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1、全聚德烤鸭鸭股份有限限公司连锁锁经营市场开开发管理手手册（二）（讨论稿）北大纵横管管理咨询公公司 目 录第一章 总总则1第二章 连连锁开发的的组织及管管理3第一节连连锁开发组组织及职责责划分3第二节连连锁开发计计划管理5第三节连连锁开发信信息管理9第四节连连锁开发合合同管理13第五节连连锁开发人人员管理14第六节连连锁开发部部日常管理理16第七节连连锁开发管管理的表单单19第三章 加加盟招募20第一节目目的及部门门职责20第二节加加盟招募流流程21第三节加加盟招募作作业内容及及注意事项项22第四节加加盟招募表表单27第四章 连连锁开发加加盟商评估估28第一节加加盟商评估估原则28第二节加加盟商
2、评价价指标28第三节加加盟商评价价流程30第四节加加盟商评价价委员会31第五节加加盟评分结结果的使用用31第六节加加盟商评分分指标体系系修正31第七节加加盟商评分分表32第五章 连连锁开发选选址36第八节选选址评估原原则36第九节选选址评价指指标37第十节选选址评价流流程38第十一节选址评价价委员会39第十二节选址评分分结果的使使用40第十三节选址评分分指标体系系修正41第十四节选址评分分表42第十五节选址评分分标准44第一章 总则第一条 目的（一） 明确连锁开开发管理流流程、作业业原则和标标准、管理理制度。（二） 明确连锁加加盟招募流流程、作业业原则和标标准、管理理制度。（三） 明确连锁开开
3、发过程中中各部门职职责协作关关系。第二条 使用对象和和使用范围围（一） 使用对象：连锁开发发部的开发发人员、营营建工程部部营建人员员；营运管管理部连锁锁企业管理理人员和公公关销售人人员；连锁锁店经理。（二） 使用范围：加盟总部部内部第三条 手册的管理理（一） 由研发部负负责组织，开开发部负责责制定及日日常修订；（二） 研发部审核核后，报总总部总经理理批准，由由研发部发发布实施，并并由研发部部负责解释释。第四条 使用规定（一） 手册由研发发部负责发发放和回收收，并进行行编号登记记管理。（二） 手册为内部部文件，只只有特定的的对象才能能查阅，手手册使用人人员应与企企业签订保保密协议，工工作调整后后
4、，手册应应收回。第五条 手册的更新新（一） 年度内内容容调整以补补充文件形形式发布，补补充文件要要求进行编编号管理，发发放范围及及发放回收收管理与手手册管理相相同。（二） 手册每年更更新一次，年年度更新时时应将年度度内补充文文件分类归归并到手册册各章节。第六条 手册密级（一） 手册密级：加盟总部部内部指定定对象可以以查阅。（二） 指定对象：开发部的的全部开发发人员、全全部营建人人员；全部部营运部人人员；连锁锁店经理人人员。第二章 连锁开发的的组织及管管理第一节 连锁开发组组织及职责责划分第一条 连锁开发部部工作目标标每年成功开开发30家家加盟店，至至20088年使连锁锁加盟店的的数量达到到20
5、0家家水平。第二条 连锁开发部部部门职责责（一） 分店开发规规划的拟定定及批准执执行；（二） 确定地点定定位标准；（三） 商圈调查，确确定网点；（四） 分店投资可可行性分析析，效益评评估；（五） 加盟商评估估标准的制制定；（六） 加盟商评估估；（七） 负责与加盟盟商签约；（八） 加盟店的营营建支持。第三条 连锁开发部部的组织结结构连锁开发部经理B地区开发人员C地区开发人员A地区开发人员第四条 连锁开发部部管理人员员主要职责责（一） 负责组织制制定开发计计划并分解解下达；（二） 负责指导、监监督各计划划的实施；（三） 负责连锁开开发人员商商业调查、合合同洽谈等等业务的监监督指导工工作；（四） 负
6、责开发人人员日常管管理；（五） 负责开发部部的日常组组织协调工工作；（六） 负责协调各各相关部门门工作。第五条 连锁开发人人员主要职职责（一） 负责加盟招招募宣传；（二） 负责商的初初步选择和和甄别；（三） 负责加盟商商资信调查查；（四） 负责商圈调调查；（五） 负责选址调调查；（六） 负责调查资资料汇集；（七） 负责组织报报加盟评审审委员会审审批；（八） 负责与加盟盟商签约；（九） 负责将加盟盟资料移交交营建工程程部；（十） 负责加盟商商与总部各各部门的协协调工作；（十一） 负责营建过过程中协调调营运部部部门、技术术支持部门门、人力资资源部门、财财务部门、行行政支持部部门与加盟盟商之间的的工
7、作。第二节 连锁开发计计划管理第六条 开发计划内内容年度方针：确定加盟盟商发展数数量及质量量方针、确确定主要发发展地区和和城市方针针、确定主主要发展加加盟商类型型方针、确确定主要加加盟形式方方针等。年度目标：确定加盟盟开发的具具体数量、进进度、质量量要求。加盟相关费费用收取计计划：确定定年度加盟盟金、保证证金等各种种费用的收收取计划。开发费用计计划：加盟盟开发的各各项费用开开支计划，如如差旅费、广广告费、招招待费、会会务费等。广告宣传计计划：针对对加盟招募募的广告宣宣传计划。资金计划：确定年度度内的资金金使用计划划。第七条 开发计划管管理流程信息汇集连锁开发市场分析预测报总经理批准连锁开发营销
8、策略连锁开发营销计划连锁开发计划计划调整实施开发反馈及效果评估年度总结第八条 开发计划管管理制度（一） 总则1. 以双盈为原原则，以服服务为根本本，在保证证发展质量量的前提下下，力求以以较快的开开发速度迅迅速占领全全国市场，确确立品牌生生命第一、加加盟商第一一、开发质质量第一、服服务第一理理念，力求求实现顾客客、加盟商商、盟主三三得利。2. 开发管理的的目标：掌掌握市场信信息，适时时调整特许许经营方式式，开拓市市场，抓住住投资者需需求，提高高市场竞争争能力，沟沟通企业与与社会，企企业与加盟盟商的关系系，提高企企业和加盟盟商的经济济效益。（二） 市场预测1. 市场预测是是经营决策策的前提，对对市
9、场需求求状况、竞竞争情况和和市场覆盖盖状况要作作全面的了了解分析，并并掌握下列列各点： （1） 了解全国投投资需求情情况和投资资工具种类类及销售情情况，分析析饱和程度度和投资市市场结构。 （2） 了解加盟者者对投资额额、投资利利率和投资资风险的需需求情况，（3） 了解增加新新的投资品品种，满足足投资者要要求的可行行性。（4） 了解竞争情情况，作到到知己知彼彼。2. 预测国内各各地区开发发潜力，确确定年开发发数量规模模的总体计计划。3. 收集国外各各连锁经营营企业的新新方式新方方法情报，确确定开发方方向。（三） 经营决策根据企业中中长期规划划和企业能能力状况，通通过预测市市场需求情情况，进行行全
10、面综合合分析，由由开发部提提出初步的的年度营销销策略，报报总经理审审查决策。（四） 制定经营计计划依据年度开开发方案与与开发人员员一起制定定季度开发发计划、地地区开发计计划。（五） 组织开发的的实施1. 组织开发人人员进行加加盟商开发发工作2. 监督指导开开发人员开开发工作（六） 反馈和效果果评估依据开发中中的信息反反馈，对营营销策略和和开发计划划进行评估估，评估结结果不满意意的，要分分析原则，制制定整改方方案。（七） 计划调整确实因为内内、外部环环境改变资资源受限，无无法完成预预定计划的的，相应调调整营销策策略和开发发计划并报报总经理批批准。（八） 年度总结年度末对年年度经营情情况进行总总结
11、，报总总经理批示示，并把结结果作为下下一年度营营销策略和和开发计划划的参考依依据。第九条 开发计划管管理表单年度开发费费用计划表表科目年度合计销售变动费用促销费广告宣传费费消耗品费调研费用其他费用小计销售固定费费用销售人员费费用工资奖金福利费劳保费其他费用小计销售经营费费用交通费招待费通讯费折旧费 保险费 小计合计第三节 连锁开发信信息管理第十条 连锁开发信信息管理流流程收到加盟客户信息NN可能客户？初审通过？放弃YY归入潜在客户档案备查资料汇集进入客户档案建立加盟客户档案N初审通过？初审通过？复审通过？Y本部门存档资料移交营运部门第十一条 加盟招募客客户信息管管理制度（一） 目的将与客户的的
12、往来资料料，按统一一的分类方方法按客户户别汇总收收集在一起起，往来客客户名簿是是公司对于于往来客户户在交易上上的参考资资料的整理理，将交易易状况记录录下来。例例如：往来来客户的信信用度，及及其营业方方针与交易易的态度等等资料都在在这里面。也也就是说交交易往来客客户名簿是是要将交易易往来客户户的现状经经常性的记记载出来。（二） 资料内容包括加盟商商的法人简简历、管理理者简历、公公司营业执执照、公司司简介、公公司财务报报表、资产产情况评估估结果、加加盟项目可可行性分析析报告、房房产证明文文件、银行行资信证明明文件、经经营场所位位置图、经经营场所结结构图、特特许经营加加盟申请书书、开发部部加盟商考考
13、察报告、各各项费用收收缴记录、加加盟店注册册文件、卫卫生、消防防、许可证证文件、培培训记录等等（三） 加盟商的档档案管理1. 加盟招募过过程中的客客户原始资资料以档案案方式一家家公司使用用一个档案案袋由对应应开发人员员负责记载载、订正等等。由开发发部经理收收存管理。2. 档案首页应应制作档案案信息汇总总速查表，将将日常使用用数据摘入入信息汇总总速查表，以以备日常查查阅使用。（四） 加盟商的原原始档案资资料的保管管和阅览1. 各相关部门门在必要的的时候，可可随时向开开发部借阅阅常备的加加盟商档案案资料，但但需开发部部经理批准准。2. 开发部经理理对于档案案资料的保保管要十分分留意，避避免污损、破
14、破损、遗失失等。（五） 做成记录及及订正开发人员应应在加盟商商通过初审审，并将复复审所需加加盟商提供供的资料收收集齐备后后，报开发发部经理批批准建立档档案，然后后开始加盟盟商考查，并并将考查报报告一并放放入加盟商商档案资料料中。对于于加盟招募募过程中的的资料变更更开发人员员应及时进进行订正。（六） 失效资料的的整理及处处理资料期限超超过十年或或失去分析析利用和开开发价值的的，取得主主管经理的的承认后将将其销毁。第十二条 连锁开发档档案信息汇汇总速查表表（供参考考）所在城市人人口所在城市人人均收入从事行业分分类档案编号一二三四五企业名称店面店员店面 自有 租租用面积停车车位 个电 话往来日期 年
15、 月月 日朝向临街面数临街面长度建筑风格外部广告面面积餐客对象总评人数向心力敬业精神交易条件东南西西北其他他一面二面面三面四四面其他他米米古典现代代精细粗粗犷尚可差 P.O.P 少数 无政府企业业家庭朋朋友旅游游团体其他计 人 管管理 服务 厨师 其他 佳尚可可差 推销销实力 佳尚可差 佳尚可差 待遇遇 佳尚可差 结帐日 票期期 现金 %地 址资本额登记日期 年 月 日日负责人出生年 月 日日年龄 已婚 岁岁 未婚住 址实际经营者名称电话住址经营者出生年 月 日日年龄已婚 岁未婚住址个人爱好业务联系人人地理位置 信用分析析1、 负责人或经经营者：2、 财务分析：3、 销售实力：4、 同业间地位
16、位：5、 其它：往来银行填卡备注第四节 连锁开发合合同管理第十三条 合同管理流流程合同领用登记与加盟商商订条款细则合同盖章生效法律部门意见相关部门评审意见经理批准第十四条 合同管理制制度（一） 合同由办公公室统一负负责制固定定式样合同同，由办公公室负责进进行领用登登记管理。（二） 合同由开发发人员提供供给加盟商商浏览，进进行商洽。（三） 商洽的结果果报相关部部门审批后后报法律部部门批准，最最后报公司司经理批准准后，由办办公室盖章章生效。（四） 生效合同由由办公室存存档，财务务部、开发发部、营运运部、人力力资源部保保留复件。第十五条 合同使用登登记表合同编号领用人令用日期状态（发出出、签订、失失
17、效）对方企事业业名称备注第五节 连锁开发人人员管理第十六条 连锁开发人人员考评制制度（一） 总则1. 每月评分一一次。2. 公司于次年年元月核算算每一位业业务员该年年度考核得得分：业务员该年年度考核得得分=(业务员员该年度元元月122月考核总总分)1123. 业务员的考考核得分将将作为“每月薪资资的奖金”、“年终奖金金”、“调职”的依据。（二） 考核办法：1. 开发工作完完成情况：占60% 当当月完成率率100%及以上600分 990% 50分 880% 40分 770% 30分 660% 20分2. 纪律及管理理配合度：占40%（1） 出勤。（2） 是否遵守本本公司各项项管理制度度。（3）
18、收款绩效。（4） 开拓新客户户数量。（5） 既有客户的的升级幅度度。（6） 对主管交付付的任务，例例如市场资资料收集等等，是否尽尽心尽力完完成。（7） 其他。3. “奖惩办办法”的加分或或扣分。（1） 开发人员考考核由开发发部经理评评分，公司司经理审定定。（2） 开发部经理理的考核，按按照所管辖辖业务员的的平均分数数计算。（3） “考核”与与“年终奖金金”相联系。(举例)年度考核得得分90分（含含）以上80分（含含）以上70分（含含）以上70分以下下年终奖金第十七条 连锁开发人人员培训制制度（一） 新开发人员员培训：1. 新开发人员员由人力资资源部负责责进行公司司理念、历历史和制度度等内容的的
19、培训。2. 开发部门负负责相关业业务内容的的培训。（二） 开发人员培培训全体业务员员每年至少少培训两次次，每次两两天。总公公司人力资资源部依据据员工需求求安排课程程。（三） 开发部经理理和地区经经理参加市市场营销、会会计、法律律等培训。第六节 连锁开发部部日常管理理第十八条 连锁开发人人员差旅费费报销制度度（一） 总则明确本公司司开发人员员出差旅费费之支付办办法。（二） 出差1. 本公司员工工奉命或因因业务需要要远途出差差时必须事事先填报“出差申请请书”(格式另定定，记明出出差日程、出出差目的地地及出差要要务等呈部部(室中心)经理(主任)或分公司司经理核准准后方可出出差。2. 开发人员外外地出
20、差的的需填写“出差申请请书”并填写“出差旅费费概算表”，由开发发部经理批批准后，向向财务部门门预借差旅旅费。3. 开发人员因因急病或不不可抗力造造成无法在在预定期限限返回而必必须延长滞滞留的，经经调查确实实无误可以以报销出差差旅费。4. 开发人员必必须在返回回后三日内内填具“员工出差差旅费报告告单”，经开发发部经理批批准后，由由财务部门门给与报销销。5. 开发人员之之交通工具具除可利用用公司车辆辆外，以利利用火车、公公路车为原原则。但因因急事，经经开发部经经理批准可可乘飞机。6. 开发人员的的交通费凭凭乘车证明明以实费计计算报销。因因乘坐出租租汽车三轮轮车，无法法取得乘车车证明者报报开发部经经
21、理批准后后实报实销销。7. 开发部经理理报销需经经总经理批批准。8. 使用公司车车辆或借用用车辆者不不得申领交交通费。9. 开发人员远远途出差旅旅费，按下下列标准报报销：职别开发部经理理区域经理开发人员当日补助住宿费实报实报实报10. 出差如利用用夜间(21时以以后至6时以前)车次，住住宿费减半半报销。11. 报销日数自自出发日起起算至回公公司之日止止，12：00后出出发或122：00前前回公司者者减半。12. 开发人员每每日必须将将每日工作作情况向开开发部经理理汇报。13. 住宿费按开开发人员在在外住宿日日数定额报报销。14. 开发人员住住宿费必须须取得住宿宿费凭证(发票)，但住宿宿在私宅(
22、含其他住住宅)或本公司司招待所未未取得住宿宿费凭证者者减半报销销住宿费。第十九条 连锁开发过过程中客户户投诉的处处理办法（一） 目的 为为求迅速处处理客户投投诉案件，维维护公司信信誉，促进进加盟开发发工作的良良性发展，制制定本办法法。（二） 范围 包包括客户投投诉表单编编号原则，客客户投诉的的调查处理理、追踪改改善、处理理期限，核核决权限及及处理逾期期反应等项项目。（三） 适用时机 开开发过程中中的营私舞舞弊行为及及其他损坏坏公司利益益的行为。（四） 客户投诉处处理程序项目客户投诉调调查及处理理客户投诉改改善及追踪踪客户投诉反反应调查责任归属判判定处理期限管管理检验收料改善表提出出改善项目拟拟
23、定改善项目确确认改善项目执执行改善项目督督促（五） 开发部门投投诉管理职职责1. 详查客户投投诉对象。2. 了解客户投投诉要求及及客户投诉诉理由。3. 协助客户解解决疑难或或提供必要要的参考资资料。4. 迅速传达处处理结果。（六） 客户投诉案案件处理期期限 11.“客户抱怨怨处理表”处理期限限自总经理理室受理起起国内133天结案。 22.各单位位客户投诉诉处理作业业流程处理理期限 单单位总经理室质管部制造部研发部业务部门总经理室业务部门处处理期限1/2/国内3天国国外7天1/26天单位投诉内容所属部门投诉原因备注第七节 连锁开发管管理的表单单第二十条 加盟商基本本资料记录录表第二十一条 加盟商
24、地区区宏观环境境调查记录录表第二十二条 商圈调查记记录表第二十三条 选址调查记记录表第二十四条 报加加盟商评审审委员会评评审文件清清单第二十五条 签约后向营营建工程部部移交的文文件清单第三章 加盟招募第一节 目的及部门门职责第二十六条 目的：明确加盟招招募流程及及作业规范范，明确各各部门工作作内容及协协作关，明明确加盟商商评价流程程及标准，明明确选址流流程及标准准。第二十七条 实施部门、相相关部门在在加盟招募募过程中的的主要职责责加盟招募过过程由连锁锁开发部实实施，研发发部协调本本部门、运运营管理部部、财务管管理部、审审计监察部部、法律事事务部、人人力资源部部组成加盟盟商评审委委员会，对对加盟
25、商和和选址进行行评审，财财务管理部部负责费用用收取，人人力资源部部负责加盟盟商培训。第二节 加盟招募流流程提出申请了解情况税务登记企业注册填写表格办卫生许可证开业验收邀请验收领卡通鸭制作工装撰写验收报告授予牌匾申报营建方案签订其他合同签订特许合同外派人员谈话审批营建方案营建指导签订外派协议协调外派人员员工培训组织培训报送培训人员领取手册运输配送物品邀请领导佳宾策划开业活动试营业年检审验督导检查正式开业实地考察邀请考察初步审查出具财务证明参观样板店汇款法律部审查报送本部写可行报告搞市场调查领导审批撰写考察报告洽谈事项第三节 加盟招募作作业内容及及注意事项项序号流程名称加盟商工作加盟总部工工作工件
26、成果注意事项相关负责部门1初步审查招募宣传熟悉连锁经经营知识，阅阅读加盟招招募宣传手手册加加盟商指南南、向加加盟开发部部咨询以明明确加盟条条件及加盟盟流程。以组织组织织加盟招募募说明会、直直接拜访、媒媒体宣传、店店面宣传等等形式，分分发加盟招招募宣传手手册加加盟商指南南，宣传传连锁经营营知识，寻寻找有性趣趣并且符合合加盟条件件的潜在加加盟商。潜在加盟产产名录联络络方法和基基本经营情情况信息以以及对参与与加盟的性性趣评价。注意收集潜潜在加盟商商基本资料料的收集，建建立拜访机机会，注意意每一个宣宣传对象，至至少使他们们成为加盟盟的宣传者者。开发部、公公关部2提出申请在确认与加加盟总部理理念一致，自
27、自身条件符符合加盟要要求的情况况下，口头头或书面向向加盟总部部的开发部部门提出加加盟申请接收申请要要求并记录录申请者信信息。加盟申请记记录。真诚的对待待每一位申申请者。认认真的回答答申请者的的提问。开发部3了解情况进一步了解解加盟总部部情况详细介绍加加盟总部的的情况，确确保理念统统一，初步步审查加盟盟商是否符符合加盟的的基本条件件，包括资资金实力、所所在区域、加加盟利润目目标、希望望盟主提供供的支持等等，对于达达到基本要要求的申请请者发给特特许经营申申请书。加盟商访谈谈记录。注意详细记记录，以确确保其他人人员可通过过记录，了了解全面情情况。开发部4填写表格按要求认真真如实填写写申请表格格。指导
28、申请者者填写表格格。并指导导申请者组组织加盟商商评审材料料和选址评评审材料。加盟申请表表。开发部5市场调查对拟定开店店区域进行行市场调查查。指导市场监监督市场调调查。市场调查报报告。要求真实、全全面、准确确开发部6可行报告依据市场调调查、企业业情况、选选址情况和和加盟总部部情况进行行可行性分分析并撰写写可行性分分析报告。指导分析和和撰写。可行性分析析报告或不不可行结论论报告。要求客观公公正以确保保加盟商和和加盟总部部的整体利利益。开发部7报送本部汇集材料，报报送总部。包包括市场场分析经经营预测可可行性报告告企业业法人营业业执照复印印件房房屋产权证证明或租赁赁合同银银行资信证证明申申请方公司司简
29、介特特许经营申申请书申申请人简历历经营场场所位置图图和结构图图等。通知研发部部组织加盟盟商和选址址评审，指指导加盟商商收集整理理资料。加盟申请者者信息档案案。资料全面、格格式符合要要求、内容容无遗漏。开发部、研研发部8初步审查等候审查结结果。督促审查进进度，通知知申请者审审查结果。审查结果通通知，否决决的注明否否决理由，通通过的发合合同草案。快速、及时时、有据。开发部、研研发部及相相关评审部部门9复审邀请考察审阅合同，向向加盟总部部发出邀请请考察函。接受邀请，组组织考察。邀请函和日日程安排表表注意安排好好日程开发部10实地考察安排接待工工作。实地考察工工作。各项工作记记录。开发部、投投资部门、
30、营营建部门、营营运部门11洽谈事项洽谈合同相相关内容。洽谈合同相相关内容。各项工作记记录。开发部12撰写考察报报告等待结果。资料分析整整理，组织织撰写考察察报告。考察报告开发部、投投资部门、营营建部门、营营运部门13领导审批接收复审结结果通知。报请领导审审批。开发部14签约汇款汇款加盟金金、保证金金等收款财务部、开开发部15参观样板店店参观样板店店组织协调加加盟商参观观样板店开发部、样样板店16出具财务证证明财务部、开开发部17法律部审查查审查加盟合合同审查加盟合合同法律部18签订特许合合同签订特许经经营合同签订特许经经营合同开发部19签订其他合合同签订品牌使使用许可合合同、签订订电脑鸭炉炉租
31、赁合同同、签订委委托管理合合同等签订品牌使使用许可合合同、签订订电脑鸭炉炉租赁合同同、签订委委托管理合合同等开发部20营建与培训训企业注册加盟店工商商注册工商审批相相关手续支支持加盟店营业业执照开发部21税务登记加盟店税务务登记加盟店税务务登记证22办卫生许可可证申请办理加加盟店卫生生许可证23申报营建方方案设计申报营营建方案接收申报营建部门24审批营建方方案审批营建方方案营建部门25领取手册领取各项相相关手册发给手册开发部26营建指导指导实施营建部门27报送培训人人员申报培训人人员协调人员培培训计划人力资源部部、开发部部28组织人员培培训组织人员前前往总部培培训接待培训人人员并组织织协调安排
32、排培训工作作人力资源部部、开发部部29员工培训进行店内人人员培训培训指导人力资源部部、开发部部30协调外派人人员协调外派人人员协调外派人人员开发部、营营运部、人人力资源部部、营运部部31签订外派协协议营运部、开开发部、人人力资源部部32外派人员谈谈话公司领导33运输配送物物品接收组织发运开发部、配配中心送34制作工装35邀请验收消防验收、食食品卫生验验收36验收试营业业开业验收协助验收组织建筑、装装修、装饰饰、家具、器器皿、设备备、人员、服服务、菜品品等的全面面验收工作作营运部门37撰写验收报报告验收报告营运部门38领卡通鸭领取发放营运部门39授予牌匾领取授予营运部门40试营业日常运营监督管理
33、试营业评价价营运部门41开业经营策划开业活活动营运部门42邀请领导佳佳宾营运部门43正式开业营运部门44督导检查营运部门45年检审验营运部门第四节 加盟招募表表单第二十八条 加盟商加盟盟申请表姓名性别照片身份证号码码出生日期地址电话学历职业实际负责人人出生日期性别身份证号码码学历预定开店地地址使用面积形状店面宽度店面形式店当前现状状现在人事业业务内容利润收入由何处得知知消息期望每月获获利现可投资金金额备注总经理财务部营运部开发部加盟商第四章 连锁开发加加盟商评估估第一节 加盟商评估估原则第二十九条 业态适应第三十条 有发展潜力力的商圈第三十一条 选择友好店店为邻、避避开竞争店店第三十二条 选择
34、交通便便捷的商圈圈第三十三条 选择立店障障碍少的商商辅第二节 加盟商评价价指标第三十四条 指标设计原原则（一） 客观性原则则：力求指指标客观反反映问题，以以减少人为为决策风险险。（二） 相关性原则则：确保指指标与评价价相关相关关，以降低低调查工作作强度，提提高工作质质量。（三） 全面性原则则：追求指指标体系全全面，以保保证指标的的科学性。（四） 一致性原则则：保证公公平，对加加盟商一视视同仁。（五） 可比性原则则：以利于于对加盟商商的评价。（六） 谨慎性原则则：谨慎设设定指标，把把好入门关关，宁缺勿勿烂，确保保加全体盟盟商及加盟盟总部利益益。第三十五条 指标体系设设计方法由企业内加加盟开发与与
35、营运管理理相关部门门选择优秀秀人才组成成专家组，以以头脑风暴暴方法列出出加盟商成成功因素表表，讨论分分析各因素素调整排除除相关联因因素，力求求各因素间间相互独立立，设计因因素调查表表，对过去去成功失败败的和现有有的加盟企企业进行实实地调查，统统计汇总数数据，进行行数据分析析，找出与与加盟店成成功相关的的因素，总总结出否决决性指标和和推荐性指指标。第三十六条 指标体系及及权重加盟者知识识素质指标标：学历、专专业等加盟者心理理素质指标标：心理压压力承受能能力、计划划管理能力力、组织管管理能力、人人际交往能能力、决策策能力、个个性倾向（细细致或粗放放）等加盟者从业业经验指标标：工作年年限、决策策人（
36、法人人或管理者者）工作经经历、工作作业绩、失失败经验教教训等加盟者其他他指标：决决策人（法法人或管理理者）的年年龄、社会会关系、家家庭情况加盟者资产产指标：资资产总额、资资产负债率率、资产投投资行业及及行业平均均利润率、现现金流量、有有无突发性性投资风险险、资产性性质（国有有、个人、有有限公司）等等加盟者潜力力指标：可可用人力资资源情况、资资金融通能能力、政府府支持可能能加盟者风险险分析：房房屋租赁期期限或所有有权、投资资行业风险险程度加盟评审人人员经验评评分：第三十七条 指标说明第三节 加盟商评价价流程第三十八条 评价流程开发人员将将经过初选选的加盟商商的情况，依依据加盟商商情况调查查表调查
37、统统计汇总后后报研发部部，由研发发部组织加加盟评审委委员会，评评审委员会会对以上指指标进行评评分，并依依据评结果果对该加盟盟商进行综综合评估，最最后讨论得得出最终结结果。评审审通过的，结结果发回开开发部，由由开发部与与加盟商签签定加盟相相关合同；评审未通通过的，需需整改的明明确整改理理由，由开开发部指导导加盟商整整改；被否否决的，明明确否决理理由，由开开发人员通通知加盟商商。信息浏览评审委员会讨论委员评分计算评审结果通知加盟商第四节 加盟商评价价委员会第三十九条 人员组成：开发管理部部、研发部部、人力资资源部、投投资部、营营运部第四十条 责任划分开发部门：负责评审审的发起，负负责加盟商商协调，
38、负负责指导加加盟商整改改，负责与与加盟商签签定合同，负负责协调加加盟商与营营建、营运运部门关系系。研发部门：负责组织织加盟商评评审组织及及评审工作作。人力资源部部门：依据据标准和经经验对加盟盟商进行评评审。投资部门：依据标准准和经验对对加盟商进进行评审。营运部门：依据标准准和经验对对加盟商进进行评审。第五节 加盟评分结结果的使用用第四十一条 加盟商评审审结果包括括两种形式式：1、通通过评审22、未通过过评审。第四十二条 通过评审的的加盟申请请者可以进进行下一步步，组织材材料进行选选址评审。第四十三条 未通过评审审的加盟申申请者，通通知加盟申申请者评审审结果，将将加盟申请请者档案归归档，结束束该
39、加盟招招募项目。第六节 加盟商评分分指标体系系修正第四十四条 由于该评价价指标体系系缺少可借借鉴的评价价方法，并并且缺少原原始数据，难难以进行有有效分析，因因此在应注注重数据收收集，力求求经过几年年的经验总总结，总结结出一套科科学有效的的指标体系系和权重取取值表，使使考核评价价更科学。第四十五条 每年组织各各部门对加加盟商评分分体系进行行一次修正正。第四十六条 通过评审的的加盟商开开店过程中中的成功失失败经验，对对加盟商评评分指标体体系进行修修正。第四十七条 修正中可增增加新的指指标、去除除旧的指标标、或将指指标的重要要性排序进进行调整。第七节 加盟商评分分表加盟企业名名称负责人姓名名评价指标指标得分评分原因综合评分知识素质学历专业心理素质心理压力承承受能力计划管理能能力组织管理能能力人际交往能能力决策能力个性倾向从业经验决策人（法法人或管理理者）工作作经历决策人（法法人或管理理者）的年年龄社会关系家庭情况工作年限工作业绩、失败经验教教训资产指标资产总额资产负债率率资产投资行行业及行业业平均利润润