《苏宁3C达人执行手册(新)-10082321608.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苏宁3C达人执行手册(新)-10082321608.docx（44页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.执行手册执行公司：厦门未未来动力力 执行时时间：220100年9月月16日日-20110年111月330日目 录第一章 活动概概况。4一、活动背背景。4二、活动目目的。4三、活动概概况。4第二章 客客户服务务。5一、各方分分工。5二、客户批批准/反馈。5三、异议处处理。5四、客户投投诉。5第三章 前前期宣传传。6一、单页派派发。6二、海报张张贴。6三、横幅悬悬挂。6四、BBSS软宣。6五、相关派派发数据据。6第四章 校校方合作作。7一、场地申申请。7二、校
2、方批批文。7三、应急联联系。8四、场地延延期。8第五章 人人员招募募。8一、场务人人员。9二、演艺人人员。9第六章 现现场执行行。9一、学校迈迈进。9二、场地布布置。9三、现场效效果图。10四、物资清清单。10五、活动流流程。12六、演艺流流程。13七、活动内内容说明明 。14第七章 人员架架构及配配备一、项目组组架构。17二、各线路路人员架架构。17第八章 人员员职责。 18一、线路经经理篇。 18二、督导篇篇。18三、场务篇篇。20第九章 注意意事项及及突发事事件处理理。28一、活动前前期。28二、活动期期间。28三、活动结结束。28第十章 项目目KPII指标。29第十一章 项项目执行行文
3、档列列表。第一章 活动概概况一、活动背背景1. 多数大学生生把苏宁宁理解为为电器销销售的传传统渠道道，而非非3C产产品专家家。2. 苏宁电器33C（电电脑、通通讯。数数码）成成长迅速速并已经经取得重重要的行行业地位位，但在在大学生生群体中中的品牌认知度不不够。3. 大学生群体体是3CC品类的的主要消消费群之之一，也也是未来来家电消消费的主主力二、活动目目的1. 将苏宁的新新品牌定定位有效效的传递递给大学学生，建建立专业业、时尚尚、亲和和的品牌牌认知2. 针对大学生生广泛推推广3CC产品，培培养潜在在消费人人群3. 促进苏宁33C产品品销售三、活动概概况1. 活动介绍苏宁3C达达人，等等你来挑挑
4、战！活活动将于于20110年009月116日正正式启动动，届时时将在（北北京，济济南，长长春，沈沈阳，天天津，南南京，杭杭州，成成都，重重庆，西西安，广广州，厦厦门，长长沙，上上海，武武汉）115个城城市1000所高高校拉开开帷幕！2. 活动概况 吸引目标大大学生来来到活动动区域 令目标大学学生对活活动产生生兴趣 令目标大学学生对苏苏宁3CC产品留留下专业业、时尚尚、亲和和的印象象 激活3C校校园卡、获获赠Cooupoon，可可刺激、促促成自发发购买第二章 客客户服务务一、各方分分工1. 动力负责事事项： 前期宣传：传单、海海报、BBBS、横横幅。 场地申请：高校和和场地推推荐、场场地勘察察、
5、校方方审批、入入校搭建建协助、校校方合作作关系。 人员管理：主持人人、演艺艺人员、场场务、AAV师、摄摄像师的的招募、培培训和管管理。 现场执行：管理现现场执行行流程、人人员、物物料，控控制执行行质量，处处理突发发事件。 项目反馈：及时准准确地反反馈执行行数据、现现场照片片、活动动报告、摄摄影带等等。2. 苏宁负责事事项： 提供苏宁工工作人员员。 各地物资支支持。 。待待定。二、客户批批准1. 落地高校校校区、场场地和日日期。2. 主持人和演演艺人员员录用或或更换。3. 活动流程改改进。4. 费用增加事事项。5. 各种影响项项目执行行质量的的事项。三、异议处处理1. 各方分工异异议：由由双方项
6、项目总控控协商解解决。2. 现场突发事事件：由由双方线线路经理理协商解解决，天天诺或苏苏宁客户户方最终终决定。3. 校方合作配配合：由由动力线路路经理决决定。4. 其他异议事事项：双双方线路路经理或或者项目目总控协协商解决决。四、客户投投诉动力力1. 演艺和兼职职人员问问题，向向督导投投诉。2. 督导问题，向向线路经经理投诉诉。3. 线路经理问问题，向向项目总总控投诉诉，4. 项目总控问问题，向向总经理理投诉。第三章 前前期宣传传一、海报张张贴：1. 活动前2天天，300张，每每天155张，每校校张贴33-5个个主要宣宣传点。活动日2天天，400张，每每天200张，每每校张贴贴3-55个主要要
7、宣传点点。活动时间和和地点，需需宣传员员手工填填写在海海报上。反馈：海报报张贴校校区、点点位、数数量、日日期、时时间、照照片、宣宣传员姓姓名、学学号。建议：海报报带背胶胶。2. 单页派发：活动前1日日，每校校3人（11名督导导，2名名宣传员员：男女女生各11名），入入户派发发20000份，每每个宿舍舍派发22份，覆盖10000个宿宿舍，以以大三、大大四宿舍舍为主。活动时间和和地点，需需要刻章章后，一一一印在在单页上上反馈：派发发校区、宿宿舍楼楼楼号、宿宿舍学生生数量、日日期、时时间、照照片、宣宣传员姓姓名、学学号。3. 横幅悬挂：每校条，提提前天天悬挂在在活动主主干道附附近，每每校悬挂挂天。反
8、馈：悬挂挂校区、位位置、日日期、照照片。问题：苏苏宁20010高高校营销销现场活活动说明明中每每校悬挂挂条横横幅，不不可行。4. BBS宣传传 每个个高校论论坛发布布个相关关版面，并并持续跟跟帖，每每校持续续2周反馈：BBBS名称称、版面面名称、发发帖日期期、帖子子截图。 问题：场地地迈进沟沟通清单单中提提供该高高校BBBS热门门板块软软文宣传传置顶一一篇，普普 通宣传传7次，置置顶属广广告投放放，需另另计费用用。第四章 校校方合作作一、高校和和场地推推荐1. 具体落地高高校和校校区推荐荐，应以以场地地推荐列列表的的高校和和校区为为准，如如推荐校校区非该该校最大大校区，或或者推荐荐备选高高校，
9、需需明确告告知客户户并说明明相关理理由。2. 高校和场地地信息需需由线路路经理核核准，以以PPTT形式发发送项目目总控，在在客户项项目总控控和线路路经理确确认认可可后，方方可开展展申请工工作。二、场地申申请1. 向校方主管管部门提提供标准准，明确确告知活活动内容容、场地地面积、搭搭建效果果图、用用电、演演艺内容容、音响响等信息息。2. 场地申请必必须经过过校方主主管部门门同意，并并由线路路经理向向相关负负责人确确认。3. 校方批文必必须加印印主管部部门公章章。批文文需由动动力线路路经理保保存，可可提供复复印件给给客户。4. 在线路经理理尚未获获得或者者确认校校方批文文前，不不得开展展该校的的前
10、期宣宣传或进进入该校校执行活活动。三、场地迈迈进1. 线路经理在在活动前前2日，需需提供场场地迈进进沟通清清单。2. 线路经理在在活动前前1日，需需以电子子邮件形形式告知知客户活活动日天天气预报报，如出出现不利利天气预预报，由由客户确确认是否否延期举举行。3. 入场搭建时时，线路路经理或或者督导导需到现现场协助助协调进进场、配配电、场场地指引引等事宜宜。四、场地延延期1. 如活动执行行期间遇遇到不可可抗拒因因素（如如：下雨雨、大风风、 校方临临时中止止活动等等）需客客户确认认活动是是否继续续或者延延期举行行；如延延期举行行导致额额外场地地和执行行费用，需需客户确确认后方方可延期期。第五章 人人
11、员招募募一、场务人人员1. 招募城市：北京，济济南，长长春，沈沈阳，天天津，南南京，杭杭州，成成都，重重庆，西西安，广广州，厦厦门，长长沙，上上海，武武汉。2. 招募对象：大专以以上学历历的在校校大学生生。3. 招募要求: 200-255岁，男男1755CM以以上,女女1655CM以以上；身材匀称,形象良良好，具具有相关关活动经经验,语语言表达达能力强强,现场场应变能能力强,对电子子产品（电电脑/通讯/数码码）有一一定的了了解；至少有6名名学生能能全程参参与本市市的路演演活动执执行。4. 数量要求: 男生生5名，女女生7名名，培训训15-20人人，择优优录取，剩剩余做备备选。5. 工作时间：1
12、0:00-19:00。二、演艺人人员1. 招募城市：北京，济济南，长长春，沈沈阳，天天津，南南京，杭杭州，成成都，重重庆，西西安，广广州，厦厦门，长长沙，上上海，武武汉2. 招募对象：主持人人（1人人）要求：有丰丰富校园园活动和和外场活活动经验验主持人人（需提提供近期期照片及及简历）并并提供给给客户，客户确确认后方方可录用用。3. 招募对象：校园乐乐队（22人）要求：校园园知名乐乐队，自自带音乐乐设备4. 招募对象：街舞表表演（33人）要求：校园园街舞团团体，服服装/音音乐自备备注：街舞与与乐队二二选一5. 招募对象：花式篮篮球（22人）要求：自备备服装/篮球/音乐6. 招募对象：COSSPL
13、AAY（22人）要求：校园园cossplaay玩家家，服装装自备，注：花篮与与COSSPLAAY二选选一7. 招募人员：产品sshoww人员（22人）要求：女生生，走台台经验丰丰富，身身高1772以上上，形象象气质佳佳。化妆自自理，服服装由客客户提供供。第六章 现现场执行行一、场地布布置1. 场地要求：场地要大于1000平，高高3.55米以上上，（长、宽宽可根据据每个学学校而定定）2. 舞台区：背背景板 1220000*30000mmm、景板 49900*24000mmm、Loggo字 58800*11000mmm、舞台 50000*34000*高高2000mm 。3. 3C产品展展示体验验区
14、：人板 W9900*H16650mmm 、 地贴贴 WW70000*HH53000mmm。4. 校园卡激活活区5. 招募、接待待区：正面柜柜台宽 24400*10000H*5000mm 厚左侧侧柜台 、 宽990000mm。6. 电源要求：3800V电源源，如无无3800V电源源，就近近提供2220VV电源。二、现场效效果图三、搭建要要求：细节待定定1. 严格按照效效果图进进行搭建建，由督督导进行行监控，如如因场地地条件限限制，需需与苏宁宁客户协协商并确确认。2. 涉及到的苏苏宁的llogoo、背景景板，必必须按照照当地DDME确确认的方方向摆放放，不能能有任何何的方向向性错误误.3. 搭建过
15、程中中，督导导必须监监控防止止道具或或者物料料的损坏坏。四、物料管管理和交交接。待待定1. 物料清单：（待定定）2. 物料交接：（待定定）3. 物料消耗量量控制：（待定定）4. 相关物料图图片参考考（待定定）苏宁百校校行挑战战卡 尺寸：855mm*1866mm 小弧形形高：33mm 五、活动流流程1. 苏宁3C校校园行现现场活动动路演流流程。2. 演艺流程（需需修改确确定）序号活动时间活动流程备注舞台区招募、体验验区122:000物料搭建活动前一一天29:0010:00完成展区所所有布置置工作、设设备、礼礼品、演演员、工工作人员员到位和培培训310:000100:300现场实战演演练现场实战演
16、演练410:300111:30现场挑战开开场，苏苏宁宣传片播放放，单页派派发1、苏宁33C校园园行体验验活动介介绍 2、宣宣传册派派发 33、3CC游戏区区互动、体体验 44、柠檬檬卡办理理 注： 1）舞舞台区各各项活动动进行时时，招募募、体验验区域内内同步进进行体验验小组招招募、报报名、挑挑战体验验 22）场务务人员轮轮休时间间：133:000155:000511:300133:000主持人宣布布活动开开场参与者可获获小礼品品6表演互动 1：街街舞/乐队表表演，邀邀请观众众一起舞舞蹈参与者可获获小礼品品73C产品sshoww 183C产品知知识有奖奖问答 13次问答，获获奖者合合影、获获赠小
17、礼礼品10节目表演 2：校校园歌手手/Coospllay表表演11表演互动 2：校校园歌手手/Coospllay与与观众互互动，邀邀请合唱唱参与者可获获小礼品品123C产品sshoww 2133C产品知知识有奖奖问答 23次问答，获获奖者合合影、获获赠小礼礼品14节目表演 3：街街舞团/乐队热热舞15表演互动 3：街街舞/乐队表表演，邀邀请观众众一起舞舞蹈参与者可获获小礼品品163C产品sshoww 3173C产品知知识有奖奖问答 33次问答，获获奖者合合影、获获赠小礼礼品2313:000177:000苏宁宣传片片播放2417:000188:000节目表演 4：街舞舞团/乐队热热舞25表演互动
18、44：街舞舞/乐队表表演，邀邀请观众众一起舞舞蹈参与者可获获小礼品品263C产品sshoww 4273C产品知知识有奖奖问答443次问答，获获奖者合合影、获获赠小礼礼品28节目表演 5：校园园歌手/Cossplaay表演演29表演互动 5：校园园歌手/Cossplaay与观观众互动动，邀请请合唱参与者可获获小礼品品303C产品sshoww5313C产品知知识有奖奖问答 53次问答，获获奖者合合影、获获赠小礼礼品3218:000188:300活动尾场：活动获获奖信息息公布、颁颁奖每天颁发一一个3CC大奖，以以电话的的形式通通知获奖奖者，到到路演现现场领取取奖品3318:300物料撤回活动第二天天
19、六、活动分分区说明明1. 接待区：吸吸引目标标大学生生来到活活动区域域。 轮滑工作人人员在活活动现场场周边派派发宣传传单页。 现场有活动动告知易易拉宝。 接待处工工作人员员对有兴兴趣的目目标人群群进行项项目介绍绍。 接待区有活活动现场场所有礼礼品的陈陈列、展展示。 活动结束后后可现场场购买33C产品品（具体体品牌、型型号待定定）。2. 舞台区：令令目标大大学生对对活动产产生兴趣趣。 进行Cossplaay、街街舞、模模特3CC产品展展示、舞舞蹈情景景剧等方方式聚集集现场人人气。 个人参与者者可参与与产品知知识问答答、舞台台互动赢赢得手环环、小礼礼品。 全天活动结结束，现现场公布布全场团团队挑战
20、战赛大奖奖（每天天一名），现现场颁发发礼品。3. 3C挑战区区：令目目标大学学生通过过系列33C能力力小游戏戏，对苏苏宁3CC产品留留下专业业、时尚尚、亲和和的印象象。 同心协力区区：此区区域游戏戏需团队队成员同同心协力力，共同同完成游游戏任务务。 体现团团队协作作能力- Coollaaborratiion 我型我塑区区：此区区域游戏戏需团队队成员发发挥想象象力，创创意3CC造型完完成游戏戏任务。 体现团团队创新新能力- CCreaatioon 争先恐后区区：此区区域游戏戏需团队队成员争争分夺秒秒，永争争第一完完成游戏戏任务。 体现团团队竞争争能力- CComppetiion4. 柠檬卡区及及
21、3C产品品预售区区：获得柠柠檬卡、获获赠Cooupoon，可可刺激、促促成现场场购买苏苏宁3CC产品。 现场登记会会员资料料，建立立校园客客户数据据库。 现场获得柠柠檬卡同同时领取取Couuponn，促使使大学生生尽快成成为活跃跃用户。 现场可使用用Couuponn预购买买3C产产品，也也可在该该城市苏苏宁电器器店内购购买时使使用。七、个人参参与说明明个人形式参参与，可可任意时时刻参与与挑战。1. 舞台区挑战战详解 Step11 挑战战内容11 参与与舞台表表演互动动 战内内容容2 参参与3CC产品shhow+3C产品品知识有有奖问答答 Step22 礼品品获赠 参与与任意挑挑战即可可获赠33
22、C达人人手环+其他小小礼品（礼礼品待定定）2. 同心协力区区挑战详详解 Step11 挑战内内容1 OOvi Stoore注注册 挑战内内容2 乐乐随享真真机连接接电脑体体验（现现场用乐乐随享下下载一首首歌曲） 挑挑战内容容3 Ovvi stoore应应用软件件体验（现现场拍摄摄照片oor下载载一首喜喜爱的歌歌曲、 拍拍摄一段段视频通通过Ovvi SStorre上传传至人人人网orr新浪微微博） 挑挑战内容容4 更新新乐随享享、激活活活跃用用户 Step22 礼品获获赠 参参与任意意挑战即即可获赠赠3C达人人手环+乐随享享鼠标垫垫套装（礼礼品待定定）3. 我型我塑区区挑战详详解 Step11
23、现场场创意个个人3CC手势orr造型 Step22 造型型留影，由由工作人人员用相相机拍照照现场打打印出来来，挑战战者亲手手剪裁 照片并并制作完完成 “专专属钥匙匙扣” Step33 礼品获获赠3C达人人手环+专属钥钥匙扣 4. 争先恐后区区挑战详详解 Step11 挑挑战者登登陆线上上3C能力力小游戏戏界面，进进行线上上3C能力力测试游游戏挑战战 Step22 参参与电脑脑功能体体验 Step33 礼礼品获赠赠：参与与任意挑挑战即可可获赠33C达人人手环+区域小小礼物（待待定） 八、团队参参与说明明现场以团队队形式，需需领卡登登记后参参与挑战战1. 同心协力区区挑战详详解 Step11 挑战（挑挑战环节节无先后后顺序，每每组成员员需分别别完成任任意相同同挑战内内容，以以第一 位成员员挑战计计时开始始，第二二位成员员挑战完完毕计时时结束） 挑战内内容1 OOvi Stoore注注册 挑战内内容2 乐乐随享真真机连接接电脑体体验（现现场用乐乐随享下下载一首首歌曲） 挑战内内容3 OOvi sttoree应用软软件体验验（现场场拍摄合合影orr下载一一首喜爱爱的歌曲曲、 拍摄一一段视频频通过OOvi Stoore上上传至人人人网oor新浪浪微博）