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1、56Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.（樊富珉著：团体心理咨询）第六章团体心理咨询过程常用技术团体心理咨询是一种助人的过程。目前,在学校教育、临床治疗及其他社会机构中已受到广泛重视,并逐步被推广应用。为了使团体心理咨询发挥其应有的效用,作为一个团体的领导者除了必须要有团体动力的知识和团体咨询的理论外,还必须了解和掌握团体咨询的各种技术和方法,才能有效地引导团体朝着发展的方向,从而达到团体咨询的目标,促进团体成员个人的成长与改变。团体心理咨询的方法与技术多种多样。本章中将介绍团体心理咨询中常用
2、的一些方法与技术。第一节 团体心心理咨询询常用的的基本技技术团体技术的的学习,一般而而言,首首先必须须了解各各种技术术的内容容、运用用方式、使使用的典典型情境境与功能能,但这这样并不不足够,更重要要的是领领导者必必须训练练自己发发展出对对团体介介入的敏敏感性及及意图,才能真真正适当当且灵活活地在团团体情境境中运用用各种技技术。PPersson(19885)认认为,领领导者在在运用技技术前,需要对对团体动动力与团团体事件件的判断断有所认认识,并并对团体体的认知知、价值值与介入入意图产产生连结结,这样样运用技技术与有有意义的的介入才才能符合合特定情情境,从从而产生生咨询的的效果。一、团体技技术概述
3、述无论是国外外专家还还是国内内专家都都一致认认为:团团体领导导者为了了达成团团体目标标,发展展团体动动力,促促进团体体成员互互动,提提升学习习效率,适时地地采用某某些技术术非常必必要。但但是,团团体进行行过程中中,技术术、策略略、方法法、态度度其实很很难严格格区分,所以方方法、态态度、策策略或手手段,都都可以视视为“技技术”。团团体领导导技术运运用的目目的是促促进团体体成员间间的互动动,让团团体依其其特性与与需要运运作,发发挥团体体最大的的效能。(一)美国国团体工工作专业业协会提提出的团团体领导导者应具具备的技技术1.有能力力选择合合适的团团体参加加者。2.对团体体咨询有有清晰的的界定,有能力
4、力对组员员解释团团体目标标和程序序。3.有能力力对组员员行为进进行积极极的干预预。4.对组员员进行适适当的示示范。5,对团体体中的非非语言行行为作出出正确而而适当的的解释。6.可以在在适当的的时候有有效地运运用咨询询技术。7.对团体体过程中中的紧要要关头作作出调停。8.有能力力使用主主要的团团体技术术、策略略和程序序。9.在团体体中推动动导致改改变的具具治疗功功能的因因素。10.懂得得如何有有效地结结束一个个团体过过程。11.用追追踪的方方法来维维持和支支持团体体成员。12.用测测量的方方法来评评鉴团体体的结果果。（二）团体体技术分分类团体过程中中的技术术很多,既用个个别咨询询的技术术,也用用
5、团体特特有的技技术。与与个别咨咨询相似似的团体体咨询技技术包括括：倾听( Liisteeninng) .同理理心(emmpatthy)、复述述( rresttateemennt) 、反映( reefleectiionJJ、澄清清( cclarrifyyinkk)、摘要( suummaanlkk).解解(innterrpreetinng)、支支持( suppporttingg)、询问（qquesstiooninng)、面质(connfroontiing)与自我我表露(sellf ddiscclosse)等等。团体体咨询与与个别咨咨询最大大的不同同在于团团体内所所自然呈呈现的人人际互动动,团体体经
6、验的的关键也也在于团团体成员员之间的的互动。促促进团体体成员互互动的技技术较注注重从整整个团体体层面与与人际层层面考虑虑做必要要的介入入,并促促动团体体动力的的发展。徐西森将基基本技术术分为初初层次领领导技术术(同理理心、积积极倾听听、澄清清、支持持、解释释、摘要要、反映映、发问问、反馈馈、非语语言、促促进)和和高层次次领导技技术(保保护、目目标设定定、建议议、面质质、立即即性、沉沉默、自自我表露露、阻止止、连结结、折中中、评估估、设限限、调律律、整合合);吴吴武典将将团体过过程的技技术概括括为三类类24项项,如反反应技术术:倾听听、真诚诚、同理理心、澄澄清、尊尊重;互互动技术术=连结结感受、
7、认认知解释释、支持持鼓励;主动技技术:解解释、面面质、自自我开放放、询问问。见表表6-11。表6-1 团体体领导基基本技术术归纳表表技术名称定义说明作用或预期期结果1主动倾倾听 专注于沟通通有关语语言或非非语言行行为，且且不作判判断及评评价。 增强当事人人的信任任、自我我开放及及自我探探索。 2重述 以稍稍不同同的措词词，重述述当事人人的话，以以澄清其其意思确定小组领领导者是是否正确确了解当当事人的的意思，提提供支持持及澄清清。3澄清 聚焦于信息息的核心心，简化化当事人人的叙述述，澄清清的重点点包括对对信息的的感受与与想法。 帮助当事人人弄清冲冲突及混混淆不清清的感受受及想法法，导向向更有意意
8、义的沟沟通。 4摘要 将辅导互动动中重要要的信息息，简要要综合归归纳。澄清并避免免误解当当事人的的意思，并并引导以以继续会会谈。5提问 用辅导互动动中的提提问，以以启发成成员自我我探索问问题的内内容及如如何解决决。通过收集资资料，刺刺激思考考，增加加澄清及及聚焦，引引导成员员深入自自我探索索。 6解释 对小组中某某些行为为、想法法、感受受提供适适当的解解释。鼓励深度的的自我探探索，对对于小组组中的现现象提供供新的观观点。 7面质 对于成员小小组中的的言语、行行动、非非口语行行为中困困惑或矛矛盾之处处加以检检视。鼓励成员真真诚地自自我检讨讨，提升升潜能发发挥，引引发对自自我矛盾盾的省思思。 8情
9、感反反应 沟通、了解解成员感感受的内内涵。让小组成员员了解小小组辅导导员，真真正地聆聆听并且且了解他他的感受受。 9支持提供鼓励及及增强感感情回应应。建立小组良良好气氛氛，促进进小组信信任感，鼓鼓励成员员向困难难挑战。10同理理心能站在当事事人的立立场，将将心比心心体谅其其感受及及想法。培养信任的的治疗关关系，促促进沟通通及了解解，鼓励励当事人人深层地地自我探探索。11催化化 在小组中以以开放性性或引导导性的方方法，清清楚地导导此成员员朝向有有助于小小组目标标方向探探讨。 提升小组有有效的沟沟通，促促进小组组达成小小组目标标。 12引发发 于小组中引引发行动动，促使使小组参参与或介介绍小组组新
10、的方方向。防止小组不不必要的的探索，增增进小组组过程之之催化。13设定定目标 于小组过程程中，引引发成员员参与，并并具体确确定小组组特定且且有意义义的目标标。引导小组活活动的方方向，帮帮助成员员选择及及澄清小小组目标标。14评估估 评估小组进进行过程程、小组组中成员员及其相相互间的的动力。提升深层之之自我觉觉察及帮帮助小组组对于小小组方向向更加了了解。15给回回馈 对于成员专专注之观观察后给给予真诚诚且具体体的回馈馈。对于成员于于小组中中具体行行为提出出回馈，以以帮助小小组成员员自我觉觉察。16建议议 提出小组目目标有关关行为之之资讯、方方向、意意见及报报告。帮助成员发发展取代代性之思思考及行
11、行动。17保护护保护成员在在小组中中不必要要过早的的心理冒冒险。提醒成员于于小组中中适度的的心理探探索深度度，以避避免受到到伤害。18开放放自我对于小组发发生的事事件，个个人开放放此时此此刻的感感受或想想法。促进小组更更深层的的互动，建建立信任任，示范范使他人人了解自自己的方方法。19示范范借由行动示示范适合合于小组组的行动动。对有利于小小组行为为提供范范例，激激发小组组成员完完全发挥挥其潜能能。20处理理沉默借由口语及及非口语语沟通之之观察，对对于小组组沉默现现象，催催化有助助于小组组之发展展。允许小组成成员反映映其感受受，凸显显其焦点点，整理理情绪有有关事件件，帮助助小组运运用其有有利资源
12、源。 21阻断断对于小组中中无建设设性行为为，以适适当方法法加以阻阻断。保护成员，提提升小组组进行过过程。22结束束以适当的方方法，让让小组结结束。准备让成员员整理其其小组之之心得，引引导成员员发展其其将小组组心得应应用于生生活中。 资料来源：吴武典典：团团体辅导导，空空中大学学用书，220022年出版版，第1106-1077页转引自：樊樊富珉等等：身身心灵互互动健康康模式：小组辅辅导理论论与应用用，民民族出版版社，220033年出版版第700-722页 (三)使使用技术术的原则则无论团体领领导的技技术如何何分类,重点在在于为什什么要使使用这项项技术。柯柯里(119822)曾指指出,我我们不希
13、希望任何何一位团团体领导导者一成成不变地地使用我我们所提提到的技技术,并并且在没没有思考考是否合合适你的的团体成成员和你你与每个个成员的的独特关关系之前前就使用用它们。任任何技术术的运用用目的都都是为了了更有效效地协助助团体成成员不断断成长。所所以技术术的学习习与应用用重点在在于:对对团体发发展有什什么影响响;对成成员成长长有什么么影响;技术的的使用时时机是否否恰当;技术使使用是否否适合领领导者的的个人特特质和领领导风格格等。二、反应的的技术(一)倾听听倾听是最基基本的反反应技术术,是每每个团体体领导者者的基本本功。倾倾听不仅仅仅是用用耳朵听听,更重重要的是是用心去去听,去去设身处处地地感感受
14、。不不但听懂懂对方通通过语言言、行为为所表达达出来的的东西,还要听听出对方方在交谈谈中没有有明确表表达出来来的、隐隐含的内内容。倾倾听不仅仅是为了了明了情情况,也也是为了了建立良良好的信信任关系系,倾听听还具有有助人的的效果。倾倾听的技技术是需需要通过过训练才才能真正正掌握的的。举例。成员员A:“我我每次回回家都会会和爸爸爸吵架,我不知知道怎么么回事,我知道道他是关关心我的的,但是是见面还还是会吵吵,我在在想”(目目光投向向领导者者);领领导者:“喔、喔喔”(关关注,表表情自然然、亲切切,鼓励励说下去去的眼神神);成成员A:“我在在想,我我是不是是和别人人不一样样,我怎怎么会这这样!别别人肯定
15、定和我不不同,对对吧?”领领导者:(以关关切的目目光注视视他,点点头表示示明白他他的感受受,再将将目光环环顾其他他成员,充满鼓鼓励,作作邀请发发言的手手势);成员BB:“我我有时也也会和爸爸爸妈妈妈吵,尤尤其是学学习压力力很大的的候。(二)复述述复述是反应应的技术术之一。复复述不是是简单地地重复对对方所说说过的活活,而是是专注他他的谈话话后,以以更清晰晰、更明明确,更更恰当的的方式重重新描述述对方所所传递的的信息。它它包括把把信息加加以浓缩缩、精简简、突出出重点,以准确确的字眼眼传递回回去,给给对方。复复述包含含了咨询询员的分分析、理理解、判判断、概概括的能能力。复复述有助助于对方方更清楚楚地
16、了解解自己的的感觉。举例:成员员A:“今今天真倒倒霉,一一出门就就下雨,赶到汽汽车站车车刚走,好不容容易挤上上一辆车车开出不不远就熄熄火了,等赶到到学校已已经上完完两节课课了。”领领导者:“今天天你遇到到多件不不顺心的的事”(三)反映映反映也是反反应的技技术。反反映是指指咨询员员用心去去关注和和理解团团体成员员的感觉觉,包括括面部表表情、姿姿态、语语调、动动作等非非语言的的表达,并通过过自己的的语言、动动作、表表情全面面地反映映团体成成员的感感受,让让成员体体会到领领导者始始终与他他一起处处理心理理的困扰扰。反映映包括反反映成员员的情绪绪和反映映成员所所表达的的内涵。反反映技术术有镜子子般的功
17、功能,使使成员更更清楚地地了解自自己。举例。成员员：“我不不想当会会计,整整天坐在在办公室室里记账账”。领领导者:“你不不喜欢会会计工作作认为会会计工作作没有什什么变化化”。（四）澄清清澄清也是反反应技术术中的一一种。主主要是针针对成员员所表达达不清楚楚或混淆淆的地方方,领导导者协肋肋成员把把遗漏的的信息说说出来,将混淆淆的地方方重新整整理,使使意思更更加准确确。这不不仅使领领导者和和其他成成员能正正确地了了解表达达者的意意思,更更重要的的是使表表达者了了解自己己和他所所沟通信信息的本本意。团团体成员员的表达达能力因因人而不不同,有有的人表表达能力力较弱,有的人人较不愿愿表达,领导者者需要澄澄
18、清成员员所欲表表达的意意念,且且使之具具体化,从而使使成员学学习自我我探索与与自我表表露。举例。成员员A：“我前前不久交交了一个个男友,但是最最近我觉觉得他怪怪怪的,感到挺挺不舒服服的,不不知道应应不应该该继续和和他交往往。”成成员B:“你你怎么会会和那种种怪怪的的人交往往?”领领导者：“(对对B)我我知道你你关心AA,让我我们来听听听她的的具体看看法好吗吗?(对对A)你你刚才说说你的男男友最近近怪怪的的,你指指哪些方方面?能能不能具具体一点点,比如如个性、处处事态度度、行为为方式”（五)应对对提问团体领导者者经常可可能听到到成员向向领导者者或其他他成员提提出问题题,如果果领导者者就事论论事地
19、回回答,一一方面可可能让成成员产生生依赖;另一方方面不利利于其他他成员的的参与与与沟通。因因此任何何应对都都需要技技术,可可以用反反问句,或让团团体其他他成员表表达意见见。举例。成员员A:“遇遇到这种种情况,我们该该怎么办办呢?”领领导者:“这确确实是个个难题,不过,你能否否先说说说你认为为怎么办办好?”或或者“对对于A提提出的问问题,各各位成员员你们的的看法如如何?可可不可以以谈谈?”(六)摘要要摘要指团体体领导者者在团体体告一段段落或即即将结束束时,用用简单的的叙述概概括地将将团体发发生的过过程或内内容向成成员反馈馈,从而而产生澄澄清、引引导和增增强的作作用。举例。领导导者:“今今天团体体
20、即将结结束,能能否请每每位成员员针对今今天的团团体经验验作个简简短的叙叙述,并并用一句句话分享享你的感感受”。成成员一次次分享后后,领导导者“今今天团体体的主题题是怎样样有效地地管理自自己的情情绪。我我们一共共做了三三个练习习,有画画脸谱、你你做我猜猜、情绪绪龙虎榜榜,刚才才大家分分享中有有5名成成员谈到到从练习习中得到到的启发发,有44人提到到要将团团体的经经验带到到自己的的生活中中。我也也和你们们一样有有很深的的体会。”三、互动的的技术(一)建立立关系建立关系是是互动技技术的基基础。团团体领导导者必须须具备无无条件积积极关注注、真诚诚、共情情、尊重重等基本本态度,使成员员感到温温暖、安安全
21、,从从而在团团体中开开放自己己,形成成良好的的团体气气氛,形形成尊重重、接纳纳、关怀怀的人际际关系,互相信信任。(二）解释释解释是互动动技术之之一。解解释指团团体领导导者对团团体成员员语言行行为或非非语言行行为陈述述给予意意义的过过程,目目的在于于帮助成成员自我我了解并并引导成成员改变变自我的的行为。当当成员对对自我的的行为有有所曲解解时,解解释是必必要的。但但解释不不是说服服而是提提供思考考。解释释必须采采用清晰晰、准确确、简洁洁的语言言才能使使成员领领悟。举例。领导导者:“今今天的团团体进行行了20多分钟钟,大家家看上去去谈的很很热闹,但是谈谈论的内内容却是是与团体体无关的的人和事事。大家
22、家没有谈谈自己的的事,这这是否与与我们彼彼此信任任程度有有关系?”或:“我认认为团体体这样长长时间的的沉默的的原因之之一是我我们可能能缺乏对对团体目目标的讨讨论,导导致因害害怕所谈谈论的事事不太适适当而有有所迟疑疑。”(三)连结结连结是典型型的团体体技术,领导者者将成员员间所表表达的观观念、行行为或情情绪相似似之处予予以衔接接、产生生关联,或把成成员未觉觉察到的的一些有有关联的的片断资资料予以以串联,以帮助助成员了了解彼此此的异同同之处,增加彼彼此的认认同感,提示重重新检视视个人资资料的机机会,使使之领悟悟,并引引导走向向改变行行为的积积极方向向。或者者更进一一步找出出团体中中产生的的主题,予
23、以连连结,以以促进团团体讨论论共同关关心的问问题,提提升团体体效能与与凝聚力力。运用用连结技技术时,同时可可鼓励成成员间彼彼此直接接自由地地沟通,以促进进团体的的互动与与效能。举例。成员员A: “我交友友是很慎慎重很认认真的,对时下下流行的的所谓不求天天长地久久,只求求曾经拥拥有的的说法不不敢苟同同,毕竟竟是人生生大事嘛嘛,需三三思而后后行。”成员BB:“如如果我遇遇到那种种满嘴甜甜言蜜语语,行为为却极不不负责的的人,我我是不会会与他交交往的。”领领导者:“你们们两人对对交友的的看法好好像有一一些共同同的地方方,都是是态度认认真、重重视人品品。可以以多说一一些你们们的考虑虑和各自自的感受受或想
24、法法吗?”（四)促动动促动也称催催化,是是协助团团体成员员增加有有意义的的互动的的技术,也是贯贯穿团体体咨询整整个过程程的技术术。促动动是指团团体领导导者采取取行动促促使团体体成员参参与,如如热身、破破冰,或或介绍重重要的资资料给团团体的一一种技术术。团体体咨询过过程中,资料的的提供极极其必要要,包括括程序的的说明、各各种指引引以及与与团体咨咨询有关关的知识识介绍。(五)阻止止阻止的技术术是团体体领导者者防止团团体或部部分成员员的不适适当行为为所采取取的措施施,非针针对个人人,也避避免贴标标签。例例如攻击击未出席席的成员员,讨论论某成员员的闲话话,穷追追不舍地地逼问等等。当出出现这类类情况时时
25、,领导导者需要要用坚定定但温和和的语气气加以制制止。举例。成员员A:“晓晓琳今天天没来团团体,肯肯定去收收拾她新新买的房房子。上上次在团团体中,她讲了了买房子子的维权权经历,花了那那么多时时间,一一点都不不顾及我我们的感感受”。领领导者：“晓琳琳今天没没来是有有点意外外,大家家有一些些情绪想想表达也也是可以以理解的的。但真真正缺席席的原因因还不清清楚,建建议大家家不要做做没有根根据的推推测,这这样不合合适。我我们可以以在团体体下次聚聚会时再再当面与与她讨论论,请她她告诉我们们。还有有,她今今天不在在,我们们先不谈谈论她的的事情,我们需需要等她她在时,直接与与她沟通通。”（六）保护护保护技术的的
26、使用是是为了确确保团体体成员在在团体中中免于不不必要的的心理冒冒险,或或者不必必要的身身心伤害害而采取取的必要要性、安安全性反反应。因因为在多多人参加加的团体体中,难难免会出出现冲突突或其他他负向行行为,领领导者要要及时觉觉察,并并安全疏疏导。举例。某成成员因为为求职失失败很沮沮丧,其其他成员员七嘴八八舌地盯盯住她问问这问那那,使她她面有难难色,明明显表现现出不耐耐烦。领领导者:“大家家好像非非常关心心她,很很想帮助助她,但但现在她她看上去去心情不不太好,一定很很难过。不不知道有有谁愿意意先来分分享自己己类似的的经验,给大家家参考?”(七）支持持支持的技术术是指团团体领导导者给予予成员鼓鼓励,
27、增增强其信信心,也也有助于于提高团团体凝聚聚力。团团体成员员在开始始面对自自己的心心理困扰扰时,往往往会表表现出抗抗拒或不不愿意坦坦率地表表达。团团体领导导者要多多鼓励、多多支持,肯定成成员的优优点,表表扬其已已有的进进步,让让他们感感到安全全、有信信心。举例。领导导者：“刚才才小文讲讲出了她她小时候候的成长长经历,让我很很感动,感谢小小文对团团体的信信任、对对大家的的信任。看看到大家家都那么么用心地地听,积积极地反反馈,团团体内彼彼此互相相信任,我相信信大家可可以成长长更多。”(八)反馈馈反馈也称回回馈,给给予反馈馈是团体体最重要要、最有有效的技技术之一一,是领领导者基基于对成成员的行行为过
28、程程和了解解,表达达对成员员具体及及必要的的反应,以利于于成员利利用这些些信息改改变自己己的行为为。反馈馈的时机机要适宜宜,尽量量用非判判断性的的语言。反反馈也可可以是成成员之间间自发地地给予,也可以以由领导导者邀请请成员给给予。举例:领导导者：“京生生,听你你讲你读读书的不不寻常的的经历,我看到到你的毅毅力和坚坚持,让让我很感感动也很很佩服你你。”(九)自我我表露自我表露也也称开放放自我,指团体体领导者者在适当当的时机机有意义义、建设设性地分分享个人人类似的的经验、感感受和看看法。领领导者自自我表露露的内容容必须与与团体的的主题有有关,与与此时此此地成员员关注的的问题有有关。自自我表露露有助
29、于于领导者者与成员员建立良良好的关关系,促促进团体体气氛,同时增增强成员员示范性性学习的的效果,刺激成成员的思思考。举例。领导导者：“团体体中三个个人都谈谈到儿时时的生活活与经历历造成今今天与父父母关系系的紧张张和不理理解。我我也有同同样的经经验但我现现在明白白了我父父母其实实很关心心我,但但他们不不会表达达。我自自己主动动一些,情况就就会改善善很多。”（十)折中中领导者以客客观公正正的立场场,邀请团体中中的成员员表达不不同的看看法,以以确保所所有的意意见都有有一个被被听到的的公平机机会。举例。领导导者:“似似乎团体体里对这这件事有有两种看看法。我我们刚听听完反对对学生宿宿舍晚上上集中熄熄灯的
30、意意见,另另外赞成成熄灯意意见的人人,你们们的意见见是否也也说说?”(十一)聚聚焦聚焦包括建建立、维维持或转转移焦点点的技术术。团体体领导者者要有能能力判断断此时团团体的焦焦点为何何,以及及了解此此时此地地最适当当的焦点点,才能能适当地地运用聚聚焦的技技术。团团体的焦焦点有时时是个人人,有时时是一个个主题或或是活动动。通常常,领导导者可以以运用活活动或练练习来建建立团体体的焦点点,灵活活使用绕绕圈或配配对的方方法也是是使成员员们有效效聚焦的的方法。如如团体中中有太多多话的成成员,领领导者就就要有技技术地引引导其他他成员参参与,阻阻止其占占用团体体太多时时间,巧巧妙地转转移焦点点到其他他成员身身
31、上或是是转移到到主题上上。举例。领导导者:“小小李,你你刚刚已已经说了了很多你你自己对对网上交交友的看看法,我我们是不不是也听听听团体体中其他他人的看看法?”或或“刚才才平平谈谈到他个个人的兴兴趣时,我发现现大家转转移了话话题,热热烈地讨讨论自己己喜欢的的歌星和和他们的的作品,我们的的主题是是探讨自自己,我我们还是是把话题题拉回到到主题上上,好吗吗?”(十二)引引话引话技术一一般用在在面对一一些较害害羞或较较沉默的的成员,领导者者需要适适当地鼓鼓励他们们发言的的时候。团团体领导导者可运运用活动动、直接接普遍邀邀请所有有成员、指指名,或或用眼神神或其他他手势等等非语言言技术引引发成员员讲话。使使
32、用该技技术的关关键是领领导者对对团体的的准确判判断。引引话时要要让被引引导者感感觉到他他们发言言很重要要.领导导者与其其他成员员非常有有兴趣,想了解解他们,但要注注意,不不要强迫迫他们,以免他他们因为为紧张反反而更加加退缩。举例。领导导者:“小小燕,我我注意到到你一直直没有说说话,我我不知道道刚才所所谈的主主题是不不是也与与你有关关,如果果有关的的话,请请你可以以自由地地谈一谈谈你想谈谈的。”（十三)运运用眼神神团体进行过过程中领领导者常常常需要要用目光光环视整整个团体体,即使使团体集集中在每每个成员员身上时时,领导导者也需需要自然然地运用用余光来来观察团团体,这这样能搜搜集到许许多宝贵贵的信
33、息息,例如如有谁对对说话者者同意或或异议、谁谁好像有有话要说说、谁的的情绪反反应强烈烈、特殊殊非口语语的信号号等,均均为领导导者随时时介入的的依据。另另外,领领导者也也可运用用眼神鼓鼓励成员员说话或或有意转转移视线线阻止成成员说话话。举例。领导导者:“小小张,我我注意到到刚刚小小文在谈谈她的时时候,你你一直在在点头,是不是是你也有有类似的的经验?如果有有的话,愿不愿愿意也跟跟小文分分享一些些呢?”（十四）观观察对团体过程程的观察察是领导导者自始始至终都都需要使使用的技技术。同同时,引引导成员员增进对对团体过过程的观观察力与与敏感性性,也是是领导者者重要的的领导技技术之一一。如果果一直将将团体停
34、停留在成成员们所所谈的内内容,而而忽略了了团体进进行的过过程(即即此时此此刻团体体正发生生的事情情、互动动模式和和程序),将会会忽略许许多宝贵贵的资料料。举例。领导导者:“我想指出我已经观察到的现象,这对我来说很重要。我已经注意到,每当在团体当中谈及我们这个团体要做某项活动时,好像大部分人会看着我,由我来解决这个问题,我想是不是你们会假设团体要做什么是我的责任。还记得团体之初我再三强调的话吗?团体是我们大家的。”四、行动的的技术(一）起始始起始技术也也称开启启技术,是领导导者用来来在适当当的时机机介入团团体,让让成员进进入活动动状态的的技术。一一般在团团体之初初、团体体动力停停滞、团团体从一一
35、个方向向转向另另一个方方向时使使用。起起始技术术可以带带出成员员的参与与感,转转化为积积极的团团体动力力。举例。领导导者:“期期中考试试刚结束束,从你你们的表表情上看看得出大大家都努努力也很很疲劳,为了彼彼此鼓劲劲,请大大家站起起来,围围成圈,互相拍拍打穴位位,帮助助团体伙伙伴放松松一下身身体。”(二)询问问询问是一项项重要技技术。询询问的问问题需与与成员的的自我资资料有关关,如与与成员目目前的生生活有关关的内容容,成员员愿意努努力并改改变的内内容，成员愿愿意冒险险并承担担责任的的内容等等。询问问可以引引导成员员深入思思考,帮帮助成员员探索自自己的内内心世界界,明确确成员个个人可以以改变的的领
36、域。询询问包括括开放式式和封闭闭式两种种。咨询询过程中中,领导导者应该该尽量使使用开放放式语句句引导成成员对自自己的行行为的内内涵及原原因进行行自我探探索,从从面增进进自我了了解。举例。成员员A:“我我最近心心情不好好,总是是打不起起精神,什么都都不想做做”。领领导者:“你能能不能说说说你从从什么时时候开始始出现这这种情况况,当时时发生过过什么事事情?”(三)面质质面质是个别别咨询和和团体咨咨询的一一种常用用技术。当当团体领领导者认认清成员员在思想想、感觉觉、行为为方面的的矛盾和和不一致致时,应应明确指指出,并并要求回回答。这这就是面面质。面面质时要要善用实实际的资资料,并并表现接接纳与认认可
37、的态态度,目目的是为为了促进进成员自自我思考考、勇敢敢面对现现实,有有助于成成员的成成长。面面质运用用不当时时,成员员会感到到受攻击击和受威威胁。一一般在以以下几种种情况下下需要面面质:成成员现在在所说的的与所做做的不一一致;成成员所说说的与所所感受的的不一致致;成员员现在所所说的与与过去说说的不一一致;成成员所说说的与领领导者所所觉察的的不一致致。面质质最好在在建立了了良好的的关系后后使用,面质时时态度要要尊重关关怀,内内容要具具体正确确。使用用得当对对成员的的改变非非常有效效。举例。成员员A:“现现在的研研究生教教育水平平很差,学生在在混,老老师在忙忙自己的的事,根根本学不不到真本本事,简
38、简直就是是浪费生生命。”领领导者:“你觉觉得现在在的研究究生教育育水平不不行,读读研究生生在浪费费你的生生命。但但你仍然然继续读读着,能能告诉我我们这是是为什么么吗?”或或者,领领导者：“你一一直在说说对同学学远离你你不在乎乎,没什什么了不不起,但但你的语语气却提提高许多多,听起起来像很很生气,你有没没有觉察察到?你你愿意说说一说吗吗?”(四)调停停调停是指当当团体的的时间使使用不恰恰当,团团体进行行的方向向与步调调偏离主主题时所所采取的的干涉行行动,如如团体发发展速度度太快、成成员不习习惯或难难以忍受受团体气气氛、团团体讨论论跑题的的时候。需需采取调调停行动动的情况况有:成成员反应应含有敌敌
39、意;大大部分成成员的意意见不正正确时;团体成成员被迫迫接受团团体的决决定;团团体制造造过分的的紧张或或顺从的的压力等等。技术术使用的的目的是是把团体体咨询的的焦点集集中到与与团体有有关的内内容上。在在团体咨咨询过程程中,如如果有人人漫无边边际地聊聊天、高高谈阔论论、袖手手旁观、漫漫不经心心时,领领导者必必须采取取行动集集中焦点点,把漫漫谈拉回回到某一一有意义义的内容容上。举例。领导导者:“刚刚才小BB在谈自自己童年年的经历历时,小小A情绪绪反应非非常强烈烈,以至至于大家家都去关关注她,说明我我们的团团体成员员之间非非常关心心。但是是,小BB还没说说完,我我们还是是把注意意力先集集中到这这里,继
40、继续支持持她自我我探索。”（五）示范范示范是指通通过电影影、录像像及治疗疗者、同同龄人的的适应行行为,为为团体成成员提供供仿效的的榜样,以矫正正不适应应行为。在在团体咨咨询中,团体领领导者无无论愿意意与否,他的言言行都为为团体成成员起到到示范作作用。有有些领导导者还专专门邀请请与团体体成员有有相类似似的背景景,但适适应良好好的志愿愿者为团团体成员员提供一一个良好好的学习习和模仿仿的榜样样,往往往能产生生十分特特殊的疗疗效。可根据表66-2、表表6-33考查领领导者。第二节、团团体心理理咨询不不同阶段段的技术术如果我们从从团体咨咨询发展展的不同同阶段来来看，团团体咨询询的技术术包括组组成技术术、
41、起始始技术、过过程技术术、结束束技术、追追踪技术术五个方方面。上上节所介介绍的团团体咨询询的技术术,几乎乎在团体体的整个个过程中中都会运运用,但但因为团团体本身身发展的的阶段特特性与需需要.各各技术需需加以配配合与运运用,以以下列举举在不同同团体阶阶段所可可能运用用的技术术。一、组成成技术良好的开开始是成成功的一一半,形形成团体体之前领领导者除除自身的的专业训训练外,用心地地做些准准备,将将可以达达到事半功功倍的效效果。组组成技术术包括建建立目标标的技术术和成员员构成的的技术。(一)建建立目标标的技术术团体目标标是团体体行为的的指引,为团体体指出了了共同努努力的方方向,清清楚的目目标可以以帮助
42、成成员了解解他们聚聚在一起起做什么么。建立立团体目目标的技技术是整整个团体体心理咨咨询过程程的核心心工作,也是一一种团体体领导者者应该精精通的技技术,它它也是评评估团体体经验价价值的基基石。团团体目标标的内涵涵应该包包括:针针对团体体所要解解决的问问题所包包括的信信息和看看法;个个人和团团体目标标所要达达成的范范围或任任务,以以及如何何让成员员和团体体能工作作在一起起。积极极有效的的团体目目标应该该是具体体的、明明确的、可可行的、切切合实际际的,同同时是可可评估的的,即新新的行为为应该可可以观察察得到。行行为的改改变才是是实现目目标的结结果。目目标建立立后,应应该让团团体成员员充分了了解、准准
43、确把握握,使团团体心理理咨询沿沿着一个个共同的的方向发发展。(二)成成员构成成的技术术成员构成的的技术包包括评估估成员的的资格、招招募成员员、筛选选成员以以及决定定团体的的性质。具具体指如如何选定定合适的的人以及及恰当的的人数,如何确确定团体体的性质质,如同同质还是是异质、开开放还是是封闭、志志愿还是是非志愿愿等问题题。成员员组成不不同,导导致的结结果也不不同。其其中成员员的参加加资格评评估和筛筛选是团团体组成成技术中中的一项项重要工工作。1.评估成成员资格格并非每个人人都适合合参加团团体心理理咨询。不不同性质质的团体体所招收收的对象象有不同同的资格格限制。如如果是治治疗团体体,大多多以人格格
44、失常、行行为偏差差或情绪绪严重困困扰者为为参加对对象,因因此需要要通过与与有意参参加者面面对面的的直接接接触与观观察、个个别面谈谈、电话话交谈或或者与成成员家属属接触等等方法收收集成员员相关资资料,决决定其是是否适合合参加团团体。如如果是一一般任务务团体,只要评评估成员员的参与与兴趣、专专长、权权利等因因素,普普通人都都可以参参加。2.招募成成员与筛筛选成员员(1)一般般招募成成员的方方式。招招募成员员的方式式有多种种。例如如通过张张贴海报报等宣传传品,吸吸引有兴兴趣的人人前来报报名:通通过咨询询师介绍绍和推荐荐手边的的个案来来参加;通过课课堂教室室的演讲讲来宣传传招募;通过班班主任老老师的推
45、推荐;函函告家长长和家属属,鼓励励子女和和家人报报名参加加;利用用电视、广广播、报报刊等大大众传播播媒介宣宣传;与与相关机机构合作作,联手手举办等等。(2)宣传传材料必必须包含含的内容容。无论论是哪种种宣传方方式,必必须包括括的内容容有=团团体组成成的目的的和目标标;团体体聚会的的日期、时时间、地地点、次次数和期期限;参参加团体体所需费费用及相相关开支支;团体体领导者者的姓名名、联系系方式、学学历、专专业训练练及资格格;负责责机构的的名称和和联系电电话等;其他,如地图图、交通通方式等等。(3)筛选选成员的的方法。从从报名者者中选出出合适的的成员可可以使用用的方法法有筛选选面谈、心心理测评评等。
46、不不适合参参加团体体及不能能通过团团体受益益,反而而会给团团体带来来不良影影响的成成员有:极端自自我中心心者、自自恋狂、有有攻击性性者、做做事霸道道的、有有仇视心心的、精精神病患患者等。要要想了解解报名者者是否适适合参加加团体,可以从从几个方方面人手手：为什么么你要参参加团体体;你了了解团体体的目标标和性质质吗:你你最想从从团体中中得到什什么;参参加这个个团体能能帮助你你达到你你的目标标吗;你你最想探探究哪些些个人关关心的问问题等。3.决定团团体的性性质(1)同质质团体与与异质团团体。同同质团体体由于成成员在人人格特质质、教育育程度、成成长背景景、个人人经验等等方面相相近和相相似,沟沟通起来来
47、比较容容易,有有助于成成员之间间的交互互作用及及彼此的的相容性性,一般般适合应应用在学学习团体体、成长长团体和和专业人人员训练练团体。异异质团体体成员的的经验、背背景、特特质、条条件不同同，呈现出出多样性性,通过过成员丰丰富的多多样性及及宽阔不不同的人人格特质质,可以以互相刺刺激，彼此观观摩学习习,让团团体的发发展更具具多样性性。一般般适用于于治疗团团体、任任务团体体和创意意性思考考团体。(2)开放放式团体体与封闭闭式团体体。开放放式团体体中成员员会有所所变化,当团体体中有人人离开时时,团体体会同意意新的成成员加入入。成员员的随时时更替可可以为团团体带来来新的刺刺激,注注入新的的资源,但是由由于彼此此熟悉度度不够,会影响响相互的的认同与与接纳,团体的的发展会会受到影影响。一一般适用用于主题题性的研研讨和工工作团体体,此时时成员的的新老对对团体影影响不大大。封闭闭式团体体自始至至终成员员固定不不变,彼彼此熟悉悉,信任任感高,安全感感强,团团体有凝凝聚力,团体发发展顺畅畅,团体体目标容容易达成成。但是是由于缺缺乏外来来刺激,创新程程度会减减低,凝凝聚力过过强会导导致团体体思考的的僵化,一般适适合于需需要情感感度高、凝凝聚力强强的训练练团体。(3)发展展性团体体与治疗疗性团体体。发展展性团体体的功能能属于预预防性和和教育性性的,比比较重视视知识的的传授,适合于于一般教