店店的考勤勤、考查查制度，决决不放任任自流，督督促下属属遵守酒酒店的各各项规章章制度。 D、 根根据人员员存在的的问题，有有针对性性地进行行人员素素质培训训，整顿顿销售队队伍，树树立正气气。 3、 酒酒店的销销售管理理：销售售管理的的好坏，直直接关系系到
4、销售售的结果果，销售售经理应应根据酒酒店的情情况及特特点，制制定切实实可行的的管理制制度，保保证销售售工作的的顺利进进行。A、 现现场接待待： 新客客户的接接待（电电话客户户、来访访客户）。 老客客户的接接待（熟熟人、朋朋友的接接待介定定）。 客户户的归属属原则。 严格格管理，坚坚持原则则，调动动团队的的积极性性。 处理理客户归归属问题题的纠纷纷。 B、 客客户的管管理及跟跟踪： 解答答客户的的疑难问问题。 收集集客户的的资料做做好客户户的分析析及跟踪踪工作。 建立立客户挡挡案。 C、 销销售过程程： 销控方方面：销控人人员的确确定。销控时时间及目目的。可销控控单位数数量及金金额。销控单单位的
5、放放出处理理。换单位位的处理理。挞定的的处理。出现销控错误的处理。 成交交方面：优惠折折扣的申申请及指指定负责责人。成交客客户签约约程序及及对合约约的审核核与管理理。现场成成交客户户定金款款项的收收取及单单据的管管理。督促销销售人员员跟踪成成交客户户交付首首期款及及签定酒酒店业买买卖合同同。 D、培训训方面： 售前前培训：组织市市场调研研、本项项目分析析、周边边可比项项目分析析、销售售技巧培培训、模模拟销售售过程、成成绩考评评。 售中中培训：对在销销售过程程中出现现的问题题进行培培训，明明确每一一阶段销销售的目目的，及及时解决决销售过过程中出出现的问问题。 针对对性培训训：针对对销售过过程中出
6、出现的特特殊问题题，有针针对性的的进行培培训。 E、 总总结： 做为一个个优秀的的销售经经理要善善于总结结自己的的工作。 制定定销售计计划，明明确下一一阶段的的销售任任务。 汇总总销售情情况，对对前一阶阶段的销销售工作作从销售售情况、人人员情况况、客户户情况、与与发展商商合作情情况、周周边市场场情况、成成本控制制情况方方面认真真进行总总结与分分析。 4、 酒酒店信息息管理：销售现现场信息息的反馈馈对策划划组制定定和调整整酒店的的销售策策略有着着举足轻轻重的作作用，而而收集信信息向酒酒店提供供第一手手资料是是销售经经理责无无旁贷的的任务。信信息来源源可从以以下几方方面获取取。 A、 客客户：了了
7、解客户户对酒店店的各种种反映，如如对户型型、面积积、配套套、价格格、付款款方式等等有佑意意见或建建议，也也可采用用表格问问答的方方式进行行编辑。 B、 售售楼员：了解售售酒店服服务人员员的看法法及建议议，并通通过销售售代表对对周边酒酒店调研研的信息息进行酒酒店分析析并做好好信息反反馈。 5、 协协调管理理：销售售部门不不可能脱脱离其它它相关部部门而独独立存在在，而协协调好各各方面的的关系也也是销售售经理很很重要的的工作。 A、 与与大客户户的沟通通。 B、 与与策划人人员的沟沟通。 C、 与与酒店领领导部门门的沟通通。 D、 与与财务部部门的沟沟通。 E、 与与下属员员工的沟沟通。 F、 与与
8、潜在客客户的沟沟通。专业与规规范的酒酒店市场场需要专专业的营营销队伍伍，专业业的酒店店营销队队伍中需需要有一一批专业业的销售售经理。如如何选拔拔及培养养一批素素质好、能能力强、有有朝气、有有活力的的销售经经理是当当今酒店店业专业业代理酒酒店赢得得市场的的法宝。 一、 销销售经理理的标准准 1、 忠忠诚可靠靠、乐于于奉献，一一切以酒酒店利益益为出发发点，忠忠于职 守，不不以权谋谋私。 2、 敢敢于管理理、善于于管理、尽尽心尽力力、尽职职尽责。 3、 管管的公平平、公正正、一视视同仁、心心胸宽广广、宽容容善待他他人、任任人为贤贤。要有有一杆公公平秤。 4、 积积极热情情、充满满活力。用用自己的的热
9、情去去感染你你的下属属，关心心他们的的工作和和生活。 5、 良良好的业业务能力力。培训训业务人人员、帮帮助业务务员开单单并解答答客户的的疑难问问题。 6、 具具有独特特的人格格魅力。 二、 如如何进行行日常的的销售管管理 1、 酒酒店的形形象管理理：酒店店形象的的好坏直直接影响响到客户户的购买买情绪，酒酒店形象象的管理理可从以以下两个个方面进进行管理理。 A、 静静态：酒酒店现场场的环境境及各项项物品应应保持整整齐、清清洁、有有序，给给人以舒舒适的感感觉。 B、 动动态：酒酒店销售售人员的的举止言言行应保保持热情情、礼貌貌，尊敬敬客户，给给客户以以宾至如如归的感感觉。 2、 酒酒店的人人员管理
10、理：通过过对销售售人员的的了解，培培养及挖挖掘他们们的潜在在能力，树树立并增增强队伍伍的团队队精神。 A、 了了解下属属的不同同个性，注注意发挥挥他们的的优势，将将下属的的工作状状态调整整到最佳佳。 B、 坚坚持原则则，敢于于管理，树树立良好好的人际际关系，增增强团队队作战精精神，化化解矛盾盾，处理理害群之之马。 C、 贯贯彻酒店店的考勤勤、考查查制度，决决不放任任自流，督督促下属属遵守酒酒店的各各项规章章制度。 D、 根根据人员员存在的的问题，有有针对性性地进行行人员素素质培训训，整顿顿销售队队伍，树树立正气气。 3、 酒酒店的销销售管理理：销售售管理的的好坏，直直接关系系到销售售的结果果，
11、销售售经理应应根据酒酒店的情情况及特特点，制制定切实实可行的的管理制制度，保保证销售售工作的的顺利进进行。 A、 现现场接待待： 新客客户的接接待（电电话客户户、来访访客户）。 老客客户的接接待（熟熟人、朋朋友的接接待介定定）。 客户户的归属属原则。 严格格管理，坚坚持原则则，调动动团队的的积极性性。 处理理客户归归属问题题的纠纷纷。 B、 客客户的管管理及跟跟踪： 解答答客户的的疑难问问题。 收集集客户的的资料做做好客户户的分析析及跟踪踪工作。 建立立客户挡挡案。 C、 销销售过程程： 销控方方面：销控人人员的确确定。销控时时间及目目的。可销控控单位数数量及金金额。销控单单位的放放出处理理。
12、换单位位的处理理。挞定的的处理。出现销控错误的处理。 成交交方面：优惠折折扣的申申请及指指定负责责人。成交客客户签约约程序及及对合约约的审核核与管理理。现场成成交客户户定金款款项的收收取及单单据的管管理。督促销销售人员员跟踪成成交客户户交付首首期款及及签定酒酒店业买买卖合同同。 D、培训训方面： 售前前培训：组织市市场调研研、本项项目分析析、周边边可比项项目分析析、销售售技巧培培训、模模拟销售售过程、成成绩考评评。 售中中培训：对在销销售过程程中出现现的问题题进行培培训，明明确每一一阶段销销售的目目的，及及时解决决销售过过程中出出现的问问题。 针对对性培训训：针对对销售过过程中出出现的特特殊问
13、题题，有针针对性的的进行培培训。 E、 总总结： 做为一个个优秀的的销售经经理要善善于总结结自己的的工作。 制定定销售计计划，明明确下一一阶段的的销售任任务。 汇总总销售情情况，对对前一阶阶段的销销售工作作从销售售情况、人人员情况况、客户户情况、与与发展商商合作情情况、周周边市场场情况、成成本控制制情况方方面认真真进行总总结与分分析。 4、 酒酒店信息息管理：销售现现场信息息的反馈馈对策划划组制定定和调整整酒店的的销售策策略有着着举足轻轻重的作作用，而而收集信信息向酒酒店提供供第一手手资料是是销售经经理责无无旁贷的的任务。信信息来源源可从以以下几方方面获取取。 A、 客客户：了了解客户户对酒店
14、店的各种种反映，如如对户型型、面积积、配套套、价格格、付款款方式等等有佑意意见或建建议，也也可采用用表格问问答的方方式进行行编辑。 B、 售售楼员：了解售售酒店服服务人员员的看法法及建议议，并通通过销售售代表对对周边酒酒店调研研的信息息进行酒酒店分析析并做好好信息反反馈。 5、 协协调管理理：销售售部门不不可能脱脱离其它它相关部部门而独独立存在在，而协协调好各各方面的的关系也也是销售售经理很很重要的的工作。 A、 与与大客户户的沟通通。 B、 与与策划人人员的沟沟通。 C、 与与酒店领领导部门门的沟通通。 D、 与与财务部部门的沟沟通。 E、 与与下属员员工的沟沟通。 F、 与与潜在客客户的沟沟通。