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1、2022服务员演讲稿集合4篇服务员演讲稿 篇1敬重的各位领导、各位同事：大家好，我叫*，来自大厅的一名一般员工，我演讲的题目是餐饮服务。我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过欢乐，我们有过失落。但我们不会遗忘，没有企业的发展，哪有小家的华蜜，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的看法去面对它。听从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能确定今日酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满足，并成为我们的回头客。要把自己的工作做好并不是一简单的事
2、，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大实力，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，
3、用我们优质的服务，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！我的演讲完毕！感谢大家！服务员演讲稿（三）特别感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参与今日的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将特别珍惜这次展示自已、熬炼自已的难得机会。参与酒店总经理助理职位的竞聘，英勇地接受大家的评判。我叫*，今年岁，于年起先参与工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒
4、店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，10月我加入*集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信念走上这个竞选的舞台。在我加入*酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，靠着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。20xx年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。三年后完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并组织房务部员工参与全市、全省酒店业技能比武
5、中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成果。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用限制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”靠着细心的视察和热忱的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的宝贵，亲情的无价和家的温馨。多年的酒店工作经验，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的相识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理阅历。多年的一线工作经验，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品行。而丰富的从业阅历，扎实的业务实力和仔细细
6、心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和敬重。我信任这些经验会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有肯定的专业水平、综合素养、心理素养，还要有良好的人际沟通实力，尽管我有许多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结阅历。假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作安排和设想是：一、当好“帮助员”。帮助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。帮助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将看法整理成材料刚好向领导汇报。二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣刚好的完成，为领导服务的动身点和落脚点是为业务部门及全体员工
7、服务的首要之一，为此可适当的开展一些文艺活动，营造密切融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店酷爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部才智和精力。三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，()以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注意企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“
8、绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚决的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。五、找寻“增长点”酒店行业的竞争已不是简洁的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必需激励实行全员销售，在明确年度指标的状况下每个人都应制定相应的安排与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细微环节力求做到“专心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。作为这次竞聘的主动参加者，我希望在竞聘中胜利，但是我绝不会回避失败
9、，不管最终结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。服务员演讲稿 篇2各位领导、姐妹们：大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今日我演讲的题目是：仔细做好平凡的本职工作。记得德胜员工守则里聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本领，我有的只是仔细做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，假如坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期仔细工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是娴熟制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就
10、是这平凡的岗位让我得到了熬炼，学会了工作技能与待人处世之道，我酷爱这个平凡的岗位。今日能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起沟通，我感到特别荣幸。我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比骄傲。因此当我还是一名学生时，我就向往着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力气。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。风会错过季节，雨会错过草场。可幸运却没让我错过机会，1993年我最终成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样特别兴奋。然而没过多久
11、，我就再也提不起精神了，莫非我心中为之憧憬的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊啊。志向与现实的差别简直让我有点悲观了。记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了冲突，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉特别委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，仔细地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员供应一个宁静整齐的休息环境，假如大车们休息不好，将影响到火车运行平安。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了
12、，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起！”大车师傅也说：“没关系，我们看法也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教化，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我肯定仔细做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简洁而深刻的道理：不同的服务看法与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到安排联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速驾驭计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对
13、于不懂地地方就登记来向别的师傅学习。起先的时候，我们几个班的服务员对操作总是不娴熟，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于安排的失误而造成误叫，我特别焦急，不知什么缘由。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与安排协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充溢了学问与才智。12服务员演讲稿:仔细做好平凡的本职工作凡事种种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选
14、择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最大的期望就是，通过自己静默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力；我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整齐并由此而感到生活的美妙。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：仔细地做好平凡的本职工作就是我的志向。我的演讲到此结束，感谢大家！服务员演讲稿 篇3宏大源自于细微环节的积累翔龙，一个多么有创意有动感的名字。当我加入到这个大家庭的时候，就被她的服务宗旨所深深的吸引。“宏大源自于细微环节的积累”短短的几个字，就已经浓缩了人生中的一个不变的真理，只有每时每刻留意细微环节，积累阅历，这样，我们才会拥有真正的宏大！我们正是这样做着，
15、渐渐地积累着，以酒店的筹备到现在的稳步发展，上至老总，下至员工，我们都再把过去积累的细微环节阅历，一点一滴地毫无保留地运用到我们现在的工作中。细微环节是事务的颗粒，过程的链条，任何事务的出现，都是发生、发展和改变的过程,都是一个人从细微环节的量变到事务最终质变的过程,我们在点滴中,在细微环节里找寻着欢乐,找寻着属于自身的价值。中国古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思就是说；做大事必需从小事起先，天下难事必定简单做起，一个企业有了雄伟，英明的战略，没有严格仔细的细微环节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”所
16、以大礼不辞小让，细微环节确定成败！看不到细微环节，或不把细微环节当回事的人，他对工作必定缺乏仔细的看法，对事情只能事敷衍了事，这种人是无法把工作当作一种乐趣，因而在工作中会缺乏必要的热忱，他们只能恒久做别人安排的工作，甚至，即便是这样，也不能把工作做好，而考虑到细微环节，注意细微环节的人，不仅会仔细对待工作，将小事做细，从而使自己走上胜利之路。完备的细微环节代表着永不懈怠的处世风格，也是一个追求胜利的资本，坚决的做一件事，做到位了，做胜利了，社会自然就不会辜负于你。翔龙吆发展，要做大做强，就必需首先坚决我们的信念，坚决地一如既往地贯彻好我们的服务宗旨“宏大源自于细微环节的积累”只有这样，我们翔
17、龙才有路，我们的翔龙才会腾飞。我信任，翔龙的将来会更好，辉煌等待着你。真心地祝愿你腾飞的翔龙。我们不能遗忘，没有企业的发展，哪有小家的华蜜，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的.手段，而更多的是以感恩的看法去面对它。听从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。 作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候宏大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出很多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。记得有位名人说过这句话
18、，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而后悔，也不因无所作为而懊悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉 称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家同心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗！ 最终，我祝福在坐的各位工作顺当，身体健康，和家华蜜！前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比
19、如一张票据、一个电话、一份传真都干脆关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你情愿，你专心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。 要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要酷爱工作。在酒店，酷爱工作其实特别简单做到,只需牢记两点：一是真诚微笑；二是专心做事。微笑服务是从事酒店行业最至少的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到您我很兴奋,很情愿为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、挚友，与他们同高兴、共悲伤，成为客人的知心人
20、。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，专心才能将事情做好！”做事不仅要细心，把事情做对，更要专心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更简单跟客人接近了。微笑对待每一位客人，专心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素养的提高，更有不行估量的作用。最终，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。 祝大家新年欢乐，工作顺当，身体健康，感谢大家服务员演讲稿 篇4今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、呈现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人
21、民谋华蜜而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将恒久激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我酷爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸耸立的楼阁里，看到那些热忱微笑，举止端庄大方的服务员，心中便时常涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很艳羡她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的来宾中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友情之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意
22、义深远的职业！风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，最终得偿所愿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像竞赛赢得了冠军一样兴奋。然而过了一段时间后，我对这份工作的簇新感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的心情也随之慢慢的产生，我怎么也没想到心中始终憧憬的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。记得有一次，我在清扫房间卫生时，发觉客人的房间弄的特别脏、特别乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还时常的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不兴奋的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了
23、一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲解并描述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人供应一个优雅、整齐的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人致歉说明一下吧！”我有些不兴奋地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去致歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班好像看出了我的想法，微笑着激励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心
24、境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起起先参与工作的誓言和信念，最终我还是鼓足了志气来到房间门口，准备主动向客人说明致歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，特别愧疚刚才那位服务员是新参与工作的，对您有冒犯之处请您多宽恕，我代她向您致歉对不起。”她边说，边尊敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应当请你们宽恕才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的看法。”这时站在门口的我
25、脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感受许多，不同的服务看法和处理方式得到了二种迥然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满足，我们自身也能够从实践工作中体会到这平凡岗位中的不平凡。转瞬间，时间飞速消逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、激励我克服在工作中遇到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜蜜的笑容、端庄的仪表，为客人供应最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会立刻应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”遇到多变的天气，外地客人很简单气侯不适应，这时我们会细心的提示客人多加些衣服，或别遗忘带上雨具。这些微小的小事在工作中许多许多，但正是这些微小的小事，汇聚出我们独具特色，细心爱护的服务。