公共关系学选择题12116.docx

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1、公共关系系试题及及答案一、 单选题（*号为正正确）1、 公共关系系在我国国有（ ）的发发展史？ A、200年* B、330年 CC、400年 D、550年2、 从20003年起起，正式式将每年年的（ ）定定为中国国公关人人自己的的节日？ A、100月1日日 B、111月111日 CC、122月200日* D、元元月1日日3、 公共关系系一词源源于英文文Pubblicc Reelattionns的中中文译名名。Puubliic意为为“公共共的”、“公公开的”、“公公众的”，RRelaatioons即即“关系系”之意意，英文文缩写为为PR，也也可译为为“公众众关系”、群群众关系系”，或或被简称称为

2、（ ） A、 关系 B、公公关* CC、公众众 D、群群众4、 所谓公共共关系就就是（ ）为为了协调调自身利利益和社社会利益益，以良良好的组组织形象象为核心心目标，围围绕着一一系列科科学的计计划，通通过各种种传播手手段来建建立和维维系组织织与社会会公众之之间的相相互了解解、相互互信任、相相互合作作的关系系，协调调组织内内外的各各种矛盾盾，进而而创造组组织活动动的最佳佳环境的的过程。A、 群众组织织 BB、社会会组织*C、公公众组织织 DD、企业业组织 5、19997年年，美国国博雅公公共关系系公司对对公共关关系做了了最新的的诠释：“公共共关系即即是认知知管理”。而而所谓认认知管理理，是指指通过

3、管管理（ ）对对事物、企企业或者者个人的的看法，来来使他们们改变行行为方式式及决策策，最终终获取他他们的认认同。 A、大众众 B、群群众 C、公公关 D、公公众* 6、公共共关系状状态是指指一个组组织所处处的社会会关系状状态和（ ）状状态。A、社会会舆论* B、社社会组织织 C、企企业管理理 DD、公共共关系传传播 7、组织织的社会会关系状状态是指指（ ）与与其相关关的社会会公众之之间相互互交往和和共处的的情形和和状态。 A、企业业 B、社社会 C、公公众 D、组组织* 8、组织织的公众众舆论状状态是指指（ ）舆舆论对组组织评价价的情形形和状态态。 A、企业业 B、社社会 C、公公众* D、组

4、组织9、公共共关系活活动可以以分为日日常性公公共关系系活动和和（ ）公公共关系系活动。 A、社会会性 BB、一般般性 C、专专门性* D、计计划性10、日日常性公公共关系系活动是是指在组组织在（ ）活动动中，任任何一个个岗位、任任何一名名员工都都可以表表现出来来的言和和行。A、社会会 B、日日常* CC、公众众 D、公公关11、专专门性公公共关系系活动是是指在一一定（ ）内内，有计计划、有有系统地地运用公公共关系系技术和和方法来来达到某某种公共共关系目目的的专专门性活活动。 A、时间间 BB、时候候 C、时时期* D、时时日 12、公公共关系系意识是是指一个个组织在在以（ ）利益益和社会会责任

5、为为前提的的基础上上产生的的，主动动为公众众服务的的意识、沟沟通的意意识、协协调的意意识、信信誉的意意识、形形象的意意识、环环保的意意识、未未来的意意识和改改善关系系的各种种可持续续发展的的意识。 A、公众众* BB、群众众 C、企企业 D、社社会13、公公众意识识是指把把公众当当作组织织生存和和发展的的（ ），把把公众的的需要作作为组织织决策和和行动的的依据，争争取公众众的支持持和帮助助。 A、对象象 BB、目标标 C、前前提 D、基基础*14、形形象意识识是指组组织在决决策和行行动中高高度重视视（ ）的的形象和和声誉，自自觉地进进行形象象投资、形形象塑造造和形象象管理，把把树立和和维护良良

6、好的组组织形象象作为重重要的战战略发展展目标。 A、企业业 BB、自身身 C、社社会 D、员员工15、把把公众当当成组织织的服务务对象，真真心实意意地为公公众服务务，替公公众着想想，让公公众满意意，把公公众需求求当作组组织公共共关系工工作的出出发点和和归宿，靠靠良好、细细致、周周到的服服务去赢赢得公众众的信赖赖和支持持。请问问，这是是属于公公共关系系的哪一一种意识识（ ）。 A、公众众意识 B、沟沟通意识识 C、形形象意识识 D、服服务意识识*16、互互惠意识识是指在在组织与与公众的的交往和和合作中中，将平平等互利利、追求求（ ）作为为组织处处理各种种情况的的行为准准则，将将组织自自身的发发展

7、与公公众的发发展联系系起来，争争取既有有利于自自已又有有利于对对方，使使组织和和公众共共同协调调发展。 A、双赢赢* B、目目标 C、公公众 D、社社会17、求求新、求求变、求求发展的的公共关关系活动动需要组组织不断断（ ），不不断突破破公关的的的固定定模式，才才能树立立有修改改的组织织形象，打打动公众众，征服服公众。 A、发展展 B、更更新 C、创创新* D、变变化18、创创新意识识是指公公共关系系活动是是一种创创新性活活动，应应根据（ ）的不不同对象象、不同同目标，策策划和设设计出与与之相适适应的公公共关系系关系活活动。 A、组织织 B、公公共关系系* C、社社会 D、面面对19、公公共关

8、系系学是指指（ ）公共共关系工工作经验验，（ ）公共共关系工工作，（ ）组织织为达到到公共关关系目的的而系统统地进行行公共关关系活动动的一门门综合性性、应用用性学科科。 A、总结结、指导导、研究究* B、研研究、指指导、总总结 C、指指导、总总结、研研究 D、总总结、研研究、指指导20、某某公司组组织市民民到厂参参观千年年乌龟是是在搞公公关。请请问这是是属于（ ）。A、公共共关系状状态 BB、专门门性公共共关系活活动* CC、公共共关系意意识 DD、公共共关系学学21、某某公司组组织员工工学公共共关系。请请问这是是属于（ ）。 A、公共共关系学学* B、公公共关系系艺术CC、公共共关系职职业

9、D、公公共关系系状态22、张张华在某某公司做做公关。请请问这是是属于（ ）。 A、公共共关系学学 BB、公共共关系意意识 CC、公共共关系职职业* D、专专门性公公共关系系活动23、公公共关系系是（ ）与与其相关关的内外外公众之之间的相相互关系系。 A、社会会组织* B、企企业 CC、社会会 DD、组织织24、组组织的美美誉度是是指公众众对组织织产品和和服务的的认可和和赞赏程程度，它它不是由由组织主主观认定定的，而而是由公公众评价价的，反反映了组组织在公公众心目目中的（ ）和信信誉。A、价值值 BB、地位位*C、位位置 D、形形象25、公公共关系系实质上上是社会会组织与与公众的的一种（ ）关系

10、系。 A、互助助 BB、平等等 C、互互惠 D、利利益*26、公公共关系系活动是是一项（ ）的、有有计划的的系统工工程，它它是从组组织的根根本利益益出发而而谋求发发展的活活动。 A、长期期* BB、长远远 C、短短暂 D、暂暂时27、信信息的传传播沟通通在公共共关系中中具有一一种独特特的作用用，（ ）利利用传播播沟通手手段去建建立和维维持与公公众之间间的交流流，去了了解和影影响公众众的意见见、态度度和行为为，这是是公共关关系工作作与其他他管理工工作的显显著区别别。 A、企业业 BB、社会会组织* C、组组织 D、公公关28、传传播沟通通不仅包包括信息息（ ）、（ ）、（ ）分享享一系列列过程，

11、还还包括信信息的收收集与处处理，并并且综合合地运用用各种传传播方式式和传播播媒介。 A、传递递、传播播、接受受 BB、交流流、传输输、传达达 C、传传递、接接受、交交流* D、传传达、接接受、交交流29、社社会组织织在对公公众进行行信息传传播和沟沟通时，消消息必须须是真实实的，（ ）的态态度必须须是真诚诚的，组组织的相相关活动动必须是是真心实实意的。A、沟通通 BB、组织织C、公公关 D、传传播*30、争争取公众众选择和和支持的的最好方方式就是是以（ ）作作为组织织公关活活动的基基本信条条，而这这就要求求公共关关系人员员实事求求是地向向公众提提供真实实信息，以以取得公公众的信信任和理理解。 A

12、、真诚诚* BB、诚实实C、信信用 D、沟沟通31、“便便士运动动”是指指（ ） A、一便便士就能能买一份份报纸* B、报报刊宣传传活动 CC、公众众受愚弄弄期 D、投投公众所所好时期期32、在在19世世纪300年代，（ ）先创创办了第第一张面面向公众众的通俗俗化报纸纸纽约约太阳报报。 A、菲尔尔斯?巴巴纳姆 B、本本杰明?戴伊率率* C、艾艾维?李李 D、爱爱德华?伯内斯斯33、单单向式吹吹嘘式的的公共关关系是“职职业公共共关系的的（ ）”，以以“便士士报运动动”为代代表。 A、开创创 BB、发展展C、结结束 D、前前奏*34、单单向式传传播式的的公共关关系是“职职业公共共关系的的开创”，以

13、以“（ ）运运动”（史史称“扒扒粪运动动”）为为代表。A、便士士 B、报报刊宣传传 C、揭揭丑* DD、说真真话35、（ ）被誉誉为“现现代公关关之父”。 A、菲尔尔斯?巴巴纳姆 BB、本杰杰明?戴戴伊率 C、艾艾维?李李*D、爱爱德华?伯内斯斯36、双双向沟通通式的公公共关系系使“公公共关系系科学化化、系统统化、规规范化”，其其代表人人物是被被世人誉誉为“公公共关系系泰斗”的的（ ）。A、菲尔尔斯?巴巴纳姆 BB、本杰杰明?戴戴伊率 CC、艾维维?李 D、爱爱德华?伯内斯斯*37、（ ）是是公共关关系的发发源地，在在世界各各国中的的公共关关系事业业发展也也最兴旺旺。A、中国国 B、美美国*

14、CC、日本本 D、德德国38、（ ）年年在美国国公共关关系理事事会和全全国公共共关系理理事协会会合并的的基础上上成立了了美国公公共关系系学会，哈哈洛博士士成为第第一任主主席。 A、18897 B、119422 C、118400 D、119477*39、 公共关系系是从（ ）开始始传入亚亚洲的。 A、欧洲洲 B、英英国 C、法法国 DD、日本本*40、（ ），国国际公共共关系协协会（IIPRAA）在英英国成立立。 A、19955年年5月* BB、19994年年10月月 C、117566年3月月 D、118266年8月月41、 现代公共共关系在在中国经经历了四四个发展展时期，请请问“引引进酝酿酿期

15、”是是从什么么时候到到什么时时候？（ ） A、200世纪770年代代末800年代初初* B、220世纪纪80年年代中至至80年年代末 CC、200世纪990年代代初至990年中中 D、220世纪纪90年年代中期期至今42、 （ ）国国家劳动动和社会会保障部部把公关关作为职职业正式式列入中中华共和和国职业业分类大大典。 A、119988年100月 BB、19949年年4月 CC、19997年年12月月 D、119999年5月月*43、 公共关系系的主体体要素是是（ ） A、 社会组织织* BB、公众众 C、企企业 D、组组织44、 社会组织织简称（ ），是是指执行行一定的的社会功功能，完完成特定

16、定的社会会目标，按按一定形形式建立立起来，并并具有独独立地位位的社会会机构。 A、 社会 B、组组织* CC、公关关 D、关关系45、 任何一个个组织都都必须有有自己具具体、明明确的（ ），并并为这个个组织的的全体成成员共同同接受，是是组织存存在的理理由和发发展的方方向。 A、 规章制度度 B、管管理体系系 C、工工作目标标* D、组组织成员员46、 公共关系系活动是是一种（ ）活活动，而而不是个个人行为为，因此此，组织织是公共共关系活活动的主主体。A、 广告 BB、宣传传 C、公公关 DD、组织织*47、 这类组织织是为全全社会服服务，为为整个社社会公众众谋求利利益的组组织，它它包括科科教、

17、文文艺、卫卫生、环环境保护护、新闻闻出版、体体育发展展等行业业和部门门。请问问这是属属于（ ） A、 公益性组组织* BB、盈利利性组织织 C、服服务性组组织 DD、政治治性组织织48、 公共关系系的公众众特指公公共关系系工作对对象的（ ）。 A、 总称* BB、总和和 C、统统称 DD、总数数49、 公共关系系的客体体要素（ ） A、 社会 BB、组织织 C、企企业 DD、公众众*50、 公共关系系的中介介要素（ ） A、 人民 BB、公关关 C、传传播* DD、沟通通51、 公共关系系的工作作进程通通常分为为调查分分析、制制定计划划、实施施传播和和评估效效果四个个步骤，又又称（ ） A、

18、传播沟通通法 BB、调查查分析法法 C、四四步工作作法* DD、制定定计划法法52、 常用的调调查方法法中的问问卷法是是指（ ） A、 直接访问问调查对对象的方方法 B、是是由调查查人员或或利用仪仪器设备备在调查查现场从从旁边观观察并记记录被调调查对象象意见和和行为的的调查方方法 C、是是用书面面提问的的形式了了解公众众意见的的调查方方法* DD、是从从调查的的总体中中抽去一一部分样样本，并并把这部部分的样样本情况况推广到到原来总总体的一一种方法法。53、 传播信息息是指组组织向公公众开展展传播沟沟通活动动，让公公众知晓晓有关组组织的（ ）。 A、 真实情况况* B、基基本情况况 C、规规章制

19、度度 D、管管理体系系54、 所谓目标标公众是是指与公公共关系系目标（ ）相关关的对象象公众。 A、 间接 B、直直接* CC、组织织 DD、社会会55、 主题是对对公共关关系活动动内容的的高度概概括和（ ） A、 指示 B、传传播 C、影影响 D、总总结*56、 组织在实实施传播播过程中中应注意意三点：真实、真真诚、（ ） A、 有效* B、有有利 C、诚诚实 D、守守信57、 “将一定定时间内内公共关关系活动动用口头头的或文文字的方方式向有有关部门门报告。”这这是属于于评估效效果方法法的（ ） A、 报告法* B、监监察法 CC、比较较法 DD、新闻闻舆论法法58、 选择适宜宜的评估估标准

20、。即即组织需需要将（ ）的内内容转化化为可测测量的具具体指标标， 这这实际上上仍是对对一个步步骤的结结果进一一步具体体化的过过程。 A、 公共关系系 BB、沟通通 C、调调查 D、评评估*59、 传播是公公共关系系主体与与（ ）的的中介桥桥梁。 A、 公众 B、客客体* CC、组织织 D、客客户60、 信息不仅仅具有客客观性，而而且还具具有明显显的（ ）意图图，并会会产生一一定的影影响。 A、 沟通 B、传传播 C、主主观* D、调调查61、 传播的类类型有自自我内向向传播、人人际传播播、组织织传播、（ ）。 A、 大众传播播* BB、公众众传播 BB、企业业传播 D、客客户传播播62、 人际

21、传播播的局限限性在于于：传播播范围较较小，因因而影响响范围也也较小。但但它却有有利于传传播者和和受传播播者及时时（ ），缩缩短情感感距离，是是公共关关系活动动中最常常用的一一种传播播方式。 A、 交流信息息* BB、传播播信息 CC、交流流感情 D、联联系63、 大众传播播的特点点是（ ）、现现代化和和公众化化，因此此它成为为了现代代公共关关系活动动中最常常用的一一种传播播方式。 A、 职业化 B、专专业化* C、信信息化 D、理理想化64、 印刷类的的媒介是是指将文文字、图图片等书书面语言言符号印印在纸张张上以传传播信息息的大众众传播媒媒介。其其特点是是：传播播速度快快、（ ）、信信息内容容

22、公开等等。 A、 制作简单单 BB、成本本低廉 CC、传播播覆盖面面广* DD、真实实感强65、 广播的缺缺点是：（ ）、听听众选择择性差、收收听某一一节目受受严格的的时间限限制、只只有声音音，没有有文字和和图像等等。 A、 制作成本本高 B、制制作时间间稍长 CC、对事事件的发发生不能能做到同同步传播播等 D、稍稍纵即逝逝，不便便保存*66、 组织在选选择大众众传播媒媒介时，除除了要考考虑媒介介本身的的优劣特特点之外外，还必必须认真真考虑三三方面的的问题。11、实施施对象问问题。22、实施施内容问问题。33、（ ）。 A、 实施经费费问题* B、实实施效果果问题 CC、实施施好坏问问题 D、

23、实实施方法法问题67、 根据现代代公共关关系传播播的研究究表明，在在公共关关系传播播中必须须注意七七个“CC”。请请问“传传播计划划必须与与组织的的环境要要求相一一致。”属属于哪一一个“CC”？（ ）A、 内容（CConttentt） B、一一致性（CConttextt）*CC、明确确性（CClarrityy） D、持持续性与与连贯性性（Coontiinuiity andd Coonsiisteencyy）68、 所谓单向向传播，亦亦称（ ）传传播模式式，它是是以传播播者为起起点，经经过媒介介，以受受传播者者为终点点的意向向、直线线传播活活动。A、 径向 B、放放射C、线线性* D、交交流69

24、、 传递信息息：主要要目的是是通过各各种（ ），将将组织有有关的信信息及时时、准确确、有效效地传播播出去。A、 方式 B、渠渠道C、形形式 D、传传播媒介介*70、 “主要介介绍组织织的投资资建设状状况，企企业的性性质、规规模、设设想及风风格等。”请请问这是是属于组组织传递递信息的的哪个时时期？（ ）A、 初创时期期* B、发发展时期期C、风风险时期期 D、低低谷时期期71、 掌握了信信息就掌掌握了组组织发展展的命运运，失去去了信息息就失去去了组织织活动的的（ ）。A、 所有 B、主主动权*C、自自由 D、空空间72、 “收集的的信息包包括各职职能部门门的工作作报告、组组织的年年度工作作报告、

25、销销售和服服务记录录、财会会记录、生生产报表表、广告告费用开开支表等等。”请请问这是是属于组组织的哪哪一个渠渠道？（ ）A、 内部* B、外外部C、中中间 D、直直接73、 （ ）公公共关系系是组织织公共关关系的重重要组成成部分，是是组织开开展各类类公共关关系活动动的基础础。A、外外部 B、传传播C、实实施 D、内内部*74、 员工关系系是指组组织内部部全部（ ）关系系，但它它并不完完全等同同于组织织中的人人事关系系。A、 内在 B、人人事*CC、企业业 DD、公众众75、 处理员工工关系的的基本目目标：11、造就就员工良良好的组组织信念念。2、理理解并尽尽量满足足员工不不同层次次的需要要。3

26、、（ ）A、 建立正常常的沟通通渠道 BB、开展展员工教教育和培培训C、创创造和维维护良好好的工作作环境*D、让让员工分分享足够够的组织织信息76、 有人又把把艺术性性地在组组织内部部开展员员工管理理工作，从从而使员员工关系系达到一一种崇高高境界的的公关活活动称为为（ ）。A、 公共关系系 BB、公共共关系活活动C、柔柔性公关关* DD、企企业关系系77、 股东是组组织特有有的（ ）公公众，是是企业的的投资者者。A、 内部* B、外外部C、管管理 D、直直接78、 组织内部部通常高高有若干干业务部部门或职职能部门门，这些些部门和和党团、工工会、妇妇联、技技术协会会等，统统称为（ ）。A、 部门

27、 B、团团体*CC、社会会组织 D、公公共关系系79、 公共关系系部门与与其他职职能或业业务部门门属于（ ）关系系。A、 平等 B、互互助C、互互惠 D、平平等协作作*80、 顾客关系系又称（ ）。AA、公共共关系 BB、群众众关系CC、消费费者关系系* D、大大众关系系81、 所谓消费费教育，就就是以各各种方式式向（ ）传传授和普普及产品品或服务务的相关关知识。A、 群众 BB消费者者*C、组组织 DD、企业业82、 加强与顾顾客的信信息交流流和沟通通有：11、口头头联系。22、书面面联系。33、特殊殊联系。44、（ ）。A、 视听联系系* B、电电话联系系C、广广播联系系 D、报报纸联系系

28、83、 “不定期期的组织织各种沟沟通活动动，如参参观组织织生产、员员工与顾顾客节假假日联欢欢、新产产品或新新服务介介绍会、资资助顾客客的社会会团体等等。”请请问这属属于加强强与顾客客的信息息交流和和沟通的的哪一种种联系方方式？（ ）A、 口头联系系 B、书书面联系系C、特特殊联系系* D、视视听联系系84、 社区是一一个社会会学概念念。从公公共关系系学来看看，是指指组织与与组织所所处的特特定地域域内的权权利机构构、地方方团体、相相关利益益团体、居居民百姓姓的相互互关系，又又称（ ）。A、 群众关系系 B、区区域关系系*C、公公共关系系 C、消消费者关关系 85、 政府即国国家权利利机关，是是国

29、家权权利的执执行机构构。政府府关系是是指社会会组织与与其作为为公众对对象的政政府之间间和（ ）之间间的关系系。A、 公务员* B、员员工C、企企业 DD、群众众86、 政府关系系的处理理。1、接接受宏观观的控制制和指导导。2、在在经营活活动中应应遵纪守守法。33、（ ）A、 与政府加加强信息息沟通* B、及及时处理理顾客投投诉，争争取顾客客谅解CC、参与与和支持持社区的的公益活活动D、加加强与顾顾客的信信息交流流与沟通通87、 媒介关系系又称（ ）关系系，是社社会组织织与报纸纸、电台台、电视视台等大大众传播播媒介机机构以及及与编辑辑、记者者、节目目主持人人等之间间的关系系。A、 公共关系系 B

30、B、广播播关系CC、新闻闻界关系系* D、社社会关系系88、 竞争对手手关系：指同一一行业中中（ ）之间间的关系系。A、 组织 B、企企业C、人人与人 D、社社会组织织*89、 公共关系系人员，在在广义上上泛指组组织内部部和外部部人事直直接的公公关工作作、公关关理论研研究和公公关教学学，以及及在公关关协会等等公关组组织机构构工作的的（ ）。A、 对象 B、目目标C、职职工 D、人人员*90、 任何职业业，都有有对从业业人员职职业水准准的要求求。公共共关系工工作主要要是处理理组织内内外各种种人际关关系和组组织与（ ）之之间关系系的工作作。A、 组织* B、员员工C、公公务员 D、群群众91、 公共关系系人员要要面临复复杂的公公关事务务，与不不同类型型的公众众打交道道，因此此，必须须具备良良好的心心理素质质。包括括：1、自自信的心心理。22、热情情工作的的心理。33、渴望望成功的的心理。44、（ ）A、 坚强的信信念 B、热热忱的服服务C、公公关专业业知识 D、开开放乐观观的心态态*92、 人际交往往是指人人与（ ）之间间的相互互交流，相相互沟通通、相互互影响和和相互作作用的过过程。A、 社会