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1、导游的语言艺术旅游是欣赏大自然美妙风光、理解各民族历史文化及民俗风情，以增长知识、培养情感的极好时机，是使人振奋精神、激发兴致、有益身心安康的活动。而导游又是审美者旅客和被审美者欣赏对象之间的重要“媒介”，是旅游事业中不可缺少的人才。有时一处名山大川，仅凭自身的欣赏，也许一时还不能领略其精华所在，而一经导游讲述出它的历史渊、典故传说，就可能使你知其所以然，深明其中微妙。这就是导游的作用。好的导游除了具有广博的知识外，还应该具备讲解员、演员的素质，可以传达好的信息，以激起旅客的兴趣。欲达此目的，其中很重要的一项就是要讲求语言表达艺术。有些导游甚为腼腆，两目低垂、喃喃而语，机械背诵、毫无感情；有些
2、导游却全然不同。如一位导游带着大家来到一处风景点，一开头就提问：“今天诸位出来旅游，不知忘带了什幺东西没有？”经她这幺一说，不少游客愕然，面露疑色：有的摸起头来，看看是否忘记戴帽子；有的翻捡背包，看雨具、相机是否还在；有的苦想而不知所指片刻过后，她才悠然说道：“我是说，你们是不是带来了想象”说着即遥指远处(转自：wWw.bdFqy. 千 叶帆 文摘:导游的语言艺术)山峰：“看！那像什幺？”游客这才恍然大悟，气氛顿时活泼起来。用这种提问、置疑、富有悬念的幽默方法作为导游的“开始白”，颇似某些小说开头的表达方式，可以起到引人入胜的作用。另有两位导游，语言也妙趣横生。一位是为某美国旅游团当导游，当时
3、正值梅雨时节，他便用英语说：“你们把雨从美国带到中国来了，可雨在车厢外；你们把加利福尼亚的太阳也带来了，它就在车厢里。”妙语一出，立即博得一片掌声。一位来自新加坡的老太太游武夷山时，不小心被蒺藜划破了裙子，致使她游兴大减，便坐在地下不肯动弹了。“老太太，您别生气”，女导游和颜悦色地说，“这是武夷山对您有情呢，它请您不要匆忙地离去，叫您多看几眼呢！”这话像春风一样吹去了这位游客的懊丧。于是老太太很快站起来，高快乐兴地和大家一起前行了。这随机应变的几句话，竟收到了如此之大的效果，这就是语言的艺术，这就是幽默的力量！当然，导游应该理解自己效劳对象的年龄、性别、文化素养、爱好和性格，有针对性地、恰如其分地做好效劳工作。不视对象，“一刀切”的方法是不可取的。第 3 页 共 3 页