《“百问百查”安全生产100条优质服务100条参考答案及要点309.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“百问百查”安全生产100条优质服务100条参考答案及要点309.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、国家电网网公司“百问百百查”活动安安全生产产1000条（参考答答案和要要点）第一部分分 问（550条）1. 问问安全生生产基本本方针是是什么？答案：安安全第一一、预防防为主、综综合治理理。2. 问问确保安安全“三个百百分之百百”要求内内容是什什么？答案：确确保安全全，必须须做到人人员的百百分之百百，全员员保安全全；时间间的百分分之百，每每一时、每每一刻保保安全；力量的的百分之之百，集集中精神神、集中中力量保保安全。3. 问问安全全生产法法对生生产经营营单位主主要负责责人的安安全职责责是如何何规定的的？答案：建建立、健健全本单单位安全全生产责责任制；组织制制定本单单位安全全生产规规章制度度和操作
2、作规程；保证本本单位安安全生产产投入的的有效实实施；督督促、检检查本单单位的安安全生产产工作，及及时消除除生产事事故安全全隐患；组织制制定并实实施本单单位的生生产安全全事故应应急救援援预案；及时、如如实报告告生产安安全事故故。4. 问问我国安安全生产产“两个主主体”、“两个负负责制”指什么么？答案：政政府是安安全生产产的监管管主体，企企业是安安全生产产的责任任主体。安安全生产产工作必必须建立立、落实实政府行行政首长长负责制制和企业业法定代代表人负负责制。“两个主体”、“两个负责制”相辅相成，共同构成我国安全生产工作基本责任制度。5. 问问安全抓抓“三基”指什么么？答案：抓抓基层、抓抓基础、抓抓
3、基本功功。6. 问问“全面、全全员、全全过程、全全方位”保安全全含义是是什么？答案：每每一个环环节都要要贯彻安安全要求求，每一一名员工工都要落落实安全全责任，每每一道工工序都要要消除安安全隐患患，每一一项工作作都要促促进安全全供电。7. 问问以“三铁”反“三违”，杜绝绝“三高”指什么么？答案：以以“铁的制制度、铁铁的面孔孔、铁的的处理”，反“违章指指挥、违违章作业业、违反反劳动纪纪律”，杜绝绝“领导干干部高高高在上、基基层员工工高枕无无忧、规规章制度度束之高高阁”。8. 问问安全“三控”指什么么？答案：可可控、能能控、在在控。9. 问问安全管管理“四个凡凡事”指什么么？答案：凡凡事有人人负责，
4、凡凡事有章章可循，凡凡事有据据可查，凡凡事有人人监督。10. 问安全全管理“三个组组织体系系”指什么么？答案：安安全保证证体系、安安全监督督体系、安安全责任任体系。11. 问安全全管理“三个工工作体系系”指什么么？答案：风风险管理理体系、应应急管理理体系、事事故调查查体系。12. 问事故故调查“四不放放过”指什么么？答案：事事故原因因不清楚楚不放过过，事故故责任者者和应受受教育者者没有受受到教育育不放过过，没有有采取防防范措施施不放过过，事故故责任者者没有受受到处罚罚不放过过。13. 问国务务院 4493 号令生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例何何时开始始执行？事故等等级是如如何划分分的
5、？答案：220077年6月月1日开开始执行行。特别别重大事事故，死死亡300人以上上，或重重伤1000人以以上，或或经济损损失1亿亿元以上上；重大大事故，死死亡100人以上上30人人以下，或或重伤550人以以上1000人以以下，或或经济损损失50000万万元以上上1亿元元以下；较大事事故，死死亡3人人以上 10人人以下，或或重伤 10人人以上 50人人以下，或或经济损损失 110000万元以以上50000万万元以下下；一般般事故，死死亡3人人以下，或或重伤110人以以下，或或经济损损失10000万万元以下下。14. 问落实实国务院院办公厅厅工作要要求，公公司规定定哪些安安全事故故和突发发事件必
6、必须在11小时内内报公司司总部？答案：较较大人身身伤亡事事故，重重大电网网、设备备、火灾灾事故；中心城城市电网网发生停停电事件件，造成成重要电电力用户户供电中中断，对对地方政政治经济济、人民民生活、社社会秩序序、城市市公共安安全等构构成重大大影响；重大活活动或重重要节假假日保电电期间发发生停电电事件，造造成重要要电力用用户或居居民用电电中断，构构成政治治、经济济或社会会影响；由于供供电安全全引起的的煤矿、非非煤矿山山、化工工等高危危企业重重大人身身伤亡事事故；引引起地方方新闻媒媒体、中中央新闻闻媒体、全全国性新新闻媒体体关注的的停电事事件或其其他敏感感安全事事件。15. 问落实实国务院院办公厅
7、厅工作部部署，公公司正在在开展什什么安全全专项行行动？答案：安安全生产产隐患排排查治理理专项行行动。16. 问今年年“全国安安全生产产月”活动的的主题是是什么？答案：综综合治理理，保障障平安。17. 问如何何认识电电网安全全的极端端重要性性？答案：电电网安全全关系国国家安全全、经济济发展与与社会和和谐，是是社会公公共安全全的重要要组成部部分。电电网大面面积停电电事故是是现代社社会的灾灾难。确确保电网网安全稳稳定运行行，是公公司改革革发展的的基础。防防止电网网大面积积停电，是是公司的的首要任任务。18. 问科学学的电网网安全观观基本含含义是什什么？答案：加加强电网网全过程程安全管管理。一一是在电
8、电网规划划设计中中，做到到科学规规范、结结构合理理、技术术先进，加加快建设设以特高高压电网网为骨干干网架、各各级电网网协调发发展的国国家电网网，从根根本上改改善电力力系统的的安全状状况。二二是在电电网建设设和改造造中，处处理好安安全与效效益、质质量和进进度的关关系，严严把设备备招标、工工程质量量和验收收关；强强化电网网技术改改造和升升级，提提高输配配电能力力和安全全供电水水平。三三是在生生产运行行中，加加强电网网统一调调度，严严肃调度度纪律，严严格执行行调度和和运行规规程、规规定；加加强设备备运行和和检修管管理，确确保设备备安全可可靠。19. 问建立立反事故故斗争常常态机制制有哪些些重点要要求
9、？答案：反反事故斗斗争是公公司安全全生产的的长期任任务。一一要强化化二十五五条反事事故斗争争措施，完完善实施施方案，全全面贯彻彻落实。二二要结合合实际确确定不同同阶段反反事故斗斗争工作作的重点点和目标标，强化化针对性性和可操操作性。三三要加强强监督和和检查，确确保反事事故斗争争取得实实效。20. 问如何何理解“违章就就是事故故之源，违违章就是是伤亡之之源”？要点：结结合岗位位实际和和事故案案例，从从思想根根源、认认识水平平、安全全意识、责责任到位位、制度度执行等等方面分分析违章章的危害害，认识识到隐患患不除、违违章不禁禁，事故故终究要要发生。21. 问今年年公司安安全工作作思路是是什么？答案：
10、坚坚持“安全第第一、预预防为主主、综合合治理”方针，认认真贯彻彻公司党党组决策策部署，按按照“三个百百分之百百”要求，切切实把防防止电网网大面积积停电事事故作为为首要任任务，切切实把保保护人的的生命、规规范人员员行为、提提高员工工素质作作为根本本目的，以以人为本本，加强强安全教教育培训训，严格格安全监监督管理理，落实实安全风风险防范范措施，完完善应急急处置机机制，有有效防止止各类事事故发生生，确保保安全生生产持续续稳定，促促进公司司和电网网安全和和谐发展展。22. 问今年年公司安安全生产产目标是是什么？答案：防防止电网网稳定破破坏和大大面积停停电事故故、防止止人身伤伤亡事故故、防止止人员责责任
11、事故故、防止止重特大大设备损损坏事故故、防止止水电厂厂垮坝事事故、防防止外力力破坏事事故。电电网事故故和设备备事故分分别比220066年下降降10。初步步建立安安全风险险管理体体系；基基本健全全安全应应急管理理体系；修改完完善安全全事故调调查体系系。23. 问今年年公司系系统发生生了哪两两起生产产人身死死亡事故故？主要要教训是是什么？答案：湖湖南“1.226”检修人人员误登登杆塔触触电人身身死亡事事故，甘甘肃“2.77”带电作作业人员员组合间间隙不够够触电坠坠落人身身死亡事事故。管管理违章章、行为为违章。24. 问公司司关于风风险管理理体系建建设的基基本思路路是什么么？答案：坚坚持“以人为为本
12、、实实事求是是、注重重实效、稳稳步推进进”的基本本原则，贯贯彻“分专业业、分层层次、抓抓培训、理理流程、建建机制、抓抓落实”的工作作思路，逐逐步建立立符合各各自实际际的安全全风险预预控机制制和防控控体系。25. 问公司司关于应应急管理理体系建建设的基基本要求求是什么么？答案：贯贯彻国务务院及有有关部门门工作要要求，落落实公司司应急管管理工作作规定、应应急预案案编制规规范，健健全组织织体系，完完善预案案体系，强强化预案案演练，落落实应急急保障，开开展应急急评估，推推进应急急管理工工作的制制度化、规规范化、标标准化建建设。26. 问公司司关于安安监部门门的领导导分工是是如何规规定的？答案：网网（省
13、）公公司总经经理直接接领导或或委托副副职领导导安监部部门，厂厂（局、公公司）行行政正职职直接领领导安监监部门。27. 问公司司关于防防误装置置解锁是是怎样规规定的？答案：异异常解锁锁，防误误专责人人到现场场核实无无误；检检修解锁锁，经变变电站站站长或发发电厂当当值值长长批准；紧急解解锁，变变电站当当值负责责人或发发电厂当当值值长长下令解解锁。28. 问电网网运行专专项整治治“八核查查”指什么么？答案：核核查电网网运行方方式，核核查继电电保护定定值，核核查安自自装置判判据，核核查低频频减载和和振荡解解列整定定方案，核核查电厂厂涉网安安全措施施落实，核核查并网网机组一一、二次次调频管管理，核核查无
14、功功补偿配配置及运运行管理理，核查查电网应应急预案案。29. 问如何何结合调调度、运运行值班班做好事事故预想想?要点：从从运行方方式、实实时潮流流、负荷荷水平、设设备状况况、倒闸闸操作、天天气条件件等方面面，分析析本网、本本厂（站站）安全全薄弱环环节和存存在风险险，有针针对性地地做好事事故预想想。30. 问电电力安全全工作规规程保保证安全全的组织织措施指指什么？答案：工工作票制制度，工工作许可可制度，工工作监护护制度，工工作间断断、转移移和终结结制度。31. 问电电力安全全工作规规程保保证安全全的技术术措施指指什么？答案：停停电，验验电，接接地，悬悬挂标示示牌和装装设遮栏栏（围栏栏）。32.
15、问“两票三三制”指什么么？答案：工工作票和和操作票票，交接接班制、巡巡回检查查制、设设备定期期试验轮轮换制。33. 问“两措”指什么么？答案：反反事故措措施和安安全技术术劳动保保护措施施。34. 问现场场规程制制度复查查、修订订的周期期是怎样样规定的的？答案：每每年进行行一次复复查、修修订，335 年进行行一次全全面修订订、审定定并印发发。35. 问作业业现场 “四到位位”指什么么？答案：人人员到位位，措施施到位，执执行到位位，监督督到位。36. 问作业业前“四清楚楚”指什么么？答案：作作业任务务清楚，危危险点清清楚，作作业程序序清楚，安安全措施施清楚。37. 问作业业过程“三不伤伤害”指什么
16、么？答案：不不伤害自自己，不不伤害他他人，不不被他人人伤害。38. 问基建建工程安安全设施施“三同时时”要求是是什么？答案：安安全设施施必须与与主体工工程“同时设设计、同同时施工工、同时时投运”。39. 问基建建安全文文明施工工“六化”管理目目标是什什么？答案：安安全管理理制度化化、安全全设施标标准化、现现场布置置条理化化、机料料摆放定定置化、作作业行为为规范化化、环境境影响最最小化。40. 问农电电“反六不不”活动内内容是什什么？答案：反反电气作作业不办办工作票票、反作作业前不不交底、反反施工现现场不监监护、反反电气作作业不停停电、反反不验电电、反工工作地段段两端不不装设接接地线。41. 问
17、农电电“三防十十要”反事故故措施是是什么？答案：防防止触电电伤害、防防止高空空坠落、防防止倒（断断）杆伤伤害。工工作前要要勘察施施工现场场，提前前进行危危险点分分析与预预控；检检修、施施工要使使用工作作票，作作业前现现场进行行安全交交底；施施工现场场要设专专人监护护，严把把现场安安全关；电气作作业要先先进行停停电，验验明无电电后即装装设接地地线；高高空作业业要戴好好安全帽帽，脚扣扣登杆全全过程系系安全带带；梯子子登高要要有专人人扶守，必必须采取取防滑、限限高措施施；人工工立杆要要使用抱抱杆，必必须由专专人进行行统一指指挥；撤撤杆撤线线要先检检查杆根根，必须须加设临临时拉线线或晃绳绳；交通通要道
18、施施工要双双向设置置警示标标志，并并设专人人看守；放、撤撤线邻近近或跨越越带电线线路要使使用绝缘缘牵引绳绳。42. 问信息息安全主主要防范范什么？答案：防防信息网网络瘫痪痪、防应应用系统统破坏、防防业务数数据丢失失、防企企业信息息泄密、防防终端病病毒感染染、防有有害信息息传播、防防恶意渗渗透攻击击。43. 问信息息安全“八查”指什么么？答案：一一查岗位位责任制制，二查查管理制制度，三三查防范范措施，四四查事件件记录和和处理，五五查风险险评估，六六查漏洞洞封堵及及加固，七七查应急急预案演演练，八八查运行行维护资资金保障障。44. 问你单单位迎峰峰度夏（冬冬）电网网安全存存在哪些些主要问问题？要点
19、：结结合本单单位实际际，从电电网结构构、供需需形势、外外部环境境等方面面分析。45. 问你单单位安全全管理存存在哪些些突出矛矛盾和深深层次问问题？要点：结结合本单单位实际际，从体体制、机机制、管管理、人人员、设设备、环环境等方方面分析析思考。46. 问你单单位存在在哪些典典型违章章现象？要点：结结合本单单位和本本岗位实实际分析析。47. 问你工工作岗位位安全职职责是什什么？要点：结结合公司司及本单单位具体体规定回回答。48. 问你工工作岗位位标准化化作业应应如何开开展？要点：结结合本岗岗位实际际，从标标准化作作业指导导书编制制、执行行、检查查、改进进等方面面提出意意见和建建议。49. 问你在在
20、安全工工作中还还存在哪哪些差距距和不足足？要点：对对照“三个百百分之百百”要求，从从思想认认识、责责任履行行、工作作到位、行行为规范范等方面面，分析析自身存存在差距距和不足足，提出出改进措措施和办办法。50. 问你对对加强和和促进安安全工作作有何建建议?要点：结结合公司司和本单单位实际际，从落落实责任任、规范范管理、增增强执行行力等方方面思考考，提出出意见和和建议。第二部分分 查（550条）一、查综综合安全全管理1. 查查各级领领导安全全责任制制落实。要点：主主要领导导安全职职责履行行及安全全工作到到位情况况，分管管领导是是否按照照“谁主管管、谁负负责”、“谁组织织、谁负负责”、“谁实施施、谁
21、负负责”原则，负负责分管管范围内内的安全全工作。2. 查查安委会会、安全全生产分分析会召召开情况况。要点：主主要领导导是否亲亲自主持持会议，会会议记录录是否完完整，工工作安排排及相关关措施落落实情况况。3. 查查安全性性评价开开展情况况。要点：是是否按周周期开展展安全性性评价，是是否制定定整改计计划并组组织落实实。4. 查查“两措”计划。要点：“两措”计划编编制、执执行情况况，是否否做到项项目、期期限、责责任、资资金“四落实实”。5. 查查生产工工区（车车间）、班班组搞经经营创收收问题整整改。要点：国国家电网网安监200072285号号文件执执行情况况。6. 查查各级人人员（含含劳务用用工）岗
22、岗位安全全培训情情况。要点：是是否按规规定参加加培训、考考试，合合格上岗岗。7. 查查工作票票签发人人、工作作负责人人、工作作许可人人管理。要点：是是否按规规定经过过培训、考考核、审审批、公公布等程程序。8. 查查特种作作业人员员管理。要点：带带电作业业、起重重、焊接接等特殊殊工种人人员是否否经过培培训考核核，合格格后持证证上岗。9. 查查安全设设施和安安全工器器具管理理。要点：安安全设施施和安全全工器具具采购、试试验、使使用、保保管、配配置等是是否符合合规定。10. 查防止止电气误误操作安安全管理理。要点：公公司防止止电气误误操作安安全管理理规定贯贯彻落实实情况，是是否制定定实施细细则，是是
23、否严格格执行解解锁操作作规定。11. 查班组组安全日日活动。要点：活活动内容容是否有有针对性性，记录录是否齐齐全，班班组成员员对活动动内容是是否掌握握。12. 查管理理违章、行行为违章章、装置置违章。要点：查查管理违违章，是是否存在在制度不不全、制制度不符符合实际际、制度度不认真真执行、违违章指挥挥等现象象；查行行为违章章，针对对典型违违章行为为采取了了哪些具具体措施施，是否否严格落落实；查查装置违违章，设设备、设设施是否否符合有有关标准准，安全全设施是是否符合合规范化化要求。13. 查“两票三三制”。要点：是是否结合合实际制制定实施施细则，定定期检查查、统计计、分析析、评价价、考核核；是否否
24、存在无无票作业业、擅自自扩大工工作范围围、不严严格执行行工作票票所列措措施等现现象。14. 查应急急预案。要点：是是否结合合本单位位实际，针针对电网网安全、人人身安全全、设备备设施安安全、网网络与信信息安全全，编制制相应的的应急预预案；是是否结合合迎峰度度夏（冬冬），组组织开展展电网大大面积停停电反事事故演习习；是否否针对台台风、洪洪涝、覆覆冰、暴暴雪等恶恶劣天气气，编制制相应的的应急预预案，并并有效实实施应急急处置。15. 查安全全事故统统计报告告。要点：是是否对今今年以来来本单位位安全事事故、障障碍、异异常等进进行分析析，提出出了哪些些针对性性的防范范措施。16. 查消防防、交通通安全管管
25、理。要点：消消防、交交通安全全责任是是否落实实，消防防设施是是否完善善，动火火工作票票制度是是否严格格执行，车车辆状况况是否良良好，驾驾驶员管管理是否否到位。二、查电电网安全全管理17. 查迎峰峰度夏（冬冬）电网网运行安安排。要点：是是否开展展电网运运行方式式核查，是是否根据据电网负负荷水平平、网络络结构变变化和重重大检修修等实际际及时修修订运行行方式，重重要输电电断面严严重故障障校核计计算和控控制措施施是否落落实。18. 查电网网安全运运行控制制。要点：是是否严格格执行调调度运行行规程和和规定，电电网旋转转备用和和事故备备用容量量是否满满足要求求，潮流流控制极极限是否否满足导导则标准准，运行
26、行中是否否存在越越限情况况。19. 查电网网第三道道防线。要点：低低频（低低压）减减载实切切容量是是否满足足要求，低低频（低低压）、振振荡解列列装置是是否存在在超期检检验现象象。20. 查无功功电压管管理。要点：无无功补偿偿容量是是否满足足需要，无无功补偿偿设备能能否可靠靠投入，中中枢点电电压水平平是否符符合规定定，有无无电压过过高、过过低现象象。21. 查“继电保保护专项项监督检检查”落实情情况。要点：专专项监督督检查发发现了哪哪些问题题，是否否制定了了整改方方案，整整改是否否按计划划进行。22. 查电力力二次系系统安全全防护。要点：电电力二次次系统安安全防护护规定落落实情况况，生产产控制大
27、大区和管管理信息息大区是是否实现现了有效效隔离。23. 查并网网电厂安安全管理理。要点：是是否开展展并网电电厂安全全性评价价，涉网网安全要要求是否否明确具具体，相相关措施施是否落落实，防防止厂用用电全停停措施是是否报备备。24. 查大电电网动态态稳定。要点：是是否按照照关于于加强预预防与控控制电网网功率振振荡的若若干措施施要求求，开展展小扰动动计算分分析，机机组 PPSS 是否按按要求投投入，小小电源运运行管理理和厂站站运行控控制措施施是否到到位。三、查生生产安全全管理25. 查班组组基础资资料管理理。要点：规规章制度度、设备备台帐、技技术资料料、工作作记录等等是否规规范、齐齐全、符符合实际际
28、。26. 查变电电站过电电压管理理。要点：防防雷设施施是否完完好，消消弧线圈圈是否按按规定投投入，接接地电阻阻是否合合格。27. 查设备备标识管管理。要点：是是否按规规定设置置双重名名称编号号，色标标是否规规范。28. 查设备备缺陷管管理。要点：发发输变配配设备缺缺陷发现现、处理理是否及及时，缺缺陷处理理制度是是否规范范、流程程是否闭闭环。29. 查输电电线路防防护。要点：是是否建立立联防机机制，及及时解决决线路通通道内房房线、树树线矛盾盾，防盗盗措施是是否完善善，杆塔塔基础是是否牢固固。30. 查带电电作业管管理。要点：带带电作业业规程是是否及时时修订，带带电作业业工器具具库房是是否符合合标
29、准，工工器具是是否定期期试验，带带电作业业方案是是否按规规定审批批。31. 查防汛汛工作。要点：防防汛和大大坝安全全责任制制及技术术措施落落实情况况，是否否建立了了防汛组组织体系系，重点点防汛部部位是否否明确，防防汛、防防台风措措施是否否落实。四、查工工程安全全管理32. 查设计计单位执执行反措措情况。要点：是是否按法法律、法法规和工工程建设设强制性性标准进进行设计计，落实实反措要要求，充充分考虑虑施工安安全操作作和防护护的需要要。33. 查施工工、监理理单位安安全管理理。要点：机机构建设设、人员员配备、制制度建设设、现场场履行职职责情况况。34. 查工程程建设项项目安全全管理。要点：项项目法
30、人人是否按按规定成成立安全全委员会会，项目目法人、设设计、施施工、监监理等各各方安全全责任是是否明确确和落实实。35. 查施工工合同和和安全协协议。要点：安安全目标标、安全全责任、奖奖惩措施施是否明明确清晰晰。36. 查工程程分包管管理。要点：分分包合同同和安全全协议是是否合法法、规范范，“工程分分包”或“劳务分分包”是否界界定明确确，是否否存在违违规转包包，现场场分包管管理是否否符合规规定，是是否存在在“以包代代管”、“以罚代代管”。 37. 查工程程验收移移交情况况。要点：设设备采购购、监造造、试验验调试是是否符合合规定，是是否严格格按启动动验收规规程进行行验收，工工程是否否做到零零缺陷移
31、移交，竣竣工图纸纸是否按按期移交交。38. 查施工工安全技技术管理理。要点：施施工组织织设计、专专项安全全技术方方案、作作业指导导书等编编制审批批手续是是否齐全全规范，现现场是否否严格按按批准的的施工方方案组织织施工。39. 查施工工作业安安全管理理。要点：安安全施工工作业票票填写、使使用，班班前列队队交待危危险点情情况，高高处坠落落、坍塌塌、机械械伤害、物物体打击击、触电电等事故故预防措措施落实实情况。40. 查大型型机械安安全管理理。要点：大大型起重重机械、起起重工器器具检验验、取证证情况，大大型起重重机械安安装、拆拆卸操作作规程制制定、审审批、执执行情况况。41. 查施工工现场安安全防护
32、护。要点：安安全防护护用品是是否合格格、齐全全，安全全防护设设施是否否做到标标准化、规规范化，机机械、工工器具管管理是否否规范，防防暑降温温、防雷雷电、防防山洪、防防地质灾灾害、防防冻御寒寒等措施施落实情情况。五、查农农电安全全管理42. 查农电电安全工工作要求求落实情情况。要点：农农电安全全监督机机构设置置及人员员配备是是否符合合规定；不同管管理体制制农电安安全责任任制落实实情况，是是否将公公司安全全管理规规定要求求延伸到到控股、代代管县供供电企业业；是否否按要求求推进农农村供电电所作业业组织专专业化。43. 查农电电员工素素质建设设情况。要点：是是否按要要求设立立农电培培训基地地；安全全教
33、育培培训制度度是否健健全并严严格执行行；现场场作业人人员安全全规程培培训合格格率是否否达到1100；关键键岗位人人员履行行职责是是否到位位，是否否满足工工作要求求。44. 查农电电现场安安全管理理。要点：是是否落实实“三防十十要”反事故故措施、农农网配电电典型作作业防止止重特大大人身事事故措施施；是否否按计划划开展安安全性评评价工作作，隐患患整改是是否实行行闭环管管理；是是否按照照要求积积极推进进现场标标准化作作业；承承发包工工程是否否按要求求管理；安全工工器具及及劳动防防护用品品的配备备是否符符合规定定。六、查供供用电安安全管理理45. 查供用用电合同同。要点：供供用电双双方产权权、供用用电
34、设施施运行维维护、安安全管理理责任是是否明确确，高危危及重要要用户供供电方式式是否符符合要求求。46. 查与高高压用户户签订的的调度协协议。要点：是是否明确确双方安安全责任任和权利利，是否否落实确确保安全全的技术术措施。47. 查拉闸闸限电序序位管理理。要点：是是否每年年复核并并履行审审批程序序，有无无违规将将煤矿等等高危用用户和重重要用户户供电线线路列入入拉闸限限电序位位表，是是否建立立停、送送、限电电联系制制度。48. 查重大大活动和和重要节节假日保保电。要点：保保电措施施和预案案的制定定、落实实情况。七、查信信息安全全管理49. 查信息息安全责责任。要点：是是否建立立了信息息安全岗岗位责
35、任任制，是是否制定定完善了了信息安安全制度度、标准准和应急急预案并并组织落落实。50. 查信息息安全技技术。要点：访访问控制制、病毒毒防范、攻攻击和渗渗透抵御御、数据据备份等等措施是是否落实实。国家电网网公司“百问百百查”活动优质质服务1100条条（参考答答案和要要点）第一部分分 问（550条）1. 问问“四个服服务”宗旨的的具体内内容是什什么？答案：服服务党和和国家工工作大局局，服务务电力客客户，服服务发电电企业，服服务经济济社会发发展。2. 问问“一强三三优”中“服务优优质”的内涵涵是什么么？答案：事事故率低低,可靠靠性高,流程规规范,服服务高效效,社会会满意,品牌形形象好。3. 问问国家
36、电电网公司司服务理理念是什什么？答案：真真诚服务务，共谋谋发展。4. 问问国家电电网公司司承担的的主要社社会责任任有哪些些？答案：公公司对所所有者和和利益相相关各方方承担着着科学发发展、安安全供电电、卓越越管理、科科技创新新、沟通通交流的的责任；对客户户承担优优质服务务责任；对员工工承担员员工发展展责任；对合作作伙伴承承担合作作共赢责责任；对对环境承承担环保保节约责责任；对对社会承承担企业业公民责责任；对对农村承承担服务务三农责责任；树树立全球球视野，增增强服务务经济社社会可持持续发展展能力的的责任。5. 问问国家电电网公司司及你单单位的服服务客户户有哪些些？要点：你你单位直直接服务务的电力力
37、客户数数量,并并按照行行业、电电压等级级、电价价等细分分客户群群，找准准服务的的重点。6. 问问国家电电网公司司优质服服务年活活动的主主题是什什么？答案：和和谐电力力，服务务社会。7. 问问国家电电网公司司员工服服务“十个不不准”是什么么？答案：（11）不准准违反规规定停电电、无故故拖延送送电；（22）不准准自立收收费项目目、擅自自更改收收费标准准；（33）不准准为客户户指定设设计、施施工、供供货单位位；（44）不准准对客户户投诉、咨咨询推诿诿塞责；（5）不不准为亲亲友用电电谋取私私利；（66）不准准对外泄泄漏客户户的商业业秘密；（7）不不准收受受客户礼礼品、礼礼金、有有价证券券；（88）不准
38、准接受客客户组织织的宴请请、旅游游和娱乐乐活动；（9）不不准工作作时间饮饮酒；（110）不不准利用用工作之之便谋取取其它不不正当利利益。8. 问问国家电电网公司司“三公”调度“十项措措施”是什么么？答案：（11）坚持持依法公公开、公公平、公公正调度度，保障障电力系系统安全全稳定运运行；（22）遵守守电力力监管条条例，每每季度向向有关电电力监管管机构报报告“三公”调度工工作情况况；（33）颁布布国家家电网公公司“三公”调度工工作管理理规定，规规范“三公”调度管管理；（44）严格格执行购购售电合合同及并并网调度度协议，科科学合理理安排运运行方式式；（55）统一一规范调调度信息息发布内内容、形形式和
39、周周期，每每月 110 日日统一更更新网站站信息；（6）建建立问询询答案复复制度，对对并网发发电厂提提出的问问询必须须在100个工作作日内予予以答案案复；（77）完善善网厂联联系制度度，每年年至少召召开两次次网厂联联席会议议；（88）聘请请“三公”调度监监督员，建建立外部部监督机机制；（99）建立立责任制制，严格格监督检检查，将将“三公”调度作作为评价价调度机机构工作作的重要要内容；（100）严肃肃“三公”调度工工作纪律律，严格格执行国国家电网网公司电电力调度度机构工工作人员员“五不准准”规定。9. 问问国家电电网公司司农电发发展战略略是什么么？答案：实实施“新农村村，新电电力，新新服务”农电
40、发发展战略略，转变变发展方方式、建建设新型型农网、统统一服务务品牌、惠惠及家家家户户，推推进农村村“户户通通电”工程，服服务社会会主义新新农村建建设。10. 问国家家规定的的供电质质量标准准是什么么？答案：在在电力系系统正常常的情况况下，（1）供供电频率率的允许许偏差：电网装装机容量量在3000万千千瓦及以以上的，为为0.22赫兹；电网装装机容量量在3000万千千瓦以下下的，为为0.55赫兹。（2）供供电企业业供到客客户受电电端的供供电电压压质量允允许偏差差：355kV及及以上电电压供电电的，电电压正负负偏差的的绝对值值之和不不超过额额定值的的 100%；110kVV 及以以下三相相供电的的，
41、为额额定值的的7%；2200V单相相供电的的，为额额定值的的+7%、110%。在在电力系系统非正正常情况况下，客客户受电电端的电电压最大大允许偏偏差不应应超过额额定值10%。客户户用电功功率因数数达不到到供电电营业规规则第第四十一一条规定定的，其其受电端端的电压压偏差不不受此限限制。11. 问客户户安全用用电服务务内容是是什么？答案：客客户安全全用电服服务主要要内容包包括：客客户受电电工程设设计审核核与检验验；受电电装置试试验与消消缺；保保护和自自动装置置整定与与检验；用电安安全检查查。12. 问业扩扩报装管管理的“四个原原则”是什么么？答案：业业扩报装装工作应应坚持“一口对对外、便便捷高效效
42、、三不不指定、办办事公开开”的原则则。13. 问业扩扩报装“三不指指定”的具体体内容是是什么？答案：为为客户业业扩报装装工程不不指定设设计单位位、不指指定施工工单位、不不指定设设备供货货单位。14. 问供电电方案答答复期限限是什么么？答案：供供电方案案答复期期限：自自受理客客户用电电申请之之日起，居居民客户户不超过过 3个个工作日日；低压压电力客客户不超超过 77个工作作日；高高压单电电源客户户不超过过 155 个工工作日；高压双双电源客客户不超超过300个工作作日。15. 问签定定供用电电合同的的原则是是什么？答案：平平等自愿愿，协商商一致16. 问供用用电合同同应具备备哪些条条款？答案：供
43、供电方式式、供电电质量和和供电时时间；用用电容量量和用电电地址、用用电性质质；计量量方式和和电价、电电费结算算方式；供用电电设施维维护责任任的划分分；合同同的有效效期限；违约责责任；双双方共同同认为应应当约定定的其他他条款。17. 问供电电营业规规则中对对临时用用电的具具体要求求有哪些些？答案：对对基建工工地、农农田水利利、市政政建设等等非永久久性用电电，可供供给临时时电源。临临时用电电期限除除经供电电企业准准许外，一一般不得得超过六六个月，逾逾期不办办理延期期或永久久性正式式用电手手续的，供供电企业业应终止止供电。使用临时时电源的的客户不不得向外外转供电电，也不不得转让让给其他他客户，供供电
44、企业业也不受受理其变变更用电电事宜。如如需改为为正式用用电，应应按新装装用电办办理。因抢险救救灾需要要紧急供供电时，供供电企业业应迅速速组织力力量，架架设临时时电源供供电。架架设临时时电源所所需的工工程费用用和应付付的电费费，由地地方人民民政府有有关部门门负责从从救灾经经费中拨拨付。客客户建设设临时性性受电设设施，需需要供电电企业施施工的，其其施工费费用应由由客户负负担。属于临时时用电等等其他性性质的供供电设施施，原则则上由产产权所有有者运行行维护管管理，或或由双方方协商确确定，并并签订协协议。临临时用电电的客户户，应安安装用电电计量装装置。对对不具备备安装条条件的，可可按其用用电容量量、使用
45、用时间、规规定的电电价计收收电费。临临时用电电客户未未装用电电计量装装置的，供供电企业业应根据据其用电电容量，按按双方约约定的每每日使用用时数和和使用期期限预收收全部电电费。用用电终止止时，如如实际使使用时间间不足约约定期限限二分之之一的，可可退还预预收电费费的二分分之一；超过约约定期限限二分之之一的，预预收电费费不退；到约定定期限时时，得终终止供电电。18. 问现场场抄表时时应注意意哪些事事项？答案：抄抄表时要要认真核核对相关关数据。对对新装或或有用电电变更的的客户，要要对其用用电容量量、最大大需量、电电能表参参数、互互感器参参数等进进行认真真核对确确认，并并有备查查记录。抄抄表时发发现异常
46、常情况要要按规定定的程序序及时提提出异常常报告并并按职责责及时处处理。19. 问抄表表例日确确定的原原则是什什么？答案：抄抄表例日日按以下下原则确确定：（11）每月月25日日以后的的抄表电电量不得得少于月月售电量量的700%，其其中，月月末244时的抄抄表电量量不得少少于月售售电量的的35%。（22）根据据营业区区范围内内客户数数量、客客户用电电量和客客户分布布情况确确定客户户抄表例例日。抄抄表例日日确定以以后，应应严格按按照抄表表例日抄抄表。20. 问对抄抄表质量量的要求求是什么么？答案：抄抄表必须须保质保保量、按按期到位位、抄录录准确，严严禁违章章作业，不不得估抄抄、漏抄抄。确因因特殊情情
47、况不能能按期抄抄表的，应应按抄表表制度的的规定采采取补抄抄措施。21. 问有没没有欠电电费情况况，形成成原因是是什么？要点：请请结合各各单位具具体情况况，认真真分析产产生新欠欠电费的的原因，形形成陈欠欠电费的的原因，以以及应对对措施等等。222. 问问为什么么对部分分客户执执行电费费分次划划拨？答案：随随着经济济社会的的发展，一一些用电电客户每每月的用用电量越越来越大大，如每每月只结结算一次次电费，会会有很大大的欠费费风险。因因此，为为了减少少电费风风险，根根据供供电营业业规则第第八十六六条，对对月用电电量较大大的客户户，供电电企业可可按客户户月电费费确定每每月分若若干次收收费，并并于抄表表后结清清当月电电费。收收费次数数由供电电企业与与客户协协商确定定，一般般每月不不少于三三次。23. 问哪些些行为属属于窃电电行为？答案：（11）在供供电企业业的供电电设施上上，擅自自接线用用电；（22）绕越越供电企企业用电电计量装装置用电电；（33）伪造造或者开开启法定定的或者者授权的的计量检检定机构构加